Saúde, Qualidade e História

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Prova39064547
Qtd. de Questões10
Acertos/Erros9/1
Nota9,00
1O romeno Joseph Moses Juran é considerado por muitos o pai da revolução da qualidade. Juram acredita que qualidade é essencial para o sucesso organizacional, e sem qualidade não existe organização que se firme no mercado. Sua contribuição consiste no que ficou conhecido como a Trilogia de Juram, que é composto por três processos para o gerenciamento da qualidade. Sobre os três processos que compõem esta Trilogia, assinale a alternativa CORRETA:
A
Qualidade, Controle da Qualidade e Qualidade Total.
B
Melhoria, Melhoria Contínua e Qualidade Total.
C
Planejamento, Melhoria e o Controle de Qualidade.
D
Qualidade, Melhoria e Melhoria Contínua.
2A reformulação da Constituição Federal Brasileira de 1988, em seu Artigo 196, estabeleceu as garantias e o direto à saúde de todos os brasileiros, na medida em que tal direito era, até então, garantido somente aos trabalhadores. As disposições da assistência à saúde foram implementadas com o advento da Lei Orgânica nº 8.080 promulgada em 19 de setembro de 1990, também conhecida como Lei Orgânica da Saúde. Referente aos propósitos estabelecidos pela referida Lei Orgânica, assinale a alternativa CORRETA:
A
A Lei Orgânica n° 8.080 estabelece a criação e a regulação dos planos de saúde complementar.
B
A Lei Orgânica da Saúde trata apenas dos direitos dos pacientes e de seus familiares.
C
A Lei Orgânica n° 8.080 dispõe sobre as condições para promoção, proteção e recuperação da saúde, organização e funcionamento dos serviços correspondentes.
D
A Lei Orgânica da Saúde de setembro de 1990 trata da criação do Sistema Único da Saúde, o SUS.
3Na evolução dos serviços de assistência e a qualidade de saúde no Brasil, encontram-se diversas situações do sistema de saúde que nos remetem ao período colonial e que parecem não terem acompanhado a evolução econômica e social do país até os dias atuais. Com base na evolução da assistência à saúde brasileira, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Hospital da Misericórdia, localizado no Morro do Castelo, Rio de Janeiro, inaugurado em 1852, teve por objetivo receber os presos, alimentar os pobres, sustentar as viúvas, curar os doentes e asilar os órfãos, no início contavam apenas com um físico e um cirurgião.
(    ) Em 1542, em Santos, Braz Cubas, ajudado por moradores, iniciou a construção do primeiro hospital brasileiro, a Santa Casa de Misericórdia de Santos, inaugurada um ano depois e posteriormente expandida em mais dois prédios, no Campo da Misericórdia, atual Praça Visconde de Mauá.
(    ) No século XX, as pessoas sem condições financeiras procuravam ser atendidas por profissionais liberais. Contudo, na década de 1960, surgiram os hospitais lucrativos, de propriedade de médicos, e posteriormente os de medicina de grupo, compostos por médicos e cooperativados.
(    ) O Sistema Único de Saúde (SUS), implantado a partir da Constituição Federal de 1988, surgiu para garantir a atenção à saúde de todo cidadão brasileiro. Os usuários do SUS recebem atendimento para sua saúde nas esferas da atenção básica, na média e alta complexidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - V.
B
V - V - F - F.
C
V - F - V - F.
D
V - V - V - F.
4Na reformulação da Constituição Federal Brasileira de 1988, mais especificamente em seu Artigo 196, garantiu-se a todo cidadão o direito à saúde que, até então, somente os trabalhadores tinham tal direito. Na referida reformulação, foi criado o Sistema Único de Saúde (SUS). Com base no papel e atribuições do Sistema Único de Saúde (SUS) prevista na Constituição Federal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Sistema Único de Saúde (SUS) veio garantir a atenção à saúde de todo cidadão brasileiro, indistintamente.
(    ) Os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) recebem atendimento para sua saúde nas esferas da atenção básica, na média e alta complexidade.
(    ) Os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) recebem atendimento de assistência somente nos níveis primário, como a atenção básica, e secundário, como o pronto atendimento.
(    ) O Sistema Único de Saúde (SUS) não atende e nem terceiriza a assistência no nível terciário, ou seja, de alta complexidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
V - F - V - F.
C
V - V - V - V.
D
V - V - F - F.
5O ciclo de Deming tem como objetivo a melhoria contínua, assim os gestores de qualidade implantam ações, que devem ser checadas regularmente, para evitar problemas futuros nos produtos e serviços. Deming também enfatizava a importância de adotar uma abordagem sistemática na resolução de problemas no qual se tornou mais tarde conhecida com ciclo de PDCA. Com base no ciclo PDCA, associe os itens, utilizando os códigos a seguir:
I- Plan (Planejar).
II- Do (Fazer).
III- Control (Controlar).
IV- Action (Ação).
(    ) A fase em que é a execução da proposta, também são as fases de educar, treinar, capacitar os trabalhadores para alcançar as metas.
(    ) É nesta fase que ocorre a revisão do processo operacional e onde se procede a eventuais correções.
(    ) É a fase em que a empresa/organização define o que é pretendido, estabelece metas, prazos, materiais, infraestrutura, métodos, enfim, o que vai precisar para alcançar os resultados pretendidos.
(    ) Nesta fase, verifica-se os resultados, observar os efeitos da produção e identificar se o planejamento foi executado como previsto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - IV - II.
B
II - IV - I - III.
C
I - II - III - IV.
D
IV - II - III - I.
A partir de 1950, as ferramentas utilizadas nos processos de gestão foram estruturadas, com base em conceitos e práticas existentes. De acordo com cada etapa do planejamento, existem determinadas técnicas e ferramentas que visam à obtenção de uma otimização em todo seu processo. Dentre as mais diversas ferramentas disponíveis na literatura, pode-se mencionar a Folha de Verificação, Histograma, Fluxograma e o Diagrama de Pareto. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Folha de Verificação.
II- Histograma.
III- Fluxograma.
IV- Diagrama de Pareto.
(    ) São documentos escritos, digitados ou manuscritos, podendo ser considerados como formulários, com campos pré-definidos ou não, utilizados para registro de dados coletados de um determinado fenômeno ou processo. Tem a função de ser a memória escrita de dados levantados para posterior utilização, processamento, controle ou para simples guarda histórica.
(    ) Também conhecido como distribuição de frequências, é uma representação gráfica de uma distribuição de dados coletados de um processo ou, ainda, uma estrutura visual utilizada na Estatística para a representação de dados, divididos em classes apropriadas para uma análise posterior. Trata-se de um resumo quantitativo de dados, dispostos em classes numéricas convenientes à análise de um observador, apresentados na forma de tabelas e gráficos de barra.
(    ) É uma representação gráfica esquemática, que mostra a sequência de etapas, fases, operações, equipamentos ou passos que compõem um determinado processo. Esse processo pode ser uma sequência de atividades que têm um determinado objetivo ou ainda, pode ser uma proposição de uma sequência lógica a serem seguida para se atingir objetivos definidos.
(    ) É uma representação gráfica (gráfico de barras associado a um gráfico de linha), construído a partir de um processo de coleta de dados em folha de verificação, e é utilizado para organizar o raciocínio e para priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto, dando ênfase, por consequência, aos esforços no encaminhamento de soluções das causas mais significativas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - IV - II.
B
IV - II - III - I.
C
I - II - III - IV.
D
II - IV - I - III.
7A assistência ao doente sempre foi um grande desafio e motivo de preocupaçãopara o ser humano, desde os primórdios da história. Ao longo dos séculos, o homem procurou ampliar seus conhecimentos e agregar valores norteadores das mais variadas técnicas de tratamento, no sentido de se beneficiar delas e obter a cura de diversas patologias. Referente aos primórdios das formas e alternativas de atenção ao cliente. Com base nesse tempo, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A religiosidade era muito difundida, e o respeito à Igreja e à santidade era preconizado até mesmo na saúde. As figuras de deuses e demônios marcaram muitos diagnósticos daquela época e foram responsáveis por vários tipos de tratamentos.
B
O estudo em cadáveres se dava na calada da noite ou nas sombras dos cemitérios, pois a dissecação era proibida por tratar-se de invasão do corpo, antes considerado sagrado.
C
Os procedimentos por imagem, especialmente na Assíria-Babilônia, são considerados um dos principais avanços no diagnóstico e tratamento de doenças pré-existentes.
D
Nos primórdios da humanidade, a atenção dada aos meios de diagnósticos se dava por meio da busca de respostas nas estrelas ou lendo as mãos dos pacientes.
8A Gestão da Qualidade Total consiste em um processo que é estruturado cuidadosamente para que as metas de qualidade, em longo prazo, sejam estabelecidas nos níveis mais altos da organização, além de serem definidos e assegurados os meios a serem usados para o cumprimento dessas metas. Com base nos fatores que devem ser considerados para que a implantação de um programa de Gestão da Qualidade Total (GQT) seja bem-sucedida, classifique V para as sentenças verdadeiras e F, para as para as falsas:
(    ) É necessário a participação e liderança da alta gerência para iniciar a atividade de Gestão da Qualidade Total.
(    ) Deve-se criar equipes multifuncionais para auxiliar o início de um esforço para a implantação da Gestão da Qualidade Total (GQT).
(    ) Os trabalhadores e equipe devem ter autoridade para identificar e resolver problemas e aperfeiçoar os processos de trabalho.
(    ) A implantação dos processos de Gestão da Qualidade Total (GQT) pode, e devem, ser aplicadas apenas às empresas com cultura multinacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
V - F - V - F.
C
V - V - V - V.
D
F - V - F - F.
9A doença e a assistência ao doente sempre foram um grande desafio e motivo de preocupação para o ser humano, desde os primórdios da humanidade. Nesse sentido, o homem procurou, ao longo dos séculos, ampliar seus conhecimentos e agregar valores norteadores das mais variadas técnicas de tratamento, no sentido de se beneficiar delas e obter a cura de diversas patologias. Sobre as práticas utilizadas pelas civilizações, associe os itens, utilizando os códigos a seguir:
I- Assíria-Babilônia.
II- Pérsia.
III- Egito.
(    ) Os sacerdotes eram os "magos" que esconjuravam os demônios maus e os expulsavam para longe dos doentes. Além disso, o médico/cirurgião obedecia a ordens e podia praticar a medicina com hereges, mas se três hereges morressem, o médico era desqualificado, e todos os outros pacientes subsequentes que viessem a morrer teriam suas mortes consideradas premeditadas.
(    ) O médico tinha o dever de expulsar o demônio ou destruí-lo por meio de mágica e, em seguida, utilizava-se de remédios para restaurar o corpo. O Papiro de Ébers (1500 a.C.) continha prescrições ou receitas para vários males e evidencia que, além dos rituais curativos, era realizado o que hoje conhecemos como exame médico.
(    ) O diagnóstico era feito com base na inspeção e o prognóstico do enfermeiro era dado por adivinhação, com a observação do fígado do carneiro, havendo a necessidade de o paciente respirar em suas narinas. Acreditava-se que transferiria seus sintomas ao órgão a ser analisado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - II.
B
II - III - I.
C
II - I - III.
D
I - II - III.
10As empresas têm claramente a visão da importância do consumidor na cadeia de consumo, um produto de qualidade e a satisfação do consumidor prolonga a vida da empresa. A qualidade possui significados quando relacionados ao trabalho, serviços, informação, pessoal, educação, entre outros setores. Com base nas abordagens conceituais de qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na abordagem transcendente, qualidade é sinônimo de excelência inata. Nesse conceito, a qualidade não pode ser medida com precisão, é apenas reconhecida pela experiência.
(    ) Na abordagem baseada no produto, qualidade é sinônimo de melhores características que um produto apresenta. É visto que a qualidade pode ser medida e que é uma característica própria do produto.
(    ) Na abordagem baseada no usuário, a qualidade existe para atender às necessidades do consumidor em primeiro lugar. O consumidor olha o produto e identifica a qualidade, então quem define qualidade são os consumidores.
(    ) A abordagem baseada no valor define qualidade em termos de custos e preços. Assim, um produto de qualidade é um produto que oferece um desempenho ou conformidade a um preço ou custo aceitável.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F.
B
V - V - F - F.
C
V - V - V - V.
D
V - F - V - F.