Apostila - Sistemas de Informações Administrativos-1

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Assistente Financeira 
 
Sistemas de Informações 
Administrativos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sistemas de Informações Administrativos 
 
Com os avanços tecnológicos, é muito importante que tenhamos certo 
conhecimento acerca da informática e de suas inúmeras utilidades, uma vez que ela está 
presente em atividades comuns do dia a dia, sendo vista como o diferencial para conquistar 
um lugar de destaque no ambiente de trabalho. Da mesma maneira, a internet tornou-se o 
meio mais comum de comunicação entre as pessoas, por isso operações rotineiras como 
pagar uma conta, comprar roupas ou contratar uma viagem são, nos dias de hoje, realizadas 
facilmente por meio da internet, de forma rápida e segura. 
O que é informática? 
Informática é uma área de informação digital, que inclui os processos de recolha, 
armazenamento, processamento, transferência e difusão de dados. O termo é a reunião das 
palavras informação e automática, por isso, pode ser resumido como a informação tratada 
por meios automáticos. 
A informática, suas inovações e seus dispositivos fazem parte de todas as áreas da 
nossa vida e serve como ferramenta de trabalho, estudo e de entretenimento. 
Conceitos Básicos De Informática 
A informática básica ensina os conceitos fundamentais dos computadores, noções 
importantes que facilitam a vida e a organização do trabalho. Hoje em dia, o conhecimento 
de informática básica é um requisito comum para muitas vagas de emprego. 
Começaremos nossa unidade apresentando a você alguns dos conceitos amplamente 
utilizados no âmbito da informática e da internet: 
 
• Dados: são fatos brutos, isolados, os quais, em conjunto e depois de serem processados, 
fornecem informação útil. 
• Informação: conjunto de dados utilizados e processados para determinado fim. 
• Processamento de dados: trabalho realizado pelo computador, a fim de fornecer uma 
informação, tendo como base um conjunto de dados. 
 
 
• Hardware: conjunto de dispositivos físicos relacionados à informática, ou seja, 
dispositivos que podem ser tocados. Exemplos: monitor, gabinete, mouse, teclado, 
impressora, etc. 
• Software: conjunto dos programas existentes em um computador, correspondendo à sua 
parte lógica. Exemplos: Sistemas Operacionais (Windows, Linux, etc.), aplicativos (editor 
de texto, jogos, pacote Office, etc.), utilitários (por exemplo, antivírus). 
• Peopleware: são os usuários da informática. 
 
 
 
 
• Sistema operacional: conjunto de programas responsáveis por iniciar o hardware do 
computador. Fornece rotinas básicas para controle de dispositivos e ajuda na integridade 
do computador. Exemplos: Windows, Linux, etc. 
• Navegador: também chamado de browser, é um programa para visualizar páginas da web. 
Os principais são: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. 
• Site: conjunto de páginas www acessíveis na internet. 
• Download: processo de cópia de arquivos que estão armazenados em locais da internet, 
enviados ao computador do usuário. 
• Upload: processo de envio de arquivos do computador do usuário para a internet. É o 
inverso do download. 
 
Noções Básicas de Internet 
A internet é uma rede mundial de computadores conectados entre si, que trocam 
informações constantemente. O acesso à internet pode ser feito por meio de linha discada, 
acesso ADSL (disponibilizado pela operadora de telefone fixo), rádio, modem 3G, satélite, 
Wi-fi e via TV a cabo. 
 
O acesso à internet utilizando-se de um computador é feito por meio de 
navegadores ou browsers (ex: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome). As 
informações disponibilizadas na internet são acessadas por meio dos sites, que são páginas 
contendo informações, figuras e arquivos diversos. 
Um site é representado pela seguinte estrutura: www.exemplo.com.br 
• WWW: wide world web; 
Peopleware: São pessoas que trabalham diretamente, ou 
indiretamente, com a área de tecnologia da informação, ou 
mesmo com Sistema de Informação. 
 
 
• .exemplo: nome da empresa, organização, pessoa; 
• .com: tipo da instituição, nesse caso trata-se de uma instituição comercial; 
• .br: país que hospeda ou de origem da página. 
 
Na Figura 1 é mostrado o modelo de uma página inicial de um website utilizando o 
navegador Internet Explorer, que é o navegador padrão do Windows. 
 
 
• Barra de título: apresenta o nome do site, acompanhado do navegador que está sendo 
utilizado. 
• Barra de menu: apresenta os menus disponíveis no servidor. Ao clicar em cada um deles, 
todas as suas funcionalidades são exibidas. 
• Endereço: local onde é digitado o endereço eletrônico (site) desejado. 
• Voltar: função que acessa a página da web anteriormente acessada. 
• Avançar: função que acessa a página da web posteriormente acessada. 
• Parar: função que interrompe o download de uma página da web. 
• Atualizar: função que atualiza a página. 
• Página inicial: função que carrega a página inicial estabelecida no navegador. Essa 
página pode ser alterada pelo usuário. 
• Pesquisar: função que abre uma barra e permite utilizar o método de pesquisa disponível. 
• Favoritos: apresentam uma lista de sites definidos como favoritos pelo usuário. 
• Histórico: mostra a lista de sites visitados recentemente. 
• E-mail: ativa o software de correio eletrônico, permitindo ler as mensagens da caixa de 
entrada, criar uma nova mensagem, enviar um link por e-mail, etc. 
• Imprimir: possibilita a impressão da página da web que está sendo utilizada. 
 
 
 
Microsoft Word 2010 
O Microsoft Word 2010 é um editor de textos, cujos recursos possibilitam a criação de 
qualquer documento com qualidade profissional. Entre as ferramentas por ele apresentadas 
estão as de edição, formatação e revisão, que auxiliam no processo de escrita do 
documento com maior eficiência. Na Figura 2 apresentamos a tela inicial do Word com 
alguns dos seus itens básicos: 
 
 
 
• Barra de título: apresenta o nome do arquivo (no caso da Figura 2, o nome do arquivo é 
“Documento1”), seguido do nome do programa, ou seja, Microsoft Word. No canto 
superior direito, encontram-se os botões de minimizar (1), maximizar (2) e fechar (3). 
• Barra de acesso rápido: possibilita o acesso a alguns comandos mais rapidamente, como 
Salvar, Desfazer, Voltar. 
• Barra de menus: são os menus de comandos. Em cada menu, o usuário encontra uma 
série de ferramentas que possibilitam a formatação do documento, tais como: inserir 
figuras, alterar a fonte do texto, revisar, inserir comentários, entre outras. 
• Área de trabalho: local onde o texto é digitado. 
• Barra de status: mostra informações sobre o documento, tais como o número de páginas 
do texto, o idioma de escrita, o zoom do texto, etc. 
• Barras de rolagem (horizontal e vertical): possibilitam que o usuário se desloque pelo 
texto com o auxílio do mouse. 
 
 
• Modos de exibição: permitem definir o modo como o documento será visualizado no 
decorrer de sua edição ou visualização. São cinco modos: Layout de impressão, Leitura em 
Tela Inteira, Layout da Web, Estrutura de Tópicos e Rascunho. 
 
Cada menu do Word é dividido em grupos que, por sua vez, podem conter mais 
opções, além das que estão disponíveis na página principal. Na Figura 3 são mostradas 
algumas funções básicas, mais comumente utilizadas, que podem ser encontradas em cada 
um dos menus presentes na Barra de Menus do Word: 
 
 
 
Menu Arquivo 
 
 
• Salvar: permite salvar um documento ainda não salvo ou alterações realizadas e que 
ainda não foram salvas. 
• Salvar como: permite salvar o documento em outro diretório, podendo ser alterados o 
nome e a extensão do arquivo. 
• Abrir: abre um arquivo já salvo no computador 
 
 
• Fechar: fecha o arquivo que está sendo digitado. 
• Informações: apresentam informações sobre o documento que está sendo editado. 
• Recente: mostra os arquivos que foram abertos mais recentemente no Word. 
• Novo: insere um novo documentoem branco. 
• Imprimir: permite que o arquivo atual seja impresso. Ao clicar nesse comando, uma caixa 
de diálogo é aberta, possibilitando personalizar informações como impressora, tipo de 
impressão, número de cópias, etc. 
• Salvar e enviar: permite salvar o arquivo e enviá-lo via e-mail. 
• Ajuda: recurso disponibilizado pela Microsoft. Apresenta ajuda a respeito do Microsoft 
Word. 
 
Menu Página Inicial 
 
• Área de transferência: neste grupo encontram-se as opções Colar, Recortar e Copiar. 
• Fonte: ferramentas relacionadas à fonte na qual o texto está sendo digitado. Apresenta 
opções como: tipo da fonte, tamanho, estilo (negrito, itálico ou sublinhado), cor, posição 
(subscrito ou sobrescrito), maiúscula/minúscula, etc. 
• Parágrafo: neste grupo estão opções de edição relacionadas ao texto como um todo, tais 
como: posicionamento do texto (alinhar à esquerda, centralizar, alinhar à direita, justificar), 
numeração dos parágrafos, recuo, espaçamento entre linhas ou entre os parágrafos, etc. 
• Estilo: são estilos já existentes, referentes a um conjunto de formatações de fonte, 
parágrafo e texto já salvos anteriormente pelo usuário ou já existentes no Word. É possível 
alterar o estilo de todo o texto ou somente de um parágrafo. 
• Edição: apresenta opções como localizar trechos do texto, substituir um texto no 
documento e selecionar o texto. 
 
Menu Inserir 
 
 
 
 
• Páginas: apresentam opções como inserir folha de rosto, com formatações para 
personalizar títulos, autor, etc.; inserir uma página em branco; inserir quebra de página, o 
que permite iniciar a próxima página na posição do cursor do mouse. 
• Tabelas: permitem a criação e personalização de tabelas. 
• Ilustrações: permitem que sejam inseridas imagens do arquivo pessoal, existentes no 
computador ou do próprio Word, como formas (linhas, retângulos, fluxogramas, gráficos, 
etc). 
• Links: apresentam opções como hiperlink, que insere links para páginas web; referência 
cruzada, que cria referências no próprio texto, relacionando itens como títulos e tabelas; 
indicador, que atribui um nome a um ponto específico do documento. 
• Cabeçalho e Rodapé: apresentam opções para inserir e personalizar cabeçalho e rodapé 
do texto, como também inserir número de páginas no documento. 
• Texto: neste grupo estão opções como inserir caixa de texto; inserir texto decorativo; 
destacar uma letra do texto; inserir data e hora no arquivo atual; inserir objetos ou outros 
arquivos do computador no texto. 
• Símbolo: permite que sejam inseridas equações matemáticas ou símbolos que não 
existam no teclado. 
 
 
 
 
• Temas: neste grupo é possível aplicar um tema ao documento; referem-se a um conjunto 
de formatações pré-definidas como cor, fonte, estilo da fonte, etc. 
• Configurar página: permite configurar margens, orientação (retrato ou paisagem), 
tamanho, entre outras especificações que organizam a estrutura do documento. 
• Plano de fundo da página: permite a inserção de marca d’água no documento, mudança 
na cor e inserção de bordas. 
• Parágrafo: possibilita a alteração no recuo e espaçamento entre parágrafos e linhas do 
texto. 
• Organizar: permite que sejam feitas alterações, tais como: mudança de posição de um 
objeto no documento; quebra de texto automática; alinhamento de objetos no texto, etc. 
 
Menu Referências 
 
 
• Sumário: apresenta várias opções e estilos de sumários. 
• Notas de rodapé: permitem que sejam inseridas e personalizadas notas de rodapé no 
documento, que são observações a respeito de um trecho específico ou referentes a todo o 
documento. 
• Citações e Bibliografia: permitem a inserção de citações bibliográficas e o gerenciamento 
destas. 
• Legendas: possibilitam a criação de legendas para objetos, tabelas, gráficos, como 
também a inserção de um índice de ilustrações. 
• Índice: permite a criação de um índice de palavras. Para isso, o trecho escolhido deve ser 
selecionado antes e, então, deve-se clicar em Marcar Entrada. 
• Índice de autoridades: similar ao Índice, entretanto, nesse grupo, marcam-se as citações 
como entradas, ao invés de trechos do texto. 
 
 
 
 
• Criar: permite a criação e personalização de envelopes e etiquetas. 
• Iniciar Mala direta: ferramentas que permitem a criação de mala direta, bem como a 
seleção e edição dos destinatários. Mala direta é uma ferramenta de marketing que 
possibilita a divulgação de produtos e/ou serviços de empresas ou outras instituições. 
• Gravar e Inserir campos: permitem a configuração e inserção de campos no documento. • 
Visualizar resultados: permite localizar os destinatários da mala direta, verificar os erros e 
corrigi-los. 
• Concluir: conclui a execução da mala direta e acrescenta ao documento todos os 
destinatários previamente selecionados. 
 
Menu Revisão 
 
• Revisão de texto: permite verificar revisões de ortografia e gramática; pesquisar por 
documentos e livros de referência na web; buscar sinônimos de palavras na web; contar 
palavras de um trecho do texto ou do texto todo. 
• Idioma: traduz trecho do documento ou do documento inteiro e permite definir o idioma 
para a revisão. 
• Comentários: inserem um comentário no campo selecionado. Neste grupo é possível 
excluir um mais comentários e alternar entre eles, ao longo do texto. 
• Controle: permite controlar todas as alterações feitas no texto, tais como: inserções, 
exclusões, substituições, alterações na formatação, etc. É possível visualizar todas as 
revisões em uma janela separada. 
• Alterações: é possível aceitar ou rejeitar as alterações realizadas no documento. 
 
 
• Comparar: possibilita a comparação entre versões diferentes do documento. 
• Proteger: permite controlar os autores que terão acesso à edição do texto. 
• OneNote: é um recurso que possibilita realizar anotações referentes ao documento no 
OneNote, uma ferramenta do Office. 
 
Menu Exibição 
 
• Modos de exibição de documento: apresentam formas diferentes para visualizar e editar o 
texto. São elas: Layout de Impressão; Leitura em Tela Inteira; Layout da Web; Estrutura de 
Tópicos; Rascunho. 
• Mostrar: permite ocultar/exibir ferramentas para alinhar objetos no documento (réguas 
horizontais e verticais e linhas de grade) e painel de navegação – um painel localizado do 
lado esquerdo do documento –, o qual possibilita a navegação pelo documento, página a 
página ou por trechos específicos. 
• Zoom: permite alterar o zoom do documento e a forma de divisão deste para 
visualização. 
• Janela: permite a abertura de uma nova janela com o mesmo documento, para ser 
gerenciada juntamente com o documento atual. É possível organizar as janelas abertas, 
alterando o modo de exibição, a posição etc. 
• Macros: ferramentas que automatizam a execução de tarefas repetitivas. Podem ser 
gravadas pelo usuário, em que o Word vai registrando as operações que ele realiza, ou 
também pode ser programada manualmente pelo usuário. 
 
Menu Formatar 
 
 
 
Esse menu aparece apenas quando um objeto (figura, gráfico ou imagem) do documento é 
selecionado. 
• Ajustar: permite ajustes de cor, efeitos artísticos, brilho, contraste, nitidez, entre outros. 
• Estilos de Imagem: estilos pré-definidos que podem ser aplicados na imagem. É possível 
personalizar a borda, o layout e os efeitos aplicados. 
• Organizar: organiza a posição da imagem no documento 
• Tamanho: permite redimensionar a imagem. 
 
Microsoft Excel 2010 
O Excel é um programa de criação de planilhas do Microsoft Office. Ele pode ser 
utilizado para a criação e formatação de um conjunto de planilhas que contribuem na 
análise de dados e na tomada de decisões empresariais. Pode ser utilizado também para 
criar modelos de análise de dados, criar fórmulas para fazer cálculos, organizar os dados e 
apresentá-los em forma de gráficos. 
 
Na Figura 12 ilustramos a página inicial do Excel. Muitos itens correspondem aos 
mesmos já mostradospara o Word. No Excel, ao invés de Documento1, tem-se Pasta1. A 
Barra de Fórmulas é onde são inseridas as fórmulas para realizar os cálculos nas planilhas. 
Essa barra está presente, apenas, no Excel. 
 
 
 
 
 
 
Menu Arquivo 
Na Figura 13 são mostradas as funcionalidades do Menu Arquivo do Microsoft 
Excel. Esse menu apresenta as mesmas opções para o Microsoft Word, apresentadas 
anteriormente. 
 
 
 Menu Figura 
 
• Área de transferência: neste grupo encontram-se as opções Colar, Recortar e Copiar 
• Fonte: ferramentas relacionadas à fonte utilizada na escrita do texto contido nas planilhas. 
Apresenta opções como: tipo da fonte, tamanho, estilo (negrito, itálico ou sublinhado), cor, 
posição (subscrito ou sobrescrito), maiúscula/ minúscula, etc. 
• Alinhamento: permite o ajuste do texto dentro da célula das planilhas. 
• Número: responsável pela configuração de moeda e do número de casas decimais 
utilizadas. 
 
 
• Estilo: permite que se façam alterações relacionadas com a formatação das tabelas e 
células. 
• Células: possibilitam a inserção, exclusão e formatação de colunas, linhas e células. 
• Edição: apresenta opções como autossoma, preencher todas as células com uma mesma 
formatação ou conteúdo, limpar células, organizar dados, selecionar texto, formatação, 
célula, etc. 
 
 Menu Inserir 
 
• Tabelas: permitem a criação e personalização de tabelas. 
• Ilustrações: permitem que sejam inseridas imagens do arquivo pessoal, existentes no 
computador ou do próprio Excel, como formas (linhas, retângulos, fluxogramas gráficos, 
etc). 
• Gráficos: criação de gráficos para a análise de dados. Os tipos de gráficos disponíveis 
são: colunas, linhas, pizza, barras, área, dispersão, etc. 
• Minigráficos: gráficos criados com base em intervalos de células selecionados. 
• Filtro: responsável pela segmentação de dados. 
• Links: apresentam a opção de inserir hiperlink, que são links para páginas web. 
• Texto: possibilita a inserção de caixa de texto, cabeçalho e rodapé, objetos do WordArt, 
linhas de assinatura, etc. 
• Símbolos: permitem que sejam inseridas equações matemáticas ou símbolos que não 
existam no teclado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Menu Layout Da Página 
 
• Temas: neste grupo é possível aplicar um tema à planilha; referem-se a um conjunto de 
formatações pré-definidas, tais como: cor, fonte, estilo da fonte, etc. 
• Configurar página: permite configurar margens, orientação (retrato ou paisagem), 
tamanho, entre outras especificações que organizam a estrutura da planilha. 
• Dimensionar para ajustar: ferramenta utilizada para ajustar o tamanho da planilha para 
impressão. 
• Opções de planilha: possibilitam exibir/ocultar as linhas de grade e títulos das planilhas. 
• Organizar: essa ferramenta permite que sejam feitas alterações como: mudança de 
posição de um objeto na planilha; quebra de texto automática; alinhamento de objetos, etc. 
 
 
• Biblioteca de funções: apresenta as funções separadas em grupos (financeira, lógica, 
texto, etc). O botão Inserir Função possibilita a inserção de qualquer função existente no 
Excel. 
• Nomes definidos: permitem definir nomes para um conjunto de células ou para uma 
única célula, a fim de facilitar os cálculos. 
• Auditoria de fórmulas: possibilita localizar fórmulas e células dependentes de algum 
cálculo executado anteriormente. 
• Cálculo: ativa/desativa o cálculo automático das funções inseridas nas planilhas. 
 
 
 
 
 
 Menu Dados 
 
• Obter dados externos: importa dados, tais como: tabelas e textos de outros lugares como, 
por exemplo, a internet. 
• Conexões: possibilitam a atualização de fonte de dados externa. 
• Classificar e Filtrar: possibilitam a classificação das células, segundo diversos critérios, 
além da filtragem destas. 
• Ferramentas de dados: este grupo apresenta como opções: separar o conteúdo de uma 
célula em colunas separadas; impedir que dados inválidos sejam inseridos em uma célula; 
excluir linhas duplicadas de uma planilha, etc. 
• Estrutura de tópicos: permite relacionar conjuntos de células para que possam ser 
recolhidas ou expandidas, quando necessário. 
 
 Menu Revisão
 
• Revisão de texto: permite verificar revisões de ortografia e gramática; pesquisar por 
documentos e livros de referência na web e buscar sinônimos de palavras na web. 
• Idioma: traduz o texto selecionado para o idioma escolhido. 
• Comentários: inserem um comentário no campo selecionado. Neste grupo é possível 
excluir um ou mais comentários e alternar entre eles. 
• Alterações: permitem a proteção e/ou compartilhamento de planilhas ou pasta de trabalho 
– a fim de que não sejam realizadas alterações indesejáveis – e o controle de alterações. 
 
 
 
 
 
 Menu Exibição 
 
• Modos de exibição de pasta de trabalho: apresentam opções de visualização das planilhas 
(normal ou layout de página). 
• Mostrar: permite exibir/ocultar réguas, linhas de grade, barra de fórmulas e/ ou títulos. 
• Zoom: possibilita alterar o zoom da planilha ou dar zoom em um conjunto de células. 
• Janela: permite visualizar a planilha em uma nova janela, para ser gerenciada juntamente 
com a planilha atual. É possível organizar as janelas abertas, alterando o modo de exibição, 
a posição, etc. 
• Macros: ferramentas que automatizam a execução de tarefas repetitivas, podendo ser 
gravadas pelo usuário quando o Excel for registrando as operações que este realiza, ou 
podem ser programadas manualmente pelo usuário. 
 
Sites de busca 
 Um dos serviços mais utilizados na Internet é o oferecido pelos sites de busca. Um 
site de busca é uma página da Internet que permite a busca de informações na própria 
Internet. É uma página onde podemos realizar consultas de assuntos diversos, obtendo 
como resultado os links das páginas que têm alguma relação com o assunto consultado. Os 
sites de busca auxiliam a pesquisa não só em páginas da Internet que tenham o assunto 
desejado, mas também na busca de imagem, vídeos, mapas etc. É possível criar filtros que 
auxiliam no direcionamento de um determinado assunto. Há vários sites de busca 
disponíveis na Internet. Entretanto, a maior parte dos internautas conhecem e utilizam um 
número reduzido. Entre os mais conhecidos, podemos citar o da Google 
(www.google.com), da Yahoo (www.yahoo.com). 
 
 
 
 
 
 Princípios para navegação segura na Internet A Internet é uma rede que abre muitas 
possibilidades de uso. Você pode consultar uma infinidade de informações, comunicar-se 
com amigos, ouvir músicas, assistir vídeos etc. A Internet nos dá um poder de 
comunicação enorme, ao permitir o acesso ao mundo pelo computador. Entretanto, o uso 
da Internet requer também que tomemos certos cuidados. A sua utilização pode abrir 
portas para usuários mal-intencionados. A navegação descabida e imprudente dos recursos 
da Internet pode levar à invasão do seu computador, roubo de informações confidenciais, 
como o número do cartão de crédito, instalação de vírus e uma série de outros malefícios. 
Entretanto, podemos minimizar bastante a ocorrência de malefícios tomando simples 
cuidados: Evite anúncios suspeitos, tenha um bom antivírus, assista vídeos apenas em sites 
conhecidos. 
 
 
 
 
 Muitos desses e-mails de SPAM são utilizados para fins de divulgação comercial e 
têm procedência confiável. Porém, um número considerável desses e-mails são falsos e 
infectam o seu computador com algum código malicioso. Podemos citar inúmeros 
exemplos de e-mails falsos, como aqueles que informam que você ganhou um prêmio, os 
de bancos pedindo dados para recadastramento, aqueles informando que você tem uma 
dívida com uma empresa de telefonia ou até mesmo os que relatam que há fotos 
comprometedoras suas na Internet. 
 A Figura abaixo mostra um exemplo de um e-mail falso de um banco com um link 
suspeito. Se estivermos distraídose acessarmos o conteúdo de um link suspeito como o da 
Figura, podemos infectar o nosso computador. 
 
Se houver dúvida na avaliação do e-mail se é falso ou não, é aconselhável que você entre 
em contato com a empresa ou entidade que supostamente o enviou. 
 
A gestão de redes sociais é muito importante e tem um papel essencial 
em estratégias de Marketing. A razão principal disso é que o consumidor 
contemporâneo tem mais facilidade de acesso à internet e costuma utilizá-la para se 
conectar e engajar com pessoas e empresas. Muitas companhias entendem a relevância de 
ter uma presença digital, no entanto, nem sempre sabem o que deve ser feito. 
 
 
 
Não basta criar perfis em todas as redes sociais apenas para estar na internet. É 
preciso saber como se posicionar, atrair o público ideal e comunicar as mensagens da 
empresa de maneira assertiva. 
A Internet se tornou um canal indispensável de comunicação em todos os 
segmentos da humanidade. Para as empresas ela facilita diversas funções. Por exemplo, 
promovem produtos e serviços; expandem o relacionamento com clientes. Além de 
aumentar sua produtividade e estender sua atuação em novos mercados. 
Entretanto, muitas pessoas e empresas desconhecem ou resistem ao imenso 
potencial dessa ferramenta. Mas, o sucesso desta sua decisão dependerá, também, da 
maneira como você irá administrar esta nova sistemática de mercado daqui para frente. 
Sendo assim, os profissionais da sua empresa precisam conhecer a Internet, para utilizá-la 
de forma correta e eficiente. 
Redes Sociais são os locais onde as pessoas se conectam para estabelecer 
relacionamentos, trocar idéias e informações de interesse comum, como salas de bate papo, 
listas do twitter, fóruns, etc. 
Mídias Sociais ou “new media ”são as plataformas, as ferramentas onde as pessoas 
estabelecem estes relacionamentos, como por exemplo, o Facebook, Youtube, Linkedin, 
Pinterest, etc. 
Algumas empresas não permitem acesso as redes sociais no trabalho, entendendo 
que a mesma afeta a produtividade do funcionário, além de gerar desconcentração ou baixa 
qualidade nas tarefas. Para maioria dos funcionários o fato pode gera certo 
descontentamento, e por essa causa alguns até tornam-se funcionários desmotivados. 
Já outras empresas entendem que o uso pode ser bom, aumentando a produtividade 
do profissional e sendo uma maneira de gerar confiança no funcionário pela empresa e 
aguçar sua criatividade, desde que este saiba estabelecer prioridades em seu trabalho, o que 
quer dizer que não gaste muitas horas em salas de bate papo, quando teria que terminar 
aquele relatório para apresentar a diretoria. 
 
 
Referências Bibliográficas 
ALTAIR, Bogert. Contabilidade de custos. Florianópolis: Departamento de Ciências 
Contábeis/UFSC, 2009. 140 p. 
CASTRO, Luciano T. e; NEVES, Marcos F.; Administração de Vendas: planejamento, 
estratégia e gestão.1. ed. São Paulo: Atlas, 2008. 
WESTON, J. Fred; BRIGHAM, Eugene F. Fundamentos da administração financeira. 10. 
ed. São Paulo: Makron Books, Pearson Education do Brasil, 2000. 
TONY ARNOLD, J. R.; Administração de Materiais: uma introdução. São Paulo: Atlas, 
1999. 
MOREIRA, Júlio C. T. (Coord.). Administração de Vendas. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 
2007. 
FEA/USP, Equipe de Professores da. Contabilidade Introdutória. 10. ed. São Paulo: Atlas, 
2006 
 
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