Ferramentas de Modelagem de Processos

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GESTÃO DE PROCESSOS
6a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1707_EX_A6_201807014274_V2 
	06/10/2019
	Aluno(a): LEONARDO GERÔNIMO MENDES
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	201807014274
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si. Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
		
	
	Módulo de informações
	 
	Fluxograma
	
	Gráfico
	
	Brainstorming
	
	Planejamento
	Respondido em 06/10/2019 09:50:00
	
Explicação:
A opção que preenche corretamente o sentido da definição apresentada é a que indica: - Fluxograma.
As outras opções não têm essas características.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	As principais vantagens do uso de fluxogramas são:
 I - Descrever os elementos dos processos: fornecedores, entradas, indicadores de desempenho, saídas, e clientes dos processos.
II - Medir a proporção de recursos consumidos com relação à saída dos processos.
III - Propiciar a análise e modificações do processo, visando sua melhoria.
IV - Reproduzir o funcionamento de todos os componentes do processo.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
		
	 
	I e III
	
	I e IV
	 
	III e IV
	
	II e IV
	
	I e II
	Respondido em 06/10/2019 09:51:07
	
Explicação:
 I - Descrever os elementos dos processos: fornecedores, entradas, indicadores de desempenho, saídas, e clientes dos processos.=> o objetivo do fluxograma é mostrar graficamente os processos
II - Medir a proporção de recursos consumidos com relação à saída dos processos.=> essa atividade não é  mostrada  através de fluxogramas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar:
I- Tem a mesma função do organograma.
II- É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo.
III- É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	 
	II e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, II e III.
	Respondido em 06/10/2019 09:52:37
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma que oferece condições ao usuário de:
		
	
	Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de modo a criar condições a melhoria contínua;
	
	Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo;
	
	Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação e das saídas visando o controle do retrabalho;
	 
	Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de visualização das ações e de possíveis desvios;
	
	Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de desempenho para o controle do sistema operacional;
	Respondido em 06/10/2019 09:55:32
	
Explicação:
A opção que está coerente com a definição apresentada é a que indica: - Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de visualização das ações e de possíveis desvios.
As outras opções apresentadas não têm essas características.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Estudamos sobre a ferramenta de modelagem de processos denominada Fluxograma e vimos que ela também é conhecida por outras designações.
Marque nas opções abaixo a única que NÃO corresponde a uma essas designações.
		
	 
	Organograma   
	
	Gráfico de processamento
	
	Gráfico de sequência
	
	Carta de fluxo do processo  
	
	Flowchart 
	Respondido em 06/10/2019 09:56:16
	
Explicação:
A única opção que não é coerente com as designações do fluxograma é a que indica  Organograma.
O Organograma é outro tipo de ferramenta, que procura apresentar a distribuição dos diversos órgãos da empresa, sua linha de comando e de hierarquia, sem conotação com análise de fluxo dos processos.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	joão trabalha na área de Processos na Industrias Peixe e está desenvolvendo um Fluxograma de Atendimento em Call center. Ele vai precisar representar Arquivo Físico. Qual figura representa Arquivo Físico num Fluxograma ? Marque a resposta certa.
		
	
	Losango
	 
	Triângulo
	
	Círculo
	
	Retângulo
	
	Quadrado
	Respondido em 06/10/2019 09:58:59
	
Explicação: Arquivo Físico é representado pela figura do Triângulo num Fluxograma.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Para confecção de um fluxograma fazemos vários questionamentos, qual das alternativas abaixo não apresenta um dos possíveis questionamentos?
		
	
	Onde deve ser feita?
	
	Porque a etapa é necessária?
	
	O que é feito?
	 
	Qual a previsão de vendas para este período?
	
	Quando essa fase deve ser feita?
	Respondido em 06/10/2019 10:02:29
	
Explicação:
Previsão de vendas não tem relação com confecção de fluxogramas de processos.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e que destina-se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:
		
	 
	Fluxograma vertical ou esqueleto
	
	Fluxograma sintético
	
	Fluxograma de blocos
	
	Fluxograma hierárquico
	
	Fluxograma da qualidade
	Respondido em 06/10/2019 10:04:07
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
Para realizar o armazenamento de um determinado valor na memória do computador é necessária a declaração de:Comando de entrada
Fluxograma
Variável
Estrutura de decisão
Comando de saída
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		Exercício: GST1707_EX_A6_201807014274_V2 
	06/10/2019
	Aluno(a): LEONARDO GERÔNIMO MENDES
	
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	201807014274
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si. Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
		
	
	Módulo de informações
	 
	Fluxograma
	
	Gráfico
	
	Brainstorming
	
	Planejamento
	Respondido em 06/10/2019 09:50:00
	
Explicação:
A opção que preenche corretamente o sentido da definição apresentada é a que indica: - Fluxograma.
As outras opções não têm essas características.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	As principais vantagens do uso de fluxogramas são:
 I - Descrever os elementos dos processos: fornecedores, entradas, indicadores de desempenho, saídas, e clientes dos processos.
II - Medir a proporção de recursos consumidos com relação à saída dos processos.
III - Propiciar a análise e modificações do processo, visando sua melhoria.
IV - Reproduzir o funcionamentode todos os componentes do processo.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
		
	 
	I e III
	
	I e IV
	 
	III e IV
	
	II e IV
	
	I e II
	Respondido em 06/10/2019 09:51:07
	
Explicação:
 I - Descrever os elementos dos processos: fornecedores, entradas, indicadores de desempenho, saídas, e clientes dos processos.=> o objetivo do fluxograma é mostrar graficamente os processos
II - Medir a proporção de recursos consumidos com relação à saída dos processos.=> essa atividade não é  mostrada  através de fluxogramas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Sobre os fluxogramas utilizados na modelagem de processos podemos afirmar:
I- Tem a mesma função do organograma.
II- É uma representação gráfica mostrando todos os passos de um processo.
III- É também utilizado para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	 
	II e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, II e III.
	Respondido em 06/10/2019 09:52:37
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
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        Questão
	
	
	A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma que oferece condições ao usuário de:
		
	
	Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de modo a criar condições a melhoria contínua;
	
	Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo;
	
	Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação e das saídas visando o controle do retrabalho;
	 
	Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de visualização das ações e de possíveis desvios;
	
	Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de desempenho para o controle do sistema operacional;
	Respondido em 06/10/2019 09:55:32
	
Explicação:
A opção que está coerente com a definição apresentada é a que indica: - Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de visualização das ações e de possíveis desvios.
As outras opções apresentadas não têm essas características.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
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        Questão
	
	
	Estudamos sobre a ferramenta de modelagem de processos denominada Fluxograma e vimos que ela também é conhecida por outras designações.
Marque nas opções abaixo a única que NÃO corresponde a uma essas designações.
		
	 
	Organograma   
	
	Gráfico de processamento
	
	Gráfico de sequência
	
	Carta de fluxo do processo  
	
	Flowchart 
	Respondido em 06/10/2019 09:56:16
	
Explicação:
A única opção que não é coerente com as designações do fluxograma é a que indica  Organograma.
O Organograma é outro tipo de ferramenta, que procura apresentar a distribuição dos diversos órgãos da empresa, sua linha de comando e de hierarquia, sem conotação com análise de fluxo dos processos.
	
	
	 
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        Questão
	
	
	joão trabalha na área de Processos na Industrias Peixe e está desenvolvendo um Fluxograma de Atendimento em Call center. Ele vai precisar representar Arquivo Físico. Qual figura representa Arquivo Físico num Fluxograma ? Marque a resposta certa.
		
	
	Losango
	 
	Triângulo
	
	Círculo
	
	Retângulo
	
	Quadrado
	Respondido em 06/10/2019 09:58:59
	
Explicação: Arquivo Físico é representado pela figura do Triângulo num Fluxograma.
	
	
	 
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        Questão
	
	
	Para confecção de um fluxograma fazemos vários questionamentos, qual das alternativas abaixo não apresenta um dos possíveis questionamentos?
		
	
	Onde deve ser feita?
	
	Porque a etapa é necessária?
	
	O que é feito?
	 
	Qual a previsão de vendas para este período?
	
	Quando essa fase deve ser feita?
	Respondido em 06/10/2019 10:02:29
	
Explicação:
Previsão de vendas não tem relação com confecção de fluxogramas de processos.
	
	
	 
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        Questão
	
	
	Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e que destina-se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:
		
	 
	Fluxograma vertical ou esqueleto
	
	Fluxograma sintético
	
	Fluxograma de blocos
	
	Fluxograma hierárquico
	
	Fluxograma da qualidade
	Respondido em 06/10/2019 10:04:07
	
		
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