N2 - POS0932 PROJETO DE EXPERIÊNCIA

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Curso POS0932 PROJETO DE EXPERIÊNCIA PG1438-212-5 - 202122.ead-19278.01 
Teste ENTREGA N2 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre informações e ideias 
diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode visualizar e entender rapidamente a 
estrutura do público-alvo e algumas das possíveis relações dentro desse grupo [...]” 
 AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. 
Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021. 
P.40 
 
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design Thinking, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento de 
vivências e desafios a serem solucionadas. 
II. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos problemas reais, assim 
como pode favorecer a identificação de oportunidades de solução para o problema. 
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais que afetam a rotina 
do profissional ou de uma determinada organização. 
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a serem realizadas, 
assim como os responsáveis e os prazos de realização de cada fase do Design Thinking. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama de Ishikawa é 
utilizado para auxiliar no processo de identificação e mapeamento de vivências e 
desafios a serem solucionadas, uma vez que possibilita investigar as causas dos 
problemas reais e identificar as oportunidades de solução para o problema, 
favorecendo o reconhecimento dos problemas reais que afetam a rotina do 
profissional ou de uma determinada organização. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 “O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação aparentemente 
desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande Ideia se recusa a tomar forma, e longos 
períodos em que a atenção se volta aos detalhes. Essas fases são diferentes, e é importante — 
no mínimo, para o moral da equipe — reconhecer que elas têm sensações específicas e 
demandam estratégias específicas. [...]” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ Acesso em: 01 Abril 
2021.p.70. 
 
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo: inicia-se com um 
mergulho no entendimento das necessidades, desejos e motivações pessoais do contexto e do 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/
problema em questão, pela empatia. 
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos participantes, 
contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são entendidas nos seus aspectos 
negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser humano. 
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas múltiplas perspectivas 
e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios, sendo um diferencial, a união de um 
trabalho em equipe. 
IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais por meio de um 
protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras pessoas para que aprimorá-las. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking resulta de 
uma cultura organizacional que valoriza a empatia, a colaboração, a 
experimentação e o otimismo. Assim, o Design Thinking 
considera o ser humano como centro das referências, de modo que as soluções 
sejam desenvolvidas por grupos, favorecendo observações e diálogos contínuos 
no ambiente em que se realiza a ação, necessitando do envolvimento de todos os 
indivíduos de um grupo, permitindo a vivência das soluções e a identificação de 
melhorias. Por fim, as criações são entendidas nos seus aspectos positivos, para 
o bem do ser humano. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série de ferramentas que 
auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir do uso de seus métodos e técnicas de 
estudo do usuário [..] O uso da ferramenta, portanto, permite que o pesquisador desenvolva um 
entendimento real da interação com produtos e serviços e entenda como as pessoas se 
relacionam com o contexto do tema estudado[..].” 
 
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thinking no contexto do projeto editorial: contribuições 
instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific Journal, Santa Catarina, v. 4, n. 9, p. 
171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível 
em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464 
 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é o brainstorming 
(chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-problema e os envolvidos fazem 
propostas de solução. 
 
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode utilizar para obter 
uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no projeto. 
 
III. ( ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de perguntas para ser 
utilizado com profissionais da área, a fim de reunir mais informações sobre o problema. 
 
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as hierarquias 
necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência. 
 
 
http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois Brainstorming, Mapa de 
Empatia e Entrevista de Empatia são técnicas, métodos e ferramentas utilizados 
nas fases do Design Thinking, possibilitando assim que, por meio de diferentes 
ferramentas, haja a compreensão aprofundada do contexto e do problema. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente de criar opções. Mas 
acumular opções não passa de um exercício se não progredirmos para a fase convergente de 
fazer escolhas, crucial para que o projeto passe de um exercício estimulante de geração criativa 
de ideias a uma resolução.” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 
2021.p.88 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Os critérios de escolhas devem ser focados na adequação da finalidade do projeto, 
considerando as necessidades e os objetivos de solução. 
II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos critérios de escolha das ideias 
propostas, pois atende aos aspectos obtidos na entrevista de empatia. 
III.( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as informações obtidas na 
pesquisa e debater sobre as possíveis soluções para o problema, por meio do Plano de Trabalho. 
IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da geração de ideias de solução, 
pois identifica as motivações e as necessidades dos envolvidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F 
Resposta Correta: 
V, V, F, F 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os critérios de escolhas da 
melhor ideia e solução devem ser pensados a partir dos objetivos do projeto, 
considerando, assim, as necessidades dos envolvidos. Além disso, o grau de 
compreensão do problema da equipe auxilia no momento da definição dos 
critérios de escolha, pois visa garantir que a solução a ser implementada atenda 
às motivações das pessoas, garantindo o que foi identificado na entrevista de 
empatia. 
 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir. 
“[..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do design para abarcar os 
desafios enfrentados pelos negócios e pela sociedade; mostrar como uma abordagem criativa e 
focada na resolução de problemas e no ser humano propicia a descoberta de soluções novas e 
mais eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as grandes habilidades do designer 
 
profissional treinado, sendo disponível para qualquer um que deseja dominar sua mentalidade e 
seus métodos. [..].” 
 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 
2021.p.1 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, assinale a alternativa 
correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da forma como os 
designers pensam e como utilizam um tipo de raciocínio nada convencional, pois 
formulam indagações a serem respondidas com base nas informações coletadas 
durante observações do contexto e da comunidade envolvida no problema a ser 
solucionado. 
Resposta 
Correta: 
 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico da forma como os 
designers pensam e como utilizam um tipo de raciocínio nada convencional, pois 
formulam indagações a serem respondidas com base nas informações coletadas 
durante observações do contexto e da comunidade envolvida no problema a ser 
solucionado. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking reside em 
encontrar melhores respostas para os desafios que todos nós enfrentamos, 
envolvendo a sensibilidade para elaborar as melhores perguntas na busca da 
compreensão do problema, do contexto e da comunidade envolvida. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, métodos e estratégias. A 
articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e suas necessidades no centro do 
desenvolvimento de um projeto, de forma que usem a criatividade para gerar soluções e 
empreguem a razão para analisá-las e adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e corporativa. São 
Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ . Acesso em: 01 Abril 
2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise as afirmativas a 
seguir. 
 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é preciso que 
estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, Reflexão, Ideação, Prototipação e 
Validação. 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, incentivando aos 
participantes envolvidos no problema a contarem sobre experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e estabelecer os critérios 
de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade. 
IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na solução do 
problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a 
solução e o motivo da escolha. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se utilizar o Design Thinking, 
deve-se elaborar um planejamento estratégico de todas as suas fases, uma vez 
que todas são indissociáveis. Além disso, a fase de Imersão proporciona entender 
a comunidade que está sendo trabalhada, os comportamentos, a visão de mundo, 
os sonhos, os desejos e as expectativas. Já na fase de Ideação são geradas e 
selecionadas as melhores ideias. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir. 
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e estratégias que visam a colocar 
as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, usando a 
criatividade para gerar soluções, a empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o 
raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão.2012. 100 
f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50. 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking sobre a importância da 
empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso do Mapa de Empatia: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que 
tem como objetivo identificar dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e 
ações para conhecer a comunidade envolvida em seu projeto. 
Resposta 
Correta: 
 
Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o Mapa de Empatia, que 
tem como objetivo identificar dores, sentimentos, desejos e pensamentos, falas e 
ações para conhecer a comunidade envolvida em seu projeto. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Mapa de Empatia é uma 
ferramenta utilizada na aplicação do processo de Design Thinking que possibilita 
identificar motivações, necessidades e aspirações das pessoas envolvidas, 
identificando suas dores, seus sentimentos, seus desejos e pensamentos, suas 
falas e ações. É preciso considerar o ser humano como centro das referências na 
busca das soluções que devem ser desenvolvidas. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente o seu significado. 
Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria estranho dizer Pensamento do Projeto ou 
o Pensamento em formato de Projeto, então usaremos design thinking, sem a preocupação de 
uma tradução para a língua portuguesa. O importante é entender o que o termo propõe. O design 
Thinking também é conhecido apenas como DT.” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 
2021.p.127. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
I. ( ) A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se busca informações e 
aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o problema. 
II. ( ) A etapa dereflexão é o momento de construir a ideia de maneira física, que pode ser desde 
um protótipo Mínimo Produto Viável (MVP). 
III. ( ) A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no desenvolvimento de 
uma solução. 
IV. ( ) Já a prototipação é prática objetiva, no sentido de verificar se as informações coletadas 
estão de acordo com o contexto e o problema em questão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, F. 
Resposta Correta: 
V, F, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a fase de Imersão é a parte 
inicial do processo de Design Thinking, na qual buscam-se informações e a 
aproximação das pessoas interessadas, bem como o contexto no qual existe o 
problema, por meio da empatia. A etapa de Reflexão é o entendimento do 
problema e do contexto, ampliando a perspectiva sobre eles. A Ideação é quando 
se inicia a fase de criação de ideias, que resulta no desenvolvimento de uma 
solução. Por fim, a prototipação é prática e objetiva, no sentido de construir a ideia 
de maneira física, podendo ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável (MPV). 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem consigo um fluxo 
contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado como uma ferramenta essencial 
para atender às demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as 
empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios modelos 
de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também inovadores” 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no Business Model 
Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da Administração. Design Contexto. 
2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de aprendizagem, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, as ferramentas e 
fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de campos ou observações. 
II. ( ) O planejamento deve conter os métodos, os processos e as técnicas que auxiliam na 
obtenção e validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas ideias condizentes 
com os desafios e problemas das pessoas envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo é favorecer a resolução de problemas e projetar, por meio da empatia, a 
colaboração, a criatividade e o otimismo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma forma 
de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e 
solucionar problemas a partir da participação das pessoas. O Design 
 
Thinking melhora a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às 
suas necessidades, para viverem neste mundo complexo e contraditório, por meio 
da empatia, da colaboração, da criatividade e do otimismo. Para isso, é preciso 
utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, observações ou visitas de 
campo, por meio de métodos, processos e técnicas que garantam a criação de 
novas ideias inovadoras. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com 
desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. A missão do design thiking 
é melhorar a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades para 
viver neste mundo complexo e contraditório [..]” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups . Rio 
de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. 
p.127 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas que buscam 
estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos determinados para satisfazer as 
necessidades de qualquer público-alvo. 
II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a capacidade que temos de 
nos colocarmos no lugar das pessoas que são afetadas por um determinado problema, entender o 
seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista. 
III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é por meio da 
prototipagem e validação que é possível validar e testar as soluções para o problema em questão, 
assim como obter melhorias e ajustes necessários. 
IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as melhores soluções e 
ideias inovadoras para os problemas, de modo que a organização, empresa ou instituição possa 
se manter a frente de seus concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, F. 
Resposta Correta: 
F, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma metodologia baseada na 
empatia, na colaboração, na experimentação e no otimismo. Assim, é 
fundamental a equipe ter a capacidade que temos de se colocar no lugar das 
pessoas que são afetadas por determinado problema, bem como entender o seu 
contexto, suas necessidades e seu ponto de vista. Além disso, um dos pilares 
do Design Thinking é a experimentação, pois é possível validar e testar as 
soluções para o problema em questão e obter melhorias. 
 
 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/