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Teoria e Técnica do Guia de Excursão Nacional e América do Sul
	Modulo II
	Fichário
	Agenda 15 – Teoria e Técnica Profissional do Guia de Turismo III
	Nome: Matheus Santos de Miranda
Ol@!!
Aprendemos na Agenda 15 que um guia de turismo pode atuar nos mais diversos meios de transporte. Muitas vezes, em uma única viagem é possível nos deparamos com diferentes meios de transporte, como o aéreo e o rodoviário por exemplo. Por isso, temos que estar sempre preparados para situações atípicas. 
Veja o relato de uma guia de turismo: 
	Aguardei o grupo no local marcado, próximo ao balcão de check in da cia aérea.
Os passageiros haviam reservado um Microonibus para levá-los até o aeroporto e, por isso, a chegada foi tranquila, já que todos estavam no local marcado dentro do horário previsto. Solicitei antecipadamente à Cia Aérea um balcão exclusivo para atender o grupo e fui atendida prontamente.
Uma das passageiras, um tanto quanto "avoada", pediu para ir até o banheiro. Orientei sobre a localização e pedi para que não demorasse já que estávamos iniciando nosso processo de check in. Ela foi...
Quando voltou, ficou no final da fila do nosso grupo. Auxiliei todos os passageiros, como faço de costume. No momento em que a moça se deslocou ao balcão, a atendente disse que não poderia fazer o seu check in por causa do seu RG estar em péssimo estado de conservação. Solicitei um outro documento oficial com foto e ela disse que não tinha.
Fomos até o Departamento de Polícia para fazermos um Boletim de Ocorrência, mas havia um cartaz onde se lia: "Volto Já" e um número de celular para ligar em caso de emergência. Foi o que fiz, liguei para o Policial que disse que chegaria em breve. 
Aguardamos alguns minutos.
O policial solicitou um outro documento para que ele pudesse fazer o Boletim de Ocorrência, mas ela não tinha nada... nenhum outro documento! Somente um RG rasgado e sem nenhuma possibilidade de identificação.
Esta guia nunca havia passado por isso, portanto vamos ajudá-la. Escreva um texto, baseado nos conhecimentos adquiridos neste curso, de como ela deve proceder. Não se esqueça que há um grupo aguardando no portão de embarque e uma passageira que não pode embarcar.
Para seu texto ser considerado adequado você deve: 
· Ser claro e objetivo na apresentação das suas considerações.
· Retomar os conteúdos centrais requeridos na pesquisa.
· Redigir as respostas de 15 a 25 linhas. (Máximo duas páginas)
· Formular próprias ideias. Não copiar trechos integralmente de outros autores sem dar a devida referência.
· Respeitar as normas ortográficas e textuais.
Em caso de dificuldades ou dúvidas, entre em contato com seu tutor por correioTec ou pelo fórum de dúvidas!
Bons estudos!
Texto:
	Casos como esse, são mais comuns do que parece ser. Infelizmente para o Guia, a turismo não validou de forma correta seus documentos, e não se atentou as possibilidades de ser impedida do embarque, devido ao mau cuidado com seu documento pessoal.
Para orientação ao guia, o mesmo deverá ir junto a sua cliente até o posto da polícia, e efetuar o registro de um Boletim de Ocorrência. Seguindo a situação problema, onde a mesma não possui nenhum outro documento a seu alcance e que comprove sua identidade, mesmo que para registro de um boletim de ocorrência, o procedimento a ser tomado, seria contatar a algum parente, que possa encaminhar algum documento até ela, seja via email, whatsapp ou alguma outra plataforma.
Caso validado o boletim de ocorrência, a mesma poderá seguir a viagem junto aos demais e o guia. Pois ali, possuiria consigo, um documento que comprove sua identidade ou que justifique a falta do mesmo.
Porém, caso ainda assim a cliente, não tenha a possibilidade de receber esse documento conforme orientada, a mesma será impedida de seguir com o grupo e a viagem. Caberá ao guia, reportar e informar a mesma, sobre a situação, e o impedimento do seu embarque. Por ser uma falha da própria cliente, não convêm o estorno do valor pago pela viagem.
Para evitar situações como essa, sempre se é recomendado a orientação no descritivo do evento, firmando os fatores de verificação do documento e demais necessidades, que possam impedir o embarque.