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MS WORD Autoria QI Escolas e Faculdades Autores Thiago Espindola Cury Atualização Eligiane Ceron Pereira Todos os direitos reservados QI Editora LTDA. Av. Alberto Bins, 320 Centro Porto Alegre - RS CEP 90030-140 Sumário AULA 01 .................................................................................................................................................................... 4 INTRODUÇÃO AO MICROSOFT WORD ........................................................................................................................................................ 4 CONHECENDO A TELA DO WORD ................................................................................................................................................................ 6 FORMATANDO TEXTOS ................................................................................................................................................................................ 8 ORTOGRAFIA E GRAMÁTICA .......................................................................................................................................................................13 FORMATAÇÃO DE PARÁGRAFO..................................................................................................................................................................16 AULA 2 .................................................................................................................................................................... 25 CONFIGURAR PÁGINA ................................................................................................................................................................................25 BORDAS E SOMBREAMENTO ......................................................................................................................................................................28 COLUNAS .....................................................................................................................................................................................................37 ESTILOS ........................................................................................................................................................................................................39 CRIANDO SUMÁRIOS ..................................................................................................................................................................................40 ALTERANDO ESTILOS ..................................................................................................................................................................................41 AULA 3 .................................................................................................................................................................... 43 QUEBRAS .....................................................................................................................................................................................................43 CABEÇALHO E RODAPÉ ...............................................................................................................................................................................46 DATA/HORA ................................................................................................................................................................................................49 NUMERAÇÃO DE PÁGINAS .........................................................................................................................................................................50 SÍMBOLOS ...................................................................................................................................................................................................52 NOTA DE RODAPÉ .......................................................................................................................................................................................53 COMENTÁRIOS ..........................................................................................................................................................................................55 AUTOCORREÇÃO .........................................................................................................................................................................................56 AULA 4 .................................................................................................................................................................... 59 INSERINDO IMAGENS .................................................................................................................................................................................59 MARCA D’ÁGUA ..........................................................................................................................................................................................61 INSERINDO FORMAS ...................................................................................................................................................................................65 TABELAS .......................................................................................................................................................................................................72 Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 4 Aula 01 INTRODUÇÃO AO MICROSOFT WORD O Microsoft Word é um editor de texto que disponibiliza diversas ferramentas para facilitar a edição e formatação de documentos. Esse editor de texto auxilia na criação de cartas, etiquetas e também na elaboração e formatação de tabelas. A versão 2013 do Microsoft Word apresenta uma interface para facilitar o seu uso, pois apresenta as opções em uma disposição de menus que utiliza o sistema de guias divididas em grupos. Nessas guias, são apresentadas as ferramentas que podemos usar durante a edição do nosso texto. Esse sistema de guias surgiu na versão 2007. O Word 2013 salva seus arquivos na extensão de arquivos “.docx”, um formato que surgiu também na versão 2007, mas não é compatível com versões anteriores. Para salvarmos um documento e conseguirmos abrir o mesmo no Word 2003 ou anterior, devemos salvar em modo de compatibilidade 97, 2003 e 2007, porque isso possibilita que os arquivos sejam abertos em outras versões do Office. Iniciando o Microsoft Word Para iniciá-lo, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar no botão do Windows, localizado na parte inferior esquerda da tela. 2. Clicar na opção “Todos os Programas” – o sistema exibirá um novo menu. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 5 3. Clicar na opção Microsoft Office 2013 – o sistema exibirá um novo menu; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 6 4. Clicar na opção “Word 2013”. CONHECENDO A TELA DO WORD Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 7 Botão Arquivo O botão “Arquivo” substitui o botão Office de versões anteriores. Quando clicamos no botão “Arquivo”, são exibidas as seguintes opções: Informações; Novo; Abrir; Salvar; Salvar como; Imprimir; Compartilhar; Exportar; Fechar; Conta e Opções. Novo O botão “Novo” abre um novo documento, ou seja, uma nova página na qual podemos digitar um novo texto. Para abrir um novo documento, basta clicarmos no botão “Arquivo” e escolher a opção “Novo”. Barra de Ferramentas de Acesso Rápido É uma barra de ferramentas que podemos personalizar conforme nossas preferências adicionando ou removendo botões. Como representado na figura, encontramos três botões marcados: salvar (disquete), desfazer e refazer. Para personalizá-la, devemos seguiros seguintes passos. 1. Clicar com o botão esquerdo do mouse na seta no canto direito da barra de acesso rápido; 2. Clicar no comando que queremos que apareça na barra. Como podemos notar, o botão escolhido aparecerá na barra; 3. Para retirar ou acrescentar outro botão, basta repetirmos o comando. Barra de Título Exibe o nome do programa (Word) e também o nome do documento ativo, nesse caso, “Documento 1”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 8 Guia de Opções Utilizada para localizar rapidamente os comandos necessários para executar uma tarefa. Os comandos são organizados em grupos e reunidos por GUIAS1. Para facilitar para o usuário, algumas guias são exibidas somente quando necessário. Por exemplo, a guia “Formatar” aparece ao lado da guia “Exibição” quando inserimos uma imagem. Isso nos dá a possibilidade de configurá-la conforme a nossa preferência. Barra de Status Exibe informações importantes durante a confecção dos textos, tais como número de páginas, idioma e quantidade de palavras digitadas. Nível de Zoom Amplia ou diminui a visualização do documento. Para alterar os níveis de zoom, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar sobre a seta; 2. Arrastar em direção do sinal de menos (se quisermos diminuir a visualização) ou do sinal de mais (se quisermos aumentar a visualização). FORMATANDO TEXTOS Todos os documentos digitados necessitam de algum tipo de formatação, seja tipo ou tamanho de letra, alinhamento de parágrafos, entre outros. Alguns documentos contêm regras de formatação 1 Em algumas janelas, encontramos a estrutura de guias. Guias são caixas de diálogos que possuem várias opções. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 9 com tamanhos específicos nas margens, alinhamentos, etc. Devido a essas regras, aprendemos como se formata um texto no Word. Para realizar qualquer tipo de formatação (edição) no texto, é necessário selecioná-lo primeiro. Para isso, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar com o botão esquerdo no início do conteúdo que desejamos formatar; 2. Manter o botão pressionado; 3. Arrastar o mouse até o final do conteúdo que desejamos selecionar; 4. Soltar o botão esquerdo; O texto ficará selecionado, então podemos aplicar as alterações desejadas; Palavra sem seleção Palavra selecionada Fonte Opção responsável por alterar o tipo de letra que será utilizado. DICA Podemos selecionar um texto de outras maneiras: clicando uma vez ao lado de uma palavra, o cursor ficará posicionado ao lado dela; clicando duas vezes, o cursor selecionará a palavra; clicando três vezes, o cursor selecionará o parágrafo. Também podemos fazer uma seleção usando teclas de atalho Shift + Home (que selecionará o texto do ponto onde o cursor está até o início da linha) e Shift + End (que selecionará o texto do ponto onde o cursor está até o fim da linha). Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 10 Tamanho da fonte Nessa opção, podemos aumentar ou diminuir o tamanho da letra que foi selecionada. Negrito Essa opção, quando clicada, deixa a palavra selecionada em destaque. Exemplo: Word Itálico Essa opção deixa a palavra selecionada caída para direita. Exemplo: Word Sublinhado Essa opção sublinha o texto selecionado. Podemos também escolher o estilo da linha e a cor clicando na seta ao lado direito do símbolo de Sublinhado. Exemplo: Word Tachado Essa opção desenha uma linha sobre o texto selecionado. Exemplo: Word Maiúsculas e minúsculas Essa opção altera todo o texto selecionado para somente letras maiúsculas, minúsculas ou maiúsculas/minúsculas. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 11 Cor da fonte Altera a cor da letra, palavra ou texto selecionado. Podemos escolher entre várias cores. Alinhamento de texto à Esquerda Alinha o texto selecionado à esquerda da página do documento. Exemplo: Word é um editor de textos. Alinhamento de texto Centralizado Alinha o texto selecionado no centro da página do documento. Exemplo: Word é um editor de textos. Alinhamento de texto à Direita Alinha o texto selecionado à direita da página do documento. Exemplo: Word é um editor de textos. Alinhamento de texto Justificado Alinha as margens da esquerda e direita do texto, adicionando espaço extra entre as palavras, promovendo uma aparência mais organizada nas laterais do documento de texto. Teclas de Atalho Teclas de atalho são combinações de teclas usadas para executar determinadas tarefas como salvar arquivos, fechar e abrir programas, etc. O Microsoft Office contém teclas de atalho e, para ativá-las, devemos seguir os seguintes passos. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 12 1. Pressionar a tecla ALT. Observamos que nas guias serão exibidas suas teclas de atalhos correspondentes; 2. Pressionar a tecla de atalho desejada; Observamos, na imagem acima, que para abrirmos o botão “Arquivo” devemos, simplesmente, pressionar a tecla A. Vamos praticar Vamos digitar o texto logo abaixo, parte do artigo “Importância do Atendimento”, de Camila Comitre [http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/importancia-do- atendimento/67052/]: Em um mercado onde a concorrência é acirrada, qualquer erro com seu cliente pode levá-lo a procurar um novo fornecedor. O atendimento tornou-se um diferencial competitivo em todas as organizações. Atender com excelência passou a ser o principal objetivo das empresas que buscam ascensão e daquelas que são estáveis no mercado, mas estão cientes do aumento da concorrência. Selecione os títulos e formate-os com fonte tamanho 14, cor Azul, alinhamento centralizado, negrito, itálico e sublinhado. Selecione os textos e aplique um alinhamento justificado, fonte tamanho 12 e tipo de fonte Times New Roman. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 13 ORTOGRAFIA E GRAMÁTICA O Word 2013 realça dois tipos de erros: os gramaticais e os de concordância verbal e nominal. É possível aceitar ou ignorar as sugestões para corrigir ambos os tipos de erros, além de podermos alterar manualmente o que está errado. Enquanto estamos digitando o texto, o corretor do Word está em funcionamento automático. Dependendo do erro, ele o corrigirá automaticamente. Se a palavra que digitamos ficar marcada com um sublinhado em zig-zag vermelho, significa que o corretor não possui essa palavra no dicionário. Devemos, então, dar um clique com o botão direito do mouse e escolher uma das opções que o Word sugere para a correção. Escolhemos a palavra correta clicando com o botão esquerdo do mouse. Para acessar o corretor ortográfico, devemos seguir os seguintes passos: 1. Clicar na guia “Revisão”; 2. Clicar na opção “Ortografia e Gramática” dentro do grupo “Revisão de Texto”. A palavra errada aparecerá na tela, logo abaixo de “Ortografia”; o Word apresentará um quadro com algumas sugestões de palavras; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 14 3. Clicar na palavra correta; 4. Em seguida, clicar no botão “Alterar”; A palavra errada será substituída pela palavra correta. Vamos praticar Vamos digitar o seguinte texto, exatamente da forma como está: Empresário O conceito de Empresario atualmente substitui o antigo conceito de Firma Individual. Considera-se empresário quem exerce profisionalmente atividades economicas organizadas para a produção ou circulaçao de bems ou de serviços. Portanto os profissionais, tais como médicos, dentistas, advogados, contadores e profissionais liberais ou profissionais na condisão de autônomo, sao equiparados como empresário individuais. Vamos observar que algumas palavras ficaram com um sublinhado,indicando que há algum erro; Vamos fazer a verificação ortográfica na primeira e na segunda linha usando o mouse, já no restante do texto usaremos a guia “Revisão”; Salve o arquivo na pasta “Documentos”. DICA! Podemos fazer uma verificação ortográfica simplesmente clicando com o botão direito do mouse sobre a palavra que foi marcada pelo verificador, ou seja, a palavra sublinhada. O sistema apresentará uma lista de sugestões quando a palavra constar em seu dicionário. Caso ela não conste, também será sublinhada, pois não apresentará nenhuma sugestão. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 15 Atividades Digite o texto logo abaixo: Bens e Serviços As empresas produzem bens e serviços ou ambos. Uma empresa existe para fabricar algo ou prestar algum serviço. Bens São coisas capazes de satisfazer as necessidades humanas e para as empresas bens são: mercadorias, produtos como carro, casa, biscoito, roupas, marcas, patentes entre outros. Serviços São aquelas coisas que auxiliam a produção dos bens, ou facilitam a vida da sociedade como: educação, saúde, lazer, luz elétrica, bancos, entre outros. Classificação das Empresas As empresas também são chamadas de Pessoa Jurídica onde a maioria delas são de propriedade de pessoas comuns chamadas de Pessoa Física. Pessoa Física: É todo o ser humano com seus direitos e deveres de cidadão. Pessoa Jurídica: É a pessoa ou um conjunto delas, dedicadas à exploração de um determinado ramo de atividade, constituindo-se, assim, uma empresa. Formate os títulos (Bens e Serviços e Classificação das Empresas) em alinhamento centralizado, tamanho de fonte 16, tipo de fonte Showcard Gothic e marque a opção “sublinhado”; Formate os subtítulos (Pessoa Física, Pessoa Jurídica, Bens e Serviços) em alinhamento à esquerda, tamanho de fonte 14, tipo de fonte Arial Narrow e marque a opção “negrito”; Selecione o restante do texto e aplique alinhamento justificado, tamanho de fonte 12 e tipo de fonte Lucida Console; No final do texto, insira a data de hoje com alinhamento à direita, tamanho de fonte 12 e tipo de fonte Lucida Console, conforme o exemplo abaixo: Cidade, 00 de janeiro de 0000. REFERÊNCIAS MICROSOFT OFFICE <http://office.microsoft.com/pt- br/> Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 16 FORMATAÇÃO DE PARÁGRAFO Formatar significa controlar a aparência do texto e a formatação inclui diversos recursos existentes no Word. Para isso, precisamos selecionar o texto que será formatado. Para formatar um parágrafo, devemos seguir os seguintes passos, 1. Selecionar o parágrafo a ser alterado; 2. Clicar na guia “Página Inicial”; 3. Clicar na seta de expansão do grupo “Parágrafo”; Vamos observar que o programa abrirá uma caixa de diálogo com opções para configurar o alinhamento do texto e o espaçamento entre as linhas. Alinhamento O alinhamento define como ficará a disposição do texto: se ele ficará todo para a esquerda, todo para a direita, centralizado na folha ou justificado. O alinhamento justificado é o mais utilizado em documentos, pois alinha o texto na margem esquerda e na margem direita ao mesmo tempo. Para definir o tipo de alinhamento, devemos seguir os seguintes passos. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 17 1. Clicar na opção “Alinhamento”; 2. Clicar sobre o estilo de alinhamento da nossa preferência; Espaçamento O espaçamento define a quantidade de espaço entre os parágrafos do texto. 1. Para definir o tipo de espaçamento, devemos clicar na opção espaçamento e definir o tipo de espaçamento “Antes” e “Depois” desejado. Para aplicar esse espaçamento, devemos selecionar as linhas ou parágrafos que desejamos aplicar o espaçamento e colocar a quantidade de espaçamento necessário. Espaçamento entre linhas Para adicionar espaçamento entre linhas, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicamos no botão de espaçamento entre linhas; 2. Podemos escolher alguns tipos de espaçamentos. Os mais utilizados são os espaçamentos de 1,5 linhas e o espaçamento Duplo. Recuo O “Recuo” é uma ferramenta eficaz de posicionamento do texto. O texto é movido para dentro a partir das bordas esquerda e direita da página. Para aplicar um recuo a um parágrafo, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar o parágrafo ou parágrafos que desejamos aplicar o recuo; 2. Clicar na guia “Página Inicial”; 3. Clicar na seta de expansão do grupo “Parágrafo”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 18 O sistema abrirá uma caixa de diálogo com as opções para configurar o recuo dos parágrafos; 4. Clicar nas setas para aumentar ou diminuir o tamanho do recuo; Recuo especial de primeira linha Ao iniciarmos um novo parágrafo, precisamos deixar um espaço. Esse espaço é chamado de “Entrada de parágrafo” na língua portuguesa e “Especial de primeira linha” no Word. Para configurar o “Especial de primeira linha”, devemos seguir os seguintes passos. 1. Escolher a opção “Primeira linha”; 2. O programa coloca, automaticamente, a distância padrão de 1,25 cm; 3. Podemos alterar, manualmente, essa distância clicando na opção “Por”, mudando nas setas, aumentando ou diminuindo o tamanho. Visualização de Parágrafo Todas as alterações que forem configuradas na caixa de diálogo “Parágrafo”, podem ser visualizadas no campo chamado “Visualização”. Vamos praticar Abra o Word e digite o texto abaixo: Sociedade No conceito empresarial, trata-se, quando mais de uma pessoa, com os mesmos propósitos e objetivos econômicos, se reúnem para a realização de negócios em conjunto e a partilharem os resultados entre si. Cooperativa Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 19 É uma sociedade formada por numerosos associados e que tem, por fim, o benefício de todos eles, reduzindo-lhes os preços dos objetos de consumo, facilitando-lhes empréstimos ou proporcionando-lhes trabalho lucrativo. Selecione o parágrafo do título “Empresário” e aplique alinhamento justificado e recuo de 1 cm no lado esquerdo e direito; Selecione o segundo título “Sociedade” e aplique um alinhamento à esquerda e cor da fonte vermelha; No parágrafo do título “Sociedade”, aplique um alinhamento justificado e um espaçamento antes e depois de 10 pt; Selecione o título “Cooperativa” e aplique alinhamento à direita e cor da fonte verde; No parágrafo do título “Cooperativa”, aplique um alinhamento justificado, especial de primeira linha de 1,25 cm e espaçamento entre linhas de 1,5. Tabulação As tabulações são marcas definidas para fazer o posicionamento do texto em pontos específicos do parágrafo. Essas marcas são definidas através da régua. Vamos observar que na parte inferior da caixa de diálogo de formatação de parágrafo, encontramos o botão “Tabulação”. Ao clicarmos nesse botão, o programa abrirá uma caixa de diálogo chamada “Tabulação”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 20 1. Primeiramente, digitamos a posição da parada de tabulação – no exemplo, utilizamos o valor 4, ou seja, a parada da tabulação será 4cm depois da margem esquerda; 2. Escolhemos, então, o alinhamento da Tabulação – no exemplo, utilizamos o alinhamento direito; 3. Em seguida, escolhemos qual o tipo de preenchimento desejamos para a nossa Tabulação – no exemplo, utilizamos o preenchimento número 2, pontilhados. 4. Clicamos no botão “Definir” para fixar as alterações; 5. Após configurar a tabulação na caixa de diálogo, voltamos para o texto e usamos a tecla TAB para o cursor se deslocar até a próxima marca da tabulação configurada. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 21 Exemplos de preenchimento de Tabulação Exemplo 1 Nenhum Preenchimento Exemplo 2 ...............Preenchimento Pontilhado Exemplo 3 --------- Preenchimento Tracejado Exemplo 4 ________ Preenchimento de Linha Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 22 Vamos praticar Digite o texto abaixo: Classificações de Porte A classificação de porte das empresas, aplicável a indústria, comércio e serviço é a seguinte: Microempresas -- São empresas bem pequenas, com número reduzido de funcionários e baixo faturamento. Pequenas Empresas São as empresas que têm poucos empregados e pequenas instalações. Médias Empresas Quanto ao número de empregados é médio e o tamanho das instalações é também médio. Grandes Empresas São empresas que têm muitos empregados e grandes instalações físicas. Aplique alinhamento centralizado no título “Classificação de Porte” e utilize tamanho de fonte 14 e tipo de fonte Lucida Console. No texto, vamos aplicar alinhamento justificado e recuo de 1,5 cm somente no lado esquerdo. Aplique tabulação de 5 cm com preenchimento tracejado, conforme o exemplo do texto acima. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 23 Marcadores e Numeração Um recurso bastante utilizado, quando digitamos uma lista com vários itens, é inserir marcadores ou numeração neles, pois ficam diferenciados. Para isso, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecione o parágrafo onde pretendemos inserir um marcador ou uma numeração; 2. No grupo “Parágrafo” da guia “Página Inicial”, clique no botão “marcadores” ou “numeração”; 3. Para visualizar os tipos de marcadores ou numeração (e como eles ficarão no texto), devemos apontar para o tipo da nossa preferência. Eles serão aplicados, automaticamente, para a visualização e, caso apontemos para outro marcador, a visualização mudará também automaticamente; 4. Para aplicar o marcador ou numeração da nossa preferência, basta clicar sobre ele. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 24 Vamos praticar Vamos digitar o texto abaixo: O nome empresarial pode ser de dois tipos 1. Firma: É o nome utilizado pelo titular da natureza jurídica (empresário), pelas sociedades em nome coletivo, de capital e indústria e em comandita simples. 2. Denominação: É o nome utilizado pelas sociedades anônimas e cooperativas e em caráter opcional, pelas sociedades limitadas e em comandita por ações. Selecione o título e aplique alinhamento centralizado, tamanho de fonte 18 e cor amarela. Aplique alinhamento justificado em todo o texto. Aplique numeração no texto conforme o exemplo acima. Atividades 1. Vamos digitar o texto abaixo: Atendimento pessoal O atendimento pessoal tem um impato direto e imediato na forma como o cliente ve a equipe e a empreza. Em qualquer momento de contato, a forma de atendimento direto pode faser perder ou ganhar um cliemte imediatamente. No atemdimento prezencial, a aparencia é o primeiro impato visual e a primeira impresão do cliente sobre o atendente, sendo fundamental na revelassão da atitude e de comportamentos positivos. A aparencia engloba: a roupa que se veste, o calssado que se calsa, o penteado do cabelo, os adornos que se colocam, a hijiene com que se apresenta (unhas, pele, dentes, etc.) 2. Formate o texto com fonte Arial, tamanho 12 e espaçamento de 1,5 cm entre linhas; 3. Formate o título “Atendimento Pessoal” com fonte Arial Black, tamanho 14, na cor verde e sublinhado; 4. Formate os tópicos do final do texto na fonte Chiller, tamanho 12 e aplique itálico e marcadores da sua preferência; 5. Faça uma verificação ortográfica no texto digitado; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 25 Aula 2 CONFIGURAR PÁGINA Após digitar um texto e fazer as primeiras configurações de parágrafo, podemos alterar as configurações de margens da página onde nosso texto foi digitado. Todas essas configurações ajudam a caracterizar o texto deixando-o configurado. Para configurar a página, devemos seguir os seguintes passos: 1. Clicar na guia “Layout da Página”; 2. Clicar na seta de expansão do grupo “Configurar Página”. O Programa exibirá uma caixa de diálogo com guias de opções para configuraç ões de página. Essa caixa de diálogo apresenta três guias. Vamos conhecer melhor cada uma delas. Guia Margens Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 26 Na guia margens encontramos as seguintes opções: Margens Nessa opção, podemos configurar as margens: superior, inferior, direita e esquerda do documento na página a ser impressa. Orientação do Papel Podemos modificar a posição da folha para ficar em retrato (deixando-a em pé) ou paisagem (deixando-a deitada); Visualização Ela nos mostra as modificações realizadas durante a configuração das opções. Guia Papel Na guia “Papel”, podemos modificar o tamanho do papel para A4, Ofício, Carta, entre outros. No momento que clicamos no tipo de papel, sua medida é exibida automaticamente. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 27 O tamanho do papel mais utilizado atualmente é o A4. Ao comprarmos o papel, estará descrito seu tamanho na sua embalagem (no pacote). Vamos praticar Digite o texto abaixo: Manter o cliente satisfeito deve ser o principal interesse de uma empresa. Além disso, outros negócios somente acontecerão se a empresa fizer o acompanhamento dos compromissos firmados com o cliente, e garantir a entrega dos produtos/serviços que a empresa lhe prometeu. Se o acompanhamento do cliente não for feito após a venda do produto/serviço, a empresa pode correr o risco Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 28 de perdê-lo, mesmo quando tiver bons resultados na venda. Aplique as seguintes formatações no título: alinhamento centralizado, tamanho 14, fonte Algerian, negrito, itálico e sublinhado; Selecione o texto e aplique alinhamento justificado, espaçamento entre linhas duplo e especial de primeira linha de 1,25 cm; Configure a página mudando as margens: Esquerda e Direita: 1,5 cm, Superior e inferior: 3,0 cm; Aplique o formato do papel para “carta”; Aplique recuo esquerdo e direito de 1 cm; Por último, vamos salvar o arquivo na pasta “Documentos”. BORDAS E SOMBREAMENTO Bordas são contornos aplicados ao texto e sombreamento é a cor aplicada ao plano de fundo do texto para deixar destacado um determinado parágrafo do documento. Temos várias maneiras, tipos e cores de bordas, tudo vai depender da configuração que será aplicada a ela. É possível aplicar borda somente no texto ou na página inteira. Para acessar a caixa de diálogo de configuração de bordas e sombreamento, veremos os seguintes passos. 1. Selecionar o parágrafo que receberá bordas ou sombreamento; 2. Clicar na guia “Página Inicial”; 3. Clicar na seta do botão “Bordas”, do grupo “Parágrafo”; 4. O Word exibirá um novo menu. Vamos clicar na opção “Bordas e Sombreamento”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 29 5. O Word apresentará a caixa de diálogo “Bordas e Sombreamento”. Vamos observar que ela contém três guias: Bordas, Borda da página, Sombreamento. A guia “Bordas” servirá para aplicar bordas no texto enquanto que a guia “Borda da página” servirá para aplicar bordas na página inteira. A guia “Sombreamento” permite aplicar uma cor de fundo. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 30 Guia Bordas da Página 1. Clicando na guia “Bordas da Página”, encontramos a opção “Arte”, que aplicará desenhos na borda da página. Essa opção não se encontra na guia “Bordas”. Vejamos um exemplo de página com borda de estrelas aplicada: Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 31 2. Podemos definir o tipo de borda da nossa preferência com efeitos 3D,Sombra, Caixa, Outra ou Nenhuma: 3. Na opção “Estilo” escolhemos o tipo de borda desejado: 4. Podemos colocar uma cor para essa nossa borda clicando na opção Cor; 5. Podemos ainda mudar a espessura da borda clicando na opção “Largura”; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 32 6. Visualizamos o resultado: 7. Clicamos no botão “OK”. A borda será aplicada no documento. Quando escolhemos uma borda na guia “Bordas da Página”, ela é aplicada ao redor do documento, independente de haver ou não um parágrafo selecionado no texto. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 33 Guia Bordas Vamos observar que na guia “Bordas”, encontramos, praticamente, as mesmas opções da guia “Bordas de Página”. Existem os mesmos estilos de definição, cor, largura e visualização. Porém, não encontramos a opção “Arte”; os efeitos são aplicados ao parágrafo ou ao texto. Para aplicar bordas em um parágrafo ou texto, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar o parágrafo ou texto que desejamos aplicar uma borda; 2. Abrir a caixa de diálogo “Bordas e Sombreamento” e selecionar a guia “Bordas”. 3. Podemos definir o tipo de borda, estilo da linha, espessura e cor; 4. Clicar na definição de aplicação de bordas; 5. Após as definições, clicar em Ok; Vamos observar o exemplo abaixo. Nele, escolhemos aplicar a borda ao parágrafo. Note que somente o primeiro parágrafo ficou com bordas, pois foi o único a ser selecionado. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 34 Vamos observar o segundo exemplo. Nesse, aplicamos bordas ao texto. Vamos praticar Vamos utilizar o texto “Processo de Abertura da Empresa” digitado, anteriormente, para aplicar as seguintes formatações: Selecione somente o texto e aplicar bordas com as seguintes formatações: Definição Caixa, estilo linhas duplas, cor azul escuro, aplicar a: parágrafo; Após, aplique as bordas no texto, vamos aplicar Bordas da página com as seguintes configurações: definição Caixa, estilo linha simples, largura 3 pt, aplicar a: Documento inteiro com a cor de sua preferência; Após, realize as formatações e vamos visualizar como ficaram as bordas do parágrafo e as bordas da página; Não vamos fechar o texto ainda, pois vamos utilizar ele para sombreamento logo a seguir. Sombreamento O sombreamento é um efeito utilizado para destacar um texto selecionado onde podemos optar por diversas cores para o fundo. Geralmente, esse efeito é utilizado nos títulos ou subtítulos de um texto. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 35 Utilizaremos a guia “Sombreamento” para aplicar esse efeito no texto. Para inserir um sombreamento, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar o texto que receberá o preenchimento de fundo; 2. Abrir a caixa de diálogo “Bordas e Preenchimento” e clicar na guia “Sombreamento” – Lembre-se que o botão se encontra no grupo “Parágrafo” da guia “Página Inicial”. 3. Clicar na cor de preenchimento desejada para o sombreamento; 4. Na opção “Aplicar a”, escolhemos onde aplicar a formatação de sombreamento: no parágrafo ou no texto. Exemplo de sombreamento aplicado a um parágrafo Exemplo de sombreamento aplicado a texto Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 36 Vamos praticar Ainda no texto sobre “Processo de Abertura da Empresa”, vamos aplicar as seguintes formatações: No título, aplicar um sombreamento na cor amarela aplicado no parágrafo. Atividades 1. Pesquise um texto na internet que fale sobre diferenciais de produtos e serviços, copie o texto e cole no Word (coloque, no final, o link de referência do texto); 2. Aplique as formatações no texto descritas logo abaixo. a. Nos títulos, aplique sombreamento na cor cinza aplicado no parágrafo, alinhamento centralizado, itálico, tipo de fonte Lucida Console com tamanho 15; b. Selecione o primeiro texto (não incluindo o título) e aplique alinhamento justificado, tipo de fonte Calibri, tamanho 12, especial de primeira linha de 1,50 cm e espaçamento de linhas duplo. c. Aplique bordas da página com as seguintes formatações: definição sombra, no estilo escolha qualquer um com a largura de 3 pt e aplique essa borda no documento inteiro; d. Aplique marcadores conforme exemplo no texto; e. Selecione somente o link da referência do texto e aplique bordas da sua escolha, porém, aplicadas somente ao texto. A seguir, coloque sombreamento na cor cinza para destacá-lo; f. Configure a página para que fique com tamanho personalizado de 20 cm de largura por 29 cm de altura; g. Configure a página para ficar com as seguintes margens: superior e inferior 2 cm, esquerda 3 cm e direita com 2,5 cm; h. Selecione os textos, incluindo os títulos, e aplique recuo de 0,5 cm na esquerda e na direita do documento. i. Salve esse texto na pasta Documentos com nome de “Dicas sobre diferenciais”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 37 COLUNAS Podemos dividir os textos em dois ou mais blocos, para deixá-lo com uma estrutura parecida com a de um jornal ou também para um melhor aproveitamento do espaço físico da folha. Para dividir o texto em duas ou mais colunas, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar o texto que vai ficar em colunas; 2. Clicar na guia “Layout da página”; 3. Clicar no botão “Colunas”, localizado no grupo “Configurar Página”; 4. O Word abrirá um novo menu; escolher quantas colunas deve ter o texto. No nosso exemplo, vamos escolher “Duas”. Como podemos observar, na figura, será aplicada duas colunas: Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 38 Para inserir um número maior de colunas do que as apresentadas nas opções é preciso clicar na opção “Mais Colunas”. O programa exibirá outra caixa de diálogo chamada “Colunas”; Nessa caixa de diálogo, podemos dividir o texto em mais colunas assim como controlar a largura e espaçamento delas. Também podemos colocar uma linha entre colunas marcando a opção “linha entre colunas”. Vamos observar como ficaria o mesmo texto utilizado anteriormente com quatro colunas e com uma linha dividindo-as. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 39 Vamos praticar Abrir o texto salvo anteriormente (“Dicas sobre diferenciais”) durante as atividades; Vamos dividir o texto em duas colunas e colocar linhas entre elas. ESTILOS Os estilos facilitam a formatação de documentos de maneira rápida e padronizada. O grupo estilos apresenta ferramentas para formatação de títulos, subtítulos, referências, citação, entre outras. Por exemplo, para formatar um título, podemos utilizar o botão Negrito e caixas de formatação do tipo e tamanho da letra ou simplesmente escolher o estilo. Assim, as formatações são aplicadas automaticamente para todos os títulos do texto, de forma padronizada. Para efetuar esse trabalho de forma mais simples, basta usar as opções de estilos. Para isso, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar o texto que desejamos aplicar a formatação; 2. Clicar na guia “Página Inicial”; 3. Escolher o estilo de nossa preferência, no grupo “Estilo”. No exemplo, utilizamos o estilo “Título 1”. Observe como fica o texto com esse estilo aplicado: Os estilos estão divididos por grupos. Os estilos de título são usados para marcar os títulos do documento, o que auxiliará o Word na montagem dos índices. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 40 CRIANDO SUMÁRIOS Para inserir um sumário, devemos seguir os seguintes passos. 1. Primeiramente, aplique os estilos de título nos títulos do texto para que o Word possa reconhecer os títulos do seu documento; 2. Clique na página onde deseja inserir o sumário; 3. Clicarna guia “Referências”; 4. Clicar na opção “Sumário”, do grupo “Sumário”; 5. O programa exibirá um menu com as opções de sumário: 6. Escolher uma das opções apresentadas; o programa irá gerar o sumário na posição atual do cursor. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 41 Veja o exemplo: ALTERANDO ESTILOS Caso você não queira utilizar o estilo padrão do Word, você pode modificar um estilo existente ou até mesmo criar um estilo do zero. Para modificar um estilo existente, vamos seguir os seguintes passos. 1. Clique com o botão direito do mouse sobre o estilo Título 1, na Guia Página Inicial e clique na opção “Modificar...”. 2. Na caixa de diálogo que irá abrir, vamos modificar a fonte, a cor, aplicar um negrito e um itálico. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 42 3. Após realizar as alterações, vamos clicar em “Ok”. 4. Pronto, seu estilo está alterado e pode ser aplicado no seu texto. Vale observar que esse estilo ficará alterado somente para esse arquivo. Se você abrir um novo documento do Word, o estilo permanecerá conforme o padrão. 5. Se você clicar no botão “Formatar” que aparece no canto inferior esquerdo, abrirão outras opções de formatação para você aplicar ao seu estilo. Atividades Pesquise na internet um texto sobre o que é um software CRM. Copie o texto e cole no Word, não esqueça de inserir, no final do texto, o link da página de onde você copiou; Verifique se seu texto tem um título. Caso não tenha, crie um. Após, vamos aplicar ao título o estilo “Título 1”; Aplique ao restante do texto o estilo “Normal”; Modifique o estilo de título “Normal” para fonte Arial, tamanho 12, efeito de fonte todas em maiúsculo, alinhamento justificado, espaçamento entre linhas de 1,5, cor preta (observe que o texto teve sua formatação alterada automaticamente); Crie três títulos ao longo do texto (caso não tenha) e aplique em todos eles o estilo “Título 2”; Modifique o estilo “Título 2” para fonte Arial, negrito, tamanho 12, borda de texto inferior cor cinza; Colocar o segundo parágrafo em duas colunas com linhas entre elas; Insira um sumário automático no início do texto. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 43 Aula 3 QUEBRAS Quebras de Página A “Quebra de Página” divide o texto (quando determinamos, através do posicionamento do cursor) fazendo com que ele inicie em uma nova página. Dessa forma, estamos definindo quebras manuais. Essa quebra também pode ser feita automaticamente (quando o posicionamento das quebras é definido pelo Microsoft Word), posicionando quebras de página automáticas. Para inserir uma quebra de página, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar onde desejamos iniciar uma nova página; 2. Clicar na guia “Inserir”; 3. Clicar na opção “Quebra de Página” no grupo “Páginas”. O programa criará uma nova página em branco. Importante Um documento com aparência profissional nunca termina uma página com apenas uma linha de um novo parágrafo ou começa uma página com apenas a última linha da página anterior. Quebra de colunas A quebra de coluna define a partir de que ponto será iniciada uma nova coluna. Vamos observar os exemplos abaixo onde inserimos quebra de coluna somente no segundo exemplo, com o cursor posicionado antes da palavra “Você”. Ao inserirmos a quebra, ela passou para a outra coluna. DICA Podemos inserir uma quebra de página pressionando a tecla Ctrl juntamente com a tecla Enter. Será inserida uma quebra exatamente no local onde está posicionado o cursor. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 44 Colunas sem quebra Colunas com quebra Para inserir uma quebra de coluna, devemos seguir os seguintes passos. 1. Depois de dividir o texto em colunas, posicione o cursor onde desejamos aplicar a quebra de coluna; 2. Clique onde desejamos iniciar uma nova coluna; 3. Clique na guia “Layout da página”; 4. Clique na opção “Quebras” do grupo “Configurar página”; 5. O Word abrirá um novo menu – escolher a opção “Coluna”; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 45 Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 46 CABEÇALHO E RODAPÉ Em um documento formal, utilizamos, frequentemente, o CABEÇALHO2 e o RODAPÉ3 para inserir dados, como o nome da empresa ou pessoa, data, hora e número de páginas (em todas as páginas do documento impresso). O Office 2013 possui alguns modelos predefinidos de cabeçalho e rodapé. Para fazer a inserção de um cabeçalho ou rodapé, devemos seguir os seguintes passos: 1. Clicar na guia “Inserir”; 2. Devemos escolher o que desejamos exibir no documento: o cabeçalho ou o rodapé (dentro do grupo Cabeçalho e Rodapé); 3. Ao clicar em uma das duas opções, podemos escolher um modelo de cabeçalho ou rodapé apresentado pelo programa; 4. Após escolher o modelo, basta clicar sobre ele. 2 Parte superior da folha 3 Parte inferior da folha Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 47 Opções de cabeçalho Opções de rodapé Vamos observar como ficou a página após inserir o cabeçalho e o rodapé; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 48 5. Para inserir informações no cabeçalho ou rodapé, devemos clicar nas áreas de texto inseridas pelo Word; as áreas variam conforme o modelo de cabeçalho ou rodapé escolhido. 6. Para concluir a edição do cabeçalho ou rodapé, devemos clicar no botão “Fechar Cabeçalho e Rodapé”, localizado na Guia “Design”. Caso quisermos excluir o cabeçalho ou o rodapé, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar na guia “Inserir”; 2. Clicar na seta da opção que desejamos remover, ou seja, cabeçalho ou rodapé, no grupo “Cabeçalho e Rodapé”; 3. Clicar na opção “Remover cabeçalho” ou “Remover rodapé”. Importante Sempre que você fechar a área de edição do cabeçalho ou do rodapé, o texto inserido ficará na cor cinza, porém, na impressão, eles não ficarão dessa cor. O Word deixa a cor somente para diferenciá-los do restante do documento. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 49 DATA/HORA O Word possui uma ferramenta que insere data e hora atual no documento em diversos formatos. Inserindo a data e hora dessa forma, sempre que abrirmos o documento, ele será atualizado de acordo com o horário do sistema. Ainda podemos inserir data e hora no cabeçalho ou no rodapé. Para inserir data e hora, devemos seguir os seguintes passos. 1. Posicionar o cursor no local em que desejamos inserir a data ou a hora; 2. Clicar na guia “Inserir”; 3. Clicar sobre a opção “Data e Hora”, dentro do grupo “Texto”. O programa abrirá uma caixa de diálogo com os formatos de data e hora; 4. Escolher o formato da nossa preferência; 5. Clicar no botão “Ok”; data e hora serão inseridas no documento. DICA Podemos inserir data e hora no cabeçalho ou no rodapé. Para isso, basta posicionar o cursor no cabeçalho ou rodapé e dar os mesmos comandos vistos acima. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 50 Vamos praticar Vamos digitar o texto abaixo: 5S É um sistema de gestão de qualidade, que serve para promover o aprimoramento comportamental dos seres humanos, buscando uma nova postura no desenvolvimento do ambiente de trabalho em direção à qualidade. Trata-se de um método para organizar o espaço de trabalho, especialmente o espaço compartilhado (como a área de uma loja ou um escritório), mantendo-o organizado. Em geral, é referido como uma simples metodologia de organização que vai além de uma simples organização. O propósito central do 5S é a melhoria da eficiência no ambiente de trabalho, evitando que haja perda de tempoprocurando objetos perdidos. 5S é uma referência a uma série de cinco palavras japonesas que, transliteradas para o alfabeto latino, se iniciam com a letra “S”. Senso de Arrumação; Senso de Ordenação; Senso de Limpeza; Senso de Asseio; Senso de Autodisciplina. Aplicar cabeçalho com o texto Gestão de Qualidade; Aplicar um rodapé que contenha data e hora; Inserir uma quebra de página para cada uma das cinco palavras do 5S. NUMERAÇÃO DE PÁGINAS Em documentos que contenham mais de uma página, precisamos inserir números nelas para facilitar a visualização. Para inserir números nas páginas de um documento de texto, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar na guia “Inserir”; 2. Clicar na opção “Número de Página” dentro do grupo “Cabeçalho e Rodapé”; 3. Escolher a posição do número na página: no início, no fim ou na margem; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 51 4. Além da posição da numeração da página, ainda podemos escolher numeração com formas (como círculos, por exemplo). Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 52 Atividades 1. Crie o relatório de um laboratório imaginando que ele é uma das dependências da sua empresa; 2. Descreva a quantidade de computadores e suas configurações, bem como os móveis (cadeiras, mesas, televisão, etc.); 3. Após criar seu relatório, aplique as seguintes formatações: aplique alinhamento centralizado nos títulos, negrito, tipo de fonte Cooper Black, tamanho 14; 4. No texto, aplique alinhamento justificado, tipo de fonte Arial Narrow, tamanho 12, especial de primeira linha de 1,5 cm e espaçamento de linhas 1,5 cm; 5. Selecione os textos, incluindo os títulos, e aplique recuo de 0,5 cm na esquerda e na direita do documento; 6. Aplique um cabeçalho com o nome da sua empresa; 7. Aplique um rodapé com data e hora da elaboração do relatório; 8. Insira uma quebra de página para cada novo tópico a ser abordado (por exemplo, descrição de equipamentos); 9. Aplique numeração nas páginas do seu relatório; 10. Salve esse texto na pasta Documentos com o nome de “Relatório”. SÍMBOLOS Podemos usar a opção “Inserir Símbolos” para colocar no texto os símbolos que não encontramos no teclado, como, por exemplo, símbolos matemáticos: divisão ÷ e diferente ≠. Para inserir símbolos, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar na guia “Inserir”; 2. Clicar na opção “Símbolos”, dentro do grupo “Símbolos”; 3. Clicar no símbolo a ser inserido; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 53 4. Clicando na opção “Mais Símbolos”, aparecerão todas as opções de símbolos do Word. 5. Para inserir um símbolo, é só clicar nele e, em seguida, no botão “Inserir”. Podemos atribuir uma tecla de atalho a um símbolo muito utilizado para facilitar seu uso. Para realizar essa função, é preciso escolher o símbolo na opção “Mais Símbolos” e clicar em “Tecla de Atalho”. Importante O símbolo sempre aparecerá a partir do cursor. Então, não devemos nos esquecer de posicioná-lo onde desejamos inserir o símbolo. NOTA DE RODAPÉ Notas de rodapé são textos que apontam citações, explicações ou referências no fim da página. São apresentadas em fonte de tamanho menor, como forma de explicação. Para inserir uma nota de rodapé, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar a palavra que desejamos vincular à nota de rodapé; 2. Clicar na guia “Referências”; 3. Clicar na opção “Inserir Nota de Rodapé” dentro do grupo “Notas de Rodapé”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 54 Quando estamos inserindo uma nota de rodapé, é possível observar que, ao lado da palavra, aparece um número sobrescrito. Esse número também aparece no final da página, logo abaixo de um traço. 4. Devemos clicar ao lado do número para inserir o texto que explicará o significado da palavra selecionada. Exemplo de nota de rodapé Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 55 Vamos praticar Digitar o texto abaixo: O cheque O cheque é uma ordem de pagamento à vista, devendo ser pago no momento de sua apresentação ao banco sacado, descontando-se do seu valor do seu saldo em depósito, que serve para pagamento de bens ou serviços contratados e quitar débitos. Insira uma nota de rodapé nas palavras pagamento à vista, explicando, resumidamente, o significado dessa expressão; Insira um símbolo ao lado da palavra pagamento; Salvar o texto na pasta “Documentos”. COMENTÁRIOS Os comentários dentro de um texto do Word são utilizados, simplesmente, para exibir alguma informação ou ajuda sobre determinado assunto. Podemos atribuir um comentário para, por exemplo, esclarecer modificações no texto. Para inserir um comentário, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar a palavra que receberá o comentário; 2. Clicar na guia “Revisão”; 3. Clicar na opção “Novo Comentário”; 4. Ainda no grupo “Comentário”, existe a opção para navegar entre os comentários clicando nas opções “Próxima” e “Anterior”, e ainda a opção para excluir um comentário. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 56 AUTOCORREÇÃO A autocorreção é usada para detectar, automaticamente, palavras com erros de digitação, ortografia, uso incorreto de letras maiúsculas e corrigi-las. Normalmente, essa opção vem automaticamente habilitada. Caso não esteja, para habilitar a autocorreção devemos seguir os seguintes passos: 1. Clicar no botão “Arquivo”; 2. Clicar em “Opções” – o programa abrirá uma caixa de diálogo. 3. Nessa caixa de diálogo, clicamos em “Revisão de Texto”. O programa apresentará as configurações de revisão de texto. 4. Clicar no botão “Opções de Autocorreção”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 57 O programa abrirá uma caixa de diálogo onde encontramos várias opções de configuração (como colocar sempre a primeira letra da frase em maiúsculo ou usar as sugestões do verificador ortográfico automaticamente, por exemplo); 5. Após habilitar as opções desejadas, pressionar o botão “Ok”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 58 Vamos praticar Abrir o texto digitado anteriormente. Inserir um comentário na palavra “cheque”, explicando, resumidamente, qual é a sua finalidade. Desabilitar as opções de autocorreção: colocar a primeira letra da frase em maiúscula e corrigir duas iniciais maiúsculas. Apagar e reescrever a seguinte frase “o cheque é uma ordem de pagamento à vista”. Reabilitar as opções e reescrever as palavras da mesma forma. Atividades 1. Habilite as autocorreções para que o corretor corrija o uso acidental da tecla “Caps Lock”. 2. Vamos digitar o texto abaixo: Abertura Para abertura de conta, os bancos pedem que o cliente apresente, no mínimo, originais e cópias dos seguintes documentos: - Documento de identificação - cédula de identidade (RG) ou documentos que a substituam legalmente. - Cartão de Identificação do Contribuinte (CIC/CPF); - Comprovante de residência (conta de luz, telefone ou contrato de locação). Os originais serão devolvidos logo após a conferência com as cópias, que ficarão com o banco. Tratando-se de menor ou de pessoa incapaz, além de sua qualificação, também deverá ser identificado o responsável que o assiste ou representa. E, caso se trate de pessoa economicamente dependente, deverá ser identificado o respectivo responsável. Todas as condições básicas para movimentação e encerramento devem constar da ficha proposta de abertura de conta (contrato), inclusive as relacionadas às tarifas de serviços. 3. Insira uma nota de rodapé explicando quais são os documentos que substituem legalmente a carteira de identidade; 4. Acrescente um símbolo no fim do texto; 5. Na palavra “residência”, insiraum comentário descrevendo quais os tipos de comprovante de residência; 6. Insira um cabeçalho com o nome Banco do Aluno; 7. Insira numeração nas páginas; 8. Aplique o estilo “Título 1” para o título do texto “Abertura”; 9. No restante do texto, aplique fonte Verdana, tamanho 12, com espaçamento entre linhas de 1,5 cm; 10. Faça uma verificação ortográfica no texto; 11. Salve o texto na pasta “Documentos”. REFERÊNCIAS MICROSOFT OFFICE <http://office.microsoft.com/pt- br/> Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 59 Aula 4 INSERINDO IMAGENS Imagens do Office O Office possui uma galeria de desenhos e imagens que podemos adicionar aos documentos. Para inserir uma imagem do Office, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar na Guia “Inserir”; 2. Clicar no botão “Imagens Online” no Grupo “Imagens”; 3. O Office abrirá uma tela para pesquisa de imagens; 4. Digite o nome de uma imagem/figura, por exemplo: “pessoa” e pressione enter (ou clique na lupa); Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 60 5. O Office efetuará a busca na galeria do Office e exibirá o resultado. Para inserir a imagem desejada, clique sobre ela com o botão esquerdo do mouse para selecionar e clique no botão “Inserir”. Aguarde enquanto o programa efetua o download da imagem escolhida. Inserindo imagens do computador ou da internet Você também pode inserir imagens que você tenha no seu computador ou as que você baixa na internet. Para inserir uma imagem, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar na Guia “Inserir”; 2. Clicar no botão “Imagens” do grupo “Ilustrações”; 3. O programa exibirá uma janela onde podemos buscar arquivos de qualquer parte do nosso computador; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 61 4. Escolher a imagem que desejamos inserir; 5. Clicar no botão “Inserir”. A imagem será inserida no documento. MARCA D’ÁGUA Podemos inserir um texto ou uma imagem fantasma atrás do seu conteúdo. Esse recurso é utilizado em documentos que merecem uma atenção especial. Além disso, também podemos usar esse recurso para sinalizar o tipo de documento como um rascunho, por exemplo, ou até mesmo para confecção de cartazes. Para inserir uma marca D’água, devemos seguir os seguintes passos: 1. Clicar na Guia “Design”; 2. Clicar na opção “Marca D’água” no grupo “Plano de fundo da página”; 3. O programa abrirá um menu. Nesse menu, clique na opção “Personalizar Marca D’água”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 62 4. O programa abrirá uma caixa de diálogo com opções para configurar a marca para texto ou imagem; 5. Para inserirmos uma marca d’água de texto, devemos clicar na opção “Marca D’água texto”; assim, podemos colocar o texto da nossa preferência e escolher sua cor na página; Vamos observar no exemplo com marca d’água de texto onde foram utilizadas as configurações citadas acima: Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 63 Para inserir uma marca d’água de imagem, o processo é semelhante. 1. Na caixa de diálogo, devemos escolher a opção “Marca D’água de imagem”; 2. Depois, clicamos na opção “Selecionar Imagem” para buscar uma imagem dos nossos arquivos; 3. Clicamos em “Aplicar” para aplicar a marca d’água na página; 4. Clicamos “Ok” para fechar a caixa de diálogo; Vamos observar como ficou a nossa marca D’água onde aplicamos a imagem de uns pinguins: Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 64 Vamos praticar Vamos digitar o texto abaixo: NEGOCIAÇÃO A negociação está presente em vários momentos do nosso dia-a-dia. Desde a negociação dos prazos com o chefe ou a negociação dos horários com os pais. O fato é que negociar faz parte do processo da aceitação de ideias, propósitos e interesses. Uma negociação sadia é composta de momentos de argumentação para ambos os lados e de um momento de consenso entre as partes. No processo de negociação é necessário estabelecer os objetivos e lembrar que, para se manter no mercado, é necessário que haja um equilíbrio. Vamos inserir uma imagem do Office que combine com o texto; Vamos procurar na internet uma imagem de pessoas em uma sala de reunião e aplicá-la como marca d’água de imagem. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 65 INSERINDO FORMAS Adiciona formas prontas tais como retângulos, círculos, setas, formas de equação, linhas, símbolos de fluxograma, textos explicativos e formas básicas (desenhos). Para inserir uma forma, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clique na Guia “Inserir”; 2. Clique na opção “Formas” do grupo “Ilustrações”; 3. O programa abrirá um menu com opções de formas; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 66 4. Clique na forma desejada para inserir; 5. Clique no documento com o botão esquerdo do mouse mantendo-o pressionado e arrastando-o para ajustar o tamanho da forma; 6. Após ajustar o tamanho da imagem, devemos soltar o botão do mouse. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 67 Rodando Formas Ainda podemos girar a forma clicando e segurando com o botão esquerdo do mouse no botão de rotação acima da autoforma. Podemos rodar a autoforma movendo o mouse para a esquerda ou para a direita. Observe a forma após efetuarmos a rotação: Algumas formas também permitem modificar detalhes de seu desenho. No nosso exemplo, a forma permite modificar a expressão. Clicando e arrastando o botão amarelo, podemos alterar a boca da figura. Formatando as formas Também podemos inserir efeitos sombra e 3D na autoforma, mudar a cor da linha, do preenchimento, entre outros. Aplicando sombra Para aplicar uma sombra, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar a autoforma clicando sobre ela; 2. Clicar na guia “Formatar”; 3. Clicar na opção “Efeitos de Imagem” do grupo “Estilos de Imagem”; Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 68 4. O sistema abrirá um menu; nele, clicamos na opção “Sombra”. No novo menu que aparece, escolha a opção de sombra desejada clicando nela. Observe a nossa forma com a aplicação da sombra: Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 69 Aplicando efeito 3D Para aplicar efeitos 3D na forma, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar a forma; 2. Clicar na guia “Formatar”; 3. Clicar na opção “Efeitos de Forma” e depois em “Bisel”; 4. Escolha a opção de efeito desejada. Observe no nosso exemplo, o primeiro efeito aplicado na seta: Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 70 Outros efeitos em imagens A guia “Formatar” ainda tem várias outras opções de formatação para figuras. Podemos alterar a cor da imagem, adicionar efeitos e ainda molduras. Para adicionar uma moldura, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar a imagem; 2. Clicar na guia “Formatar”; 3. Clicar sobre uma das opções de moldura no grupo “Estilos de Imagem”. Observe como ficou nossa figura com uma moldura aplicada: Vamos praticar Crie um desenho conforme o exemplo abaixo; Usar somente formas para construir toda a estrutura do desenho. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 71 Atividades 1. Utilizando formas, imagens, marca d’água e todos os outros recursos aprendidos até aqui, monte no Word, em uma única página, um folheto sobre os produtos/serviços de uma empresa. 2. Você pode criar o nome da empresa, os produtos que vende ou os serviços que presta ou ainda utilizar uma empresa que você conheça. 3. Utilize, no mínimo, imagens, colunas, configuração de páginas, formas, estilos, cabeçalho/rodapé e marcas d’água para construir o folheto. REFERÊNCIAS MICROSOFT OFFICE <http://office.microsoft.com/pt-br/> Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 72 TABELAS As tabelas são formadas por linhas e colunas. A união entre uma linha e uma coluna forma uma célula. São utilizadas, basicamente, para alinhar números e elementos em parágrafos lado a lado de forma organizada. Existem duas maneiras de criar tabelas no Word. A primeira maneira é mais detalhada, porém, a mais aconselhável. Para utilizá-la, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar na guia “Inserir”; 2. Clicar na opção “Tabela”; 3. O programa exibirá opções e, entre elas, uma chamada “Inserir tabela”. Clique nessa opção; 4. O programa exibirá uma caixa de diálogo chamada “Inserir Tabela”: Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 73 5. Escolher o número de linhas e colunas; 6. Clicar no botão “Ok”. A tabela será inserida no documento. O Word oferece outra forma para criar uma tabela. Os passos para essa outra maneira são... 1. Clicar na guia “Inserir”; 2. Clicar na opção “Tabela”; Vamos observar que aparecerá uma opção com vários quadrados. Os quadrados representam uma tabela com suas respectivas linhas e colunas. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 74 3. Movimente o cursor do mouse pelos quadrados até formar a tabela desejada, dê um clique para inserir a tabela. Vamos observar como ficou nossa tabela com 4 linhas e 3 colunas: Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 75 Mesclar Células Podemos expandir as células para colocar um título centralizado na tabela. Para mesclar as células, devemos seguir os seguintes passos: 1. Selecionar as células que desejamos mesclar; 2. Clicar na guia “Layout”; 3. Clicar na opção “Mesclar Células”; 4. Observe como ficou nossa tabela após mesclarmos as células da primeira linha: Sombreamento na Tabela Podemos aplicar efeito de sombreamento à tabela, ou seja, selecionar toda ou parte dela para aplicar cores para preencher o fundo. Para aplicar um sombreamento à tabela, devemos seguir os seguintes passos. 1. Selecionar a parte da tabela que desejamos que fique sombreada; 2. Clicar na Guia “Design”; 3. Clicar na opção “Sombreamento”; o programa abrirá um menu com algumas cores, clique sobre a cor de sua preferência. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 76 Vamos observar como ficou a tabela após a aplicação do sombreamento: Vamos praticar Criar uma tabela listando os tipos de correspondência e a quem se destina; Desenhar uma tabela com seis linhas e duas colunas; Mesclar a primeira linha e adicionar o texto correspondência; Aplicar um sombreamento azul na tabela; Vamos observar o exemplo abaixo e preencher os dados da planilha: Fazer uma breve descrição sobre o(s) destinatário(s) das correspondências; Salvar o arquivo na pasta “Documentos”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 77 Bordas na tabela Podemos selecionar determinada parte da tabela e escolher qual o tipo de bordas se deseja para a parte selecionada. Para modificar as bordas da tabela, devemos seguir os seguintes passos. 1. Clicar na guia “Design”; 2. Clicar na opção “Bordas” do grupo “Bordas”. O programa exibirá um menu com as opções de borda. Observação As bordas que aparecem marcadas são as que já estão sendo aplicadas na tabela. Se clicarmos em cima de uma delas, a borda sairá automaticamente. A última opção do menu, “Bordas e Sombreamento”, abrirá a caixa de diálogo “Bordas e Sombreamento”, onde podemos alterar o tipo de borda, a cor, a espessura e aplicar sombreamento. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 78 Inserindo linhas ou colunas na tabela Se, por acaso, a tabela inserida não ficou adequada, podemos alterá-la adicionando linhas ou colunas. Para adicionar linhas em uma tabela, precisamos seguir os passos descritos logo abaixo. 1. Clicar com o mouse onde queremos inserir a linha; 2. Se por acaso quisermos inserir uma linha abaixo da tabela, devemos deixar o cursor do mouse piscando na última linha à direita: 3. Clicar na guia “Layout”; 4. Clicar na opção “Inserir Abaixo”. 5. O Word incluirá uma nova linha no final da tabela: Para adicionar colunas em uma tabela, precisamos seguir os seguintes passos. 1. Clicar onde queremos que seja inserida a coluna; 2. Clicar na guia “Layout’; 3. Clicar no botão “Inserir à direita” ou “Inserir à esquerda”; 4. O Word colocará uma coluna conforme a opção escolhida, nesse caso, à direita. A tabela ficará conforme a figura a seguir: Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 79 Dica: podemos desenhar novas divisões (linhas e colunas) em uma tabela já existente ou até mesmo desenhar uma tabela, desde o início, utilizando a ferramenta Desenhar Tabela. Apagando Tabelas Para excluir uma tabela inteira, devemos selecioná-la (toda), e depois apertar a seguinte sequência de teclas: Com essa tecla de atalho, o Word excluirá toda a tabela. Para excluir somente uma linha ou uma coluna, devemos... 1. Selecionar a linha ou coluna que desejamos excluir; 2. Clicar com o botão direito do mouse sobre ela. Clicar na opção “Excluir Células”. Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 80 3. O programa abrirá uma caixa de diálogo chamada “Excluir células”; 4. Marcar a opção adequada conforme o que queremos excluir; 5. Clicar no botão “Ok”. Vamos praticar Abrir o arquivo da tabela criada anteriormente; Inserir três linhas na parte inferior da tabela; Apagar a primeira linha da tabela; Inserir os seguintes tipos de correspondências nas novas linhas: ofício, relatório e carta comercial; Apagar a coluna a quem se destina; Inserir um novo estilo de bordas na tabela na cor azul; Vamos também modificar a cor e o estilo da fonte, conforme o exemplo abaixo: Profissional QI Atendimento, Vendas e Editor de Textos 81 Atividades 1. Crie uma tabela conforme o exemplo abaixo: 2. Após criar a tabela, insira uma coluna “Presidente” ao lado esquerdo da coluna “Composição”; 3. Pesquise na internet e preencha as informações referentes aos três poderes; 4. Aplique um sombreamento azul na coluna “Função”; 5. Exclua a coluna “Composição”. 6. Faça uma Carta Comercial, usando os seguintes dados: Padaria Pão Bom Ltda. solicita a Irmãos Mattos Ltda., o envio, com a máxima urgência, de mercadorias, conforme a relação descrita na tabela abaixo. Agradece atendimento. 7. Insira a seguinte tabela na carta (seguindo as mesmas formatações): 8. Insira um cabeçalho com o nome da empresa; 9. Insira um rodapé com a data; 10. Usando as imagens do Office, crie o logotipo da Padaria Pão Bom e aplique o mesmo na parte superior da carta. REFERÊNCIAS MICROSOFT OFFICE <http://office.microsoft.com/pt-br/>
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