Design Thinking: Pensamento Criativo para Solução de Problemas

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	JENIFFER ELIANE SILVA
	Curso
	POS0932 PROJETO DE EXPERIÊNCIA PG1438-212-5 - 202122.ead-19278.01
	Teste
	ENTREGA N2
	Iniciado
	24/11/21 20:24
	Enviado
	02/12/21 20:43
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	192 horas, 18 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados [...]”.
 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.164.
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão.
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o problema.
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a busca de possíveis soluções para o problema.
IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de Reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão, por meio de perguntas que explorem os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente o seu significado. Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria estranho dizer Pensamento do Projeto ou o Pensamento em formato de Projeto, então usaremos design thinking, sem a preocupação de uma tradução para a língua portuguesa. O importante é entender o que o termo propõe. O design Thinking também é conhecido apenas como DT.”
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/  . Acesso em: 01 Abril 2021.p.127.
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( )  A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o problema.
II. ( )  A etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável (MVP).
III. ( )  A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no desenvolvimento de uma solução.
IV. ( )  Já a prototipação é prática objetiva, no sentido de verificar se as informações coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em questão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a fase de Imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, na qual buscam-se informações e a aproximação das pessoas interessadas, bem como o contexto no qual existe o problema, por meio da empatia. A etapa de Reflexão é o entendimento do problema e do contexto, ampliando a perspectiva sobre eles. A Ideação é quando se inicia a fase de criação de ideias, que resulta no desenvolvimento de uma solução. Por fim, a prototipação é prática e objetiva, no sentido de construir a ideia de maneira física, podendo ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável (MPV).
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. A missão do design thiking é melhorar a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades para viver neste mundo complexo e contraditório [..]”
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups . Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. p.127
 
Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas que buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos determinados para satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo.
II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista.
III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é por meio da prototipagem e validação que é possível validar e testar as soluções para o problema em questão, assim como obter melhorias e ajustes necessários.
IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma metodologia baseada na empatia, na colaboração, na experimentação e no otimismo. Assim, é fundamental a equipe ter a capacidade que temos de se colocar no lugar das pessoas que são afetadas por determinado problema, bem como entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de vista. Além disso, um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, pois é possível validar e testar as soluções para o problema em questão e obter melhorias.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]”.
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ .  Acesso em: 01 Abril 2021. P.88
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemascomplexos, distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão.
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o Design Thinking
é uma ferramenta de inovação utilizada por diferentes áreas, organizações ou empresas. A partir de sua abordagem criativa e orientada na resolução de problemas e desafios complexos, o Design Thinking possibilita atender às necessidades e às demandas das pessoas envolvidas. Para isso, os profissionais envolvidos no processo valorizam comportamentos significativos, considerando-se a importância da participação das pessoas, para pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios, diferentemente da forma tradicional.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também inovadores”
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4.
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( )  O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de campos ou observações.
II. ( ) O planejamento deve conter os métodos, os processos e as técnicas que auxiliam na obtenção e validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas ideias condizentes com os desafios e problemas das pessoas envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo é favorecer a resolução de problemas e projetar, por meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas. O Design Thinking melhora a vida das pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades, para viverem neste mundo complexo e contraditório, por meio da empatia, da colaboração, da criatividade e do otimismo. Para isso, é preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, observações ou visitas de campo, por meio de métodos, processos e técnicas que garantam a criação de novas ideias inovadoras.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos visuais de um projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que também oferece a oportunidade de verificar [...].”
 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.22.
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Durante a validação do protótipo deve ser descrita a comunidade envolvida, suas características, as pessoas impactadas, pesquisas e ferramentas por meio de dados primários e secundários, e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução.
	Resposta Correta:
	 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a construção do MVP, indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação, é realizada na fase de Prototipação, assim como a apresentação ao grupo da solução proposta é feita na fase de Detalhamento da Solução. Além disso, a descrição à comunidade profissional envolvida no projeto é feita na fase de imersão. Por fim, as pessoas que são impactadas e a aplicação do brainstorming para a geração de ideias e busca de soluções das situações-problema são feitas na fase de ideação.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente de criar opções. Mas acumular opções não passa de um exercício se não progredirmos para a fase convergente de fazer escolhas, crucial para que o projeto passe de um exercício estimulante de geração criativa de ideias a uma resolução.”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.88
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Os critérios de escolhas devem ser focados na adequação da finalidade do projeto, considerando as necessidades e os objetivos de solução.
II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos critérios de escolha das ideias propostas, pois atende aos aspectos obtidos na entrevista de empatia.
III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as informações obtidas na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções para o problema, por meio do Plano de Trabalho.
IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da geração de ideias de solução, pois identifica as motivações e as necessidades dos envolvidos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, para a criação de solução do problema envolvido, a equipe deve debruçar-se sobre as informações obtidas durante a pesquisa e debater as possíveis soluções, utilizando-se do Brainstorming, diferentemente do plano de trabalho, que é elaborado durante a primeira fase do Design Thinking. Além disso, o momento da geração de ideias deve ser realizado para identificar as soluções para o problema, assim como os critérios de solução, pois as motivações e as necessidades dos envolvidos são realizadas na fase das Vivências Prévias.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.”
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design)– Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57.
 
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência no projeto de experiência, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A elaboração de um protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) possibilita a apresentação das vivências e desafios durante o projeto, os dados obtidos na Fase de Empatia, identificação do problema, a solução escolhida e seus resultados.
	Resposta Correta:
	 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product)  permite que seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o protótipo ou MVP ( Minimum Viable Product) é um meio de apresentar ideias a outras pessoas, de modo que os conceitos envolvidos sejam facilmente entendidos. As organizações ganham tempo, diminuem custos desnecessários, aumentam as possibilidades de inspiração, motivação das equipes e refinamento das ideias, auxiliando nas tomadas de decisões. Os critérios de escolhas, a identificação do problema, as ferramentas e os métodos aplicados são realizados em fases anteriores do Design Thinking.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	“O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação aparentemente desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande Ideia se recusa a tomar forma, e longos períodos em que a atenção se volta aos detalhes. Essas fases são diferentes, e é importante — no mínimo, para o moral da equipe — reconhecer que elas têm sensações específicas e demandam estratégias específicas. [...]”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/    Acesso em: 01 Abril 2021.p.70.
 
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo: inicia-se com um mergulho no entendimento das necessidades, desejos e motivações pessoais do contexto e do problema em questão, pela empatia.
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos participantes, contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são entendidas nos seus aspectos negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser humano.
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas múltiplas perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios, sendo um diferencial, a união de um trabalho em equipe.
IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais por meio de um protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras pessoas para que aprimorá-las.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking resulta de uma cultura organizacional que valoriza a empatia, a colaboração, a experimentação e o otimismo. Assim, o Design Thinking
considera o ser humano como centro das referências, de modo que as soluções sejam desenvolvidas por grupos, favorecendo observações e diálogos contínuos no ambiente em que se realiza a ação, necessitando do envolvimento de todos os indivíduos de um grupo, permitindo a vivência das soluções e a identificação de melhorias. Por fim, as criações são entendidas nos seus aspectos positivos, para o bem do ser humano.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e adaptá-las ao contexto real [...]”
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ .  Acesso em: 01 Abril 2021. p. 20.
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 
 I.  Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação.
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre experiências e histórias.
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade.
IV.  Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a fase de Reflexão é o momento de compreender o problema e o contexto, ampliando a perspectiva sobre eles, a partir de um roteiro de Entrevistas de Empatia, com perguntas suficientes e capazes de explorarem o problema, possibilitando, assim, a geração de novas ideias.
	
	
	
Quinta-feira, 2 de Dezembro de 2021 20h43min57s BRT