Atividade Pratica Administração Estratégica

Prévia do material em texto

Atividade Pratica Administração Estratégica
Questão 1/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Desenvolvimento sustentável significa atender às necessidades das gerações presentes sem impedir que as gerações futuras também o façam. O princípio ético é de que as futuras gerações tenham acesso, pelo menos, ao mesmo nível de capital natural que as gerações predecessoras. Nesse contexto, surge o conceito de produção mais limpa, que busca a eficiência pelo não desperdício, minimização ou não geração de resíduos, eficiência energética e eliminação de impactos à saúde humana e ao ambiente, na obtenção de produtos atóxicos, no uso de reciclagem primária atóxica e na responsabilidade continuada do produtor. Na produção mais limpa, bens são produzidos de forma compatível com o que um ecossistema pode suportar, garantindo-se sustentabilidade e conservação de recursos, com respeito aos padrões de qualidade ambiental. Para que isso ocorra, é imperativo o envolvimento de toda a cadeia produtiva.
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções a respeito da produção de bens e serviços sustentáveis e a relação proposta entre elas.
I - A produtividade dos sistemas de produção em uma economia sustentável é dependente de certificações do tipo produção mais limpa.
PORQUE
II - Uma economia sustentável depende não apenas de processos industriais mais limpos, mas também de produtos sustentáveis, ou seja, o foco da produção deve ser ampliado do gerenciamento de processos para o gerenciamento de produtos ao longo da cadeia produtiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 2/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
LudwickMarishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de Cape Town, na África do Sul, desenvolveu um gel de banho que não exige água e sabão. Para divulgar o produto, ele também criou uma empresa. A ideia de Marishane é útil principalmente para lugares onde não há água adequada ou suficiente para o banho.
O gel promete eliminar bactérias, hidratar a pele e deixar um cheiro de banho tomado, bastando esfregá-lo sobre o corpo. Marishane acredita que seus principais clientes não estarão apenas em lugares onde não há água potável. A empresa diz que vai vender o gel para passageiros que farão voos de longa duração, para hotéis e locais onde existem guerras ou situações de conflitos. A criação de Marishane, extremamente parecida com o álcool gel, pode ajudar a reduzir doenças em áreas rurais causadas pela falta de água e higiene. A composição do gel mistura biocidas, bioflavonoides e hidratantes.
Com o gel, Marishane ganhou o prêmio máximo do Global Student Entrepreneur Awards de 2011. Agora, além de uma empresa, ele já detém a patente e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel será vendida por US$ 0,50 para comunidades rurais e por US$ 1,50 para empresas. Segundo o estudante, uma unidade é suficiente para limpar todo o corpo e matar 99,9% dos germes.
DARAYA, V. Estudante cria forma de tomar banho sem água. Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado).
A figura abaixo representa a Matriz BCG (Boston Consulting Group) de participação de  mercado.
Suponha que uma empresa comercial que atue com a distribuição de diversos produtos resolva introduzir o gel criado por Marishane no seu portfólio de produtos. Nessa situação, em qual dos quadrantes da Matriz BGC o gel estaria posicionado?
	
	A
	Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem participação de mercado, embora seja introduzido em um mercado em crescimento.
	
	B
	Como estrelas, pois tem grande participação no mercado e será introduzido em um mercado em crescimento constante.
	
	C
	Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o produto são novos, tanto a participação quanto o crescimento do mercado são pequenos.
	
	D
	Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas em um mercado crescente.
Questão 3/50 - Administração Estratégica
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não podemos deixar de analisar é o balancedscorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita no enunciado a seguir. 
“Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio.”
	
	A
	Financeiro. 
	
	B
	Cliente. 
	
	C
	Processos internos. 
	
	D
	Aprendizagem e crescimento. 
Questão 4/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Fernanda, uma empreendedora, está decidindo qual a estratégia de preços a ser adotada em sua nova linha de produtos de alta tecnologia recentemente desenvolvida. Sua empresas é líder e referencia neste mercado de produtos e existe uma demanda reprimida, que não pode ser atendida no curto prazo, por falta de capacidade de sua própria empresa e da concorrência ainda incipiente.
Qual das estratégias abaixo é a mais recomendada para o caso?
	
	A
	Seguir o preço estabelecido pela concorrência para ganhar maior volume de vendas.
	
	B
	Adotar um preço de penetração para abranger uma maior parcela de mercado.
	
	C
	Adotar uma política de preço alto para selecionar a demanda a ser atendida, até atingir o nível de produção que satisfaça a demanda.
	
	D
	Estabelecer uma política de descontos por um determinado período de tempo com forma de preço promocional de preços.
Questão 5/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Na figura abaixo é demonstrado a quantidade de pessoas dispostas a consumir um determinado produto ou serviço após o seu desenvolvimento e lançamento no mercado.
Fonte: https://neigrando.files.wordpress.com/2013/01/atravessando-o-abismo.png
Analise e responda
O gerenciamento do ciclo de vida do produto tem relação direta com o ciclo de adoção de novos produtos pelos consumidores.
Isto por que:
Os investimentos em marketing para a atração de clientes nas fase introdutórias do produto e/ou serviço são proporcionalmente maiores que os investimentos necessários aos produtos que estão no estágio de maturidade.
Assinale a resposta correta:
	
	A
	as duas afirmações são verdadeiras: e a segundo explica a primeira
	
	B
	as duas afirmações são verdadeiras: e a segunda não explica a primeira
	
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, a segunda é falsa
	
	D
	as duas afirmações são falsas
Questão 6/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
A Empresa ABDE estabeleceu como seu posicionamento estratégico os seguintes itens;
1. Busca contínua pela redução dos custos operacionais;
2. Aumento da margem de lucro de 5% aa para 7,5% aa;
3. Aumento da utilização de seus ativos, potencializando seu uso e retorno sobre o investimento;
4. Respeito a legislação ambiental e redução dos impactos a ela associados;
5. Estabelecimento de indicadores de desempenho que visem a eficiência e eficácia organizacional;
6. Garantir a qualidade dos produtos e maximizar a satisfação dos clientes;
7. Reduzir perdas de processo e perdas decorrentes dos processos de assistência técnica;
8. Aumentar as vendas em 10%aa;
Diante destas ações a estratégia adotada pela ABDE envolveque tipo de estratégia organizacional ?
	
	A
	Estratégia de Custo Operacional Baixo
	
	B
	Estratégia de Inovação de Produtos
	
	C
	Estratégia de Aprisionamento de Clientes
	
	D
	Estratégia de Qualidade Assegurada
Questão 7/50 - Administração Estratégica
“Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo. Foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de forma específica e há muito é utilizada nos cursos de administração, pois todo o processo parte dela.”  
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome da ferramenta descrita acima.
	
	A
	Ciclo PDCA. 
	
	B
	Stakeholders. 
	
	C
	Análise SWOT. 
	
	D
	FCSs. 
Questão 8/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Assinale a alternativa correta.
Um estudo de uma empresa de consultoria americana mostra que sete em cada dez empresários do mundo buscam alguma iniciativa de colaboração com outras empresas. O alvo preferencial são companhias com as quais já existe algum tipo de relacionamento, como fornecedores e clientes. “São vários os motivos para parcerias, desde a necessidade de adquirir conhecimento em áreas novas até simplesmente cortar custos”, afirma o responsável pela pesquisa. Assim, para ganhar competitividade, muitas empresas passaram a ver mais vantagens do que problemas em dividir informações estratégicas. É cada vez maior o número de empresas que criam projetos em conjunto para dividir custos e riscos.
A parceria pode ser entre concorrentes ou entre empresas de mercados totalmente distintos, como nos modelos que seguem.
Modelo I - Para abrir mercados: o custo de chegar a uma nova região pode 
inviabilizar a investida. Convidar outra empresa ajuda a dividir os custos.
Modelo II - Para cortar custos: empresas gastam muito com atividades que não são sua especialidade, como transporte. Aliar-se a um especialista pode ser uma saída.
Modelo III - Para inovar: projetos de inovação são caros e incertos por natureza. Para reduzir os custos, cada vez mais empresas criam projetos para prospectar novas tecnologias.
Fonte: SIMÕES, R. O inimigo virou sócio. Exame, São Paulo, ano 46, n. 1019, p. 109-110, 27 jun. 2012 (adaptado).
Considere a seguinte situação hipotética.
Três fabricantes de produtos distintos — uma de adereços e utilidades femininos; outra de meias para mulheres e lingeries; e uma terceira de produtos diversos com design não convencional —, atuantes de maneira isolada por meio de lojas próprias e franquias em cidades com mais de 500 mil habitantes, conceberam uma nova proposta de loja para cidades com até 250 mil habitantes, caracterizada pela venda conjunta dos itens das três marcas.
De acordo com a proposta de modelos de parceria apresentada pela empresa de consultoria americana, a situação descrita acima enquadra-se no(s) modelo(s):
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	I, II e III.
Questão 9/50 - Administração Estratégica
A velocidade e a facilidade de acesso à informação fazem com que os diferenciais competitivos das empresas ou organizações (incluindo-se aqui aqueles mais inovadores e criativos) sejam usados como modelo que são reproduzidos e copiados. Esse processo veloz e constante dificulta a diferenciação dos produtos, pois as empresas, atualmente, estão preparadas para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado competitivo. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome que é dado para essa dinâmica.
	
	A
	Delegação. 
	
	B
	Proatividade. 
	
	C
	Comoditização. 
	
	D
	Balancedscorecard. 
Questão 10/50 - Administração Estratégica
A mudança contínua que as empresas estão oferecendo a seus clientes reflete na grande diversidade de produtos que estão sendo lançados no mercado. Nesse cenário, a grande vantagem para as empresas é que os consumidores de hoje querem e estão dispostos a comprar produtos diferentes, muitas vezes independentemente do preço. Diante dessa informação, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA.
	
	A
	Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação são as mais competitivas, pois buscam, incessantemente, a diferenciação de seus produtos e serviços. 
	
	B
	Isso nos permite afirmar que as empresas com maior capacidade de inovação são as menos competitivas, pois não tendem a se diferenciar no mercado consumidor. 
	
	C
	Isso nos permite afirmar que as empresas com menor capacidade de inovação são as mais competitivas, pois buscam, incessantemente, a diferenciação de seus produtos e serviços. 
	
	D
	Isso nos permite afirmar que as empresas com menor capacidade de inovação são menos competitivas, pois buscam, incessantemente, a diferenciação de seus produtos e serviços. 
Questão 11/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
As 10 empresas que mais inovaram no mundo em 2014.
A Apple é a empresa que mais inovou no mundo em 2014, segundo ranking elaborado pela Strategy& (antiga Booz&Company). Em segundo lugar fica o Google e, em terceiro, a Amazon. De toda lista, composta, por 1.000 companhias, apenas oito são brasileiras. A melhor colocada delas, Petrobras, ocupa a posição 128. Para chegar às mais inovadoras, a consultoria reuniu as organizações privadas que mais investiram em pesquisa e desenvolvimento (P&D) até o fim de junho deste ano e analisou as vendas, lucro e capitalização de mercado de cada uma delas. Além disso, foram entrevistados 505 líderes em inovação em 467 empresas do mundo todo. De acordo com o apanhado, o valor mundial aplicado em P&D atingiu o recorde de 647 bilhões de dólares em 2014. Entretanto, a taxa de crescimento em comparação com o ano anterior foi de apenas 1,4%, a segunda menor em dez anos.
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/as-10-empresas-que-mais-inovaram-no-mundo-em-2014
Analise as afirmações abaixo e responda.
Para Fernandes (Analista da Revista Exame), a chave está em “como” se investe e não em “quanto” se investe. Segundo ele, o que as companhias mais inovadoras têm em comum é: "uma compreensão dos desejos e necessidades de seus consumidores".
Isto acontece porque:
O investimento em pesquisa e desenvolvimento pode ser considerado de alto risco, exigindo altos valores de investimento sem a garantia de retorno, porém no longo prazo representam investimentos que pode trazer bons resultados a organização, gerando lucros e fidelidade dos clientes, como acontece com empresas como a Apple, que ao lançar os seus produtos, os clientes fazem fila comprá-los.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são falsas.
Questão 12/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Assinale a alternativa correta.
Visando melhorar sua posição de mercado, a fábrica de chocolates Bem Me Quer optou pelo desenvolvimento de um novo plano estratégico de mercado, o qual apresentará as principais diretrizes das atividades a serem desenvolvidas para a obtenção de um melhor posicionamento competitivo. 
A sequência correta de tapas para o processo deste plano estratégico de ação envolvem:
	
	A
	determinação dos objetivos estratégicos, análise de oportunidades e formulação das estratégias
	
	B
	análise de oportunidades, elaboração de planos e definição de objetivos
	
	C
	definição de objetivos, formulação de estratégias, e elaboração de planos
	
	D
	análise de oportunidades e ameaças, definição de objetivos e formulação de estratégias
Questão 13/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Segundo Michael Porter, uma das cinco forças que exercem influência sobre a rentabilidade média de um setor é a ameaça de entrada de novos concorrentes. Essa ameaça tende a ser mais significativaquando:
	
	A
	existe escassez de matéria-prima.
	
	B
	há muitos distribuidores escoando a produção do setor.
	
	C
	as empresas do setor operam sob a forma de licenciamento.
	
	D
	o setor é mais segmentado.
Questão 14/50 - Administração Estratégica
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não podemos deixar de analisar é o balancedscorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita a seguir. 
“Refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno financeiro do negócio.”
	
	A
	Financeiro. 
	
	B
	Cliente. 
	
	C
	Processos internos. 
	
	D
	Aprendizagem e crescimento. 
Questão 15/50 - Administração Estratégica
Sobre a perspectiva financeira podemos dizer que é necessário focarmos na seguinte pergunta: Para termos sucesso financeiro, como devemos ser vistos pelos acionistas? Os indicadores financeiros mais utilizados pela metodologia são: indicadores de liquidez, indicadores de atividade, indicadores de endividamento, indicadores de rentabilidade e indicadores de retorno financeiro. 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o indicador financeiro correspondente. 
“Prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques e giro dos ativos.”
	
	A
	Indicadores de liquidez. 
	
	B
	Indicadores de atividade.
	
	C
	Indicadores de endividamento.
	
	D
	Indicadores de rentabilidade. 
Questão 16/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
O Hospital Santa Maria tem como missão: “Ser um sistema  de assistência médica regional, comprometido em melhorar o estado de saúde das pessoas e bem servir a sociedade”. Para tanto adotou os seguintes direcionadores estratégicos:
1. Promover a saúde pessoal e o bem bem-estar total de todas as pessoas;
2. Prestar serviços médicos especializados, reconhecidos e inovadores;
3. Trabalhar em equipe, melhorar continuamente, criando valor para clientes, pacientes e acionistas
4. Realizar parcerias com universidades para a pesquisa médica
5. Tratar a todas as pessoas com dignidade e respeito
Os direcionadores estratégicos do Hospital Santa Maria criam valor para e retorno financeiro para os acionistas a longo prazo;
Por que
O objetivo último da estratégia é o retorno financeiro da estratégia, a partir, de planos e programas que melhorem a produtividade e aumentam a satisfação dos clientes e da sociedade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 17/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
O franchising permite que o franqueador aumente sua base de atuação com maior intensidade do que seria possível se dependesse apenas de recursos próprios para instalar, operar e gerir novas unidades. O fenômeno ocorre porque o franqueador faz uso daquilo que os estadunidenses denominam O.P.M. (“otherpeople’smoney”, ou seja, “o dinheiro dos outros”), situação em que os franqueados bancam os custos de implantação, operação e de gestão das respectivas unidades. Em segundo lugar, o franchising reduz a necessidade de o franqueador recrutar, selecionar e contratar pessoal, em particular gerentes que sejam capazes de administrar essas novas unidades, muitas vezes geridas pelos próprios franqueados. Por meio do franchising, o franqueador pode, adicionalmente, ingressar em mercados nos quais dificilmente entraria se dependesse de seus recursos próprios, sejam financeiros ou humanos. Para isso, conta com a presença física e o conhecimento do franqueado sobre os hábitos e a cultura da região onde vive e trabalha.
ARAÚJO, A. P. B. Franchising. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae.com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado).
A figura a seguir representa a matriz de componentes do vetor de crescimento, também conhecida como matriz produtos e mercados, de Igor Ansoff.
Suponha que uma empresa franqueadora do setor de lanchonetes deseje ampliar negócios sem modificar os princípios negociais habitualmente praticados. A partir do texto e dos quatro quadrantes da matriz de componentes do vetor de crescimento apresentada acima, qual das alternativas de crescimento seria mais pertinente ao caso?
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Desenvolvimento de produto e diversificação.
	
	B
	Penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.
	
	C
	Penetração de mercado e desenvolvimento de produto.
	
	D
	Penetração de mercado e diversificação.
Questão 18/50 - Administração Estratégica
A Análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre partes interessadas no intuído de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização e para recomendar soluções que permitam que a organização alcance suas metas. Existem várias metodologias de análise de negócios que podem ser utilizadas pelas organizações no momento de decidir suas organizações, entre elas podemos destacar: análise de SWOT; Matriz BCG; análise de matriz produto-mercado, teoria do ciclo de vida do produto.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o modelo de análise de negócios: “Ciclo de vida do produto”.
	
	A
	É uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição. 
	
	B
	Esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da empresa. Nada mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio. 
	
	C
	Esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em produtos e mercados (atuais e novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação. 
	
	D
	Foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira (2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os serviços da empresa se encontram. 
Questão 19/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Em um processo de mudança é comum que se encontrem custos invisíveis a mudança. Estamos nos referindo a informação incorreta, relações conflituosas de interesses, desperdícios, falta de qualificação da mão-de-obra, comunicação ineficaz, boicotes e resistências.
Isto acontece por que:
As organizações criam hipóteses sobre si mesmas, sobre seus clientes e concorrentes, sobre seus pontos fortes e fracos, sobre as oportunidades e ameaças que foram previstas no processo estratégico. A tomada de decisão acontece sobre essas hipóteses, e muitas vezes, a organização não atenta para o fato de que hipóteses não são a realidade. 
Considerando-se essas afirmativas é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa corretada primeira
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
Questão 20/50 - Administração Estratégica
A administração estratégica surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders. Pode se dizer que uma das principais ferramentas da administração estratégica é o planejamento estratégico que pode ser entendido como um método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. Visa dar sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros. O planejamento estratégico pode ser dividido em: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação e controle. 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, a fase do “planejamento”.
	
	A
	Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro e na análise do ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos. 
	
	B
	Estabelece uma diretriz organizacional, onde se planeja por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos. 
	
	C
	Nessa etapa colocamos em ação as estratégias que resultaram das etapas anteriores do processo de administração estratégica. Sem a sua implementação efetiva, as organizações são incapazes de obter os benefícios da realização de um diagnóstico e do planejamento estratégico. 
	
	D
	Concentra-se na monitoração e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um funcionamento adequado. 
Questão 21/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
A Camurati S.A. é uma empresa de médio porte que produz rolos de filmes plásticos que serão utilizados como embalagens. Seus clientes são grandes empresas alimentícias, e seus fornecedores são grandes empresas petroquímicas. O produto da Camurati S.A. é altamente padronizado, a concorrência é intensa e a competição se dá unicamente por preço.
Qual das seguintes alternativas descreve a situação competitiva para a Camurati S.A.? 
	
	A
	A rivalidade entre as empresas do setor é baixa, e, por isso, a situação da empresa no longo prazo é estável.
	
	B
	Existe uma elevada diferenciação dos produtos da empresa, e, devido a isso, apresenta uma vantagem competitiva perante os concorrentes.
	
	C
	Existe uma elevada homogeneidade entre as empresas do setor, e, por isso, necessita ser operacionalmente eficiente ou ter economias de escala.
	
	D
	Possui um grande poder de barganha perante seus fornecedores, e, em consequência, consegue comprar a mercadoria a custos inferiores aos dos seus concorrentes.
Questão 22/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Ao decidir pela variedade de sua linha de produtos, o executivo principal de uma empresa do setor de bens de consumo deve avaliar:
I -  a sua propensão ao risco
II - a natureza dos produtos
III - rever sua logística de distribuição
IV - o estágio do ciclo de vida dos produtos
V - a matéria-prima empregada na produção
VI - as ações da concorrência
VII - As condições de acesso a mercados internacionais
As alternativas corretas são:
	
	A
	I, II, IV e VI apenas
	
	B
	I, IV, VI e VII apenas
	
	C
	II, III, V e VI apenas
	
	D
	III, IV, VI e VII apenas
Questão 23/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
As organizações Japonesas são reconhecidas por competir com sucesso sem estratégias bem articuladas. Muito disso decorre de sua cultura e valores como o respeito, a lealdade e a sinceridade. Mas com o passar do tempo e as crises financeiras internacionais o Banco Nakatomi acabou descobrindo que tal prática vinha perdendo espaço , eficácia e capacidade de resposta a velocidade das mudanças mundiais. O seu presidente, Sr. Yamamoto, recorreu ao BSC e aos mapas estratégicos para mudar esta realidade, diante disso estabeleceu as seguintes diretrizes:
1. estratégias comuns: devem ser seguidas por todos e envolve por exemplo “Aumentar a eficiência de custos” de toda a organização.
2. Estratégias compartilhadas: que envolvem: otimizar o processo de aprovação de crédito, busca da excelência operacional nos processos internos, promover a interação ao longo da cadeia de suprimentos, estreita relação entre gerentes de clientes e gerentes de produtos.
3. Estratégia Singular: objetivo intradivisional a ser seguido por cada departamento e por toda a organização: “Manter arquivos de dados de todas as operações realizadas pelos clientes com o banco”.
Após a adoção do mapa estratégico, as mudanças já eram visíveis:
I – os empregados discutiam as estratégias e o próprio mapa como forma de formatar planos e programas gerenciais;
II – Supervisores e gerentes familiarizaram-se mais facilmente com os indicadores quantitativos e os diretores obtiveram melhores formas de controle da estratégia;
III – Os objetivos compartilhados ajudaram a melhorar o relacionamento e o entrosamento entre os setores;
IV – Os indicadores de desempenho e o resultado organizacional são apresentados a partir do BSC, facilitando a compreensão dos resultados obtidos pela organização;
Diante disso assinale a alternativa que melhor explica o resultado obtido pelo Banco Nakatomi após a adoção do BSC e dos Mapas Estratégicos:
	
	A
	por ser um sistema gerencial o BSC facilita a gestão da estratégia
	
	B
	um conjunto de indicadores financeiros que medem a estratégia e garantem sua execução
	
	C
	Coloca a estratégia no centro do negócio e no interior do processo gerencial
	
	D
	Um painel de informações gerenciais que garante resultados
Questão 24/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Visão, missão e valores da empresa são etapas desenvolvidas no processo de elaboração da estratégia pelo nível estratégico da organização. A visão empresarial deverá refletir um sonho criado e assumido oficialmente pela alta gestão, expressando a situação ideal futura a ser buscada pelos gestores ao elaborarem planos, programas e projetos de melhoria.  A visão direciona o desenvolvimento de longo prazo do negócio.
PORQUE?
Ter visão representa acima de tudo, ter convicções claras e fundamentais – como crenças, valores e posturas éticas – as quais a empresa defende e adota como guias para a gestão do negócio.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são falsas
Questão 25/50 - Administração Estratégica
O século XXI caracteriza-se pela transição de valores. Nesse cenário, o conhecido chavão “são as pessoas que fazem a diferença” reforça a ideia de que todas as empresas conseguem resultados por meio das pessoas, no que se refere às organizações, mesmo as empresas de pequeno e médio portes, sendo, esta, uma realidade que exige cada vez mais atenção por parte dos administradores. Esse parâmetro, por sua vez, remete à valorização dos processos de aprendizagem, pois eles se tornam, dessa forma, o sustentáculo viabilizador das mudanças.   
Analise as sentenças a seguir e identifique quais são os aspectos que devem ser levados em conta na elaboração das estratégias, para que a organização opere com maior competitividade e se torne líder em seu segmento. Em seguida, assinale a alternativa correta.       
I.        O pluralismo das organizações (com respeito às opções e crenças do cliente).II.        Uma crença na necessidade da constante transformação e assimilação de novas estruturas, demandas e concepções (visão do mundo).   
III.        Reestruturação do próprio ambiente de trabalho, que deve atender de modo satisfatório ao bem-estar dos funcionários e dos clientes.
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
	
	C
	Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
	
	D
	As sentenças I, II e III estão corretas. 
Questão 26/50 - Administração Estratégica
Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da década de 1950, a administração estratégica passou a receber atenção de maior abrangência nos meios acadêmicos e empresarial, exigindo perfil gerencial empreendedor, respostas rápidas e corretas à ação de concorrentes, redefinição do papel social e econômico das empresas e melhor adequação à nova postura assumida pelos consumidores. A administração estratégica, segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros (2011), é composta por uma série de passos: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação da estratégia organizacional e controle estratégico. 
Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa correspondente. 
“Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro, e na análise do ambiente interno, consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar  os pontos fortes e pontos fracos.
	
	A
	Diagnóstico estratégico. 
	
	B
	Planejamento.
	
	C
	Implementação da estratégia organizacional.
	
	D
	Controle estratégico.
Questão 27/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
O diretor da empresa Alfa tem uma tarefa a realizar e, para tanto, estabeleceu uma equipe de projetos, cujo objetivo é criar um novo produto para a empresa. O que ele precisa fazer para que o projeto funcione e traga os resultados por ele esperados?
	
	A
	incentivar a todos os funcionários da organização, independente do nível hierárquico, a contribuírem com o projeto;
	
	B
	propor incentivos aos interessados em participar do projeto, garantindo que existirão pessoas interessadas em dele participar;
	
	C
	estabelecer um prazo para a realização do projeto, indicando pessoas e recursos para sua realização, indicando os resultados esperados, ganhos para a organização e para os participantes do projeto;
	
	D
	Não vincular a este grupo qualquer tipo de recompensa, seja social ou financeira, mencionando os riscos da participação no projeto, inclusive possibilidade de demissões
Questão 28/50 - Administração Estratégica
Após fazermos um diagnóstico para conhecermos uma empresa e sua posição no mercado, podemos passar à formulação das estratégias. Para que isso ocorra normalmente, é preciso que se faça uma análise mais específica dos produtos, dos negócios e do posicionamento da organização. Os modelos mais utilizados pelos estrategistas para realizar este tipo de análise são: análise do ciclo de vida do produto, análise de matriz produto-mercado, abordagem de portfólio (matriz BCG) e análise SWOT. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual destes modelos está descrito a seguir.
“Esta teoria foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio.”
	
	A
	Análise do ciclo de vida do produto. 
	
	B
	Análise de matriz produto-mercado. 
	
	C
	Abordagem de portfólio (matriz BCG). 
	
	D
	Análise SWOT (ameaças e oportunidades). 
Questão 29/50 - Administração Estratégica
Citado por Sertek e outros (2011), o autor Barney (2002) afirma que é pouco provável que um debate a respeito de um atributo particular de uma determinada empresa é um recurso, uma capacidade ou uma competência, que será muito valioso na prática para os gestores das empresas. Nesse contexto, esse autor propõe a seguinte definição: recursos são ativos, capacidades, competências, processos organizacionais, informações e conhecimentos controlados por uma empresa; e que são capazes de conceber ou implementar estratégias, classificados em quatro categorias: financeiros, físicos, humanos e organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual destas categorias está sendo descrita a seguir. 
“Inclui treinamento, talentos, experiência, relacionamento, conhecimento, julgamento, insights etc.”
	
	A
	Financeiros. 
	
	B
	Físicos.
	
	C
	Humanos. 
	
	D
	Organizacionais. 
Questão 30/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Assinale a alternativa correta.
Um tradicional fabricante de móveis populares brasileiro, resolveu construir uma nova planta industrial voltada para o segmento de móveis sob medida, com a abertura de lojas sob o sistema de franquias e venda acontecendo mediante projetos personalizados para cada cliente. A estratégia de fabricação atual envolve a produção para estoque de produtos acabados entregues a nível nacional por parceiros de empresas de logística. Para a nova planta a estratégia envolve a aquisição de caminhões para a entrega e montagem dos projetos na casa do cliente. Diante disso análise qual das alternativas abaixo explica o posicionamento estratégico da nova planta industrial;
	
	A
	não existe a necessidade mudança da estratégia atual de fabricação que é a maketto stock (fazer para estoque)
	
	B
	a estratégia mais adequada para a nova planta é a maketoorder – MTO (fazer contra pedido)
	
	C
	a nova planta exige uma estratégia do tipo assemblertoorder – ATO (montar contra pedido), onde os produtos são pré-fabricados e montados após o pedido
	
	D
	com ajustes no sistema atual a organização pode compatibilizar as duas abordagens para tanto deve implantar um plano de treinamento e desenvolvimento da mão-de-obra.
Questão 31/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Imagine a seguinte situação: 
A Nutriplant, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2014 uma análise de seus pontos fortes e fracos, analisou oportunidades e ameaças em seu mercado de atuação, em suma realizou uma análise S.W.O.T. como pré-requisito para a realização de seu planejamento estratégico no período 2014 a 2020.
Uma possível conclusão desta análise é:
	
	A
	a acentuada queda no número de nascimentos nos últimos anos no país, computado pelo IBGE, constitui uma fraqueza da Nutriplant.
	
	B
	A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos dos seus filhos, observados em uma pesquisa, é uma oportunidade para a Nutriplant.
	
	C
	a grande economia de escala, obtida pela Nutriplant na produção de suas extensas linhas de produtos, constitui-se em uma oportunidade para a empresa.
	
	D
	a baixa qualidade dos serviços pós-vendas prestadas pela Nutriplant, registado em seu call center, constitui-se em uma ameaça a Nutriplant.
Questão 32/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Thomas Edison o inventor da lâmpada elétrica e da filmadora que deu origem ao cinema afirmou certa vez que: “Do mesmo modo que o homem procura a mudança, ele resiste a mudança”. Conhecer exatamente o que faz as mudanças e que fatores estão envolvidos é muito complexo. Não é um processo fácil, nem linear como a literatura pode sugerir. Mudanças variam na sua natureza e podem se caracterizar como adaptativas, incrementais, terapêuticas, planejadas ou de transformações radicais. Esta caracterização pode ser encontrada em uma vasta literatura sobre gestão.
Partindo do pressuposto que a resistência a mudança é um dos fatores a ser considerado no processo de gestão estratégica, verifique quais das respostas abaixo melhor explica os tipos de resistência a mudança nas organizações.
	
	A
	A postura da sociedade e a postura da cultura organizacional
	
	B
	Os valores organizacionais e as políticas organizacionais
	
	C
	A postura das pessoas, a moral e a ética
	
	D
	A postura da organizações a e apostura das pessoas
Questão 33/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Uma empresa fabricante de móveis pretende reorganizar a fabricação de sua linha de cadeiras de modo a diminuir o tempo de fabricação do produto, desta forma, contratou uma empresa de consultoria para realizar esta atividade no período de 6 meses. Como vai utilizar a técnica PERT/CPM, fez um levantamento de como a cadeira é produzida, de acordo com a tabela abaixo:
	Sequência de Ações
	Ações Antecessoras
	Tempo de Duração
	A – Compra e Entrega de Matéria Prima
	Não há
	2 dias
	B – Corte e Preparação da Madeira
	A
	1 dia
	C – Preparação da Estrutura Metálica
	A
	3 dias
	D – Acabamento da Madeira
	B
	4 dias
	E – Pintura da Base
	C
	4 dias
	F – Controle de Qualidade da Madeira
	D
	5 dias
	G – Controle de Qualidade da Estrutura Metálica
	E
	2 dias
	H – Montagem e Embalagem
	F e G
	5 Dias
 
Analise as afirmações abaixo:
I – A revisão do processo de fabricação dos produtos com a técnica PERT/CPM pode ser considerado um projeto desta empresa.
II – A tabela demonstra o processo de fabricação de cadeiras desta empresa.
III – A sequência de ações realizadas de A até H indicam a sequência de atividades para se fabricar uma cadeira.
IV – O tempo de duração em dias indica a forma de medição de cada atividade do processo.
V – Para a realização da sequência de ações de A até H podem ser necessários outras tarefas não descritas nesta tabela.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	a opção III indica tarefas e não atividades para a fabricação de cadeiras
	
	B
	a opção I não é um projeto é um programa
	
	C
	a opção II não é um processo é um processo, mas um projeto
	
	D
	todas as alternativas estão corretas
Questão 34/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
O QUE E´ UM NEGO´CIO SUSTENTA´VEL E RESPONSA´VEL
E´ a atividade econômica orientada para a geração de valor econômico-financeiro, ético, social e ambiental, cujos resultados são compartilhados com os públicos afetados. Sua produção e comercialização são organizadas de modo a reduzir continuamente o consumo de bens naturais e de servic¸osecossiste^micos, a conferir competitividade e continuidade a` pro´pria atividade e a promover e manter o desenvolvimento sustentável da sociedade.
Uma estratégia de negócio deve levar em consideração aspectos relacionadosasutentabilidade, mais especificamente, nas questões sociais, ambientais e regulatórias.
Isto acontece por que:
A estratégia de relacionamento com os clientes deve estar calcada na geração de diferenciais competitivos, que levem em consideração temas como a sustentabilidade, responsabilidade social, gestão ambiental. Sem isso a organização não conseguirá atingir suas metas de desempenho pretendidas com a estratégia.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
Questão 35/50 - Administração Estratégica
Levando em conta que as empresas possuem produtos ou serviços muito próximos (parecidos), que podem ser substituídos uns pelos outros, as cinco forças competitivas estabelecem “concorrentes”, isto é, clientes, fornecedores, substitutos e entrantes, que são potencializados por circunstâncias particulares. Nesse processo, Porter, citado por Sertek e outros (2011), sugere três estratégias competitivas genéricas para enfrentar a forças competitivas: liderança de custo, diferenciação e enfoque, e nicho de mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual estratégia está sendo descrita a seguir. 
“A empresa objetiva ser a única em seu setor e em algumas dimensões amplamente valorizadas pelos compradores, devendo escolher atributos que sejam realmente diferentes.”
	
	A
	Liderança de custo. 
	
	B
	Diferenciação e enfoque.
	
	C
	Nicho de mercado. 
	
	D
	Rivalidade entre empresas existentes. 
Questão 36/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Tomemos como base a tabela de indicadores abaixo. Nela encontramos um sistema de indicadores de desempenho de uma organização, baseado nos conceitos de Balanced Scorecard e de KPIs (Key PerformanceIndicators – Indicadores chaves de Desempenho). Analise as afirmativas abaixo, que tratam sobre KPIs  de controle e desempenho, são verdadeiras ou falsas.
1. Perspectiva Clientes: Proporciona uma qualificação para que o objetivo tenha resultado satisfatório em aspectos como: satisfação, fidelização, retenção e lucratividade (KPI de Desempenho).
2. Perspectiva Financeira: Promove alinhamento dos custos e receita. Foco em resultados financeiros propiciando aos acionistas uma visão de lucratividade. Para tanto gerência KPI de Desempenho (Lucro básico e custos sobre o faturamento líquido em percentual) e KPI de controle (Lucro Básico e faturamento líquido em reais)
3. Perspectiva Processos Internos:Proporciona mitigar riscos e possíveis desvios de workflow que prejudiquem a eficiência e a eficácia dos processos operacionais como: retrabalho, desperdício, perda dentre outros fatores. A nível de seus processos gerência indicadores envolvendo investimentos e custos.
4. Perspectiva Aprendizado, Crescimento e Inovação:Dentre as quatro essa é que se caracteriza por ser intangível, porém tem alto grau de importância no contexto organizacional. Para tanto a organização gerência KPI de Desempenho (investimentos em treinamento, pesquisa e desenvolvimento e tecnologia da informação em Reais) e KPI de controle (Satisfação dos funcionários em percentual (%)).
 
 Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Na perspectiva dos clientes os KPIs de desempenho, na verdade são KPIs de Controle
	
	B
	Na perspectiva de processos internos os indicadores seriam adequadamente classificados desta forma: KPI de Controle (investimentos em treinamento, pesquisa e desenvolvimento e tecnologia da informação em Reais) e KPI de Desempenho (Satisfação dos funcionários em percentual (%)).
	
	C
	Na perspectiva Financeira KPI de Desempenho (Lucro básico e custos sobre o faturamento líquido em percentual) e KPI de controle (Lucro Básico e faturamento líquido em reais), estão errôneamente classificadas;
	
	D
	Todas as afirmações estão corretas.
Questão 37/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de software que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não vinha ocorrendo devido à falta de agressividade da empresa adquirida, em função de sua estrutura extremamente pesada, inflexível e de pouca interação com o mercado.
O grupo decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Você, convidado a opinar sobre as ações necessárias à consolidação de uma organização adaptativa, identificou ações imediatas a serem implementadas, em que se destaca:
	
	A
	promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organização, capaz de aprender e de adaptar-se às mudanças e valorizando a inovação e a criatividade.
	
	B
	implementar um programa de vendas arrojado para atender aos antigos consumidores.
	
	C
	estabelecer uma estrutura organizacional rígida com desenho mecanístico e clara unidade de comando.
	
	D
	rever a política de cargos e salários, estabelecendo melhores salários e maior número de órgãos de staff.
Questão 38/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
“Toda informação sobre o cliente pode ser útil. Desde sua cor preferida, o bairro onde mora, os hobbys e até o time que torce. Essas informações podem ser reunidas e é possível traçar uma estratégia de comunicação para cada tipo ou grupo de cliente”, ensina Gustavo Carrer, consultor de marketing do Sebrae-SP. Ele orienta a montar um banco de dados organizados em três blocos de informações: identificação, detalhamento doperfil e histórico da relação com a empresa. “Com essas informações, posso planejar ações com cada perfil de cliente. Ter um grupo que tende a comprar mais em liquidações, outro que compre a mais em saldões, outro que prefere mais presentear, outro que compra mais para si próprio ou que até que esteja inativo.” “É preciso ter conteúdo relevante para aquele público que você quer atingir. Se seu empreendimento é voltado para o público jovem feminino, por exemplo, não adianta enviar um e-mail marketing para um mailing que inclua homens ou mulheres fora da faixa etária que você deseja atingir. Além de não gerar o resultado esperado, ainda pode prejudicar a imagem da sua marca”, ensina Maurício Salvador, presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Analise as afirmações abaixo e responda.
Os processos de gestão de clientes exigem muito mais trabalho em equipe e sistemas de informação (CRM) que apoiam a tomada de decisão e atendimento ao cliente.
Isto acontece porque:
Os sistemas de incentivo  baseados em equipes e redes de compartilhamento do conhecimento reforçam o trabalho das equipes orientadas para o cliente e recompensam quando todos atingem seus objetivos, trata-se do capital humano e informacional da organização trabalhando juntos para um bom relacionamento com o cliente.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
Questão 39/50 - Administração Estratégica
Os tipos de trabalho da atualidade estão se redesenhando com maior carência de conhecimento e de tecnologia sofisticada. Por exemplo: a necessidade de um funcionário da produção industrial possuir conhecimento de métodos de trabalho como just in time, kanban, PDCA ou, no caso de quem trabalha em escritórios, a necessidade de dominar a aplicação das planilhas de cálculos de informática, além de outros exemplos. Hoje, existem duas alternativas muito claras: ou o profissional se prepara para essa nova situação ou se marginaliza no mercado de trabalho. Diante disso, identifique, nas sentenças abaixo, as competências que revelam uma maior demanda de líderes em todos os níveis e, em seguida, assinale a alternativa correta.       
I.        Inteligência criadora.   
II.        Inovação.   
III.        Responsável de recursos humanos.   
IV.        Capacidade de conduzir mudanças.
	
	A
	Apenas a sentença I está correta. 
	
	B
	Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
	
	D
	Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. 
Questão 40/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Sobre a matriz acima é possível afirmar:
I – As ameaças verificadas podem ou não se transformar em realidade;
II – As oportunidades elencadas precisam de fatos e dados para serem efetivadas como potenciais do negócio, pois se basearam em opiniões de 05 pessoas apenas;
III - Os pontos fortes da organização são fatores chaves da organização;
IV – Os pontos fracos da organização representam competências que precisam ser desenvolvidas;
Selecione a proposição de resposta correta:
	
	A
	I e II estão erradas, III e IV estão corretas
	
	B
	II, III e IV estão Corretas
	
	C
	I e II estão corretas, III e IV estão erradas
	
	D
	I, II e IV estão Corretas
Questão 41/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
O futuro pertencerá àquelas instituições que tenham maior capacidade de aplicação de novos aprendizados e que estejam perguntando o tempo todo “como podemos nos administrar melhor”, para elas o mundo dos negócios estará, com certeza, reservado.
Empresas que adotam o conceito acima podem ser enquadradas como sendo:
	
	A
	Mudança proativa e incremental – Sistema de ajustes da estratégia
	
	B
	Mudança proativa e radical – Sistema de reajuste da estratégia
	
	C
	Mudança reativa e incremental – Sistema de adaptação da estratégia
	
	D
	Mudança reativa e radical – Sistema de recriação da estratégia
Questão 42/50 - Administração Estratégica
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente.  Nesse sentido as organizações normalmente são divididas em: nível estratégico; nível tático e nível operacional. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o componente do nível hierárquico: “Nível estratégico”.
	
	A
	Representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as ações que direcionam. Geralmente, esse nível é composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc. 
	
	B
	Representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quais supervisores, líderes, chefes, coordenadores etc. atuam. 
	
	C
	Encontram-se as pessoas que executam tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no atendimento ao público etc. Constam aqui cargos como auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc. 
	
	D
	Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais não interfiram no bom andamento e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos operacionais e de riscos de erros no dia a dia. 
Questão 43/50 - Administração Estratégica
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência?   
Analise as sentenças a seguir e identifique, com relação aos processos internos, os indicadores. Em seguida, assinale a alternativa correta.      
I.        Número de atividades.    
II.        Taxa de retorno de sucesso por oportunidades.  
III.        Índices de acidentes.  
IV.        Eficácia geral dos equipamentos.
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
	
	B
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Questão 44/50 - Administração Estratégica
Estratégia, planejamento estratégico e administração estratégica são palavras que fazem parte do ambiente corporativo. Todos os dias, executivos, estudantes, professores e consultores fazem referência a elas. 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição apresentada. 
“Surge para satisfazer a necessidade das organizações de adequação ao seu ambiente, de maneira a assegurar a criação de riquezas para os acionistas e a satisfação dos seus stakeholders.”
	
	A
	Estratégia. 
	
	B
	Planejamento estratégico. 
	
	C
	Administração estratégica.
	
	D
	Definição Estratégica.
Questão 45/50 - Administração Estratégica
A análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas utilizadas para servir como ligação entre partes interessadas no intuído de compreender a estrutura, políticas e operações de uma organização e para recomendar soluções que permitam que a organização alcance suas metas. Existem várias metodologias de análise de negócios que podem ser utilizadas pelas organizações no momento de decidir suas organizações, entre elas podemos destacar: análise de SWOT; Matriz BCG; análise de matriz produto-mercado, teoria do ciclo de vida do produto. 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o modelo de análise de negócios “Análise de SWOT”.
	
	A
	É uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para a avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição. 
	
	B
	Esse tipo de análise racional visa avaliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura daempresa. Nada mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento do mercado, localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio. 
	
	C
	Esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em produtos e mercados (atuais e novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação. 
	
	D
	Foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, conforme Oliveira (2004), o desenvolvimento de estratégias competitivas deve levar em consideração em que estágio do ciclo de vida os produtos e os serviços da empresa se encontram. 
Questão 46/50 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionar custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo desta forma matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações de seus clientes em relação a qualidade dos produtos da empresa, comprometendo ainda mais sua posição no mercado. Diante disso a área de recursos humanos resolveu implantar um plano de treinamento da mão-de-obra para classificação da nova matéria-prima.
Em relação a estes fatos é correto afirmar:
I - O alto custo de produção da empresa alfa é um ponto forte da organização;
II – A redução de custos conseguida com a troca de matérias primas tornou-se um ponto fraco da organização;
III – Os problemas de qualidade já eram um ponto fraco da organização;
IV – O plano de treinamento constitui-se em ponto neutro para a organização;
Respostas possíveis
	
	A
	A quarta alternativa visa a diminuir o problema de qualidade dos produtos, não gerando um diferencial competitivo, por isso é um ponto neutro ou a melhorar
	
	B
	Os fornecedores ao reduzirem seus preços e a qualidade do produto tornaram-se pontos fortes da organização.
	
	C
	A primeira afirmação é a que melhor explica a situação
	
	D
	A terceira afirmação explica os problemas de competitividade da empresa
Questão 47/50 - Administração Estratégica
Dentre os componentes da estrutura organizacional merece destaque o componente “responsabilidade”, que diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro dela. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o componente da estrutura organizacional: “departamentalização”.
	
	A
	Procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções afins e relacionadas. 
	
	B
	Possui grande influência no direcionamento da empresa (para onde a empresa se encaminha). 
	
	C
	Esse item, quando feito e atualizado constantemente pela empresa, permite aos funcionários a facilidade de acesso aos chamados manuais administrativos, os quais relatam e explicam detalhadamente como se realizar as tarefas na empresa. 
	
	D
	É a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente. 
Questão 48/50 - Administração Estratégica
Quanto à evolução do foco estratégico, percebemos que, na proporção em que o tempo e as épocas mudaram, o foco estratégico empresarial foi sofrendo alterações. Diante disso, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do texto a seguir. 
Até 1920, o foco principal nas organizações era ____________. Quanto mais se produzia, mais interessante era para a empresa, pois o mercado estava aquecido com a chamada era industrial. De 1950 a 1990, o foco principal foi _____________. As empresas possuíam os produtos e uma área de vendas preparada, mas não sabiam despertar as necessidades dos clientes. Com a globalização, a partir de 1990, o grande foco estratégico das empresas modernas passou a ser ________________. Com o auxílio da internet, da abertura dos mercados e da disponibilidade de mão de obra qualificada, as empresas passaram a trabalhar com informações específicas de cada cliente. Assim, chegamos ao início do século XXI, em que o grande diferencial do foco estratégico é ____________. Quanto mais se conhece os mercados atuais, mais fácil fica de se sobressair em relação à concorrência.
	
	A
	a produção – o marketing empresarial – as informações – o conhecimento. 
	
	B
	a informação – o marketing empresarial – o conhecimento – a produção. 
	
	C
	o marketing empresarial – a produção – o conhecimento – as informações. 
	
	D
	o conhecimento – a produção – o marketing empresarial – as informações. 
Questão 49/50 - Administração Estratégica
Sobre a perspectiva da aprendizagem e crescimento o foco está na seguinte questão: Para alcançarmos a nossa visão, como podemos sustentar a nossa capacidade de mudança e de melhoria? Analise as sentenças abaixo e identifique os indicadores de acordo com essa perspectiva. Em seguida, assinale a alternativa correta.       
I.        Taxa de doença.    
II.        Promoções internas.   
III.        Rotatividade de funcionários; índices de gênero, raça etc.  
IV.        Taxa de investimento.
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
	
	B
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Questão 50/50 - Administração Estratégica
De acordo com os conceitos abordados sobre comunicação empresarial, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.     
I.        Pode-se definir a comunicação como o processo no qual uma mensagem é enviada por “X” (fonte ou emissor) e entendida por “Y” (receptor), utilizando-se um canal de comunicação.    
II.        Nas empresas, a comunicação empresarial possui uma importância fundamental para o bom andamento das atividades cotidianas.   
III.        A comunicação empresarial é responsável pela disseminação das informações, tarefas, ordens etc. que podem ser usadas das mais diversas formas. 
IV.        Independente da forma utilizada, a comunicação empresarial deve envolver preferencialmente as seguintes variáveis: quem, como, o quê, para quem, com que efeito, quando e onde.
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.