Administração de Vendas

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Prova Online
Disciplina: 101398 - ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que representa o objetivo principal da dinâmica de vendas:
a )
 O objetivo principal da dinâmica de vendas é criar novos produtos e serviços para as organizações de tecnologia.
b )
 O objetivo principal é estabelecer uma relação entre o consumidor e o fornecedor da matéria-prima da organização.
 
c )
 O principal objetivo da dinâmica de vendas é estimular o consumo através da relação da organização com o cliente.
d )
 O objetivo da dinâmica de vendas é criar uma relação rápida de venda que ocorra apenas em um momento.
e )
 A dinâmica de vendas tem como objetivo principal estabelecer uma relação de proximidade entre o cliente e a gerência da organização.
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QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que representa a relação entre os departamentos de marketing e vendas dentro das organizações:
a )
 A relação entre os departamentos é de grande competitividade, ambos trabalham com o mesmo objetivo, que é trazer para a organização capacidade de rentabilidade.
 
b )
 O departamento de marketing e o departamento de vendas precisam manter uma interação harmoniosa, visto que ambos podem gerar informações importantes um para o outro, trazendo benefícios para a organização.
c )
 É uma relação hierárquica, o departamento de vendas é sempre subordinado ao departamento de marketing nas organizações contemporâneas.
d )
 Na relação entre os departamentos, podemos ver um destaque maior para o departamento de vendas, pois ele é o responsável por produzir todas as propagandas dos produtos da organização.
e )
 A relação entre marketing e vendas é de isolamento entre eles. Cada departamento realiza sua tarefa e não se envolve com as atividades do outro.
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QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que representa a ferramenta de vendas 4 Ps.
a )
 A ferramenta de vendas 4 Ps é uma novidade para as empresas, pois era usada somente pela área de logística, atualmente podemos utilizá-la também para vendas.
b )
 Os 4 Ps integram uma metodologia para o crescimento da área de vendas. O departamento de marketing não tem muita habilidade com o uso dela, pois os Ps são conceitos de vendas.
c )
 Os 4 Ps compõem uma ferramenta muito usada pelas empresas da área de serviço.
d )
 Os 4 Ps formam uma ferramenta usada na área financeira com o objetivo de prover recursos para o departamento de marketing e vendas, para que consigam alcançar seus objetivos.
 
e )
 Os 4 Ps representam uma ferramenta utilizada pela área de marketing e vendas como uma estratégia para a concentração das quatro áreas distintas que permitem a expansão do mercado.
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QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que define o que devemos entender por venda de varejo e atacado.
a )
 Não existe diferença entre vendas de atacado ou varejo, ambas são um processo realizado no início da cadeia de distribuição do consumo.
b )
 As vendas de varejo são feitas na informalidade e as vendas no atacado precisam de notas fiscais.
 
c )
 São dois métodos de venda: o varejo se apresenta como o último ponto da cadeia de consumo e o atacado como um canal que liga o fabricante e o varejo.
d )
 No Brasil não existem vendas de varejo e atacado, apenas as vendas consignadas, devido à legislação do país.
e )
 Venda de varejo é aquela realizada pela internet, enquanto a venda de atacado é feita de modo presencial, em lojas físicas.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que representa o planejamento de vendas nas empresas.
a )
 O planejamento representa toda a estrutura de produtos e serviços que a organização produz. É a partir desse planejamento que a organização decide como coloca seus produtos no mercado. O planejamento está ligado diretamente aos produtos e serviços da organização e não envolve questões de gestão.
b )
 A ideia do planejamento está ligada, principalmente, ao marketing. Os departamentos de marketing o elaboram sem incluir o departamento de vendas, isso pode causar um grande transtorno para a organização, que não visualiza a operacionalidade desse plano.
 
c )
 O planejamento de vendas está entre as mais importantes ferramentas do departamento de vendas. É ele que orienta as ações necessárias para a conquista dos objetivos da empresa. Todas as etapas de vendas são previstas nesse planejamento, desde a captação ao pós-vendas.
d )
 O planejamento de vendas representa, para a organização, uma etapa dos processos burocráticos e necessários para obter a permissão de venda em determinadas regiões do país. Essas autorizações são exigidas legalmente em diversos países.
e )
 As organizações não têm um planejamento na área de vendas. Isso porque os processos acontecem naturalmente. Os clientes procuram pela organização e compram seus produtos e serviços, não há tanta necessidade de propaganda ou outras formas de divulgação.
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QUESTÃO 6
Assinale a alternativa que demonstra corretamente os tipos de conhecimento necessários a um novo vendedor:
a )
 Os tipos de conhecimentos necessário ao vendedor são os da área financeira e de logística, visto que são cruciais para a elaboração do preço do produto e a entrega do mesmo.
 
b )
 O novo vendedor precisa, além de ter conhecimento do portfólio da empresa, receber informações sobre os clientes, concorrentes, mercado atuante, preços praticados, hierarquia, normas, horários etc.
c )
 O vendedor vai adquirir os conhecimentos necessários durante o contato com os clientes. A troca de informações trará, para o profissional de vendas, entendimento sobre a conduta adequada com o público alvo.
d )
 O novo vendedor precisa demonstrar conhecimento nas áreas de economia, visto que ele precisa estar atento às questões econômicas que envolvem a organização.
e )
 O novo vendedor precisa se aprofundar somente no portfólio dos produtos ou serviços que a organização oferece.
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QUESTÃO 7
O que devemos entender por amostra grátis dentro da ação de promoção de vendas realizada pelas organizações?
a )
 Amostra grátis é uma ação dentro da promoção de vendas que vende com 50% de desconto todos os produtos da empresa que estão em lançamento nos últimos tempos.
b )
 Amostra grátis é uma ação única que acontece apenas por meios digitais com o código que o cliente recebe avisando da data da entrega do produto que foi comprado.
c )
 Na promoção encontramos a chamada ação de amostra grátis, que é um cupom dado ao cliente para a próxima compra, e que pode oferecer desconto ou outro produto com brinde.
d )
 Amostra grátis é uma ação de promoção que não é usada nas empresas no Brasil, normalmente vemos acontecendo muito em países da Europa, porém, isso não existe aqui.
 
e )
 Dentro da promoção de vendas podemos ver a ação da amostra grátis, que é a possibilidade que o cliente tem de provar dos produtos da empresa sem a necessidade de adquiri-los.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que representa corretamente as possibilidades de recrutamento para as empresas:
a )
 Atualmente, o recrutamento de vendedores é feito apenas pelos sites de emprego, não se faz mais uso dos métodos de recrutamento convencionais.
 
b )
 No processo de recrutamento, a organização pode optar por recrutamento interno, externo ou misto.
c )
 As possibilidades de recrutamento de vendedores são a interna e a mista, ignora-se a possibilidade de recrutamento externo.
d )
 As organizações brasileiras fazem recrutamento de vendedores apenas de forma externa e mista.
e )
 As organizações não têm muitas possibilidades para recrutar vendedores, elas se utilizam do recrutamento externo.
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