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Disciplina: 100949 - ESTRATÉGIA DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Qual o propósito de se traçar estratégias de marketing?
a )
Transparecer uma imagem simpática junto ao público externo.
b )
Embelezar o produto ou serviço, em tática de ornamentação do portfólio oferecido.
c )
Incorporar novas tecnologias disruptivas ao negócio desenvolvido pela organização.
d )
Alavancar as forças da organização e aproveitar as oportunidades existentes no
mercado.
e )
Atender requisito específico de sistemas de gestão ISO.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As estratégias de marketing visam, essencialmente, a alavancar as forças da
organização e aproveitar as oportunidades existentes no mercado. Traçar estratégias de
marketing pode ajudar desde um pequeno restaurante até grandes empresas
multinacionais a alcançar seus objetivos. Na atualidade, igrejas, organizações não
governamentais e empresas públicas também utilizam essas estratégias. Afinal,
desenvolver mercado não está restrito a encontrar consumidores que pagam por um
produto ou serviço comercializado. O termo cliente, com efeito, aplica-se de forma
ampla a todo público que é atendido por uma determinada organização. Sob essa
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perspectiva, um órgão público tem, sim, um cliente: o cidadão atendido. Da mesma
forma, instituições como ONGs e igrejas também têm seu público-alvo, que pode ser
legitimamente reconhecido como clientes.
QUESTÃO 2
Na estratégia de crescimento, determinado quadrante da matriz de Ansoff se
caracteriza pela situação em que a empresa busca o crescimento com produtos que ela
já possui, em mercados em que ela já atua. Qual é esse quadrante?
a )
Inovação
b )
Desenvolvimento de produto
c )
Penetração de mercado
d )
Diversificação
e )
Desenvolvimento de mercado
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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O primeiro quadrante é chamado de penetração de mercado. Nele, a empresa busca o
crescimento com produtos que ela já possui e em mercados nos quais ela já atua. Essa
opção é interessante quando o mercado atual está em crescimento, a empresa detém
condições e força para incrementar seus resultados nesse ambiente. Recomendam-se
investimentos em comunicação de marketing e em canais de vendas e distribuição para
obtenção do crescimento esperado.
QUESTÃO 3
Consumidores mais poderosos, maior oferta e proposições de valor. Essas são algumas
das características que precisam ser levadas em consideração pelo estrategista de
marketing. Contudo, no mundo atual, qual outro aspecto tem importância primordial
nesse sentido?
a )
Emissão de debêntures.
b )
Certificação de produto.
c )
Confecção de portfólio.
d )
Inteligência competitiva.
e )
Novas tecnologias.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
O surgimento de novas tecnologias mudou e continua alterando o comportamento das
pessoas.
Além dos produtos que podem substituir outros (por exemplo, o cartão de crédito em
relação às folhas de cheque), há o modo como as pessoas realizam suas atividades (por
exemplo, a compra pela internet substituindo compra no varejo físico).
QUESTÃO 4
O que é correto afirmar sobre objetivos e metas?
a )
Objetivo é o resultado atingido, meta é o resultado a atingir.
b )
Objetivo e meta exprimem o mesmo - resultado desejado - mas o primeiro é qualitativo
e o segundo é quantitativo.
c )
Objetivo é de natureza quantitativa (ou seja, sempre é expresso em valores).
d )
Meta tem natureza qualitativa.
e )
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Uma data (prazo para realização) não pode ser considerada uma meta.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Meta é o objetivo quantificado - objetivo é a meta qualificada.
QUESTÃO 5
Qual das alternativas a seguir é um exemplo de questão costumeiramente auditada em
estratégias de marketing?
a )
Os fornecedores estão sujeitos à inspeção de entrada de controle de qualidade?
b )
Os planos de marketing estão sendo usados pela equipe?
c )
Como está o nível de ociosidade dos equipamentos de produção?
d )
O número de mestres e doutores no corpo da empresa é adequado?
e )
Qual o nível de endividamento de curto prazo?
Ver justificativa da resposta
Justificativa
00:2700:27
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Esses são exemplos de questões que costumeiramente são auditadas em estratégias de
marketing: o papel e as responsabilidades de marketing foram claramente especificados
no planejamento estratégico? Sabe-se quem são os executivos responsáveis pela
implementação das estratégias de marketing? Os planos de marketing estão sendo
usados pela equipe? Há um sistema de monitoramento dos resultados? A demanda foi
analisada e considerada na definição da estratégia? As principais tendências,
oportunidades e ameaças foram identificadas? Onde existem falhas entre os resultados
planejados e os reais? Quais são as causas mais prováveis para as falhas de
desempenho? Está sendo feita alguma coisa para reverter a situação? Os produtos estão
posicionados corretamente quando comparados às marcas concorrentes? Como os
canais de distribuição estão sendo gerenciados? Há novos canais em ascensão? Quais
são os critérios para o estabelecimento de preços e táticas de promoções e descontos?
As propagandas conseguiram transmitir as mensagens pretendidas? A equipe de vendas
tem o tamanho apropriado? A qualificação dos vendedores é compatível com as
necessidades do mercado?
QUESTÃO 6
Sob a óptica do marketing, preço é tudo?
a )
Apenas no caso dos mercados B2C (para consumidor final), mas não no B2B (para
empresas).
b )
Não, pois outras motivações podem ser mais decisivas em algumas situações.
c )
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Apenas no caso dos monopólios e duopólios estabelecidos em um dado mercado.
d )
Sim, exceto no caso das organizações do terceiro setor e dos serviços públicos.
e)
Sim, em todas as circunstâncias.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Não. Os compradores podem ter muitas motivações ao comprar determinados produtos
e serviços: algumas pessoas compram uma passagem aérea para realizar negócios,
enquanto outras pretendem fazer turismo, outras ainda podem estar de mudança ou
visitando parentes. Compreender as motivações dos clientes facilita o processo de
atendimento e satisfação das expectativas deles com o produto ou serviço. O
comprador que pretende fazer negócios pode valorizar mais a pontualidade da
companhia aérea do que preço e o inverso pode ser verdadeiro para o cliente que
procura o transporte aéreo com objetivos turísticos.
QUESTÃO 7
O Código de Defesa do Consumidor é um exemplo de transformação originada em
qual ambiente estratégico?
a )
Concorrência
b )
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Político-legal
c )
Tributário
d )
Ecológico
e )
Tecnológico
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Uma transformação originada do ambiente político-legal que interferiu nos negócios de
milhares de empresas foi o Código do Direito do Consumidor. Paulatinamente, os
consumidores aprendem sobre seus direitos e exigem das empresas o cumprimento das
normas ali contidas quanto à validade dos produtos, à assistência técnica, às eventuais
trocas de mercadorias, ao manual de uso, às garantias etc.
QUESTÃO 8
Qual é a ferramenta estratégica de marketing que se ocupa de analisar a participação
relativa de mercado frente à taxa de crescimento do mercado?
a )
Cinco forças de Porter
b )
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Matriz BCG
c )
Matriz de Ansoff
d )
Análise SWOT
e )
Desdobramento das diretrizes
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo desenvolvido para analisar o
portfólio de produtos da empresa. Essa matriz relaciona a taxa de crescimento à
participação de mercado. Isso porque, quanto maior a taxa de crescimento, melhor
tende a ser para as empresas que participam dele.
00:2100:21
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