Estudo Transversal V

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Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e organizado por fluxos de informação,
em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além de
ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar o desempenho
organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento dentro da organização e serem
capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o processo.
B As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de aprendizagem que inclui os processos sociais
de colaborar e compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros.
C Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens diferentes, mas quase todo o foco está
em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar.
D O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de produto, serviços e sistemas, além de o
conhecimento não precisar ser necessariamente compartilhado com os outros.
As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva sustentável. A
gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização
e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações,
existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de
indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
A Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados versus realizados no
projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
B Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas certificadas em gestão de
projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
C Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de
documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
D Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do escopo e custo do
projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.
As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual existente, para
que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados
pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. Sobre as definições da
Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do
conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e
no coração dos departamentos pertence também à organização.
B
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital
intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia
de muitos executivos.
C
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação e a implantação de
processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado
pelas empresas.
D
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de hoje que o
conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as
conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de
competição para uma organização.
O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente
relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de
conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
A Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões.
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo
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B verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
C Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo uma mistura fluida de experiência
que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
D Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado
em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se faz
necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem
gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento do Conhecimento, assinale a
alternativa INCORRETA:
A O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas práticas de gestão
organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
B Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter, continuamente, no
ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
C O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o desenvolvimento de novos
processos, tecnologias e produtos.
D Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações.
Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste
sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham
conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a obsolescência do conhecimento entre profissionais de carreira
técnica, nos quais a organização se apoia para o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
B Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações.
C Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter, continuamente, no
ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
D O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas práticas de gestão
organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos avanços tecnológicos
e isso implica que as empresas devem semanter informadas e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo,
segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer
meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas;
segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para
conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 2016.
A Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
B Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
C Portais, repositório de dados e intranets.
D Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual.
A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século XXI e sempre existiu de forma intuitiva
nas organizações, mas só agora tomou importância devido ao fator competitividade e à globalização. Sobre as definições da Gestão
do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
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A A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos primórdios da Ciência da
Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
B Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas organizações devem ser
gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
C A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que interfere positivamente o desempenho das pessoas.
D Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas em parte com os
demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento Organizacional.
Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e
a capacidade de aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do conhecimento educacional organizacional,
assinale a alternativa CORRETA:
A Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e retrabalho nas atividades.
B É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos, e o estabelecimento da cultura de aquisição e compartilhamento do
conhecimento com vista a melhores resultados educativos.
C Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e compartilhamento dos saberes com vista
a melhores resultados corporativos.
D É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma de aquisição e compartilhamento do
conhecimento com vista aos processos educativos.
A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto públicas quanto privadas.
No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços
tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas
formas de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a
alternativa CORRETA:
A A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização, internalização, combinação e
socialização.
B A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade da
informação.
C Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.
O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado combinação.
D Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão das competências, a
gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
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