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General Business 
Módulo A - 73007 . 7 - Organização, Sistemas e Métodos - Osm - T.20221.A 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
 
Pergunta 1 
De acordo com Araujo (2011), não é apenas o aspecto visual e de conforto que deve prevalecer no estudo 
de aproveitamento do espaço físico, mais do que isso, importa o fluxo existente entre ______________ 
e_____________, genericamente falando. 
Marque a alternativa que completa corretamente o enunciado acima. 
A. Pessoas; papéis; 
B. Pessoas; máquinas; 
C. Clientes; máquinas. 
D. Clientes; pessoas; 
E. Máquinas; equipamentos; 
 
Pergunta 2 
O arranjo físico ou layout de uma organização dependerá das características de suas atividades, tendo em 
vista que um layout representa ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços existentes na 
organização envolvendo também a preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho. 
Assim, para identificar se o espaço está sendo mal utilizado ou está com problemas, é necessário observar, 
exceto: 
A. Fluxo confuso do trabalho ou consulta desnecessária à pessoa mais próxima só para não andar mais 
para falar com a pessoa correta; 
B. Identificação de negócios para além de seu tempo, contando que a estrutura, na forma arquitetada, 
poderá dar suporte a novos projetos. 
C. Projeto deficiente de locais de trabalho, devido a vontades do grupo ou preferências pessoais. 
D. Se há demora excessiva ou perda de tempo para o deslocamento no ambiente de trabalho; 
E. Excessiva acumulação de pessoas ou documentos em uma área, precisando de mais espaço físico; 
 
Pergunta 3 
O uso de fluxogramas para documentar processos de negócios teve seu início durante a década 1920. No 
ano de 1921, o casal de engenheiros industriais Frank Bunker Gilbreth e Lillian Moller Gilbreth na 
apresentação, __________________________ para membros da ASME - American Society of Mechanical 
Engineers. 
Marque a alternativa que completa corretamente o enunciado acima. 
A. Diagramas de tarefas: alguns passos para encontrar a melhoria contínua no trabalho. 
B. Diagramas de tarefas: primeiros passos para encontrar a melhoria contínua no trabalho; 
C. Gráficos do processo: alguns passos para encontrar a melhoria contínua no trabalho; 
 
 
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D. Gráficos do processo: primeiros passos para encontrar a melhor maneira de fazer o trabalho; 
E. Gráficos de sucesso: primeiros passos para encontrar a uma maneira de fazer o trabalho; 
 
Pergunta 4 
O layout ideal tem por objetivo criar um_____________, simples e seguro de pessoas, trabalhos em 
processo e informações, ou seja, um _________________de instalação ideal significa a organização mais 
eficaz para os colaboradores, materiais e equipamentos. 
Marque a alternativa que completa corretamente o enunciado acima. 
A. Arranjo físico; fluxograma vertical; 
B. Fluxo prático; arranjo físico 
C. Fluxo prático; fluxograma descritivo. 
D. Metodologia prática; diagrama de fluxo; 
E. Fluxograma vertical; arranjo físico; 
 
Pergunta 5 
Um fluxograma indica: 
A. Os resultados esperados e a definição de estratégias; 
B. A adoção do conceito de administração sistêmica; 
C. Sequências e pontos de decisão, bem como pontos de partida e parada; 
D. Um novo-paradigmático que surge no campo linguístico da ciência. 
E. A capacidade que um indivíduo possui para analisar um fenômeno; 
 
Pergunta 6 
Segundo Figueiredo (2016), há na atualidade diversos tipos de layout adequado a determinadas 
características, quantidades, diversidade e movimentações. Basicamente são quatro tipos layout ou 
arranjo físico que podem ser utilizadas uma combinação dessas para a conformação de arranjos físicos 
mistos. 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados sobre os tipos de layout, 
analise cada tipo e associe-os com suas respectivas características. 
1) Posicional ou de posição fixa; 
2) Por produto ou de linha; 
3) Por processo ou funcional;4) Por células ou processo especializado. 
( ) São arranjos físicos de baixa flexibilidade, pela rigidez da sequência preestabelecida das operações 
componentes do(s) processo(s), mas de grande eficiência no uso de recursos, extraindo destes a máxima 
produtividade, pois são projetados com balanceamentos de capacidade produtiva de cada etapa de 
produção, com fluxos, distâncias e tempos rigorosamente dimensionados. 
 
 
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( ) Há criação de células para atender alguma diferenciação no produto. As máquinas são agrupadas em 
células e funcionam de uma forma bastante semelhante a uma ilha de layout por processo. O fluxo de 
materiais e peças tende a ser mais similar a um layout por produto do que a um layout por processo. 
( ) É aplicado quando o produto a ser confeccionado ou o objeto ou pessoa que está recebendo os serviços 
permanece em uma posição fixa, enquanto os recursos, insumos e pessoas que executam as atividades 
se dirigem até o mesmo. 
( ) Nesse tipo de layout, todos os processos e os equipamentos do mesmo tipo são desenvolvidos na 
mesma área e também operações e montagens semelhantes são agrupadas no mesmo local. O material 
se desloca buscando os diferentes processos. Devem ser estabelecidos os centros produtivos, de maneira 
a minimizar os custos de transporte de material. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A. 2, 4, 3, 1; 
B. 2, 3, 1, 4; 
C. 1, 4, 2, 3. 
D. 3, 1, 4, 2 
E. 2, 4, 1, 3. 
 
Pergunta 7 
O significado básico de instalações e áreas organizacional é o espaço em que as atividades de uma 
empresa ocorrem. Os layouts desse espaço afetam muito a maneira como o trabalho é realizado como, 
por exemplo: 
A. A criação de uma estrutura organizacional adequada; 
B. As atividades baseando-se no capital humano e nos recursos materiais disponíveis; 
C. A incerteza no qual determina o grau de ordem no sistema organizacional. 
D. O fluxo de trabalho, materiais e informações; 
E. As ações cooperativas de agentes independentes, produzem efeitos totais; 
 
Pergunta 8 
O layout surgiu com: 
A. A necessidade de expandir a capacidade produtiva das unidades industriais; 
B. Com as chamadas ciências sistêmicas, em seus múltiplos desdobramentos e os processos racionais; 
C. O agrupamento de responsabilidades em departamentos ou divisão e a especificação de 
relacionamentos organizacionais. 
D. Os níveis de autoridade e de responsabilidade das pessoas para possibilitar a realização do trabalho; 
E. A coordenação de recursos materiais e humanos para montar uma estrutura organizacional; 
 
 
 
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Pergunta 9 
O conceito básico de um fluxograma é de se constituir em uma representação gráfica de processos a 
serem executados, aonde em cada etapa é expressa por meio de uma série de símbolos padrões. Devido 
a essas características, o fluxograma pode ser levado até a categoria macro do diagrama de blocos, que 
por sua vez se enquadra na categoria: 
A. De prioridade administrativa; 
B. De fluxo de matérias primas; 
C. De gestão estratégica 
D. De sistemas abertos; 
E. De mapas conceituais; 
 
Pergunta 10 
O desenvolvimento de novos arranjos físicos ocorre: 
A. Pelos negócios que descreve várias etapas em uma progressão linear. 
B. Pela necessidade de adaptação a novas realidades; 
C. Pelo conceito de que pensar sistemicamente implica reconhecer o contexto; 
D. Pela representação de rotinas simples em seu processamento analítico; 
E. Pela alocação de espaço e a disposição do equipamento;