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ENGAJAMENTO E BEM ESTAR NA VIDA PROFISSIONAL 1. As empresas se organizam de modo a ofertar aos seus colaboradores condições cada vez mais humanas, a fim de que eles se sintam acolhidos e envolvidos com a instituição e desenvolvam a sensação de bem-estar e engajamento. Sabe-se que os ambientes de trabalho têm se configurado com aspectos peculiares das funções, pois causam desgaste emocional, social e psicológico. Em contrapartida, as empresas têm buscado promover e organizar recursos que possam neutralizar ou mitigar os impactos sofridos, como o modelo de recursos e demandas (MRD) de trabalho. A respeito dessa temática, leia as afirmações a seguir e indique quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F). Após, assinale a alternativa correta. I – O excesso de atividades de trabalho a serem realizadas em um curto espaço de tempo pode ser considerado uma demanda de trabalho. II – Um feedback positivo do superior, apresentando o reconhecimento pelo trabalho executado, é um recurso de trabalho. III – O fator tempo, como instrumento para se destinar a treinamento e aprendizagem, pode ser denominado recurso de trabalho. IV – Um programa de plano de carreiras, para que o sujeito seja valorizado, é considerado uma demanda de trabalho. Resposta incorreta. A. V – F – V – F. Os profissionais precisam lidar com os aspectos físicos, psicológicos e sociais da esfera organizacional, como pressão elevada no trabalho, espaços de trabalhos desfavoráveis, interação emocional e resolução de conflitos junto aos clientes, entre outros. Esses ascpetos são negativas, na medida em que exigem um valor elevado de esforço, do qual o trabalhador não consegue se recuperar, o que afeta a demanda de trabalho. Em contrapartida, práticas e propostas com foco no bem-estar, como, por exemplo, um bom local de trabalho, autonomia nas decisões, suporte dos colegas e do coaching, plano de desenvolvimento de carreiras, flexibilidade de horários e apoio dos familiares, são exemplos de recursos que colaboram para o desenvolvimento do engajamento no trabalho. Resposta incorreta. B. F – F – F – V. Os profissionais precisam lidar com os aspectos físicos, psicológicos e sociais da esfera organizacional, como pressão elevada no trabalho, espaços de trabalhos desfavoráveis, interação emocional e resolução de conflitos junto aos clientes, entre outros. Esses ascpetos são negativas, na medida em que exigem um valor elevado de esforço, do qual o trabalhador não consegue se recuperar, o que afeta a demanda de trabalho. Em contrapartida, práticas e propostas com foco no bem-estar, como, por exemplo, um bom local de trabalho, autonomia nas decisões, suporte dos colegas e do coaching, plano de desenvolvimento de carreiras, flexibilidade de horários e apoio dos familiares, são exemplos de recursos que colaboram para o desenvolvimento do engajamento no trabalho. Você acertou! C. V – V – V – F. Os profissionais precisam lidar com os aspectos físicos, psicológicos e sociais da esfera organizacional, como pressão elevada no trabalho, espaços de trabalhos desfavoráveis, interação emocional e resolução de conflitos junto aos clientes, entre outros. Esses ascpetos são negativas, na medida em que exigem um valor elevado de esforço, do qual o trabalhador não consegue se recuperar, o que afeta a demanda de trabalho. Em contrapartida, práticas e propostas com foco no bem-estar, como, por exemplo, um bom local de trabalho, autonomia nas decisões, suporte dos colegas e do coaching, plano de desenvolvimento de carreiras, flexibilidade de horários e apoio dos familiares, são exemplos de recursos que colaboram para o desenvolvimento do engajamento no trabalho. Resposta incorreta. D. V – V – F – F. Os profissionais precisam lidar com os aspectos físicos, psicológicos e sociais da esfera organizacional, como pressão elevada no trabalho, espaços de trabalhos desfavoráveis, interação emocional e resolução de conflitos junto aos clientes, entre outros. Esses ascpetos são negativas, na medida em que exigem um valor elevado de esforço, do qual o trabalhador não consegue se recuperar, o que afeta a demanda de trabalho. Em contrapartida, práticas e propostas com foco no bem-estar, como, por exemplo, um bom local de trabalho, autonomia nas decisões, suporte dos colegas e do coaching, plano de desenvolvimento de carreiras, flexibilidade de horários e apoio dos familiares, são exemplos de recursos que colaboram para o desenvolvimento do engajamento no trabalho. Resposta incorreta. E. V – V – V – V. Os profissionais precisam lidar com os aspectos físicos, psicológicos e sociais da esfera organizacional, como pressão elevada no trabalho, espaços de trabalhos desfavoráveis, interação emocional e resolução de conflitos junto aos clientes, entre outros. Esses ascpetos são negativas, na medida em que exigem um valor elevado de esforço, do qual o trabalhador não consegue se recuperar, o que afeta a demanda de trabalho. Em contrapartida, práticas e propostas com foco no bem-estar, como, por exemplo, um bom local de trabalho, autonomia nas decisões, suporte dos colegas e do coaching, plano de desenvolvimento de carreiras, flexibilidade de horários e apoio dos familiares, são exemplos de recursos que colaboram para o desenvolvimento do engajamento no trabalho. 2. Ter colaboradores engajados com a organização e, consequentemente, que se sentem acolhidos e dispostos a aumentar as estratégias para lidar com os eventos que lhe causam estresse tem sido o foco das estratégias das empresas. Embora as abordagens teóricas busquem apresentar a mecânica psicológica subjacente ao engajamento no trabalho, o modelo de recursos e demandas (MRD) conseguiu atingir uma fundamentação empírica mais consistente. Em relação às demandas, existem grupos com características específicas. Relacione os grupos a seguir com as suas respectivas características. Em seguida, assinale a alternativa correta. I – Demanda qualitativa. II – Demanda quantitativa. III – Demanda organizacional. IV – Demanda de recursos sociais. V – Demanda de recursos de desenvolvimento. ( ) Feedback de desempenho, perspectiva de carreira e possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento. ( ) Sobrecarga de trabalho e ritmo de mudanças nas organizações. ( ) Suporte social dos colegas e supervisores, clima e efetividade da equipe. ( ) Emocionais e mentais, interferência do trabalho na vida pessoal e exigência física. ( ) Burocracia, assédio no trabalho, conflito de papéis e conflitos interpessoais. Resposta incorreta. A. V – IV – I – II – III. O MDR tem características de demandas que se apresentam conforme as suas especificidades, podendo ser compreendidas da seguinte forma: qualitativas, que envolvem questões emocionais que interferem na vida pessoal; quantitativas, relacionadas com trabalho em demasia e instabilidade no clima organizacional; organizacionais, que envolvem conflitos interpessoais e de papéis ou assédio no trabalho; recursos sociais, relacionados com suporte social dos colegas e supervisores, clima e efetividade da equipe; recursos de trabalho, relacionados com controle de trabalho, participação na tomada de decisões, adequação dos indivíduos ao trabalho e variedade de tarefas; recursos organizacionais, que abrangem comunicação na organização, alinhamento e congruência de valores e confiança na liderança, e recursos de desenvolvimento, voltados a feedback de desempenho, perspectiva de carreira e possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento. Resposta incorreta. B. III – II – IV – I – V. O MDR tem características de demandas que se apresentam conforme as suas especificidades, podendo ser compreendidas da seguinte forma: qualitativas, que envolvem questões emocionais que interferem na vida pessoal; quantitativas, relacionadas com trabalho em demasia e instabilidade no clima organizacional; organizacionais, que envolvem conflitos interpessoaise de papéis ou assédio no trabalho; recursos sociais, relacionados com suporte social dos colegas e supervisores, clima e efetividade da equipe; recursos de trabalho, relacionados com controle de trabalho, participação na tomada de decisões, adequação dos indivíduos ao trabalho e variedade de tarefas; recursos organizacionais, que abrangem comunicação na organização, alinhamento e congruência de valores e confiança na liderança, e recursos de desenvolvimento, voltados a feedback de desempenho, perspectiva de carreira e possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento. Resposta incorreta. C. V – I – II – IV – III. O MDR tem características de demandas que se apresentam conforme as suas especificidades, podendo ser compreendidas da seguinte forma: qualitativas, que envolvem questões emocionais que interferem na vida pessoal; quantitativas, relacionadas com trabalho em demasia e instabilidade no clima organizacional; organizacionais, que envolvem conflitos interpessoais e de papéis ou assédio no trabalho; recursos sociais, relacionados com suporte social dos colegas e supervisores, clima e efetividade da equipe; recursos de trabalho, relacionados com controle de trabalho, participação na tomada de decisões, adequação dos indivíduos ao trabalho e variedade de tarefas; recursos organizacionais, que abrangem comunicação na organização, alinhamento e congruência de valores e confiança na liderança, e recursos de desenvolvimento, voltados a feedback de desempenho, perspectiva de carreira e possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento. Você acertou! D. V – II – IV – I – III O MDR tem características de demandas que se apresentam conforme as suas especificidades, podendo ser compreendidas da seguinte forma: qualitativas, que envolvem questões emocionais que interferem na vida pessoal; quantitativas, relacionadas com trabalho em demasia e instabilidade no clima organizacional; organizacionais, que envolvem conflitos interpessoais e de papéis ou assédio no trabalho; recursos sociais, relacionados com suporte social dos colegas e supervisores, clima e efetividade da equipe; recursos de trabalho, relacionados com controle de trabalho, participação na tomada de decisões, adequação dos indivíduos ao trabalho e variedade de tarefas; recursos organizacionais, que abrangem comunicação na organização, alinhamento e congruência de valores e confiança na liderança, e recursos de desenvolvimento, voltados a feedback de desempenho, perspectiva de carreira e possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento. Resposta incorreta. E. III – IV – II – I – V. O MDR tem características de demandas que se apresentam conforme as suas especificidades, podendo ser compreendidas da seguinte forma: qualitativas, que envolvem questões emocionais que interferem na vida pessoal; quantitativas, relacionadas com trabalho em demasia e instabilidade no clima organizacional; organizacionais, que envolvem conflitos interpessoais e de papéis ou assédio no trabalho; recursos sociais, relacionados com suporte social dos colegas e supervisores, clima e efetividade da equipe; recursos de trabalho, relacionados com controle de trabalho, participação na tomada de decisões, adequação dos indivíduos ao trabalho e variedade de tarefas; recursos organizacionais, que abrangem comunicação na organização, alinhamento e congruência de valores e confiança na liderança, e recursos de desenvolvimento, voltados a feedback de desempenho, perspectiva de carreira e possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento. 3. A psicologia positiva é uma área recente dentro da ciência psicológica que visa a influenciar os psicólogos contemporâneos a adotarem uma visão mais aberta e apreciativa dos potenciais, das motivações e das capacidades humanas (PUREZA et al., 2012). Considerando os preceitos da psicologia positiva e seus construtos, analise a alternativa que apresenta os dois principais aspectos desse estudo. Resposta incorreta. A. Subjetividade do sujeito e felicidade coletiva. A psicologia positiva está entre os mais expoentes campos teóricos que estudam o comportamento humano. Pesquisas nessa área estão direcionadas a compreender a relação cognitiva com as dinâmicas de bem-estar. Entre os principais aspectos que norteiam essa teoria, está a condição do sujeito de sentir-se satisfeito e obter prazer, alcançando a felicidade. Tal felicidade está enraizada nas condições que produzem fatores internos de motivação. Segundo Pureza et al. (2012), os preceitos da psicologia positiva originam-se de seus construtos sob o bem-estar e a felicidade, definindo a psicologia cognitiva como a área da psicologia que estuda os fundamentos psicológicos do bem-estar e da felicidade, bem como as virtudes humanas. Resposta incorreta. B. Bem-estar e subjetividade coletiva. A psicologia positiva está entre os mais expoentes campos teóricos que estudam o comportamento humano. Pesquisas nessa área estão direcionadas a compreender a relação cognitiva com as dinâmicas de bem-estar. Entre os principais aspectos que norteiam essa teoria, está a condição do sujeito de sentir-se satisfeito e obter prazer, alcançando a felicidade. Tal felicidade está enraizada nas condições que produzem fatores internos de motivação. Segundo Pureza et al. (2012), os preceitos da psicologia positiva originam-se de seus construtos sob o bem-estar e a felicidade, definindo a psicologia cognitiva como a área da psicologia que estuda os fundamentos psicológicos do bem-estar e da felicidade, bem como as virtudes humanas. Resposta incorreta. C. Felicidade e qualidade de vida individual. A psicologia positiva está entre os mais expoentes campos teóricos que estudam o comportamento humano. Pesquisas nessa área estão direcionadas a compreender a relação cognitiva com as dinâmicas de bem-estar. Entre os principais aspectos que norteiam essa teoria, está a condição do sujeito de sentir-se satisfeito e obter prazer, alcançando a felicidade. Tal felicidade está enraizada nas condições que produzem fatores internos de motivação. Segundo Pureza et al. (2012), os preceitos da psicologia positiva originam-se de seus construtos sob o bem-estar e a felicidade, definindo a psicologia cognitiva como a área da psicologia que estuda os fundamentos psicológicos do bem-estar e da felicidade, bem como as virtudes humanas. Resposta incorreta. D. Qualidade de vida do sujeito e bem-estar social. A psicologia positiva está entre os mais expoentes campos teóricos que estudam o comportamento humano. Pesquisas nessa área estão direcionadas a compreender a relação cognitiva com as dinâmicas de bem-estar. Entre os principais aspectos que norteiam essa teoria, está a condição do sujeito de sentir-se satisfeito e obter prazer, alcançando a felicidade. Tal felicidade está enraizada nas condições que produzem fatores internos de motivação. Segundo Pureza et al. (2012), os preceitos da psicologia positiva originam-se de seus construtos sob o bem-estar e a felicidade, definindo a psicologia cognitiva como a área da psicologia que estuda os fundamentos psicológicos do bem-estar e da felicidade, bem como as virtudes humanas. Você acertou! E. Bem-estar e felicidade humana. A psicologia positiva está entre os mais expoentes campos teóricos que estudam o comportamento humano. Pesquisas nessa área estão direcionadas a compreender a relação cognitiva com as dinâmicas de bem-estar. Entre os principais aspectos que norteiam essa teoria, está a condição do sujeito de sentir-se satisfeito e obter prazer, alcançando a felicidade. Tal felicidade está enraizada nas condições que produzem fatores internos de motivação. Segundo Pureza et al. (2012), os preceitos da psicologia positiva originam-se de seus construtos sob o bem-estar e a felicidade, definindo a psicologia cognitiva como a área da psicologia que estuda os fundamentos psicológicos do bem-estar e da felicidade, bem como as virtudes humanas.4. Os seres humanos se relacionam e interagem em busca de criar laços, sejam eles afetivos, profissionais ou de amizade. Todas essas relações criam referências em momentos distintos do desenvolvimento humano, provocando interferência na forma de compreender o campo do trabalho. Esses momentos são marcados pela participação em grupos sociais, em que há um grande potencial de se perceber e analisar o próprio comportamento, de aprender formas de agir que impactam na forma como se percebe as organizações e de construir a personalidade a partir do contato com o outro. Considerando a teoria dos grupos sociais, relacione as sentenças a seguir. Em seguida, assinale a alternativa correta. AFIRMATIVA I Os grupos iniciam-se na vivência familiar, perpassando pelos espaços escolares e religiosos até alcançar os ambientes laborais, em que, de fato, podem apresentar habilidades e competências capazes de promover o engajamento. AFIRMATIVA II Esse estudo teve origem com o psicólogo Kurt Lewin, que direcionou as suas pesquisas para o campo dos grupos. Resposta incorreta. A. As afirmativas I e II são estão corretas, e a afirmativa I justifica a II. As relações grupais sempre foram objeto de investigação e campo de estudos, tendo como seu precursor Kurt Lewin, psicólogo estudioso das relações grupais, que afirma que nós nos constituímos enquanto sujeito no contato e na presença do outro. Esses grupos são iniciados na convivência familiar, quando recebemos os valores primários; depois, são fortalecidos pelos grupos da escola ou da igreja; e, por fim, chegam ao grupo das relações de trabalho, em que conseguimos colocar em prática nossas competências e habilidades. Os estudos de Lewin foram direcionados para compreender as relações de trabalho em grupos, visando a entender a dinâmica do engajamento no trabalho. Resposta incorreta. B. A afirmativa I está correta, e a afirmativa II, errada. As relações grupais sempre foram objeto de investigação e campo de estudos, tendo como seu precursor Kurt Lewin, psicólogo estudioso das relações grupais, que afirma que nós nos constituímos enquanto sujeito no contato e na presença do outro. Esses grupos são iniciados na convivência familiar, quando recebemos os valores primários; depois, são fortalecidos pelos grupos da escola ou da igreja; e, por fim, chegam ao grupo das relações de trabalho, em que conseguimos colocar em prática nossas competências e habilidades. Os estudos de Lewin foram direcionados para compreender as relações de trabalho em grupos, visando a entender a dinâmica do engajamento no trabalho. Resposta incorreta. C. A afirmativa I está errada, e a afirmativa II está correta, porém a afirmativa I justifica a II. As relações grupais sempre foram objeto de investigação e campo de estudos, tendo como seu precursor Kurt Lewin, psicólogo estudioso das relações grupais, que afirma que nós nos constituímos enquanto sujeito no contato e na presença do outro. Esses grupos são iniciados na convivência familiar, quando recebemos os valores primários; depois, são fortalecidos pelos grupos da escola ou da igreja; e, por fim, chegam ao grupo das relações de trabalho, em que conseguimos colocar em prática nossas competências e habilidades. Os estudos de Lewin foram direcionados para compreender as relações de trabalho em grupos, visando a entender a dinâmica do engajamento no trabalho. Resposta incorreta. D. As afirmativas I e II estão corretas. As relações grupais sempre foram objeto de investigação e campo de estudos, tendo como seu precursor Kurt Lewin, psicólogo estudioso das relações grupais, que afirma que nós nos constituímos enquanto sujeito no contato e na presença do outro. Esses grupos são iniciados na convivência familiar, quando recebemos os valores primários; depois, são fortalecidos pelos grupos da escola ou da igreja; e, por fim, chegam ao grupo das relações de trabalho, em que conseguimos colocar em prática nossas competências e habilidades. Os estudos de Lewin foram direcionados para compreender as relações de trabalho em grupos, visando a entender a dinâmica do engajamento no trabalho. Você acertou! E. As duas afirmativas estão corretas, porém a afirmativa I não justifica a II. As relações grupais sempre foram objeto de investigação e campo de estudos, tendo como seu precursor Kurt Lewin, psicólogo estudioso das relações grupais, que afirma que nós nos constituímos enquanto sujeito no contato e na presença do outro. Esses grupos são iniciados na convivência familiar, quando recebemos os valores primários; depois, são fortalecidos pelos grupos da escola ou da igreja; e, por fim, chegam ao grupo das relações de trabalho, em que conseguimos colocar em prática nossas competências e habilidades. Os estudos de Lewin foram direcionados para compreender as relações de trabalho em grupos, visando a entender a dinâmica do engajamento no trabalho. 5. O emprego da força em troca de reconhecimento, seja ele financeiro, social ou político, sempre permeou as relações de trabalho e a transformação da sociedade. Isso trouxe diversos cenários em que se pode pensar e sistematizar a efetividade do ato de trabalhar. Encontrar ferramentas e estratégias para fomentar o engajamento dos colaboradores tem sido o foco central de tempo e recursos das organizações, visando a atingir esse objetivo. Em relação às estratégias para conseguir atingir esse objetivo, analise as afirmações a seguir. Em seguida, assinale a alternativa correta. I – É necessário compreender que existem instâncias para além daquelas estabelecidas em um contrato de trabalho entre empresa e colaborador. II – Felicidade e bem-estar estão no campo da subjetividade, ou seja, cada sujeito elege aquilo que entende ser importante para ele. III – Engajamento é uma questão puramente de emoção, não envolvendo questões cognitivas. Resposta incorreta. A. Apenas a afirmativa I está correta. A felicidade como estado possível está relacionada com os campos do bem-estar e da subjetividade, em que cada sujeito elege o que lhe impulsiona para esses estados de acordo com as suas condições emocionais, sociais e psicológicas. Isso se dá em situações que extrapolam as questões que constam no contrato de trabalho, que indica os direitos e deveres entre empresa e colaborador, pois envolve espaços de trabalho, condições específicas e, principalmente, meios de olhar para o profissional como potencial sujeito a engajar-se com a empresa. Sabe-se que a felicidade não está relacionada apenas e puramente com a emoção, e sim com fatores cognitivos, como sentir-se pertencente, com autonominia e crescimento pessoal, seja por meio de treinamentos e desenvolvimentos, seja por meio de um plano de carreira. Essas estratégias resultam em um ganho potencial para a empresa e o colaborador, com este atingindo seu estado de felicidade. Resposta incorreta. B. Apenas a afirmativa II está correta. A felicidade como estado possível está relacionada com os campos do bem-estar e da subjetividade, em que cada sujeito elege o que lhe impulsiona para esses estados de acordo com as suas condições emocionais, sociais e psicológicas. Isso se dá em situações que extrapolam as questões que constam no contrato de trabalho, que indica os direitos e deveres entre empresa e colaborador, pois envolve espaços de trabalho, condições específicas e, principalmente, meios de olhar para o profissional como potencial sujeito a engajar-se com a empresa. Sabe-se que a felicidade não está relacionada apenas e puramente com a emoção, e sim com fatores cognitivos, como sentir-se pertencente, com autonominia e crescimento pessoal, seja por meio de treinamentos e desenvolvimentos, seja por meio de um plano de carreira. Essas estratégias resultam em um ganho potencial para a empresa e o colaborador, com este atingindo seu estado de felicidade. Resposta incorreta. C. Apenas a afirmativa III está correta. A felicidade como estadopossível está relacionada com os campos do bem-estar e da subjetividade, em que cada sujeito elege o que lhe impulsiona para esses estados de acordo com as suas condições emocionais, sociais e psicológicas. Isso se dá em situações que extrapolam as questões que constam no contrato de trabalho, que indica os direitos e deveres entre empresa e colaborador, pois envolve espaços de trabalho, condições específicas e, principalmente, meios de olhar para o profissional como potencial sujeito a engajar-se com a empresa. Sabe-se que a felicidade não está relacionada apenas e puramente com a emoção, e sim com fatores cognitivos, como sentir-se pertencente, com autonominia e crescimento pessoal, seja por meio de treinamentos e desenvolvimentos, seja por meio de um plano de carreira. Essas estratégias resultam em um ganho potencial para a empresa e o colaborador, com este atingindo seu estado de felicidade. Você acertou! D. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. A felicidade como estado possível está relacionada com os campos do bem-estar e da subjetividade, em que cada sujeito elege o que lhe impulsiona para esses estados de acordo com as suas condições emocionais, sociais e psicológicas. Isso se dá em situações que extrapolam as questões que constam no contrato de trabalho, que indica os direitos e deveres entre empresa e colaborador, pois envolve espaços de trabalho, condições específicas e, principalmente, meios de olhar para o profissional como potencial sujeito a engajar-se com a empresa. Sabe-se que a felicidade não está relacionada apenas e puramente com a emoção, e sim com fatores cognitivos, como sentir-se pertencente, com autonominia e crescimento pessoal, seja por meio de treinamentos e desenvolvimentos, seja por meio de um plano de carreira. Essas estratégias resultam em um ganho potencial para a empresa e o colaborador, com este atingindo seu estado de felicidade. Resposta incorreta. E. Apenas as afirmativas II e III estão corretas. A felicidade como estado possível está relacionada com os campos do bem-estar e da subjetividade, em que cada sujeito elege o que lhe impulsiona para esses estados de acordo com as suas condições emocionais, sociais e psicológicas. Isso se dá em situações que extrapolam as questões que constam no contrato de trabalho, que indica os direitos e deveres entre empresa e colaborador, pois envolve espaços de trabalho, condições específicas e, principalmente, meios de olhar para o profissional como potencial sujeito a engajar-se com a empresa. Sabe-se que a felicidade não está relacionada apenas e puramente com a emoção, e sim com fatores cognitivos, como sentir-se pertencente, com autonominia e crescimento pessoal, seja por meio de treinamentos e desenvolvimentos, seja por meio de um plano de carreira. Essas estratégias resultam em um ganho potencial para a empresa e o colaborador, com este atingindo seu estado de felicidade.
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