Perguntas sobre Normas de Qualidade de Software

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· 6856-60_57501_R_E1_20221_01: ENGENHARIA DE SOFTWARE II
UNIDADE I
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A NBR ISO 9000-3 abrange questões relacionadas com o entendimento dos requisitos funcionais, o uso de metodologias consistentes desde a concepção até a manutenção. Uma das principais limitações da NBR ISO 9000-3 é que nela não são abordados os aspectos relacionados com a melhoria contínua do processo, aspectos cobertos pelos modelos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
ISO 15504 e CMMI.
	Respostas:
	a. 
ISO 15504 e CMM;
	
	b. 
ISO 15504 e ISO 14598;
	
	c. 
ISO 9000 e ISO 15504;
	
	d. 
CMM e ISO 14598;
	
	e. 
ISO 15504 e CMMI.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: não são abordados os aspectos relacionados com melhoria contínua do processo de software, que são cobertos pelo modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration) e com a norma ISO/ IEC 15504 (SPICE – Melhoria do Processo de Software e Determinação da Capacidade).
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A norma ISO 9126 fornece um modelo geral que define seis categorias de características de qualidade do produto de software, que são divididas em subcaracterísticas. Para a característica de eficiência, assinale a alternativa que descreve uma de suas subcaracterísticas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Tempo de resposta de um software.
	Respostas:
	a. 
Fácil de testar.
	
	b. 
Fácil de usar.
	
	c. 
Tempo de resposta de um software.
	
	d. 
Executável em vários ambientes.
	
	e. 
Esforço de alteração.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa C.
Comentário: tempo de resposta está enquadrado na subcaracterística de comportamento em relação ao tempo.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A norma ISO/ IEC 12207 está estruturada em três grupos de processos: os processos fundamentais, que abrangem a execução do desenvolvimento do software, os processos de apoio, que são as atividades de suporte e qualidade do software e os processos organizacionais, que são as atividades que permitem a manutenção e a melhoria dos processos. Qual alternativa apresenta atividades dos processos de apoio?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Documentação e verificação.
	Respostas:
	a. 
Verificação e aquisição.
	
	b. 
Aquisição e validação.
	
	c. 
Documentação e verificação.
	
	d. 
Gestão da qualidade e treinamento.
	
	e. 
Infraestrutura e manutenção.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa C.
Comentário: as atividades de apoio são documentação, configuração, garantia da qualidade, verificação, validação, revisão, auditoria e resolução de problemas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A norma que define diretrizes para facilitar a aplicação da norma ISO 9001 nas organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm software é a norma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
ISO 9000-3;
	Respostas:
	a. 
ISO 9000;
	
	b. 
ISO 9000-1;
	
	c. 
ISO 9000-2;
	
	d. 
ISO 9000-3;
	
	e. 
ISO 9000-4.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa D.
Comentário: a norma NBR ISO 9000-3 é a norma para empresas de desenvolvimento de software.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As aplicações de software estão a cada dia mais complexas para se construir, testar e navegar, devido à evolução das tecnologias como tablets, smartphones, entre outros, e às interfaces para a internet, que são cada vez mais interativas, o que aumenta o grau de dificuldade destas aplicações. Podemos afirmar que são obstáculos à qualidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Envolvidos não identificados e soluções complexas.
	Respostas:
	a. 
Arquitetura orientada a objetos e uso da UML;
	
	b. 
Usuários que não sabem o que querem e baixos salários;
	
	c. 
Cultura das organizações e prazos longos;
	
	d. 
Prazo mal definido e custos baixos;
	
	e. 
Envolvidos não identificados e soluções complexas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa E.
Comentário: os principais obstáculos são a cultura das organizações, prazo e custos mal definidos, envolvidos não identificados e soluções complexas.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Há um consenso entre os diversos autores da área de qualidade que o objetivo principal da qualidade é proporcionar a satisfação dos clientes por meio do atendimento das necessidades especificadas e também dos requisitos implícitos do software. Existem cinco princípios básicos da qualidade que, se seguidos, irão produzir melhores resultados. Assinale a alternativa que apresenta esses princípios.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Fazer certo da 1ª vez e processo preventivo.
	Respostas:
	a. 
Processo reativo e contínuo.
	
	b. 
Responsabilidade da gerência e melhoria contínua.
	
	c. 
Fazer certo da 1ª vez e processo preventivo.
	
	d. 
Fazer certo da 1ª vez e responsabilidade da gerência.
	
	e. 
Melhoria contínua e processo reativo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa C.
Comentário: os princípios básicos são processo preventivo, responsabilidade de todos, melhoria contínua, fazer certo da 1ª vez e atenção às necessidades do usuário.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	McCall desenvolveu um modelo de qualidade no qual qualidade é definida por um conjunto de características internas e externas de um software, tornando-se o primeiro modelo de qualidade a ser amplamente divulgado e utilizado dentro de três visões: operação, revisão e transição. A alternativa que apresenta os fatores para operação, revisão e transição é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Eficiência, flexibilidade e portabilidade;
	Respostas:
	a. 
Eficiência, flexibilidade e portabilidade;
	
	b. 
Portabilidade, integridade e manutenibilidade;
	
	c. 
Flexibilidade, correção e interoperabilidade;
	
	d. 
Correção, portabilidade e testabilidade;
	
	e. 
Portabilidade, testabilidade e correção;
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: Fator eficiência (visão operação), fator flexibilidade (visão revisão) e fator portabilidade (visão transição).
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No processo de qualidade existem dois conceitos que sempre causam confusão com relação ao próprio conceito e à sua finalidade. São eles: a garantia da qualidade e o controle da qualidade. Assinale a alternativa que caracterize ações de garantia da qualidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Padrões e revisões.
	Respostas:
	a. 
Padrões e revisões.
	
	b. 
Auditoria e inspeções
	
	c. 
Padrões e auditoria de processo.
	
	d. 
Testes integrados e revisões.
	
	e. 
Métodos e ferramentas de qualidade e testes integrados.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: as atividades de garantia da qualidade envolvem o uso, pelos desenvolvedores, de métodos e ferramentas que ajudem a conseguir especificações, projeto e codificação de maior qualidade, padrões para documentos, código e estilo de codificação (como usar linguagem de programação), realizar as atividades de revisões, inspeções e testes unitários.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem como objetivo padronizar os processos de uma empresa para a produção de seu produto final com o seguinte objetivo principal:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Proporcionar a satisfação de seus clientes;
	Respostas:
	a. 
Criar processos repetíveis;
	
	b. 
Proporcionar a satisfação de seus clientes;
	
	c. 
Criar procedimentos burocráticos;
	
	d. 
Atender as necessidades do mercado;
	
	e. 
Implementar somente a melhoria contínua.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa B.
Comentário: proporcionar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos seus processos.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem diversos fatores para motivar uma empresa a implantá-lo. Entre os fatores apresentados a seguir, qual traz resultados mais eficazes?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:d. 
Conscientização da alta administração.
	Respostas:
	a. 
Modismo.
	
	b. 
Competitividade.
	
	c. 
Concorrência.
	
	d. 
Conscientização da alta administração.
	
	e. 
Razões contratuais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa D.
Comentário: a alta direção reconhece que a qualidade é um diferencial e patrocina o processo. É o fator mais eficaz.