AVA Questionário 1 - Engenharia da Qualidade

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Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
Desde épocas antigas, a busca por padrões de qualidade em produtos e serviços 
tem ajudado no desenvolvimento de técnicas que culminaram nos padrões atuais 
de gestão da qualidade. A evolução da qualidade deu-se, prioritariamente, em três 
fases distintas. Analise as seguintes afirmações sobre as fases da qualidade. 
 
I. Defeitos são encontrados, mas não interferem na qualidade. 
II. A ênfase está na prevenção. 
III. A ênfase é na localização das não conformidades. 
As afirmações estão relacionadas, respectivamente, às fases: 
 
Resposta Selecionada: b. Inspeção, Qualidade Total e Controle Estatístico. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
Sobre os custos da qualidade, analise as seguintes afirmações: 
 
I. São custos voltados para atividades de inspeção e/ou de teste de produtos ou 
serviços adquiridos, necessários para determinar sua adequação ao uso. 
II. São custos incorridos na investigação, julgamento e resposta às reclamações 
individuais dos clientes ou usuários por razões de qualidade. 
III. São os custos devidos às falhas de materiais de fornecedores em relação aos 
 
requisitos da qualidade, inclusive com o pessoal envolvido nessas atividades. 
IV. São os custos necessários para gerenciar a qualidade na fase de 
desenvolvimento de um novo produto ou serviço, antes de liberar a documentação 
autorizada para a produção inicial. 
 
Estes tipos de custos dizem respeito, respectivamente a: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Avaliação, falhas externas, falhas internas e prevenção. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
São quatro os principais custos associados ao gerenciamento da qualidade. Assinale 
a alternativa que apresenta apenas os chamados custos de falhas internas. 
Resposta Selecionada: b. Retrabalho, reparos, repetição de testes. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
Qual o motivo de usar as técnicas de amostragem nos processos de qualidade? 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Por motivos técnicos, econômicos ou de prazo é impraticável 
realizar inspeções em todos os produtos fabricados. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
O Controle de Qualidade Total – CQT – tem como importante ferramenta o chamado 
programa “5S”. Este programa auxiliar na busca pela cultura da disciplina, identificar 
problemas e gerar oportunidades para a melhoria, proporcionando a redução de 
desperdícios de recursos diversos, aumentando a eficiência organizacional. Analise 
as cinco palavras japonesas que definem o 5S e os respectivos significados a seguir. 
 
 Palavra Significado 
I SEIRI Senso de utilização, seleção, descarte. 
II SEITON Senso de acabamento, estética. 
III SEISO Senso de comprometimento e assiduidade. 
IV SEIKETSU Senso de saúde, higiene e padronização. 
V SHITSUKE Senso de disciplina, autodisciplina. 
 
 
 
Estão corretas as definições das seguintes palavras: 
Resposta Selecionada: d. I, IV e V, apenas. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
Os defeitos podem ser classificados conforme o risco ou gravidade que oferecem. 
Analise as afirmações acerca das classificações dos defeitos de acordo com as 
normas ABNT NBR 5426. 
I. Defeito crítico é quando o defeito passa a oferecer condições perigosas na 
utilização do produto ou ainda impedir que este mesmo produto funcione ou 
desempenhe suas funções corretamente. 
II. Defeito grave é quando o defeito apresentado inviabiliza totalmente a utilidade 
ou capacidade do produto de funcionar. 
III. Defeito tolerável é quando o produto não perde, significativamente, sua 
capacidade de funcionamento ou desempenho. 
São corretas as seguintes afirmações: 
Resposta Selecionada: I e III apenas. 
e. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
Inspeção da qualidade é o processo de verificação de lotes ou amostras a fim de 
determinar se a qualidade do produto atende às especificações. Dentre as 
características básicas da inspeção, não 
é correto afirmar: 
Resposta Selecionada: a. Controla e permite melhorar a qualidade. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
Na estatística normalmente não é possível verificar as características de interesse de 
toda a população. Dessa forma, utilizam-se apenas uma fração desta população, ou 
seja, uma amostra. Assinale a alternativa que não representa um dos casos mais 
comuns onde a amostragem é muito mais indicada. 
Resposta Selecionada: 
 
b. Processos não contínuos. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
As medidas de dispersão indicam o quanto os valores estão relativamente próximos 
uns dos outros ou separados. Diferentemente das medidas de centralização, que 
indicam o “meio” da distribuição, as medidas de dispersão servem para indicar o 
grau em que os dados tendem a variar em torno do valor médio. Indique a 
alternativa que contém somente medidas de dispersão. 
Resposta Selecionada: a. Amplitude, variância e desvio padrão. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
Ao visitar um parque de diversões, um aluno do curso de Engenharia de Produção 
resolveu tentar ganhar um prêmio na brincadeira de tiro ao alvo. Ele comprou um 
bilhete que lhe deu o direito de disparar seis rolhas com a carabina de pressão. Ao 
final dos seis disparos, o resultado foi o mostrado na figura. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ao avaliar seu desempenho, lembrou-se da aula sobre exatidão e precisão e 
concluiu que o resultado foi: 
Resposta Selecionada: d. Não exato e não preciso. 
 
 
 
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