atividade 01 Psicologia e Comportamento nas Organizações - 02

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Pergunta 1 
/0 
Leia o excerto a seguir: 
 
“...PDCA quer dizer, em inglês, PLAN–DO–CHECK–ACT... que 
significam Planejar-Fazer-Verificar-Agir, ou Planejar-Fazer-
Verificar-Ajustar. Antes de tudo, é importante entender que se 
trata de um ciclo. Ou seja, todo o processo é constituído por 
atividades que devem ser planejadas e recorrentes, sem que 
tenham um fim determinado. E o ciclo respeita a ordem proposta 
pela sigla. Ou seja, tudo começa com o P, o Planejamento, 
momento em que você deve focar a parte estratégica, levantando 
informações e analisando-as. Depois, parte-se para a prática, o D, 
quando o que foi planejado deve ser executado. E o que foi 
executado deve, então, ser verificado, ou checado (C); é o 
momento em que as ações são avaliadas, e cuja avaliação aplicará 
uma ação ou um ajuste (A), de forma a corrigir os problemas e as 
divergências encontradas.” 
Fonte: PDCA: a pratica levando sua gestão á perfeição. 
Disponível em: <https://endeavor.org.br/estrategia-e-
gestao/pdca/>. Acesso em: 28 jan. 2019. 
 
A ferramenta do PDCA (Planejar-Fazer-Verificar-Agir) está 
vinculada a um ciclo constante de monitoramento de qualidade. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
PDCA, estabelecendo um paralelo com o processo de avaliação 
de desempenho, pode-se afirmar que: 
1.  
o desempenho do colaborador faz parte da execução do 
PDCA. 
2. 
avaliação de desempenho confere e ajusta o planejado 
com o executado. 
Resposta correta 
3. 
PDCA é um processo de RH. 
4. 
a avaliação de desempenho é um planejamento de ações de 
qualidade. 
5. 
avaliação de desempenho e PDCA não têm correlação. 
 Pergunta 2 
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Leia o trecho a seguir: 
“Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o 
conhecimento existente em uma organização que pode ser usado 
para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, 
sofisticada e integrada à nova economia, caracterizada por um 
alto grau de diversificação, velocidade e complexidade, mais 
chances a empresa terá em sobreviver e crescer.” 
Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital 
Intelectual Como Vantagem Competitiva: um estudo 
bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São 
Paulo, n. 03, set/out/nov/dez. 2014. Disponível em: 
<https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/218
39/16084>. Acesso em: 21 jan. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o 
capital intelectual, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o 
colaborador recebe para aprimorar sua prática. 
II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado 
externamente. 
III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o 
banco de dados e as metodologias fazem parte do capital 
intelectual. 
IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da 
organização a um patamar único de importância. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1.  
F, V, F, V. 
2. 
F, F, V, V. 
Resposta correta 
3. 
V, V, V, F. 
4. 
V, V, F, F. 
5. 
V, F, V, F. 
 Pergunta 3 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a 
gostar mais... Nada mais inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é 
uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e deixar que as 
pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias 
habilidades de tomada de decisões transmitirá entusiasmo para 
elas.” 
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ 
coisas que você mudaria. Porto Alegre: Bookman, 2009. 
 
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de 
contentamento e de alegria pelo próprio fato de ter “se tornado 
melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta auxiliar o 
indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o 
desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do 
indivíduo. 
 
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro e não no 
passado. 
 
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos 
por cada gestor. 
 
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo 
ou por suas habilidades, conhecimento e atitudes. 
 
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados 
esperados 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1.  
F, F, V, V, F. 
2. 
F, V, V, F, V. 
3. 
F, V, F, V, V. 
Resposta correta 
4. 
V, F, F, V, V. 
5. 
V, V, F, F, F. 
 Pergunta 4 
/0 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Mas, se olharmos pela perspectiva do tempo rarefeito, desejar 
que o fim de 
semana venha logo é até compreensível. Eu sempre brinco 
quando me 
perguntam qual o dia da semana de que mais gosto. Eu digo que é 
segunda-feira. E a pessoa se espanta: “Mas por quê?”. Eu 
respondo: “Porque é o dia mais longe da outra segunda-feira.” 
Fonte: CORTELLA, Mario S. Por que fazemos o que fazemos? 
aflições vitais sobre trabalho, carreira e realização.1ª ed. São 
Paulo: Planeta, 2016. 
 
A sensação de surpresa vivenciada pela pessoa com quem Mario 
Cortella conversava revela um julgamento sobre o início da 
semana de trabalho. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre a percepção, é correto afirmar que essa 
visão generalizada sobre a segunda-feira expressa uma distorção 
no processo de percepção, que é conhecida como: 
1.  
Alvo da Percepção. 
2. 
Mecanismo de Simplificação. 
3. 
Efeito de Contraste. 
4. 
Efeito Halo. 
Resposta correta 
5. 
Processo de Interpretação. 
 Pergunta 5 
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Leia o trecho a seguir: 
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O 
desenvolvimento deste potencial se chama comportamento 
organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as 
pessoas, a estrutura, a tecnologia e o ambiente a se combinarem 
num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de 
recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e 
sociais”. 
Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional 
Considerando como Estratégia a Prática Social. Revista Campo 
do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: 
<http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/vie
w/28>. Acesso em: 22 jan. 2019. 
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis 
hierárquicos, compostos por uma série de variáveis que interferem 
em seu desempenho. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é 
correto afirmar que tais variáveis estão subdivididas em 3 
categorias, que são: 
1.  
variáveis dependentes, independentes e intermediárias. 
Resposta correta 
2. 
variáveis organizacionais de percepção e intermediárias. 
3. 
variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade. 
4. 
variáveis grupais, independentes e de desempenho. 
5. 
variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e 
grupais. 
 Pergunta 6 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“O conhecimento tácito tem duas dimensões. A primeira, técnica, 
inclui o tipo de habilidade informal implícita no termo know how. 
A segunda, cognitiva, consiste em modelos mentais, crenças e 
percepções enraizadas de tal forma nas pessoas que elas muitas 
vezes não as percebem. Esta dimensão reflete a visão humana da 
realidade e do futuro. 
O conhecimento explícito, segundo tipo de conhecimento 
utilizado no modelo, é o conhecimento externalizado, registrado 
[…] O conhecimento explícito pode ser facilmente processado 
por computadores, transmitido eletronicamente e armazenado em 
banco de dados.” 
Fonte: ADNORMAS Revista Digital. A espiral do conhecimento. 
Disponívelem: 
<https://www.revistaadnormas.com.br/2018/10/30/a-espiral-do-
conhecimento>. Acesso em: 20 abril 2020. 
 
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de 
Pessoas, visto que as organizações seriam edifícios vazios se não 
fossem os esforços de seus colaboradores em mantê-las 
funcionando. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre Gestão de Pessoas, é correto afirmar que a 
principal responsabilidade da GP, para preservar seu 
conhecimento corporativo e manter a competitividade da 
empresa, é: 
1.  
converter o colaborador de executor para fornecedor de 
inteligência. 
Resposta correta 
2. 
selecionar pessoas com alto grau de instrução. 
3. 
reconhecer o bom trabalho executado. 
4. 
garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso. 
5. 
proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento. 
 Pergunta 7 
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“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não 
coexistiam. A busca pelo equilíbrio entre vida pessoal e 
profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de 
uma organização passou a ser diretamente ligado à felicidade das 
pessoas que nela trabalham. Tudo para garantir qualidade de vida 
no trabalho. 
Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, 
área de lazer dentro da empresa e até cerveja liberada em horário 
de expediente. Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e 
até incentivadas para que os colaboradores se sintam cada vez 
mais confortáveis no ambiente de trabalho.” 
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o 
desempenho no trabalho. Disponível em: 
<https://sebrae.ms/gestao-de-pessoas/qualidade-de-vida-no-
trabalho/#>. Acesso em: 20 abril 2020. 
 
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do 
colaborador no ambiente de trabalho. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em QVT, 
é correto afirmar que, além de promover a motivação, essas 
práticas visam também: 
1.  
promover o trabalho em equipe na empresa. 
2. 
proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador. 
3. 
melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na 
corporação. 
Resposta correta 
4. 
fazer parte de uma estratégia de marketing. 
5. 
controle de custos com ações de recompensa. 
 Pergunta 8 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-
se ainda mais dinâmico e vem passando por uma grande 
transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh 
Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano 
em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a 
pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são 
os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo 
que 44% desses treinamentos são relacionados a conteúdos 
técnicos. À medida que a demanda por novas habilidades 
aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de 
aprendizado.” 
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano 
em treinamento e dados impulsionam inovação em projetos de 
treinamento corporativo. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-
mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-
impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-
corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 2019. 
 
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador 
pode ser mensurado através de indicadores de produtividade e no 
alcance de suas metas. O montante financeiro investido em 
treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da 
qualificação para as organizações. Utilizando o conteúdo da 
disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que: 
1.  
a qualificação de equipes está diretamente relacionada com 
o investimento financeiro aplicado. 
2. 
treinar pessoas é desenvolver competências para que o 
trabalho seja executado com mais eficácia e qualidade. 
Resposta correta 
3. 
o aprendizado é fundamental para a motivação do 
colaborador no trabalho. 
4. 
o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no 
relacionamento interpessoal do colaborador. 
5. 
o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos 
técnicos é o foco do treinamento. 
 Pergunta 9 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“A percepção é sempre uma interpretação de um evento externo. 
É um registro ativo do que ocorre no mundo, em um dado 
momento. Por isso, o mesmo fato, muitas vezes, é percebido de 
modos distintos, por pessoas diferentes. A quantidade e a 
qualidade da informação a respeito de um determinado fato 
podem determinar uma percepção mais precisa, com mais 
assertividade ou, ao contrário, uma deturpada e, 
consequentemente, um mau entendimento e uma reação 
incongruente à situação que se apresenta.”. 
Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento 
Organizacional - Conceitos e Práticas. 1. ed. São Paulo: Editora 
Saraiva, 2006. 
 
A autora fala de interferências no processo de percepção de nossa 
realidade, que podem causar uma reação inadequada. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a 
percepção, pode-se afirmar que: 
1.  
nosso processo de percepção é afetado por inúmeras 
variáveis, externas e internas. 
Resposta correta 
2. 
as diferenças de percepção se baseiam em nossas emoções e 
pensamentos. 
3. 
a interferência na percepção é oriunda de fatores sociais e 
organizacionais. 
4. 
as distorções na percepção do ambiente são parte das 
mudanças na organização. 
5. 
reações baseadas em nossas percepções são as mais 
assertivas pois controlamos o que assimilamos. 
 Pergunta 10 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso 
ir além e buscar o comprometimento e engajamento dos mesmos. 
Isso faz com que as organizações despertem para a relevância da 
obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários e os 
grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem 
mais eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse 
resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho 
para os que compõem as organizações. Isso ajudará a 
compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas 
práticas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o 
contínuo desafio de manterem seus profissionais felizes.” 
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; 
CHAVES, Lélia de Sousa; et al. Relações Humanas: organização 
X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas da 
Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 
2013. Disponível em: 
<http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/
129.SIPE->. Acesso em: 23 jan. 2020. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
gestão de pessoas, é correto afirmar que as práticas de gestão de 
pessoas estão inseridas no contexto da psicologia organizacional, 
que tem sua atuação voltada para: 
1. 
conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos 
organizacionais. 
Resposta correta 
2. 
facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo 
colaborador. 
3. 
inserção de colaboradores no padrão de comportamento da 
empresa. 
4. 
preocupação em reter os profissionais na empresa através de 
um clima de trabalho positivo. 
5. 
promover circunstâncias favoráveis para o alcance de 
resultados da corporação.