COLETÂNEA AV2 - QUALIDADE DE SOFTWARE

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Após uma reunião de gerência sobre medidas de qualidade de software, você foi incubido de levantar os principais benefícios do uso de medições.
O MPS-BR é um modelo de qualidade de processo criado em 2003 pela Softex, baseado no CMMI, porém, ele possui uma quantidade de nível diferentes do CMMI
O MPS-BR é um modelo de melhoria de processo de software que foi criado em 2003, de acordo com a realidade de empresas brasileiras, com o objetivo de propor um modelo de processo para alcançar a Melhoria do Processo de Software Brasileiro.
Ainda que o processo de VV (Verificação e Validação) varie muito conforme o tipo de projeto que esteja produzindo e o ritmo de trabalho da sua equipe, você pode contar com alguns critérios ao escolher uma direção.
São várias métricas utilizadas no desenvolvimento de software, porém é importante salientar que as métricas por si só nem sempre trazem uma resposta imediata em termos de qualidade,
A qualidade de software é uma área da engenharia de software que tem como objetivo garantir a qualidade do software desenvolvido através da definição e normatização de processos de desenvolvimento.
“A norma NBR ISO/IEC 1207 tem por objetivo auxiliar os envolvidos na produção de software e definir seus papéis, por meio de processos bem definidos e, assim, proporcionar às organizações que a utilizam um melhor entendimento das atividades a serem executadas nas operações que envolvem, de alguma forma, o software.”
Em uma reunião você convidado a opinar a respeito da classificação das revisões feita pela IEEE 1028. Assinale a alternativa que não representa um desses grupos.
Métricas de produto são métricas de previsão que trabalham com todos os aspectos internos do software – ou seja, que não são necessariamente de acesso ao usuário final.
O CMMI surgiu durante a década de 1980, a partir de uma necessidade do Departamento de Defesa dos Estados Unidos, e visava fornecer parâmetros que subsidiassem a avaliação dos processos de desenvolvimento de software utilizados pelas empresas que corriam em licitações para o fornecimento de softwares.
XP é uma metodologia ágil adequada para projetos que possuem requisitos que se alteram constantemente. 
Segundo Campos, F. M., em seu livro Qualidade, qualidade de software e garantia de qualidade de software são as mesmas coisas?, afirma que: “A busca constante pela quantidade não se faz apenas no começo do projeto ou no seu final realizando testes, mas sim em um projeto que visa abranger toda a engenharia de software, bem como a colaboração de todos os membros do time”
As chamadas metodologias ágeis dão mais destaque aos fatores humanos do desenvolvimento do que aos processos usados no desenvolvimento, segundo a Declaração do Manifesto Ágil. Porém, essas metodologias também apresentam a necessidade da aplicação de métricas. Entre as mais usadas, tem uma que apresenta a seguinte descrição:
A Organização Internacional de Normalização (ISO) foi criada com o objetivo de desenvolver e promover normas internacionais para produtos e serviços que possam ser usados por todos os países do mundo. A ISO/IEC 9126 (NBR 13596) define seis amplas categorias para servir de base na avaliação de produto de software. A categoria de manutenabilidade apresenta quatro atributos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um desses atributos.
Os passos necessários para construir um produto de software com qualidade são: Instalar infraestrutura para construir um software; gerenciar o escopo do projeto de forma contínua para garantir que o produto desenvolvido atenda às necessidades do cliente sem desperdício de recursos; e a construção de um produto útil e sem defeitos. Com relação a esse produto útil construído, analise as afirmações abaixo e marque a alternativa correta. I. Esse produto traz o benefício de ser um produto que satisfaça o cliente pelo fato de gerar menos manutenção.
Na opinião dos gestores de projeto e software as métricas são importantes pelo fato de se conseguir medir as características do software com o objetivo de descobrir se os requisitos foram atendidos, e também se há um grau de qualidade satisfatório. Entre os tipos de métricas existe uma que procura avaliar o software quando está em execução. Assinale a alternativa que representa essa métrica
O CMMI surgiu durante a década de 1980, a partir de uma necessidade do Departamento de Defesa dos Estados Unidos, e visava fornecer parâmetros que subsidiassem a avaliação dos processos de desenvolvimento de software utilizados pelas empresas que corriam em licitações para o fornecimento de softwares. A partir de 1991, foram desenvolvidos CMMS para várias disciplinas, como Engenharia de Sistemas, Engenharia de Software e Aquisição de softwares, além de outras. O CMMI apresenta duas formas de representação:
Uma das coisas mais difíceis de ser medida é a qualidade de um produto, pois depende da perspectiva de cada pessoa que olha o produto. Por isso é necessário as empresas estabelecerem um nível aceitável de qualidade. No desenvolvimento de software não é diferente, é necessário que os softwares apresentem algumas características dentro de padrões que atendam as necessidades dos usuários.
“Por conveniência, chamaremos a Garantia de Qualidade de Software de _______. Bueno e Campelo (2005) ressaltam que a _______ abrange todas as etapas do desenvolvimento do software,
Durante a realização do planejamento estratégico da empresa, foi resolvido que seria adotado o TQC (Controle Total de Qualidade) visando implementar e aperfeiçoar a melhoria de software de modo contínuo. Esse processo depende muito do comprometimento da equipe.
A norma CMMI (Modelo Integrado de Maturidade da Capacidade) é um modelo de qualidade amplamente adotado. É constituído por intermédio de áreas de processo que são representados por estágios. Qual o número de estágio dessa norma.
O controle de qualidade busca identificar defeitos de forma precoce por meio da realização de testes, inspeções e checagem dos artefatos produzidos. O controle de qualidade é orientado ao produto e envolve algumas atividades. Analise as afirmativas a seguir e assinale aquela atividade que NÃO diz respeito ao Controle de Qualidade.
A qualidade do software tem a ver com a visão do usuário sobre o software. Diz respeito ao grau de conformidade encontrado no produto, de acordo com os requisitos levantados, com as especificações e padrões de desenvolvimento utilizados. Dessa forma, assinale a alternativa que não retrata um dos cuidados que devemos ter ao tratar a qualidade.
Após a conclusão do levantamento de requisitos, a equipe deve passar para a fase de desenvolvimento. Pensando em um modelo de implementação genérico que apresenta quatro fases, solicito que assinale a alternativa que não representa uma dessas fases.
Você assumiu o cargo de líder técnico de um Sistema de Vendas da sua empresa, e o sistema deve ser utilizado em mais de 60 unidades espalhadas por vários estados. O sistema entrou em produção e, já na primeira semana de uso, ficou muito lento, caindo diversas vezes, deixando sem acesso os operadores das lojas. Diante deste cenário, assinale a opção que indica a técnica de teste que foi negligenciada.
“A norma NBR ISO/IEC 12207 tem por objetivo auxiliar os envolvidos na produção de software a definir seus papéis, por meio de processos bem definidos e, assim, proporcionar às organizações que a utilizam um melhor entendimento das atividades a serem executadas nas operações que envolvem, de alguma forma, o software." (MACHADO, 2003, p. 07
A ISO/IEC 9126 dividi a qualidade em seis categorias. Mas, também, fala que devem ser utilizadas formas de mensurar o nível da qualidade em cada uma das categorias. Logo, cada uma delas apresenta indicadores que ajudam a medir a eficácia da aplicação dessa categoria. Com relação à categoria Confiabilidade, assinale a alternativa que apresenta a unidade usada para medi-la.
Durante a implementação de uma política de qualidade na sua empresa ficou claro que ocontrole de qualidade busca adotar medidas nas organizações visando a melhoria e a padronização de seus processos, assegurando a qualidade de seus produtos ou serviços.. Assinale a seguir a alternativa que não apresenta uma das características do controle de qualidade:
O padrão IEEE1028 certifica e dá rumos para a verificação e a validação. Segundo esse padrão, a inspeção, a revisão e as auditorias são três abordagens diferentes de revisão. O padrão subdivide a revisão em cinco grandes abordagens. Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas divisões.
O principal objetivo do uso de normas é tornar o processo de desenvolvimento e de fabricação mais seguro e eficiente.
O Capability Maturity Model Integration – CMMI (Modelo Integrado de Maturidade da Capacidade, em tradução livre) é tanto um projeto da SEI quanto um modelo de qualidade amplamente adotado.
Algumas metodologias estão baseadas no reuso de elementos entre programas. 
A revisão de software é tida como uma forma efetiva de melhorar a Qualidade de Software. O processo de revisão procura identificar qualquer defeito que não foram corrigidos nas etapas anteriores.
A Verificação atua em cada etapa do desenvolvimento identificando erros e falhas em requisitos.
Você fez um curso sobre a ISO/IEC 9126, que fala sobre a qualidade de software. Essa norma divide a qualidade de software em seis categorias:
Detecção de falhas ou defeitos é diferente de prevenção. Uma complementa a outra, e ambas são indispensáveis para incrementar qualidade ao seu produto.
Em 1995, foi lançado por quatro autores o livro com título em português. “Padrões de Projetos: Soluções Reutilizáveis de Software Orientados a Objetos”.
A Gestão de Projetos tornou-se essencial para o bom desempenho de uma empresa, em qualquer área de atuação.
Durante a fase de testes, foram encontrados alguns erros, e esses foram reportados para a equipe de desenvolvimento para que fosse feita a correção. Após a devolução da versão corrigida, a equipe de testes verificou que os erros foram corrigidos
O processo genérico de melhoria da qualidade apresenta etapas e métricas de qualidade, relacione cada etapa e as métricas ligadas a ela
O modelo MPS-BR foi definido tendo como base o CMMI e as normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504. Ele foi criado de uma forma que alguns níveis do CMMI sejam representados por mais de um nível do MPS-BR
A empresa possui vários contratos de desenvolvimento de softwares para órgãos públicos e, por se tratar de softwares que terão, provavelmente, uma vida longa e podem ser mantidos pela própria empresa ou por outras empresas que venham a prestar serviços a esse órgão, é necessário que ele apresente as seguintes características:
A NBR ISSO/IEC9126-1 descreve uma das características do modelo de qualidade de software, a competência que o seu software tem de manter o mesmo desempenho em diversas situações. Essa característica corresponde à:
Uma equipe de desenvolvimento está iniciando a fase de identificação dos Requisitos, e resolveram separar em fases. Um modelo genérico de Engenharia de Requisitos apresenta quatro fases, assinale a alternativa que não representa uma dessas fases.
Custos envolvidos com a qualidade estão ligados a quatro fontes, assinale a alternativa que não apresenta um dessas origem.
A Garantia de Qualidade trata das políticas e procedimentos aplicados com o objetivo de garantir que os requisitos do produto sejam alcançados atendendo a qualidade necessária
Segundo Somerville (2011), os quatro pilares éticos de todo engenheiro de software são: I – Confidencialidade II – Competência III – Direitos de propriedades individuais
Os padrões de projetos são utilizados na Engenharia de Software na tentativa de acelerar o processo de desenvolvimento. Eles ajudam a criar um idioma compartilhado para comunicar ideias e experiências sobre problemas e soluções.
A qualidade de software é uma área da engenharia de software que tem como objetivo garantir a qualidade do software desenvolvido através da definição e normatização de processos de desenvolvimento. Sobre as categorias de qualidade de software, é correto afirmar que:
Uma release está sendo concluída para ser entregue ao cliente pela equipe de desenvolvimento. As funcionalidades estão sendo submetidas a testes intensivos pela equipe de teste. Antes de iniciar as atividades, a equipe de teste estudou os artefatos que descrevem as funcionalidades esperadas pelo cliente
Durante uma reunião da equipe de desenvolvimento ficou acertado entre os participantes a utilização de reúso na construção de novo projeto. Assinale a alternativa que define melhor esse termo dentro da área de desenvolvimento de Software.
Toda profissão apresenta um código de ética, com o Engenheiro de Software não é diferente. A força-tarefa da ACM/IEEE-CS criou um código para os profissionais de engenharia de software. Ao todo são oito princípios
As Métricas de produto são métricas de previsão que trabalham com todos os aspectos internos do software, não necessariamente de acesso ao usuário final. Elas são dividas em duas partes. Assinale a alternativa que apresenta essas duas denominações.
O TQM (Gestão Total de Qualidade em português) apresenta três princípios a seguir são apresentados os títulos e as descrições de três desses princípios. Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o título e a descrição a seguir.
A prevenção é diferente de Detecção, uma complementa a outra, ambas são indispensáveis para implementar a qualidade ao produto. Cada uma delas apresenta suas próprias técnicas. Assinale a alternativa que representa uma técnica de prevenção
Na busca pela qualidade de software, a prevenção e a detecção de defeitos auxiliam no alcance de um bom nível de qualidade. Sobre esse tema, assinale a alternativa que não representa uma técnica de prevenção.
Todos os profissionais devem seguir regras éticas na sua atuação, o engenheiro de software também deve seguir “regras”, “códigos”, “condutas” e “ações esperadas”. Segundo o livro Engenharia de Software,
Os requisitos não funcionais são muito importantes, pois são reconhecidos como requisitos de qualidade, Segundo Galeote, eles estão classificados em quatro grupos. Analise as setenças a seguir e assinale a alternativa que apresenta a denominação dos grupos e os textos que os descreve
A etapa de planejamento de qualidade envolve a documentação dos seus planos para verficar a qualidade do software. Assinale a alternativa que não apresenta um dos documentos usados no planejamento da qualidade
A empresa onde você trabalha resolveu implantar o Controle de Qualidade Total, buscando implementar e aperfeiçoar a melhoria do software de modo contínuo. O TQC (Total Quality Control) apresenta três bases. Assinale a alternativa que apresenta essas três bases.
Sobre TQC (Total Quality Control) – Controle de Qualidade Total, em tradução livre, analise as afirmações abaixo e marque a alternativa correta.
O Total Quality Control (TQC) – Controle de Qualidade Total – visa implementar e aperfeiçoar a melhoria do software de modo contínuo por intermédio do comprometimento de toda a equipe de produção. É um modelo de qualidade amplamente difundido e que possui entre seus princípios as opções abaixo, exceto
São várias as métricas utilizadas no desenvolvimento de software, porém é importante salientar que as métricas por si só nem sempre trazem uma resposta imediata em termos de qualidade.
Quanto à qualidade do software que você está entregando ao seu cliente, a primeira coisa que você precisa saber é que tanto as revisões quanto as inspeções são controladoras de qualidade. Existe uma metodologia, um passo a passo genérico quando falamos de revisão.
Uma equipe da empresa ficou responsável por planejar a parte de qualidade envolvida no desenvolvimento do software. Pensando no processo de Planejamento assinale a alternativa que não identifica um dos documentos utilizados como entrada para o planejamento.
Uma equipeda empresa responsável pela qualidade apresentou quatro princípios básicos de qualidade. Qual das alternativas a seguir não é considerado um desses princípios.
No MIT (Instituição de Tecnologia de Massachussetts), Armand V. Feignbaum desenvolveu seu plano de qualidade.
Um sistema está sendo desenvolvido por uma empresa terceirizada para ser usado em apoio às vendas realizadas por um estabelecimento de vendas a varejo a varejo da Grande Natal.
Qual área de processo tem a finalidade de fornecer uma visão do processo do projeto, permitindo que seja possível adotar medidas em relação a possíveis atrasos ou problemas relacionados ao projeto?
Cada estágio do CMMI possui chamadas KPA’s, que significa:
O modelo CMM que é utilizado para avaliar a maturidade de um processo de desenvolvimento de software:
O modelo que especifica um software com sendo um produto que inclui o hardware para a sua execução.
Qual área de processo tem a finalidade é garantir que os recursos externos utilizados pela organização sejam efetivamente gerenciados na sua seleção,
A partir do momento que existe concorrência, uma interminável busca por qualidade começa de ambos os lados: tanto do produtor, que espera cativar o cliente e prevalecer no seu nicho, quanto do cliente, que espera consumir um produto de qualidade. 
Segundo Sommerville (2011), existem quatro pilares éticos de todo engenheiro de software.
As inspeções caracterizam-se por uma busca minuciosa por erros e bugs.
Todos os métodos de medição são passíveis de resultados para fins comparativos, mas nem todos eles fornecem soluções objetivas, numéricas, de fato mensuráveis.
A garantia de qualidade busca assegurar que tanto o processo quanto o produto se encontrem de acordo com o que foi planejado.
Auditorias são análises que coletam informações com a finalidade de aplicar ações corretivas, independente do local da falha encontrada.
(QUADRIX – DATAPREV – ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - DESENVOLVIMENTO) - Quando os requisitos estão bem definidos, são razoavelmente estáveis e bem compreendidos, e quando o trabalho flui de forma linear e rígida, sem retornos,
Há quem hesite até mesmo ler o código de ética por acreditar que seja um fator limitador no momento da criação e do desenvolvimento.
As atividades da SQA (Software Quality Assurance) abrangem os itens abaixo, exceto um deles.
Os requisitos não funcionais são conhecidos como Requisitos de qualidade, eles são divididos em quatro categorias. Assinale a alternativa que não representa uma dessas
Sobre a importância dos testes de software:
“Teste de software é a etapa de controle de qualidade, serve para assegurar que o software está contemplando todas as funcionalidades esperadas e que estas estão funcionando corretamente. Geralmente é a última etapa na construção de um sistema,
O MPS-BR é um modelo de qualidade de processo criado em 2003 pela Softex para melhorar a capacidade de desenvolvimento de software nas empresas brasileiras.O MPS foi baseado no CMMI e nas normas ISSO/TEC 1207 e ISSO/IEC 1504 
Para as gerências de projetos de software é de fundamental importância realizar a medição do software através de métricas.
Um software de qualidade é fácil de usar, funciona corretamente, é de fácil manutenção e mantém a
integridade dos dados para evitar possíveis falhas.
Um software de qualidade é fácil de usar, funciona corretamente, é de fácil manutenção e mantém a integridade dos dados para evitar possíveis falhas.
Métricas ajudam a medir e quantificar os resultados dos processos e oferecem o embasamento necessário para avaliarmos e revisarmos o trabalho em andamento. Elas têm sido uma ferramenta essencial na produção de um software.
Qualidade de software refere-se às características que os desenvolvedores especificam para um produto, que engloba o grau de atendimento das funcionalidades e características especificadas no modelo de requisitos.
essa categoria descreve todas as funções que satisfazem as necessidades a que se destina o produto, de acordo com levantamento de requisitos.
ISO é uma organização independente e não governamental, fundada em 1947. Foi criada com o objetivo de desenvolver e promover normas internacionais para produtos e serviços, que possam ser usadas por todos os países.
Capability Maturity Model Integration (CMMI) ou Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Software, CMMI é um modelo de boas práticas de qualidade e maturidade no processo de desenvolvimento de um software.
A ISO/IEC 9126 (NBR13596) define que a qualidade de software deve ser dividida em seis amplas categorias que têm como objetivo servir base na avaliação de produto de software,
O termo “métricas” refere-se a estatísticas gerais e medidas de desempenho. Ele pode ser entendido como um meio de mensuração de desempenho por meio de uma coleção de dados específicos ou gerais.
A utilização de métricas tem sido uma ferramenta essencial na produção de um sistema. Elas se tornaram importantes porque com elas se consegue medir as características com objetivo de descobrir se os requisitos foram atendidos e se o produto possui um grau de qualidade satisfatório.
Empresas que adotam as metodologias ágeis, utilizam métricas para obter um entendimento mais amplo do processo de desenvolvimento do software, para melhorar os acertos, para medir o desempenho e a eficiência das soluções.
As revisões não têm só a finalidade validação da conformidade com os padrões. Elas também são úteis em descobrir problemas no software ou em sua documentação de projeto.
Após uma reunião da gerência sobre medidas de qualidade de software, você foi incubido de levantar os principais benefícios do uso de medições. Assinale a alternativa que não representa um dos benefícios esperados pelo uso de medições
Uma das partes mais importantes quando falamos de qualidade é a aplicação de auditoria, que coleta informações com a finalidade de aplicar ações corretivas.
Em uma reunião sobre a implantação da área de qualidade, foi levantada uma dúvida sobre qual a diferença entre Garantia de qualidade e Controle de qualidade. Sendo assim, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que representa o controle de qualidade.
SQA – Garantia da Qualidade de Software, segundo Bueno e Campelo (2005), abrange todas as etapas do desenvolvimento do software, uma vez que está ligada intimamente à melhoria de qualidade. Sendo assim, ela não é uma estratégia única, mas um conglomerado de atividades unidas em prol da melhoria. As atividades da SQA abrangem, exceto:
Verificação e validação são atividades de garantia da qualidade que atuam em todo o ciclo de vida do projeto de software, garantindo que os erros sejam minimizados.
As principais atividades de Verificação e Validação estão divididas em Atividades e tarefas, segundo IEEE1012.
"Surgem os primeiros conceitos de Qualidade de Software considerados como os primeiros padrões mundiais de qualidade". Essa é uma características do início da década de?
As diretrizes para uma Revisão Técnica Formal são:
Segundo Pressman (2004), alguns passos são necessários para realizar a GARANTIA ESTATÍSTICA DA QUALIDADE (SQA estatística) e criar um processo adaptativo de engenharia de software no qual são feitas modificações para aprimorar os elementos do processo que promovem erro. Alguns defeitos são descobertos e rastreados, tendo quais causas prováveis?
No âmbito do gerenciamento de escopo de projetos com base no PMBOK, que artefato tem como responsabilidade subdividir em elementos menores as principais entregas do projeto e do trabalho do projeto?
"A Medida na qual um produto pode ser utilizado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso." Este contexto está falando sobre?
A ISO/IEC 14598-4 ao referenciar o processo de aquisição definido pela ISO/IEC 12207 ressalta a existência de qual atividade? 
Marque a opção correta com relação às afirmativasabaixo: I- Os processos fundamentais iniciam o ciclo de vida do software e comandam a execução de todos os outros processos. II- Os processos de apoio são de responsabilidade da organização que o executa. III- Os processos de adaptação são chamados pelos outros processos e devem existir independentemente do projeto que está sendo executado.
Uma das estratégias de gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de software diz respeito ao preparo de documento para a gerência superior informando a importância e relevância do projeto para a empresa, a fim de conquistar a concordância e conscientização dos riscos encontrados. A que risco se refere esta estratégia?
Um risco é qualquer evento ou condição em potencial que, se concretizando, pode afetar positivamente ou negativamente um objetivo do projeto.
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas em projetos
Quanto à avaliação de software, inteligibilidade, apreensibilidade, apreensibilidade e operacionalidade são quesitos de:
Na ISO/IEC 9241, o nível no qual o objetivo global pretendido é estabelecido é uma função do limite do sistema de trabalho e que fornece o contexto de uso,
Segundo MCall (1977), multas das métricas só podem ser medidas................ Por isso, considera importante,
Relacione as 2 colunas, identificando a finalidade de cada norma do modelo ISO 9000.
Em nosso curso, estudamos algumas métricas de qualidade. Observe os conceitos e selecione aquele que define Consistência.
Assinale a alternativa CORRETA para a lacuna do texto a seguir: __________________ é um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir
A primeira vista, os testes de software podem parecer simples e óbvios, mas são de extrema importância para o bom funcionamento do programa e desempenham papel crítico em sua qualidade.
Uma das categorias de qualidade externa e internas, apresentada pela NBR ISO/IEC 9126, possuem características e subcaracterísticas.
Durante a implementação de uma política de qualidade na sua empresa ficou claro que a garantia da qualidade busca assegurar que tanto o processo quanto o produto se encontrem de acordo com o que foi planejado. Assinale a seguir a alternativa que não apresenta uma das atividades relacionadas à qualidade no produto
O precursor de modelos de qualidade que ganharam força no Japão, Joseph M. Juran, focou nas atividades gerenciais e na responsabilidade pela qualidade. Ele dividiu sua abordagem em três tópicos.
A metodologia de desenvolvimento de software RUP tem como premissa que a qualidade envolve todos os participantes do projeto.
No Brasil as normas relacionadas a qualidade são definidas pela NBR ISSO/IEC 9126, ela define um conjunto de normas para o Progresso, para o produto e para a qualidade em uso.
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination) consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Em relação aos requisitos d norma como ocorreu sua evolução?
Resposta: viu se a necessidade de envolver, mais requisitos .tipo gerencia de mudança.
Gabarito: Os requisitos da norma são uma evolução da norma ISO/IEC 12207, porém apresenta níveis de capacidade para cada processo. 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz com a presença de algumas características importantes. Observe a afirmativa e cite 3 (três) dessas características:
Resposta: visão geral do processo, visão do desenvolvedor, visão do cliente
Gabarito: Execução, Flexibilidade , Documentação, Deve ser apropriado, Treinamento, Manutenção, Controle, Apo
São princípios da série NBR ISO 9000:2000:
I. Foco no cliente - Liderança 
II. Pouco envolvimento das pessoas - Abordagem limitada do processo
III. Baixas tomadas de decisões - Benefícios isolados nas relações com fornecedores
IV. Abordagem sistêmica para a gestão - Melhoria contínua
Apenas III e IV
Apenas I e II
Apenas I e IV
Apenas II e IV Apenas I e III
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística:
"... capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário quando o software utilizado sob condições especificadas...."
FUNCIONALIDADE.
PORTABILIDADE.
USABILIDADE.
MANUTENIBILIDADE.
CONFIABILIDADE.
Segundo a norma NBR ISO 12207, o objetivo do processo de manutenção é modificar um produto de software existente, preservando a sua _______________.
A ISO 9000-3 é um guia para a aplicação da ISO 9001 para o desenvolvimento, fornecimento e manutenç de software.
As diretrizes propostas na ISO 9000-3 cobrem questões como:
I. Entendimento dos requisitos funcionais entre contratante e contratado.
II. Planejamento do projeto de desenvolvimento do software.
III. Uso de metodologias consistentes para o desenvolvimento de software.
IV. Gerenciamento de projeto desde a concepção até a manutenção.
Apenas I, III e IV
Apenas II, III e IV Apenas II e III Apenas I, II e III
Apenas I, II e IV
A Gerência de Configuração é uma área da engenharia de software responsável por fornecer o apoio para o _______________ de software. 
(Concurso: Banco do Nordeste) Entre os diversos modelos para controle, qualidade e desenvolvimento de softwar encontra-se o CMMI, sobre o qual é CORRETO afirmar que:
Período de não visualização da prova: desde 01/06/2013 até 17/06/2013.