Híbrido - 75188 5 - Hbd40 - Administração de Marketing - 20221

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Híbrido - 75188 . 5 - Hbd40 - 
Administração de Marketing - 20221 
1. A transformação digital vem provocando alguns efeitos substanciais nos canais de marketing – e 
muitos deles não são favoráveis aos agentes desses canais. É que, devido às facilidades dos meios 
eletrônicos, empresas que antes dependiam fortemente de parceiros para levar a oferta de produtos e 
serviços a sua clientela já conseguem, em alguns casos, administrar por conta própria essa tarefa, 
explorando principalmente as ferramentas on-line. Em algumas circunstâncias, os canais até então 
explorados tornam-se desnecessários. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-se afirmar que 
a modalidade de marketing direto, em que o fabricante vende diretamente ao consumidor final, é 
classificado como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Canal de nível zero. 
Resposta correta 
2. 
Distribuição exclusiva. 
3. 
Marketing omnichannel. 
4. 
Divisão de vendas. 
5. 
Varejo atacadista 
 
 
 
1. 
1. 
2. Analise a situação-problema a seguir: 
Um comerciante estava incomodado com um produto que pensou que conseguiria vender bem mais 
do que os resultados efetivamente mostraram. Ele cogitou que talvez o preço seja algo a ser 
trabalhado: o produto estava sendo anunciado há meses com o valor de R$ 299, com pouca 
conversão em vendas. Aproveitando que se aproximava a época da campanha de Black Friday, 
resolveu experimentar uma abordagem que pôde ser taxada, no mínimo, de 
polêmica: passou a anunciar o produto como “de R$ 529 por apenas R$ 299 – mas corra que é só até 
sábado!”. Efetivamente, percebeu um ligeiro aumento na procura por aquele produto. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de preço, pode-se afirmar que 
a técnica a que ele recorreu é denominada de: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Política rastaquera. 
2. 
Estimulação contraditória. 
3. 
Dissonância cognitiva. 
4. 
Convencimento pelo exemplo. 
5. 
Desconto psicológico. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/0,1 
Existe um estreito relacionamento entre produtos e marcas mantidas por uma empresa. Via de regra, 
cabe aos profissionais de marketing administrarem aquilo que é conhecido por mix de marketing, 
que é o grupo formado por todos os 
produtos e itens que uma empresa coloca para serem comercializados junto ao mercado que atende. 
De tal forma, pode-se entender que o mix de produtos é resultante da disponibilidade simultânea das 
várias linhas de produto. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. A consistência do mix de produtos contabiliza o total de itens presentes. 
II. A abrangência do mix de produtos equivale ao número de linhas de produtos. 
III. A profundidade representa as opções existentes de cada produto na linha. 
IV. O conceito de sistema de produtos é equivalente ao de mix de produtos. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e III. 
2. Incorreta: 
III e IV. 
3. 
I e II. 
4. 
II e III. 
Resposta correta 
5. 
II e IV. 
4. Pergunta 4 
/0,1 
Canais de marketing não são formulados apenas uma única vez na estruturação dos negócios de uma 
empresa. Pelo contrário, devem ser geridos permanentemente, uma vez que a dinâmica dos negócios, 
como o próprio sucesso empresarial que se dê, por exemplo, pelo crescimento da empresa, com 
possível projeção nacional ou até internacional, faz com que eclodam problemas que não existiam na 
configuração original dos canais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, um possível 
problema dos canais ante à situação exposta é a de: 
1. 
Canibalização de linhas. 
2. 
Engenharia simultânea. 
3. 
Desembaraço aduaneiro. 
4. Incorreta: 
Trade marketing. 
5. 
Concorrência interna. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/0,1 
O conceito de campanha total requer que os profissionais de marketing primeiramente determinem o 
volume da promoção. Depois, estabelecem-se as condições de participação, a duração do programa, 
o meio de distribuição e o timing da promoção, finalizando com o delineamento do orçamento total 
que se mostre apropriado para a campanha promocional. No que tange ao orçamento, é preciso ter 
em mente que o custo total é formado por uma soma de determinados custos específicos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção, pode-se afirmar 
os custos específicos que, somados, equivalem ao custo total, são os: 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Custos administrativos e custos do incentivo, subtraídos da quantidade esperada de unidades 
compradas. 
2. 
Custos administrativos e custos do incentivo, elevados à quantidade esperada de unidades 
devolvidas. 
3. 
Custos operacionais e custos do canal, adicionados à quantidade esperada de unidades 
rejeitadas. 
4. 
Custos operacionais e custos do canal, divididos pela quantidade esperada de unidades 
cedidas. 
5. 
Custos administrativos e custos do incentivo, multiplicados pela quantidade esperada de 
vendas em unidade. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/0,1 
Atacadistas, varejistas, corretores, representantes dos fabricantes, despachantes, transportadoras, 
armazéns independentes, bancos e agências de propaganda são, evidentemente, atores diferentes 
envolvidos no negócio de uma empresa. Contudo, todos eles têm em comum o papel de ajudar a 
disponibilizar um bem físico ou produto para seu devido uso ou consumo, fazendo com que a oferta 
da empresa seja aproveitada pelo consumidor nas circunstâncias apropriadas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-se afirmar 
todos esses agentes constituem, como intermediários entre a empresa e seus consumidores finais, a 
figura de: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Canais de marketing. 
Resposta correta 
2. 
Mix de produtos. 
3. 
Ecossistema de inovação. 
4. 
Design inclusivo. 
5. 
Logística reversa. 
7. Pergunta 7 
/0,1 
Bens físicos são diferenciáveis em inúmeros aspectos sensíveis à percepção da clientela. É 
justamente pela comparação inevitável que o consumidor faz entre as opções que estão disponíveis 
no mercado que as empresas precisam decidir como posicionar seu produto ante à concorrência. 
Nesse âmbito, forma, características, desempenho, conformidade, durabilidade e confiabilidade são 
algumas das variáveis que as empresas podem trabalhar para fins de diferenciação de produtos 
manufaturados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Como critério de confiabilidade, é preciso que os produtos tenham estrita concordância às 
especificações. 
Porque: 
II. Falhas em entregar as funcionalidades prometidas levam a um aumento de custos para continuar 
atendendo o mercado. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta correta 
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
8. Pergunta 8 
/0,1 
Descontos, sorteios de prêmios, concursos, ofertas de cashback (reembolso em dinheiro) e 
bonificações são algumas iniciativas a que se recorre quando é preciso empreender ações 
promocionais de marketing. É dito que a propaganda mostra a razão para comprar, enquanto a 
promoção de vendas trabalha no incentivo para que um produto ou serviço seja comprado. Portanto, 
há efeitos distintos no que tange à participação de mercado e à fidelização de mercado.Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção, pode-se afirmar 
que, em mercados de forte similaridade de marcas concorrentes, as promoções costumam: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Aumentar o volume de vendas no longo prazo, com fidelização de clientes. 
2. 
Diminuir o volume de vendas no curto prazo, sem fidelização de clientes. 
3. Incorreta: 
Aumentar o volume de vendas no curto prazo, com fidelização de clientes. 
4. 
Diminuir o volume de vendas no longo prazo, sem fidelização de clientes. 
5. 
Aumentar o volume de vendas no curto prazo, sem fidelização de clientes. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/0,1 
Desconto direto, bonificação e mercadorias gratuitas são tipicamente ações associadas como 
ferramentas de promoção para o varejo. A persuasão junto ao varejista ou atacadista para estocar 
produtos da marca, a indução de varejistas para que eles se engajem na promoção da marca 
(aumentando sua exposição ou reduzindo seu preço) e o estímulo para varejistas e vendedores 
aumentarem as vendas do produto são algumas das razões que motivam os fabricantes a conduzir 
promoções junto aos canais de marketing. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção, pode-se apontar 
que outra razão para os fabricantes empreenderem promoções junto aos canais de distribuição é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O convencimento dos canais em manter estoques de mais unidades do que a quantidade 
habitual. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
A orientação dos canais em distribuírem unidades de pouco giro de estoques para filantropia. 
3. 
O arranjo dos canais para competirem entre si, buscando girar mais rapidamente o estoque. 
4. 
A configuração dos canais para administrar estoques mais enxutos do que o habitualmente 
mantido. 
5. 
A reabsorção industrial de produtos remanescentes em função de apresentarem pequenos 
defeitos. 
10. Pergunta 10 
/0,1 
Toda empresa precisa selecionar algum método que a ela se mostre adequado para fins de 
determinação de preços. O importante é que alguns critérios sejam considerados, como a 
observância do valor de piso (mínimo que se pode praticar), preços dos concorrentes e o preço de 
substitutos (que passam a servir como referência para tomadas de decisão), além de singularidades 
que acabam determinando um valor teto (o máximo que se pode praticar). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de preço, pode-se afirmar 
que uma das abordagens mais usuais para determinar preços é o método de: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Detecção de volume. 
2. 
Rompimento de máximas. 
3. 
Inversão dos pressupostos. 
4. 
Custo unitário médio. 
5. 
Preço de markup.