Marketing: Matriz Ansoff, Posicionamento de Mercado, Pesquisas e Plano de Marketing

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O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de produto/mercado.
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre a Matriz:
A
Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as estratégias de produto e de crescimento de mercado.
B
Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as estratégias de produto e de crescimento de mercado.
C
Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado. 
D
Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado.
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Quando se trata de posicionamento de mercado temos vários conceitos a serem explorados. Aaker (1996, p. 221) argumenta como uma identidade e uma posição de marca bem concebidas e implementadas trazem uma série de vantagens à organização.
Assinale a alternativa CORRETA que retrata as vantagens do posicionamento de mercado:
 
FONTE: AAKER, D.A. Building Strong Brands New York: Free Press, 1996a.
A
Dão suporte para identificar os produtos estrelas e vacas leiteiras.
B
Auxilia para a elaboração da análise de SWOT.
C
Identificam quem são seus principais clientes e fornecedores.
D
Orientam e aperfeiçoam as estratégias da marca.
3As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido. ( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado. ( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V.
B
F - F - F.
C
F - V - V.
D
F - F - V.
4Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias relacionadas aos 4 Ps. ( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT. ( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, acionistas, clientes e consumidores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V.
B
F - F - F.
C
V - V - F.
D
V - V - V.
5As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação. ( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos. ( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador. ( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
V - F - F - F.
C
V - V - F - F.
D
F - F - V - V.
6O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A
Estratégias de marketing.
B
Sumário executivo.
C
Análise da situação.
D
Análise SWOT.
7Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as sentenças a seguir: I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca. II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais. III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
Somente a sentença I está correta.
D
As sentenças I e II estão corretas.
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Segundo Zikmund (2006), a pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações, identifica desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de informações relevantes e confiáveis, para que assim, este possa tomar decisões estratégicas visando ao crescimento e fortalecimento da organização. Sendo assim, o processo de pesquisa e marketing deve ser realizado em seis etapas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao fluxo das etapas:
 
FONTE: ZIKMUND, W. G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2006.
A
Definir o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Desenvolver uma abordagem para o problema - Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
B
Definir o problema – Desenvolver uma solução para o problema – Começar a aplicar a pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
C
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Começar a aplicar a pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
D
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
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Determinado termo evoluiu das discussões de segmentação de mercado, público-alvo e estruturas de marketing durante as décadas de 1960 e início da década de 1970.
Quanto ao termo o qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Nivelamento.
B
Ajuste.
C
Posicionamento.
D
Compromisso.
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A pesquisa de marketing visa à identificação, à coleta, à análise e à disseminação sistemática e objetiva das informações, com a finalidade de serem utilizadas nas decisões de marketing. Combinar as informações externas de mercado com o faturamento, a produção e outros registros internos resulta em um poderoso Sistema de Informação de Marketing chamado de SIM.
Sobre o Sistema de Informação SIM, assinale a alternativa CORRETA: 
A
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para armazenar as informações.
B
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimentopara gerar, e distribuir as informações.
C
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para analisar e distribuir as informações.
D
O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é um conjunto formalizado de procedimento para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações.