Planejamento Estratégico de TI - PETI

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Centro Universitário FEI
Planejamento Estratégico de TI – PETI
Disciplina:
Sistema de Informação Gerencial (Prof. Giorgio Chiesa)
Turma 020 – Noturno
São Bernardo do Campo – SP
1° Semestre/2018
Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI)
O planejamento voltado para a governança de TI já vem se tornando usual nas empresas. Prova disso é que a literatura e a prática já reconhecem uma sigla para se referir a esse instrumento de gestão: Planejamento Estratégico de TI (PETI).
Ali são definidos os objetivos, direcionamento e estruturação da TI com uma única finalidade: fazer frente às necessidades da empresa para que suas metas estratégicas sejam cumpridas.
Por isso o PETI só faz sentido se for absolutamente convergente com o planejamento estratégico empresarial. Ele deve espelhar razão de ser, missão, visão de futuro, metas e alvos a curto, médio e longo prazo, porém na visão da tecnologia corporativa. Adaptar-se a mudanças nos ambientes interno e externo também é uma das funções de um planejamento estratégico de TI. Isso porque uma empresa que consegue enfrentar os desafios de hoje terá melhores condições para lidar com as transformações do mercado.
Na prática, planejar estrategicamente a TI significa dizer que recursos (infraestrutura, orçamento, pessoas) serão alocados adequadamente, que serviços de TI estarão disponíveis e haverá capacidade para sustentar o negócio na medida de suas exigências. Além disso, que existirá uma arquitetura tecnológica oportuna para as soluções instaladas e para as que ainda serão implementadas, que haverá gestão do conhecimento para bom aproveitamento das competências organizacionais e que inovações serão internalizadas para manter a empresa atualizada sobre o que de melhor o mercado pode oferecer.
A performance da TI depende de todos esses aspectos, e quanto melhor for o desempenho dessa área, melhores resultados serão capturados pela empresa.
Em uma linha evolutiva do PETI, organizações que já experimentam uma estruturação mais consolidada da governança de TI vêm adotando outra ferramenta de gestão: o Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI).
Esse plano considera as definições do PETI e seu olhar para as metas organizacionais e transforma tudo isso em programas e projetos que irão viabilizar os objetivos corporativos. Nesse ponto, são definidos processos críticos que precisam ter uma atenção especial da TI para que não haja descontinuidades, falhas, sombreamentos, atrasos ou baixa qualidade das entregas.
Nessa perspectiva, o foco é sustentar operações de negócio que reduzem a distância entre a condição atual da empresa e onde ela deseja estar em determinado horizonte temporal.
A Importância do Planejamento Estratégico de TI
O planejamento estratégico deve ser a lei maior a reger a atuação de um gestor de área tecnológica, definindo iniciativas, investimentos, rotinas, ferramentas e métricas para garantir uma boa governança dos recursos que estarão a serviço do negócio.
E para ser revertida em favor das necessidades empresariais, a TI precisa estar próxima aos departamentos, atenta ao perfil dos clientes, ser conhecedora das tendências de mercado e consciente das ameaças da concorrência. Com esse combinado de capacidades, a área de tecnologia estará apta a aproveitar as melhores oportunidades para agregar valor e fazer a diferença no contexto empresarial em que está inserida.
O PETI deverá garantir essa aproximação entre TI e negócio, por meio de processos mais eficientes, comunicação mais transparente e fluida, rotinas simplificadas, tarefas automatizadas e desenvolvimento de serviços inovadores e integrados.
Essa realidade é inegável especialmente em contextos digitais, que prezam por agilidade, eficiência e experiência positiva do cliente. Esse é um paradigma que coloca o usuário no centro, valoriza a mobilidade, prevê o compartilhamento de recursos e garante o controle de processos. Tudo isso para oferecer meios para o rastreio de vulnerabilidades, a identificação de gargalos e a proposição de melhorias, de forma contínua.
No contexto digital, imperam, ainda, soluções de monitoramento e análise de dados para retroalimentar as estratégias empresariais (comerciais, marketing, relacionamento com o cliente, logística, riscos). Outra exigência é a de segurança da informação e de acesso a dispositivos, infraestrutura e soluções para gestão e para o cliente final. Mais uma vez não há como pensar nessas necessidades sem a forte e impactante presença da TI e sem um planejamento holístico e atento a todas as variáveis que influenciam o core business. Ele é um meio para que a empresa se prepare para atender às demandas do mercado, no ritmo que ele dita cada vez mais ágil e intolerante a erros.
A forma como o PETI é estruturado influencia diretamente na capacidade do empreendimento alcançar os níveis desejados, seja de competência, tempo de resposta e satisfação desse cliente. Esse será o mecanismo para tornar ambientes de trabalho mais produtivos, rotinas mais flexíveis, fluxos mais dinâmicos. Ele é que dará os subsídios para que a empresa se torne mais competitiva.
Benefícios
Na prática, a aplicação do que foi documentado no PETI traz algumas vantagens para a condução do negócio.
· Auxilia a empresa a alcançar seus objetivos de negócio;
· Amplia a transparência da comunicação entre departamentos e entre empresa e seus públicos de interesse;
· Contribui para melhores estratégias de marketing, de vendas, de relacionamento com o cliente e planejamento financeiro;
· Ajuda na seleção dos projetos e ações que devem ser priorizados;
· Fornece insumos para avaliação de performance e desempenho de pessoas, áreas e da empresa como um todo;
Modelos de Softwares
AutoCAD: é um software do tipo CAD – Computer Aided Design ou Desenho Auxiliado por computador, criado e comercializado pela Autodesk, inc. desde 1982. É utilizado para elaboração de peças de desenho técnico em duas dimensões (2D) e modelos tridimensionais (3D). É muito utilizado em arquitetura, design de interiores, engenharia civil, mecânica, geográfica, elétrica e em vários outros ramos da indústria.
Salesforce: é uma empresa que desenvolve aplicativos de negócios, disponibilizados na nuvem e feitos para ajudar a gerar leads, conquistar novos clientes, fechar negócios mais rápido, assim como melhores abordagens de vendas, serviços de marketing mais inteligente. Sendo mais conhecida por ter criado o CRM chamado Sales Cloud.
SAP: é uma empresa que está no centro da revolução tecnológica atual. Na condição de líder de mercado no ramo de softwares aplicativos empresariais, ela ajuda as organizações a enfrentarem efeitos adversos, além de conseguir gerar novas oportunidades de inovações e crescimento e se manter à frente da concorrência. SAP fornece produtos para setores como: Funções Analíticas, ERP e núcleo digital, Recursos Humanos (RH), Finanças, etc. 
Oracle: é uma empresa que oferece recursos de ponta em softwares como serviço, plataforma como serviço, infraestrutura como serviço e dados como serviço.
T-Systems
A T-Systems é uma provedora alemã de soluções completas de TI, incluindo sistemas e infraestrutura. Parceira global da SAP, a empresa atua com IoT, cloud e big data, criando soluções inovadoras para a transformação digital. No Brasil, conta com 2 data centers Tier III Twincore e fornece SaaS, IaaS e PaaS. Tudo isso com o Zero Outage e diferentes certificações que garantem padrões elevados de segurança e qualidade.
A T-Systems é a unidade para clientes corporativos do grupo Deutsche Telekom. Sustentada por uma infraestrutura global de data centers e redes, a empresa opera no ramo da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), oferecendo sistemas para grandes multinacionais e instituições do setor público. A T-Systems persegue a missão de moldar o futuro de um mundo de negócios conectado com a sociedade, agregando valor para clientes, funcionários e investidores por meio de inovadoras soluções de TIC.
A T-Systems dividiu as suas atividades operacionais em três divisõesde gerenciamento dedicado: Telecomunicações (TC), Tecnologia da Informação (TI) e a Divisão Digital (DD). Cada uma possui a responsabilidade corporativa para toda a cadeia de valores dentro de suas áreas designadas de negócio: do desenvolvimento de produto, passando por vendas, até a entrega.
Essa estratégia com foco no produto permite à T-Systems atender às diversas exigências dos clientes por todos os segmentos e indústrias. A TC estende as atividades de telecomunicação dentro da Alemanha e também para o mundo, assegurando uma maior integração dos processos de negócios para todas as áreas relevantes dentro do Grupo Deutsche Telekom. A TI atende a demanda por serviços convencionais de tecnologia, integração de sistemas e outsourcing.
Isso permite que a empresa se concentre nas tendências de tecnologia de ponta. O setor de TIC está passando por mudanças que terão um enorme impacto em empresas de todos os tamanhos, em todas as indústrias: Cloud computing e soluções móveis que dela nascem e crescem, além da big data combinada com as redes sociais, estão virando de cabeça para baixo os modelos atuais. Essas tecnologias disruptivas trazem demandas completamente novas para a segurança em TI sem mencionar o expoente crescimento no cibercrime.
· “Nós reduzimos a quantidade de processos, nos empenhando na eficiência de custo e perseguindo uma estratégia radical de "faça-ou-compre”, a fim de encorajar a competitividade e lucratividade dos negócios tradicionais”
· “Nós usamos plataformas escaláveis como a força por trás do aumento de faturamento. O nosso foco está na computação em nuvem, ciber segurança, saúde, setor automotivo e em aprimorar soluções em rede”
· “Integramos parcerias que agreguem valor com produtos e soluções próprias, a fim de criar um portfólio atraente em B2B e B2B2C.”   
· “Oferecemos suporte para nossos clientes em sua transição da TI tradicional e serviços de telecomunicações para soluções seguras e escaláveis em cloud. ”
Estas são algumas das empresas que usam o serviço realizado pela T-Systems: Como Toyota,
Yamaha, BMW, Mercedes Benz, Volkswagen, Makro, HP, etc.
Referência Bibliográfica
https://www.salesforce.com/br/
https://www.sap.com/brazil/about.html
https://www.oracle.com/br/index.html
https://blog.telium.com.br/gestao-de-ti-entenda-tudo-sobre-planejamento-estrategico-do-setor/