Entrega 5 - Plano de Operações (1)

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2.3 PLANO DE OPERAÇÕES
- Colocar citação, direta ou indireta, sobre a importância do plano de operações para as empresas em geral;
- Descrever a importância da operacionalização atual e futura do plano de operações da empresa. Lembre-se que este plano deve estar alinhados com os objetivos e as estratégias citados na análise estratégica e as estratégias citadas nos 4P’s do plano de marketing. 
 2.3.1 Abordagem geral para Operações
- Inserir citação, direta ou indireta, sobre o processo de transformação (input – processo de transformação - ouput).
- Descrever de forma geral como estão dispostos os recursos produtivos (matérias-primas) da empresa (sem redundância com outras partes como a descrição da estratégia de localização, mas com mais detalhes) para facilitar o entendimento do investidor. 
- Destacar como é o processo de transformação (input – processo de transformação - ouput) da empresa que o grupo está desenvolvendo.
2.3.1.1 Investimentos iniciais
- Inserir citação, direta ou indireta, sobre o conceito ou a importância dos investimentos iniciais;
- Inserir tabelas que demonstrem os investimentos iniciais com instalações, gastos com a legalização da empresa, móveis e utensílios, equipamentos, compras iniciais, material de expediente e outros tipos valor do ponto comercial. OBS: Demonstrar nestas tabelas os valores e os fornecedores. Estes dois dados devem ser reais.
 2.3.1.2 Desenvolvimento do Produto / Serviço
- Inserir citação, direta ou indireta, sobre a importância de desenvolver produto/serviço;
- Descrever de forma detalhada os processos que são necessários para desenvolver cada produto/serviço da empresa que o grupo está desenvolvendo. OBS: Os produtos/serviços aqui citados devem ser os mesmos do item 2.2.3.1 Descrição Geral;
2.3.2 Cadeia de valor da Empresa
- Inserir citação, direta ou indireta, sobre o conceito, histórico e atividades (primárias e de apoio) necessárias para o desenvolvimento da cadeia de valor;
- Ilustrar através de uma figura de um autor a cadeia de valor;
- Explicar como a empresa que o grupo está desenvolvendo irá utilizar a cadeia de valor e cada um dos seus processos primários e de suporte, segundo o modelo de Cadeia de Valor de (Porter). OBS: É preciso descrever como a empresa que o grupo está desenvolvendo irá fazer uso de cada um dos fatores da cadeia de valor de Porter.
2.3.3 Planejamento dos Processos de Trabalho e do Layout
- Inserir citação, direta ou indireta, sobre fluxograma;
- Construir e inserir os fluxogramas necessários para o desenvolvimento da empresa que o grupo está desenvolvendo, por exemplo: fluxograma de atendimento, fluxograma de entrada do cliente, fluxograma de compras de produtos, fluxograma do processo de produção do produto, entre outros. Estes fluxogramas devem envolver os principais processos produtivos da empresa existentes e os previstos, em atendimento aos produtos e às demandas previstas no Plano de Marketing;
- Explicar detalhadamente o que está sendo demonstrado em cada fluxograma; 
2.3.3.1 Layout da empresa
- Inserir citação, direta ou indireta, sobre layout;
- Apresentar uma ilustração com o layout da empresa que o grupo está desenvolvendo, com as devidas legendas;
- Descrever, detalhadamente, o layout apresentado na figura. 
2.3.4 Gestão da Qualidade Total
- Inserir citação, direta ou indireta, sobre o conceito, a importância e os processos da gestão da qualidade total;
- Descrever a abordagem atual e a ideal que a empresa que o grupo está desenvolvendo adotará para garantir a qualidade de suas operações e da convergência de todas as áreas da empresa;
- Destacar o motivo pelo qual a empresa que o grupo está desenvolvendo irá adotar esta gestão e como irá aplicar cada um dos processos.
2.3.5 Relacionamento com Fornecedores
- Inserir citação, direta ou indireta, sobre a importância dos fornecedores para as organizações atuais. É importante lembrar que não só as organizações das quais se compra matéria-prima são os únicos fornecedores da empresa, ou seja, funcionários qualificados são fornecedores de trabalho, os sócios são fornecedores de investimento, entre outros;
- Descrever como será o relacionamento da empresa que o grupo está desenvolvendo com os seus diversos fornecedores, de forma que possam atender às demandas do futuro previstas neste plano, inclusive informando a forma de negociação;
2.3.6 Regulamentação do Setor
- Inserir citação, direta ou indireta, sobre a importância das leis para as organizações em geral;
- Desenvolver um resumo das normas externas as quais os produtos, serviços ou processos produtivos estão subordinados. Neste item, somente as empresas que possuem órgãos reguladores as quais estão subordinadas, como exemplos, empresa de turismo (EMBRATUR - Empresa Brasileira de Turismo) e restaurantes e similares através da ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária, entre outros.