Prova II Marketing

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O plano de marketing é um documento que estabelece os objetivos de uma organização, referente a um próximo período de atividades e define programas de ações necessárias ao atingimento destes objetivos. Tem como função não só ser um facilitador no dia a dia dos executivos, como também oferecer uma contribuição valiosa para a estratégia de marketing de uma empresa. É um documento desenvolvido pelo empreendedor, gerente de marketing ou pelo CEO da organização, em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas do Plano de Marketing, a empresa define como atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A
Estratégias de marketing.
B
Sumário executivo.
C
Avaliação e Controle.
D
Implementação de marketing.
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Empresas gastam uma boa dose de energia ao buscarem um crescimento constante na sua participação de mercado. Qual pode ser uma maneira muito assertiva de se obter um aumento de participação de mercado?
A
Buscar constantes pesquisas de campo e partir das respostas obtidas contarem abertamente a estratégia adotada.
B
Focar em produtos com preço alto independente da posição da concorrência, o que conta é a percepção de valor pelo cliente.
C
Definirem o mais detalhado possível o seu perfil de cliente obtendo assim um nicho de mercado específico.
D
Adotarem uma postura de baixo preço sempre buscando baixar o preço independente da posição da concorrência.
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O plano de marketing é composto por sete seções, a saber: sumário executivo; análise de situação; análise SWOT; metas e objetivos de marketing; estratégia de marketing; implementação de marketing e, por fim, avaliação e controle.
Acerca do que caracteriza um plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Investimentos em novos processos e tecnologia.
B
É um documento que estabelece os objetivos de uma organização.
C
Reuniões periódicas com foco em novas metas.
D
Uma pesquisa qualitativa de mercado.
4O trabalho de campo de um pesquisador pode ser desafiador e com alta indução ao erro, já que é necessário seguir alguns passos bem definidos e evitar o que chamamos de viés de pesquisa. Após os dados coletados, a tabulação ajuda o pesquisador a entender determinados fenômenos. Com base na fase de tabulação dos, que consiste em transformá-los, assinale a alternativa CORRETA:
A
Dados.
B
Perguntas.
C
Questionamentos.
D
Informações.
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A função da análise SWOT é compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa organizacional; ao confrontar os pontos fortes e fracos internos da organização com as oportunidades e ameaças do ambiente externo, a empresa consegue elaborar estratégias que possibilitem maior desempenho organizacional e, consequentemente, maior competitividade. Considerando cada ponto da análise SWOT, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Pontos fortes.
 
II- Pontos fracos.
 
III- Oportunidades.
 
IV- Ameaças.
 
(    ) É um reflexo do ambiente externo que empresa pode explorar em seu benefício.
 
(    ) Refere-se a tudo aquilo que a empresa faz e que a diferencia positivamente de seus concorrentes.
 
(    ) É o que a empresa faz e que de alguma forma não está entregando valor aos seus clientes de forma competitiva.
 
(    ) É um reflexo do ambiente externo que empresa precisa estar atenta, pois pode prejudicá-la.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - III - IV- I.
B
IV - I - II - III.
C
I - IV - III - II.
D
III - I - II - IV.
6Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões corretas com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este documento, torna-se difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o monitoramento de mercado é prejudicado e a empresa acaba ficando sem rumo quando algum problema acontece. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir sobrevivência no mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido. II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para a organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho das estratégias sugeridas. III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de auxílio à gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele. IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas com a diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
As sentenças III e IV estão corretas.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
7Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença III está correta.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
As sentenças I e II estão corretas.
8Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:: I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas. II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes. III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
9Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes modelos de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA:
A
Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao franqueado o direito de vender o produto do franqueador.
B
Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio, visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir de um modelo já homologado.
C
O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando atender aos objetivos e metas de uma única empresa.
D
Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros.
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Segundo Zikmund (2006),a pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações, identifica desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de informações relevantes e confiáveis, para que assim, este possa tomar decisões estratégicas visando ao crescimento e fortalecimento da organização. Sendo assim, o processo de pesquisa e marketing deve ser realizado em seis etapas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao fluxo das etapas:
 
FONTE: ZIKMUND, W. G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2006.
A
Definir o problema – Desenvolver uma solução para o problema – Começar a aplicar a pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
B
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Começar a aplicar a pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
C
Definir o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Desenvolver uma abordagem para o problema - Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
D
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.