QUESTIONÁRIO II DIDÁTICA

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Débora Bandeira David , obrigado por aguardar. Você está sendo transferido para um operador. O número do seu protocolo é 311388991
14/04/2022 08:33:46 - ANA GARCIA
Bom dia Débora, tudo bem? Em que posso ajudar?
14/04/2022 08:33:52 - ANA GARCIA
Bom dia; comprei ontem uma sandália de vocês
14/04/2022 08:34:24 - Débora Bandeira David 
SANDÁLIA SHINY CRISTAL SALTO ALTO NUDE 1293126
14/04/2022 08:34:26 - Débora Bandeira David 
número 37
14/04/2022 08:34:32 - Débora Bandeira David 
e é impossível o uso da mesma
14/04/2022 08:34:42 - Débora Bandeira David 
desconfortável e ela fica torta no pé; assim correndo o risco de cair
14/04/2022 08:35:13 - Débora Bandeira David 
Me informa o número do pedido por favor
14/04/2022 08:36:09 - ANA GARCIA
eu comprei em uma loja revendedora de vocês
14/04/2022 08:39:02 - Débora Bandeira David 
o problema que estou tendo não é com a loja e sim com o produto fornecido pela marca de vocês; quem deve se responsabilizar é vocês
14/04/2022 08:39:35 - Débora Bandeira David 
Entendi
14/04/2022 08:40:39 - ANA GARCIA
Mas a compra foi realizada ontem, certo?
14/04/2022 08:40:48 - ANA GARCIA
isso
14/04/2022 08:40:51 - Débora Bandeira David 
mas usei o produto
14/04/2022 08:40:58 - Débora Bandeira David 
Onde voce comprou?
14/04/2022 08:41:18 - ANA GARCIA
Red Calçados - Ibitinga - SP
14/04/2022 08:41:26 - Débora Bandeira David 
Entendi, os nosso produtos possuem 90 dias de garantia
14/04/2022 08:41:36 - ANA GARCIA
Dentro desse período
14/04/2022 08:41:43 - ANA GARCIA
O produto e a solicitação precisa ser encaminhada diretamente para a loja de origem da compra
14/04/2022 08:41:58 - ANA GARCIA
Mas isso não esta no cod do direito de consumidor
14/04/2022 08:42:29 - Débora Bandeira David 
o produto é de vocês e a solicitação é cabível a vocês; não a empresa de revenda
14/04/2022 08:42:53 - Débora Bandeira David 
com a loja não tive e não tenho e não pretendo ter problemas o problema está no produto vendido por sua marca
14/04/2022 08:43:42 - Débora Bandeira David 
Como informado, o produto está dentro do período de garantia dado pela loja, que são 90 dias
14/04/2022 08:43:58 - ANA GARCIA
Então o produto precisa ser encaminhado para a loja de origem da comora
14/04/2022 08:44:08 - ANA GARCIA
Compra*
14/04/2022 08:44:10 - ANA GARCIA
ok; essa conversa esta sendo salva por mim;
14/04/2022 08:44:43 - Débora Bandeira David 
e não é assim que esta no cod de direito do consumidor
14/04/2022 08:44:59 - Débora Bandeira David 
Existem procedimentos a serem seguidos, em todas as nossas franquias e lojas multimarcas, o procedimento é este
14/04/2022 08:45:07 - ANA GARCIA
enfim -
14/04/2022 08:45:07 - Débora Bandeira David 
Eles estão cientes do procedimento
14/04/2022 08:45:14 - ANA GARCIA
e existe o cod de direito do consumidor
14/04/2022 08:45:21 - Débora Bandeira David 
Você pode se direcionar até a loja
14/04/2022 08:45:23 - ANA GARCIA
enfim - desde já agradeço