Estrategia de Marketing

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QUESTÃO 1
Qual é o primeiro passo no processo de segmentação de mercado?
 
a )
 Identificar as bases para a segmentação.
b )
 Desenvolver os perfis de segmentos gerados.
c )
 Assegurar a compatibilidade.
d )
 Selecionar os segmentos-alvo e o valor a ser oferecido.
e )
 Desenvolver a atratividade.
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QUESTÃO 2
No que tange à implementação de um plano de marketing, alguns cuidados por parte da alta administração são essenciais para o sucesso da empreitada. Quais são eles?
a )
 Premiação especial e distribuição de resultados.
b )
 Treinamento fora da empresa e evento de lançamento do programa.
c )
 Presença física para monitoramento e coerção.
d )
 Contratação de consultores externos e auditoria interna.
 
e )
 Proporcionar apoio e oferecer recursos necessários.
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QUESTÃO 3
Qual a diferença de enfoque de análise estratégica de marketing entre ambiente geográfico e ambiente demográfico?
a )
 O ambiente geográfico analisa de modo pormenorizado as características de uma população.
b )
 Não há diferença, sendo abordagens metodológicas equivalentes.
 
c )
 O ambiente demográfico identifica as regiões com maior potencial de retorno sobre o investimento.
d )
 O ambiente demográfico analisa de modo pormenorizado as características de uma população.
e )
 O ambiente geográfico analisa de modo pormenorizado taxas de natalidade e envelhecimento.
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QUESTÃO 4
Qual o propósito de se traçar estratégias de marketing?
a )
 Atender requisito específico de sistemas de gestão ISO.
b )
 Transparecer uma imagem simpática junto ao público externo.
c )
 Embelezar o produto ou serviço, em tática de ornamentação do portfólio oferecido.
 
d )
 Alavancar as forças da organização e aproveitar as oportunidades existentes no mercado.
e )
 Incorporar novas tecnologias disruptivas ao negócio desenvolvido pela organização.
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QUESTÃO 5
Um dos stakeholders considerados na estratégia de marketing é o agente mantenedor da ordem e das regras, e espera receber os impostos pontualmente. Ele também acompanha a evolução das empresas, em função dos efeitos que recaem na sociedade como um todo, tais como: a manutenção de emprego e o aumento da massa salarial. Quem é esse stakeholder?
a )
Fornecedores
b )
 Sindicatos patronais
 
c )
Governo
d )
Comunidade
e )
IBGE
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QUESTÃO 6
Uma boa gestão empresarial envolve - mas não se limita a - satisfazer clientes. Existe outro público que também precisa ter suas expectativas atendidas. Quem é esse grupo?
a )
 Concorrentes.
b )
 Auditores da Receita Federal.
 
c )
 Stakeholders.
d )
 Candidatos a fornecedores.
e )
 Clientes ainda não desenvolvidos (potenciais consumidores).
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QUESTÃO 7
Análise de mercado do produto; análise de valor da marca; aferição dos componentes do composto de marketing; análise do posicionamento e dos segmentos de mercado de atuação da empresa dizem respeito a que aspecto do plano de marketing?
a )
 Escalonamento de tomadas de decisão.
b )
 Treinamento e capacitação.
c )
 Documentação do sistema de gestão.
d )
 Inovação e novos negócios.
 
e )
 Avaliação e controles.
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QUESTÃO 8
O que é correto afirmar sobre a ferramenta estratégica de análise SWOT?
a )
 Oportunidades são identificadas a partir de um critério exclusivamente comercial.
 
b )
 Forças e fraquezas dizem respeito ao ambiente interno, enquanto oportunidades e ameaças, ao externo.
c )
De nada adianta identificar pontos fortes: o plano de ação deve priorizar reverter fraquezas.
d )
 Baixa motivação do pessoal com o salário é um exemplo de ameaça.
e )
 Alta do dólar e baixa da inflação são fatores não controláveis, mas influenciáveis pela empresa.
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QUESTÃO 9
O que determina a força de um mercado?
a )
 O nível de tolerância dos clientes às questões de qualidade de seus respectivos fornecedores.
b )
 O nível de digitalização alcançado pelos novos negócios pautados em modelos eletrônicos de atendimento.
 
c )
 A intensidade do desejo que compradores e vendedores têm de realizar a respectiva troca entre si.
d )
 A longevidade das campanhas de preços promocionais e outras condições facilitadoras de pagamento.
e )
 A quantidade de concorrentes concentrados em determinada região geográfica.
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QUESTÃO 10
O que é correto afirmar sobre objetivos e metas?
a )
 Objetivo e meta exprimem o mesmo - resultado desejado - mas o primeiro é qualitativo e o segundo é quantitativo.
b )
 Meta tem natureza qualitativa.
c )
 Objetivo é o resultado atingido, meta é o resultado a atingir.
 
d )
 Uma data (prazo para realização) não pode ser considerada uma meta.
e )
 Objetivo é de natureza quantitativa (ou seja, sempre é expresso em valores).
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QUESTÃO 11
Qual a diferença entre foco e posicionamento de marketing?
a )
 Foco e posicionamento não possuem, em última análise, uma distinção conceitual no campo de marketing, podendo ser tratados como termos equivalentes em toda a gestão do plano estratégico de marketing.
b )
 Foco é o conceito equivalente ao posicionamento, no entanto o primeiro termo é vinculado estritamente ao mercado B2C, enquanto o segundo item é a respectiva aplicação no mercado B2B.
 
c )
 Foco está relacionado com o mercado de atuação e com os produtos e serviços oferecidos. Posicionamento relaciona-se com os atributos que os clientes-alvo associam a produtos e serviços de uma empresa.
d )
 Foco é o esforço de marketing para comercialização de produtos tangíveis (bens físicos manufaturados), enquanto posicionamento contabiliza os resultados das campanhas de marketing intangível (como, por exemplo, gestão da marca).
e )
 Foco é a aplicação prática das estratégias de posicionamento definidas no plano de marketing, portanto, um desdobramento na forma de planos de ação para o atingimento das metas relacionadas.
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QUESTÃO 12
No que se refere ao ambiente tecnológico, um aspecto crítico que se torna um desafio para muitas empresas no tocante à tecnologia é:
a )
 A burocracia no processo de transferência de tecnologia.
 
b )
 O conjunto de transformações na sociedade, na vida das pessoas e nas empresas.
c )
 A falta de interesse dos clientes em novidades nesse campo.
d )
 Os contratos de fidelidade e suas respectivas cláusulas infracionais.
e )
 A indisponibilidade generalizada de acesso a ela.
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QUESTÃO 13
Os consumidores têm suas preferências para vários produtos e serviços e muitas empresas têm uma relação de concorrentes que devem ser acompanhados e monitorados em suas ofertas ao mercado.
Na prática, o que é verdadeiro afirmar a respeito do monitoramento de concorrentes para a estratégia de marketing?
a )
 Concorrentes sem certificação de qualidade devem ser considerados irrelevantes.
b )
 Concorrentes internacionais só são alvo do escopo em caso de pretensão de exportação.
c )
 Concorrentes desleais alteram seus preços sem comunicação prévia junto aos competidores.
d )
Concorrentes próximos geograficamente merecem maior atenção de monitoramento.
 
e )
 Concorrentes potenciais são informações tão valiosas quanto concorrentes reais.
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QUESTÃO 14
Que impacto trazem às organizações as consequências da globalização (novas tecnologias, o acirramento da concorrência e a valorização do cliente)?
 
a )
 A exigência de novas e criativas práticas organizacionais.
b )
 A releitura histórica da trajetória da empresa.
c )
 Menor grau de qualificação dos funcionários.
d )
 Clientes mais tolerantes a questões de qualidade.
e )
 Maior lealdade por parte dos competidores.
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QUESTÃO 15
Sob a óptica do marketing, preço é tudo?
a )
 Apenas no caso dos monopólios e duopólios estabelecidos em um dado mercado.
b )
 Apenas no caso dosmercados B2C (para consumidor final), mas não no B2B (para empresas).
c )
 Sim, exceto no caso das organizações do terceiro setor e dos serviços públicos.
d )
 Sim, em todas as circunstâncias.
 
e )
 Não, pois outras motivações podem ser mais decisivas em algumas situações.
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