Fundamentos em Biblioteconomia - Respostas

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QUESTIONÁRIOS – FUNDAMENTOS EM BIBLIOTECONOMIA – AULA 01 
 Segundo Shera (1977) a biblioteconomia é: 
R: uma profissão que oferece serviços, assim as características de seus diversos ramos de atuação resultam da natureza e das 
particularidades (ou necessidades) do grupo que se beneficia desses serviços. 
 O Glossário de Conceitos permite uma consulta rápida e precisa das definições conceituais, possibilitando um bom 
domínio dos termos técnico-científicos utilizados na área de conhecimento dos temas tratados. O que significa 
Arquivologia? 
R: é a disciplina que estuda as funções básicas, princípios e técnicas específicas para arquivar, conservar, organizar e 
guardar documentos de forma que sejam fáceis de encontrar. 
 Qual o conceito de Epistemologia? 
R: corpo de conhecimento sobre o próprio conhecimento. O estudo da forma pela qual o conhecimento desenvolveu-se e 
tem se desenvolvido. Tem sido há muito tempo objeto de muitos estudos em todas as áreas do conhecimento. 
 Qual o conceito de Conhecimento? 
R: produto da apropriação pelo indivíduo de informações e da estruturação particular destas, sendo forçosamente individual 
e subjetiva. 
 Numere as afirmativas de acordo com as opções. Em seguida, escolha a opção que apresenta a sequência correta e 
assinale-a. 
I. Ciência da Informação (CI) 
II. Filosofia 
III. Tecnologia 
IV. Museologia 
( ) é o campo que estuda os museus e sua interação com a realidade humana, por meio da relação entre o ser 
humano, os aspectos culturais e a natureza, nas mais variadas formas de conceber o real. 
( ) de modo geral, conceituado como o amor à sabedoria. Consiste no estudo de problemas fundamentais 
relacionados à existência, ao conhecimento, à verdade, aos valores morais e estéticos, à mente e à linguagem. 
( ) em sentido amplo, o imperativo tecnológico está impondo a transformação da sociedade moderna em sociedade da 
informação, era da informação ou sociedade pós-industrial 
( ) disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informação, as forças que governam seu fluxo e os 
meios de processá-la para aperfeiçoar sua acessibilidade e uso. A CI está ligada ao corpo de conhecimentos relativos 
à origem, coleta, organização, estocagem, recuperação, interpretação, transmissão, transformação e uso de 
informação. 
R: IV, II, III, I 
QUESTIONÁRIOS – FUNDAMENTOS EM BIBLIOTECONOMIA – AULA 02 
 No Egito Antigo, na Grécia Clássica, no Império Romano e nos mundos árabe e chinês, do primeiro milênio à Idade 
Média na Europa, ergueram-se e consolidaram-se bibliotecas relacionadas com os mais diversos acervos sendo eles: 
R: religiosos, literários, científicos, políticos. 
 Dessa maneira, podemos dizer que, com o Renascimento, ressurgiu o interesse pela produção humana, pelas obras 
artísticas, filosóficas e científicas – tanto as da Antiguidade Greco-Romana como aquelas que se desenvolviam 
naquele momento. Assim, o interesse pelo culto das obras, por sua guarda e por sua preservação foi ressaltado. 
Surgiram muitos tratados e manuais a partir do século 17. Eles foram pensados para: 
R: as regras de procedimentos nas instituições responsáveis pela guarda dessas obras; as regras de preservação e 
conservação física dos materiais; as estratégias de descrição formal das peças e dos documentos. 
 Shera (1977) fez uma análise funcionalista do significado da biblioteca, para quem cada sociedade forma e utiliza 
suas coleções de registros materiais de conhecimento de um modo particular. Isso significa que: 
R: os movimentos culturais exercem um papel determinante na configuração da instituição biblioteca, influenciando a 
natureza de sua coleção, os serviços oferecidos e as formas de ser administrada. 
 Além dessa contribuição, merece destaque seu livro Five Laws of Library Science (1931). Traduzido para o 
português pela Editora Briquet de Lemos como As cinco leis da Biblioteconomia. As leis são: 
R: 1) os livros são para uso; 2) a cada leitor, seu livro; 3) a cada livro, seu leitor; 4) poupe o tempo do leitor; 5) a biblioteca 
é um organismo em crescimento. 
 Uma das mais completas sistematizações que aproximam ação cultural e Biblioteconomia é o trabalho de Flusser 
(1983). O autor apresenta duas possíveis ideias de cultura: 
R: Um conjunto de objetos, artefatos; portanto, um acervo, estoque, ou seja, preservar é suficiente; um conjunto de 
representações, visões de mundo, práticas sociais (cultura como contexto em oposição a acervo). 
QUESTIONÁRIOS – FUNDAMENTOS EM BIBLIOTECONOMIA – AULA 03 
 O que levou a Biblioteconomia, a Documentação e a custódia começarem a serem tratados em grupos separados? 
R: interesses particulares começaram a dividir essas atividades em grupos separados, que passaram a adotar atitudes de 
intolerância entre si. 
 Por mais de quatro séculos, a Biblioteconomia foi quase sinônimo de Bibliografia. Considerando a Bibliografia como 
o 30 princípio da Documentação, pode-se dizer que esta esteve unida à Biblioteconomia desde o século 15 até fins do 
século 19, quando Otlet e La Fontaine sistematizaram e desenvolveram a Documentação como uma disciplina 
distinta da Biblioteconomia. Os europeus deram continuidade a esses estudos e aplicações. A Segunda Guerra 
Mundial acentuou esses avanços devido:às necessidades específicas dos países envolvidos de recuperar conteúdos de 
tipos diversos de documentos, inclusive com tentativas primárias de recuperação mecânica da informação. 
R: às necessidades específicas dos países envolvidos de recuperar conteúdos de tipos diversos de documentos, inclusive 
com tentativas primárias de recuperação mecânica da informação. 
 Otlet vem sendo considerado precursor e fundador da Documentação e da própria Ciência da Informação. A 
atualidade da obra de Otlet revela-se nos estudos realizados hoje por pesquisadores da Ciência da Informação (tais 
como: autores, copistas, impressores, editores, livreiros, bibliotecários, documentadores, bibliógrafos, críticos, 
analistas, compiladores, leitores, pesquisadores e trabalhadores intelectuais), 
nos quais verifica-se que as operações documentárias: 
R: acompanham o documento desde o instante em que ele surge da pena do autor até o momento em que impressiona o 
cérebro do leitor. 
 No cenário brasileiro da década de 1950, a inserção da Bibliografia e a ampliação pela Documentação já 
representaram uma visível insuficiência da formação biblioteconômica no que concerne ao tratamento do conteúdo 
dos documentos e ao uso das então novas tecnologias de documentação. Isso apresentava-se como um entrave ao 
desenvolvimento de atividades relacionadas à Documentação Científica. 
Atualmente, alguns autores anglo-saxões, como Rayward e Buckland, escreveram trabalhos resgatando o aporte 
teórico da Documentação difundida na Europa, especialmente as obras de Otlet e de seus discípulos, como Briet. No 
entanto, uma das obras-chave para área, o Tratado de Documentação (1934), ainda não teve uma tradução para o 
inglês. 
Tais indícios revelam que: 
R: a Documentação ainda não tem seu devido reconhecimento, mesmo que tenha dado insumos tanto para a Ciência da 
Informação, em sua constituição científica, como para a Biblioteconomia, na adequação de processos e práticas 
documentais. 
 Relacionado ao conteúdo digital integrador, podemos afirmar que: 
R: O Conteúdo Digital Integrador representa uma condição necessária e indispensável para você compreender integralmente 
os conteúdos apresentados nesta unidade. 
QUESTIONÁRIOS – FUNDAMENTOS EM BIBLIOTECONOMIA – AULA 04 
 No Brasil, o primeiro bibliotecário foi o jesuíta português An-tônio Gonçalves, que em 1604 passou a trabalhar na 
biblioteca do Colégio da Bahia (FONSECA, 1979). Naquele período, e até o início do século 20, não havia cursos de 
formação de bibliotecários no Brasil. O ensino de Biblioteconomia surgiu a partir do Decreto no 8.835, de 11 de julho 
de 1911, que definiu a criação do primeiro curso de Biblioteconomiana Biblioteca Nacional. Tal fato ocorreu devido 
ao empenho do pernambucano Manuel Cícero Peregrino da Silva (1866-1956), diretor da Biblioteca Nacional na 
época. Entretanto, as aulas só tiveram início em abril de 1915 devido a desistência dos inscritos (RUSSO, 1966; 
CASTRO, 2000). Como era composto o exame de admissão? 
R: O exame de admissão neste primeiro curso era composto de prova escrita de português e provas orais de geografia, 
literatura, história universal e línguas (francês, inglês e latim). Era pré-requisito para ser bibliotecário possuir cultura geral. 
 Percebemos que a Biblioteconomia brasileira é assumida quase que diretamente como origem e subárea da Ciência 
da Informação. O fato é que houve um processo de acomodação entre as duas áreas: 
R: de um lado, definiu-se a Biblioteconomia como estudo formativo vinculado às diretrizes curriculares nacionais, com seus 
aspectos legais, com o intuito de graduar; do outro, definiu-se, como espaço para a Ciência da Informação, o campo de 
estudos e pesquisas avançados em cursos e programas de pós-graduação. 
 Todo campo científico necessita de uma literatura especializada e atualizada. No Brasil alguns dos principais 
periódicos que tratam temas da Biblioteconomia e Ciência da Informação são: 
R: DataGramaZero: Revista de Ciência da Informação (1999-); Perspectivas em Ciência da Informação (1996-); Morpheu: 
Revista Eletrônica em Ciências Humanas – Conhecimento e Sociedade (2002-). 
 Uma nova perspectiva, em oposição ao espírito de conservação das bibliotecas, fez com que a divulgação, o 
acolhimento dos usuários e a função de referência aos poucos deixassem de ser consideradas secundárias. Essa 
transformação começou na Inglaterra, onde a ideia da verdadeira biblioteca pública surgiu no começo do século 19, 
com o movimento liderado por Horace Mann (1796-1859) e Henry Barnard (1811-1900), em favor da educação para 
todos os segmentos da sociedade (FONSECA, 1992). Assim, os Movimentos pela Biblioteca Pública (Public Library 
Movements) destacaram-se: 
R: por um lado, devido à importância de se atingir todos os indivíduos da sociedade, propondo uma reformulação do 
conceito de biblioteca (passando a entendê-las como agentes ativos no processo democrático); por outro lado, devido ao 
surgimento de diversas inovações práticas nas bibliotecas para aumentar a acessibilidade física e intelectual (priorizando os 
serviços de referência, adequando os acervos, criando instrumentos mais fáceis para a busca, entre outros). 
 Em qual instituição foi criado o primeiro programa de doutoramento em Biblioteconomia? 
R: Universidade de Chicago. 
QUESTIONÁRIOS – FUNDAMENTOS EM BIBLIOTECONOMIA – AULA 05 
 Pelo o que o Bibliotecário de referência é responsável? 
R: Ele é responsável por ajudar o usuário a encontrar a informação, direcionando e orientando sua pesquisa pelo contato 
direto ou por outros meios, até que seja sanada sua necessidade informacional. 
 O campo de atuação é vasto: pesquisador ou consultor em pesquisas das universidades, empresas públicas ou 
privadas, centros de documentação etc. 
São atividades exigidas desta atuação: 
R: manter-se informado sobre atualidades gerais e sobre as novidades do acervo; utilizar todos os recursos tecnológicos e 
mídias na orientação do usuário; conhecer seu acervo, assim como as melhores fontes de pesquisa on-line ou por meio do 
Comut (comutação bibliográfica); manter uma boa comunicação oral e escrita com os usuários, sempre de forma clara; ser 
agente cultural por meio da promoção de ações e eventos culturais em sua unidade ou pela cidade. 
 Qual a responsabilidade do Bibliotecário escolar? 
R: Pode ser considerado o maior responsável pela formação do hábito de leitura entre jovens estudantes, sendo um elo entre 
os jovens e os livros. Esse profissional é responsável por incentivar a leitura e a pesquisa, e, em muitos casos, apresenta à 
criança o mundo da pesquisa em seu início de vida cultural. 
 O bibliotecário de processamento técnico é responsável por tratar a informação, atuando nos processos de catalogar, 
classificar e indexar, ou seja, fazer uma descrição e identificação do conteúdo do item, de forma que facilite o acesso 
do usuário à informação. É necessário conhecer as atividades da biblioteca e seus instrumentos de trabalho – como: 
R: códigos e tabelas de catalogação, linguagens documentárias, tesouros e vocabulários controlados necessários para a 
análise e processamento técnico dos documentos da unidade, que habitualmente são divididos em três etapas: catalogação, 
classificação e indexação. 
 Numere as afirmativas de acordo com as opções. Em seguida, escolha a opção que apresenta a sequência correta e 
assinale-a. 
I. Bibliotecário de aquisição 
II. Bibliotecário de periódicos 
III.Bibliotecário de sistemas 
IV. Bibliotecário jurídico 
V. Bibliotecário consultor 
( )Deve tornar-se íntimo dos termos e das definições usadas pelos profissionais da área: lei, decreto, instrução, 
medida provisória, emenda constitucional, súmula, jurisprudência etc. Por conseguinte, deve conhecer as técnicas de 
organização utilizadas pela classe jurídica, dispondo melhor seus documentos, facilitando sua pesquisa etc. 
( ) O profissional é responsável por adquirir obras de relevância, levando em conta as necessidades de seus usuários 
e as características exigidas. Sempre que for necessário obter novas obras, deve-se solicitar o material, aprovar o 
pedido, verificar a disponibilidade do documento no mercado, comprá-lo, negociar condições de pagamento etc. 
( )gerencia, insere e organiza as informações de uma biblioteca de forma a facilitar o acesso do usuário. Deve 
oferecer a maior gama possível de possibilidades e mecanismos que permitam a recuperação da informação 
desejada. Para isso, é vital uma boa indexação de termos. 
( )presta consultoria aos gestores ou proprietários de empresas ou acervos nas tomadas de decisões relativas à 
organização e à disseminação da informação. Também opina sobre o impacto dessas informações sobre os resultados 
atuais e futuros. 
( )Suas principais funções são comprar, receber, avaliar e controlar as coleções de periódicos provenientes de 
assinatura (compra), doação ou permuta, mantendo atualizadas as informações necessárias às consultas do material 
pelos usuários. 
R: IV, I, III, V, II 
QUESTIONÁRIOS – FUNDAMENTOS EM BIBLIOTECONOMIA – AULA 06 
 O que importa é a função exercida por esse documento nos diferentes ambientes. Por mais que as bibliotecas 
continuem estocando livros e periódicos, os arquivos acumulem documentos administrativos, e os museus, objetos, a 
distinção pelo material não se sustenta. A função atribuída a esses documentos determina uma diferenciação mais 
justificada. De toda forma, por mais que as instituições tenham objetivos e critérios específicos de formação do 
estoque informacional, nelas predomina um objetivo comum: 
R: todas se preocupam com a organização da informação a fim de disponibilizá-la. 
 Relembrando um antigo provérbio chinês, as instituições coletoras de cultura (bibliotecas, arquivos e museus) podem 
fornecer o peixe, mas não podem a priori ensinar a pescar, o que é objetivo de outras instituições da sociedade. Nesse 
ponto, duas atitudes por parte das instituições coletoras de cultura são possíveis: 
R: centrar atenção no sistema informacional optado por elas e educar o usuário para que entenda como a informação foi 
tratada, de acordo com quais princípios, regras e procedimentos, esperando com isso torná-lo apto a usar o sistema 
informacional; ou analisar a questão do ponto de vista do usuário e adequar a informação documentária a esse 
 Quando o usuário consegue entender a informação documentária ou o sistema informacional que lhe está sendo 
transmitido, estabelece uma efetiva comunicação com o estoque informacional. Assim, pode avaliar a informação 
disponibilizada e, consequentemente, selecionar o que melhor atende a seusanseios, necessidades ou desejos. Entre 
os diversos entendimentos do assunto, duas vertentes distinguem-se: 
R: a informação vista como coisa ou objeto; e a informação entendida como conceito subjetivo, cujo significado, ou 
conteúdo informacional, depende da interpretação e do contexto 
 Muitos autores entendem e conceituam a Ciência da Informação como disciplina composta por três paradigmas: 
R: físico, cognitivo e social 
 Capurro afirma que a Ciência da Informação tem utilizado diversas ferramentas e práticas das ciências sociais e da 
filosofia, dentre elas: 
R: hermenêutica, análise de discurso, análise de domínio e redes sociais. 
QUESTIONÁRIOS – FUNDAMENTOS EM BIBLIOTECONOMIA – AULA 07 
 A principal característica da Ciência da Informação é sua interdisciplinaridade, o que favorece a reflexão de 
problemas de várias áreas. Para Capurro (2003) a Ciência da Informação teria duas raízes: 
R: Biblioteconomia clássica e a computação digital. 
 Os termos information science e information retrieval foram adotados para substituir o antigo termo 
documentation. Assim entendemos a Ciência da Informação, como:a aplicação de áreas especializadas, como 
arquivos, bibliotecas e serviços de informação corporativa, nas quais as bases teóricas da Biblioteconomia e da 
Documentação estão relacionadas às da Ciência da Informação. 
R: a aplicação de áreas especializadas, como arquivos, bibliotecas e serviços de informação corporativa, nas quais as bases 
teóricas da Biblioteconomia e da Documentação estão relacionadas às da Ciência da Informação. 
 Saracevic é um teórico de produção relevante no campo da Comunicação. Ele considera como objeto da Ciência da 
Informação tanto o comportamento, as propriedades e os efeitos da informação em todas as suas facetas, quanto os 
vários processos da comunicação que afetam e são afetados pelo homem. De acordo com ele, a Ciência da 
Informação estuda: 
R: a dinâmica e a estática do conhecimento, ou seja, suas fontes, organização, criação, dispersão, distribuição, utilização, 
expressão bibliográfica e obsolescência; os aspectos comunicacionais relacionados ao homem enquanto produtor e usuário 
de informação; os problemas da representação simbólica da informação, como na classificação e indexação; por extensão, o 
funcionamento de sistemas de informação como as bibliotecas e os serviços de armazenagem, recuperação e processamento 
de dados. 
 )São as três principais instituições coletoras de cultura. Tais instituições são conhecidas pela expressão “3 Marias” 
(SMIT, 2012), com a finalidade de chamar a atenção tanto para a irmandade que as une como para os mútuos 
desconhecimentos. 
R: Biblioteca, arquivo e museu 
 Na teoria arquivística, todo documento produzido ou recebido carrega poder informacional. Atualmente, com o 
desenvolvimento da tecnologia da informação, a produção de documentos arquivísticos transformou-se por 
completo. 
Numere as afirmativas de acordo aos períodos Arquivística, com as opções. Em seguida, escolha a opção que 
apresenta a sequência correta e assinale-a. 
I. Arquivologia clássica ou tradicional 
II. Arquivologia moderna 
III. Arquivologia contemporânea 
( ) divide-se em records continuum, pós-custodial, arquivística integrada, arquivística funcional ou pós-moderna, 
diplomática arquivística ou contemporânea e estudos sobre tipologia documental e identificação. 
( ) fase de confecção de manuais; 
( ) divide-se em records and archives, records management e sistemas de séries; 
R: III, I, II 
QUESTIONÁRIOS – FUNDAMENTOS EM BIBLIOTECONOMIA – AULA 08 
 A partir de 1962, desenvolveram-se e regulamentaram-se a profissão do bibliotecário e as instituições com curso de 
Biblioteconomia no Brasil. A Lei nº 4.084, de 30 de junho de 1962 (BRASIL, 1962), delibera sobre a profissão de 
bibliotecário e regula seu exercício, só sendo permitido: 
R: aos Bacharéis em Biblioteconomia, portadores de diplomas expedidos por Escolas de Biblioteconomia de nível superior, 
oficiais, equiparadas, ou oficialmente reconhecidas; aos Bibliotecários portadores de diplomas de instituições estrangeiras 
que apresentem os seus diplomas revalidados no Brasil, de acordo com a legislação vigente. 
 São atribuições dos bacharéis em Biblioteconomia, a organização, direção e execução dos serviços técnicos de 
repartições públicas federais, estaduais, municipais e autárquicas e de empresas particulares concernentes às 
matérias e atividades seguintes: 
R: ensino de Biblioteconomia; fiscalização de estabelecimentos de ensino de Biblioteconomia reconhecidos, equiparados ou 
em via de equiparação; administração e direção de bibliotecas; organização e direção dos serviços de documentação; 
execução dos serviços de classificação e catalogação de manuscritos e de livros raros e preciosos, de mapotecas, de 
publicações oficiais e seriadas, de bibliografia e referência. 
 Numere as afirmativas de acordo com as opções. Em seguida, escolha a opção que apresenta a sequência correta e 
assinale-a. 
I. Associações em Biblioteconomia 
II. Febab 
III.Abecin 
IV. Ancib e Enancib 
( )A filiação ao Conselho Federal e Regional é obrigatória para o exercício da profissão de bibliotecário no Brasil. 
Esses profissionais também podem filiar-se a associações de classe. 
( ) A Associação Brasileira de Ensino de Biblioteconomia e Documentação (ABEBD) foi desativada em 2001 e passou 
a denominar-se Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação. É uma pessoa jurídica de direito 
privado, constituída sob a forma de associação sem fins econômicos, fundada em 2 de junho de 2001. 
( ) foi fundada em 26 de julho de 1959. É uma sociedade civil, sem fins lucrativos, com sede e foro na cidade de São 
Paulo, com prazo de duração 
indeterminado. É constituída por entidades-membro – associações e sindicatos de bibliotecários e cientistas da 
informação, instituições filiadas e pelos órgãos: deliberativos, executivo, fiscalização e assessoria. 
( ) A Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação é uma sociedade civil, sem fins 
lucrativos, fundada em junho de 1989 graças ao esforço de alguns cursos e programas de pós-graduação da área no 
país. Desde o início, a associação admite sócios institucionais (os programas de pós-graduação em Ciência da 
Informação) e sócios individuais (professores, pesquisadores, estudantes de pós-graduação e profissionais egressos 
dos programas). 
R: I, III, II, IV 
 Há praticamente um sindicato em cada estado brasileiro. Vamos apresentar aqui o Sindicato dos Bibliotecários no 
Estado de São Paulo (SinBiesp). 
O SinBiesp é: 
R: é uma organização sem fins lucrativos criada em 22 de agosto 1985, que representa legalmente os bibliotecários atuantes 
no Estado de São Paulo. 
 O que discutimos até este momento, faz-nos pensar sobre a vocação do bibliotecário. Agora é importante refletir 
sobre a ética profissional, que fundamenta a profissão. O Conselho Federal de Biblioteconomia estabelece o Código 
de Ética do Profissional Bibliotecário. O Código de Ética Profissional fixa normas de conduta para as pessoas físicas 
e jurídicas que exercem atividades profissionais em Biblioteconomia. Assim, os principais deveres do profissional de 
Biblioteconomia no exercício de suas atividades são: 
R: dignificar, por meio dos seus atos, a profissão, tendo em vista a elevação moral, ética e profissional da classe; observar 
os ditames da ciência e da técnica, servindo ao poder público, à iniciativa privada e à sociedade em geral; respeitar leis e 
normas estabelecidas para o exercício da profissão; respeitar as atividades de seus colegas e de outros profissionais; 
contribuir, como cidadão e como profissional, para o incessante desenvolvimento da sociedade e dos princípios legais que 
regem o país 
ENADE – FUNDAMENTOS EM BIBLIOTECONOMIA – BIBLIOTEOCONOMIA – 1° PERÍODO 
 “AS LEIS DA BIBLIOTECONOMIA FORMULADAS POR RANGANATHAN NORTEIAM OS SERVIÇOS 
BIBLIOTECÁRIOSATÉ OS DIAS ATUAIS. POR CONTA DESSAS LEIS, FUNDAMENTA-SE A IDEIA DE QUE A 
BIBLIOTECA DEVE PROMOVER A UTILIZAÇÃO DE SEUS MATERIAIS; DE QUE OS ACERVOS DEVEM SER 
DESENVOLVIDOS TENDO EM VISTA ÀS NECESSIDADES DOS USUÁRIOS, QUE DEVEM TER SERVIÇOS 
ORGANIZADOS E EFICIENTES, COMO O SERVIÇO DE REFERÊNCIA”. A AFIRMAÇÃO REMETE A QUAL LEI 
DE RANGANATHAN? 
R: Poupe o tempo do leitor. 
 NA GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO, A DEFINIÇÃO “UM CONJUNTO DE PROCEDIMENTOS QUE 
INICIAM COM O CONHECIMENTO DAS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DO CLIENTE, INFLUENCIANDO 
NA CONFECÇÃO ORIGINAL (PROJETO) DE UM PRODUTO OU SERVIÇOS, BEM COMO NA SUA CONFECÇÃO 
FINAL, 
OBJETIVANDO CATIVAR, MANTER E SATISFAZER O CONSUMIDOR,” 
REFERE-SE: 
R: À qualidade. 
 OS PAÍSES EM DESENVOLVIMENTO FAZEM GRANDES ESFORÇOS PARA PROMOVER A INCLUSÃO 
DIGITAL, OU SEJA, O ACESSO, POR PARTE DE SEUS CIDADÃOS, ÀS TECNOLOGIAS DA ERA DA 
INFORMAÇÃO. UM DOS INDICADORES EMPREGADOS É O NÚMERO DE HOSTS, OU SEJA, NÚMERO DE 
COMPUTADORES QUE ESTÃO CONECTADOS À INTERNET. A TABELA E O GRÁFICO ABAIXO MOSTRAM A 
EVOLUÇÃO DO NÚMERO DE HOSTS NOS TRÊS PAÍSES QUE LIDERAM O SETOR NA AMÉRICA LATINA. 
 
 
DOS TRÊS PAÍSES, OS QUE APRESENTARAM, RESPECTIVAMENTE, O MAIOR E O MENOR CRESCIMENTO 
PERCENTUAL NO NÚMERO DE HOSTS NO PERÍODO 2000-2004 FORAM: 
R: Brasil e México. 
 A GÊNESE DA BIBLIOTECONOMIA É CARACTERIZADA POR PROCESSOS TÉCNICOS QUE TÊM COMO 
OBJETIVO A PRESERVAÇÃO E A GUARDA DO ACERVO. COM AS MUDANÇAS DA SOCIEDADE E O 
DESENVOLVIMENTO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO, A BIBLIOTECONOMIA PRECISOU SE MODERNIZAR E 
AVALIAR SUA ATUAÇÃO E PAPEL NA SOCIEDADE. 
COM BASE NESSA AFIRMAÇÃO, ATRIBUA V PARA O QUE FOR VERDADEIRO E F PARA O QUE FOR FALSO: 
( ) O FOCO DA BIBLIOTECONOMIA É A INFORMAÇÃO. 
( ) DESDE A SUA CRIAÇÃO ATÉ O SÉCULO XIX, A BIBLIOTECONOMIA TEVE UM CARÁTER TÉCNICO 
MUITO FORTE, VOLTADA PARA QUESTÕES DE CLASSIFICAÇÃO, CATALOGAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DO 
ACERVO DE MODO GERAL. 
( ) O BIBLIOTECÁRIO NÃO PRECISA SE MODERNIZAR, POIS A SOCIEDADE CONTINUA IGUAL, SEM 
MUDANÇAS SIGNIFICATIVAS. 
( ) OS ASPECTOS FILOSÓFICOS DA BIBLIOTECONOMIA ENVOLVEM O PENSAR AÇÕES E FUNDAMENTAR 
TEORICAMENTE PRÁTICAS REALIZADAS. 
MARQUE A ALTERNATIVA QUE APRESENTA A SEQUÊNCIA CORRETA: 
R: V – V – F – V.