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Marketing e Publicidade - Benchmarking Resumo das fases do processo: 1. Pesquisa bibliográfica (descobrir parceiros, pessoas para trabalhar connosco) (+ou- 6meses) 2. Após ampla coleta de informações, reduzir a algumas empresas (nem tudo é importante, muita informação pode gerar confusão) 3. Contratar os parceiros e organizar as visitas (Precisa-se observar, constatar e ver se é verdadeiro) 4. Analisar e discutir como introduzir e gerar ganhos 5. Implantar! Exemplo de planilhas: Produto, chamamos de Oferta (Varejo, Produto físico, logística, serviço) Preço, valor(lado emocional, valor subjetivo) e custo(físico, quanto custa para produzir/para vender) Distribuição, conveniência (como que o seu consumidor ou o consumidor do seu concorrente recebe o produto ou como ele compra o produto ou serviço) -» descrevendo como ele é feito. Promoção, comunicação (fazendo avaliação de acordo, a maneira como ele trata) Revisão: 1. Aprendemos com outras empresas. 2. Trabalhar intensamente. 3. Requer bastante tempo de disciplina. 4. Aplicado para qualquer organização. 5. Contribui para melhorar o desempenho. Ciclo PDCA: Planejar, Executar, Chegar e Agir! (CICLO) Tipos: 1.Interno (Exemplo da AVON), 2.Competitivo (seus concorrentes), 3,Genérico (Informações disponíveis no mercado), 4.Funcional (Trabalhar em cima de empresas com o mesmo tipo de distribuição mas não são concorrentes) Conclusão: Benchmarking - Se aprende à aprender. - Conceito mudando a gestão administrativa. - Atributos que levarão o sucesso ou a sobrevivência. Lembre-se - Procure melhorar as funções e processor. - Um importante aliado para vencer a concorrência. - Analise as estratégias e possibilidades. - Crie e tenha novas ideias. - Como Destacar sua Marca Oq é Branding? É a gestão de uma marca, é todo trabalho para deixar a marca mais desejada ao cliente para no final ser mais consumida. É trabalhado diversos tipos pontos da marca: logotipo, cor usada, tipografia, aplicações do logo e detalhes que faram a marca ter sua identidade. (Como ela se comunica com o mercado) = personalidade forte e destaque no mercado Por que você vende? Pessoas querem consumir marca que falem ou tem valores próximos aos seus, que defendem pelas mesmas causas e trabalhem pelo mesmo conceito. (extensão do que o consumidor é) Conceito forte, valores que serão respeitado. Para quem você vende? “Quem vende para todo mundo não vende para ninguém” Trabalhar com conceito de persona, personificando seu cliente e tendo um diretriz daquilo que a pessoa busca e como seus produtos e serviço conseguem ajudar. Personalidade da marca: Compõe sua característica e sua essência, tendo sua personalidade. Com essas características se liga aos compradores. Como identificar o DNA de uma marca? A história da marca(qual a historia dela), os valores(valor de etica, preocupação com o meio ambiente, moderna...), quem são os clientes da sua marca(qual é o publico que consome). O DNA da marca é essencial para começar a desenvolver o Branding. Ela faz a marca sobreviver e estar em alta por anos Processo de construção de Branding - Análise do produto; - Análise do ambiente em que o produto é vendido; (como é utilizado o produto) - Análise da publicidade; (como vai ser divulgada) - Análise do comportamento dos diretores da empresa; (uma marca sempre se fortalece de dentro pra fora, abraçar o DNA da marca) Diferenciação Para criar uma marca forte, é necessario um diferencia. (pensar como a cabeça do cliente) Elementos de marca e associações Obs. Versáteis: Trabalhe com elementos flexíveis, que se moldam com determinada tendência do mercado. Critérios de marca Ela deve ser pensada com base em um conceito, levando em conta 3 critérios: Obs.: Os critérios de marca são a base para uma evolução no futuro próximo. Propósito de marca O propósito representa a missão a razão pela qual a marca existe. (uma razão para existir, oq ela faz de diferente unindo o publico a propósito de algo melhor) Por que sua marca existe? / Como que ela quer contribuir com o mundo / Qual a missão que ela tem? Basicamente oque sua empresa entrega ao publico, oque ela contribui. Resumo até aqui: Branding : gestão de uma marca. Porque você vende: qual motivo faz está venda. Personalidade da marca: persona: qual seu público. DNA: valores, publico. Quanto sua marca vale: quanto maior o destaque, maior o valor . Processo de construção: 1) Produto 2) ambiente 3) publicidade 4) comportamento dos diretores Diferenciação: novo olhar, atendimento... O que é logotipo? Logotipo é signo de identificação de uma marca(RG de uma marca). Deve ser único e deve trazer características visuais que representam a marca. Pesquisa e Foco (logotipo) Sites para pesquisa de referência para criar logotipo: www.behance.net www.designspiration.com www.logopond.com Psicologia das cores (logotipo) Antes de divulgar, teste! Faça 3 tipos de logotipos e faça uma pesquisa mostrando para as pessoas que tem a mesma identidade da sua marca. (consumidores) Aplicação de logo! De um padrão e regras de como a logo deve e nao deve ser usada. Ex.: Qual o lugar da marca? Uma marca com posicionamento claro, é uma marca com destaque no mercado. Um bom posicionamento gera resultados expressivos para a marca. Estratégias de posicionamento! Além do logo O logo é um dos elementos de uma marca, mas ele não é o mais importante. PDV e embalagem Uma marca para ter destaque e ser forte tem que ter seu diferencial, se preocupar como o produto chega na casa da pessoa. (apresentação, para instigar o consumidor a divulgar o produto) Quando repensar (Rebranding) Quando o propósito para o qual vc começou se perdeu, tendo uma análise de voltar a ser como antes ou até mesmo se identificar pelo novo perfil. É necessário quando o cliente esta falando mal da marca. (preço, entrega, produto) Crie relacionamentos Criar um brainstorm com seus clientes é uma estratégia para destacar a sua marca. Seja proativo Tenha o entendimento de quem são o seu público-alvo e como eles se comportam. Branding Promocional Marketing de experiência Crie experiências com o seu cliente para assim fiedeliza-lo. Um exemplo é o teste drive, loja de moveis(layout de ambiente) - Como Melhorar o Relacionamento Interpessoal Relações Interpessoais no Trabalho É a relação de duas ou mais pessoas. - Como deve ser sua postura para se destacar no mercado de trabalho. Autonomo: Que se autoemprega Freelance ou Freela: Salário, Horario, Início e Termino de Contrato Trabalho: Fonte de Vida / Relação de Troca Emprego: Venda do seu tempo / Troca de Interesse / Ter direitos e Deveres / Ser cidadão Competência CHA (Conhecimento – Habilidade – Atitude) Conhecimento: É tudo aquilo q eu aprendi, consigo falar e ensinar. Habilidade: É tudo aquilo q eu estou apto a fazer, é a prática do que eu aprendi. Atitude: É tudo aquilo que eu quero fazer, e que eu vou fazer independente do que os outros digam. SUJESTÃO: Filme – De porta em porta Processo de criação de imagem Não é possível impor a nossa imagem, mas podemos construi-las Marketing pessoal positivo, é fruto de um trabalho constante e diário. A fruto de mostrar seu melhor, desenvolvendo confiança e credibilidade a outras pessoas. A importância do feedback -É o retorno que as pessoas tem da nossa imagem. Pensar em como as pessoas pensam ou falam de nós (piadista, fala muito e não faz nada, ética, alguém que pode confiar, responsável) **Retorno de como esperamos ter - Feedback no ambiente social (O marketing pode ser avaliado através de convites para festas e eventos que recebe) *falas,ações*Sorriso, abraço, (que bom ver vc) é um ótimo feedback Como você se vê O marketing pessoal vai mostrar para você todas suas qualidades, virtudes e competências. A auto imagem é um processo que ocorre ao longo do tempo e esta ligada a subjetividade. Quais suas qualidades, virtudes e competências em você mesmo? Autoimagem e autoestima Quem possui a autoestima fortalecida, supera situações ruins com maior facilidade. A primeira impressão”A primeira impressão é a que fica” Em algumas ocasiões há apenas uma chance de demonstrar quem somos. **Se temos condições de fazer certo da primeira vez, para que fazemos errado... ** Aproveite as oportunidades e faça certo da primeira vez. Como tratar as pessoas Ter e manter uma rede de contatos ativos e atuantes é muito importante. Para ter a rede de contatos ativa, temos q se interessar para as pessoas além do cargo q elas ocupam. (seja educado, prestativo e interessado) Resumo até aqui: Marketing pessoal é a imagem que você apresenta de si mesmo às pessoas com as quais interage, no seu trabalho ou grupo social. muitas vezes temos competência (habilidade) para determinadas atividades e não temos para outra. O feedback nos ajuda a fazermos uma auto avaliação e mudarmos algo se necessário for. Comunique-se Pilar da comunicação, de extrema importância para nosso marketing pessoal. Comunique-se de forma clara e objetiva. (emissor, mensagem, receptor e feedback) No processo de comunicação é de extrema importância ter um bom vocabulário, melhorando com o hábito da leitura. (leia com o dicionário) Processo de comunicação Amplie seu vocabulário -Desenvolva o habito da leitura (com assuntos do seu interesse) -Escrita (faça resumo dos capítulos e livros) *analise sua facilidade para escrever seus resumos* -Fala (Tenta falar assuntos que voce esta lendo, resumo falado) *analisar clareza e objetividade* Comunicação Assertiva -
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