AV1 SISTEMAS E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

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24/05/22, 19:03 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em terça, 29 Mar 2022, 02:50
Estado Finalizada
Concluída em terça, 29 Mar 2022, 03:07
Tempo
empregado
16 minutos 48 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
A cadeia de suprimentos possui membros que se relacionam entre si. Cada um desses membros tem a
responsabilidade de ter um bom desempenho para não afetar os demais e evitar conflitos. Chopra e Meindl (2011)
afirmam que existem duas visões para encorajar confiança e cooperação, bem como etapas para um projeto de
parcerias eficazes. Na visão baseada na dissuasão, a confiança se firma em elementos mais formais com regras
rígidas para seguir. Já na visão baseada em processos, a confiança é construída conforme ocorrem experiências
positivas entre os membros do canal.
CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Gestão da cadeia de suprimentos. Estratégia, planejamento e operações. 4.
ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
 
Com base no seu conhecimento e no trecho lido, analise quais são as etapas para um projeto eficaz de parceria
que gere confiança e cooperação.
 
I. O primeiro passo para uma parceria eficaz é identificar funções e direitos de decisão de cada membro. Assim, o
papel de cada um fica definido.
II. Avaliar o valor do relacionamento é o segundo passo para firmar parcerias eficazes. Dessa forma, identifica-se a
importância do parceiro na cadeia de suprimentos.
III. Contratos eficazes são claros, detalhados e preveem diversas possibilidades.
IV. Reuniões são exemplos de mecanismos para a solução de conflitos.
 
Agora, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. III e IV. 
b. I e II.
c. I e IV.
d. Apenas a IV.
e. II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III e IV.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Dois sócios estão executando o planejamento para abrir uma empresa e, também, comprando as mobílias e os
equipamentos necessários para o bom desempenho do trabalho. Um dos sócios está encarregado de comprar
móveis diferenciados para colocar na recepção e criar um ambiente aconchegante para o cliente. Para isso, ele irá
na única loja da cidade que trabalha com esse tipo de mobília. O outro sócio irá pesquisar os tipos e valores de
computadores e impressoras em lojas da região.
 
NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e
avaliação. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2007.
 
Com base no seu conhecimento e no texto lido, quais são as formas de distribuição utilizadas pelos sócios? 
Escolha uma opção:
a. Exclusiva, para a compra dos móveis, e seletiva, para a compra dos computadores e impressoras. 
b. Exclusiva, para compra dos móveis, e intensiva, para a compra dos computadores e impressores, que estão
presentes em maior quantidade para a pesquisa.
c. Seletiva, para a compra dos computadores e impressoras, e seletiva, para compra dos móveis, pois são
produtos de alto valor financeiro.
d. Intensiva, para a compra dos computadores e impressoras, e seletiva, para a aquisição dos móveis.
e. Seletiva, pelo alto valor dos móveis, e intensiva, pelos computadores serem destinados ao uso rotineiro nas
futuras atividades da empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Exclusiva, para a compra dos móveis, e seletiva, para a compra dos computadores e
impressoras.
24/05/22, 19:03 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os integrantes da cadeia de suprimentos devem trabalhar respeitando o meio ambiente. Cada membro precisa
planejar os processos da forma mais inteligente possível, sem afetar a natureza. Tendo essa ideologia em comum,
a marca dessas empresas começa a ser bem vista pelo consumidor. Para alcançar isso, muitas empresas utilizam
o respeito ao meio ambiente como critério para selecionar fornecedores e transportadoras. Então, cabe a cada
negócio estabelecer as estratégias de atuação sustentável.
 
CORRÊA, Henrique Luiz. Gestão de Redes de Suprimentos. São Paulo: Atlas, 2010.
 
De acordo com o trecho acima e os seus conhecimentos, associe a primeira coluna de acordo com a segunda,
relacionando os membros da cadeia de suprimentos com atuações sustentáveis. 
 
(1) Fabricante 
(2) Centro de Distribuição 
(3) Varejo 
(4) Transportadora 
(5) Cliente 
 
 ( ) Estimula toda a cadeia a ser ecologicamente correta. 
 ( ) Podem fixar cartazes informativos ao público. 
 ( ) Planejar as rotas. 
 ( ) Podem devolver os produtos às fábricas ou lojas. 
( ) Deve priorizar matéria-prima inofensiva à natureza. 
 
Agora, assinale a sequência correta da relação acima: 
Escolha uma opção:
a. 4 – 1 – 3 – 5 – 2.
b. 5 – 3 – 4 – 2 – 1 
c. 1 – 3 – 4 – 2 – 5.
d. 3 – 1 – 4 – 5 – 2.
e. 3 – 5 – 1 – 2 – 4.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 5 – 3 – 4 – 2 – 1
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Todos os integrantes da cadeia de suprimentos devem ter atitudes condizentes com a responsabilidade social.
Existem práticas comuns a todas as empresas, como treinamentos e ações sociais. Também, podem acontecer
práticas específicas conforme as características e possibilidades de cada canal de distribuição. Então, as empresas
precisam refletir sobre atitudes viáveis para planejar, implementar e mensurar tais ações que visam a beneficiar
toda a sociedade e ao meio ambiente. 
De acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos, associe a primeira coluna de acordo com a segunda,
relacionando os canais de distribuição com atitudes responsáveis socialmente.
 
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DAS INDÚSTRIAS. Responsabilidade Social Empresarial. Disponível em:
<http://arquivos.portaldaindustria.com.br/app/conteudo_24/2012/09/05/246/20121126163820439628a.pdf>. Acesso
em: 16 ago. 2017.
 
(1) Indústria 
(2) Centro de distribuição 
(3) Varejo 
 
( ) Disponibilizar informações presencialmente ao cliente. 
( ) Gestão de resíduos. 
( ) Controle de entrada, saída e estoques.
( ) Aquisição de matéria-prima. 
( ) Segurança na movimentação interna e armazenagem. 
( ) Promover ações abertas ao público no ponto de venda.
 
 
Agora, assinale a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. 2 – 2 – 1 – 3 – 3 – 1.
b. 3 – 3 – 2 – 1 – 2 – 3.
c. 3 – 1 – 2 – 1 – 2 – 3. 
d. 2 – 3 – 1 – 3 – 2 – 1.
e. 1 – 3 – 2 – 3 – 1 – 2.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3 – 1 – 2 – 1 – 2 – 3.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A globalização intensificou as atividades logísticas, bem como disseminouo uso da tecnologia da informação para
o fluxo eficiente de mercadorias. No setor automobilístico, por exemplo, as peças podem vir de diferentes países,
como Alemanha, Inglaterra e Japão, para a montagem do carro acontecer em São Paulo e a distribuição em todos
países da América Latina. Todas essas atividades, desde a busca pela matéria-prima até a disponibilização dos
carros para diversos clientes, exigem coordenação na operação e comunicação eficiente.
 
CORRÊA, Henrique Luiz. Gestão de Redes de Suprimentos. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Com base no trecho lido e no seu conhecimento, analise as assertivas referentes à logística global, assinalando V,
para as verdadeiras, e F, para falsas. 
 
( ) A logística é uma estratégia competitiva para as empresas em nível global. 
( ) A tecnologia da informação integra a cadeia de suprimentos somente em nível regional.
( ) A principal mudança exercida pela globalização no sistema de distribuição foi a internacionalização de
mercados. 
Escolha uma opção:
a. V – V – F.
b. F – F – V.
c. V – F – V. 
d. V – F – F.
e. F – V – F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – F – V.
A distribuição física precisa dos canais de distribuição e de meios de transporte para interligá-los com o fluxo de
mercadorias, desde a matéria-prima da fábrica até o produto final disponível no canal mais interessante ao
consumidor. Para esse fluxo ocorrer de forma eficiente e eficaz, é necessário que exista infraestrutura, processos e
pessoas que proporcionem suporte para a operação, a qual ocorre de forma integrada entre os canais de
distribuição e, por isso, é importante que exista um alinhamento e que todos priorizem a satisfação do cliente.
NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e
avaliação. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2007.
 
Com base no seu conhecimento e no trecho lido, que papel esses elementos desempenham na distribuição?
Analise e escolha a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. As pessoas são de extrema importância, pois realizam as atividades propostas pela empresa, agindo com
segurança e foco no cliente. 
b. Os processo, ou seja, as atividades que devem ser realizadas, estão sempre se modificando, por isso, seu
papel é irrelevante. O que importa é fazer e chegar ao resultado e não como o resultado foi alcançado.
c. A infraestrutura é um suporte para a operação não tão importante, pois pode-se trabalhar com ela de forma
precária por anos e, mesmo assim, o cliente não irá perceber e nunca saberá das condições em que seu
produto foi submetido até ser entregue.
d. Os canais de distribuição precisam ser estrategicamente pensados para ficar perto do cliente e não
necessariamente dos meios de transporte disponíveis.
e. A operação acontece com um único foco: alcançar resultados satisfazendo o cliente e tendo lucro com isso,
não importando se, por vezes, a segurança foi negligenciada nas operações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As pessoas são de extrema importância, pois realizam as atividades propostas pela empresa,
agindo com segurança e foco no cliente.
24/05/22, 19:03 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As empresas usam sistemas para planejar e controlar tudo o que acontece em suas atividades. Mas você já parou
para pensar como tudo isso começou? Há alguns anos, a tecnologia dos sistemas corporativos não era tão
poderosa como hoje. Então, nos anos 1970, surgiu o MRP com foco em calcular as necessidades de materiais para
a produção. Depois, o MRPII foi desenvolvido para planejar mais aspectos relacionados com a produção.
Finalmente, percebeu-se que era necessário um sistema para integrar todos os setores da empresa. Assim, na
década de 1990, surgiu o ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da empresa),
utilizado até os dias atuais.
 
CORRÊA, Henrique Luiz. Gestão de Redes de Suprimentos. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Dentre as diversas características desse sistema, quais podemos destacar? 
Escolha uma opção:
a. Contribui para a gestão por processos. 
b. As informações fluem na empresa um pouco depois dos acontecimentos .
c. Permite a comunicação somente entre os setores da empresa.
d. Visualização de informações restrita a cada setor.
e. Tem conexão com a internet, mas não possui interface com planilhas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contribui para a gestão por processos.
Existem diversos exemplos de aplicação da TI (Tecnologia da Informação) na logística, principalmente no
transporte. Os clientes enviam e-mails solicitando o valor de frete e o seguro de carga, e a transportadora usa a TI
para fazer esses cálculos. Depois da aprovação do cliente, a TI será utilizada novamente para fazer os documentos
necessários. Durante a visagem, é possível verificar a localização e a velocidade do caminhão via sistema e passar
a informação instantânea para o cliente.
Com base no trecho lido e no seu conhecimento, a que se referem essas aplicações da TI?
 
CORRÊA, Henrique Luiz. Gestão de Redes de Suprimentos. São Paulo: Atlas, 2010. 
Escolha uma opção:
a. Rastreamento, acompanhamento de pedidos e pós-vendas.
b. Simulação de operações, emissão de documentos e rastreamento. 
c. Criação, acompanhamento de pedidos e pós-vendas.
d. Indicadores de desempenho, emissão de documentos e simulação de operações.
e. Controle de estoques, rastreamento e uso do WMS.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Simulação de operações, emissão de documentos e rastreamento.
24/05/22, 19:03 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Imagine um dia quente e com muito sol no Rio de Janeiro. Existem várias sorveterias para atender ao cliente e
todas investem em publicidade e têm preços acessíveis. Porém, uma sorveteria chama a atenção por ter imensa
variedade de sabores e está sempre lotada. Você, como cliente, fica pensando: como essa empresa consegue ter
tantos sabores em comparação às concorrentes? Para isso, os membros da cadeia de suprimentos da empresa
trabalham de forma integrada e contribuem para o seu destaque no mercado. Ela mantém um fluxo de informações
constante e bom relacionamento com diferentes fornecedores, que chegam, até mesmo, a alterar sua programação
de entregas para atender aos pedidos da sorveteria, que paga sempre nos prazos combinados.
 
FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter; FIGUEIREDO, Kleber Fossati (Orgs.). Logística Empresarial: a
perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 2012.
 
Com base no seu conhecimento e no texto lido, nesse caso, qual o elemento mais importante com relação ao fluxo
de informações logísticas? 
Escolha uma opção:
a. Questão financeira, pois somente o fato da sorveteria honrar os pagamentos com os fornecedores já
possibilita que esses priorizem o atendimento.
b. Logística reversa, pois os fornecedores recolhem os produtos que não vendem.
c. Investimento em publicidade e preços acessíveis atraem o cliente para a sorveteria. 
d. Flexibilidade, pois o bom relacionamento com diversos fornecedores permite variedade e reposição no
momento certo. 
e. Investimento na infraestrutura para atender ao elevado número da demanda.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Flexibilidade, pois o bom relacionamento com diversos fornecedores permite variedade e
reposição no momento certo.
Uma fábrica de doces acabou de ser instalada no Rio de Janeiro, sendo sua localização analisada e escolhida
pelos gerentes de logística e marketing. O gerente de logística justificou a escolha pelo local ser próximo aos
fornecedores do centro de distribuição, que é terceirizado pela empresa. Alémdisso, a fábrica fica a vinte
quilômetros do porto, o que facilita a exportação, já que a empresa mantém contato com possíveis clientes de
outros países. Por sua vez, a gerente de marketing afirma que o local é perfeito, pois, além do centro de
distribuição, a fábrica tem parceria e comunicação em tempo real com outras empresas representantes dos
produtos.
 
NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e
avaliação. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2001.
 
Como base no seu conhecimento e no texto lido, quais são os fundamentos do SCM relacionados à fábrica de
doces? 
Escolha uma opção:
a. Postergação, core competence e empresas virtuais.
b. Postergação, tecnologia da informação e logística reversa.
c. Logística reversa e tecnologia da informação.
d. Empresas virtuais, logística reversa e postergação.
e. Core competence e tecnologia da informação. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Core competence e tecnologia da informação.
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