aula08_Processo_Apoio

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Processos fundamentais de apoio organizacional 
 
A tabela apresenta resumidamente cada um dos processos, de acordo 
com o propósito e os resultados esperados a partir da execução de 
determinas tarefas e atividades práticas. 
 
 
 
PROCESSO PROPÓSITO ATIVIDADES 
DOCUMENTAÇÃO 
Desenvolver e manter registradas as 
informações do software produzidas por 
um processo. O resultado dever ser uma 
documentação técnica contemplando 
diagramas, modelos de dados, relatórios e 
especificação de requisitos produzidos 
pelo processo de desenvolvimento com o 
qual a documentação deve ser editada, 
reproduzida, distribuída e armazenada 
pelo processo de documentação. 
 
 Implementação 
do processo. 
 Projeto e 
desenvolvimento
. 
 Produção. 
 Manutenção. 
GERÊNCIA DE 
CONFIGURAÇÃO 
Estabelecer e manter a integridade de 
todos os produtos de trabalho de um 
processo ou projeto e disponibilizá-los a 
todos os envolvidos. Visa à aplicação de 
procedimentos administrativos e técnicos, 
por todo o ciclo de vida de software. O 
resultado deve assegurar a completeza e 
consistência dos itens que foram 
modificados assim como a devida 
liberação dos itens para todos os 
envolvidos. 
 Implementação 
do processo. 
 Identificação da 
configuração. 
 Controle de 
configuração. 
 Relato da 
situação da 
configuração. 
 Avaliação da 
configuração. 
 Gerência de 
liberação e 
distribuição. 
GARANTIA DA 
QUALIDADE 
Fornecer garantia de que os produtos de 
trabalho e processos e produtos de 
software, no ciclo de vida do projeto, 
estão em conformidade com os planos e 
condições pré-definidas. O processo de 
garantia deve ter autoridade e autonomia 
organizacional, independentemente das 
pessoas responsáveis pelo 
desenvolvimento ou execução do produto 
de software. A aderência dos produtos, 
processos e atividades aos padrões, 
procedimentos e requisitos aplicáveis 
devem ser esperadas como resultado. 
 
 Implementação 
do processo. 
 Garantia do 
produto. 
 Garantia do 
processo. 
 Sistemas de 
garantia da 
qualidade. 
 
VERIFICAÇÃO 
Confirmar que cada produto de trabalho 
de software e/ou serviço de um processo 
ou projeto reflete apropriadamente os 
requisitos especificados. Consiste em 
determinar se os produtos de software de 
uma atividade atendem completamente 
aos requisitos ou condições impostas a 
 Implementação 
do processo. 
 Verificação do 
contrato, 
processo, 
documentação. 
 
 
 
eles nas atividades anteriores. Os 
resultados das atividades de verificação 
são disponibilizados para os clientes e 
outras partes envolvidas. 
 
VALIDAÇÃO Confirmar que são atendidos os requisitos 
de um uso específico pretendido para o 
produto de trabalho de software. Nos 
resultados são fornecidos os produtos de 
trabalho de software, da forma como 
foram desenvolvidos, e como foram 
adequados para o uso pretendido. 
 Implementação 
do processo. 
 Validação. 
REVISÃO 
CONJUNTA Manter um entendimento comum com os 
envolvidos a respeito do progresso obtido 
em relação aos objetivos acordados e ao 
que deveria ser feito. Os resultados das 
revisões são informados a todas as partes 
envolvidas. 
 Implementação 
do processo. 
 Revisões de 
gerenciamento 
do projeto. 
 Revisões 
técnicas. 
 
AUDITORIA Determinar de forma independente a 
conformidade dos produtos e processos 
selecionados com os requisitos, planos e 
contratos, quando apropriado. O resultado 
da auditoria requer que os problemas 
detectados e identificados sejam 
comunicados aos responsáveis pela ação 
corretiva e pela sua resolução. 
 Implementação 
do processo. 
 Auditoria de 
produtos de 
software 
codificados. 
RESOLUÇÃO DE 
PROBLEMA 
Assegurar que todos os problemas 
identificados sejam analisados e resolvidos 
e que as tendências sejam identificadas. 
Analisar e resolver os problemas, de 
qualquer natureza ou fonte, que são 
descobertos durante a execução do 
desenvolvimento, operação, manutenção 
ou outros processos. 
 Implementação 
do processo. 
 Resolução de 
problemas 
detectados num 
produto de 
software ou 
numa atividade. 
USABILIDADE 
Garantir que sejam considerados os 
interesses e necessidades dos envolvidos 
de forma a proporcionar otimização do 
suporte e do treinamento, aumento da 
produtividade e da qualidade de trabalho, 
melhoria das condições para o trabalho 
humano e redução das chances de 
rejeição do sistema por parte do usuário. 
 Implementação 
do processo. 
 Projeto (design) 
centrado no ser 
humano. 
 Aspectos 
humanos da 
estratégia, 
implantação e 
apoio.