Melhoria Contínua em Empresas

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MELHORIA CONTÍNUA
Nomes: Gabriela de Oliveira, Débora de Oliveira
Melhoria contínua
Melhoria contínua é a prática adotada por diversas empresas visando tornar seus resultados cada vez melhores, mais eficientes e eficazes, sejam eles em produtos, processos ou serviços. É um processo cíclico sem fim, afinal, sempre há novas oportunidades de melhoria para serem identificadas e colocadas em prática. 
Melhoria Contínua pode ser aplicada na sua empresa ou no seu dia a dia, tudo vai depender da compreensão dos 4 princípios básicos:
1- Foco: O que você quer melhorar?
Como todo o ínicio de planejamento, é preciso definir um objetivo, um foco do que será melhorado. A sua⁵ empresa provavelmente quer ter um bom PRODUTO X ou BOM SERVIÇO Y, então deve-se focar em como fazer isso .
Quando se pensa em melhorar algo, podemos atuar nos processos principais, aqueles ligados diretamente ao seu produto ou serviço.
2- Métricas: Como saber que você está melhorando?
Primeiro, deve-se determinar métricas que definem o que é QUALIDADE, como a empresa encontra-se hoje baseada nelas e onde se quer chegar.
Exemplo de Métricas: Uma quantidade de ingredientes que usamos hoje em nossas receita de biscoito e são artificiais para trocar para insumos naturais, como Reduzir de 15 ingredientes artificiais para 5. Esse tipo de meta diz mais do que simplesmente Mehorar o biscoito; Nós mostra onde a empresa está, onde deve chegar e diz se está trabalhando para alcançar esse objetivo.
3- Padronização: Ao padronizar o processo, ou seja, que todos os envolvidos façam suas atividades de maneira sempre igual, fica fácil identificar os gargalos e os pontos de melhorias. Pois, imagine que cada dia as pessoas colocassem quantidades diferentes de farinha, açúcar, e inventassem de colocar um ingrediente especial, como saber onde pode-se melhorar? 
Como saber onde deixar o nosso biscoito mais gostoso, ou melhor, mais natural do ponto de vista do cliente.
4- Técnicas de Melhoria contínua: Para alcançar a métrica estabelecida anteriormente de reduzir para 5 ingredientes artificiais e saber quais ações tomar, é importante adotar ao menos uma técnica de melhoria contínua seja o Lean Manufacturing/ Kaizen, Seis Sigma, PDCA.
Lean Manufacturing: O lean é um conjunto de conceitos e práticas que surgiu com a revolução industrial. Essa prática visa trabalhar de forma enxuta, cortando todos os desperdícios de processos não agregam valor ao cliente e sempre sob a demanda do mercado.
Kaizen: Significa literalmente “melhoria” em japonês e é utilizado desde melhoria no meio ambiente até o sistema ferroviário.
Para Kaizen alguns mandamentos são o aprendizado na prática, o aumento da produtividade deve ser baseado em ações que não demandem um alto investimento financeiro e a priorização na melhoria das pessoas deve ser mais importante.
Seis Sigma: Como o Lean, é um conjunto de práticas que visa o melhoramento contínuo, porém com diversas técnicas estatísticas de análise de dados para desenvolver as mudanças nos processos.
PDCA: Uma sigla em inglês que define o ciclo de atitudes a serem tomadas, sendo Plan( Planejar ), DO (executar), Check(analisar) e Action( agir para corrigir os gargalos).
O Benefício da Melhoria Contínua
 Um Plano de Melhoria Contínua é um conjunto de atividades destinadas a trazer melhorias graduais e contínuas a produtos, serviços, ou processos por meio de constante revisão, medição e ação.
Exemplo de Melhoria Contínua:
 A empresa Manserv, foi fundada em 1985, empresa transnacional líder em serviços de Manutenção Industrial, facilities é Logística. É especializada também em serviços de Manutenção predial, serviços volantes, frio alimentar, limpeza social e industrial, serviços de apoio, brigada, jardinagem e gerenciamento de facilities.