PROVA PRESENCIAL 1 CHAMADA MODELOS DE GESTÃO

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MODELOS DE GESTÃO
CURSANDO
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	Prova Presencial
Questão 1
Leia a seguinte descrição:
Com relação às fases do processo de mudança organizacional, a etapa de _______________________ é quando ocorre a ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem aprendidas.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
A)
 
SWOT.
B)
 
Saída.
C)
 
Oportunidade.
D)
 
Descongelamento.
E)
 
Recongelamento.
Questão 2
Ao analisar a maioria das práticas relacionadas à flexibilidade do trabalho é evidente a forte relação com o setor de tecnologia. Uma organização de tecnologia e serviços diversos afirma em seu caderno de evidências que "utilizando-se das mais diversas tecnologias é possível realizar as atividades do dia em diversas localizações incluindo a residência do empregado (home office)".
Fonte: Silva, R.C.da. et.al. Políticas e Práticas de Flexibilização para o Trabalho e seus Impactos na Percepção dos Empregados sobre Equilíbrio entre Vida e Trabalho e Crescimento Profissional. XXXIV Encontro ANPAD, Rio de Janeiro.Set.2010. Disponível em: http://www.progep.org.br/MelhoresEmpresas/InfoDocs/SILVA%20R_2010_Pol%C3%ADticas%20e%20Pr%C3%A1ticas%20de%20Flexibiliza%C3%A7%C3%A3o%20para%20o%20Trabalho%20e%20seus%20Impactos%20na%20Percep%C3%A7%C3%A3o%20dos%20Empregados.pdf Acesso em 25 Nov.2016
Sobre a flexibilidade do trabalho, no que se refere a estrutura organizacional virtual, analise as afirmativas abaixo e a relação entre elas:
I. Em uma estrutura virtual as atividades podem ser desenvolvidas mediante sistemas informatizados, e este tipo de configuração organizacional favorece a flexibilidade.
PORQUE
II.Dispensa que a empresa tenha escritórios convencionais, já que suas atividades podem ser desenvolvidas de qualquer lugar por seus funcionários.
A respeito dessas asserções assinale a alternativa correta
A)
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
B)
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C)
 
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
D)
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
E)
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
Questão 3
Benchmarking significa aprender com base em uma forma sistêmica de pensamento. Com relação às etapas do processo de benchmarking, na etapa de __________________ identifica-se o que deve ser melhorado (processo, produto, serviço), define os critérios e indicadores para medir as atividades relacionadas, e identifica as organizações (fornecedores ou parceiros) ou áreas participantes. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
A)
 
Coordenação.
B)
 
Análise e comparações.
C)
 
Planejamento.
D)
 
Elaboração e implementação do plano de mudança.
E)
 
Organização.
Questão 4
O planejamento se constitui na primeira função do processo administrativo, permitindo o estabelecimento dos objetivos organizacionais em função dos recursos necessários para atingi-los de maneira eficaz. (...) O planejamento pode ser definido como um processo que considera os aspectos destacados pelas dimensões anteriormente demonstradas, no sentido de alcançar uma situação desejada de maneira mais eficiente e efetiva, com a melhor concentração de esforços e recursos pela organização.
Fonte: Porto, M.A.G. O planejamento estratégico como forma de otimizar o gerenciamento nas organizações. XIII SIMPEP – Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006. Disponível em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/1022.pdf Acesso em: 14 Nov.2016.
Quando se trata de planejamento nas organizações devemos considerar os três níveis existentes. Considerando os três níveis do planejamento, associe as características, relacionadas na coluna Características, com o nível correspondente, apresentado na coluna Nível. A seguir, assinale a alternativa que contem a sequência correta da associação.
	CARACTERÍSTICA
	1.Nível institucional
2.Nível intermediário
3.Nível operacional
	NÍVEL
	I.Desdobramento dos planos de cada departamento em planos para cada tarefa ou atividade.
II.Mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização e incerteza e imprevisibilidade.
III.Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos no nível departamental.
A)
 
1-II, 2-III, 3-I. 
B)
 
1-III, 2-II, 3-I.
C)
 
1-III, 2-I, 3-II.
D)
 
1-I, 2-III, 3-II.
E)
 
1-I, 2-II, 3-III. 
Questão 5
De acordo com Robert L. Katz, é necessário que todo gestor tenha três habilidades importantes. Porém,cada habilidade terá grau de importância diferente conforme o nível em que o gestor atua na estrutura organizacional. Seguindo esta teoria, a habilidade de maior necessidade na alta administração é:
A)
 
Habilidade conceitual;
B)
 
Habilidade de inovação;
C)
 
Habilidade de aprendizagem
D)
 
Habilidade humana;
E)
 
Habilidade técnica;
Questão 6
Leia a seguinte descrição:
O___________________ é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. É uma aplicação específica do processo decisório. As decisões que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões desse processo. Já o _________________ é um processo regulatório que estabelece padrões para permitir alcançar objetivos organizacionais, comparar desempenho real com o padrão e adotar medidas corretivas quando necessário para aproximar o desempenho aos padrões.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE e RESPECTIVAMENTE os espaços da descrição acima:
A)
 
Organização, Interesse.
B)
 
Controle, Identificar o problema.
C)
 
Planejamento, Controle.
D)
 
Saída, Perda.
E)
 
Controle, Tradicionalistas.
Questão 7
Os planejamentos surgiram no período após a 2º guerra mundial, no qual os teóricos decidiram transferir da aérea militar os planejamentos, e adequá-los às organizações, como ferramenta importante para a competitividade. Isto veio maximizar os resultados das organizações e minimizar suas deficiências, desde que corretamente seguidos.
Fonte: Eunice, M. A importância do planejamento organizacional.administradores.com.br. Ago. 2010. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-importancia-do-planejamento-organizacional/46974/ Acesso em 18 Nov. 2016
O texto acima enfatiza a importância do planejamento nas organizações. Sobre a relação do planejamento com a gestão de inovação selecione a alternativa correta:
A)
 
A gestão da inovação depende mais do perfil do gestor do que do planejamento organizacional.
B)
 
A gestão da inovação é compatível com um tipo de planejamento mais conservador.
C)
 
A gestão da inovação serve de modelo na elaboração do planejamento da ação organizacional.
D)
 
A sistemática de planejamento organizacional é avessa a inovação e as mudanças.
E)
 
O objetivo do planejamento é minimizar as deficiências o que não se aplica a inovação. 
Questão 8
Segundo Henry Mintzberg, a formação de gerentes reside no desenvolvimento das habilidades. Ele acredita que seja preciso ir além da transmissão de conhecimentos e oferecer oportunidades para que as pessoas possam desenvolver e aprimorar suas habilidades gerenciais. Ele foi o autor que identificou o maior número de habilidades gerenciais existentes, associando-as diretamente aos papéis gerenciais que propôs.
Fonte: Portal Administração. Henry Mintzberg e os papéis gerenciais. Postaladministracao.com.br. Disponível em:
http://www.portal-administracao.com/2014/05/henry-mintzberg-e-os-papeis-gerenciais.html Acesso em 07 Nov.2016
Avalie as habilidades listadas abaixo considerando aquelas que podem ser associadas diretamente aos papéis gerenciais proposto por Mintzberg:
I.Habilidade de liderança
II.Habilidade de administrar recursos
III.Habilidade de centralizar as decisões
IV.Habilidade de empreendedor
É correto o que se afirma em:
A)
 
Somente as alternativas Ie II.
B)
 
Somente as alternativas I, II e III.
C)
 
Somente as alternativas I, II e IV.
D)
 
Somente as alternativas I, II, III e IV.
E)
 
Somente as alternativas II e III.
Questão 9
Júlio trabalha em uma grande indústria fabricante de cosméticos. A indústria de Júlio acaba de criar um programa para contratação de pessoas portadoras de necessidades especiais (PNE). Esse programa visa oferecer oportunidades de trabalho a essas pessoas. A experiência foi tão positiva para o clima organizacional que a empresa pensou em criar políticas que favoreçam a contratação de pessoas pensando em questões como a raça e ainda maior respeito  quanto às questões de gênero que hoje são diversas hoje. Essa situação representa qual tendência em Gestão?
A)
 
Gestão de empowerment.
B)
 
Gestão de gerações.
C)
 
Gestão de conhecimento.
D)
 
Gestão da diversidade.
E)
 
Gestão de mudança. 
Questão 10
Chiavenato (2010) apresenta as quatro funções administrativas, propostas por Fayol e discute suas principais etapas. Além disso, descreve as seguintes etapas relacionadas a uma função específica: Atribuição de tarefas; suporte ao que foi planejado estrategicamente; alocação de recursos; desenho da estrutura organizacional; definição de responsabilidades e definições de autoridade.
Quando Chiavenato descreve estas características, a qual função administrativa ele está se referindo?
A)
 
Planejamento.
B)
 
Controle.
C)
 
Organização.
D)
 
Direção.
E)
 
Coordenação.
Questão 11
A(O)_______________________, surgiu em um contexto em que os gestores reconhecem que as empresas dependem da ampla participação das pessoas na organização para garantir seu sucesso e sua sobrevivência. Assim, não basta os gestores utilizarem todas as opções de tecnologias de gestão disponíveis sem que haja o envolvimento dessas pessoas e, para tanto, quanto mais transparentes forem as informações sobre a empresa, mais fácil será atingir os objetivos da empresa. Uma tecnologia de gestão que auxilia este processo é o(a)___________________________.. As palavras que preenchem corretamente as lacunas são:
A)
 
Gestão de projetos, Gráfico de Ishikawa;
B)
 
Gestão da diversidade, Análise SWOT;
C)
 
Gestão de talentos, Benchmarking;
D)
 
Gestão do conhecimento, matriz BSG;
E)
 
Gestão transparente, Open-book Management (OBM)
Questão 12
Todo empreendedor que sonha grande quer sua empresa em uma melhora contínua. Mas como ter êxito nessa busca incessante pela excelência se não se tem parâmetros, se não se tem referências do que é a perfeição? Como chegar ao Éden se não se sabe o caminho? A verdade é que a grama do vizinho é sempre mais verde em algum ponto. E a resposta está nessa palavrinha em inglês que aprofundaremos aqui: benchmarking. Ela significa mirar permanentemente o "estado de arte" na gestão, buscando as melhores práticas do mercado e ganhando sempre maior poder competitivo.
Fonte: Endeavor Brasil. Uma espiada na grama do vizinho, ou: como fazer benchmarking.Endeavor.org. Jun.2015. 
Disponível em: https://endeavor.org.br/benchmarking/ Acesso em: 14 Nov.2016
O texto acima trata do processo de benchmarking. Considerando o estudo sobre o benchmarking, marque com V (verdadeiras) e com F (falsas) as afirmativas que se relacionam ao seu processo:
( ) É uma tecnologia de gestão que utiliza a pesquisa em outras organizações.
( ) Pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e serviços.
( ) É uma cópia dos processos das empresas pesquisadas.
( ) Resultada na realização das atividades para obter melhor desempenho.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta
A)
 
V- V – F – V 
B)
 
V – F – V – F 
C)
 
F – F – F – V
D)
 
V – V – V – V 
E)
 
F – V – F – F 
Questão 13
Lucas é gerente de produção de uma grande empresa metalúrgica. Lucas tem sob sua responsabilidade uma grande equipe de funcionários (dentre operadores de máquinas e auxiliares de produção) Lucas coordena, supervisiona e tem sob sua responsabilidade direta uma quantidade de 50 funcionários. Essa situação em que Lucas coordena 50 pessoas, do ponto de vista da função organização corresponde a:
A)
 
Especialização do trabalho. 
B)
 
Participação. 
C)
 
Amplitude de controle.
D)
 
Centralização.
E)
 
Empowerment.
Questão 14
Diante do contexto atual, onde existe um alto grau de competitividade entre as empresas, o cumprimento dos objetivos organizacionais como a forma de alcance dos resultados é cada vez maior no enfoque dos estudos da administração. Neste sentido, as organizações são mensuradas através de critérios como a eficiência e eficácia. Todas as alternativas abaixo condizem com a questão da eficiência, EXCETO:
A)
 
Está relacionada com o emprego correto dos recursos.
B)
 
Pode ser mensurada ainda através do fator qualidade, que traz melhor desempenho para a empresa.
C)
 
Realização das tarefas e a utilização dos recursos, com o mínimo de esforço e o máximo de aproveitamento.
D)
 
Está relacionada com os resultados alcançados, conforme os objetivos planejados.
E)
 
A mensuração está relacionada à produtividade.
Questão 15
Quando um gestor precisa reconfigurar o organograma ou a estrutura organizacional, ele precisa pensar nos objetivos da organização, bem como, em alguns elementos que condizem na estrutura do organograma. Assim, a alternativa que apresenta os elementos que fazem parte de uma estrutura organizacional é:
A)
 
burocracia, visão sistêmica, liderança, comunicação, aprendizagem organizacional;
B)
 
Amplitude de controle, centralização, responsabilidade dos colaboradores, especialização do trabalho;
C)
 
missão da empresa, visão, valores, ética organizacional;
D)
 
entrada, processamento, saída e feedback;
E)
 
cultura organizacional, diversidade, gestão de talentos, mudança organizacional;
Questão 16
Através de uma experiência em 1928, foi descoberta que os fatores humanos relacionados ao trabalho eram mais relevantes do que as condições físicas ou as características do trabalho, contradizendo em parte a teoria de Taylor. Esse foi o princípio para compreender a importância do gestor em envolver-se com os seus funcionários e entender aspectos como trabalho em equipe, motivação e liderança. Os estudos de Elton Mayo é conhecido como:
A)
 
Teoria da mudança organizacional;
B)
 
Teoria burocrática;
C)
 
Teoria da inovação e aprendizagem;
D)
 
Teoria dos sistemas;
E)
 
Teoria das relações humanas;