Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de Saúde

Prévia do material em texto

Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de Saúde 
Questão 1 
Marcar questão 
Texto da questão 
(2015, Instituto AOCP, Administração Hospitalar) A auditoria de 
enfermagem é um processo do serviço de enfermagem para promover o 
controle de qualidade do serviço de enfermagem. Assinale a alternativa 
que apresenta algumas das atividades da auditoria de enfermagem. 
Escolha uma opção: 
a. Desarticular greves e movimentos similares no setor de enfermagem e 
identificar possíveis lideranças nocivas aos interesses dos mantenedores 
do hospital. 
b. Demonstrar a exatidão dos procedimentos médico-hospitalares em 
relação aos valores faturados dos pacientes; e verificação da qualidade 
dos fornecedores de serviços e materiais hospitalares. 
c. Garantir o cumprimento de acordos e negociações no âmbito do 
hospital e integrar os diversos grupos de interesses para promover o 
desenvolvimento de toda a organização hospitalar. 
d. Análise da conta hospitalar; verificação da qualidade da assistência 
de enfermagem e participação em negociações de contratos. 
e. Ação punitiva dos erros de enfermagem; verificação de desvios de 
medicamentos no setor de enfermagem e acompanhamento do 
desempenho dos médicos no hospital. 
Questão 2 
Marcar questão 
Texto da questão 
A responsabilidade, para o profissional da auditoria, vem sendo cobrada 
pela sociedade ao passar do tempo, independentemente de sua função 
social ou administrativa. Assim, o profissional da auditoria deve manter-se 
ligado à ética de sua profissão, para a transmissão da verdade, sabendo 
lidar com os possíveis problemas que venham a surgir. Desta maneira, 
está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. O auditor deve ter como qualificações profissionais as 
responsabilidades para com a sua profissão, mas não aquelas de seu 
comportamento social. 
b. O auditor tem uma função de relevância, em face de sua atuação na 
defesa de interesse individual na apuração da correta prestação de 
contas. 
c. Não há diferença de objetivos e atribuições dos auditores, seja ele 
interno ou independente. 
d. Na prática da auditoria, a realização de seu trabalho não deve ser 
apenas competente, mas embasado em uma conduta responsável e 
respeitável, por constituir o seu maior patrimônio. 
e. Os objetivos da profissão do auditor, de trabalhar nos padrões mais 
elevados de profissionalismo e desempenho, estão implícitos em seu 
código de conduta. 
Questão 3 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com a Resolução COFEN nº 266/2001, que dispõe sobre as 
atividades do Enfermeiro Auditor, é correto afirmar ser de sua 
competência, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. É privativo ao enfermeiro atuar na elaboração de medidas de 
prevenção e controle sistemático de danos que possam ser causados 
aos pacientes durante a assistência de enfermagem. 
b. O enfermeiro auditor, no exercício de sua função, tem o direito de 
solicitar esclarecimento sobre fato que interfira na clareza e objetividade 
dos registros, com fim de coibir interpretação equivocada que possa gerar 
glosas. 
c. Como integrante de equipe de auditoria em saúde, pode atuar na 
elaboração de contratos e adendos que dizem respeito à assistência de 
enfermagem e de sua competência. 
d. Como integrante de equipe de auditoria em saúde, pode atuar na 
elaboração, execução e avaliação dos planos assistenciais de saúde. 
e. É privativo ao enfermeiro auditor organizar, dirigir, planejar, coordenar e 
avaliar, prestar consultoria, auditoria e emissão de parecer sobre os 
serviços de auditoria de enfermagem. 
Questão 4 
Marcar questão 
Texto da questão 
(FCC 2018/ Câmara legislativa do DF/ Enfermeiro) A equipe de auditoria, 
após constatar irregularidade em uma conta hospitalar de um paciente X, 
verifica que há motivo para a aplicação de glosa total. De acordo com o 
Sistema Nacional de Auditoria (SNA) Federal, um dos motivos para glosa 
total é: 
Escolha uma opção: 
a. Internação para investigação diagnóstica. 
b. Procedimento cobrado difere do tratamento realizado. 
c. Internação desnecessária na UTI. 
d. Alta a pedido ou transferência para outro hospital com período de 
internação igual ou inferior a 24 horas. 
e. Pacientes com registros de internados, porém não encontrados no 
hospital. 
Questão 5 
Marcar questão 
Texto da questão 
Algumas ferramentas da qualidade têm relação com as fases do ciclo do 
PDCA. Considerando que você tenha como problema a resolver identificar 
fontes de infecção hospitalar na fase de planejamento, é necessário 
identificar as causas-raiz do problema. Podemos utilizar neste momento 
qual ferramenta de qualidade? 
Escolha uma opção: 
a. Auditoria de processos. 
b. Fluxograma. 
c. Diagrama de Ishikawa. 
d. Diagrama de Pareto. 
e. 5Ws2Hs. 
Questão 6 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo as normas do Tribunal de Contas da União, a auditoria é um 
processo sistemático, documentado e independente, de se avaliar 
objetivamente uma situação ou condição para determinar a extensão na 
qual critérios são atendidos, obter evidências quanto a esse atendimento 
e relatar os resultados dessa avaliação a um destinatário. Desta maneira, 
podemos afirmar corretamente que: 
Escolha uma opção: 
a. Evidências são elementos de comprovação da discrepância entre a 
situação encontrada e o critério de auditoria. 
b. O relatório da auditoria poderá ser disponibilizado para qualquer 
destinatário da instituição. 
c. Auditoria é processo sistemático de duas fases consecutivas; a 
execução e a comunicação dos resultados. 
d. Os critérios utilizados para a avaliação em uma auditoria são 
determinados pelo auditor na fase de planejamento. 
e. A auditoria é um processo de avaliação subjetiva, pois o auditor se 
apoiará em fatos e evidências, mas seu relatório será confeccionado por 
meio de suas observações. 
Questão 7 
Marcar questão 
Texto da questão 
A qualidade de um relatório de auditoria dependerá da qualidade das 
constatações, evidências e conclusões obtidas, resultado de uma boa 
execução, que forneceu evidências necessárias e suficientes. Assim, é 
possível afirmar corretamente sobre o relatório de auditoria. 
 
I) Que o relatório consiste da exposição completa, objetiva e clara das 
constatações, evidências e conclusões obtidas. 
II) Que o relatório deve explicitar apenas a situação encontrada e o 
conjunto de evidências, mas não os critérios utilizados. 
III) Que a metodologia utilizada para a realização da auditoria não precisa 
ser explicitada no relatório final. 
IV) Que o relatório deve ser objetivo, de maneira a conduzir o leitor a 
chegar às mesmas conclusões que o auditor. 
 
Estão corretas: 
Escolha uma opção: 
a. Apenas I e IV. 
b. Apenas II e IV. 
c. Apenas II e III. 
d. Apenas I e II. 
e. Apenas III e IV. 
Questão 8 
Marcar questão 
Texto da questão 
O auditor deve ter como requisitos prioritários para seu trabalho 
condições éticas, intelectuais e legais, que são caracterizadas como de 
foro pessoal e intransferível, podendo ser citadas: 
 
I) Como condições morais de ordem geral: cobrar honorários justos, ser 
pertinente nas ações, ter caráter ilibado. 
II) Como requisitos morais: ter integridade, idoneidade, justiça e 
imparcialidade. 
III) Como requisitos de conduta profissional: capacidade prática, pesquisa 
permanente, bom senso no procedimento de revisão e sugestão. 
 
Responda qual(is) assertiva(s) é(são) correta(s) sobre essas condições: 
Escolha uma opção: 
a. Apenas II. 
b. Apenas III. 
c. Apenas I e III. 
d. Apenas II e III. 
e. Apenas I e II. 
Questão 9 
Marcar questão 
Texto da questão 
A auditoria, no âmbito do SUS, é realizada pelo Sistema Nacional de 
Auditoria do SUS (SNA) como instrumento de qualificação da gestão para 
o fortalecimento do SUS, por meio de recomendações e orientação para a 
alocação e utilização adequada dos recursos, a garantia do acesso e a 
qualidade da atenção à saúde oferecida aos cidadãos. Desta maneira, é 
correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A auditoriano SUS consegue fortalecer a gestão apenas na lógica da 
resolutividade das ações, mas não na melhoria da qualidade de vida e da 
cidadania. 
b. A auditoria no SUS consegue aferir a observância dos padrões 
estabelecidos de qualidade e quantidade, mas não consegue avaliar os 
custos da assistência. 
c. A auditoria é vista como um meio para ampliar o diálogo com as 
políticas públicas, de modo a melhorar os indicadores epidemiológicos e 
de bem-estar social. 
d. A auditoria no SUS consegue atuar apenas detectando os desvios de 
padrões estabelecidos no processo de um serviço, mas não da instituição. 
e. Não é possível avaliar a efetividade dos serviços prestados à população 
por não ser possível conhecer os custos da assistência. 
Questão 10 
Marcar questão 
Texto da questão 
São componentes da qualidade em saúde, exceto: 
Escolha uma opção: 
a. Efetividade. 
b. Eficiência. 
c. Segurança. 
d. Judicialização. 
e. Equidade. 
	Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de Saúde
	Questão 1
	Texto da questão
	Questão 2
	Texto da questão
	Questão 3
	Texto da questão
	Questão 4
	Texto da questão
	Questão 5
	Texto da questão
	Questão 6
	Texto da questão
	Questão 7
	Texto da questão
	Questão 8
	Texto da questão
	Questão 9
	Texto da questão
	Questão 10
	Texto da questão