Prova de Conflitos e Negociação - Avaliação Objetiva

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Prova de Conflitos e Negociação - 
Avaliação Objetiva 
 
Questão 1 de 10 
Antônio é um adolescente muito inteligente. Durante 2 anos ele tem guardado 
dinheiro que recebe de seus pais e dos serviços temporários que faz na região, 
como os cortes de grama. Guardou o suficiente para comprar um novo modelo 
de smartphone, já estava bem determinado em adquirir o modelo de seus 
sonhos. Fez uma pesquisa de preço e foi até a loja, lá o vendedor comentou 
que esse modelo tem um problema presente na maioria dos aparelhos e 
sugeriu um modelo mais barato, mais potente e com menos problemas. Como 
Antonio estava focado no produto de seu sonho não ouviu o vendedor. Após 
dois meses, infelizmente, o problema que o vendedor comentou aconteceu em 
seu aparelho. O que aconteceu com Antonio é explicado pelos estudos em 
negociação. O nome dessa situação é: 
A - Apaixonar-se pelo objeto de negociaçãocheck_circleResposta correta 
B - Não ouvir o outro lado da negociação 
C - Não ter dinheiro para comprar 
D - Necessidade de pesquisar antes de negociar 
E - Possuir um cartão de crédito sem limite para adquirir bens 
 
Questão 2 de 10 
O assunto negociação vem assumindo uma importância cada vez maior no 
mundo empresarial. A todo o momento os meios de comunicação estão se 
referindo às fusões, incorporações, joint-ventures e alianças estratégicas 
como necessidades de uma economia moderna, dinâmica e competitiva. As 
negociações estão presentes não só quando se firmam os acordos, mas 
também nas suas implementações. A negociação está presente no dia-a-
dia, mesmo sem se dar conta, as pessoas negociam o tempo todo. Desta 
forma, o profissional que domina e tem essa habilidade acaba conseguindo 
vantagens e resultados positivos. FRANCISCO, L. L. Negociação: uma 
ferramenta que pode fazer a diferença. IETEC. 2017. Disponível em: . A 
partir do que se apresenta a respeito da importância das negociações, 
avalie se as sentenças são verdadeiras ou falsas: 
I. () Qualquer tipo de negociação, simples ou complexa, traz na falta de 
preparação a mais séria deficiência. 
II. () Mesmo com os mais difíceis dos obstáculos, desistir não deve ser uma 
das alternativas dentro de uma negociação. 
III. () Conhecer a causa e os efeitos de uma negociação é essencial para o 
sucesso da mesma. 
IV. () O Planejamento deve ser analisado como um aspecto secundário no 
contexto das negociações. Assinale a alternativa correta: 
A - F-F-V-V 
B - F-V-F-V 
C - V-F-V-Fcheck_circleResposta correta 
D - V-V-F-F 
E - V-V-V-F 
 
Questão 3 de 10 
A percepção pode ser definida como o processo pelo qual as pessoas 
selecionam (prestam atenção e escolhem), organizam e interpretam os 
inputs de informação referentes a elas mesmas, ao percebido e ao 
ambiente para elaborar uma imagem do mundo que as rodeia. Tal 
constatação é importante porque é através da percepção que as pessoas 
transformam as informações em respostas que envolvem sentimentos e 
ação. Existem 3 estágios do processo perceptivo que podem ser 
considerados como: 
A - Seleção, Ajuda, Interpretação 
B - Seleção, Organização, Imaginação 
C - Seleção, Organização, Interpretaçãocheck_circleResposta correta 
D - Seleção, Organização, Raiva 
E - Seleção, Raiva, Emoção 
 
Questão 4 de 10 
As negociações são constantes no mundo dos negócios, nos 
relacionamentos diários e em tantas outras situações que nem se percebe 
a importância desse processo. Uma negociação se caracteriza por ser um 
processo que: 
A - 
desconsidera os conflitos de interesse, já que o processo, em si, tem como 
objetivo identificar a melhor solução para as partes envolvidas. 
B - 
deve atender ao interesse individual da parte que tem maior poder de 
barganha no processo. 
C - 
deve conduzir a um acordo que proporcione resultados que atendam aos 
interesses das partes e que sejam satisfatórios e colaborativos. 
check_circleResposta correta 
D - 
é unidirecional, devendo abordar uma única área de interesse, já que a 
manutenção do foco na solução é o objetivo desse processo. 
E - 
requer uma pesquisa documental rigorosa, para que a comunicação possa 
ser negligenciada, tendo em vista os conflitos que a comunicação gera, por 
diferenças de interpretação. 
 
Questão 5 de 10 
Analise as afirmações abaixo: “É uma pessoa sem consciência do próprio 
poder...”. E “É quando o indivíduo não se julga merecedor e nem acredita na sua 
concretização” Sobre as afirmações acima é correto afirmar: 
A - As frases acima se referem à Autoconfiança 
B - As frases acima se referem a Autoconhecimento 
C - As frases acima se referem à Autocrítica 
D - As frases acima se referem à Autoestimacheck_circleResposta 
correta 
E - As frases acima se referem a Autoflagelo 
 
Questão 6 de 10 
Nitidamente, o perigo para um dirigente empresarial que tenta chegar a um 
acordo com um fornecedor único, fechar um negócio de bilhões de dólares 
com uma empresa visada antes que suas ações caiam ainda mais ou 
renegociar preços com um cliente insatisfeito difere do de um soldado que 
tenta obter de moradores locais informações sobre a fonte do disparo de 
foguetes. Mas a percepção do perigo leva líderes empresariais e militares a 
exibir o mesmo tipo de comportamento. Em geral, ambos se sentem 
pressionados a fazer rápido progresso, a projetar força e controle 
(sobretudo quando não têm nenhum), apostar na coerção e não na 
colaboração, a oferecer recursos em troca de cooperação em vez de obter 
genuíno apoio e a fazer concessões unilaterais para mitigar possíveis 
ameaças. Militares americanos em serviço no Afeganistão tentam manter 
sob controle essa pressão em meio a negociações perigosas travadas, em 
geral, diariamente. Nos últimos seis anos, estudamos como resolvem 
conflitos e influenciam outros indivíduos em situações nas quais o grau de 
risco e incerteza é absurdo. Descobrimos que os mais hábeis desses oficiais 
se valem de cinco estratégias altamente eficazes. Avalie as afirmativas 
abaixo e assinale a alternativa que menciona quais são as estratégias 
altamente eficazes: 
I - Entender o quadro geral. 
II - Descobrir agendas ocultas e colaborar com o outro lado. 
IIII - Obter genuíno apoio. 
IV - Estabelecer relações fundadas na confiança, não no medo. 
V - Dar atenção ao processo, não só a resultados desejados. 
A - Afirmativa I correta 
B - Afirmativa II correta 
C - Afirmativa V correta 
D - Afirmativas I, II e III corretas 
E - Afirmativas I, II, III, IV e V corretascheck_circleResposta correta 
 
Questão 7 de 10 
Há dois funcionários de uma empresa. Um gerente e seu subordinado. O 
primeiro está forçando uma reação do seu subordinado a trabalhar num 
final de semana em específico. Nesse fim de semana haverá o aniversário 
de seu filho e ele prometeu uma festa familiar. O gerente precisa do 
funcionário para alcançar uma meta importantíssima para o alcance de seu 
objetivo. Já o funcionário precisa de tempo para organizar a festa, por mais 
pequena que seja, precisa comprar e preparar os alimentos e adereços. 
Essa situação demonstra uma situação de impasse. O gerente não é 
autoritário e negociou uma solução paliativa, ele liberaria o funcionário por 
dois períodos para organizar e realizar a festa do filho e nos outros 
períodos iria trabalhar, se necessário a noite. O funcionário aceitou a 
proposta. De acordo com o livro texto assinale a alternativa que nomeia 
corretamente esse tipo de negociação: 
A - Autoritárias 
B - Depreciativas 
C - Distributivascheck_circleResposta correta 
D - Integrativas 
E – Obscuras 
 
Questão 8 de 10 
A negociação é quando duas ou mais partes procuram chegar a consensos 
e desenvolvem soluções duradouras. No caso de um sequestro há um 
processo de negociação, porém esse não é considerado um exemplo de 
negociação. Entende-se que o sequestro é quando um indivíduo toma algo 
ou alguém sem autorização. Para devolvê-lo obriga o outro lado a um 
acordo normalmente de cunho financeiro. Considerandoos conceitos de 
negociação descritos no livro texto selecione abaixo a opção que 
represente corretamente a razão do sequestro não ser considerado uma 
negociação. 
A - A negociação não é de relação duradouracheck_circleResposta 
correta 
B - Não haverá emissão de recibo nessa transação 
C - Os dois não tem CNPJ 
D - Os dois não tem interesse em negociar 
E - Porque o valor negociado é muito alto com relação ao mercado 
 
Questão 9 de 10 
Sobre as quatro dimensões da aparência: “Todas as vibrações da mente 
aparecem estampadas na fisionomia das pessoas. Uma pessoa que exerce a 
mesma ocupação durante vários anos geralmente revela a sua profissão na 
fisionomia”. Sobre a afirmação acima é correto afirmar: 
A - A frase acima se refere a “Aparência física” 
B - A frase acima se refere a “Aparência 
psicológica”check_circleResposta correta 
C - A frase acima se refere a “Educação” 
D - A frase acima se refere a “Entonação contraditória” 
E - A frase acima se refere a “Sinais não intencionais” 
 
Questão 10 de 10 
A percepção é um modo de formar impressões sobre nós mesmos, sobre 
as nossas experiências do dia a dia, sobre a outra pessoa, objeto ou 
acontecimento e sobre a situação que nos encontramos. No processo 
perceptivo envolve três elementos: o indivíduo perceptor, o percebido e o 
ambiente. Baseado nestes elementos podemos afirmar que o elemento 
preceptor é uma pessoa: 
A - Uma pessoa que se vê fragilizada e hostilizada onde a incapacidade 
conduz de ver o outro como uma ameaça, tende a se comportar falando 
pouco, se expondo ao mínimo possível e resumindo sua participação nos 
eventos ou reuniões apenas serve para representar fisicamente sua 
empresa 
B - Uma pessoa que se vê insegura e incapaz de dirigir uma negociação de 
forma clara e objetiva, causando impacto sobre seu interlocutor. 
Resumindo sua participação em qualquer evento ou reunião apenas 
naquilo que é rigorosamente importante, pois sua postura é de persuasão 
C - Uma pessoa que se vê insegura e incapaz e ainda vê o outro como uma 
ameaça, tende a se comportar falando pouco, se expondo ao mínimo 
possível e resumindo sua participação em qualquer evento ou reunião 
apenas naquilo que é rigorosamente 
indispensávelcheck_circleResposta correta 
D - Uma pessoa que se vê insegura e incapaz e ainda vê o outro como uma 
fonte de inspiração, tende a se comportar falando cautelosamente o 
principal da conversa, se expondo ao mínimo possível e referenciando sua 
participação em qualquer evento ou reunião apenas naquilo que ela 
domina sobre a negociação 
E - Uma pessoa segura e capaz de perceber o outro como uma ameaça, 
tende a se comportar falando muito, se expondo ao máximo possível e 
acrescentando por menores na conversa. Sua participação é perfeita em 
qualquer evento ou reunião e é rigorosamente indispensável