Organização sistemas e métodos AS I a IV

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Organização sistemas e métodos – AS I a IV 
Revisar envio do teste: AS_I 
 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Consiste na tendência a um equilíbrio interno e dinâmico entre as partes do sistema, face às mudanças externas 
do meio ambiente. Portanto, estamos falando do conceito de: 
Resposta Selecionada: d. 
Homeostase; 
Respostas: a. 
Globalismo ou Totalidade; 
 
b. 
Interdependência de Objetos; 
 
c. 
Entropia; 
 
d. 
Homeostase; 
 
e. 
Entropia Negativa. 
Comentário da 
resposta: 
A Homeostase consiste na tendência a um equilíbrio interno e dinâmico entre 
as partes do sistema, face às mudanças externas do meio ambiente; 
 
 
 
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O _____________________________________ é um mecanismo organizacional pelo qual se procura atingir 
determinado estado, é um processo onde temos várias ações destinadas a gerar conhecimento para 
determinadas funções e atividades dos gestores, é a resposta organizacional a um determinado problema. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Processo de Decisório. 
Respostas: a. 
Sistema de Informação (SI); 
 
b. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
 
c. 
Processo de Decisório. 
 
d. 
Sistema Integrado de Gestão (ERP); 
 e. 
 
Processo de Organização; 
Comentário da 
resposta: 
O Processo Decisório é um mecanismo organizacional pelo qual se procura atingir 
determinado estado, é um processo onde temos várias ações destinadas a gerar 
conhecimento para determinadas funções e atividades dos gestores, é a resposta 
organizacional a um determinado problema. 
 
 
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A adaptação _____________________________ ocorre quando um sistema reage a uma mudança ambiental, 
modificando o ambiente. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Ambiente – Ambiente; 
Respostas: a. 
Ambiente – Ambiente; 
 
b. 
Ambiente – Sistema; 
 
c. 
Sistema – Sistema; 
 
d. 
Sistema – Ambiente; 
 
e. 
Sistema – Estrutura. 
Comentário da 
resposta: 
A adaptação “Ambiente – Ambiente” ocorre quando um sistema reage a uma 
mudança ambiental, modificando o ambiente. 
 
 
 
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de 
uma empresa, de forma integrada e interativa. Sua principal função é integrar todos os departamentos e funções 
de uma organização num único sistema informatizado. Estamos falando da definição de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
ERP; 
Respostas: a. 
CRM; 
 
b. 
ERP; 
 
c. 
SCM; 
 
 
d. 
MRP II; 
 
e. 
BI. 
Comentário 
da resposta: 
O Enterprise Resource Planning (ERP) ou Sistema Integrado de Gestão 
Empresarial é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e 
acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma empresa, de forma 
integrada e interativa. Sua principal função é integrar todos os departamentos e 
funções de uma organização num único sistema informatizado. 
 
 
Revisar envio do teste: AS_II 
 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A _________________________ é a transferência de determinado nível de autoridade de um chefe ao seu 
subordinado, criando-se neste (subordinado) a correspondente responsabilidade pela execução da tarefa. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa CORRETA apresentada a seguir: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Delegação. 
Respostas: a. 
Centralização. 
 
b. 
Descentralização. 
 
c. 
Delegação. 
 
d. 
Comunicação Formal. 
 
e. 
Departamentalização. 
Comentário da 
resposta: 
Conforme Oliveira (2011), delegação é a transferência de determinado nível de 
autoridade de um chefe ao seu subordinado, criando-se neste (subordinado) a 
correspondente responsabilidade pela execução da tarefa. 
 
 
 
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Trata-se do agrupamento de funções de acordo com as funções desenvolvidas pela empresa. As atividades 
semelhantes são agrupadas e identificadas de acordo com alguma classificação funcional (finanças, recursos 
humanos etc.). Estamos falando da definição de: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Departamentalização funcional. 
 
Respostas: a. 
Departamentalização mista. 
 
b. 
Departamentalização matricial. 
 
c. 
Departamentalização por projeto. 
 
d. 
Departamentalização por processo. 
 
e. 
Departamentalização funcional. 
Comentário 
da resposta: 
Segundo Oliveira (2011), a departamentalização funcional trata-se do 
agrupamento de funções de acordo com as funções desenvolvidas pela empresa. 
As atividades semelhantes são agrupadas e identificadas de acordo com alguma 
classificação funcional (finanças, recursos humanos etc.). 
 
 
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A __________________________________ trata-se do agrupamento das atividades e correspondentes recursos 
(humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais, segundo algum critério de 
homogeneidade. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa CORRETA apresentada a seguir: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Departamentalização. 
Respostas: a. 
Estrutura Organizacional. 
 
b. 
Estrutura Informal. 
 
c. 
Centralização. 
 
d. 
Departamentalização. 
 
e. 
Organização. 
Comentário 
da resposta: 
A Departamentalização, segundo Oliveira (2011), trata-se do agrupamento das 
atividades e correspondente recursos (humanos, financeiros, materiais e 
equipamentos) em unidades organizacionais, segundo algum critério de 
homogeneidade. Departamentalização não se trata de uma designação 
hierárquica, ou seja, departamentalização não significa o nível hierárquico de 
“departamento”. Departamentalização é um conceito que propõe a divisão do 
trabalho ou a especialização horizontal. 
 
 
 
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A ______________________________ é aquela estabelecida de forma intencional e pré-definida por meio 
documentos tais como: Estatuto, Regimento Interno, Normas Internas, Regulamentos, Manuais, Rotinas, 
Instruções de Serviços e outros. Já a ______________________________ nasce espontaneamente, 
naturalmente, a partir do relacionamento social das pessoas no ambiente de trabalho. 
Preencha as lacunas acima com a alternativa CORRETA apresentada a seguir: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Estrutura Formal / Estrutura Informal. 
Respostas: a. 
Estrutura Formal / Estrutura Informal. 
 
b. 
Teoria X / Teoria Y. 
 
c. 
Estrutura Informal / Estrutura Formal. 
 
d. 
Estrutura Organizacional / Departamentalização. 
 
e. 
Departamentalização / Estrutura Organizacional. 
Comentário 
da resposta: 
A estrutura formal é aquela estabelecida de forma intencional e pré-definida por 
meio de documentos tais como: Estatuto, Regimento Interno, Normas Internas, 
Regulamentos, Manuais, Rotinas, Instruções de Serviços e outros. Já a estrutura 
informal nasce espontaneamente, naturalmente, a partir do relacionamento social 
das pessoas no ambiente de trabalho. 
 
 
 
 
Revisar envio do teste: AS_III 
 
Pergunta 1 
 
Os __________________________ são todos os elementos necessários à produção de bens e serviços e que 
determinam a capacidade de produção da empresa. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Recursos; 
Respostas: a. 
Projetos; 
 
b. 
Processos; 
 
c. 
Recursos; 
 
 
d. 
Procedimentos; 
 
e. 
Trabalhos. 
Comentário da 
resposta: 
os recursos são todos os elementos necessários à produção de bens e serviços 
e que determinam a capacidade de produção da empresa. Integra aos recursos 
toda a infraestrutura de equipamentos, instalações, capital investido, equipe de 
trabalho, etc. 
 
 
Pergunta 2 
 
O ________________________ é a forma como a atividade é executada e detalha a sequência de suas etapas.. 
Preencha a lacuna acima com a alternativacorreta apresentada a seguir: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Procedimento; 
Respostas: a. 
Projeto; 
 
b. 
Procedimento; 
 
c. 
Tempo; 
 
d. 
Insumo; 
 
e. 
Recurso. 
Comentário da 
resposta: 
O procedimento é a forma como a atividade é executada e detalha a 
sequência de suas etapas. 
 
 
 
Pergunta 3 
 
São gráficos que representam a sequência de execução de um processo de trabalho. Eles são utilizados como 
ferramentas de análise de processos. Permitem a visualização gráfica de um fluxo de trabalho de forma a garantir 
uma compreensão mais facilitada do encaminhamento dos procedimentos e propiciar melhores condições para a 
análise dos processos. Portanto, estamos falando do conceito de: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Fluxograma; 
Respostas: a. 
Fluxograma; 
 
b. 
Diagrama Fluxo de Dados (DFD); 
 
 
c. 
Funcionograma; 
 
d. 
Cronograma; 
 
e. 
Organograma. 
Comentário 
da resposta: 
os fluxogramas são gráficos que representam a sequencia de execução de um 
processo de trabalho. Os fluxogramas são utilizados como ferramentas de análise 
de processos. Permitem a visualização gráfica de um fluxo de trabalho de forma 
a garantir uma compreensão mais facilitada do encaminhamento dos 
procedimentos e propiciar melhores condições para a análise dos processos. 
 
 
Pergunta 4 
 
A documentação do processo, a análise do processo, o desenvolvimento de soluções e a implantação de 
melhorias formam as etapas de: 
Resposta Selecionada: e. 
Análise de Processos. 
Respostas: a. 
Análise Contábil; 
 
b. 
Análise de Desempenho; 
 
c. 
Análise de Oportunidades; 
 
d. 
Análise de Recursos Humanos; 
 
e. 
Análise de Processos. 
Comentário da 
resposta: 
A documentação do processo, a análise do processo, o desenvolvimento de 
soluções e a implantação de melhorias formam as etapas de análise de 
processos. 
 
 
 
Revisar envio do teste: AS_IV 
 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O ______________________ é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, 
políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidas e cumpridas pelos funcionários da 
empresa, bem como a forma como estas serão executadas, quer seja individualmente ou em conjunto. Preencha 
a lacuna acima com a alternativa CORRETA apresentada a seguir: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Manual. 
Respostas: a. 
Organograma. 
 
b. 
Processo. 
 
c. 
Manual. 
 
d. 
Procedimento. 
 
e. 
Projeto. 
Comentário da 
resposta: 
O manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, 
atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser 
obedecidas e cumpridas pelos funcionários da empresa, bem como a forma como 
estas serão executadas, quer seja individualmente ou em conjunto (OLIVEIRA, 
2011). 
 
 
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O _______________________________ é um trabalho a ser executado com responsabilidades de execução, 
resultado esperado, benefícios e prazos de execução preestabelecidos, considerando-se os recursos (humanos, 
financeiros, materiais, tecnológicos etc.) e as áreas envolvidas em seu desenvolvimento. 
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Projeto. 
Respostas: a. 
Procedimento. 
 
b. 
Projeto. 
 
c. 
Tempo. 
 
d. 
Insumo. 
 
e. 
Recurso. 
Comentário da 
resposta: 
 O projeto é um trabalho a ser executado com responsabilidades de execução, 
resultado esperado, benefícios e prazos de execução preestabelecidos, 
considerando-se os recursos (humanos, financeiros, materiais, tecnológicos etc.) 
e as áreas envolvidas em seu desenvolvimento. 
 
 
 
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Esses documentos são construídos a partir de uma ampla gama de informações de grande espectro, desde 
aspectos de organização geral e políticas internas até o detalhamento mais minucioso de procedimentos 
padronizados que devem ser seguidos para a execução de determinadas atividades. Tais informações 
apresentadas refletem o funcionamento previsto e orientado aos objetivos institucionais. Trata-se, pois, de um 
marco de referência que deve ser de amplo conhecimento e consulta frequente para as pessoas envolvidas com 
as tarefas da organização. Portanto, estamos falando do conceito de: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Manuais. 
Respostas: a. 
Diretrizes. 
 
b. 
Procedimentos. 
 
c. 
Processos. 
 
d. 
Manuais. 
 
e. 
Normas. 
Comentário da 
resposta: 
Os manuais são construídos a partir de uma ampla gama de informações de 
grande espectro, desde aspectos de organização geral e políticas internas até o 
detalhamento mais minucioso de procedimentos padronizados que devem ser 
seguidos para a execução de determinadas atividades. Tais informações 
apresentadas refletem o funcionamento previsto e orientado aos objetivos 
institucionais. Trata-se, pois, de um marco de referência que deve ser de amplo 
conhecimento e consulta frequente para as pessoas envolvidas com as tarefas da 
organização. 
 
 
 
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Descrevem as políticas internas da empresa. Por exemplo: políticas de marketing, políticas de recursos humanos, 
políticas de finanças etc. Portanto, estamos falando do Manual de/do: 
Resposta Selecionada: b. 
Políticas e Diretrizes. 
Respostas: a. 
Normas e Procedimentos. 
 
b. 
Políticas e Diretrizes. 
 
c. 
Instruções Especializadas. 
 
 
d. 
Funcionário. 
 
e. 
Organização. 
Comentário da 
resposta: 
Os Manuais de Políticas e Diretrizes descrevem as políticas internas da 
empresa. Por exemplo: políticas de marketing. políticas de recursos humanos, 
políticas de finanças etc.