INTERVENÇÃO EMPRESARIAL

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INTERVENÇÃO EMPRESARIAL DE UMA EMPRESA DE LICITAÇÕES
Eloise Oliveira De Souza
Matheus Reichelt
Vanessa Maria Dos Ssantos 
Professor: Orlando Peres
Centro Universitário Leonardo da Vince - Uniasselvi
Processos Gerenciais – Turma FLC 3471EMD – Seminário interdisciplinar 
05/06/2022
SUMÁRIO
	RESUMO................................................................................................................................
	2
	INTRODUÇÃO......................................................................................................................
	2
	RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL......................................................
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	OBJETIVO GERAL..............................................................................................................
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	 Objetivos Específicos......................................................................................................
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	FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.........................................................................................
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	PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL...........................................................
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	MATERIAIS E MÉTODOS...................................................................................................
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	RESULTADOS E DISCUSSÃO............................................................................................
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	CONCLUSÃO........................................................................................................................
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	APÊNDICE................................................................... .........................................................
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	REFERÊNCIAS................................................................... ..................................................
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RESUMO
A empresa objeto de estudo deste artigo é uma EMPRESA DE LICITAÇÕES. Com a entrevista realizada com a empresa, o resultado apresentou os aspectos da empresa e sua atividade no ramo de licitações. A gestão da empresa é realizada de forma que a equipe de funcionários está próxima da supervisão da empresa. Este artigo visa apresentar a empresa e as ferramentas de gestão voltadas para o desenvolvimento e administração da empresa. As ferramentas de gestão apresentadas permitem que o proprietário consiga acompanhar e gerir os processos, investimentos, recursos, tempo, materiais e mão de obra, de modo que a empresa possua um processo funcional e dinâmico, sem surpresas ou falhas. A intervenção empresarial tem como objetivo sugerir técnicas e ferramentas de gestão a serem implantadas na empresa, como forma de auxiliar o gestor na tomada de decisões, no desenvolvimento da empresa, para conhecer o mercado, seus concorrentes, as ameaças e oportunidades que a empresa possui, tornando o gerenciamento da empresa mais preciso e com resultados positivos.
Palavras-chave: Desenvolvimento, Administração, Gestão
1. INTRODUÇÃO
	Este artigo tem como objetivo realizar uma intervenção empresarial, a partir do diagnóstico de análise de uma EMPRESA DE LICITAÇÕES. A Intervenção Empresarial foi aplicada nesta empresa com o objetivo de identificar a situação real da empresa e implementar planos de ação para o desenvolvimento da administração do empreendimento.
	A Intervenção Empresarial é uma forma de identificar falhas e corrigir etapas e processos, a fim de proporcionar para a empresa melhores resultados e mais informação na tomada de decisão, investimentos e planejamentos futuros. Em outras palavras, é fazer uma radiografia da situação atual e possibilitar ao empreendedor condições para tomar as decisões estratégicas mais adequadas na condução da empresa (OLIVEIRA, 2011).
	A seguir serão apresentadas e descritas as etapas do diagnóstico empresarial, processos da empresa, fundamentações teóricas sobre o tema do artigo e as considerações a respeito da empresa e da intervenção empresarial. 
2. CONCEITO DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
	O diagnóstico empresarial realizado apresentou a EMRPESA DE LICITAÇÕES e sua realidade. Embora não existam problemas e obstáculos que impossibilitem ou prejudiquem o seu funcionamento, alguns pontos fracos que estão ligados diretamente à administração e gestão podem ser trabalhados para alcançar o patamar adequado.
	Empresas possuem forças e fraquezas, sendo as forças e oportunidades, a qualidade do produto e serviço, suporte aos clientes, prazo de entrega, acompanhamento das novas tecnologias e atualidades e a presença no mercado digital/social, sendo o serviço de vendas e compras por licitação um nicho de mercado qual atende com seus produtos e serviços.
	As fraquezas se dão a partir de pouco investimento em propaganda, pouca informatização e pelo fato de ser de pequeno porte e as ameaças estão na divulgação dos concorrentes maiores e rivais mais fortes, além dos riscos ligados ao mercado econômico, crises financeiras e recessões, que provocam diminuição na busca por estes serviços. No diagnóstico, através das análises, é possível identificar que a melhoria contínua e o investimento em qualificações e certificações podem dar mais garantia e segurança aos clientes
3. OBJETIVO GERAL
	O objetivo geral deste artigo é dar continuidade ao diagnóstico empresarial, com a Intervenção Empresarial, aprofundando o tema com a pesquisa e o desenvolvimento do artigo, sugerindo para a empresa do estudo de caso a ferramenta de gestão em publicidade, marketing e propaganda, como forma de auxiliar a empresa na gestão e tomada de decisão.
 
3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
	- Identificar através do diagnóstico e da intervenção empresarial os pontos fracos da empresa e a possibilidade de reduzir o impacto que estas fraquezas podem causar no desenvolvimento da empresa;
	- Analisar e identificar o interesse em conhecer e aplicar um planejamento estratégico na empresa na área de propaganda e divulgação, mediante os resultados da intervenção;
	- Buscar a criação de solução ou resolução de eventuais falhas e pontos a serem melhorados, oferecendo para a empresa soluções e caminhos para, através do planejamento estratégico e da intervenção empresarial, desenvolver as melhorias e obter melhores resultados.
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
A Intervenção Empresarial, tema deste artigo, realizada na EMPRESA DE LICITAÇÕES, tem por base e fundamentação a administração e gestão de empresas. A gestão, como forma de planejar e coordenar a empresa, permite ao empreendedor conhecer os processos da empresa e com estas informações, planejar a melhor estratégia para gerir seu negócio. Uma organização precisa de um planejamento estratégico e precisa identificar as falhas em seus processos, setores e no relacionamento entre a equipe de trabalho. 
	A interatividade entre os componentes, setores ou humanos, torna os elementos mutuamente interdependentes e caracteriza o sistema, diferenciando-o do aglomerado de partes independentes (Vasconcellos, 2012). A Teoria Geral da Administração de Sistemas combina conceitos do Pensamento Sistêmico (Costa, 2013). Assim, pressupõem-se que os fenômenos não podem ser considerados isoladamente, e sim, como parte de um todo. Nos setores da empresa, a integração e a organização permitem que cada setor faça a empresa funcionar como um organismo, que depende das funções de cada setor.
	Toda empresa tem setores específicos, responsável pelo cumprimento de seu serviço ou processo, dependendo do processo realizado anteriormente e também responsável pela qualidade e agilidade na entrega de seu processo para o próximo setor.
	A análise e o diagnóstico empresarial auxiliam a identificar processos e ações a serem melhoradas. O diagnóstico permite identificar se os setores da empresa estão funcionando com eficiência e a análise global permite encontrar os fatores internos e externos que podem afetar a empresa com falhas ou processos incorretos. Dessa forma, elementos podem ser substituídos sem danos ao todo, o que caracteriza o processo de autorregulação, no qual o todo assume as tarefas da parte que falhou(Vasconcellos, 2012).
Existe ainda um grande conflito organizacional entre as empresas para com o ambiente externo. A empresa precisa analisar o cenário econômico para se posicionar perante a realidade e os fatores externos, definindo a melhor estratégia e os processos que resultem nas melhores condições econômicas e produtivas da empresa.
Para Oliveira (2011), a análise do cenário econômico possui diretrizes que contribuem para a estratégia da empresa, que são:
- Identificar os fatores de análise que devem ser utilizados para analisar a realidade interna e externa da organização;
- Realizar a análise no ambiente interno, baseada nos fatores identificados e julgados como importantes quanto ao cenário;
- Realizar a análise no ambiente externo, utilizando os focos ou fatores identificados na análise estratégica;
- Realizar a análise dos concorrentes, além de identificar a vantagem competitiva de cada concorrente, e também da própria empresa para definir as estratégias de competitividade.
	Para a estratégia dar resultado, dentro do esperado pela empresa os fatores citados devem ser analisados e contabilizados dentro do planejamento estratégico. A integração entre o ambiente interno e externo impacta no planejamento e na relação entre os setores.
Esta análise econômica e de cenário interno e externo é efetuada por toda a empresa, considerando uma série de fatores, entre os quais se podem destacar: mercado nacional, mercado regional, mercado internacional, evolução tecnológica, fornecedores, aspectos econômico-financeiros, aspectos socioeconômicos, aspectos culturais, aspectos políticos, entidades de classe, órgão governamentais, mercado de mão-de-obra e concorrentes. Esses fatores exemplificados devem ser subdivididos em tantos subfatores quanto necessário para otimizar a análise interna e externa (OLIVEIRA, 2011, p. 79).
A intervenção empresarial aqui elaborada visa identificar os processos da empresa que podem ser melhorados ou ajustados, conforme o potencial de investimento e capacidade da empresa. A pesquisa realizada para a fundamentação do artigo e para a elaboração levou a análise da empresa como base para a obtenção de informações. 
A Pesquisa Intervencionista, também considerada como uma vertente da pesquisa-ação, é referenciada como uma técnica que pode produzir resultados relevantes, pois dado que o objetivo é juntar a teoria com a prática, utiliza-se da técnica de estudar o objeto em sua prática cotidiana, mas sempre com o propósito de gerar contribuições teóricas relevantes (WESTIN; ROBERTS, 2010). 
	Aplicar métodos de intervenção e diagnóstico na empresa permite corrigir os processos com falhas e assegurar que os resultados e objetivos serão alcançados conforme o planejamento da empresa, com menores custos e maior lucratividade, para a empresa manter-se competitiva no mercado.
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL
Para realizar a Intervenção Empresarial, foram analisados os resultados do diagnóstico empresarial elaborado em artigo, através de uma entrevista realizada na empresa. Na intervenção foram consideradas as avaliações do setor de produção, financeiro, gestão, tecnologia e equipamentos, propaganda e divulgação da empresa e da marca, a respeito do posicionamento da empresa perante clientes e fornecedores.
A Intervenção empresarial foi realizada com o objetivo de elaborar um planejamento para a empresa, a respeito dos processos operacionais. Este planejamento servirá para identificar falhas nos processos e fornecer à empresa recursos e informações para correção de falhas e para transpor obstáculos que possam surgir.
Muitas empresas nunca passam por um processo de diagnóstico ou intervenção, devido a visão e mentalidade fechados por parte dos donos. No que se refere às empresas familiares ou reclusas às vantagens da intervenção, estas, ao longo da sua existência, se institucionalizam a partir de uma soma de eventos que constituem o seu ciclo de vida organizacional, acreditando que o seu modo de execução dos processos é exato e correto, sem buscar alternativas de melhoria e evolução (TRES et al., 2014).
Os maiores beneficiários da intervenção empresarial são a equipe de trabalho. Lucratividade e competitividade são importantes para a empresa, mas a otimização de processos e o aumento na eficiência dos colaboradores faz com que a empresa se mantenha estável, podendo investir em qualificação profissional para seus colaboradores. 
Através de um questionário elaborado para conhecer a empresa e suas diretrizes e métodos de trabalho, foi identificado que a empresa não faz um grande investimento em propaganda e divulgação. Sem estes investimentos e provisionamentos, a empresa falha em captação de novos clientes e leads, que trazem novos negócios para a empresa.
No apêndice do artigo será anexada a entrevista redigitada, com as informações da íntegra, conforme resposta da empresa. As respostas da entrevista justificam a elaboração de uma intervenção sobre o planejamento de investimento em propaganda e divulgação da empresa. 
Como forma de sugerir uma melhoria significativa, investir em propaganda, marketing, publicidade e divulgação, permite que a empresa possa estipular objetivos e metas de alcance de clientes, seguindo as etapas e reconhecendo o crescimento e os resultados obtidos com o alcance do planejado. O diagnóstico realizado com base na entrevista e na análise dos pontos fortes e fracos da empresa da Matriz SWOT, permitiu que fosse identificada a necessidade de investir em divulgação e propaganda, de forma a auxiliar a empresa em seu posicionamento de mercado.
A solução proposta pela Intervenção Empresarial foi a elaboração de um plano de investimento em marketing digital e propaganda, com objetivos e metas estipuladas para serem alcançadas no tempo definido no planejamento estratégico, onde cada objetivo atenderá alguma necessidade ou demanda da empresa, relacionada a crescimento, aumento nas vendas, contratações de funcionários, investimento em equipamentos e tecnologia e crescimento da estrutura da empresa, como galpões, frotas e espaço de trabalho, estes sendo resultado do crescimento da empresa ao longo dos investimentos na divulgação.
Como ferramenta de planejamento, a matriz abaixo foi sugerida para a empresa. Sendo a Intervenção Empresarial uma forma de sugerir soluções, ficando a elaboração do planejamento por parte da empresa, a matriz de Planejamento Estratégico proposta foi baseada no modelo de Pereira (2010), onde a partir do Diagnóstico Empresarial a empresa define seus objetivos utilizando a Matriz SWOT como um norteador, analisando a situação real da empresa, oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. Oliveira (2018) sugere a aplicação da Matriz SWOT, pois “este visa posicionar ou verificar a posição estratégica de uma determinada empresa em seu ramo de atuação”. Após a análise da Matriz SWOT, no campo de ações estratégicas, a empresa estipulará o valor de investimento em marketing e propaganda, a fim de potencializar suas vendas e seu alcance de clientes no mercado, frente aos concorrentes.
Figura 1 - Modelo de planejamento estratégico
Fonte: Pereira 2010
	Alguns pontos a empresa já têm definidos, como as premissas de Missão, Visão e Valores, que descrevem o cenário econômico e mercadológico e o posicionamento da empresa. 
O objetivo da Intervenção Empresarial, ao sugerir que seja realizado um plano de investimento em marketing e propaganda, de curto, médio e longo prazo é prover para a empresa o hábito do planejamento e a capacidade de identificar eventuais obstáculos e dificuldades, até mesmo prevendo e provisionando recursos a fim de solucionar as dificuldades sem precisar parar com a produção e com as atividades da empresa.
Ao investir em marketing, a empresa pode no processo, elaborar outras fases de planejamento estratégico, de forma a atender o aumento de demanda gerado pelo investimento em marketing. Atrair novos clientes implica em mais pedidos, mais demanda de material, mais mão de obra e melhor logística no atendimento. A empresa precisaelaborar adequadamente o planejamento para que atenda a demanda dos resultados do investimento.
6. MATERIAIS E MÉTODOS
	Para elaborar este artigo foram utilizadas as modalidades de pesquisa qualitativa e exploratória. A busca por fundamentação teórica em livros e artigos proporcionou encontrar as ideias de autores que, em suas considerações, imputam o planejamento estratégico como uma forma segura e adequada de gestão e apoio ao administrador da empresa. Através da pesquisa foram obtidas informações relevantes ao conteúdo e ao embasamento científico do artigo. Para Knechtel (2014), a pesquisa, em âmbito geral, não é apenas relacionada a simples artigos acadêmicos, as repetições de experiências, sínteses de textos e relatórios técnicos. É uma investigação científica, que produz conhecimento por meio de uma atividade intelectual, intencional e sistemática, procurando respostas para necessidades do ser humano.	
	Para identificar a realidade da empresa, neste artigo de Diagnóstico Empresarial e Planejamento, foi realizada uma entrevista, a qual consta anexa no apêndice deste artigo. A empresa de licitações atua no ramo de serviços atendendo e auxiliando empresas com compra e venda, negociações e licitações públicas.
	A busca por informações permitiu a elaboração deste artigo promovendo o conhecimento e experiência relevante a respeito do tema. A intervenção empresarial mostrou-se importante para as empresas por ser uma ferramenta de gestão funcional e auxiliadora na recuperação das empresas, na tomada de decisões e na elaboração do planejamento estratégico. 
	A entrevista, anexa ao artigo, apresenta a realidade da empresa. Além da identificação da necessidade de investir em marketing e propaganda, é possível perceber que a empresa possui um longo caminho na gestão de marca e de posicionamento do mercado. Apesar de possuir uma carteira de clientes satisfeitos com a prestação de serviços, tanto a capacidade de atendimento quanto a busca por novos clientes pode ser vista como mínima. Em caso de um aumento repentino na demanda, a empresa não terá a capacidade adequada de materiais, equipamentos e mão de obra para atender com eficiência. O planejamento estratégico permite provisionar o crescimento da empresa e a preparação para atender este crescimento. Este é o desenvolvimento da empresa e o planejamento estratégico é a ferramenta que garante a estabilidade e o recurso para administrar o negócio da empresa.
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO
	A Intervenção Empresarial na prática e a implantação de seu conceito na empresa possuem uma barreira, ainda que transponível, que pode acarretar em reclusão ou rejeição por parte de alguns administradores, por serem sugestões de mudanças e melhorias em processos já existentes e enraizados na empresa. A ligação da teoria com a prática no caso da EMPRESA DE LICITAÇÕES foi receptiva e a empresa apresentou disposição para analisar a sugestão e elaborar um plano de investimento para seu futuro.
	Como resultado da intervenção, além do Planejamento Estratégico, o investimento em propaganda e um plano de crescimento sustentável não podem ser descartados. A empresa possui funcionários e recursos para atender a demanda atual. Em caso de aumento da demanda, não há um montante de recurso para atender com eficiência o curto prazo atualmente atendido. A intervenção mostrou que junto ao investimento em marketing e propaganda, a empresa precisa investir um fundo de reserva emergencial para acompanhar o crescimento de demanda, visto que sua empresa possui reconhecimento perante aos clientes atendidos e ao posicionamento no mercado na região onde atua.
	A elaboração deste artigo contribuiu para o conhecimento e experiência em virtude de instigar a pesquisa e a busca por informações. A análise de dados e de informações da empresa proporciona o vivenciar do dia a dia de uma organização, onde é preciso analisar os resultados, identificar falhas nos processos e acompanhar os métodos operacionais para obter o resultado desejado.
8. CONCLUSÃO
	Ao observar o andamento da empresa a partir da pesquisa e da entrevista, identifiquei que a empresa já reconhecia a falta de investimento em marketing como um ponto de melhoria da empresa. 	A sugestão de elaborar o planejamento com base nas informações da Matriz SWOT reforçou a necessidade da empresa em desenvolver a prática de gestão estratégica e planejamento.
	Para esta Intervenção Empresarial fica claro que a empresa precisa investir tempo e recurso em administração, planejamento e principalmente no posicionamento da marca no mercado. Investir a médio e longo prazo, provisionar adequações para o crescimento e investir em visibilidade para que o crescimento aconteça, como sites e páginas na Internet e anúncios nas mídias locais, como rádio, jornais, revistas e outdoors, além de divulgação redes sociais e sites de negócios, entre outros modos de angariar clientes. Assim a empresa estará preparada e pronta para crescer com estabilidade e manter a satisfação de seus clientes.
	Através de artigo, conclui-se que mesmo quando uma empresa não executa todas as práticas de gestão, ou mesmo desconhecendo todos as ferramentas administrativas, ainda existe uma forma de gestão, mesmo que simples, onde a busca por resultados positivos é primordial
	Empreendedores investem seus recursos almejando lucratividade e crescimento, porém, com o planejamento estratégico, percebemos que além das vantagens, existem os fatores de comprometimento, formalização e desempenho para alcançar os objetivos traçados.
	Elaborar este artigo permitiu perceber que todas as empresas buscam crescer e se desenvolver, e aquelas que usam das ferramentas de gestão e aceitam as soluções propostas na intervenção empresarial se adequam aos procedimentos operacionais e estratégicos e tem maiores chances e potenciais de crescimento e permanência no mercado, mantendo-se estáveis e competitivas.
APÊNDICE
ENTREVISTA COM A EMPRESA
1. A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu planejamento estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa?
R: A empresa adota a melhoria contínua do colaborador. Desta forma incentiva o aperfeiçoamento profissional e pessoal, mediante auxílio de bolsa de estudos, bem como cursos de aperfeiçoamento profissional. 
2. A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa costuma realizar estes investimentos?
R: A empresa adota a estratégia de investimentos em títulos de dívidas públicas, além disso tem a carteira de investimentos em títulos de retorno futuro com taxas pré-fixadas. 
3. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimento são realizados?
R: A capacitação de mão de obra dos colaboradores ocorre mediante cursos on-line, tratando de temas vinculados à área da empresa como, por exemplo, qualificação jurídica para atuar no ramo de licitações. 
4. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência ao mercado que a mesma atende atualmente?
R: Sim, de acordo com o planejamento da empresa, a mesma busca ampliar sua atuação no mercado de varejo. Atualmente seu foco estratégico é em licitações públicas.
5. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado, ou apenas nas necessidades imediatas?
R: De acordo com a entrevista, a empresa atende a demanda de mercado mediante o mix de produtos, todavia esta estratégia não abarca planejamento de compras futuras, pois o mercado onde a mesma está inserida é sazonal. 
6. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo?
R: Sim, de acordo com o entrevistado são realizados acompanhamentos semanais e mensais, projetando o resultado futuro de acordo com o comportamento do mercado. 
7. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais? Que segmento a empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende atuar?
R: Conforme informações, atualmente o mercado de atuação da empresa é o de licitações públicas. No futuroa mesma pretende abrir uma loja física e amealhar clientes do varejo. 
8. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação? Que o tipo de inovação costuma aplicar, incremental, radical ou disruptiva?
R: A empresa, mediante treinamentos com os colaboradores, busca se atendar ao mercado. Como trabalha em atacado para licitações a atualização de produtos depende da necessidade dos órgãos públicos.
9. A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é vista por seus clientes?
R: Como a empresa atua no ramo de licitações, não pratica ações de marketing para seus produtos ou clientes. Mas, segundo informações, trabalha com o endomarketing. 
10. A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégia utilizadas pela mesma?
R: Sim, a empresa atualmente busca manter boas relações com as entidades públicas, visto que deste modo pode ser convidada a participar de processos licitatórios, bem como Dispensas de licitações. 
11. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo?
R: Sim, o acompanhamento é semanal e mensal. Busca, mediante tal posicionamento aperfeiçoar seu planejamento estratégico.
12. As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da empresa?
R: Sim, todos os colaboradores recebem uma cartilha com as políticas da empresa. Também é aplicado o “imprinting” dos conceitos macros do planejamento estratégico.
13. Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os colaboradores?
R: São realizadas reuniões rápidas, onde são repassados os resultados conquistados bem como as ações que precisam ser realizadas para atingir os resultados esperados no planejamento estratégico. Nestas reuniões são aplicados os conceitos de Brainstorming e ciclo PDCA. 
14. A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas estratégias de curto prazo?
R: Sim, mediante o sistema é possível realizar verificações estratégicas e operacionais, bem como desenvolve controle sobre os fluxos de informações. Esta área é crucial, pois a empresa necessita a todo momento estar informada sobre as alterações da legislação e, também, do mercado. 
15. A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto prazo?
R: As metas de curto prazo são estipuladas mensalmente, com base nos resultados dos meses anteriores.
16. A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados previstos em seu planejamento estratégico de curto prazo?
R: De acordo com as informações coletadas, os relatórios semanais são seguidos a risca, para que o planejamento estratégico possa ser adequado de acordo com as novas informações.
REFERÊNCIAS
Costa, L. F. A perspectiva sistêmica para a clínica da família. Psicologia: Teoria e Pesquisa, 26, 95-104. 2013.
KNECHTEL, Maria do Rosário. Metodologia da pesquisa em educação: uma abordagem teórico-prática dialogada. Curitiba: Intersaberes, 2014.
OLIVEIRA, Djalma P. R.de. Planejamento Estratégico – Conceitos, Metodologias e Práticas. São Paulo: Atlas, 2011.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Administração estratégica na prática: a competitividade para administrar o futuro das empresas. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
OLIVEIRA, Wallace. Entenda Definitivamente o que é a Matriz SWOT. Disponível em: https://www.heflo.com/pt-br/swot/o-que-e-analise-swot/ Acessado em 30 de maio de 2022.
PEREIRA, Maurício F. Planejamento Estratégico: teorias, modelos e processos. São Paulo: Atlas, 2010.
TRES, D. L. Ciclo de vida organizacional: um estudo de caso em uma empresa familiar. Anais. Semead, 2014.
Vasconcellos, M. J. E. de. (2010). Pensamento sistêmico: O novo paradigma da ciência (9ª ed.). Campinas: Papirus. (2012)
WESTIN, O.; ROBERTS, H. I. Interventionist research –the puberty years: an introduction to the special issue. Qualitative Research in Accounting & Management, v.7, n.1, p. 5-12, 2010.