FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO - GRUPO O BOTICARIO

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FACULDADE DR. LEOCADIO JOSE CORREIA
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
RODRIGO CARVALHO TUREK
GRUPO O BOTICÁRIO
PLANEJAMENTO, EMPREENDORISMO E INOVAÇÃO
CURITIBA
ABRIL / 2015
RODRIGO CARVALHO TUREK
GRUPO O BOTICÁRIO
PLANEJAMENTO, EMPREENDORISMO E INOVAÇÃO
Trabalho apresentado a disciplina de Fundamentos de Administração, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharelado em Administração de Empresas, da Faculdade Dr. Leocádio José Correia, sobre administração do professor Luiz Augusto Kleinmayer.
CURITIBA
ABRIL / 2015
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO...................................................................................................4
2	pLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (VISÃO, MISSÃO E OBJETIVO)	5
3	EMPREENDEDORISMO	6
4	INOVAÇÃO........................................................................................................7
CONCLUSÕES	10
REFERÊNCIAS	11
O Boticário nasceu em março de 1977 como uma farmácia de manipulação, no centro de Curitiba. Durante seus 32 anos, evoluiu por diferentes cenários e estratégias inovadoras, obtendo resultados que a colocam hoje entre as maiores do setor de perfumaria e cosmética.
Desde o início das suas atividades, a empresa aloca uma atenção especial aos seus clientes, buscando um relacionamento diferenciado com os consumidores dos seus produtos. Esse relacionamento, aliado à criatividade do fundador da empresa, Miguel Krigsner, permitiu que a empresa expandisse os seus negócios, explorando oportunidades identificadas para melhor atendimento dos consumidores.
Os produtos são desenvolvidos através das pesquisas de mercado, para descobrir as tendências, por isso os produtos do Grupo o Boticário sempre atende as necessidades e as expectativas dos consumidores. Na sequência veremos como é o Planejamento Estratégico da Empresa (Objetivos, Visão, Missão), Empreendedorismo e Inovação.
O grupo, moldou sua cultura com a valorização do ser humano, com o contato direto com o cliente - uma herança da farmácia - com lançamentos inovadores, com distribuição diferenciada - sistema de franquias - e a preocupação com a natureza.
A visão da empresa é conectar as pessoas aos ideais de beleza, sendo a marca preferida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado e seus valores culturais como a criatividade, o cuidado e atenção aos detalhes, o entusiasmo pelos desafios e pelas realizações, a ética, o foco no foco do cliente, a valorização das pessoas e das relações, bem como tendo um proposito mais profundo que é contribuir para um mundo mais belo.
Os objetivos do grupo O Boticário é a forma de criar vantagem competitiva, ocupar espaços e aproveitar oportunidades, entrar em novos mercados, desenvolver novas tecnologias e produtos, disseminar inovação na corporação, elevar a capacidade de inovar na corporação, suportar formalmente a alocação de tempo dos colaboradores para a atitude inovadora e estabelecer a responsabilidade final pela inovação através das unidades de negócio.
A missão do grupo é superar a sua imaginação na busca da satisfação das necessidades e aspirações dos consumidores, identificando e aproveitando todas as oportunidades (óbvias ou não) através da capacidade de observação, conhecimento e a criatividade da equipe, vencendo os desafios científicos e tecnológicos da cosmetologia e dermatologia, no desenvolvimento de produtos ou serviços que excedam as expectativas dos usuários e resultem na credibilidade da proposta de valor, bem como na diferenciação e qualidade desejada para a marca, conquistando e fidelizando os consumidores no incentivo e na promoção de um ambiente inovador que flua por toda a organização com a responsabilidade e ética que os norteiam, garantindo assim o crescimento saudável e contínuo no século XXI.
 	O grupo Boticário fundado em 1977, tinha como foco ser uma farmácia de manipulação, a aposta em desenvolver a linha de perfumes surgiu de seu fundador Miguel Krigsner. É uma empresa com perfil familiar que hoje conquistou o status de ser a maior no segmento no Brasil e a segunda maior do mundo.
O empreendedorismo realizado na empresa é através de profissionais capacitados para realizar novas pesquisas e desenvolvimentos de fórmulas para novos produtos e forte trabalho de marketing para divulgação da marca que hoje conta com mais três empresas geradas para o aumento do portfólio sendo elas (Quem disse Berenice , Eudora e The beauty box), fazendo que através desse investimento o grupo não atinja somente a área de perfumaria, mas sim todo o segmento de beleza e estética com produtos de alta qualidade e com a capacidade para concorrer com produtos importados já que essa é a ideia principal de seu fundador analisando o comércio de produtos importados e vendo que ainda hoje o Brasil tem uma grande dificuldade com a logística e o custo desses produtos importados graças aos altos índices de juros no país. 
O grupo trabalho com um sistema de lojas interativas, sendo assim, tem maior estabilidade financeira e menor risco de quebra, hoje em dia o grupo tem projetos que visam maior contato com o público no intuito de desenvolver seus novos projetos vendo o índice de aceitação de seus clientes.
A empresa inaugurou em 1980 sua primeira loja e passou a desenvolver um sistema de franquias para a distribuição dos seus produtos, tornando-se, em 2010, a maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo, começando a partir de então, sua jornada inovadora.
	Mas, o grupo não parou por ai, com o objetivo de inovar mais uma vez, deixou para trás a revenda de seus produtos e criou lojas interativas, que se baseia no autoatendimento assistido e que permite a exposição de todos os seus produtos, desta forma, as lojas passaram a ser abastecidas a partir da matriz e caracterizando assim o fim dos franqueados másters, que são os revendedores franqueados.
Em 2005, uma inovação marcou o processo de comunicação da empresa, com a implantação do projeto VSAT, que possibilita a interligação via satélite da fábrica em São José dos Pinhais (PR) a todas as lojas da empresa em todo território brasileiro. O projeto, que possibilita a transmissão de dados, imagem e voz, proporcionou integração, interatividade e instantaneidade aos processos de comunicação e negócio do Boticário, assim, durante a expansão dos negócios do Boticário, a busca constante da inovação, característica inerente aos seus fundadores, foi moldando a cultura da empresa.
O grupo, criou em 2002, a diretoria de P&I que refletiu a importância estratégica de organizar o processo de inovação na empresa, buscando o fortalecimento da marca O Boticário através de inovações.
O processo de P&I (Pesquisa e Inovação) no Boticário inclui a análise de macrotendências, dos marcos tecnológicos e dos conhecimentos essenciais relacionados aos marcos tecnológicos do mercado de higiene, perfumaria e cosméticos. Essa análise é realizada pelos profissionais da área de P&I. Por exemplo, especialistas em nanotecnologia e em biodiversidade compõem a equipe de P&I do Boticário e acompanham as pesquisas realizadas sobre esses assuntos. Consultores são contratados para análises específicas, quando necessário.
Uma das principais características do processo de inovação do Boticário consiste no alinhamento da estratégia de negócio da empresa com o seu planejamento estratégico tecnológico. A área de P&I do Boticário analisa os marcos tecnológicos do setor de cosméticos a cada dois anos e acompanha constantemente os conhecimentos considerados essenciais para o desenvolvimento dos negócios da empresa. O planejamento dos silos de tecnologia é realizado de forma flexível e está diretamente relacionado à disponibilização de produtos que aplicam cada tecnologia.
Workshops de inovação são realizados anualmente para a divulgação das diretrizes tecnológicas do Boticário. Nesses workshops são discutidos temas relevantes para a empresa, como a sua proposta de valor e tendências tecnológicas. Frequentemente, profissionais de forada empresa, como antropólogos, sociólogos e fornecedores, são convidados para participar desses eventos para discutir tendências relacionadas ao negócio do Boticário.
Os workshops de inovação também são uma oportunidade para a apresentação dos produtos gerados nos silos de produtos, de modo que a área de marketing possa explorá-los na grade de lançamentos da empresa.
O planejamento estratégico de tecnologias do Boticário está interconectado à visão, às estratégias e às metas da empresa e suas unidades de negócio. Por um lado, através das atividades de Inteligência Competitiva Tecnológica e dos silos de tecnologia, a área de P&I fornece inputs para a elaboração da estratégia da empresa. Por outro lado, a priorização, a implementação e a avaliação das tecnologias são realizadas com base na estratégia de negócio da empresa.
Outra iniciativa da empresa nesse sentido de inovação é o Labim, laboratório de biologia molecular do Boticário em parceria com a Universidade Positivo. Esse laboratório é destinado a pesquisas da marca e do meio acadêmico com foco no estudo dos fenômenos bioquímicos envolvidos no envelhecimento da pele e no aproveitamento de insumos naturais da biodiversidade brasileira. O foco do Labim está em pesquisas aplicadas, visando ao alcance de benefícios diferenciados para os consumidores.
Todas as principais atividades relacionadas à inovação fazem parte da agenda corporativa e têm prioridade sobre outras atividades. Dentre os fóruns relacionados à inovação existentes na empresa estão o comitê de tecnologia, o comitê de inovação, o comitê de produtos e o comitê de investimentos.
O grupo possui um Programa de Captação de Ideias que tem como objetivo valorizar contribuições que trazem melhorias e resultados efetivos em áreas e processos, mesmo não sendo, necessariamente, grandes ou revolucionárias. O objetivo é envolver toda a organização em um processo descentralizado.
A coordenação do programa é feita pelo comitê de inovação, que possui as funções de fazer a interface com as áreas envolvidas na avaliação das ideias, esclarecer os pontos que impedem a implantação das ideias sem potencial e aprovar aquelas com potencial. As sugestões são levadas a reuniões trimestrais do Comitê de Inovação, nas quais são analisadas as justificativas e melhorias sugeridas pelos gestores bem como o plano proposto para a implantação da ideia, quando a ideia é colocada em pratica, a empresa faz o reconhecimento ao colaborador que deu a ideia e aplica premiações em dinheiro, desta forma, estimulando a participação do grupo.
Outras inovações recentes do Boticário são os perfumes Malbec e Lily Essence. O Malbec é o primeiro perfume no mundo fabricado com o álcool vínico, obtido através da maceração e envelhecimento do álcool vínico em barris de carvalho. Ao longo dos anos, o perfume masculino Malbec se tornou campeão de vendas do Boticário, levando a empresa a expandir essa tecnologia e conceito para outras fragrâncias, como o Malbec Gran Reserva e o Barolo.
Já o Lily Essence resgatou uma técnica centenária de enfleurage para a extração de óleos essenciais de flores 100% puros e naturais.
Portanto, Inovar, planejar e empreender está na essência do Grupo Boticário que investiu na modernização, moldou sua cultura com diversas formas de valorização e buscou um relacionamento diferenciado com os consumidores.
A inovação da empresa é construída por diversos fatores que ajudam a garantir o seu posicionamento no mercado atual. A área de P&I do Boticário é formado por colaboradores de várias áreas, que atuavam na geração de novas ideias em atendimento ao processo de Inovação Corporativa. O grupo possui um Programa de Captação de Ideias, que recolhe ideias dos colaboradores da empresa, desta forma, contribui para o seu processo de inovação, criando novos produtos e fazendo o reconhecimento dessas ideias aplicando premiações para o estimulo. O projeto VSAT, permitiu que os franqueados de maior movimento e faturamento pudessem continuar as suas vendas e transações com cartões mesmo no caso de indisponibilidade da rede VSAT, impedindo perdas de vendas nas franquias, além de contribuir para a satisfação dos clientes. Deixou de trabalhar com revendas e criou espaços interativos para exposição dos seus produtos, melhorando assim, sua logística de reabastecimento do estoque e o relacionamento com os clientes.
A área de planejamento estratégico visa conectar as pessoas aos ideais de beleza tendo como proposito mais profundo a contribuição para um mundo mais belo que somado aos seus objetivos cria vantagens competitivas, aproveitando assim, oportunidades e disseminando inovação corporativa.
A missão do grupo está na busca da satisfação das necessidades e aspirações dos consumidores, conquistando e fidelizando, no incentivo e na promoção de um ambiente inovador que flua por toda a organização com a responsabilidade e ética que os dão direcionamento, garantindo assim, o crescimento saudável e contínuo da empresa para as próximas gerações.
CAMPELO, Karen. Mudança estratégica: o caso da expansão de O Boticário. Dissertação de mestrado. Rio de Janeiro. 
Disponível em:
http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/4060/KAREN.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Acesso em: 10/04/2015
CRIATIVIDADE: Se Até Deus Usa Método – Grupo O Boticário. Abril, 2008. 
Disponível em:
http://www.umtoquedemotivacao.com.br/criatividade-se-ate-deus-usa-metodo/
Acesso em: 10/04/2015
KHAUAJA, Daniela; MATTAR, Fauze. O papel da inovação na construção e gestão de marcas sólidas: o caso O Boticário. 
Disponível em:
http://www.fauze.com.br/DOCUMENTOS/O%20papel%20da%20inova%C3%A7%C3%A3o%20na%20constru%C3%A7%C3%A3o%20e%20gest%C3%A3o%20de%20marcas%20s%C3%B3lidas.pdf
Acesso em: 10/04/2015.
ESPAÇO PARA ACADEMICOS, Grupo o Boticário. Nossa beleza pela visão acadêmica.
Disponível em:
http://www.grupoboticario.com.br/ptbr/institucional/relacionamento/Paginas/academicos.aspx
Acesso em: 10/04/2005
FUNDAÇÃO DOM CABRAL, Grupo o Boticário. Inovação com diferencial estratégico.
Disponível em:
http://www.fdc.org.br/professoresepesquisa/nucleos/Documents/0903.pdf
Acesso em: 10/04/2005