INTRODUÇÃO AO MARKETING - Resumo

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INTRODUÇÃO AO MARKETING 
• Segundo a visão de Kotler o mundo 
vive na atualidade o marketing 5.0, 
principalmente devido pelas grandes 
tecnologias que redefinem o conceito 
atual de marketing. 
• Levou em torno de 70 anos para o 
marketing evoluir de sua original 
orientação para o produto e ao conceito 
de centralização humana; preservando 
de modo essencial algumas 
características essenciais que resistem 
ao teste do tempo. 
Do marketing 1.0 ao 4.0: 
✓ 1.0 – Marketing orientado ao produto. 
✓ 2.0 – Marketing orientado ao cliente. 
✓ 3.0 – Marketing centrado do ser 
humano (busca do cliente por realização 
plena com as marcas que escolhem. 
✓ 4.0 – Marketing com caráter de nortear 
o irreversível deslocamento dos 
negócios para o digital. 
Marketing 5.0 
✓ A experiência do cliente em toda a 
extensão dos seus 5 As; (Assimilação, 
atração, arguição, ação e apologia) 
✓ Uso de tecnologias avançadas em 
estratégias, táticas e operações de 
marketing. 
✓ O marketing 5.0 centraliza elementos do 
marketing 3.0 e 4.0 
 
 
 
• São considerados como legítimos 
alicerces do marketing os aspectos 
inerentes a oferta, demanda, mercado, 
produto, transações e trocas; a 
hierarquia das necessidades; e os níveis 
de ambiente de análise. 
Demanda, oferta, mercado, produto, 
transações e trocas. 
✓ Quando duas partes desejam vender 
algo para a outra, ambos são 
profissionais de marketing. 
Hierarquia das necessidades: diferença entre 
necessidade e desejo 
✓ Entende-se por necessidade os 
elementos de anseio mais básico 
para as pessoas; elementos de 
sobrevivência elementar. 
✓ Contudo, os seres humanos 
mostram necessidades que quando 
se direcionam a objetivos 
específicos, viram desejos. 
✓ Demandas são desejos por 
determinados produtos que se 
sustentam na capacidade de adquiri-
los. 
✓ O marketing não cria as 
necessidades, pois essas o 
procedem. 
 
O ambiente de marketing: Macroambiente e 
Microambiente 
✓ Microambiente constitui todos os 
participantes envolvidos em produção, 
distribuição e promoção de oferta. 
✓ Engloba empresas, fornecedores, 
vendedores, distribuidores e clientes-
alvo. 
✓ Com relação ao macroambiente 
considera-se que 6 elementos 
constituem; ambiente demográfico; 
ambiente econômico; ambiente 
sociocultural; ambiente natural; 
ambiente tecnológico; ambiente 
político-legal. 
✓ A ética deve ser um norteador dos 
novos negócios como pauta 
organizacional prioritária. 
✓ A inovação já há muito impera no 
mundo empresarial como palavra de 
ordem. 
✓ Outro atributo que merece atenção é a 
comunicação. 
Ética em novos negócios 
✓ A inovação aberta trata-se de uma 
forma de utilizar contribuições 
externas à empresa para conduzir 
desenvolvimentos e lançamentos. 
✓ Quando se trabalha em um conjunto 
multiorganizaciona, entre duas ou 
mais organizações, existem conflitos 
na politica de gestão. 
 
✓ A fase de projeto e desenvolvimento 
é importante para cuidar de atributos 
éticos no relacionamento com 
empregados, fornecedores, aliados e 
parceiros em geral. 
 
✓ A fase de introdução de mercado 
está ligado aos consumidores finais, 
compradores, influenciadores de 
compra, canais de distribuição de 
revendas e etc. 
 
 
 
 
Ética no atributo produto 
✓ Um valor ético essencial para o 
posicionamento do produto, portanto, é 
a honestidade e transparência. 
✓ Construção da credibilidade pode levar 
anos e pode ser rapidamente 
desconstruída em situações em que o 
consumidor é traído. 
✓ Credibilidade é tudo para uma marca, 
pois o impacto é imediato. 
✓ A prática do overbooking é um 
exemplo de desalinhamento entre 
vendas e marketing. 
✓ O overbooking é uma pratica comercial 
adotada por empresas aéreas na venda 
de um serviço de transporte em 
quantidade maior que a disponível. 
Ética no atributo da comunicação 
✓ Nas maiores economias globais a 
propaganda é um dos mais poderosos 
instrumentos de marketing. 
✓ Uma nova realidade social é que os 
grandes conglomerados industriais 
possuem o mapeamento de todos os 
passos do dia a dia de determinada 
pessoa. 
Ética nos atributos preço e distribuição 
✓ O cenário mais comum é o da 
comoditização dos produtos e serviços 
onde quase tudo que é oferecido possui 
uma ampla oferta no mercado. 
✓ O consumidor não vê motivo em pagar 
mais por um produto que ele consegue 
encontrar mais barato. 
✓ Muitas empresas vivem em constantes 
campanhas de redução de custos. 
✓ Nesses termos, a estratégia mais simples 
de precificação é seguir o mercado e 
dar um jeito nos custos para que se 
consiga lutar e sobreviver. 
 
➢ A primeira parte revisou a trajetória 
histórica do marketing nas 
organizações 
➢ O segundo explorou os alicerces 
estruturais do marketing, em termos 
de demanda, oferta, mercado, 
produto, transações e trocas; 
➢ O terceiro se voltou as reflexões da 
natureza ética do marketing, em 
frente como novos negócios, 
produto, comunicação, preço e 
distribuição.