CONTROLADORIA Questionário I UNIP

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Questionario 
 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A (empresa real) Embraer conquistou várias vitórias comerciais nos últimos anos, sendo que 
atualmente é uma empresa muito rentável. Especialistas apontam que as empresas aéreas 
utilizavam o conceito de “aviação em massa”, em que compravam aviões cada vez maiores e 
obrigavam os seus passageiros a realizar constantes trocas em aeroportos centrais, os hubs. A 
Embraer observou que haveria uma possibilidade de criar aviões de menor capacidade, mas que 
transportassem os passageiros sem a necessidade de trocas constantes em aeroportos centrais e 
com isso obteve um espaço significativo no mercado. No caso, o fato de a Embraer ter 
desenvolvido produtos mais adequados para a aviação civil e para os consumidores é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
A filosofia da empresa. 
Respostas: a. 
A filosofia da empresa. 
 
b. 
A atividade principal da empresa. 
 
c. 
A empresa como um sistema aberto. 
 
d. 
A razão de ser da controladoria. 
 
e. 
Expressão visível do orçamento empresarial integrado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa correta: A 
Justificativa: a filosofia da empresa é um conjunto de valores empresariais 
baseados nas crenças e nos valores individuais de seus sócios e administradores. 
Definiram-se os valores a seguir para essa empresa, que a ajudaram a 
desenvolver os produtos que comercializa: 
 
Valores empresariais 
Os valores que modelam as atitudes e unem as ações para assegurar a 
perpetuidade da empresa são: 
 Nossa gente; 
 Nossos clientes; 
 Excelência empresarial; 
 Ousadia e inovação; 
 Atuação global; 
 Futuro sustentável; 
 
 
Fonte: site da Embraer 
Disponível on line em: 
 
http://www.embraer.com/pt-
BR/ConhecaEmbraer/TradicaoHistoria/Paginas/Home.aspx 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A psicóloga Ana Paula Nelli, presidente de um dos melhores hospitais 
particulares de Porto Alegre, é conhecida por todos como uma mulher 
extremamente dedicada ao trabalho e à ética profissional. No entanto, é 
também uma comerciante de mão cheia. Obteve nos últimos cinco 
anos uma rentabilidade excepcional, superior a muitos negócios 
tradicionais. A senhora Nelli costuma dizer que é completamente 
possível aliar um trabalho médico com alta lucratividade, utilizando-se o 
conceito de “hospital-empresa” e não o tradicional conceito de hospital 
assistencial. Em particular, essa postura da senhora Nelli traz alguma 
influência para a controladoria? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Sim, trata-se da crença empresarial, que traz influências 
para toda a empresa e para a controladoria também. 
Respostas: a. 
De forma alguma, posturas particulares não trazem 
influência para a controladoria. 
 
b. 
Não, traz influência apenas para a estrutura produtiva da 
empresa. 
 
c. 
Não, traz influência apenas para o departamento de 
vendas da empresa. 
 
d. 
Sim, mas traz consequências danosas para a área 
produtiva, por isso não é utilizado. 
 
e. 
Sim, trata-se da crença empresarial, que traz influências 
para toda a empresa e para a controladoria também. 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa correta: E 
Justificativa: a crença empresarial, ou mesmo dos 
proprietários e gestores, é fundamental para uma empresa. 
É com base na crença empresarial que o planejamento 
estratégico é delineado, trazendo várias influências para o 
trabalho da controladoria. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Josafá Augusto estava particularmente desapontado com o trabalho dos seus 
vendedores em uma concessionária de motos na cidade de São José dos Campos 
especializada na venda de scooters (um tipo de motocicleta com apoio para os pés). 
Naquele dia, sua equipe não havia vendido uma unidade sequer, embora a loja 
estivesse abarrotada de pessoas que se deliciavam em ver as motos com 
entusiasmadas e divertidas explicações dos vendedores sobre os novos modelos. O 
 
http://www.embraer.com/pt-BR/ConhecaEmbraer/TradicaoHistoria/Paginas/Home.aspx
http://www.embraer.com/pt-BR/ConhecaEmbraer/TradicaoHistoria/Paginas/Home.aspx
senhor Josafá Augusto exclamou então que sua equipe estaria trabalhando da 
maneira certa, mas com falta de eficácia. O senhor Josafá usou o termo eficácia da 
forma correta? Não seria mais correto usar o termo “eficiência”? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Sim, eficácia é satisfazer as expectativas de resultado. 
Respostas: a. 
Sim, seria preferível usar a palavra eficiência nessa situação. 
 
b. 
Isso não importa, eficiência e eficácia são sinônimas. 
 
c. 
Sim, eficácia é satisfazer as expectativas de resultado. 
 
d. 
Sim, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem feito. 
 
e. 
Não, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem 
feito. 
 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa correta: C 
Justificativa: os vendedores estão atraindo as pessoas para a loja, com 
explicações detalhadas e divertidas para demonstrar os novos modelos 
de scooters. Portanto, estão agindo com eficiência. No entanto, não 
estão vendendo. Portanto, falta eficácia, atender as expectativas de 
vender. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O presidente da empresa (fictícia) de calçados Cia. Equatorial S.A. de 
Franca S.A. está muito preocupado com o avanço da concorrência 
particularmente das empresas calçadistas chinesas, reunidas no polo 
calçadista de Dongguan. Para tal, produziu um levantamento de 
informações internas para decidir o que fazer. Pode-se dizer que esse 
trabalho é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Situação atual real. 
Respostas: a. 
Situação atual real. 
 
b. 
A execução das tarefas manuais. 
 
c. 
Situação proposta. 
 
d. 
A filosofia da empresa aplicada ao contexto 
operacional. 
 
e. 
Situação geral diagnosticada. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: A 
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana, “É a situação da 
 
empresa medida em números e informações geradas pelo 
sistema de informações operacionais e gerenciais”. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O que é a missão da empresa? 
Resposta Selecionada: c. 
A razão de existência da empresa. 
Respostas: a. 
A filosofia da empresa. 
 
b. 
A atividade principal da empresa. 
 
c. 
A razão de existência da empresa. 
 
d. 
A política de vendas. 
 
e. 
O planejamento da empresa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa correta: C 
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana e Franco (1997), a 
missão “é a razão de existência da empresa”. Os autores 
complementam: “Definir a missão é determinar o que a 
companhia se propõe a fazer em função da filosofia 
existente sem que haja conflitos de propósitos”. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O que são os propósitos básicos da organização? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Objetivos específicos definidos de acordo com sua 
missão e filosofia. 
Respostas: a. 
Vender e comprar. 
 
b. 
Comprar e negociar. 
 
c. 
A razão de existência da empresa. 
 
d. 
Objetivos específicos definidos de acordo com sua 
missão e filosofia. 
 
e. 
Comprar com eficiência e eficácia e vender com 
lucratividade. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa correta: D 
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana e Franco, as 
empresas adotam objetivos específicos, de acordo com sua 
missão e filosofia. Os autores explicam que: “Uma entidade 
sensível à questão ecológica espera o reconhecimento da 
sociedade por seu respeito e proteção ao meio ambiente; 
outra, que valoriza seu quadro de pessoal, espera ter seus 
funcionários motivados e engajados no cumprimento da 
missão definida; uma terceira, que promove a qualidade, 
procura o aumento de sua produtividade e competitividade 
no mercado e, em consequência, procura também continuar 
seu negócio, oferecer empregos e gerar lucros.” 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O senhor Cavaleiro é um grande empresário do setor de transportes, 
que atingiu a poucos meses a míticamarca de mil caminhões em sua 
orgulhosa frota. O senhor Cavaleiro recebeu a transportadora de 
herança de seu pai e como está em idade avançada, prepara um de 
seus quatro filhos para assumir a presidência da transportadora, o 
único que se interessou em estudar administração. A empresa sempre 
teve uma administração improvisada e por ocasião da entrada de seu 
filho está realizando um esforço para modernizar a administração. Em 
especial, o senhor Cavaleiro gosta muito das ideias de Porter, sendo 
que nesse propósito ordenou a todos os funcionários que seguissem o 
___________ de Porter. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Modelo. 
Respostas: a. 
Gráfico. 
 
b. 
Fluxo. 
 
c. 
Desenho. 
 
d. 
Modelo. 
 
e. 
Sistema. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa correta: D 
Justificativa: modelo de gestão é, segundo Perez Jr., 
Pestana e Franco (1997), um modelo de como a equipe da 
empresa agirá. Modulus, em latim, que é a origem da 
palavra “modelo”, é um molde, um modelo utilizado em 
outros locais. Dessa forma, modelo de gestão é um exemplo 
já utilizado. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Qual é a fonte de dados para preparar um orçamento empresarial 
integrado? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Informações contábeis e de custo-padrão da 
empresa. 
Respostas: a. 
Dados coletados junto a clientes e fornecedores. 
 
b. 
Sistemas de telecomunicações. 
 
c. 
Informações contábeis e de custo-padrão da 
empresa. 
 
d. 
Informações coletadas junto aos vendedores. 
 
e. 
Relatório de situação geral diagnosticada. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: C 
Justificativa: segundo Perez Jr., Pestana e Franco (1997), a 
fonte de dados para preparar um orçamento empresarial 
integrado são informações contábeis e de custo-padrão da 
empresa. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Segundo Batista (2004, p. 22), um _____________________ é um 
“sistema voltado para a coleta, armazenagem, recuperação e 
processamento de informações usadas ou desejadas por um ou mais 
executivos no desempenho de suas atividades. ” 
 
Resposta Selecionada: d. 
Sistema de informações gerenciais. 
Respostas: a. 
Borderô de aprovações. 
 
b. 
Orçamento. 
 
c. 
Balanced scorecard. 
 
d. 
Sistema de informações gerenciais. 
 
e. 
Relatório de situação geral diagnosticada. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: D 
Justificativa: sistema de informação gerencial é a 
definição que completa a citação de Batista (2004, p. 22). 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Suzana é a líder de uma equipe de consultores que foram contratados 
por uma empresa do setor de bebidas e refrigerantes para preparar a 
empresa para um negócio internacional. Essa equipe preparou ao 
longo de meses um estudo da situação atual da empresa. É possível 
dizer que o resultado final desse trabalho é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Situação geral diagnosticada. 
Respostas: a. 
A elaboração da razão de existência da empresa. 
 
b. 
Situação proposta. 
 
c. 
A filosofia da empresa aplicada ao contexto 
operacional. 
 
d. 
Situação geral diagnosticada. 
 
e. 
A execução das tarefas atuais. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa correta: D 
Justificativa: o levantamento e/ou estudo da situação atual 
da empresa pode ser denominado “situação geral 
diagnosticada”.