Tipos de pesquisa mercadológica

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Tipos de Pesquisa Mercadológica
Tipos de pesquisa de marketing que são mais utilizados pelos pesquisadores:
· Exploratória, 
· Descritiva e 
· Causal (ou explicativa).
Pesquisa Exploratória 
· Tem a finalidade de explorar informações em um determinado campo do conhecimento e é o passo inicial para orientar a realização de pesquisas mais detalhadas. 
· Os resultados desse tipo de pesquisa fornecem conhecimento e compreensão para um problema vagamente definido, levando em consideração uma amostra pequena e usualmente sem representatividade. Ela serve justamente como ponto de partida para esclarecer o problema e levantar hipóteses para a realização de uma pesquisa mais objetiva, profunda e efetiva. 
A pesquisa exploratória é conduzida para levantar dados que auxiliem a elucidar situações ainda obscuras ou até mesmo para identificar ideias que poderão trazer grandes benefícios para a empresa.
· Pode-se até dizer que esse modelo de pesquisa funciona como um brainstorming, ou como uma tempestade de ideias, como se diz em bom português, procurando reunir o máximo possível de informações para, posteriormente, selecionar as que são mais relevantes e que merecem ser estudadas com maior profundidade em um outro tipo de pesquisa. 
· A pesquisa exploratória não é indicada para ser base para conclusões e tampouco para ser usada como fator determinante para a confecção de um plano de ação para resolver qualquer problema organizacional.
· Ela servirá para subsidiar novas pesquisas que se aprofundarão na investigação de alternativas para a resolução dos problemas encontrados.
OBS.: Desprezar a pesquisa exploratória para apurar com maiores detalhes a definição de um problema e realizar pesquisas mais complexas com alto nível de detalhamento e maior abrangência é um erro que pode custar muito caro, pois a incerteza sobre o objeto de pesquisa e sobre qual problema será resolvido, muito provavelmente, implicará desperdício de tempo, recursos e dinheiro, causado por um levantamento de informações irrelevantes ou que não auxiliará a resolver o real problema.
· Ao se detectar um problema e decidir investigá-lo, a primeira barreira a ser vencida é a falta de informações sobre esse problema, o que acaba dificultando a identificação precisa do problema e, respectivamente, a formulação de hipóteses válidas que poderiam ser testadas para a sua resolução. Por isso que as empresas adotam a pesquisa exploratória para iniciar um processo de investigação
Assimile Hipóteses são opiniões ou opções referentes à solução de um problema, ou seja, são possíveis respostas a perguntas problemas, independentemente de elas serem de fato verdadeiras ou falsas. A veracidade de cada uma das hipóteses levantadas será testada pela pesquisa, fato que ajudará a encontrar um conjunto de ações para solucionar o problema.
A pesquisa exploratória aumenta o nível de conhecimento do pesquisador sobre um determinado fenômeno ou evento, principalmente quando esse é um problema inédito, coletando informações que serão utilizadas para o desenvolvimento e direcionamento de pesquisas mais refinadas e de maior abrangência.
Se uma empresa detectar queda no volume de vendas, por exemplo, ela, obrigatoriamente, deverá realizar uma pesquisa exploratória para identificar os prováveis motivos que levaram a esse declínio para, a partir das informações coletadas, elencar as hipóteses que poderiam anular esses motivos e resolver o problema. Nesse caso, até uma pesquisa na internet para analisar a situação econômica do setor ou a entrada de um novo concorrente é válida, assim como uma abordagem informal com o cliente para saber por que ele parou de comprar. A Figura apresenta um esboço dos prováveis motivos que causam diminuição das vendas e que poderiam ser identificados por meio de uma pesquisa exploratória.
A pesquisa exploratória também pode ser empregada nos casos de investigação de boas práticas administrativas que elevem a produtividade ou a satisfação dos clientes, por exemplo. Quando um pesquisador de marketing aplica uma pesquisa exploratória, ele já deve estar consciente de que serão necessárias pesquisas complementares para encontrar evidências mais detalhadas que permitam uma conclusão eficaz.
Pesquisa Descritiva
A pesquisa descritiva tem como objetivo descrever as características de um objeto, de um evento, de um ambiente ou de um fenômeno previamente conhecido, auxiliando sobremaneira na descrição do perfil de consumidores ou de segmentos de mercado.
· É por meio dela que é possível levantar os detalhes de uma dada situação, como, por exemplo, determinar o perfil do consumidor do produto X, ou o tamanho do mercado para o produto Y, em uma dada região metropolitana. 
É possível considerar quatro objetivos distintos para uma pesquisa descritiva (MALHOTRA, 2011): 
• Descrever e detalhar as características de grupos previamente definidos, como no caso dos frequentadores de um determinado restaurante de luxo ou consumidores de uma marca específica de ferro de passar, ou ainda os visitantes de um dado museu. Geralmente a descrição para suprir essa finalidade envolve descrever o perfil do cliente, por exemplo, mulheres entre 25 e 30 anos, solteiras, com renda de, no mínimo, cinco e, no máximo, dez salários mínimos, que residem na zona central da cidade. 
• Descrever a porcentagem de indivíduos que apresentam comportamentos semelhantes, descrevendo, por exemplo, a proporção de pessoas de uma determinada região que possuem condições de comprar o produto βeta, e dessa proporção, identificar quantos indivíduos realmente compram e quantos têm a pretensão de comprar. Para essa finalidade é possível obter descrições do tipo, 12,25% dos moradores da Vila Albertina têm condições de comprar o produto βeta, porém, somente 25% deles realmente compram, 25% têm intenção de comprar e 50% não conhecem o produto.
• Descrever previsões pontuais, como, por exemplo, prever o comportamento e o movimento dos concorrentes, semestralmente, para os próximos dois anos. Uma descrição possível de ser feita nesse caso é que o concorrente está contratando dois vendedores por semestre e aumentando o número de visitas pessoais nos clientes para três visitas por mês. 
• Descrever a frequência e/ou o volume de compra de um produto ou serviço por usuário, indicando quantas vezes por período um consumidor compra um determinado produto e/ou a quantidade consumida desse mesmo produto em um dado período de tempo. Essa descrição pode ser materializada, como, por exemplo, na informação de que cada cliente compra o protetor solar SOL três vezes por ano, consumindo 400 ml do produto por semestre.
As técnicas de levantamento de dados geralmente empregadas na pesquisa descritiva são variadas e aplicadas em campo, consistindo em entrevistas pessoais e por telefone, aplicação de questionários, discussão em grupos e observação sistemática. Porém, é importante ressaltar que a pesquisa descritiva só deve ser adotada no momento em que o pesquisador já se municiou de profundos conhecimentos sobre o problema a ser resolvido, assim como já definiu claramente os objetivos que, se alcançados, fornecerão informações detalhadas para a tomada de decisões necessárias no sentido de resolver o problema. 
Pesquisa Causal ou Explicativa
Pesquisa causal ou pesquisa explicativa visa identificar e testar relações de causa e efeito entre fenômenos e processos, assumindo, geralmente, a forma de experimentos, pois são os mais indicados para investigar e observar essas relações de forma prática. 
· É muito comum e recomendado que o executivo (quem decide) se cerque de evidências concretas sobre as consequências que a sua decisão ou ação poderá produzir nos resultados organizacionais, afinal, se o executivo tem um bom conhecimento sobre os efeitos de uma dada decisão tomada, ele correrá menos riscos e aumentará as chances de se obter o resultado esperado. 
· A pesquisa explicativa exige um profundo conhecimento do problema e a clara (e precisa) definição dos seus objetivos, que podem ser obtidos por uma pesquisa exploratória preliminar.· A pesquisa causal possibilita uma visão mais precisa do que acontecerá se algo for feito de uma determinada maneira, fato esse denominado de inferência causal. 
As inferências causais são extremamente importantes porque proporcionam um maior nível de segurança e precisão frente às ações tomadas, identificando possíveis relações de causa e efeito para comprovar que um evento realmente faça com que outro evento aconteça, como, por exemplo, se houver vento é possível empinar uma pipa. 
· A pesquisa explicativa também é muito utilizada para testar e comprovar a efetividade de hipóteses. Por exemplo, se uma empresa imagina que uma redução de 5% nos preços aumentará as vendas em 10%, o modelo de pesquisa causal pode ser aplicado para averiguar a veracidade dessa hipótese, propiciando a constatação real de qual seria o comportamento das vendas frente a essa redução de preço.
· A pesquisa explicativa tem como premissa a manipulação de variáveis, de modo que é possível isolar uma variável (variável dependente) e verificar como ela é influenciada por outras variáveis (variáveis independentes). É de suma importância frisar que ainda existe mais um tipo de variável que pode influenciar a variável dependente, chamada de variável extrínseca(dia que ocorre o evento). 
Variável Independente é aquela que pode ser manipulada pelo experimentador, permitindo a comparação e mensuração dos seus efeitos na Variável Dependente, que por sua vez é aquela que é isolada e não manipulada, sofrendo (ou não) variação conforme a influência ou a presença da variável manipulada (independente). As variáveis independentes são responsáveis pelas causas, enquanto que as variáveis dependentes são as que mostram os efeitos. Já a Variável Extrínseca é aquela que não foi considerada como independente, porém, pode influenciar a variável dependente e atrapalhar a fidedignidade do experimento.
Referência: Pesquisa mercadológica - Márcio de Cassio Juliano
@laismazzini