Aula GI 01 - 23_02_2021 - Cultura da Informação

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23/02/2021
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GESTÃO DA INFORMAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
- PAPEL DO ADMINISTRADOR DOS 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- CULTURA DA INFORMAÇÃO
PROFESSOR CAIO FERRARI
INÍCIO: 19:10
O QUE É CULTURA DA INFORMAÇÃO
• O papel do Administrador dos Sistemas de Informação;
• PEO – Planejamento Estratégico da Organização;
• PEI – Planejamento Estratégico da Informação;
• PDI – Plano Diretor de Informática;
• O PEI necessita da Informação Ótima, isto é: Informação Certa, no Tempo, no 
Lugar e na Forma Desejada.
PAPEL DO ADMINISTRADOR DOS SI
• Administrador Versus Operador;
• Operador – aquele que opera, executa as atividades;
• Administrador – lidera e coordena pessoas conduzindo o esforço destas
para um mesmo fim;
• Administrador dos Sistemas de Informação;
• Entende as necessidades dos departamentos no que diz respeito a 
informação para atender o PEO e prove essa informação respeitando as 
diretrizes da Informação Ótima.
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INFORMAÇÃO ÓTIMA
• Informação Ótima:
• Informação Certa – Confiável
• no Tempo certo – Dentro da Validade
• no Lugar – Para quem precisa utilizar
• na Forma Desejada – Qual forma de apresentar a informação
• Para isso é necessário decidir:
• o que deve ser informado, ou seja, a síntese dos dados originais;
• por que se deve proceder à informação;
• quem informa ou deve ser informado;
• como deve ser informado, isto é: a forma do relatório; e
• quando o usuário deve ser informado: a especificação temporal a partir da qual a informação 
deve estar disponível ou entregue
INFORMAÇÃO ÓTIMA
• Desta forma o Administrador do Sistema de Informação precisa conhecer o que 
quer dizer informação ótima para cada um dos clientes da organização:
• os operadores que requerem informações para atender as necessidades de seus clientes 
(funcionários, consumidores, fornecedores, comunidade, governos);
• os administradores [Alta administração e gerência] que requerem informações para atender 
as necessidades dos acionistas.
• Para prover a Informação Ótima é necessário alguns meios sobre os quais o ADM 
de SI possui autoridade.
• Tais meios usualmente pode ser divididos em algumas categorias: Mão-de-Obra, 
Meio-Ambiente, Máquinas, Matéria Prima, Métodos e Medidas.
INFORMAÇÃO ÓTIMA
• Tais meios usualmente constituem de:
• Mão de Obra: analistas de sistemas, programadores (isto é: peopleware)
• Meio Ambiente: salas de trabalho, espaço físico;
• Máquinas: equipamentos, rede; terminais, tecnologia informática (isto é: 
hardware).
• Matéria Prima: dados e programas (Base Lógica de Dados)
• Métodos: processo para planejar, implementar e assegurar continuamente a 
informação ótima; programas (software).
• Medidas: indicadores que adequadamente aplicados mostrem o nível de 
efetividade da informação.
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CULTURA DA INFORMAÇÃO
• Conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam na forma como as 
pessoas, dentro da organização, avaliam, aprendem, recolhem, organizam, 
processam, comunicam e utilizam a informação. 
• É a forma, portanto, como as pessoas lidam ou encaram a informação; a 
importância que atribuem a ela.
CULTURA DA INFORMAÇÃO
• Primeira regra da cultura da informação: 
• Existem algumas regras da cultura da informação onde podemos citar algumas:
- As informações devem ser usadas para aperfeiçoar processos, e não para 
julgar nem controlar as pessoas;
- Autoridade deve ser igual a responsabilidade;
- A cooperação, não a competição, deve ser a base para o trabalho conjunto;
• Destaque para a primeira regra da informação a qual é considerada 
fundamental e a mais importante.
CULTURA DA INFORMAÇÃO
• Cultura da informação adequada à empresa
• Cada tipo de organização há uma cultura da informação mais adequada. A 
cultura da organização adequada à empresa é definida por meio de dois 
critérios importantes:
• O grau de incerteza da informação sobre o mercado;
• O grau de complexidade da informação sobre produtos e processos.
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CULTURA DA INFORMAÇÃO
CULTURA DA INFORMAÇÃO
• Cultura da informação adequada à empresa
A figura 1.1 mostra que dependendo das respostas dadas se encontra uma das quatro culturas típicas:
• Cultura da informação para CONTROLAR, para monitorar erros e problemas: adequada para 
empresas com baixa incerteza da informação sobre o mercado e baixa complexidade de produtos e 
processos. Por exemplo: uma fábrica de calçados.
• Cultura da informação para ADAPTAR, para corrigir erros e problemas: com baixa incerteza da 
informação sobre o mercado e alta complexidade de produtos e processos. Por exemplo uma empresa 
do setor químico-farmacêutico.
• Cultura da informação para ANTECIPAR, isto é, para evitar erros e problemas: adequada a empresas 
com alta incerteza da informação sobre o mercado e baixa complexidade da informação sobre seus 
produtos e processos. Por exemplo, uma empresa distribuidora de valores que negocie moedas 
(Câmbio)
• Cultura da informação para CRIAR, isto é, para redefinir novas condições de sucesso, para enfrentar 
ameaças e oportunidades ¾ adequada a empresas com alto grau de incerteza da informação sobre o 
mercado e alta complexidade da informação sobre produtos e processos. Por exemplo, empresa de 
propaganda ou de pesquisa sobre novos produtos e tecnologias.
REVISÃO DE PONTOS PRINCIPAIS
1- Resuma o papel do administrador de sistemas de informação. O que se espera que ele faça dentro 
de uma organização?
2 - Conceitue cultura da informação.
3 - Se você estivesse incumbido de redigir algumas normas referentes à cultura da informação de uma 
empresa, que regra, certamente você não deixaria de considerar?
4 - Dada uma empresa qualquer, como você procederia para estabelecer a cultura da informação 
mais adequada a ela?
5 – Estudo de Caso:
António é administrador de carteiras de ações, trabalhando para um conjunto de clientes. Ele aplica o dinheiro dos 
clientes em ações e recebe deles em função dos resultados que obtiver. Quanto mais rentáveis forem suas 
operações melhor. Ao investir é ele quem determina quanto vai aplicar e em que ações vai aplicar, fazendo uso de 
um software que ele mesmo criou. O software 70% das vezes dá ordens corretas de operação, isto é: 70% das 
vezes as ações são compradas a um preço e vendidas a um preço maior. Obviamente 30% das vezes ocorre o 
contrário. Mas António considera o software eficiente, pois o lucro das operações certas é bem superior ao prejuízo 
das erradas. (continua)
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REVISÃO DE PONTOS PRINCIPAIS
• Certo dia ele comentou com a sua secretária que a ação Paranapanema, que ele tinha em carteira, 
iria cair. Ele tinha muita experiência com a ação e conhecia bem quando ela iria subir ou cair. Mas 
era uma intuição, um feeling, uma percepção. A secretária respondeu:
• Por que não vende, então?
• O sistema não disse para vender.
• Mas você não acha que a Paranapanema vai cair de preço?
• Acho. Mas o software não me avisou que devo vender.
• Mas você não acha que ela vai cair?
• Acho. Mas o sistema não deu a informação para vender a Paranapanema.
• Não acredito no que estou ouvindo: se você acha que ela vai cair de preço, para que ficar esperando ordem do 
sistema?
• Antônio não vendeu a Paranapanema. Esperou a ordem de venda do sistema que veio três dias 
depois quando a ação já tinha caído de R$ 12,10 para R$ 9,80.
• Considerando os conceitos da cultura da informação, comente a ação de Antônio. Ele agiu certo? 
Deveria ter dado ouvidos à sua intuição?
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