APOSTILA DO TEC DEFINITIVO Note e PC

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SUMÁRIO 
 
TERMO DE RESPONSABILIDADE E AVISOS LEGAIS 4 
Bem Vindo! 6 
Não é um bicho de sete cabeças! 6 
Você sabe quem eu sou? 8 
Como tudo começou! 9 
O transístor 12 
O Eniac 19 
A década de 80 22 
A Evolução dos Computadores Pessoais 50 
1º PILAR - SOFTWARE 68 
É possível ganhar dinheiro formatando computadores? 71 
Como conseguir clientes 73 
Valorize o seu Tempo 74 
Como ser um profissional melhor? 75 
Sempre dar o melhor Atendimento ao Cliente 76 
Fidelizar e Aumentar sua Carteira de Clientes 79 
Mãos na Massa! 80 
Sistema Operacional Linux 87 
Qual sistema Operacional Utilizar? 89 
Entendendo os tipos de computadores 90 
Backup de dados 93 
Escolha da Mídia 94 
Como Fazer Backup se o PC Não Inicia 95 
Remover os Vírus do PC antes de Formatar 100 
O que é o vírus? 101 
O que fazer depois de baixar a imagem ISO no meu PC? 104 
Como criar um rescue disk em um pendrive de boot? 105 
Como dar boot com o cd do antivírus? 106 
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Como Obter os CDs de Instalação 107 
Gravar imagem ISO 110 
Gravar ISO no pen drive 111 
Quais programas devo instalar? 112 
O que é boot? 114 
Como configurar o boot? 115 
O que é uma BIOS? 117 
O que é setup? 118 
As principais funções do SETUP: 120 
Deu zebra? 122 
O que é post? 123 
O que é formatação? 125 
O que é formatação física? 127 
Dano Lógico e Dano Físico 129 
O que é formatação lógica? 130 
Sistema de arquivos 131 
Formatando um pc, netbook ou notebook, ou ultrabook em 3 passos: 133 
Formatar um PC com Windows 10 139 
Como desativar o secure boot? 140 
O que são drivers? 143 
Como descobrir quais são meus drivers? 146 
E agora onde vou encontrar meus drivers? 149 
Como instalar os drivers? 152 
Onboard e Offboard 154 
Como instalar os drivers pelo gerenciador de dispositivos. 161 
Mas Para Que Utilizamos o Gerenciador de Dispositivos? 164 
Instalar os drivers automaticamente 165 
Restaurar o backup 168 
Recuperação de Arquivos 171 
Leitura e Gravação Magnética 173 
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Carga Positiva e Negativa 174 
Nada se cria, tudo se transforma... 176 
4 Melhores Ferramentas de Recuperação de Arquivos 179 
2º PILAR - HARDWARE 181 
DOIS PASSOS PARA FECHAR SEU PRIMEIRO CONTRATO 189 
Noções Básicas de Aterramento 195 
Estabilizadores 202 
Nobreaks (UPS) 205 
Nobreaks / Autonomia 214 
Interfaces 220 
Cache (buffer) 231 
Capacidade real de armazenamento 232 
S.M.A.R.T. 233 
Barramentos SATA 234 
SATA x IDE (PATA) 235 
Versões da interface SATA 238 
Tecnologias relacionadas ao SATA 242 
Conectores e cabos SATA 244 
mSATA 248 
Eletricidade Estática 252 
A descarga eletrostática 255 
Raios e tempestades 257 
As conseqüências da ESD 259 
Como evitar problemas com a ESD 261 
VA x Watts 263 
 
 
 
 
 
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TERMO DE RESPONSABILIDADE E AVISOS 
LEGAIS 
 
Todos os direitos são reservados. Nenhuma parte deste livro 
pode ser reproduzida ou transmitida livremente de alguma forma, sem 
o consentimento prévio do autor. Se por ventura tiver interessado na 
publicação de uma análise ao livro, entre em contato via e-mail para 
contato@oficinadotecnico.com 
O autor deste livro não se responsabiliza direta ou indiretamente 
pela utilização de qualquer um dos exercícios ou dicas nele contidos. 
Estes exercícios e dicas são baseados em experiências pessoais e 
profissionais do autor, bem como da experiência adquirida através de 
testemunhos de outros técnicos em informática. 
O objetivo deste livro é mostrar o melhor caminho para que 
qualquer pessoa possa se tornar um técnico em informática, mesmo 
sendo leiga no assunto. 
Este livro pode fazer referência a informações, produtos ou 
serviços que são controlados por terceiros. Estas informações e 
serviços são criadas e mantidas pelos próprios autores e portanto, este 
autor não se responsabiliza pelas informações, serviços e produtos 
fornecidos pelos mesmos. 
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É recomendado a todos os leitores deste livro, realizar suas 
próprias pesquisas, para sanar quaisquer dúvidas em relação aos 
assuntos abordados. Ao ler este guia, você está ciente de que o autor 
não é responsável pelo faturamento ou sucesso da sua empresa. Cabe 
a você, aluno, dedicar-se para alcançar suas próprias metas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
"A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo" 
Peter Drucker 
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Bem vindo! 
 
Gostaria primeiramente de lhe agradecer por me dar esta 
oportunidade de falar com você sobre um tema que nós somos 
apaixonados: Informática. 
Se você está lendo esta apostila agora, é porque está interessado 
nesse assunto que nós tanto gostamos. Sei que hoje em dia é cada vez 
mais difícil conseguir um tempo livre para se dedicar ao aprendizado. 
Nossa intenção com essa apostila é fazer com que você aprenda cada 
vez mais, dedicando apenas alguns minutos do seu dia, onde você 
estiver, seja em casa, no trabalho, pelo celular ou tablet. 
Irei te mostrar o caminho das pedras, o passo a passo, para 
alcançar o sucesso profissional nessa área que cresce a cada ano. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Não é um bicho de sete cabeças! 
 
Se for o seu primeiro contato com esse assunto, muitas dúvidas e 
receios podem estar passando na sua cabeça. Será que vou conseguir 
seguir no ramo da Informática e viver disso? Será que isso é pra mim? 
Mas e se eu estragar o computador? 
Calma! Acredite, não é um bicho de sete cabeças! Vou te 
mostrar que não é tão complicado como as pessoas imaginam. 
No começo, tudo é novo e tudo gera medo, mas, com esse passo 
a passo, você vai aprender do início e principalmente da maneira 
certa. 
Aqui você vai descobrir como funcionam os três pilares da 
Informática: Software, Hardware e Redes! 
Desejamos uma boa leitura e Sucesso na sua caminhada! 
 
 
 
 
 
 
"Se tiver medo de enfrentar o desconhecido nunca verá nada de novo, 
e será mais um a ver apenas aquilo que todos já viram" 
Valdeci Alves Nogueira 
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Você sabe quem eu sou? 
 
Eu sou o Lukas Mussoi e hoje faz quase 20 anos que sou técnico 
de informática. 
Destes 20 anos, nos últimos 8 anos também fui professor de 
hardware e manutenção de computadores com título de Bacharel em 
Informática pela Universidade Federal. 
Há 20 anos atrás, quando eu comecei, eu não sabia nada de 
informática além de formatar computadores. 
E olha só, foi formatando computadores que eu tive dinheiro 
para pagar outros cursos e finalmente me especializar! 
Há aproximadamente 8 anos atrás eu decidi abrir minha própria 
escola de manutenção de computadores, e foi aí que eu descobri a 
minha missão de vida, que é: mostrar o melhor caminho e as melhores 
ferramentas para que pessoas comuns que gostam de mexer em 
computadores se tornem profissionais técnicos de informática, da 
maneira mais inteligente possível!E até hoje, graças a Deus, já são mais de 3 mil alunos formados, 
pessoas que começaram do absoluto zero, e que hoje tem orgulho da 
sua profissão! 
 
 
 
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Como tudo começou! 
 
A história da informática nos remete ao final do século XIX. Na 
época dos nossos tataravós, os computadores já existiam, apesar de 
extremamente rudimentares. Eram os computadores mecânicos, que 
realizavam cálculos através de um sistema de engrenagens, acionado 
por uma manivela ou outro sistema mecânico qualquer. Esse tipo de 
sistema, comum na forma de caixas registradoras, predominou até o 
início da década de 70, quando as calculadoras portáteis se 
popularizaram. 
No final do século XIX, surgiu o relê, um dispositivo 
eletromecânico, formado por um magneto móvel, que se deslocava 
unindo dois contatos metálicos. O relê foi muito usado no sistema 
telefônico, no tempo das centrais analógicas. Nas localidades mais 
remotas, algumas continuam em atividade até os dias de hoje. 
 
 
 
Os relês podem ser considerados como uma espécie de 
antepassados dos transístores. Suas limitações eram o fato de serem 
relativamente caros, grandes demais e, ao mesmo tempo, muito 
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lentos: um relê demora mais de um milésimo de segundo para fechar 
um circuito. 
Apesar disso, os relês são usados até hoje em alguns 
dispositivos. Um exemplo são os modems discados, onde o relê é 
usado para ativar o uso da linha telefônica, ao discar. 
Eles são usados também em estabilizadores e nobreaks 
(geralmente nos modelos de baixo custo), onde são os responsáveis 
pelos "clicks" que você ouve durante as variações de tensão. 
O fato de usar relês e fazer barulho, não é um indício de 
qualidade do 
estabilizador ou nobreak (muito pelo contrário), mas infelizmente 
muitas pessoas associam isso com o fato do aparelho estar 
funcionando, o que faz com que produtos de baixa qualidade 
continuem sendo produzidos e vendidos. 
Voltando à história, também no final do século XIX, surgiram as 
primeiras válvulas. 
As válvulas foram usadas para criar os primeiros computadores 
eletrônicos, na década de 40. 
As válvulas têm seu funcionamento baseado no fluxo de elétrons 
no vácuo. Tudo começou numa certa tarde quando Thomas Edson, 
inventor da lâmpada elétrica, estava brincando com a sua invenção. 
Ele percebeu que, ao ligar a lâmpada ao pólo positivo de uma bateria 
e uma placa metálica ao pólo negativo, era possível medir uma certa 
corrente fluindo do filamento da lâmpada até a chapa metálica, 
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mesmo que não existisse contato entre eles. Havia sido descoberto o 
efeito termoiônico, o princípio de funcionamento das válvulas. 
As válvulas já eram bem mais rápidas que os relês, atingiam 
freqüências de alguns megahertz, o problema é que esquentavam 
demais, consumiam muita eletricidade e se queimavam com 
facilidade. Era fácil usar válvulas em rádios, que utilizavam poucas, 
mas construir um computador, que usava milhares delas era 
extremamente complicado e caro. 
Apesar de tudo isso, os primeiros computadores começaram a 
surgir durante a década de 40, naturalmente com propósitos militares. 
Os principais usos eram a codificação e a decodificação de mensagens 
e cálculos de artilharia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O transístor 
 
Durante a década de 1940 e início da de 1950, a maior parte da 
indústria continuou trabalhando no aperfeiçoamento das válvulas, 
obtendo modelos menores e mais confiáveis. Porém, vários 
pesquisadores começaram a procurar alternativas menos 
problemáticas. 
Várias dessas pesquisas tinham como objetivo o estudo de novos 
materiais, tanto condutores quanto isolantes. Os pesquisadores 
começaram então a descobrir que alguns materiais não se enquadram 
nem em um grupo nem em outro, pois, de acordo com a circunstância, 
podiam atuar tanto como isolantes quanto como condutores, formando 
uma espécie de grupo intermediário que foi logo apelidado de grupo 
dos semicondutores. 
Haviam encontrado a chave para desenvolver o transístor. O 
primeiro protótipo surgiu em 16 de dezembro de 1947 (veja a foto a 
seguir), consistindo em um pequeno bloco de germânio (que na época 
era junto com o silício o semicondutor mais pesquisado) e três 
filamentos de ouro. Um filamento era o pólo positivo, o outro, o pólo 
negativo, enquanto o terceiro tinha a função de controle. 
Tendo apenas uma carga elétrica no pólo positivo, nada 
acontecia: o germânio atuava como um isolante, bloqueando a 
corrente. Porém, quando uma certa tensão elétrica era aplicada usando 
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o filamento de controle, um fenômeno acontecia e a carga elétrica 
passava a fluir para o pólo negativo. Haviam criado um dispositivo 
que substituía a válvula, que não possuía partes móveis, gastava uma 
fração da eletricidade e, ao mesmo tempo, era muito mais rápido. 
 
O primeiro transístor 
 
O primeiro transístor era muito grande, mas não demorou muito 
para que esse modelo inicial fosse aperfeiçoado. Durante a década de 
1950, o transístor foi aperfeiçoado e passou a gradualmente dominar a 
indústria, substituindo rapidamente as problemáticas válvulas. Os 
modelos foram diminuindo de tamanho, caindo de preço e 
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tornando-se mais rápidos. Alguns transístores da época podiam operar 
a até 100 MHz. 
Claro que essa era a frequência que podia ser alcançada por um 
transístor sozinho, nos computadores da época, a freqüência de 
operação era muito menor, já que em cada ciclo de processamento o 
sinal precisa passar por vários transístores. 
Mas, o grande salto foi a substituição do germânio pelo silício. 
Isso permitiu miniaturizar ainda mais os transístores e baixar seu 
custo de produção. Os primeiros transístores de junção comerciais (já 
similares aos atuais) foram produzidos a partir de 1960 pela 
Crystalonics, decretando o final da era das válvulas. 
A idéia central no uso do silício para construir transístores é que, 
adicionando certas substâncias em pequenas quantidades, é possível 
alterar as propriedades elétricas do silício. As primeiras experiências 
usavam fósforo e boro, que transformavam o silício em condutor por 
cargas negativas ou em condutor por cargas positivas, dependendo de 
qual dos dois materiais fosse usado. Essas substâncias adicionadas ao 
silício são chamadas de impurezas, e o silício "contaminado" por elas 
é chamado de silício dopado. 
O funcionamento de um transístor é bastante simples, quase 
elementar. É como naquele velho ditado "as melhores invenções são 
as mais simples". As válvulas eram muito mais complexas que os 
transístores e, mesmo assim, foram rapidamente substituídas por eles. 
Um transístor é composto basicamente por três filamentos, 
chamados de base, missor e coletor. O emissor é o pólo positivo, o17 
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coletor, o pólo negativo, enquanto a base é quem controla o estado do 
transístor, que como vimos, pode estar ligado ou desligado. Veja 
como esses três componentes são agrupados num transístor moderno: 
 
 
 
 
Quando o transístor está desligado, não existe carga elétrica na 
base, por isso, não existe corrente elétrica entre o emissor e o coletor. 
Quando é aplicada uma certa tensão na base, o circuito é fechado e é 
estabelecida a corrente entre o emissor e o receptor. 
Cada transístor funciona como uma espécie de interruptor, que 
pode estar ligado ou desligado, como uma torneira que pode estar 
aberta ou fechada, ou mesmo como uma válvula. A diferença é que o 
transístor não tem partes móveis como uma torneira e é muito menor, 
mais barato, mais durável e muito mais rápido que uma válvula. 
A mudança de estado de um transístor é feita através de uma 
corrente elétrica. 
Cada mudança de estado pode então comandar a mudança de 
estado de vários outros transístores ligados ao primeiro, permitindo o 
processamento de dados. Num transístor essa mudança de estado pode 
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ser feita bilhões de vezes por segundo, porém, a cada mudança de 
estado é consumida uma certa quantidade de eletricidade, que é 
transformada em calor. É por isso que quanto mais rápidos tornam-se 
os processadores, mais eles se aquecem e mais energia consomem. 
Um 386, por exemplo, consumia pouco mais de 1 watt de 
energia e podia funcionar sem nenhum tipo de resfriamento. Um 
486DX-4 100 consumia cerca de 5 watts e precisava de um cooler 
simples, enquanto um Athlon X2 chega a consumir 89 watts de 
energia (no X2 5600+) e precisa de no mínimo um bom cooler para 
funcionar bem. Em compensação, a versão mais rápida do 386 
operava a apenas 40 MHz, enquanto os processadores atuais já 
superaram a barreira dos 3.0 GHz. 
O grande salto veio quando descobriu-se que era possível 
construir vários transístores sobre o mesmo wafer de silício. Isso 
permitiu diminuir de forma gritante o custo e tamanho dos 
computadores. Entramos então na era do microchip. 
O primeiro microchip comercial foi lançado pela Intel em 1971 
e chamava-se 4004. 
Como o nome sugere, ele era um processador que manipulava 
palavras de apenas 4 bits (embora já trabalhasse com instruções de 8 
bits). Ele era composto por pouco mais de 2000 transístores e operava 
a apenas 740 kHz. Embora fosse muito limitado, ele foi muito usado 
em calculadoras, área em que representou uma pequena revolução. 
Mais do que isso, o sucesso do 4004 mostrou a outras empresas que 
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os microchips eram viáveis, criando uma verdadeira corrida 
evolucionária, em busca de processadores mais rápidos e avançados. 
 
Intel 4004 
 
Em 1972 surgiu o Intel 8008, o primeiro processador de 8 bits e, 
em 1974, foi lançado o Intel 8080, antecessor do 8088, que foi o 
processador usado nos primeiros PCs. Em 1977 a AMD passou a 
vender um clone do 8080, inaugurando a disputa Intel x AMD, que 
continua até os dias de hoje. 
 
 
O 8080 da AMD 
 
Uma observação é que o termo original, em inglês é "transistor", 
sem o acento. O problema é que em português pronunciamos 
"transístor" e não "transistor", por isso é comum que ao escrever em 
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português o termo seja "aportuguesado" e escrito com o acento. O 
mesmo acontece com a palavra "micron", que é muitas vezes escrita 
com acento (mícron), indicando a pronúncia mais usada. Nestes casos 
você fica livre para escrever da forma que preferir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O Eniac 
 
Sem dúvida, o computador mais famoso daquela época foi o 
ENIAC (Electronic Numerical Integrator Analyzer and Computer), 
construído em 1945. O ENIAC era composto por nada menos do que 
17.468 válvulas, além de 1.500 relês e um grande número de 
capacitores, resistores e outros componentes. 
No total, ele pesava 30 toneladas e era tão volumoso que 
ocupava um grande galpão. Outro grave problema era o consumo 
elétrico: um PC típico atual, com um monitor LCD, consome cerca de 
100 watts de energia, enquanto o ENIAC consumia incríveis 200 
kilowatts. 
Construir esse monstro custou ao exército Americano 468.000 
dólares da época, que correspondem a pouco mais de US$ 10 milhões 
em valores corrigidos. 
Porém, apesar do tamanho, o poder de processamento do 
ENIAC é ridículo para os padrões atuais, suficiente para processar 
apenas 5.000 adições, 357 multiplicações ou 38 divisões por segundo. 
O volume de processamento do ENIAC foi superado pelas 
calculadoras portáteis ainda na década de 70 e, hoje em dia, mesmo as 
calculadoras de bolso, das mais baratas, são bem mais poderosas do 
que ele. 
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A ideia era construir um computador para quebrar códigos de 
comunicação e realizar vários tipos de cálculos de artilharia para 
ajudar as tropas aliadas durante a Segunda Guerra Mundial. Porém, o 
ENIAC acabou sendo terminado exatos 3 meses depois do final da 
guerra e foi usado durante a Guerra Fria, contribuindo por exemplo no 
projeto da bomba de hidrogênio. 
 
 
ENIAC (foto do acervo do Exército dos EUA) 
 
Se você acha que programar em C ou em Assembly é 
complicado, imagine como era a vida dos programadores daquela 
época. A programação do ENIAC era feita através de 6.000 chaves 
manuais e, ao invés de ser feita através de teclas, toda a entrada de 
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dados era feita através de cartões de cartolina perfurados, que 
armazenavam poucas operações cada um. 
Uma equipe preparava os cartões, incluindo as operações a 
serem realizadas, formando uma pilha, outra ia trocando os cartões no 
leitor do ENIAC, e uma terceira "traduzia" os resultados, também 
impressos em cartões, para o padrão decimal. 
O ENIAC também possuía sérios problemas de manutenção. A 
cada 5 minutos, em média, alguma das válvulas se queimava, 
tornando necessárias manutenções frequentes. A seguir está a foto de 
uma válvula muito usada na década de 40: 
 
 
Vendo essa foto, é fácil imaginar por que as válvulas eram tão 
problemáticas e caras: elas eram simplesmente complexas demais. 
Mesmo assim, na época, as válvulas eram o que existia de mais 
avançado, 
permitindo que computadores como o ENIAC executassem, em 
poucos segundos,cálculos que um matemático equipado com uma 
calculadora mecânica demorava horas para executar. 
 
 
 
 
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A década de 80 
 
Neste capítulo, vamos falar um pouco sobre a história dos 
computadores, importante para entender como chegamos ao estado e 
condições que vivemos hoje no mundo da informática e tecnologia. 
Como profetizado por Gordon Moore, os processadores vêm, emmédia, dobrando de desempenho a cada 18 meses desde o início da 
década de 70. Uma década é uma verdadeira eternidade dentro do 
mercado de informática, o suficiente para revoluções acontecerem e 
serem esquecidas. 
Depois dos dinossauros da primeira metade da década de 70, os 
computadores pessoais finalmente começaram a atingir um nível de 
desenvolvimento suficiente para permitir o uso de aplicativos sérios. 
Surgiram então os primeiros aplicativos de processamento de texto, 
planilhas, e até mesmo programas de editoração e desenho. 
Depois dos Apple I e Apple II, ZX80, Ataris e outros 
computadores de 8 bits, chegamos finalmente à era PC. 
A IBM de 1980 era uma gigantesca empresa, especializada em 
mainframes e terminais burros. Entretanto, percebendo a crescente 
demanda por computadores pessoais, decidiram criar um pequeno 
grupo (que originalmente possuía apenas 12 desenvolvedores) para 
desenvolver um computador pessoal de baixo custo. 
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O PC era considerado um projeto menor dentro da IBM, apenas 
uma experiência para testar a demanda do mercado. O projeto chegou 
a ser marginalizado dentro da empresa, pois muitos executivos 
acreditavam que o IBM PC poderia concorrer com outros produtos do 
portfólio da IBM. 
Depois de quase um ano de desenvolvimento, o primeiro PC foi 
lançado em 12 de agosto de 1981. 
 
 
O PC original 
 
Para cortar custos e acelerar o desenvolvimento, a equipe 
decidiu que usaria apenas componentes-padrão, que pudessem ser 
encontrados facilmente no mercado. O processador escolhido foi o 
Intel 8088, uma versão econômica do processador 8086, que havia 
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sido lançado pela Intel em 1978. Quando a IBM estava desenvolvendo 
seu computador pessoal, chegou a ser cogitado o uso do 8086, mas 
acabou sendo escolhido o 8088 devido ao seu baixo custo. 
Tanto o 8086 quanto o 8088 são processadores de 16 bits, 
considerados bastante avançados para a época. Um processador de 16 
bits é capaz de endereçar mais memória (até 64 KB de memória de 
cada vez) e processar instruções muito mais complexas que os 
processadores de 8 bits usados até então. 
A grande diferença entre os dois é que o 8086 é um processador 
de 16 bits "puro", enquanto o 8088 se comunica com os demais 
periféricos usando um barramento de 8 bits. Isso naturalmente 
prejudicava o desempenho, mas trouxe uma vantagem importante: a 
possibilidade de usar os componentes de 8 bits usados em outros 
computadores da época, que eram muito mais populares e baratos. 
Essa arquitetura permitiu ao primeiro PC competir na mesma 
faixa de preço dos computadores de 8 bits mais populares e, ao 
mesmo tempo, possuir um desempenho bem superior devido ao seu 
processador de 16 bits. O 8088 é capaz de acessar até 1 MB de 
memória RAM (embora o PC original suportasse apenas 640 KB, 
devido a limitações por parte do BIOS e por parte da placa-mãe) e 
funciona a 4.77 MHz, recursos incríveis para a época, já que estamos 
falando de um processador lançado no final de 1979. 
Lembre-se de que o principal concorrente do IBM PC era o 
Apple II que, embora fosse mais barato e contasse com mais 
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softwares disponíveis, usava um processador de 8 bits, de apenas 1 
MHz e meros 4 KB de memória RAM. 
Entretanto, o aspecto técnico não foi o determinante para o 
sucesso do PC. Ele era um bom computador para a época, mas era 
caro e não tinha nada que os concorrentes não pudessem usar em seus 
produtos. Ele tinha tudo para ser apenas mais um no mercado, se não 
fosse um diferencial importante: a arquitetura aberta. 
Diferente dos Apples e de outros computadores da época, 
qualquer fabricante podia desenvolver e vender acessórios para o PC, 
sem pagar royalties ou fazer acordos de licenciamento. Como todos os 
componentes podiam ser encontrados no mercado, era possível 
também desenvolver clones, computadores compatíveis com o PC, 
fabricados por outras empresas. Isso lentamente fez com que toda a 
indústria passasse a orbitar em torno do PC, fazendo com que a 
plataforma crescesse assustadoramente. 
Voltando ao tema original, o PC original tinha, em sua versão 
mais simples, apenas 16 KB de memória RAM, com direito apenas ao 
gabinete e teclado. A partir daí, tudo era opcional, incluindo o monitor 
(você podia usar uma TV, embora a qualidade da imagem ficasse 
ruim), os drives de disquete e o HD. Também estava disponível um 
conector para um gravador de fitas K7 (localizado ao lado do conector 
para o teclado), mas ele nunca foi muito usado e desapareceu a partir 
do XT. 
Na configuração básica, o PC custava "apenas" 1.564 dólares da 
época, mas incluindo mais 48 KB de memória, dois drives de disquete 
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e um monitor mono de 12", o preço chegava facilmente a 2.500 
dólares, que equivalem a mais de 7.000 dólares em valores atuais. 
Na época, os HDs ainda eram um componente caro e exótico. 
Em 1981, um Seagate ST-506 (o modelo mais popular até então) 
custava mais de 1.000 dólares (da época) e tinha apenas 5 MB de 
capacidade. 
Este HD da foto a seguir é um ST-225 (também da Seagate), um 
modelo de 20 MB, lançado em 1984, que foi muito usado nos micros 
286. Esses primeiros modelos ainda utilizavam motores de passo para 
mover as cabeças de leitura (como nos drives de disquete), por isso os 
problemas eram comuns. 
 
 
Seagate ST-225, de 20 MB 
 
Ao usar um PC sem HD, o sistema operacional e todos os 
programas eram carregados a partir de disquetes de 5¼. Inicialmente 
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eram usados disquetes de 180 KB, mas eles foram logo substituídos 
por disquetes de 360 KB (onde eram usadas as duas faces do disco) e, 
alguns anos mais tarde, por disquetes de "alta densidade", com 1.2 
MB. 
Os disquetes de 3.5", com 1.44 MB, que usamos hoje em dia 
passaram a ser usados nos PCs apenas em 1987, com o lançamento do 
IBM PS/2. Existiu ainda um padrão de disquetes de 2.8 MB, lançado 
nos anos 90, que acabou não pegando. 
 
 
Disquetes de 5¼ 
 
 
O PC era monotarefa, de forma que para carregar outro 
programa, você precisava primeiro encerrar o primeiro e trocar o 
disquete dentro do drive. O segundo drive de disquetes era um item 
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extremamente popular (e necessário), pois os disquetes de 5 1⁄4 eram 
extremamente frágeis e a mídia se degradava com o tempo, de forma 
que você precisava copiar os discos frequentemente. 
Conforme foram sendo lançados PCs com mais memória RAM, 
surgiu o "macete" de criar um ramdisk (um pedaço da memória RAM 
usado como se fosse um HD) e usá-lo para copiar disquetes sem 
precisar de um segundo drive :). Também era comum aparecerem 
versões "capadas" dos principais programas, com componentes e 
bibliotecas desativados ou removidos, de forma arodar nos PCs com 
menos memória RAM. Naquela época, ainda não existia memória 
swap, de forma que se o PC não tivesse memória suficiente, os 
programas simplesmente não rodavam. 
O sistema operacional usado no PC original era o MS-DOS 1.0 
(na época ainda chamado de PC-DOS), que foi desenvolvido às 
pressas pela Microsoft com base num sistema operacional mais 
simples, chamado QDOS, comprado da Seattle Computers, uma 
pequena empresa desenvolvedora de sistemas. Na verdade, a 
Microsoft foi a segunda opção da IBM, depois de ter sua proposta de 
licença recusada pela Digital Research, que desenvolvia versões do 
seu CP/M para várias arquiteturas diferentes. 
Na época, a IBM acreditava que ganharia dinheiro vendendo as 
máquinas e não vendendo sistemas operacionais e softwares, o que era 
considerado um negócio menor, dado de bandeja para a Microsoft. 
Com o passar do tempo, os executivos da IBM se arrependeram 
amargamente da decisão, pois a concorrência entre os diversos 
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fabricantes derrubou os preços e as margens de lucro dos PCs, 
enquanto a Microsoft conseguiu atingir um quase monopólio do 
sistema operacional para eles e, sem concorrentes de peso, passou a 
trabalhar com margens de lucro cada vez maiores. 
Um fabricante de memórias, como a Micron, trabalha 
normalmente com margens de lucro abaixo de 1%. Conseguem 
ganhar dinheiro apenas por venderem quantidades muito grandes. Um 
integrador como a Dell trabalha com margens de 3 a 5% (e leva 
prejuízo às vezes, nas unidades que ficam muito tempo em estoque ou 
não vendem), enquanto a Microsoft (mesmo com toda a pirataria) 
trabalha com margens superiores a 80% vendendo o Windows e 
Office, um negócio da China. 
Hoje em dia, a IBM sequer fabrica PCs. Mesmo os famosos 
notebooks IBM Thinkpad são agora fabricados e vendidos pela 
Lenovo, uma empresa Chinesa que comprou os direitos sobre a marca 
em 2000. 
Voltando à história, dois anos depois foi lançado o PC XT, que 
apesar de continuar usando o 8088 de 4.77 MHz, vinha bem mais 
incrementado, com 256 KB de RAM, disco rígido de 10 MB, monitor 
CGA e o MS-DOS 2.0. 
O XT se tornou um computador bastante popular e chegou a ser 
fabricado no Brasil, durante a reserva de mercado. Enquanto os 
americanos já usavam muitos 386, os clones tupiniquins do XT eram 
a última palavra em tecnologia aqui no Brasil... 
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Depois do XT, o próximo passo foi o PC AT (lançado em 1984), 
já baseado no Intel 286. Na verdade, o processador 286 foi lançado 
em fevereiro de 1982, apenas 6 meses após a IBM ter lançado o seu 
primeiro PC, porém demorou até que a IBM conseguisse desenvolver 
um computador baseado nele, pois foi preciso desenvolver toda uma 
nova arquitetura. Da placa de vídeo ao gabinete, praticamente tudo foi 
mudado, o que somado à burocracia e a longos períodos de testes 
antes do lançamento, levou mais de 2 anos. 
Atualmente, o período de desenvolvimento dos periféricos é 
muito mais curto. 
Quase sempre quando um novo processador é lançado, já temos 
placas-mãe para ele disponíveis quase imediatamente, pois o 
desenvolvimento é feito de forma simultânea. 
O PC AT vinha com um processador 286 de 6 MHz (depois 
surgiram versões mais rápidas, de 8, 12 e até 16 MHz), HD de 10 MB, 
monitor EGA (640x350, com 64 cores) e já usava disquetes de 5¼ de 
1.2 MB. Como a memória RAM ainda era um item muito caro, 
existiam versões com de 256 KB a 2 MB de RAM. Embora fosse 
extremamente raro usar mais de 2 MB, existia a possibilidade de 
instalar até 16 MB. 
 
 
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PC AT 
 
 
O processador 286 trouxe vários avanços sobre o 8088. Ele 
utilizava palavras binárias de 16 bits, tanto interna quanto 
externamente, o que permitia o uso de periféricos de 16 bits, muito 
mais avançados do que os usados no PC original e no XT. O custo dos 
periféricos desta vez não chegou a ser um grande obstáculo, pois 
enquanto o PC AT estava sendo desenvolvido, eles já podiam ser 
encontrados com preços mais acessíveis. 
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Para manter compatibilidade com os periféricos de 8 bits usados 
no PC original e no XT, a IBM desenvolveu os slots ISA de 16 bits, 
que permitem usar tanto placas de 8 bits, quanto de 16 bits. As placas 
de 8 bits são menores e usam apenas a primeira série de pinos do slot, 
enquanto as placas de 16 bits usam o slot completo. Devido à sua 
popularidade, o barramento ISA continuou sendo usado por muito 
tempo. Em 2004 (20 anos depois do lançamento do PC AT) ainda era 
possível encontrar algumas placas-mãe novas com slots ISA, embora 
atualmente eles estejam extintos. 
 
 
Slots ISA, em uma placa-mãe de 386 
 
 
O principal avanço trazido pelo 286 são seus dois modos de 
operação, batizados de "Modo Real" e "Modo Protegido". No modo 
real, o 286 se comporta exatamente como um 8086 (apesar de mais 
rápido), oferecendo total compatibilidade com os programas 
anteriores, escritos para rodarem no 8088. Já no modo protegido, ele 
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manifesta todo o seu potencial, incorporando funções mais avançadas, 
como a capacidade de acessar até 16 MB de memória RAM (apesar 
de ser um processador de 16 bits, o 286 usa um sistema de 
endereçamento de memória de 24 bits), multitarefa, memória virtual 
em disco e proteção de memória. 
Assim que ligado, o processador opera em modo real e, com 
uma instrução especial, passa para o modo protegido. O problema é 
que, trabalhando em modo protegido, o 286 deixava de ser compatível 
com os programas escritos para o modo real, inclusive com o próprio 
MS-DOS. Para piorar, o 286 não possuía nenhuma instrução que 
fizesse o processador voltar ao modo real, o que era possível apenas 
resetando o micro. 
Isso significa que um programa escrito para rodar em modo 
protegido, não poderia usar nenhuma das rotinas de acesso a 
dispositivos do MS-DOS, tornando inacessíveis o disco rígido, placa 
de vídeo, drive de disquetes memória, etc., a menos que fossem 
desenvolvidas e incorporadas ao programa todas as rotinas de acesso a 
dispositivos necessárias. 
Isso era completamente inviável para os desenvolvedores, pois, 
para projetar um simples jogo, seria praticamente preciso desenvolver 
todo um novo sistema operacional. 
Além disso, o programa desenvolvido rodaria apenas em micros 
equipados com processadores 286, que ainda eram minoria na época, 
tendo um público-alvo muito menor. De fato, apenas algumas versões 
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do UNIX e uma versão do OS/2 foram desenvolvidas para utilizar o 
modo protegido do 286. 
Basicamente, os micros baseados no 286 eram usados para rodar 
aplicativos de modo real, que também podiam ser executados em um 
XT, aproveitando apenas a maior velocidade do 286. 
Devidoàs várias mudanças na arquitetura, destacando o acesso 
mais rápido à memória e as alterações no conjunto de instruções do 
processador, que permitiam realizar muitas operações de maneira 
mais rápida e eficiente, um 286 consegue ser quase 4 vezes mais 
rápido que um 8088 do mesmo clock. 
Em outubro de 1985 a Intel lançou o 386, que marcou o início 
dos tempos modernos. Ele trouxe vários recursos novos. Para 
começar, o 386 trabalha tanto interna quanto externamente com 
palavras de 32 bits e é capaz de acessar a memória usando um 
barramento de 32 bits, permitindo uma transferência de dados duas 
vezes maior. 
Como o 386 pode trabalhar com palavras binárias de 32 bits, é 
possível acessar até 4 GB de memória (2 elevado a 32ª potência), 
mesmo sem usar a segmentação de endereços, como no 8088. 
Assim como o 286, o 386 continua possuindo os dois modos de 
operação. A diferença é que no 386 é possível alternar entre o modo 
real e o modo protegido livremente. Os programas que rodavam sobre 
DOS podiam chavear o processador para o modo protegido, para se 
beneficiarem de suas vantagens e voltarem ao modo real sempre que 
precisavam usar alguma sub-rotina do DOS, de maneira transparente 
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ao usuário. Nesse caso, era usado um programa de DPMI ("DOS 
Protected Mode Interface", ou "interface DOS de modo protegido") 
para fazer o chaveamento entre os dois modos. 
Toda vez que o programa precisava usar alguma sub-rotina do 
DOS, ele passava o comando ao chaveador e ficava esperando. O 
chaveador, por sua vez, colocava o processador em modo real, 
executava o comando, chaveava o processador para o modo protegido 
e entregava o resultado ao aplicativo, que continuava trabalhando 
como se nada tivesse acontecido. Um bom exemplo de programa de 
DPMI é o DOS4GW, que é usado por muitos jogos antigos que rodam 
sobre o MS-DOS, como o DOOM, Sim City 2000 e vários 
emuladores de videogames. 
O esquema de chaveamento também era utilizado pelo Windows 
3.x, que incluía todas as rotinas necessárias, dispensando qualquer 
programa de DPMI. O Windows 95/98 também pode chavear para o 
modo real caso precise carregar algum driver de dispositivo de modo 
real. No Windows XP os programas DOS passaram a ser executados 
dentro de um emulador (ao invés de nativamente), o que reduziu a 
compatibilidade do sistema com os aplicativos MS-DOS. 
Ter um processador 386 é o requisito mínimo para rodar 
qualquer sistema operacional moderno. Com um 386, memória RAM 
e espaço em disco suficiente, você pode rodar o Windows 95 e 
aplicativos, embora bem lentamente devido à pouca potência do 
processador. Você pode também instalar distribuições Linux antigas e 
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(usando algum truque para burlar a detecção da configuração mínima 
ao instalar o sistema) até mesmo instalar o Windows 98. 
Com um simples 286, no máximo você poderia rodar o DOS e 
aplicativos mais simples, que operassem em modo real. Também era 
possível rodar o Windows 3.0, porém em modo "Standard", onde era 
possível acessar todos os 16 MB de memória permitidos pelo 286, 
mas sem memória virtual nem multitarefa. 
Apenas o Athlon 64 e os processadores Intel com o EM64 (o 
conjunto de instruções compatíveis com os processadores de 64 bits 
da AMD) vieram a quebrar essa compatibilidade histórica. Os 
processadores de 64 bits atuais são perfeitamente compatíveis com os 
aplicativos de 32 bits, mas programas otimizados para eles não rodam 
mais nas máquinas antigas. Embora mais suave e gradual, estamos 
assistindo a uma migração similar à que ocorreu na transição do 286 
para o 386. 
Voltando ao lançamento do 386, embora o processador tenha 
sido lançado em 1985, a IBM só foi capaz de lançar um PC baseado 
nele em 1987, dando tempo para a Compaq sair na frente. Este foi um 
verdadeiro marco pois, de repente, as companhias perceberam que não 
eram mais obrigadas a seguir a IBM. Qualquer um que tivesse 
tecnologia suficiente poderia sair na frente, como fez a Compaq. A 
partir daí, a IBM começou a gradualmente perder a liderança do 
mercado, tornando-se apenas mais um entre inúmeros fabricantes de 
PCs. 
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O primeiro 386 operava a apenas 16 MHz. Quando foi lançada a 
versão de 20 MHz, os projetistas perceberam que o processador havia 
se tornado rápido demais para as memórias RAM existentes na época. 
Por isso, a cada acesso, o processador tinha que ficar "esperando" os 
dados serem liberados pela memória RAM para poder concluir suas 
tarefas, perdendo muito em desempenho. Para solucionar esse 
problema, passaram a ser usadas pequenas quantidades de memória 
cache na grande maioria das placas-mãe para micros 386 e superiores. 
Os chips de memória cache utilizam memória SRAM, um tipo 
mais caro de memória que não precisa de refresh. O refresh é uma 
característica inerente a todas as tecnologias de memória RAM, 
incluindo as DDR e DDR2 atuais. Cada célula do pente de memória é 
composta por um transístor e um capacitor. O transístor controla a 
passagem do impulso elétrico, enquanto o capacitor o armazena. O 
problema é que o capacitor é capaz de manter a carga por um curto 
período, de forma que os dados precisam ser reescritos várias vezes 
por segundo. 
A memória cache armazena os dados mais usados pelo 
processador, reduzindo o número de operações em que é preciso 
buscar dados diretamente na lenta memória RAM. Mesmo uma 
pequena quantidade de memória cache é capaz de melhorar bastante o 
desempenho do processador. 
Na foto a seguir temos um exemplo de placa para 386. A 
memória cache é composta pelos 5 chips, posicionados entre o slot 
ISA e os pentes de memória. Esta placa ainda utiliza módulos de 
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memória de 30 vias e os 4 módulos instalados somam apenas 4 MB de 
memória. Note ainda que ela possui apenas slots ISA, sem nenhuma 
opção de barramento mais rápido: 
 
 
4 MB de memória, com direito a coprocessador aritmético. Wow! :) 
 
Outro componente exótico usado na época era o co-processador 
aritmético, um processador adicional, que executava cálculos 
complexos, as famosas operações de ponto flutuante. Até o 386, o 
co-processador aritmético era um componente opcional, que podia ser 
instalado num soquete vago disponível na placa-mãe. Ele era 
necessário para rodar programas de engenharia, modelagem 3D e 
alguns games, mas não era muito popular, pois custava quase tanto 
quanto o processador principal. 
A partir do 486, o co-processador passou a ser incorporado 
diretamente ao processador principal, eliminando o soquete separado. 
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Com a miniaturização dos transístores, os processadores passaram a 
trazer cada vez mais componentes. 
Os processadores atuais incluem várias unidades de execução, o 
que os torna capazes de processarvárias instruções por ciclo, 
quantidades generosas de memória cache, componentes extras 
destinados a organizar e decodificar as instruções que serão 
processadas, conjuntos de instruções extras e, no caso dos Athlon 64 
(e derivados), também o controlador de memória, que antes fazia 
parte da placa-mãe. Os processadores dual-core, onde temos dois 
processadores completos na mesma pastilha de silício, também estão 
se tornando cada vez mais comuns, seguidos pelos processadores 
quad-core. É uma corrida que ainda está longe de acabar. 
Voltando ao 386, como as placas-mãe da época eram muito 
caras, existiam várias opções de upgrade. O 386SX, por exemplo, 
podia ser instalado em muitas placas para 286. Existiam também os 
processadores 486 DLC e 486 SLC (fabricados pela Texas 
Instruments), que podiam ser instalados em placas para o 386, 
servindo como uma opção de upgrade. 
Aqui temos um 486 DLC, instalado numa placa de 386. O 
soquete vago ao lado do processador é o encaixe para o 
co-processador aritmético. Note que naquela época ainda eram usados 
pentes de memória de 30 vias. Eles eram pentes de 8 bits, por isso era 
necessário instalar sempre 4 ou 8 módulos, para que eles fornecessem 
os 32 bits usados pelo processador. O mais comum na época era usar 
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pentes de 1 MB, totalizando 4 ou 8 MB. Em 1990, cada megabyte de 
memória custava mais de 100 dólares: 
 
 
 
Naturalmente, a Apple não ficou sentada durante este tempo 
todo. Além de continuar aperfeiçoando a linha Apple II, a empresa 
começou a investir pesadamente no desenvolvimento de 
computadores com interface gráfica e mouse. A "inspiração" surgiu 
numa visita de Steve Jobs ao laboratório da Xerox, onde 
computadores com interface gráfica eram desenvolvidos desde a 
década de 70 (embora sem sucesso comercial, devido ao custo 
proibitivo). 
Em 1983, eles apresentaram uma grande novidade, o Lisa. Em 
sua configuração original, o Lisa vinha equipado com um processador 
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Motorola 68000 de 5 MHz, 1 MB de memória RAM, dois drives de 
disquete de 5¼ de alta densidade (eram usados discos de 871 KB), 
HD de 5 MB e um monitor de 12 polegadas, com resolução de 720 x 
360. Era uma configuração muito melhor do que os PCs da época, 
sem falar que o Lisa já usava uma interface gráfica bastante elaborada 
e contava com uma suíte de aplicativos de escritório à lá Office. O 
problema era o preço: 10.000 dólares da época (suficiente para 
comprar 5 Pcs). 
 
Apple Lisa 
 
 
Embora não houvesse nada melhor no mercado, o Lisa acabou 
não atingindo o sucesso esperado. No total, foram produzidas cerca de 
100.000 unidades em dois anos, porém a maior parte delas foram 
vendidas com grandes descontos, muitas vezes abaixo do preço de 
custo (como um lote de 5.000 unidades vendido para a Sun em 1987, 
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depois que o Lisa já havia sido descontinuado). Como a Apple 
investiu aproximadamente US$ 150 milhões no desenvolvimento do 
Lisa, a conta acabou ficando no vermelho. 
Apesar disso, o desenvolvimento do Lisa serviu de base para o 
Macintosh, um computador mais simples, lançado em 1984. Ao 
contrário do Lisa, ele fez um grande sucesso, chegando a ameaçar o 
império dos PCs. A configuração era similar à dos PCs da época, com 
um processador de 8 MHz, 128 KB de memória e um monitor de 9 
polegadas. 
A grande arma do Macintosh era o MacOS 1.0 (derivado do 
sistema operacional do Lisa, porém otimizado para consumir muito 
menos memória), um sistema inovador de vários pontos de vista. 
Ao contrário do MS-DOS ele era inteiramente baseado no uso 
da interface gráfica e mouse, o que o tornava muito mais fácil de ser 
operado. O MacOS continuou evoluindo e incorporando novos 
recursos, mas sempre mantendo a mesma idéia de interface amigável. 
 
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MacOS 1.0, ainda monocromático 
 
 
Depois do Macintosh original, a Apple lançou um modelo 
atualizado, com 512 KB de memória RAM. Para diferenciá-lo do 
primeiro, a Apple passou a chamá-lo de Macintosh 512k. O modelo 
antigo continuou sendo vendido até outubro de 1985 como uma opção 
de baixo custo, passando a ser chamado de Macintosh 128k. 
Pouco tempo depois foi lançado o Mac Rescue, uma placa de 
expansão que ampliava os 128 ou 512k de memória para 4 MB (algo 
assustador para a época) e dava "de brinde" um ramdisk de 2 MB para 
armazenamento de arquivos e programas (as primeiras versões do 
Mac não possuíam HD). O Mac já utilizava um recurso de hibernação, 
de forma que muita gente nunca desligava o aparelho, apenas o 
colocava pra dormir, preservando os dados do ramdisk. Embora fosse 
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um upgrade muito bem vindo, o Mac Rescue não foi muito popular, 
pois era caro demais. 
Neste mesmo período, a Microsoft desenvolveu a primeira 
versão do Windows, anunciada em novembro de 1983. Ao contrário 
do MacOS, o Windows 1.0 era uma interface bastante primitiva, que 
fez pouco sucesso. Ele rodava sobre o MS-DOS e podia executar 
tanto aplicativos for Windows quanto os programas para MS-DOS. O 
problema era a memória. 
Os PCs da época vinham com quantidades muito pequenas de 
memória RAM e na época ainda não existia a possibilidade de usar 
memória virtual (que viria a ser suportada apenas a partir do 386). 
Para rodar o Windows, era preciso primeiro carregar o MS-DOS. 
Os dois juntos já consumiam praticamente toda a memória de 
um PC básico da época. 
Mesmo nos PCs mais parrudos não era possível rodar muitos 
aplicativos ao mesmo tempo, novamente por falta de memória. 
Como os aplicativos for Windows eram muito raros na época, 
poucos usuários viram necessidade de utilizar o Windows para rodar 
os mesmos aplicativos que rodavam (com muito mais memória 
disponível...) no MS-DOS. Sem contar que a versão inicial do 
Windows era bastante lenta e tinha vários bugs. 
O Windows começou a fazer algum sucesso na versão 2.1, 
quando os micros 286 com 1 MB ou mais de memória já eram 
comuns. Com uma configuração mais poderosa, mais memória RAM 
e mais aplicativos, finalmente começava a fazer sentido rodar o 
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Windows. O sistema ainda tinha vários bugs e travava com 
freqüência, mas alguns usuários começaram a migrar para ele. 
 
 
Windows 2.0 
 
O Windows emplacou mesmo a partir da versão 3.11. Ele era 
relativamente leve do ponto de vista dos PCs da época, e já suportava 
o uso de memória virtual, que permitia abrir vários programas, mesmo 
que a memória RAM se esgotasse. Já existiam também vários 
aplicativos for Windows e os usuários tinham a opção de voltar para o 
MS-DOS quando desejassem. 
Foi nesta época que os PCs começaram a recuperar o terreno 
perdido para os Macintoshs da Apple. Convenhamos, o Windows 3.11 
travava commuita freqüência, mas tinha muitos aplicativos e os PCs 
eram mais baratos que os Macs. Na época começaram a surgir 
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também os primeiros concorrentes para o Windows, como o OS/2 da 
IBM. 
Desde o início da era PC, a Microsoft e a IBM vinham 
trabalhando juntas no desenvolvimento do MS-DOS e outros 
programas para a plataforma PC. Mas, em 1990, a IBM e a Microsoft 
se desentenderam e cada uma ficou com uma parte do trabalho feito, 
com o qual tentaram tomar a liderança do mercado de sistemas 
operacionais. 
Alguns brincam que a IBM ficou com a parte que funciona e a 
Microsoft com o resto, mas a verdade é que apesar de o OS/2 da IBM 
ser tecnicamente superior ao Windows 95, foi o sistema das janelas 
quem levou a melhor, pois era mais fácil de usar e contava com a 
familiaridade dos usuários com o Windows 3.1, enquanto a IBM 
derrapava numa combinação de falta de investimento, falta de apoio 
aos desenvolvedores e falta de marketing. 
Inicialmente, o OS/2 era incompatível com os softwares 
desenvolvidos para o Windows, o que era um grande empecilho, já 
que o Windows era muito mais popular entre os desenvolvedores. 
Depois de muita negociação, a IBM conseguiu um acordo com a 
Microsoft, que permitia que o OS/2 executasse o Windows 3.11 
dentro de uma máquina virtual, oferecendo compatibilidade com seus 
programas. Entretanto, o tiro acabou saindo pela culatra, pois 
desestimulou ainda mais o desenvolvimento de aplicativos nativos 
para o OS/2, fazendo com que ele acabasse concorrendo (em 
desvantagem) com o Windows em seu próprio território. Rodar 
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programas Windows dentro do OS/2 era muito mais problemático e o 
desempenho era inferior, fazendo com que mais e mais usuários 
preferissem usar o Windows diretamente. 
Embora esteja oficialmente morto, o OS/2 ainda é utilizado por 
algumas empresas e alguns grupos de entusiastas. Em 2005 a Serenity 
comprou os direitos sobre o sistema, dando origem ao eComStation, 
um sistema comercial disponível no http://www.ecomstation.com/ 
 
 
OS/2 Warp 3 
 
 
Um sistema muito mais bem-sucedido, que começou a ser 
desenvolvido no início da década de 90, é o Linux, que todos já 
conhecemos. O Linux tem a vantagem de ser um sistema aberto, que 
atualmente conta com a colaboração de milhares de desenvolvedores 
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voluntários espalhados pelo globo, além do apoio de empresas de 
peso, como a IBM. 
Mas, no começo, o sistema era muito mais complicado que as 
distribuições atuais e não contava com as interfaces gráficas 
exuberantes que temos hoje em dia. Embora o Linux seja forte em 
servidores desde o final da década de 90, usar Linux em desktops é 
algo relativamente recente. 
Voltando ao lado negro da força, a Microsoft continuou 
melhorando seu sistema ao longo da década de 90. Foram lançados o 
Windows 95, depois o 98 e finalmente ME, com todos os problemas 
que conhecemos, mas com a boa e velha interface fácil de usar e uma 
grande safra de aplicativos que garantiram a manutenção e o 
crescimento da popularidade do sistema. 
Paralelamente, a Microsoft desenvolvia uma família de sistemas 
Windows destinadas a servidores, o Windows NT, que chegou até a 
versão 4, antes de ser transformado no Windows 2000. 
Em seguida, as duas famílias Windows fundiram-se no 
Windows XP, um sistema destinado tanto ao uso doméstico quanto 
em estações de trabalho e servidores, que é bem mais estável que o 98 
e o ME, por ser baseado no NT. O XP foi aperfeiçoado ao longo dos 
anos seguintes, dando origem ao Vista. 
A Apple, por sua vez, passou por duas grandes revoluções. A 
primeira foi a migração do MacOS antigo para o OS X, que, por baixo 
da interface polida, é um sistema Unix, derivado do BSD. A segunda 
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aconteceu em 2005, quando a Apple anunciou a migração de toda a 
sua linha de desktops e notebooks para processadores Intel. 
 
 
Mac OSX 
 
Do ponto de vista do hardware, os Macs atuais não são muito 
diferentes dos PCs, você pode inclusive rodar Windows e Linux 
através do boot camp. Entretanto, só os Macs são capazes de rodar o 
Mac OS X, devido ao uso do EFI, um firmware especial, que substitui 
o BIOS da placa-mãe. 
Essa combinação permitiu que a Apple se beneficiasse da 
redução de custo nos processadores e outros componentes para micros 
PCs, mas ao mesmo tempo conservasse seu principal diferencial, que 
é o software. E a história continua... ;) 
 
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A Evolução dos Computadores Pessoais 
 
Até aqui, falei sobre os supercomputadores e sobre a evolução 
dos processadores, que evoluíram das válvulas para o transístor e 
depois para o circuito integrado. Vou agora falar um pouco sobre os 
primeiros computadores pessoais, que começaram a fazer sua história 
a partir da década de 70. Tempos difíceis aqueles :) 
Como disse há pouco, o primeiro microchip, o 4004, foi lançado 
pela Intel em 1971. Era um projeto bastante primitivo, que processava 
instruções de 8 bits, através de um barramento rudimentar, que 
permitia transferir apenas 4 bits por ciclo, e operava a meros 740 kHz. 
Na verdade, o 4004 era tão lento que demorava 10 ciclos para 
processar cada instrução, ou seja, ele processava apenas 74 mil 
instruções por segundo (mesmo assim, ele era cerca de 15 vezes mais 
rápido que o ENIAC). Hoje em dia esses números parecem piada, mas 
na época era a última palavra em tecnologia. O 4004 permitiu o 
desenvolvimento das primeiras calculadoras eletrônicas portáteis. 
Pouco tempo depois, a Intel lançou um novo processador, que 
fez sucesso durante muitos anos, o 8080. Ele já era um processador de 
8 bits e operava a incríveis 2 MHz: "Ele é capaz de endereçar até 64 
KB de memória e é rápido, muito rápido!" como dito num anúncio 
publicitário do Altair 8800 que, lançado em 1974, é considerado por 
muitos o primeiro computador pessoal da história. 
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O Altair era baseado no 8080 da Intel e vinha com apenas 256 
bytes de memória, realmente bem pouco, mesmo para os padrões da 
época. Estava disponível também uma placa de expansão para 4 KB. 
Em teoria, seria possível instalar até 64 KB, mas o custo tornava o 
upgrade inviável. 
No modelo básico, o Altair custava apenas 439 dólares, na 
forma de kit (onde você precisava soldar manualmente todos os 
componentes). Em valores corrigidos, isso equivale a quase 4.000 
dólares, mas na época esse valor foi considerado uma pechincha, tanto 
que foram vendidas 4.000 unidades em 3 meses, depois de uma 
matéria da revista Popular Eletronics. 
Esse "modelo básico" consistia nas placas, luzes, chips, 
gabinete, chaves e a fonte de alimentação, junto, claro, com um 
manual que ensinava como montar o aparelho. 
Existia a opçãode comprá-lo já montado, mas custava 182 
dólares (da época) a mais. 
Em sua versão básica, o Altair não tinha muita utilidade prática, 
a não ser a de servir como fonte de aprendizado de eletrônica e 
programação. Entretanto, pouco tempo depois, começaram a surgir 
vários acessórios para o Altair: um teclado que substituía o conjunto 
de chaves que serviam para programar o aparelho, um terminal de 
vídeo (bem melhor que ver os resultados na forma de luzes :), um 
drive de disquetes (naquela época ainda se usavam disquetes de 8 
polegadas), placas de expansão de memória e até um modelo de 
impressora. Até mesmo Bill Gates (antes mesmo da fundação da 
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Microsoft) participou, desenvolvendo uma versão do Basic para o 
Altair. 
Se você tivesse muito dinheiro, era possível chegar a algo que se 
parecia com um computador moderno, capaz de editar textos e criar 
planilhas rudimentares. Algumas empresas perceberam o nicho e 
passaram a vender versões "completas" do Altair, destinadas ao uso 
em empresas, como neste anúncio, publicado na revista Popular 
Eletronics, onde temos um Altair "turbinado", com o terminal de 
vídeo, impressora, dois drives de disquete e 4 KB de memória: 
 
 
 
O Altair serviu para demonstrar a grande paixão que a 
informática podia exercer e que, ao contrário do que diziam muitos 
analistas da época, existia sim um grande mercado para computadores 
pessoais. 
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Pouco depois, em 1976, foi fundada a Apple, tendo como sócios 
Steve Jobs (que continua ativo até os dias de hoje) e Steve Wozniak. 
Na verdade, a Apple só foi fundada porque o projeto do Apple I 
(desenvolvido pelos dois nas horas vagas) foi recusado pela Atari e 
pela HP. Uma frase de Steve Jobs descreve bem a história: 
- Então fomos à Atari e dissemos: "Ei, nós desenvolvemos essa 
coisa incrível, pode ser construído com alguns dos seus componentes, 
o que acham de nos financiar?" 
Podemos até mesmo dar a vocês, nós só queremos ter a 
oportunidade de desenvolvê-lo, paguem-nos um salário e podemos 
trabalhar para vocês. Eles disseram não, fomos então à 
Hewlett-Packard e eles disseram "Nós não precisamos de vocês, vocês 
mal terminaram a faculdade". 
O Apple I não foi lá um grande sucesso de vendas, vendeu 
pouco mais de 200 unidades a 666 dólares (pouco mais de US$ 5000 
em valores corrigidos) cada uma. 
Mesmo assim, os lucros sustentaram a Apple durante o primeiro 
ano, abrindo caminho para o lançamento de versões mais poderosas. 
Quem comprou um, acabou fazendo um bom negócio, pois hoje em 
dia um Apple I (em bom estado) chega a valer US$ 50.000. 
Diferente do Altair, o Apple I era vendido já montado. A placa 
era vendida "pelada" dentro de uma caixa de papelão, sem nenhum 
tipo de gabinete, por isso era comum que os Apple I fossem instalados 
dentro de caixas de madeira feitas artesanalmente. 
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O Apple I era baseado no processador 6502, um clone do 
Motorola 6800, que era fabricado pela MOS Tecnology. Ele era um 
processador de 8 bits, que operava a apenas 1 MHz. Em termos de 
poder de processamento, o 6502 perdia para o 8080, mas isso era 
compensado pelos "espaçosos" 8 KB de memória, suficientes para 
carregar o interpretador BASIC (que ocupava 4 KB), deixando os 
outros 4 KB livres para escrever e rodar programas. 
Uma das vantagens é que o Apple I podia ser ligado diretamente 
a uma TV, dispensando a compra de um terminal de vídeo. Ele 
possuía também um conector para unidade de fita (o controlador era 
vendido separadamente por 75 dólares) e um conector proprietário 
reservado para expansões futuras: 
 
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Apple I 
 
 
Naquela época, as fitas K7 eram o meio mais usado para guardar 
dados e programas. Os disquetes já existiam, mas eram muito caros. 
Os grandes problemas das fitas K7 eram a lentidão e a baixa 
confiabilidade. No Apple I, os programas eram lidos a meros 1500 
bits por segundo e em outros computadores o acesso era ainda mais 
lento, com de 250 a 300 bits. Era preciso ajustar cuidadosamente o 
volume no aparelho de som antes de carregar a fita e, conforme a fita 
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se desgastava, era preciso tentar cada vez mais vezes antes de 
conseguir uma leitura sem erros. 
Na época, existiam até programas de rádio que transmitiam 
softwares como parte da programação. O locutor avisava e em 
seguida "tocava" a fita com o programa. Os interessados precisavam 
ficar com o aparelho de som à mão para gravar a cópia. Esses 
programas de rádio foram a primeira rede de pirataria de softwares de 
que se tem notícia, décadas antes da popularização da internet. ;) 
 
 
Fita K7 com o BASIC para o Apple I 
 
O Apple I foi logo aperfeiçoado, surgindo então o Apple II, 
lançado em 1977. Esse sim fez sucesso, apesar do preço salgado para 
a época: US$ 1.298, que equivalem a quase 10.000 dólares em valores 
corrigidos. 
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O Apple II vinha com apenas 4 KB de memória, mas incluía 
mais 12 KB de memória ROM, que armazenava um interpretador 
BASIC e o software de bootstrap, lido no início do boot. Isso foi uma 
grande evolução, pois você ligava e já podia começar a programar ou 
a carregar programas. No Apple I, era preciso primeiro carregar a fita 
com o BASIC, para depois começar a fazer qualquer coisa. 
O BASIC era a linguagem mais popular na época (e serviu 
como base para diversas linguagens modernas), pois tem uma sintaxe 
simples se comparado com o C ou o Assembly, utilizando comandos 
derivados de palavras do Inglês. 
Este é um exemplo de programa em BASIC simples, que pede 
dois números e escreve o produto da multiplicação dos dois: 
10 PRINT "MULTIPLICANDO" 
20 PRINT "DIGITE O PRIMEIRO NUMERO:" 
30 INPUT A 
40 PRINT "DIGITE O SEGUNDO NUMERO:" 
50 INPUT B 
60 LETC=A*B 
70 PRINT "RESPOSTA:", C 
Este pequeno programa precisaria de 121 bytes de memória para 
rodar (os espaços depois dos comandos são ignorados, por isso não 
contam). Ao desenvolver programas mais complexos você esbarrava 
rapidamente na barreira da memória disponível (principalmente se 
usasse um ZX80, que tinha apenas 1 KB ;), o que obrigava os 
programadores a otimizarem o código ao máximo. Aplicativos 
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comerciais (e o próprio interpretador BASIC) eram escritos 
diretamente em linguagem de máquina, utilizando diretamente as 
instruções do processador e endereços de memória, de forma a 
extraírem o máximo do equipamento. 
Voltando ao Apple II, a memória RAM podia ser expandida até 
52 KB, pois o processador Motorola 6502 era capaz de endereçar 
apenas 64 KB de memória, e 12 KB já correspondiam à ROM 
embutida. Um dos "macetes" naquela época era uma placa de 
expansão, fabricada pela recém formada Microsoft, quepermitia 
desabilitar a ROM e usar 64 KB completos de memória. 
Além dos jogos, um dos programas mais populares para o Apple II foi 
o Visual Calc, ancestral dos programas de planilha atuais: 
 
Foto de um manual antigo que mostra a interface do Visual Calc 
 
 
O Apple II já era bem mais parecido com um computador atual. 
Vinha num gabinete plástico e tinha um teclado incorporado. A versão 
mais básica era ligada na TV e usava o famigerado controlador de fita 
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K7, ligado a um aparelho de som para carregar programas. Gastando 
um pouco mais, era possível adquirir separadamente uma unidade de 
disquetes. 
 
 
Apple II 
 
 
A linha Apple II se tornou tão popular que sobreviveu até o 
início dos anos 90, quase uma década depois do lançamento do 
Macintosh. O último lançamento foi o Apple II C Plus, que utilizava 
um processador de 4 MHz (ainda de 8 bits) e vinha com um drive de 
disquetes de 3.5", já similar aos drives atuais. 
Outra inovação dos Apple I e Apple II em relação ao Altair e 
outros computadores anteriores é o tipo de memória usada. O Apple I 
foi o primeiro a utilizar memórias DRAM, que é essencialmente a 
mesma tecnologia utilizada até hoje em pentes de memória. 
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Ao longo das primeiras décadas, a memória RAM passou por 
duas grandes evoluções. No ENIAC, não existia uma unidade de 
memória dedicada. Parte das válvulas eram reservadas para armazenar 
as informações que estavam sendo processadas. Não existia unidade 
de armazenamento, além dos cartões perfurados e as anotações feitas 
manualmente pelos operadores. 
Na década de 50 surgiram as memórias core, um tipo antiquado 
de memória onde são usados anéis de ferrite, um material que pode ter 
seu campo magnético alterado através de impulsos elétricos, 
armazenando o equivalente a um bit 1 ou 0). Esses anéis de ferrite 
eram carinhosamente chamados de "donuts" (rosquinhas) e eram 
montados dentro de uma complexa rede de fios, que transportavam os 
impulsos elétricos usados para ler e escrever dados. 
Cada anel armazenava apenas um bit, de forma que você 
precisava de 8.192 deles para cada KB de memória. Inicialmente a 
malha de fios era "tecida" manualmente, mas logo começaram a ser 
usadas máquinas, que permitiram miniaturizar bastante as estruturas. 
Este é um exemplo de placa de memória core. Ela mede 11 x 11 
cm (um pouco menor que um CD), mas armazena apenas 50 bytes: 
 
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Essas placas eram ligadas entre si, formando "pilhas" 
organizadas dentro de estruturas maiores. Imagine que, para atingir 1 
MB de memória no início da década de 1960, você precisaria de quase 
21 mil dessas plaquinhas. 
Este é um exemplo de unidade de memória, construída usando 
placas de memória core, que está em exposição no museu no MIT. 
Apesar do tamanho, ela possui apenas 64 KB: 
 
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Por serem muito caras e precisarem de um grande número de 
circuitos de apoio, as memórias core ficaram restritas aos 
computadores de grande porte. O Altair já utilizava memórias 
"modernas" na forma de chips. Para ser exato, ele utilizava dois chips 
de 1024 bits (ou 128 bytes) cada um. 
O Altair utilizava chips de memória SRAM (static RAM), que 
eram rápidos e confiáveis, porém muito caros. Na memória SRAM, 
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são usados de 4 a 6 transístores para cada bit de dados (as do Altair 
usavam 4 transistores), o que multiplica o custo dos chips. 
Atualmente, as memórias SRAM são usadas nos caches L1 e L2 
dos processadores, o tipo mais rápido e caro de memória que existe. 
O Apple I inovou utilizando um "novo" tipo de memória, as 
DRAM (dynamic RAM), onde é usado um único transístor para cada 
bit de dados. Embora à primeira vista pareçam mais simples, os chips 
de memória DRAM são muito mais complicados de se trabalhar 
(principalmente se considerarmos as limitações da época), pois são 
capazes de armazenar os dados por apenas uma pequena fração de 
segundo. Para conservar os dados, eles precisam de um circuito de 
refresh, que lê e regrava os dados a cada 64 milissegundos (ou menos, 
de acordo com o projeto). 
Apesar de todas as dificuldades, foi o uso de memórias DRAM 
no Apple I que permitiu que ele viesse com 8 KB de memória, 
custando pouco mais que um Altair, que vinha com meros 256 bytes. 
A partir daí, as memórias DRAM se tornaram norma, o que continua 
até os dias de hoje. 
Voltando à história, em 1979 surgiu um outro modelo 
interessante, desta vez da Sinclair, o ZX80. Ele não era tão poderoso 
quanto o Apple II, mas tinha a vantagem de custar apenas 99 dólares 
(pouco mais de 400 em valores corrigidos). Ele foi o computador mais 
popular até então, com 100.000 unidades vendidas (entre 1979 e 
1981), sem contar uma grande quantidade de clones, produzidos em 
diversos países ao longo da década de 80. 
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O ZX80 era baseado no NEC-780C, um clone do Z80, que 
operava a 3.25 MHz. Ele era relativamente poderoso para os padrões 
da época, mas aquecia bastante. Segundo as más línguas, ele foi o 
primeiro processador overclocado da história. :) 
Para cortar custos, ele vinha de fábrica com apenas 1 KB de 
memória RAM, combinados com 4 KB de memória ROM que 
armazenavam o interpretador BASIC, usado pelo aparelho. Como em 
qualquer sistema popular da época, os programas eram armazenados 
em fitas K7 e ele era ligado diretamente na TV: 
 
 
 
Considerando o preço, o ZX80 foi uma máquina surpreendente, 
mas claro, tinha pesadas limitações, mesmo se comparado com outras 
máquinas da época. Apesar de já vir com uma saída de vídeo, a 
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resolução gráfica era de apenas 64x48, mesmo em modo 
monocromático, já que o adaptador de vídeo tinha apenas 386 bytes 
de memória. Existia também uma opção de modo texto (usada para 
programas em BASIC, por exemplo), com 32x24 caracteres. 
O processador Z80 se tornou incrivelmente popular, superando 
as vendas de qualquer outro processador da história. Versões 
modernizadas do Z80 (que conservam o mesmo projeto básico, mas 
são produzidas com técnicas modernas de fabricação e trabalham a 
freqüências mais altas) fazem sucesso até hoje, sendo utilizadas em 
todo tipo de eletrônicos, incluindo impressoras, aparelhos de fax, 
controladores diversos, robôs de uso industrial, brinquedos, diversos 
tipos de calculadoras, videogames (incluindo o Game Boy e Game 
Boy color), diversos modelos populares de mp3 players, entre 
inúmeros exemplos. Apesar de não ser nenhum campeão de 
velocidade, o Z80 é um chip extremamente barato e fácil de 
programar, já que todos os seus truques são bem conhecidos e 
documentados. 
Aqui no Brasil tivemos os TK80 e os TK82 da Microdigital, 
além do NE-Z80 da Prológica,produzidos na época da reserva de 
mercado. Eles concorriam com os computadores compatíveis com os 
Apple, como o AP II, Exato, Craft II e Magnex M10. A linha CP 
(200, 300, 400 e 500) da Prológica era baseada em chips Z80 e havia 
também os clones da linha MSX, como os Expert 1.0 e Expert Plus. 
A reserva de mercado estagnou o desenvolvimento tecnológico 
do país, de forma que clones de computadores de 8 bits, lançados há 
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uma década atrás era tudo que nossa indústria conseguia produzir. 
Isso perdurou até 1992, quando a reserva de mercado foi abolida, 
permitindo a entrada de computadores importados. Em pouco tempo, 
todos esses computadores de 8 bits foram substituídos por PCs 386 e 
486. 
Concluindo nosso passeio pela década de 70, outro que não 
poderia deixar de ser citado é o Atari 800. Sim, apesar de ser mais 
vendido como um videogame, o Atari 800 também podia ser usado 
como um computador relativamente poderoso, chegando a ser adotado 
nos laboratórios de informática de algumas universidades. Ele foi o 
antecessor do Atari 2600, o videogame conhecido por aqui. 
Ele vinha de fábrica com 16 KB de memória RAM, que podiam 
ser expandidos para até 48 KB, com mais 10 KB de memória ROM. O 
sistema operacional era o Atari-OS, uma versão do BASIC: 
 
 
 
 
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Originalmente, o sistema vinha apenas com a entrada para os 
cartuchos, com o sistema operacional ou jogos, mas era possível 
adquirir separadamente uma unidade de disquetes, que o 
transformavam num computador completo. Não existiram muitos 
programas para o Atari, já que o foco eram sempre os jogos. A 
principal função do Atari como computador era desenvolver 
programas em BASIC, por isso seu uso em escolas. 
Tudo isso que você leu até agora é apenas um resumo da história 
dos computadores e como foi acontecendo a evolução nas 
tecnologias! 
A partir de agora, vamos entrar diretamente nos assuntos 
principais sobre a Informática, que são: Software e Hardware. 
Boa Leitura! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1º PILAR - SOFTWARE 
 
O mundo da informática 
 
Eu acredito que um dos principais problemas de quem está 
começando é saber como entrar no mercado com uma vantagem. 
Como começar do jeito certo e já sair ganhando dinheiro, já sair 
na frente! 
Nesta apostila você vai aprender um pouco mais sobre isso. 
Eu não sei se você sabe, mas dentro de uma empresa de 
manutenção de computadores só podem existir 2 tipos de problemas: 
Problemas de Hardware, que são as peças e problemas de software, 
que são os programas. 
Os problemas de software envolve tudo o que está relacionado 
aos programas, tudo o que aparece na tela do computador ou 
notebook. 
Defeitos como: Vírus, Lentidão, Travamento, vários destes 
defeitos são problemas de software e geralmente são solucionados 
com uma simples formatação. 
Se você está lendo esta apostila, então você é uma pessoa 
interessada em conhecer coisas novas e novos desafios. Eu vou te 
dizer uma coisa que você já deve ter ouvido, o conhecimento é sempre 
o melhor investimento que você pode fazer, e quando eu falo em 
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investimento, não estou falando apenas em investimento financeiro, 
mas também em investimento do seu tempo em ler, pesquisar, estudar, 
etc, isto já é um investimento. 
Então se você se dispôs a baixar e ler esta apostila, você está 
investindo o seu tempo em algo que vai agregar valor a você, que vai 
gerar conhecimento e experiência de vida. Hoje pensamos assim, 
vamos comprar um carro e colocar roda e som para agregar valor, 
antes de agregar valor em coisas materiais, pense em agregar valor a 
você o conhecimento que você adquire é a única coisa que você pode 
utilizar e vender e até doar quantas vezes quiser, mas você nunca vai 
perder, ele nunca vai deixar de ser seu e ninguém nunca vai tirar de 
você. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“Os investimentos em conhecimento geram os melhores dividendos.” 
- Benjamin Franklin 
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Em alguns trechos de minha vida, a manutenção de 
computadores e saber formatar um PC, me abriu portas e me tirou de 
alguns apertos! 
Ao escrever esta apostila eu penso naquelas pessoas que estão 
desempregadas ou que estão passando por alguma dificuldade 
financeira, ou que simplesmente gostariam de obter uma renda extra 
para ter uma vida mais confortável e ter mais tempo com a família. 
Uma vez uma professora minha de história falou que estava 
aprendendo a fazer salgados e doces, eu achei estranho por que eu 
sabia que ela dava aula de manhã de tarde e quase não tinha tempo, 
então perguntei pra ela, o “porquê ela estava aprendendo a fazer 
aquilo se ela nunca ia precisar”, e ela me respondeu: 
-Você deve estar preparado para o futuro, pois você não sabe o que te 
espera! 
É óbvio que sempre queremos que nosso futuro seja melhor, 
mas se nós não fizermos nada durante o presente, pode ser que nosso 
futuro não seja como imaginamos. Então, se você estiver pensando: 
"Eu vou dar uma lida rápida neste guia, por que eu nunca vou viver 
disso"​. Eu acredito que neste momento, você deve parar e repensar, e 
dar uma determinada atenção ao conhecimento que estamos dispostos 
a compartilhar com você. 
“​Sorte é estar preparado para a oportunidade quando ela aparece.​” 
- Disrael 
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É possível ganhar dinheiro formatando 
computadores? 
 
O mercado de informática cresce ano após ano e dobrou de 
tamanho nos últimos 5 anos, saindo de 72 Bilhões para 146 Bilhões de 
receita líquida todo o ano! 
Uma área onde 5,5 Milhões de novos computadores incluindo 
notebooks são despejados no Brasil todo o ano! 
Um dos mercados que mais cresce no mundo é o da Informática, 
isso não é novidade. Quantas pessoas que você conhece possuem 
computador e estão conectadas na internet? 
O que isso quer dizer? Mais vírus, adwares, spams espalhados 
por todo lado! 
Deixando o PC de uma grande quantidade da população lento, 
criminosos virtuais roubando senhas entre tantos problemas que 
vemos hoje em dia envolvendo a internet e a população. Mas alguém 
tem que dar um basta nisso, não é mesmo? Aí que entra a função do 
Técnico em Informática! 
Muitos problemas podem aparecer no computador, seja ele pela 
internet, com um vírus, ou simplesmente se o seu filho ou o seu 
próprio cachorro tropeçar no cabo de força e desligar seu PC 
incorretamente e aí, quando você o liga novamente, ou ele não dá 
vídeo ou as vezes nem liga. 
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E agora? Você vai ter que ir lá levar pra assistência técnica e 
fazer todo aquele procedimento chato e demorado e pagar pra fazerem 
um orçamento e consertarem! 
Mas, e se você dominasse por completo toda a parte técnica demanutenção de computadores e notebooks utilizando exatamente este 
método disponível gratuitamente para você? 
Claro! Que você precisa fazer a sua parte também. Mas se seguir 
a risca o passo a passo, você estará pronto para consertar qualquer 
computador ou notebook e não dependerá de mais ninguém pra isso e 
ainda, vai economizar uma boa grana! 
E daí por diante, treinar é fundamental, depois de ter seus 
conhecimentos esclarecidos não depende nem da região em que você 
mora, sempre vai ter alguém com um computador precisando de 
ajuda, e nessa parte que você entra. Com o seu conhecimento, vai ser 
“fichinha” consertar o problema que outros e o melhor, ganhar uma 
grana extra com isso! 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Como conseguir clientes 
 
Depois que você colocar em prática tudo o que você vai 
aprender nesta apostila e começar a formatar computadores, os 
clientes passarão a procurar você pela qualidade e excelência do seu 
serviço e recomendação de outros clientes! 
Outra coisa é que nós temos nossos amigos raios e trovões, sim 
esses mesmos que caem numa tempestade. Toda vez que chove, uma 
fonte de alimentação queima e é aí que você ganha dinheiro! 
Depois de certo tempo, você vai virar uma referência e passar a 
ter clientes fiéis. Com o boca a boca irão surgir naturalmente mais 
clientes para você. 
Mas, eu não tenho amigos e estou precisando ganhar dinheiro, o 
que posso fazer? Aqui vão algumas sugestões que geralmente 
funcionam. A primeira é infalível, o famoso e antigo cartãozinho, é 
isso mesmo, o cartãozinho é muito eficiente, faça um cartãozinho 
simples com seu telefone e nome, e distribua você mesmo. 
Outra maneira bem interessante de conseguir clientes, 
principalmente para formatação, é fazendo parcerias com vendedores 
de lojas que vendem/revendem computadores, se ofereça para 
formatar e instalar os drivers dos computadores que eles venderem, 
com isso você vai começar uma carteira de clientes de sua total 
confiança. 
 
 
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Valorize o seu Tempo 
 
Dúvida, Quanto devo cobrar ? 
 
Uma pergunta comum que eu recebo do pessoal que começa a 
trabalhar com o Pen-Drive Tools e com formatação, é a de quanto 
você pode cobrar pelo serviço efetuado. 
Eu recebi vários e-mails fazendo exatamente esta pergunta. 
Quanto devo cobrar pelo serviço? Por isso decidi falar um pouco 
sobre isso. 
Em primeiro lugar, você tem que saber que o seu tempo custa 
mais que dinheiro, pois você não pode comprar o tempo novamente. 
E que se você está aqui agora lendo esta Apostila, então você 
está gastando seu tempo, e também seus neurônios tentando aprender 
algo novo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Como ser um profissional melhor? 
 
Muito bem, o que você tem que sempre ter em mente, para 
sempre se tornar um melhor profissional. 
Em primeiro lugar, nunca faça serviço de graça pois é só assim 
que você vai conseguir avançar cada vez mais. 
Além de se manter na frente de seus concorrentes e também terá 
mais dinheiro para investir mais em você e também nas melhores 
ferramentas, que vão te ajudar a gastar menos tempo e com isso poder 
atender mais clientes, e ajudar mais pessoas. 
Lembra que eu falei que existem empresas que cobram no 
mínimo 100 reais para fazer a recuperação de arquivos. 
Então este valor ainda é considerado muito baixo, vou contar 
uma pequeno caso que aconteceu comigo, e na verdade já 
aconteceram vários casos parecidos! 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sempre dar o melhor Atendimento ao Cliente 
 
Certo dia, uma cliente dona de uma clínica médica me ligou e 
pediu uma visita técnica. 
Chegando lá a cliente desesperada me disse, que havia chamado 
um técnico e que ele havia formatado o pc que ficava na recepção da 
clínica médica. 
Porém ele tinha apagado todo o cadastro de seus clientes! 
Quando ela me passou o caso, logo pensei que iria ser difícil 
recuperar. 
Porém para não deixar a cliente mais desesperada disse: “Calma 
vou ver o que posso fazer.” Mas já sem muitas esperanças! 
E a cliente disse: “Por favor recupere os meus arquivos, eu tenho 
mais de 5 anos de clientes cadastrados nestes arquivos.” 
Neste momento, senti que poderia cobrar o valor que eu 
quisesse, desde que eu recuperasse seus arquivos, o que não foi o 
caso. 
E para piorar a situação ainda mais, a cliente me explicou que 
todos os clientes da clínica médica estavam salvos em um simples 
arquivo do Excel. 
Quando ela me falou isso, eu parei de culpar tanto o outro 
técnico, pois o erro também foi dela. 
Por não manter uma cópia de segurança de sua planilha do Excel 
cheia de clientes, e ainda por cima deixar este arquivo em um PC da 
recepção onde todos tinham acesso. 
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Então ela fez aquela famosa pergunta, que todo cliente faz para 
o técnico. 
“Quanto tempo você vai ficar com ela no seu escritório? e 
completou, eu já estou sem computador aqui na recepção a 3 dias.” 
Então eu respondi, vou fazer o serviço aqui mesmo, pois só o 
tempo para levar e trazer o computador até meu laboratório de 
manutenção, eu já estará resolvido. Ela ficou desconfiada, mas ok. 
Então comecei o serviço, espetei o PenDrive Tools na porta 
USB da parte de trás do PC que estava menos enferrujada. 
E utilizando a ferramenta de recuperação de arquivos chamado 
Recuva, que vem dentro do PenDrive Tools, eu instalei e deixei a 
ferramenta varrer todo o HD atrás de arquivos .xlsx que são arquivos 
do Excel. 
Enquanto o Recuva procurava por arquivos, eu fiquei esperando 
e logo a cliente me chamou para ver outro problema em outro PC rsrs 
isso quase sempre acontece! 
Logo depois voltei ao PC em questão e estava lá uma lista com 
uns 15 arquivos .xlsx, como o PC tinha sido formatado então os 
arquivos perdem o nome, e fica tipo assim 00104.xlsx. 
Para descobrir qual arquivo era o correto, eu olhei pelo tamanho 
do arquivo. E fui direto nos maiores, por sorte acertei no segundo! 
Depois disso, ainda com o PenDrive Tools conectado na USB, 
eu já instalei ferramentas de para deixar o PC mais rápido, gosto de 
fazer nos PC's dos meus clientes, para deixar mais rápido! 
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Por fim, consegui recuperar o arquivo, com todos os clientes da 
clínica. 
Com isso ganhei a cliente que ficou muito agradecida, e pediu 
meu cartão para indicar meus serviços! 
E ainda por cima ganhei mais um serviço, pois aquele outro PC 
que ela tinha me chamado, estava realmente precisando de uma 
formatação. 
Então foi tranquilo, salvei os arquivos do PC em um PenDrive. 
Conectei o PenDrive Tools e fiz todo o processo de formatação 
tranquilamente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Fidelizar e Aumentar sua Carteira de Clientes 
 
Aqui na minha região eu normalmente cobro 120 reais a visita 
técnica por PC. 
Comono caso da clínica médica foram 2 PC's o valor pra ela 
seria algo em torno de 240 reais em 2 horas de atendimento. 
Mas como eu queria fidelizar ainda mais a cliente, fiz um 
desconto pra ela e tudo ficou por 220 reais, e ela me pagou sorrindo :) 
É por isso que na Oficina do Técnico eu ensino aos meus alunos a 
forma correta de conseguir os melhores e mais fiéis clientes, e ainda 
assim manter o melhor atendimento possível. 
Eu faço questão de ensinar em um dos vários módulos as 
técnicas que eu demorei a minha vida inteira aprimorando, para que 
cada vez mais fosse possível aumentar a minha clientela apenas com 
indicação de outros clientes e mantendo a qualidade do atendimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Mãos na Massa! 
 
A partir de agora, vou te passar um compilado geral do que você 
precisa saber para começar a formatar computadores e ganhar uma 
boa grana com isso! 
 
Sistema Operacional (S.O) 
 
Sistema Operacional é todo o Software que opera qualquer 
Hardware, ele é a base de qualquer Hardware, sem o Sistema 
Operacional, nenhum Hardware trabalha, seja ele em celular, desktop, 
notebook, netbook, AllinOne etc. 
Eu costumo dizer que o Sistema Operacional é a nossa mesa 
de trabalho, imagine que você está trabalhando no seu escritório e na 
sua mesa tem tudo o que você precisa pro seu trabalho, calculadora, 
papel e caneta (Office) , folhas para desenho (Paint ou Photoshop) , 
gráficos de trabalhos (Corel ou programas de arte gráfica), enfim, 
tudo o que você precisa está em cima da sua mesa, e se você tirar a 
mesa, como fica? 
Você não consegue fazer nada, e no Sistema Operacional é bem 
assim. Sem ele nenhum programa funciona, sem ele você não faz 
nada! O sistema operacional é um programa? Sim, é um programa que 
manda em outros programas e no Hardware de seu PC, é a base de 
tudo! E você se engana se pensa que Sistema Operacional é só 
Windows ou só no computador, todos os dispositivos que você 
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imagina que tem Hardware e que você pode controlar através de um 
software, tem sistema operacional, como o celular, vídeo game, tablet 
etc. 
Você se engana se pensa que o Windows é o único sistema 
operacional que existe ou o melhor, vai mesmo do gosto do freguês, 
mas acredite testar outros sistemas operacionais antes de virar fã de 
qualquer versão, vale muito à pena. O Windows sempre foi um 
sistema operacional pago, no qual você compra sua versão, instala 
uma vez seu Windows original e ele é ativado as 3 primeiras vezes 
que você instala, mas depois disso você precisa ligar para a Microsoft 
para eles ativarem pra você. 
Minha versão favorita do Windows é o 10, por enquanto a mais 
estável e a mais “bonita” dentre as outras. Já utilizei por muito tempo 
o Windows 7, porém hoje, a maioria dos computadores e notebooks já 
comportam o Windows 10. 
Eu já utilizei o Windows 8, já testei, mas não gostei. Mesmo eu 
utilizando o Windows, não sou fã da série ou da empresa Microsoft 
em si, como eu disse antes, o Windows é pago, e isso é um problema. 
Se você não tem em torno de R$700,00 pra comprar uma licença do 
Windows 10 original, você terá que aderir aos meios alternativos, 
assim incentivando a pirataria e tendo um software mais vulnerável a 
vírus e panes do que o original e sem suporte técnico. 
 
 
 
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Qual sistema operacional escolher? 
 
Antes de responder esta pergunta, você precisa saber quais são 
os principais sistemas operacionais disponíveis no mercado. 
Iniciando um pouco da história Microsoft Windows, é 
importante você saber que a partir do Windows 95, a Microsoft 
começou a fabricar uma linha de sistemas operacionais baseados na 
tecnologia NT (New Tecnology) que não necessitava do sistema 
operacional DOS (Sistema Operacional em Disco), pra quem não sabe 
o DOS foi o primeiro sistema operacional da Microsoft que por sua 
vez, não foi fabricado pela Microsoft, e sim comprado de um 
programador por 50 mil Obamas e vendido para a IBM em uma 
transação milionária. 
E o Windows? De onde ele veio? Essa é outra história 
interessante. Primeiro a Xerox, isso mesmo aquela Xerox que você vê 
escrito nas máquinas copiadoras de Xerox, ela começou criando o 
primeiro sistema operacional com interface gráfica no mundo, e 
também inventou o mouse, que por incrível que pareça foi 
basicamente desprezado pela própria Xerox que decidiu descontinuar 
o projeto. 
Então o Steve Joobs viu e ficou super interessado na tecnologia 
de janelas da Xerox e deu um jeitinho de copiar e utilizar o sistema 
operacional em janelas no seu computador Apple Lisa, então o Primo 
Bill, viu o Lisa e ficou de olho gordo, se tornou amigo do Jobs 
aprendeu como se fazia um sistema operacional com janelas e assim 
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lançou o Windows 1.0 instalado em computadores IBM (concorrente 
direto dos computadores da Apple o Lisa), que já era na época uma 
marca de grande confiabilidade quando se tratava de computadores 
pessoais. 
Porém, o Windows sempre necessitava do MS-DOS 
(Microsoft-DOS) para funcionar, basicamente você tinha que ter o 
DOS instalado em seu PC, e depois de instalar o DOS, então você 
poderia instalar o Windows, formatar um PC nessa época era só para 
os Ninjas, Samurais, Jedais, e Supremos Senhores Kaiô da 
informática. 
O problema é que o sistemas operacionais Windows Baseados 
em DOS, travavam pra caramba e apresentavam sérias falhas de 
segurança e por este motivo não podiam ser instalado em 
computadores servidores, então nesta época o sistema operacional 
Linux começou a ser utilizado em larga escala nos supercomputadores 
de grandes empresas ou Universidades, pois ele apresentava a 
robustez e segurança necessária. 
Vendo que o MS-DOS não estava mais dando conta, a Microsoft 
lançou o seu sistema operacional baseado na tecnologia NT chamado 
de Windows NT , que por sua vez não necessitava do MS-DOS para 
rodar e possuía mais estabilidade e robustez que os sistemas 
operacionais com base DOS, porém não tanta quanto Linux que 
continuou a ser o sistema operacional preferido de muitas empresas 
como Google, Facebook, Banco do Brasil, Casas Bahia etc. 
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Agora que você já ficou sabendo um pouco mais sobre o sistema 
operacional, vamos ver qual é o melhor pra você. Esta resposta é 
muito particular, então eu vou tentar te ajudar a saber qual utilizar em 
qual ocasião. 
Os sistemas Operacionais existem basicamente em 16, 32 e 64 
bits, você já deve ter ouvido falar em Windows 32 bits e Windows 64 
bits. Antigamente os sistemas operacionais como o DOS e o Windows 
3.11 utilizavam a arquitetura de 16 bits isso significa que o 
processador tinha que possuir a arquitetura 16 bits ou superior, pois o 
sistema operacional solicitaque o processador de “mordidas” na 
memória RAM com o tamanho de 16 bits, então um processador de 
32 bits suportava um sistema operacional de 16 bits, porém não é 
possível utilizar um processador de 16 bits para operar com um 
sistema operacional de 32 bits. 
Esta arquitetura de 32 bits veio acompanhando a tecnologia dos 
processadores que por sua vez eram de 32 bits, um processador e um 
sistema operacional de 32 bits possuem uma limitação na quantidade 
de memória RAM reconhecida pelo Sistema Operacional se limita em 
torno de 3,5 Gb, mesmo que você possua 8 Gb de memória RAM 
instalada em seu computador, o sistema operacional vai operar em 
torno de 3.5 GB e o resto da sua memória RAM, será descartada. 
Porém essa limitação acabou, quando a AMD lançou seus 
processadores com a arquitetura de 64 bits, então a Microsoft lançou o 
Windows XP 64 bits que por sua vez reconhece até algo em torno de 
128GB de memória RAM. 
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Assim como um sistema operacional de 32 bits não roda em 
processador de 16 bits, um sistema operacional de 64 bits não roda em 
processadores de 32 bits que estão quase extintos hoje em dia para a 
arquitetura PC. 
É basicamente assim, se você tem um processador de 64 bits e 
mais de 3 GB de memória RAM, recomendo que utilize um Sistema 
Operacional de 64 bits, porém se você tem menos de 4 Gb de RAM 
instalada em seu PC, um sistema operacional de 64 bits pode se tornar 
mais lento que um sistema operacional de 32 bits. 
 
Versões do Windows: 
-Base DOS 
-Windows 1.0 - 3.11 
-Windows 95 - 98 e ME 
-Tecnologia NT 
-Windows NT .. 4.0 
-Windows 2000 - ​Professional, Server, Advanced Server e Datacenter 
Server (Voltada para Servidores ) 
-Windows XP - Professional, Home, Starter 
-Windows 2003 - ​Web Edition, Standard Edition, Enterprise Edition, 
Datacenter -Edition (Voltada para Servidores) 
-Windows Vista - ​Starter, Home Basic, Home Premium, Business, 
Enterprise, Ultimate 
-Windows 2008 - ​Standard, Enterprise, Datacenter Server, Web 
Server (Voltada para Servidores ) 
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-Windows 7 - ​Starter, Home Basic, Home Premium, Professional, 
Enterprise, Ultimate 
-Windows Server 2012 - ​Datacenter Server, Standard, Essentials, 
Foundation (Voltada para Servidores) 
-Windows 8 - Pro e RT para processadores ARM( Tablets e 
Celulares) 
-Windows 8.1 - ​ Pro , Pro com Media Center e Enterprise 
-Windows 10 - Windows 10 Home, Windows 10 Mobile, Windows 
10 Pro, Windows 10 Enterprise, Windows 10 Education, Windows 10 
Mobile Enterprise, Windows 10 IoT Core; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sistema Operacional Linux 
 
Antes de começar a falar sobre Linux, é importante você 
conhecer alguns conceitos sobre sistemas operacionais Linux. Se você 
gosta de informática e tecnologia, você já deve ter observado que as 
coisas mudam muito rapidamente, que as interfaces não são fixas e de 
um dia pro outro você acessa seu e-mail e não é mais o Hotmail e sim 
Outlook e você não tem outra saída a não ser se adaptar e aprender a 
utilizar a nova interface. 
 Então se você não conhece nada sobre Linux, o sistema 
operacional Linux é muito famoso por sua segurança, robustez e 
estabilidade, por estes motivos entre outros que grandes como Google 
e Facebook colocam praticamente todos os seus softwares para rodar 
em sistema operacional Linux. 
Porém, se você imagina o Linux como um sistema operacional 
completo com menu iniciar e ícones na área de trabalho, pasta meus 
documentos etc. Então é importante você saber que Linux é apenas o 
Kernel, ou seja o núcleo do sistema, o código que conversa com a 
máquina propriamente, então utilizando este código que tem 
aproximadamente o tamanho de 40mb as empresas ou pessoas criam 
suas distribuições Linux, que podem possuir qualquer característica, 
por exemplo; o Android é Linux com a característica móvel, o Linux 
Debian tem característica robusta para servidores, o Ubuntu é uma 
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distribuição Linux criada para ser utilizada por pessoas comuns e 
possui uma interface bem simples e intuitiva, existem milhares de 
outras distribuições. 
O importante é você saber que existem outros sistemas 
operacionais, e saber utilizar eles, eu particularmente utilizo o Linux 
Ubuntu como meu sistema operacional principal à 5 anos 
aproximadamente, utilizo porque testei e achei melhor do que o 
sistema que eu utilizava anteriormente (Windows 10). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Qual sistema Operacional Utilizar​? 
 
Essa pergunta que não quer calar, porém a resposta é bem 
simples: utilize o que você gostar mais, o importante é você saber que 
possui a liberdade de trocar de sistema operacional assim como troca 
de meias. 
Se você formatar o PC de uma pessoa que você não conhece o 
melhor a fazer é perguntar para esta pessoa qual é o sistema 
operacional que ela deseja, e então explicar sutilmente as diferenças 
entre eles sem influenciar na sua decisão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Entendendo os tipos de computadores 
 
PC ​- Uma gíria americanizada, para quem não 
sabe o que significa é “Personal Computer” 
traduzindo “Computador Pessoal”. O PC é o que 
todo mundo conhece, gabinete de torre ou deitado, 
ligado num monitor, teclado, mouse. 
 
Notebook ou Ultrabook - Notebook e Ultrabook, 
ambos podem ser formatados e instalado o sistema 
operacional que você quiser, seja ele o Windows 
7, 8,10 ou Linux. 
 
A diferença básica entre estes dois modelos, é basicamente que o 
Ultrabook é mais leve, mais fino e geralmente não possui unidade 
leitora de CD/DVD, por este motivo deve ser utilizado um PenDrive 
ou Leitor de CD USB para o processo de formatação. 
 
NetBook - ​A diferença entre notebook e netBook é que o notebook 
possui um Hardware geralmente com melhor potência, e ele é o 
maior, geralmente possui uma tela de 14” que são menores e alguns 
maiores de 17”, o netbook não possui Leitor de CD/DVD e você vê a 
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diferença pelo tamanho mesmo, notebook são geralmente mais 
rápidos do que os netbooks, devido ao seu tamanho não tem 
capacidade de refrigerar um processador de grande potência. Em 
Netbook’s deve-se utilizar um pendrive ou um leitor de CD USB para 
formatar. 
 
All In One - Este é um modelo que vem 
tentando conquistar espaço entre os PC’s , ele é 
basicamente um Monitor com um CPU 
embutido atrás, os computadores da Apple 
utilizam este estilo. As vantagens são: ocupa 
menos espaço e não possui tantos cabos, as 
desvantagens são que como as peças geralmente ficam espremidas em 
um pequeno espaço atrás da tela, elas não possuem uma refrigeração 
adequada, então para que não haja problemas de superaquecimento, 
os fabricantes reduzem a potência dos processadores, outra 
desvantagem é a respeito de peças, que geralmente são difíceis de 
serem encontradas. O processo de formatação ocorre normalmente por 
CD ou pendrive. 
 
 
Thin Clients - Este tipo de PC, geralmente é 
adotado em grandes empresas como um ótimo 
custo benefício, neste modelo de PC é apenas 
um terminal “burro” que possuem conexões 
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para o monitor, teclado mouse caixas de som e uma conexão de rede, 
ele não possui HD e seu processador é realmente muito fraco, pois 
todo os arquivos ficam armazenados em um servidor, que faz todo o 
serviço pesado de processamento e armazenamento de dados, um 
servidor pode suportar vários thinClients dependendo da potência do 
servidor, outra vantagem dos thinClients é a economia de energia e o 
baixo custo com manutenção pois, basta manter o servidor seguro, e 
todos os thinClients estarão seguros. 
Os thinClients não possuem HD’s por isso não podem ser 
formatados, a função deles é basicamente carregar uma tela de areá de 
trabalho remota do servidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Backup de dados 
 
Isso é crucial antes de qualquer formatação, principalmente se 
for para um cliente fazer com que seu serviço seja bem feito. ​Backup 
é uma cópia dos arquivos importantes que você não quer perder em 
uma formatação, durante o processo de formatação, todos os dados 
que você possui serão apagados. 
No caso de um cliente, eu sempre peço para ele para que me 
especifique quais arquivos quer que eu salve, pois se for um HD de 
500GB fica difícil salvar tudo, nesses casos eu faço Backup apenas do 
que é importante MESMO…Outros arquivos de download, é tudo 
limpo. Em outros casos vem HD’s de 80Gb, aí fica mais fácil de fazer 
Backup e eu acabo salvando tudo para o cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Escolha da Mídia 
 
Antes de qualquer Backup é importante você saber o que vai 
salvar e onde vai salvar, você vai precisar de um HD externo com 
capacidade o suficiente para salvar os arquivos caso sejam muitos. Se 
forem poucos, com um pendrive de 8 ou 16Gb já deve dar conta, o 
ideal é você selecionar tudo o que quer, clique com o botão direito 
sobre os itens selecionados e clique em propriedades, aguarde ele vai 
te dizer quantos MB ou GB de arquivos você terá que salvar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Como Fazer Backup se o PC Não Inicia 
 
Este problema é muito comum acontecer. Em muitos casos, o 
computador que terá que ser formatado, acaba não inicializando o 
Windows, se este for o seu caso, então recomendo que faça o 
seguinte. 
 
1º ​Tente o recurso do F8, esta deve ser sua primeira tentativa, quando 
você ligar o computador, fique pressionando várias vezes seguidas a 
tecla F8 do seu teclado, então o Windows deve exibir o menu de 
inicialização de segurança, neste ponto você deve selecionar a opção 
iniciar em modo de segurança, se o Windows iniciar normalmente em 
modo de segurança, conecte o PenDrive ou HD externo e faça o 
backup dos dados. 
 
2º ​Se o PC não inicia nem em modo de segurança, aí complica mais 
um pouco, porém nada é impossível quando se trata de informática. 
Neste caso você terá que ter uma ferramenta fundamental, um 
Live-CD é na verdade um CD ou DVD de instalação de um Linux 
qualquer, geralmente o Ubuntu ou Linux Mint, são as mais amigáveis 
caso você não saiba muito de Linux. 
Você deve gravar a imagem ISO do Linux em um CD ou DVD, 
e dar boot pelo CD normalmente, ele vai inicializar todo o Linux sem 
instalar ou alterar qualquer coisa no HD do seu PC, com o Linux 
inicializado, você conecta um pen-drive ou um HD externo e faz a 
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cópia dos arquivos normalmente, depois é só desligar o PC, e iniciar o 
processo de formatação normalmente com um DVD de instalação do 
Windows 7 8 ou 10. 
Esta dica do Live-CD é muito importante para você testar todo o 
Hardware do Computador, pois com o Linux rodando normalmente 
no PC significa que ele não tem defeito de Hardware e você pode 
formatar ele tranquilamente. 
 
Para você baixar a Imagem ISO do Linux nos seguintes Links 
Download do Linux Ubuntu -> 
http://www.ubuntu.com/download/desktop 
Download do Linux Mint -> 
http://www.linuxmint.com.br/page/downloads 
 
Recomendo baixar as versões de 32 bits pois elas são mais 
compatíveis com os computadores de baixa performance. Se você não 
sabe como gravar a imagem ISO no CD ou DVD, no meu canal tem 
um tutorial ensinando passo a passo como você deve gravar. Gravar 
uma Imagem ISO -> 
https://www.youtube.com/watch?v=SlfFv7uPaMg 
Se você não sabe utilizar o Linux Ubuntu então aqui vai um 
tutorialzinho de como você pode fazer o backup. 
 
Depois que o Ubuntu Inicializar, você verá a seguinte tela. 
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http://www.ubuntu.com/download/desktop
http://www.linuxmint.com.br/page/downloads
https://www.youtube.com/watch?v=SlfFv7uPaMg
 
 
Acesse a função de Arquivos na barra Lateral esquerda. 
 
Localize o HD, que está com a instalação do Windows 
 
 
Clique na Pasta Users(Usuários) e será exibido todos os usuários do sistema Windows 
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Selecione a pasta com o Usuário que você deseja, e copie 
 
 
Aguarde o final da cópia de arquivos; 
 
3º Tentativa, se você não conseguiu ou não quis utilizar nenhuma das 
alternativas citadas acima, você ainda tem mais uma forma de fazer o 
backup, porém neste caso você teria que ter conhecimento de 
Hardware para desconectar o HD, e conectar ele em outro PC como 
slave, ou até colocá-lo em um case USB, porém não vou incentivar 
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você a utilizar estas medidas, por que acredito que você ainda não 
tenha conhecimento de Hardware e Manutenção de computadores o 
suficiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Remover os Vírus do PC antes de Formatar 
 
Agora vai outra ferramenta que é fundamental que você tenha 
em seu porta CD’s, muitas pessoas imaginam um técnico de 
informática chegando com uma mala cheia de ferramentas 
mirabolantes e vários equipamentos estranhos que você nunca viu na 
vida. 
Bom algumas vezes as pessoas se assustam quando eu chego 
para consertar seus PC’s com as mãos vazias, e tiro apenas do bolso 
meu molho de chave com alguns pen drives, meia hora na frente PC e 
pronto tá resolvido, é claro que quando o defeito é relacionado a 
Hardware tenho que levar minhas ferramentas, porém as melhores 
ferramentas que um técnico pode ter, a maioria das vezes estão dentro 
de um CD ou Pen-Drive, estas são as cartas na manga que vãote 
salvar nos momentos difíceis, e fazer você ser apontado como um cara 
que resolve o problema. 
Esta ferramenta é um Live-CD com um antivírus integrado, 
existem vários no mercado hoje em dia, cada fabricante de antivírus 
geralmente possui um Live-CD Rescue CD e os melhores são os 
gratuitos, este tipo de ferramenta é fundamental para caso você não 
queira infectar seu HD externo de Backup ou seu PenDrive com 
arquivos que vieram de um computador infectado. 
 
 
 
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O que é o vírus? 
 
Vamos entender um pouco sobre vírus, um vírus de computador 
não é nada mais do que um simples software, uma linha de código que 
precisa ser iniciado por alguém, seja este alguém uma pessoa clicando 
sobre ele, ou um sistema operacional. 
Quando um computador está iniciado com o sistema operacional 
principal rodando, o vírus se instala sobre os arquivos de sistema do 
Windows, quando acontece isso, não tem antivírus que remova, pois 
se o antivírus remover o arquivo de sistema, o computador para de 
funcionar, nestes casos você terá que remover o vírus com o sistema 
operacional desligado. 
É aí que o Live CD Rescue Disk entra, ele carrega um sistema 
operacional independente do sistema que está instalado no HD, e faz 
uma varredura completa no HD removendo até as entranhas dos vírus 
que estiverem no sistema. 
Caso você já tenha feito o backup dos arquivos em um HD 
externo ou pendrive, você pode utilizar o Live CD Rescue Disk para 
remover os vírus deles apenas conectando na USB durante o Boot do 
Live - CD, isso evita que você corra riscos de se infectar. 
É sempre bom você ter um computador com o Windows bem 
atualizado e um anti vírus bem atualizado e configurado, e sempre 
fazer uma varredura de vírus em seus pendrives e HDs externos, e 
garantir a segurança de seus arquivos. Mas não vá ficando tão feliz, 
tem tudo são flores quando se trata de utilizar um Live-CD Rescue 
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Disk para remover vírus, como eu disse acima os “melhores vírus” 
são aqueles que se agarram nos arquivos de sistema e não saem de 
jeito nenhum, e é este tipo de vírus que você geralmente consegue 
remover com um Live-CD Rescue Disk. 
Porém, quando você remove um vírus que está agarrado em um 
arquivo de sistema do Windows, na grande maioria das vezes o 
arquivo de sistema acaba sendo apagado junto com o arquivo de vírus, 
causando instabilidade no sistema ou até fazendo com que o windows 
não inicie mais, é por isso que eu recomendo que depois de você 
remover vírus de um PC utilizando um Live-CD Rescue, você deve 
formatar e reinstalar o sistema operacional para que o PC fique 
redondinho. 
Mas qual o Live-CD Rescue eu devo utilizar? ​Esta é a pergunta 
que não quer calar, depois de mais ou menos 15 anos ouvindo pessoas 
falarem que tal antivírus é melhor que outro, eu testei muitos antivírus 
e cada um deles tem a sua peculiaridade. Então o melhor é 
experimentar, comparar, veja qual você se adapta melhor, e não estou 
falando só de antivírus, estou falando de tudo relacionado à 
informática. 
Vou listar aqui algumas ferramentas que eu utilizo, e algumas 
vezes faço a verificação de vírus com duas ou três ferramentas 
diferentes na mesma máquina, e cada uma remove um vírus que a 
outra não conseguiu, este é o segredo. 
A primeira ferramenta rescue, é a ​Kaspersky Disk Rescue​, você 
pode fazer download do arquivo de imagem .ISO ​neste Link 
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https://www.kaspersky.com.br/downloads/thank-you/free-rescue-disk
 
 
 
 
Outra ferramenta que eu recomendo para que você faça uma 
verificação e remova os vírus do PC, é a ​AVG Rescue CD​, possui a 
mesma finalidade das ferramentas citadas acima. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O que fazer depois de baixar a imagem ISO no 
meu PC? 
 
Depois de você fazer o download do arquivo ISO, você deve 
gravar o arquivo em um CD ou DVD virgem, para fazer isso você 
pode utilizar um software de gravação de sua preferência como: Nero, 
CDBurnerXP, Alcohol 120% ou o que eu utilizo que é o IMG Burn. 
Lembre-se que ao gravar a imagem ISO dentro do CD, você 
deve utilizar a opção gravar imagem em disco, e não utilizar a função 
gravar disco de dados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Como criar um rescue disk em um pendrive de 
boot? 
 
Se você tem um netbook ou um ultrabook, provavelmente ele 
não possui unidade leitora de CD/DVD nestes casos, você terá que 
criar um Pen-Drive Rescue. Para fazer isso, não é difícil, acredito que 
seja menos trabalhoso gravar a imagem ISO no disco de CD/DVD, as 
ferramentas como o Avira Rescue Disk, você pode fazer download do 
arquivo .EXE, que ele vem incluído um assistente para criar um pen 
drive de boot. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Como dar boot com o cd do antivírus? 
 
Depois de você gravar a imagem ISO no CD, você terá que 
alterar a ordem de Boot do seu PC, se você não sabe como alterar a 
ordem de boot do seu PC, tem um artigo que nós escrevemos com 
vídeo explicando passo a passo como alterar a ordem de boot de seu 
PC. 
Alterar a ordem de Boot é exibido bem no início do vídeo, basta 
você alterar a ordem de boot, com o Rescue Disk dentro do Leitor de 
CD/DVD. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Como Obter os CDs de Instalação 
 
Este é o grande dilema de muitos, como conseguir os Discos de 
instalação para você formatar o PC, agora vou te dar algumas ideias 
para você conseguir estes discos. Agora vou te dar algumas ideias de 
como você pode conseguir os discos de instalação dos programas, 
lembrando que nós não somos a favor da pirataria, então não vamos 
estar lhe informando números de serial, ou cracks para fazer qualquer 
software pirata funcionar. 
A primeira e eu acredito que seja a melhor maneira de conseguir 
os discos de instalação é comprar os Discos originais em sites 
especializados ou no mercado livre. Quando você for formatar um 
computador, você deve conseguir o número de serial do sistema 
operacional que veio com ele, em uma etiqueta oficial da Microsoft 
que vem colado na lateral dos CPU’s ou em baixo dos Notebooks. 
 
 
A outra maneira é você conseguir os softwares através de 
download, eu recomendo que você utilize um programa chamado 
uTorrent, aqui tem um guia completo do site TechTudo. 
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http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2011/08/guia-co
mpleto-do-utorrent.html 
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http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2011/08/guia-completo-do-utorrent.html
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2011/08/guia-completo-do-utorrent.html112 
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Gravar imagem ISO 
 
A primeira coisa que você tem que saber, é que não precisa ser 
necessariamente Discos gravados, pode ser um arquivo de imagem 
.ISO, este arquivo é uma cópia (IMAGEM) idêntica do disco de 
instalação, atenção uma imagem .ISO não é a mesma coisa, do que 
você copiar todos os arquivos do Disco para uma pasta no PC, um 
arquivo .ISO traz junto com ela os arquivos que permitem você usar 
aquele Disco para Boot. O Boot, geralmente fica localizado dentro das 
primeiras linhas do Disco, com estas linhas gravadas no início do 
disco, você pode iniciar o computador pelo Disco de Boot. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Gravar ISO no pen drive 
 
Em alguns casos você terá que formatar computadores que não 
possuem leitores de CD/DVD, nestes casos o melhor a fazer é um 
pendrive bootável. Com um pendrive bootável você pode formatar um 
computador normal ou um computador que não possua leitor de 
CD/DVD sem contar que é muito mais fácil para você carregar e 
utilizar. Eu criei um vídeo passo a passo de como criar um pen drive 
de boot utilizando as três ferramentas mais famosas, aqui está o Link 
https://youtu.be/SlfFv7uPaMg 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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https://youtu.be/SlfFv7uPaMg
 
Quais programas devo instalar? 
 
Quais os programas que devo instalar em um computador depois 
que eu formatar e instalar os drivers? Esta é uma pergunta muito 
comum entre as pessoas que formatam o computador pela primeira 
vez, mas a resposta é simples, você deve instalar os softwares padrão 
que todo mundo utiliza. 
 
Aqui vai uma lista dos softwares e onde Baixar: 
 
- Um Antivírus -> ​Avast​ (Instale e registre); 
- Um pacote Office (Word, Excel, Power Point, etc.) -> Microsoft 
Office, ou ​Open Office​; 
- Leitor de PDF -> ​Adobe Reader​, ou ​Foxit​; 
- Navegadores de Internet ->​ Firefox​, ​Chrome​; 
- Java -> ​Muitas pessoas acessam sites de banco e precisam do 
Java​; 
- aTube ​-> Programa gratuito para download de vídeos, músicas e 
conversões de arquivos de video muito bom, recomendo! 
- XP-CodecPack ​-> No caso do WindowsXP, pacote de extenção 
de arquivos de media para melhor desempenho; 
- WinRAR ​-> Descompactador e compactador de arquivos com 
extensão .RAR; 
- Skype ​; 
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http://www.avast.com/pt-br/index
http://www.openoffice.org/download/index.html
http://get.adobe.com/br/reader/
http://www.foxitsoftware.com/downloads/
http://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/fx/
http://www.google.com/intl/pt-BR/chrome/
http://www.java.com/pt_BR/download/
http://www.java.com/pt_BR/download/
https://www.atube.me/pt-br/
http://www.xpcodecpack.com/download
http://www.win-rar.com/download.html?&L=0
http://www.skype.com/pt-br/download-skype/skype-for-computer/
 
- Gimp ​(Equivalente ao Photoshop mas gratuito e para Linux, 
também disponível para Windows); 
 
Antes de você formatar, é recomendado dar uma olhada em 
quais os programas a pessoa tem instalado, e fazer uma listinha, 
algumas vezes as pessoas utilizam um determinado programa, salvam 
os arquivos no formato daquele programa e quando você formata ela 
tenta abrir aqueles determinados arquivos e não consegue. 
Por isso leve sempre em conta o ambiente em que se encontra 
aquele computador, antes de formatar, pode ser que seja um 
computador de uma Gráfica que eles utilizem Corel Draw e 
Photoshop por exemplo, então nestes casos geralmente o próprio 
cliente já tem o Disco de Instalação destes programas, e pode fornecer 
a você para instalar, ou ele mesmo pode instalar posteriormente, tudo 
vai de você conversar com a pessoa antes de formatar. 
 
 
 
 
 
 
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http://www.gimp.org/downloads/
 
 
 
 
O que é boot? 
 
“O boot é o processo de inicialização que carrega o sistema 
operacional para a memória de um computador quando este é ligado. 
Para alguns, ele dura apenas alguns segundos; para outros, vários 
minutos; para alguns, ele se resume a uma bela tela com animações; 
para outros, a um amontoado de texto que corre pela tela em uma 
velocidade difícil de acompanhar. Seja como for o processo de boot 
de seu computador - ou do computador de seu cliente - é importante 
para o técnico em informática entender (ou pelo menos ter um leve 
conhecimento) do que acontece por detrás daquela bela tela de 
apresentação. Conhecer os estágios e processos que ocorrem durante 
o boot pode ser de extrema importância na hora de resolver 
problemas que impedem a correta inicialização do equipamento, 
evitando medidas extremas e muitas vezes desnecessárias, como a 
formatação do HD.“ (Adaptado de Hardware.com.br) 
 
 
 
 
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Como configurar o boot? 
 
Como eu já havia citado acima, o boot é apenas mais uma etapa 
da sequência de inicialização que todo computador possui. 
Basicamente o boot, é o momento em que você vai dizer para o 
computador em qual dispositivo você quer que inicie o sistema 
operacional, seja ele um HD, a unidade Óptica, USB, ou Rede, alguns 
computadores possuem mais recursos de boot, porém estes são os 
mais comuns. 
Ao configurar o Boot do computador existem duas maneiras 
básicas, uma delas é você acessar o menu de boot, e escolher qual 
dispositivo irá ser o bootável naquele momento. 
Desta forma o boot será iniciado pelo dispositivo que você 
escolher apenas naquela inicialização, não se tornando uma 
configuração definitiva, geralmente se utiliza esta opção quando você 
quer formatar o seu PC, e fazer com que a unidade Óptica seja a 
bootável naquele momento, porém não são todos os computadores 
que possuem este recurso. 
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A outra maneira de configurar o boot, é através do SETUP, você 
pode assistir o vídeo onde eu ensino como configurar o SETUP, de 
maneira bem detalhada. 
https://youtu.be/7MIEFryVufw 
 
 
 
 
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https://youtu.be/7MIEFryVufw
 
O que é uma BIOS? 
 
Você já ouviu falar em BIOS (​Basic Input/Output System​) 
traduzindo (Sistema Básico de Entrada/Saída). 
A BIOS é um micro programa de computador, que é gravado em 
uma memória permanente do tipo ​Firmware que fica localizada na 
placa mãe do computador, toda placa mãe deve possuir um Firmware 
contendo em seu interior um software do tipo BIOS, ele é responsável 
por gerenciar vários recursos da placa mãe. 
Entre estes recursos estão controle de data e hora de todo o 
computador, permite você ativar ou desativar dispositivos de 
Hardware On-Board por exemplo uma placa de rede on-board que 
esteja com defeito, pode ser desativada, e então no lugar dela pode ser 
colocada uma placa de rede Off-Board. Outros recursos como 
controle do processador controle da frequência e Voltagem da 
Memória RAM e muitos outros recursos dependendo da placa mãe.120 
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http://pt.wikipedia.org/wiki/Firmware
http://pt.wikipedia.org/wiki/Placa_m%C3%A3e
 
O que é setup? 
 
O SETUP é a interface que permite você de acessar estas 
configurações da BIOS, através do SETUP você altera as 
configurações da BIOS utilizando o teclado, tem algumas marcas de 
BIOS e utilizam SETUP que permitem você utilizar o mouse e 
possuem um interface bem intuitiva. 
As configurações do SETUP podem variar de um tipo de 
SETUP para outro, porém existem algumas configurações que são 
padrão e existem em todos os SETUP por isso você tem que conhecer 
as configurações básicas como a hora e ordem de boot, e em cada 
SETUP você ir lendo os Helps e utilizando a técnica VNR (Vai no 
Rumo) rsrs, até que você adquira experiência o suficiente e ter lido 
vários manuais de placas mãe, para você se aventurar em alterar 
outras configurações do SETUP. 
Em todo caso, se você alterar algo que você não se lembra existe 
sempre o recurso de restaurar as configurações originais, dentro do 
próprio SETUP, geralmente ela possui o nome de LOAD SETUP 
DEFAULTS ou LOAD FAIL-SAFE DEFAULTS para você restaurar 
as configurações seguras de fábrica, e também existe a LOAD 
OPTIMIZED DEFAULTS, para você recarregar as configurações 
otimizadas de fábrica. 
 
Aqui vai as duas interfaces mais famosas de SETUP 
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As principais funções do SETUP: 
 
Load Setup Defaults: ​Esta opção permite que você restaure o 
SETUP nas configurações originais de fábrica, você deve utilizar em 
último caso, se você alterou alguma configuração que causou mau 
funcionamento no PC, utilize esta função. 
Load Fail Safe Defaults: Este recurso permite você restaurar as 
configurações de fábrica à prova de falhas, em alguns casos o PC 
pode não inicializar ou apresentar travamentos lentidão, algumas 
vezes você não consegue formatar devido a alguma configuração que 
foi alterada e está causando um OverClock na memória ou no 
processador, utilize esta configuração para verificar se resolve o 
problema, cuidado algumas vezes você manter estas configurações 
habilitadas deixa o PC mais lento, algumas vezes memórias do tipo 
caches L1 e L2 que são de grande importância para o funcionamento 
do processador, causam extrema lentidão no sistema. 
Load Best Values ou Load Optimized Defaults: Este recurso é 
o oposto do que eu te falei acima, ele carrega as configurações 
originais, tentando usar o máximo da potência das memórias e do 
processador, nestes casos se você não estiver utilizando componentes 
de boa qualidade ou em bom estado, pode ser que você tenha 
problemas inesperados. 
Boot: O processo de boot, é o momento em que a BIOS, faz 
uma verificação e em todos os drives (Leitor de CD/DVD/Blueray, 
HD’s , Rede, ou USB) em busca de que algum destes dispositivos 
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tenha um sistema operacional (Windows, Linux, Instalação de 
Windows ou de Linux) para ser carregado. 
Boot Sequence: É onde você define qual dos drives(Leitor de 
CD/DVD/Blueray, HD’s, Rede ou USB) será verificado primeiro a 
existência de Sistema Operacional. 
1st Boot, 2nd Boot, 3rd Boot e 4th Boot​: Estas opções são 
exatamente o que eu expliquei acima, defina qual dispositivo será o 
1º, 2º, 3º ou 4º boot. 
Try other Boot Devices: Esta opção deve estar habilitada, para 
que seja permitido o boot, em dispositivos removíveis como USB, 
SCSI entre outros. 
Save & Exit Setup​: Depois que você configurar o SETUP, para 
que as alterações feitas por você sejam salvas, utilize esta função e 
respondendo às perguntas, sua tecla de atalho geralmente é F10. 
Exit Without Saving​: Se você fez alguma alteração e não quer 
salvar, então utilize esta opção. 
 
 
 
 
 
 
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Deu zebra? 
 
Se você alterou alguma configuração no SETUP, fez com que 
seu computador não exibisse mais imagem na tela, não permitindo 
que você retornasse ao SETUP para restaurar as configurações de 
fábrica. Não entre em pânico, por que existe um ​Jumper​, que reinicia 
as configurações originais de fabrica do SETUP, outra forma de 
resetar o SETUP é removendo a ​bateria de SETUP da placa mãe, e 
deixar o PC fora da tomada por uma hora mais ou menos depois 
retornar a bateria e ligar o PC, lembrando que se você não possui 
experiência em abrir e mexer dentro do PC peça para que um técnico 
de sua confiança faça isso para você, provavelmente vai demorar 10 
minutos ou menos, se ele utilizar o método de reiniciar por Jumper. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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http://pt.wikipedia.org/wiki/Jumper
http://pt.wikipedia.org/wiki/Placa-m%C3%A3e#Bateria
 
O que é post? 
 
Explicando melhor, o processo de inicialização de um PC é 
dividido em etapas e quando você conhece estas etapas fica melhor de 
você descobrir onde existem problemas. 
A primeira etapa​, é o computador ligar isso mesmo quando 
você aperta o botão de Power e o Cooler ( Ventiladorzinho ) gira, e o 
PC exibe sinais nos LED’s (Luzes) na frente do gabinete, esta é a 
definição de o PC ligar. 
A segunda etapa é a tela de POST, este é um processo em que a 
BIOS, faz um teste rápido nos dispositivos conectados ao computador, 
como HD, Memória RAM, Processador, Unidade Óptica, Teclado e 
Mouse, entre outros. 
 
Em alguns computadores você não consegue visualizar os 
dispositivos sendo testados, por que na frente da tela de POST fica , a 
logomarca do fabricante do seu PC ou do fabricante de sua placa Mãe, 
neste caso para você visualizar a tela de POST por trás da propaganda, 
basta você apertar a tecla TAB ou ESC do teclado. 
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A terceira etapa de inicialização é a de Boot, é aqui que a sua 
placa mãe procura por sistemas operacionais (Windows, Linux, DOS 
ou discos de instalação) em seus dispositivos como HD’s, Pen Drives, 
Unidades Ópticas ou Rede, ele basicamente sai perguntando pra 
todos, “QUEM TEM SISTEMA OPERACIONAL PRA MIM ?” E o 
que responder primeiro será inicializado, basicamente é você que 
define quem vai responder primeiro, configurando a ordem de boot no 
SETUP. 
A quarta etapa de inicialização é quando o sistema operacional 
já está carregando, geralmente é marcada pela imagem do logo do 
Windows ou do Linux, sendo exibida na tela. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O que é formatação? 
 
Mas afinal o que é formatar ? O que significa? 
Muitas pessoas associam a formatação com deletar arquivos ou 
deletar programas ou instalar o Windows, porém estas definições são 
erradas. 
Formatar é um processo que deve ser feito em qualquer disco, 
para que seja possível utilizá-lo. É importante entender o que é 
formatado dentro de nosso PC, e para isso você tem queobrigatoriamente conhecer uma peça que todo computador possui, e 
você já deve ter ouvido falar dela, chamada HD, ou Hard Disk, Disco 
Rígido, ou Winchester para os das antigas. 
O HD é a peça responsável por armazenar todo o software que o 
seu PC possui, tudo o que você visualiza na tela do computador 
“exceto o SETUP” está dentro do HD de alguma maneira, o Windows 
está lá dentro os jogos os seus arquivos de Texto Planilhas Músicas 
Filmes e também os Vírus, isso mesmo os vírus são softwares e ficam 
armazenados no HD, existem alguns vírus que conseguem chegar na 
BIOS da placa mãe, porém este fenômeno é bem raro de acontecer. 
Se você não conhece pessoalmente o HD, aqui vai algumas fotos 
dele para você. 
 
 
 
 
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Nunca Chame Esta Peça De Memória Do Computador, e Sim 
Unidade De Armazenamento. 
Entender realmente o que é formatação, é relativamente 
complicado até para pessoas com uma certa experiência em 
informática. Então não se assuste se você não entender muito bem 
este trecho, pois é necessário que você tenha um conhecimento de 
Hardware para que consiga entender completamente sobre este 
assunto, vou tentar explicar da maneira mais simples possível. A 
primeira coisa que você deve saber é que existem dois tipos de 
formatação, a formatação Física ou formatação de baixo nível e a 
formatação Lógica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O que é formatação física? 
 
Você deve ter visto a foto do HD aberto, logo acima, então 
agora imagine como que milhares ou bilhares de Bits podem ser 
organizados ali dentro, de maneira que quando você solicitar um 
determinado arquivo, ele encontre em frações de segundo e retorne o 
arquivo na sua tela. 
É meio difícil conseguir imaginar como é possível organizar 
tanta informação dentro de um HD, tente fazer uma analogia com uma 
biblioteca gigantesca, é isso mesmo, o seu HD tem a capacidade de 
armazenar uma biblioteca inteira sem maiores dificuldades, o 
problema é como organizar toda esta informação. 
É neste ponto que eu quero chegar, um HD deve possuir seus 
arquivos organizados e catalogados assim como uma biblioteca, e é 
por isso que existe a formatação física. A formatação física do HD é 
responsável por dividir o HD em trilhas de setores e cilindros, se fosse 
em uma biblioteca seria algo como; Sessão, Corredor e Prateleira. 
Nos dias de hoje, todos os HD’s já vem de fábrica formatados 
fisicamente, não havendo a necessidade de você formatar o HD 
fisicamente logo depois que compra, mesmo por que se fosse 
necessário, seria algo terrivelmente chato, pois uma formatação de 
baixo nível pode demorar até dias, dependendo do tamanho do HD 
que estiver sendo formatado. 
É importante ressaltar, que em alguns casos o HD pode ter 
sofrido com vírus, que danificou a formatação física, nestes casos o 
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HD pode apresentar um danos Lógicos, geralmente estes HD’s podem 
apresentar vários tipos de defeitos e em alguns casos são condenados 
como irrecuperáveis, porém se o dano for lógico, você pode formatar 
o HD fisicamente utilizando um software de formatação física para 
que este software reorganize as trilhas cilindros e setores do HD, e 
então o HD volta a funcionar normalmente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Dano Lógico e Dano Físico 
 
Como eu disse acima, existem casos em que o HD pode ser 
recuperado, ao você fazer uma formação física nele, porém isto se 
resume apenas se o dano no HD for Lógico, ou seja se o HD sofreu 
por algum tipo de vírus ou formatação sem sucesso. 
Se o dano no HD for físico, nada vai fazer você trazer ele de 
volta a vida, o dano físico no HD geralmente pode ser percebido 
quando o sistema de proteção contra perda de dados chamado de 
S.M.A.R.T, começa a acusar durante a tela de POST que o seu HD 
deve ser substituído, outro sintoma que define o dano físico no HD, é 
o caso de ele apresentar barulhos como estalos durante o seu 
funcionamento, se você tiver um HD com alguns destes sintomas, não 
adianta você fazer nenhum tipo de formatação nele, o melhor que 
você pode fazer é um backup de seus dados o mais rápido possível e 
substituir a peça por uma nova. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O que é formatação lógica? 
 
A formatação lógica, só é possível depois que o HD foi 
formatado fisicamente pelo menos uma vez, como disse antes “todo 
HD vem de fábrica formatado fisicamente”, o processo de formatação 
Lógica é mais relacionada ao sistema operacional que você vai 
utilizar, então voltando a analogia da biblioteca, seria como se o 
sistema operacional (Windows, Linux ou OSx) fosse uma 
bibliotecária que organiza os livros de uma determinada maneira 
pessoal, e se contratassem outra bibliotecária ela organizaria os livros 
de outra maneira também pessoal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sistema de arquivos 
 
É aí que entra o sistema de arquivos, ele é um arquivo que fica 
gravado na MBR (Master Boot Record) do HD que é responsável pelo 
setor de Boot do disco, é ali onde ficam armazenados informações das 
tabelas de partição. A tabela de partição funciona como se fosse um 
grande catálogo na biblioteca, onde o sistema operacional vai em 
primeiro lugar procurar para saber onde está localizado (Trilha, Setor 
e Cilindro) dentro do HD aquele determinado arquivo que ele quer 
encontrar, fazendo com que ele não perca tempo vasculhado arquivo 
por arquivo até encontrar o solicitado. 
Cada sistema operacional trabalha com determinado tipo de 
tabela de partição, no caso do Windows 95,98 e Me, por serem 
sistemas operacionais antigos e utilizavam o sistema de partição 
FAT32, já o Windows NT, 2000, XP utilizam tanto Fat32 quanto 
NTFS, a partir do Windows Vista, 7, 8 e 10 passou a ser utilizado 
apenas NTFS, por possuir uma série de vantagens como; suporte a 
HD’s com grande capacidade, segurança estabilidade em relação ao 
Fat32. 
O sistema operacional Linux, trabalha com outros sistemas de 
arquivos, como o Ext2, Ext3, Ext4, ReiserFS, XFS e SWAP, devido 
ao Linux ser o sistema operacional mais utilizado em computadores 
do tipo servidores de arquivos, estes sistemas de arquivos são muito 
eficientes e seguros possuindo vários recursos, em alguns casos 
superiores ao NTFS. 
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Nestes mundos de sistemas de arquivos, nem tudo são flores por 
exemplo; se você tem um HD formatado em Ext4, geralmente o 
Windows não vai conseguir reconhecer os arquivos que existem 
dentro do disco, é como se você mandasse uma bibliotecária procurar 
um livro em uma Biblioteca, que a organização dos livros ela 
desconhece totalmente. 
Por outrolado, se você possui um sistema operacional Linux 
como Ubuntu por exemplo, ela é capaz de interpretar outros sistemas 
de arquivos, permitindo que você acesse arquivos de um HD 
Windows(NTFS) enquanto estiver utilizando o Linux Ubuntu. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Formatando um pc, netbook ou notebook, ou 
ultrabook em 3 passos: 
 
Muito bem, acredito que se você leu a Apostila do Técnico 
Definitivo até aqui, você já tem uma boa base para entender melhor 
como você pode formatar o PC. A maior parte dos passos que de uma 
formatação, já foi ensinado meu canal do youtube e inclusive feito 
vídeos que permite que você entenda melhor na prática, por isso não 
vou ficar repetindo tutoriais que já existem no canal, porém vou 
detalhar e tentar explicar quais passos você deve tomar primeiro. 
 
1º Passo - Preparar os discos 
 
Durante este passo, você deve preparar os discos de instalação 
que você vai precisar, disco ou Pendrive de instalação do Windows, 
fazer o download de todos os softwares que você vai instalar no 
computador depois de formatar e salvá-los em um Pendrive, definir 
qual HD externo Pendrive ou CD você vai fazer o Backup dos 
arquivos, tente pensar em tudo o que pode dar errado. 
 
Backup 
 
Este é um erro que pode comprometer todo o seu serviço, faça 
um backup de todos os arquivos que foram solicitados (fotos, textos, 
músicas vídeos etc.) lembre-se que programas que já estão instalados 
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no computador, geralmente não é possível salvar em backup, então 
antes de formatar certifique-se que você vai ter o disco de instalação 
do programa ou vai conseguir fazer download e instalar novamente 
depois de formatado. 
Uma dica sobre backup é o seguinte, evite o máximo se 
comprometer em fazer backup, pois a responsabilidade de manter os 
dados a salvo é do Cliente, então sempre que puder solicite para que 
ele faça o backup de seus arquivos, e sempre que você for formatar 
um computador, salvando os arquivos ou não, deixe bem claro que 
você não se responsabiliza por nenhum tipo de arquivo perdido, se 
possível faça um termo para que ele assine. 
 
Drivers 
 
Os drivers geralmente são a dor de cabeça de quem quer 
formatar um PC, por isso antes de você formatar, pegue a marca e o 
modelo do computador entre no site do fabricante e faça o download 
de todos os drivers do computador e salve-os em um pen drive. 
Um erro que muitos cometem, é começar a formatar o 
computador nas cegas, e depois tentar baixar os drivers, porém isso é 
muito arriscado, por que pode acontecer vários fatores como; O site 
do fabricante está fora do AR, ou você formatou e instalou o 
Windows XP e só tem drivers para Windows 7,10 32 Bits ou 
Windows 7,10 64 Bits, ou o pior você ficar sem conseguir acessar a 
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internet por que a sua placa de rede está sem os drivers, então como 
eu disse acima pense em tudo. 
Aqui tem um Tutorial de Como saber quais são os drivers que 
você tem que baixar e como fazer o download. 
 ​https://www.youtube.com/watch?v=iUZltJUrLk0 
No próximo capítulo deste guia, você vai encontrar mais 
informações sobre configuração dos drivers. 
 
2º Passo 
 
Depois de você seguir todas as precauções do primeiro passo, 
você deve iniciar o processo de formatação e instalação configurando 
o Boot no Setup. Então você define se vai formatar ele com um 
Pendrive de Boot, ou com um Disco de Instalação do Windows, 
geralmente utiliza-se um Pendrive em casos de formatar Netbook 
Ultrabook ou PC’s com a Unidade Óptica com defeito. 
Outro passo de configurar o Boot, aqui você pode seguir os 
passos ensinados no vídeo tutorial de como instalar o Windows 10, a 
configuração do boot é a mesma para qualquer tipo de formatação, 
seja ela Windows XP, 7,10 ou Linux. 
Durante a configuração de boot por Pendrive é importante você 
lembrar que o Pendrive de boot deve estar conectado no PC antes 
mesmo de você ligar ele, outro problema que você pode enfrentar 
durante o boot, é que o PC não reconhece seu pendrive, nestes casos 
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https://www.youtube.com/watch?v=iUZltJUrLk0
 
você deve tentar em todas as USB’s desligando o PC entre um teste e 
outro. 
Se mesmo assim você estiver com problemas durante o Boot por 
Pendrive, verifique se as suas saídas USB’s não estão desabilitadas no 
SETUP, procure por funções como Try other Boot Device deixe esta 
função como Enable (habilitada), outra função com o nome de USB 
for DOS Enable (Habilitada), na maioria das vezes isso vai resolver 
seus problemas. 
Outro problema que você pode enfrentar durante a formatação, 
em alguns notebook’s da HP ou Acer, é o Windows não encontrar HD 
depois durante o processo de formatação, isso acontece devido a 
configuração do SATA em seu PC. 
Nestes casos, navegue no SETUP, até o Menu Main, então 
acesse a opção Sata Mode e altere para o formato IDE Mode. 
 
 
 
Você deve Ler com calma e assistir o vídeo tutorial como dar Boot 
https://youtu.be/Ha5sQgZTnaA 
 
 
 
 
139 
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https://youtu.be/Ha5sQgZTnaA
 
3º Passo 
 
Processo de Instalação do Windows, este passo não é um dos 
mais difíceis, é bem intuitivo, porém você deve ler estes tutoriais e 
assistir os vídeos para entender melhor. 
 
Como Formatar e Instalar o Windows 7 
Como instalar o Windows 10 
 
Depois que você formatar e instalar o sistema operacional que 
você quiser, seja ele o Windows XP, Windows 7 ou Windows 8, você 
tem que instalar os aplicativos que fazem o computador ter utilidade, 
é isso mesmo, eu estou falando de Office, um navegador de internet 
decente, como Mozilla Firefox, Chrome ou Opera, um Antivírus, e 
todos os aplicativos que eu já listei acima, no capítulo quais 
programas devo instalar. 
Depois que você instalar todos os programas você pode dar uma 
otimizada no sistema seguindo as dicas que eu mostro neste tutorial 
como deixar o PC redondinho. ​https://youtu.be/9aAVwkRidss 
Seguindo os passos, acima a sua formatação vai estar 
praticamente completa, agora falta alguns detalhes bem importantes, a 
configuração dos drivers que você cuidadosamente baixou e salvou 
em um Pendrive antes de iniciar a formatação, e por fim restaurar os 
arquivos que você salvou antes de iniciar o processo de formatação, 
detalhe importante: Antes de restaurar o Backup, tenha certeza que 
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https://youtu.be/CVOiZpiFeEE
https://youtu.be/7MIEFryVufw
https://youtu.be/9aAVwkRidss
 
você instalou o antivírus e atualizou ele, para caso ainda tenha ficado 
algum vírus nos arquivos de backup serão excluídos durante a cópia e 
não irá infectar o sistema. 
Se você não sabe como configurar os Drivers, o próximo 
capítulo ensina passo a passo como você pode fazer isso.141 
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Formatar um PC com Windows 10 
 
É, nem tudo são flores quando se está em um mundo Microsoft, 
que adora amarrar seus usuários a seus sistemas e fazer com que se 
tornem obrigados a utilizar este ou aquele software, um exemplo é 
“Horrível” Internet Explorer, que vem junto com Windows. 
Então para tentar fazer com que as pessoas se obrigassem a 
utilizar o Windows 10, eles inventaram o tal de Secure Boot, com a 
desculpa de deixar o boot do Windows mais seguro, a verdade é que 
os computadores que vem de fábrica com o Windows 10 possuem em 
sua BIOS “e agora você já sabe o que é BIOS :)” um firmware que 
impede a instalação de qualquer outro sistema operacional que não 
seja o Windows 8, isso mesmo nada de XPzinho ou Windows 7, 
porém como isso gerou uma polêmica na época saiu até notícia no G1, 
então os fabricantes de notebooks ou PCs permitem que você altere as 
configurações no SETUP para desativar o Secure Boot, e então 
instalar o Windows ou Linux que você quiser. 
 
 
 
 
 
 
 
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Como desativar o secure boot? 
 
Antes de você ir desativando e formatando o Windows 10, é 
importante você saber que os computadores que vem com o Windows 
10, não vem com Discos de Instalação para uma possível recuperação 
do sistema original. 
Eles vem com uma partição do HD (Um pedacinho do HD) 
escondido uma imagem de recuperação do Windows original da 
máquina, se você for formatar para instalar o Windows 7, XP ou 
Linux, provavelmente terá que apagar esta partição e liberar todo o 
HD. 
Então antes de formatar, ligue o computador com Windows 10 
espere ele inicializar e pesquise por recovery e gere os discos de 
recuperação, geralmente você vai precisar de um PenDrive e assim 
você pode restaurar o sistema original, caso o cliente se arrependa de 
ter tirado o Windows 10. 
Depois de você pensar em tudo o que pode dar errado, vamos 
então desativar o Secure Boot. Para desativar toda esta parafernália, 
você deve entrar no SETUP e acessar a opção Boot e deixar a função 
Secure Boot como Disabled. 
 
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Depois disso, ainda na sessão Boot, altere o OS Mode para CSM 
OS, logo depois pressione a tecla F10 selecione YES e de um Enter, o 
pc vai reiniciar e então você pode fazer o processo de formatação 
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normalmente, dar boot com o Disco ou Pen Drive e seguir o processo 
normalmente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O que são drivers? 
 
"Drivers'' são pequenos programas que fazem a comunicação 
entre o Sistema Operacional de sua máquina e o Hardware. Temos 
como exemplos de Hardware (impressora, mouse, placas de vídeo e 
rede,som, monitor, pen-drives, etc...) e exemplos de Sistemas 
Operacionais (Windows, Linux, MS-DOS, Unix, FreeBSD, OSX, 
etc...). 
O Sistema Operacional na sua máquina recebe as instruções 
contidas no driver, processa-as e, a partir daí, sabe como fazer para se 
comunicar com o Hardware. Tendo como exemplo a impressora, ao 
instalar o Driver seu Sistema Operacional passa a saber em que porta 
ela se localiza, se ela está ou não ligada, se possui papel, de que forma 
os dados a serem impressos chegarão até ela, se a impressão é em 
preto ou colorida, entre outras coisas. Então, podemos afirmar que 
sem o Driver, nenhum Hardware poderá funcionar, pois sem ele não 
haveria comunicação entre os equipamentos. 
Isso é essencial que você saiba, por isso separamos aqui para 
explicar detalhadamente para você. Nós temos as 2 partes do nosso 
computador, o Hardware e por sua vez o Software, já falei em alguns 
artigos qual a diferença entre eles, mas é muito fácil caso você não 
saiba, Software e a parte que você apenas xinga e Hardware é a parte 
que você pode chutar ou jogar na parede. 
Existe também o Firmware que são softwares que funcionam 
apenas em um tipo de hardware feito sob medida pra ele, utilizados 
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em placas lógicas de impressoras, centrais de alarmes entre outros 
dispositivos que precisam de um funcionamento “automático” , 
porém, não iremos nos aprofundar nos Firmwares. 
É muito importante que você entenda o conceito de Hardware e 
Software quando falamos de Drivers, pois tem tudo a ver um com o 
outro. Vamos entender agora: O PC, por sua vez é montado de vários 
componentes internos que podem ser melhorados ou trocados, como: 
Placa mãe, processador, memória Ram, Leitor de DVD, Placa de 
vídeo, Placa de som e outros componentes que “juntando tudo” vira o 
nosso conhecido PC. 
É importante saber que as configurações do computador não são 
Fixas, como um videogame, ou qualquer tipo de eletrodoméstico que 
é feito por uma placa principal e outros que são feitos sob medida 
sempre do mesmo jeito, por exemplo, no caso dos PCs, existe o 
componente Memória RAM, que dentre essas existem dezenas de 
modelos de Memórias RAMs no mundo para dezenas de modelos de 
Placas-Mães. 
Já o componente de um vídeo-game, é 1 tipo de memória RAM 
para todos os videogames fabricados, obviamente os da mesma 
produtora. Mas o que isso tem a ver com Drivers. 
Aí que vem a função desses nossos “camaradas”, os drivers por 
sua vez tem uma missão muito importante nisso. Como eu havia dito 
antes, nós utilizamos o Software também para o funcionamento do 
PC, e a missão do Driver é fazer com que o Hardware converse com o 
Software. 
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Num melhor entendimento, quando você coloca uma Placa de 
vídeo nova no seu PC, vamos supor que ela fale Árabe, e o resto do 
seu PC fala Português, eles não vão se entender bem, vai faltar 
compatibilidade com alguns programas, mesmo ela sendo forte, vai 
ficar ruim. E então você instala o Driver no seu Sistema Operacional e 
a Placa de Vídeo começa a falar Português também. Basicamente o 
conceito de driver é esse, mas quando nós falamos de Drivers, existem 
vários tipos deles e cada um específico para cada tipo de peça. 
Geralmente os Drivers vem do próprio fabricante, ou seja, se 
você compra uma placa de vídeo hoje ela já vai vim com o CD dos 
Drivers, porém é sempre bom atualizá-los. É preciso instalar Driver 
na maioria dos componentes dos PC’s atuais, tais como: áudio, vídeo, 
chipset, rede e wi-fi, impressora, webcam, e qualquer outro 
dispositivo que você venha a ligar no PC. 
Mas em muitos casos alguns já vêm instalados do próprio 
Windows, o Windows XP por ser mais antigo requer que instale o 
Driver da maioria de seus componentes, já o Windows 10 por ser mais 
novo, vem com um banco de dados com bastante Drivers compatíveis 
com vários modelos de placa-mãe, e outros componentes. 
 
 
 
 
 
 
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Como descobrir quais são meus drivers? 
 
Chegamos a uma das partes mais importantes de uma 
formatação, a instalação desses Drivers, mas para isso você precisa 
descobrir quais são seus Drivers certo? No mundo existem milhares 
de Drivers para milhares de componentes para fazerem uma 
combinação e assim tornar o seu PC o que ele é. 
Existe uma maneira muito fácil de descobrir seus Drivers, 
através de software que faz basicamente todo o serviço pesado pra 
você. Para você encontrar a maioria de seus drivers, você precisará 
saber o modelo e o fabricante de sua placa-mãe. Pra esse feito, eu 
recomendo 2 programas, CPU-z e Everest. Irei citar o CPU-z pois ele 
é o mais fácil, simples e prático pra fazer essa artimanha. 
O CPU-z é uma ferramenta muito útil “nos dias de hoje” posso 
chamá-lo assim, por que antigamente , para descobrirmos o modelo e 
o fabricante da nossa querida placa-mãe, tínhamos que abrir a 
máquina manualmente e verificar no Dissipador do Chipset ou na 
própria Placa-Mãe teria lá o nome do fabricante e também o modelo. 
Esse modo “manual” de verificar é meio arriscado, por motivos 
de alguém que não souber manusear bem o hardware de seu 
computador venha a fazer alguma danificação, direta ou 
indiretamente. 
Voltando ao CPU-Z , você poderá baixá-lo ​aqui​, é um programa 
gratuito simples de instalar e manusear, eu já ensinei como utilizá-lo, 
vou dar uma breve explicação, mais simples no nosso guia. Afinal, já 
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ftp://ftp.cpuid.com/cpu-z/cpu-z_1.65-setup-en.exe
 
criei um post bem detalhado sobre isso, e ter de ler 2 vezes caso você 
já tenha lido o post, pode ser inconveniente. Mas para quem não leu 
ainda, vamos lá! 
Depois de baixar o CPU-z, instale-o normalmente, basicamente 
Next Next e Next :) dê 2 cliques no ícone que irá criar na área de 
trabalho do seu computador e ele irá abrir essa imagem: 
 
 
Depois de se deparar com a imagem inicial você irá precisar 
clicar na aba “MotherBoard” e lá terá o Modelo e o fabricante de sua 
placa mãe: 
 
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Beleza, descobrimos o modelo e o fabricante da nossa querida 
placa mãe. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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E agora onde vou encontrar meus drivers? 
 
Existem várias maneiras de você encontrar seus drivers. Uma 
das mais comuns, é no próprio CD de instalação que vem da 
placa-mãe quando você compra seu computador em alguma loja séria, 
seja ela magazine ou própria de venda de computadores, sempre vem 
algum CD de instalação. Mas e se esse CD risca, você perde, senta em 
cima e quebra? (sim, já aconteceu comigo). O que fazemos? Quem 
poderá nos defender? Dessa vez não será o Chapolin Colorado, mas 
será o fabricante de sua placa-mãe! 
Com o fabricante de sua placa-mãe, depois de descobrir através 
do CPU-z ou do modo “Manual” que eu citei ali em cima. Você 
precisará de uma “ajudinha” deles. 
Vou explicar, todos os sites dos fabricantes, 99,9%, tem uma 
guia ou categoria de Suporte ou de Downloads. Nesse caso, depois de 
descobrir qual é o seu fabricante, você vai no nosso amigo que tudo 
sabe mais conhecido como Google, e lhe pergunta qual o site do seu 
fabricante. Você irá abrir e nele irá procurar algo, como Suporte ou 
Downloads, igual nessa print que tirei aqui abaixo do fabricante da 
minha placa-mãe: 
 
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No seu caso, será algo parecido com isso, se for da ASUS, 
será idêntico e nem precisará procurar direito. Bom, depois de todo 
esse processo, nós precisamos colocar ali o modelo da sua placa mãe, 
o chipset e logo em seguida irá aparecer o modelo da placa-mãe. Veja 
que já tem ali os links para os downloads “Driver, BIOS, Manual, 
etc…” Você irá apenas clicar em Driver e logo aparecerá a lista de 
Drivers para download. 
Baixe todos possíveis mais atualizados (veja a data de 
lançamento) e deixe em seu PC. Fiz um tutorial básico aqui com 
placas-mãe ASUS que é a minha, mas no seu caso, será BEM 
parecido. Não tenha medo de fuçar na internet atrás de seus Drivers 
que tenho certeza que irá achar, no Máximo o que poderá ocorrer é 
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você pegar um spamzinho, mas nada que nosso querido Avast não 
detecte! 
Outra solução caso você não consiga pelo site do fabricante, é 
colando direto no google o modelo de sua placa-mãe seguida da 
palavra “Drivers” e “download” como mostrarei abaixo: 
 
 
 
Clicando sempre no link mais relevante, geralmente vai te levar 
no site do fabricante direto na parte de downloads de Drivers, muito 
melhor do que ficar procurando em todo canto do site do fabricante, 
né? 
Beleza, agora você já tem os Drivers e o que você vai fazer ? 
Instalá-los! 
 
 
 
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Como instalar os drivers? 
 
Depois de baixar todos os necessários ou a maioria deles, 
provavelmente o download que você irá fazer são de arquivos .exe 
(executável) ou seja, instaladores como vou mostrar aqui pra você: 
 
Nesse caso, estou instalando um driver de Audio, ele não é 
muito diferente dos outros, você terá de tomar os mesmos passos que 
ensino nele, nos outros também. 
Abrirá guias iguais a esta ou bem parecidas, você basicamente 
terá de marcar nas opções óbvias de “instalar” e dar próximo e 
próximo até instalar. No final, na maioria das vezes o instalador irá 
pedir para reiniciar seu computador, não pule essa etapa! Sempre 
reinicie quando ele pedir, isso é muito importante para o Windows 
reconhecer as configurações que foram alteradas nele. 
Finalizando a parte de Drivers, creio que não seja mistério para 
ninguém. Depois que pegamos a prática fica muito fácil, ainda mais 
nos dias de hoje com o Windows 7 que tem facilitado a vida de 
muitos nesse caso, pois no XP são muitos drivers a serem instalados. 
Sempre recomendo muito que você mantenha os drivers do seu 
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computador atualizados, isso aumenta consideravelmente o 
desempenho de seu PC, principalmente drivers de vídeo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Onboard e Offboard 
 
O que é Onboard? 
Onboard é todos os componentes que estão integrados com sua 
placa-mãe, como assim? Se você olhar atrás do seu computador 
existem saídas de vídeo, áudio, PS2, etc. Dependendo de onde estas 
saídas estão vindo, você já pode dizer se são Onboard ou OffBoard. 
Vou mostrar nessa imagem pra ficar mais claro: 
 
 
 
Essa imagem deixa bem claro que, a Placa de Vídeo, a placa de 
Som, a Placa de Rede, e outros componentes são todos OnBoard. 
Quem é das antigas, deve lembrar que as placas-mães na época 
vinham apenas com uma saída para ligar o teclado, o resto era tudoOffBoard, ou seja, a placa-mãe fazia ali somente seu papel de 
interligar todos os componentes para funcionar, se caso você não 
estivesse uma placa de vídeo, seu computador não dava vídeo, se você 
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não tivesse uma placa de som, seu computador não teria som, separei 
aqui uma imagem de uma placa antiga para saber a diferença: 
 
 
 
Nessa placa mãe você já vê uma GRANDE diferença, ela é 
BEM antiga… Mas você pode notar esses Slots (encaixes) pretos, nele 
são ligadas as outras placas que faltam, OffBoard, de vídeo, som , 
rede etc. 
Mas você se engana se pensa que hoje em dia não é preciso mais 
utilizar os Slots para ligar alguma placa no PC, nas placas mais atuais, 
existem Slots PCI que são os branquinhos pequenos e PCI-Express 
16x que geralmente é apenas um, placas mães mais potentes tops de 
linha vem com 2 saídas PCI-Express para ligar 2 placas de vídeo para 
trabalharem juntas, mas isso é conversa para um artigo bem 
detalhado. Para ligar uma placa de vídeo melhor. 
Atualmente, as placas-mães vêm com o resto das placas todas 
embutidas. Mas ainda assim se quiser ligar uma rede wi-fi na sua 
casa, precisa colocar uma placa OffBoard Wireless ou um adaptador 
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USB, se você quiser rodar uns Games melhores, vai precisar de uma 
Placa de vídeo, por que as que vem Onboard geralmente são 
fraquinhas, entre outras coisas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O que é offboard 
 
Como você já leu o que são as placas Onboard, deve deduzir o 
que são as OffBoard, certo? Bom, se você deduziu que são todas as 
placas que são espetadas na placa-mãe, acertou. 
As placas Offboard eram mesmo muito utilizadas antigamente, 
pois a placa-mãe não tinha todos os componentes que existem nas 
atuais, e por esse motivo você precisava de uma placa para cada tecla 
do seu teclado ​você precisava de todas as placas para fazer funcionar 
seu computador. 
Atualmente, você se engana se pensar que não irá precisar nunca 
mais de placas Off-Board para funcionar seu PC, que é o que muitos 
pensam, “Ah eu tenho a placa-mãe com tudo já, pra que vou gastar 
com outras placas?” Posso começar falando pelas placas de vídeo, 
como eu já disse anteriormente, as placas de vídeo Onboard, quando 
não são de uma placa mãe muito boa (muito cara) as placas de vídeo 
Onboard geralmente são péssimas! 
E você se engana se pensa que placas de vídeo são somente para 
rodar jogos. Placas de vídeo hoje em dia são muito importantes! Com 
qualquer coisa que você vá trabalhar no seu computador, ela tem 
efeito, afinal é tudo o que você vê. Mas ainda mais quando você quer 
ver aquele vídeo em 1080p e ele fica travando, quando você quer 
assistir aquele Blue Ray e ele fica travando, quando você quer criar 
uma arte no Corel ou no Photoshop e ele dá umas engasgadas. Tudo 
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isso é influência da placa de vídeo. Óbvio que ela também ajuda (e 
muito) nos desempenho de jogos, mas não é só para isso que ela 
serve. 
É muito comum em várias placas mães, queimar as saídas de 
vídeo, áudio, som, ali atrás do seu PC (como já aconteceu comigo) E 
Aí, o que fazer? Pessoas com um senso mais comum que levariam 
numa assistência técnica, iriam trocar a placa mãe inteira, o que isso 
quer dizer? $Ding-Ding$ , mas você não, você está lendo esse guia até 
aqui e agora não será essa pessoa, e vou dizer porque. Como eu disse 
é comum acontecer de queimar SOMENTE aquelas saídas ali de trás 
(as mesmas da imagem que mostrei acima), mas na sua placa mãe, 
possui slots PCI, OffBoard para simplesmente isso! 
Caso seu PC tenha queimado a placa de som, você não precisará 
trocar a placa mãe inteira por causa disso, apenas precisará comprar 
uma placa de som OffBoard e espetar no slot, instalar os drivers e 
pronto! Isso vale para qualquer saída(placa) que tem no seu PC. 
 
ISSO É UMA PLACA DE SOM OFF-BOARD 
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E os Drivers? O que eles tem a ver com tudo isso? 
Bem, como eu já disse na área de como instalar os drivers, você 
sempre precisará buscar pelo fabricante da sua placa-mãe, com o 
modelo dela para baixar todos os drivers necessários pro desempenho 
do seu PC ser o melhor possível. Vale esclarecer que cada driver que 
você baixa lá no site da sua placa-mãe, é para uma placa OnBoard do 
seu PC. 
Mas e quando você tem placas OffBoard? Você não vai fazer a 
mesma coisa. Se você tiver uma placa de som OffBoard, você 
provavelmente comprou ela separadamente, junto com ela vem o CD 
de instalação dos drivers, se você tiver esse CD, tudo certo, mas e 
quando não tem? Aí você precisa saber o modelo e o fabricante da sua 
placa de som, sacou? :) 
 
 
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A mesma coisa que sua placa mãe, mas nesse caso, da placa de 
som. Ok, e como eu vou fazer isso? Do mesmo jeito que você faz para 
descobrir o fabricante e o modelo de sua placa-mãe você vai fazer 
para descobrir da sua placa de som/vídeo. Entrando no site do 
fabricante, lá sempre terá alguma aba de Suporte ou Download pra 
você baixar o driver mais atualizado da sua placa OffBoard. 
Aqui utilizei de exemplo o site da AMD/Radeon para download 
dos drivers da minha placa de vídeo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Como instalar os drivers pelo gerenciador de 
dispositivos. 
 
O Gerenciador de dispositivos é um recurso do Windows 
propriamente para instalação, desinstalação e atualização de drivers. 
Vai ser muito útil caso você tenha problemas com o instalador do 
driver, ou tenha algum driver que não está instalado e você não sabe, 
você poderá saber a partir dele. 
Para você poder acessar o Gerenciador de Dispositivos, no 
Windows 10, você pode simplesmente abrir o menu iniciar e digitar 
“Gerenciador de dispositivos” que ele irá aparecer. No caso do 
Windows XP/Vista ou outros, você vai ter que seguir um caminho 
mais comprido mas não muito difícil, segue esse passo a passo com 
imagens pra você conseguir chegar lá: 
 
1º Clique com o botão esquerdo do mouse (auxiliar) no Meu 
Computador 
2º Vai até a janela “Propriedades” 
3º Clique na opção “Configurações Avançadas do Sistema” 
4º Vá até a aba Hardware e clique em “Gerenciador de dispositivos” 
 
 
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No Gerenciador de dispositivos nós podemos ver todos os 
dispositivos ligados em nosso computador, todo o hardware e se o 
driver dele está instalado ou não. No caso da foto acima, todos os 
drivers estão instalados, mas nada diz se eles estão atualizados ou não, 
isso vai depender de você buscar por versões sempre mais novas de 
seus Drivers e atualizá-los.Quando tem algum driver faltando, 
geralmente o Windows acusa no Gerenciador de dispositivos de uma 
forma que aparece um sinal de Interrogação em cima do dispositivo, 
dessa forma: 
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Mas Para Que Utilizamos o Gerenciador de 
Dispositivos? 
 
Esse nosso amigo nos ajuda quando o executável de algum 
driver não funciona, o que acontece frequentemente, ou quando se 
quer o executável o driver tem. Existem sim, drivers sem executáveis, 
e nesse caso vamos utilizar o Gerenciador de Dispositivos a nosso 
favor, ele que vai nos ajudar nisso. 
Para você poder instalar um driver pelo Gerenciador de 
Dispositivos, você vai ter que tomar alguns passos simples, vamos 
para o tutorial com Instalação no qual você não tem o executável: 
Você procura o dispositivo no qual o driver não está instalado e 
clicar com o botão auxiliar em cima da Interrogação e vai na opção 
“Atualizar Driver” ou “Instalar Driver” 
Você vai clicar na opção “Procurar Software de Driver no 
computador” 
Vai ter uma aba para você selecionar a pasta onde se encontra o 
driver, procure o driver no seu HD; 
Clique em Avançar e pronto , o driver irá instalar, é 
recomendado reiniciar o PC. 
 
 
 
 
 
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Instalar os drivers automaticamente 
 
Depois de você já saber tudo sobre drivers e como instalar eles 
manualmente de várias maneiras, você pode se dar ao luxo de utilizar 
ferramentas para auxiliar o teu trabalho e deixar sua vida um pouco 
mais fácil. Eu sempre gosto de fazer todo o caminho mais difícil e 
complicado primeiro, o caminho mais longo sempre faz você aprender 
bem mais, então não tinha muito sentido ensinamos você a utilizar 
ferramentas de auto instalação de drivers, se você não souber como 
instalar manualmente. 
Pois as ferramentas automáticas de instalação não são perfeitas e 
algumas vezes te deixam na mão, e é nessas horas que você tem que 
quebrar a cabeça e resolver manualmente. As ferramentas de auto 
instalação de drivers tem a função de fazer todo o trabalho duro 
automaticamente, ele identifica qual é a sua placa mãe, quais são os 
drivers que estão faltando, faz o download e tem algumas que instala 
o driver pra você. 
Porém não fique dependente da ferramenta, é muito importante 
você saber instalar os drivers na mão, como foi ensinado acima. A 
primeira ferramenta que é muito boa, é o Slim Drivers, ela geralmente 
cumpre o que promete e faz o download dos drivers direitinho. 
Tem outro problema a respeito destas ferramentas 
automatizadas, que é o seguinte; elas necessitam de internet para fazer 
o download dos drivers, e se a sua placa de rede a cabo ou rede wifi 
não estiver configurada, você não vai poder utilizar uma ferramenta 
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dessas, pois o seu PC vai estar fora da internet, então a solução 
geralmente é você baixar e instalar manualmente os drivers de rede, 
seja cabo ou wifi, se você tiver um Modem 3G com um bom plano de 
velocidade, melhor ainda pois não vai precisar configurar 
manualmente a placa de rede, para conectar o PC na internet para 
depois instalar uma ferramentas de auto instalação de drivers. 
Você pode utilizar o Driverpack Solution para Configuração 
automática dos Drivers, ele possui 3 versões: 
 
1- Totalmente On-Line 
Esta versão é a menor, e ela busca todos os drivers do 
computador na internet. O problema é que se a sua placa de rede wifi 
não estiver configurada, neste caso seu computador vai estar fora da 
internet, logo ele não vai conseguir fazer Download dos Drivers. 
 
2-Semi On-Line 
Na versão semi online, o programa possui incluído já os drivers 
da placa de Rede e ChipSet, neste caso. Você configura a rede e 
conecta na internet primeiro e depois ele vai conectar na internet para 
baixar os demais drivers. 
 
3-Totalmente Off-Line 
Esta é a versão que ocupa mais espaço de armazenamento, gira 
em torno de 15GB dependendo da versão. Se você pretende trabalhar 
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de maneira profissional, eu recomendo que você tenha esta versão 
baixada em um PenDrive. Pois isso vai te salvar muitas vezes! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Restaurar o backup 
 
Depois de todo o processo de formatação, instalação dos drivers, 
atualização dos drivers, instalação dos programas principais, jogos ou 
seja lá o que você queira instalar no seu PC, está na hora de Restaurar 
seu Backup. 
Como você já deve saber, Backup é uma cópia de segurança de 
tudo o que você tem em seu PC, e o Backup é muito importante. Fazer 
Backup é basicamente fácil, basta copiar os principais arquivos, jogos, 
programas, planilhas, músicas, filmes, documentos, para um disco 
rígido móvel (HD Externo) , Pendrive, ou mesmo um DvD, vai 
depender muito do espaço que tudo isso vai ocupar, no meu caso, 
sempre que formato, faço um Backup de uma média de 250gb de 
documentos no meu HD de 320gb, é coisa pra caramba! 
Por isso utilizo HD Externo ou outra partição do meu HD, mas 
se o seu Backup for apenas de -16Gb nada que um Pen Drive não 
funciona, não é mesmo? Dito como fazer o Backup no início desse 
livro, em vídeos que eu fiz, agora vamos Restaurar seu Backup. 
Aqui vai uma dica MUITO IMPORTANTE, apenas plugue o 
HD Externo, Pen drive ou coloque o CD com seu Backup DEPOIS de 
ter instalado o Anti Virus no seu computador. Certifique-se de que 
está tudo certinho com seu anti-vírus, por que se você formatou seu 
PC provavelmente é pelo fato de ele estar lento, travando, com 
vírus… E nós não queremos isso de novo tão cedo, certo? 
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Por isso é importante a dica do antivírus, pois se você fez uma 
cópia de seus arquivos e copiar algum arquivo infectado com vírus, 
automaticamente ele passa pro HD Externo e no HD Externo quando 
você pluga de novo no PC depois de formatado, volta o vírus e de que 
adiantou a trabalheira de formatar, instalar os drivers, configurar tudo 
etc..? NADA! 
Plugar o HD Externo com vírus é a mesma coisa que jogar todo 
o serviço no lixo, por isso fique bem ligado no que vou te dizer. Para 
evitar que isso aconteça, você vai deixar seu antivírus configuradinho 
no PC pós formatação, vai ligar seu HD Externo mas não vai 
Restaurar o Backup ainda. Você vai abrir seu antivírus, e mandar 
fazer uma verificação profunda (a mais demorada) em todo seu HD 
Externo, e deixa lá até o final da verificação, por via das dúvidas, 
melhor prevenir do que remediar, no caso se tiver vírus ele vai acabar 
achando e excluindo na mesma hora, de acordo com as configurações 
do Avast que nós demos as dicas no artigo de como deixar o PC 
redondinho como uma uva. 
Beleza, mase se você fez o Backup em outra partição do HD? 
Vai fazer a mesma coisa, mande fazer uma verificação profunda nos 2 
discos, se forem muito grande, deixe de noite fazendo a verificação 
enquanto dorme que não tem problema. 
Passada essa dica importantíssima, vamos restaurar o Backup da 
mesma forma que o criamos, mas vamos fazer o processo contrário, 
agora é só copiar todos os arquivos do seu HD Externo, ou qualquer 
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outro dispositivo de armazenamento, para o mesmo lugar que eles 
estavam antes no seu HD. Simples né? 
Caso você não lembre o lugar em que os arquivos estavam, não 
tem problema, você pode colocar em qualquer outro lugar que você 
saiba, mas que não fique bagunçado no HD, é sempre bom manter a 
organização em pastas pra você não se perder na hora que for 
restaurar o Backup. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Recuperação de Arquivos 
 
Como funciona? 
O segredo está em saber como as ferramentas funcionam! 
Eu vou tentar te esclarecer de maneira técnica e mais simples 
possível sobre como isso funciona. 
Eu não sei você, mas eu gosto de tentar entender como o sistema 
funciona pra depois escolher a melhor opção de software usar. 
E outra, tem empresas que cobram no mínimo 100 reais, para 
recuperar arquivos ou fotos. 
E quando você for cobrar do seu cliente, e ele te perguntar como 
isso é possível? 
Você tem que ter uma boa explicação para dar a ele. 
E não dizer, algo como: “ à, é só usar um programinha ” 
 
Como Funciona a Leitura e Gravação dos arquivos no HD ? 
 
Quando eu estava estudando a respeito de recuperação de 
arquivos, acabei descobrindo algumas coisinhas interessantes, que vou 
te passando aqui durante a leitura dessa apostila. 
Em primeiro lugar é bom que você entenda um pouquinho de 
como funciona a leitura e gravação de arquivos dentro do seu HD ou 
leitor de CD. 
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Não vou entrar e nem me aprofundar em detalhes extremamente 
técnicos, para que esse assunto não fique chato. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Leitura e Gravação Magnética 
 
Bom, todo HD ou unidade de armazenamento de dados 
eletrônico, como por exemplo: Cartão de Memória, Pen Drive ou SSD 
utilizam este sistema de leitura e gravação eletromagnética. 
Com isso já dá pra você ter uma ideia, que na maioria dos casos 
as ferramentas que recuperam arquivos de um tipo de dispositivo. 
Também podem servir para recuperar arquivos de outro 
dispositivo semelhante. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Carga Positiva e Negativa 
 
Veja, que eu estou falando de armazenamento de dados 
eletrônicos! 
E não estou falando de armazenamento de dados óptico, ex. CD, 
DVD, Blue-Ray etc… 
Bom, basicamente quando você grava alguma informação no 
seu HD, SSD, Pen-Drive ou até Cartão de Memória, você está 
gravando dentro do seu dispositivo uma carga eletromagnética 
positiva ou negativa. 
Quando o sistema lê, estas informações se a carga 
eletromagnética for positiva então o sistema interpreta isso como um 
bit 1, porém quando a carga magnética é negativa isso é interpretado 
como um bit 0. 
É daí que vem os bits que você vê por aí na TV ou em desenhos 
como Futurama ou filmes como Matrix :) 
Só pra te dar um exemplo rápido quando você digita a letra { A 
} no seu teclado ou qualquer outro dispositivo, dentro da memória do 
seu dispositivo, seja ele um PC, Notebook ou Celular, esta informação 
será gravada em número binários e fica armazenada exatamente assim 
{ 01100001 } . 
Isso mesmo, uma simples letra { A } fica gravada dentro da sua 
unidade de memória assim ó: A = { 01100001 }. Ela ocupa exatos 8 
bits. 
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Mas não quero me aprofundar muito sobre isso, até porque eu já 
explico tudo isso nos vídeos com ajuda da lousa digital, de dentro do 
nosso curso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Nada se cria, tudo se transforma... 
 
Esta frase quase que resume muito sobre armazenamento de 
dados. Só pra te esclarecer sobre o que é o HD, é a peça onde ficam 
armazenados todos os seus arquivos, textos, fotos, jogos e até os 
Vírus. 
Então, quando você compra o HD ele vem de fábrica zerado. 
Não estou falando em sentido figurado não, ele vem literalmente 
ZERADO. 
Ou seja, todos os bits vêm marcados como 0, e isso ocorre 
devido a formatação física que é feita lá na fábrica. 
Conforme você começa a gravar arquivos e informações, estes 
bits começam a ser alterados. 
Meu HD é um Livro Aberto… 
Você já ouviu aquela frase, minha vida é um livro aberto? 
Mas a questão é esta mesmo, só que seria mais pra um caderno, 
e não um livro… 
Imagine que seu HD é um caderno, sabe aquele caderno 
novinho, que você compra feliz sempre que vai começar um novo 
curso. 
Então, ele vem todo branquinho e cheio de linhas pra você 
escrever, rabiscar, desenhar ou até fazer bolinhas de papel. 
Agora a questão é que você ficou sem dinheiro pra comprar uma 
caneta, e a única coisa que você conseguiu comprar foi um Lápis e 
uma Borracha. 
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É isso mesmo! O seu HD, PenDrive, Cartão de memória ou seja, 
unidade de armazenamento magnético é assim como o seu caderno. 
Você começa a escrever nele com lápis, porém quando ele acaba 
ou seja falta espaço no caderno (HD), o que você faz ? 
Você apaga com a borracha, ou no caso do PC você deleta. 
Calma... você já vai entender :) 
Você sabe que, quando você escreve no caderno com o lápis e 
apaga com a borracha, se você colocar o caderno contra a luz, você 
consegue ler as informações que você escreveu. Certo? 
Então é isso que ocorre com o HD, quando você deletar algum 
arquivo, você pode recuperar o mesmo, utilizando ferramentas que 
fazem esta leitura em um nível mais baixo dentro do seu HD. 
Nem sempre você vai conseguir recuperar 100% dos arquivos 
que foram deletados de dentro do seu HD, Cartão de memória ou 
PenDrive. 
O que ocorre é o seguinte, quando seu cliente deleta um arquivo 
de dentro do HD ou unidade de memória. Aquele espaço onde foi 
apagado fica disponível para uma nova gravação. 
É como se você apagasse uma folha inteira do seu caderno, 
porém se você não escrever nada em cima dela novamente, você 
consegue ler "recuperar" as informações mais facilmente, colocando 
ela contra a luz. 
Porém se você escrever novamente sobre a folha em que foi 
apagada, e depois tentar ler o que estava escrito por baixo, fica quase 
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que impossível entender alguma coisa do que foi escrito 
anteriormente. Entendeu? 
Por isso, quando seu cliente deletar acidentalmente algum 
arquivo do HD, Pen Drive, ou até mesmo alguma foto dentrodo seu 
cartão de memória, a melhor coisa que você pode fazer é pedir para 
que ele não grave mais nada. 
Isso mesmo, não grave mais nada dentro do dispositivo, pois o 
PC pode escrever justamente em cima dos arquivos que acabaram de 
ser deletados. Dificultando assim a recuperação dos arquivos que 
foram perdidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4 Melhores Ferramentas de Recuperação de 
Arquivos 
 
Abaixo eu listei as 4 melhores ferramentas de recuperação de 
arquivos que eu utilizo na minha assistência técnica a anos! 
 
1º - Recuva 
O Recuva é um programa leve, rápido e a instalação é muito 
simples, pois não necessita de muitos passos nem configurações 
manuais para seu funcionamento. Com interface amigável e o 
programa opera em uma única janela. 
 
2º - Easy Recovery 
Ele varre a unidade selecionada, num processo que pode levar horas, 
dependendo do tamanho do HD. 
Em compensação, recupera excluídos e até formatados ou 
corrompidos. 
 
3º - Dumpster 
Este é um aplicativo, que você pode instalar no Smartphone, e com 
ele você pode recuperar quase que instantaneamente Fotos, PDF, MP3 
ou qualquer outro arquivo em seu PC. 
 
4º - Photo Recovery 
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Este é um programa simples e de aparência modesta, mas apresenta 
uma excelente e realmente útil função. Ele facilmente recupera as 
imagens armazenadas no cartão de memória de câmeras digitais e pen 
drives. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2º PILAR - HARDWARE 
 
Não Seja Apenas Um Técnico de Hardware 
 
Eu não nasci em berço de ouro, pelo contrário tive que trabalhar 
desde cedo para ajudar a minha família com as contas de casa. 
E também não tenho 'DOM' especial de ser um empresário e me 
construir um negócio de informática lucrativo do dia pra noite! 
Desde pequeno eu era curioso e gostava de desmontar as coisas 
pra saber como elas eram por dentro e como funcionavam. 
Eu nem sempre fui o melhor aluno da escola, inclusive eu 
reprovei a 7ª série! 
Teve uma época que eu tive que fazer aulas de reforço porque as 
professoras falavam que eu tinha problemas sério de aprendizagem… 
Eu me lembro que um dia, uma professora me levou até a sala 
de aula da minha irmã mais velha, e na frente de todo mundo ela me 
perguntou... Porque você não é tão inteligente como a sua irmã? 
Meu pai sempre me disse que para eu construir meu próprio 
negócio e não depender dos outros para ter um emprego. 
E a escola sempre falava que eu tinha que estudar, me formar e 
conseguir um emprego. Acho que foi essa confusão que me 
desmotivou um pouco, naquela época! 
No meu aniversário de 12 anos eu ganhei um presente, na 
verdade eu ganhei o meu primeiro curso de hardware e manutenção 
de computadores, isso foi em 1998! 
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Sai daquele curso com o sonho de ser dono da minha empresa 
de manutenção de computadores! Em 2007 eu estava trabalhando 
como técnico de uma empresa de informática e ganhando o salário 
que mal dava para pagar as minhas contas. 
E enquanto eu estava lá…. Trabalhando como funcionário… 
De vez em quando eu me lembrava daquele sonho antigo de ter 
meu próprio negócio... Ao mesmo tempo em que eu ficava me 
enganando... 
Eu ficava inventando desculpas para tomar uma decisão de 
começar meu negócio. 
Eu pensava que não tinha tempo, que ia ter que gastar muito 
dinheiro, que eu não ia conseguir clientes ou até que meu patrão não 
ia gostar…. 
Mas a verdade é que eu tinha medo de fazer e não dar certo. 
Medo de fracassar e depois ter que voltar com o rabo no meio 
das pernas pedindo emprego de novo! 
E foi na crise de 2008 quando eu fui demitido e tive que cair na 
realidade, de que meu emprego fixo não me dava estabilidade 
nenhuma! E que com aquele salário eu nunca iria construir algo na 
vida… Não tinha como eu comprar minha casa, meu carro dos 
sonhos…Ou pagar uma educação adequada para meus filhos. 
Não dava nem pra sonhar, tendo um salário tão apertado! Um 
salário que mal dava para pagar as contas no final do mês! 
E foi aí que eu decidi que teria que abrir minha própria empresa 
de informática. 
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Achei que eu estava preparado, afinal eu me achava o melhor 
técnico de Hardware da Cidade, eu sabia tudo sobre manutenção de 
computadores, redes notebooks! 
Só que a verdade é que eu sabia ser só ser um Técnico, eu não 
sabia nada sobre Empreendedorismo e muito menos sobre Marketing! 
Mesmo assim eu fiz como todo mundo faz e fui logo alugando 
uma sala próximo ao centro e assumindo um aluguel, que eu não fazia 
ideia se conseguiria pagar. 
Quando eu me dei conta, eu estava trabalhando como escravo 
dos meus clientes. Eu fazia de tudo! Só para garantir que eles iam 
voltar quando tivessem problemas de novo. 
Eu dava desconto, eu virava a noite consertando para entregar 
no prazo, fazia serviço fiado, fazia de tudo. E o pior é que eu não 
sabia se teria cliente no mês seguinte e muito menos se eu teria 
dinheiro em caixa para os próximos 12 meses. 
Eu simplesmente não conseguia ter uma visão de faturamento de 
longo prazo na minha empresa. E aqui está o grande problema! 
Se você tem medo de aprender uma profissão ou de começar um 
negócio e fracassar. 
Provavelmente será por causa deste ponto específico que eu vou 
falar agora! E que aconteceu comigo! 
O ponto é que uma empresa precisa de LUCRO para sobreviver 
e a minha empresa tinha um grave problema que não deixava 
acreditar no futuro! 
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Eu passei muitas noites em claro… Eu ficava pensando: Como 
será no próximo mês? Será que eu vou ter clientes? Se eu tiver sorte, 
vai cair um raio e queimar vários computadores! 
A verdade é que eu estava dependendo da sorte para sobreviver! 
O Fato era que a minha empresa estava Frágil ao Fracasso! Eu 
não tinha uma garantia de que no próximo mês eu iria sobreviver. A 
verdade era que eu tinha que matar um leão por dia para sobreviver! 
Depois de vários meses passando por tudo aquilo…Certo dia eu 
acordei, decido e falei… Desisto! Hoje é o Último Dia! Eu vou fechar 
a empresa! 
E foi naquele mesmo dia, logo depois do almoço que um Fusion 
Preto parou na frente da minha pequena assistência técnica e desceu 
de lá um cara todo engomadinho! Então ele entrou na loja olhou pra 
mim e perguntou: 
- Você é o Lukas? 
- Falei: Sim, porque? 
- Ai ele me perguntou: 
- Você atende empresas? 
Eu falei: - Ah… depende, pensando… aff ... já tava de saco 
cheio de tudo aquilo 
Então ele falou: - Eu tenho 10 computadores no meu 
supermercado, Quanto você cobra por Mês para atender minha 
empresa? 
Ai eu pensei… “vou jogar um valor alto só pra ele ir embora”. 
Falei 2500 reais por mês!” 
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Ele me disse ok! Depois eu te dou a resposta... 
Despediu-se, virou as costas, foi embora e eu pensei…Livrei-medesse cara! 
Duas horas depois me ligou perguntando quando que eu poderia 
ir lá levar o contrato para ele assinar? 
Este foi meu primeiro cliente de contrato, que me pagava 2500 
reais mensalmente. Em um contrato assinado por 12 meses… 
Com 2500 reais garantidos por 12 meses, eu poderia pagar meu 
aluguel mais todas as minhas contas fixas… E foi aí que eu comecei a 
ver uma luz no fim do túnel... 
Depois de alguns meses atendendo a empresa dele, nós 
acabamos se tornando amigos ... Então como ele era um empresário 
de sucesso, começou a me mostrar que minha empresa tinha te dar 
lucro. Que eu devia focar nos clientes que me davam mais lucro, e 
menos trabalho! 
Assim como o McDonald quando começou, eles vendiam 
hambúrgueres porque era o que dava mais lucro! 
Foi então que eu comecei a estudar sobre como ser um 
empresário, como administrar uma empresa. Também fiz um curso de 
marketing pessoal para aprender a me portar na frente de grandes 
clientes. Uma especialização em marketing digital para poder 
encontrar estes clientes com mais facilidade. 
E foi aí que eu descobri que para a minha empresa dar LUCRO 
eu tinha que me tornar um especialista em fechar contratos e não ser 
apenas um técnico de hardware! 
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Até porque depois do meu terceiro contrato, eu contratei um 
técnico para me auxiliar! 
Por isso a importância de você dominar os 3 pilares. 
Porque SIM você precisa saber consertar qualquer computador 
ou notebook! Porém você também precisa saber ser um 
empreendedor, precisa saber se portar na frente de um cliente para 
fechar um contrato e dominar ferramentas de marketing on-line para 
conseguir clientes automaticamente! 
Eu sei que tudo isso, pode parecer muita coisa… E realmente é! 
Se você tiver que fazer tudo como eu fiz… Pagar consultorias e 
MBA, estudar por vários meses a fio! E filtrar no meio de todos estes 
estudos apenas o que realmente importa o que realmente vai fazer a 
diferença no meu negócio, a verdade é que existem vários cursos por 
aí, até alguns cursos técnico de faculdade que custam mais de 7 mil 
reais! 
Falando que para você começar seu negócio e ganhar dinheiro, 
basta você aprender a parte técnica e só quem já passou por isso, 
como eu…Pode te dizer que não é assim que funciona. Por isso eu 
digo... O quanto é muito importante você ouvir apenas as pessoas 
certas! e… agora que você já sabe a verdade! 
De que se… Que se você aprender os 3 pilares... 
O Pilar da Parte Técnica, 
O Pilar do Empreendedorismo 
e o Pilar do Marketing 
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É possível sim você montar um negócio Lucrativo de 
Manutenção! 
E agora que estou abrindo o jogo com você fica muito mais fácil 
de você tomar uma decisão para assumir o controle para começar o 
seu novo negócio. Agora não dá mais para você sair por aí dizendo 
que não teve uma chance de começar seu negócio, certo? A grande 
ideia é que você tem que ser mais que apenas um técnico e acredite, 
quando você seguir o passo a passo que vou te dar e começar a 
utilizar os verdadeiros mapas de defeitos criados para facilitar o 
aprendizado de qualquer defeito de hardware, em menos de 1 mês, 
você aprende toda a parte técnica! 
Posso falar isso porque já treinei mais de 1141 técnicos e donos 
de empresas. 
Depois disso, você já pode começar a se dedicar no que 
realmente traz LUCRO que é bolar a estratégia para fechar seu 
primeiro contrato de manutenção de computadores… 
E você vai poder fazer isso mesmo que você não tenha 
habilidade nenhuma com negociação ou vendas, mesmo que você seja 
uma pessoa tímida, e não saiba nem o que falar na frente do seu 
cliente. 
Vou te entregar toda a estratégia que eu mesmo utilizei por 
vários anos para fechar dezenas de contratos, porque assim como a 
História do McDonald, é isso que vai tornar seu negócio lucrativo! 
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E a partir do seu segundo ou terceiro contrato, sua empresa 
provavelmente já vai ter dinheiro para contratar um técnico como seu 
primeiro funcionário! 
Assim você fica livre para conquistar ainda mais clientes! 
Ao aplicar esta estratégia de negociação eu conseguia fechar 7 
contratos em cada 10 clientes que eu visitava. 
Espero que você tenha gostado desse conteúdo que preparei para 
você, e que continue acompanhando nossos cursos! 
A partir desse momento, vamos falar um pouco sobre a parte de 
Hardware propriamente dita. 
Preste bastante a atenção pois é um conteúdo de grande 
importância, que vai complementar os vídeos aulas que estão dentro 
do curso! 
 
 
 
 
 
 
 
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DOIS PASSOS PARA FECHAR SEU PRIMEIRO 
CONTRATO 
 
 
Antes de começar, vou te dar uma dica extra…E a dica extra é… 
Não alugue um ponto comercial! Isso é Besteira, você pode construir 
a sua autoridade e se tornar uma referência no mercado de maneiras 
muito mais rápidas e baratas. 
Um simples home office em sua casa ou apartamento é mais do 
que o suficiente para você começar seu negócio lucrativo. 
Não se iluda, pensando que essas lojas de informática enormes 
cheias de bugigangas do Paraguai são lucrativas! Sim, elas giram 
muito dinheiro, só que o LUCRO que é o que sobra no final do Mês 
não é dos melhores! 
Lembre-se da história do McDonalds, foque no produto ou 
serviço que te dá mais LUCRO! 
 
 
 
 
 
 
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Agora é muito importante que você entenda as 3 fases 
da sua empresa: 
A ​primeira fase​, eu chamo de fase do estagiário: Nesta fase, 
você será o estagiário da sua própria empresa… 
Durante essa fase você vai treinar suas habilidades técnicas 
aprendidas durante o curso. Para isso, você pode consertar 
computadores da sua própria casa, parentes, amigos ou até ajudando 
alguma instituição de caridade da sua cidade, como igrejas ou escolas, 
por exemplo. 
Muitos de meus alunos, já conseguem ganhar dinheiro e receber 
2 ou 3 vezes o valor investido no meu treinamento completo, apenas 
com os conhecimentos adquiridos durante a fase 1. E mesmo sabendo 
que é possível você ganhar dinheiro durante essa fase… 
É importante você entender que o objetivo da fase 1 não é 
ganhar dinheiro e sim, de você adquirir experiência como um técnico 
para avançar para a fase 2. 
Durante a ​fase 2​, funciona como se você fosse promovido 
dentro da sua própria empresa. 
A partir de agora, você já domina a parte técnica e começa então 
a escolher o melhor modelo de negócio para tornar a sua empresa 
lucrativa. Por isso eu vou te contar te dar agora 2 dicas de ouro! 
Costumo dizer, que estas seriam as 2 dicas que eu daria para 
mim mesmo, e que mudaria toda a minha vida profissional, se fosse 
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possível eu voltar no tempo... E agora, você está tendo esta 
oportunidade... Algo que para mim seria impossível. Preste bastante 
atenção porque o que eu vou te contar agora,me custou 8 anos de 
vida e eu estou compartilhando isso com você agora gratuitamente, 
por um curto período de tempo! 
 
1º Dica de Ouro ( Como Fechar seu 1ª Contrato) 
 
O que eu vou te ensinar agora é um dos melhores modelos de 
negócios que eu considero o mais lucrativo para você começar com o 
pé direito o seu negócio Lucrativo de Manutenção! 
Um dos 3 pilares de um negócio de Manutenção Lucrativa é o 
pilar do Empreendedorismo. 
Onde eu ensino passo a passo os 3 melhores modelos de 
negócios e mais lucrativos para você começar com o pé direito. 
Então eu separei o mais importante para te mostrar agora! 
Esse é modelo de negócio que eu considero o melhor e mais 
lucrativo para você começar hoje! 
É o modelo de negócio que eu chamo e contrato para 
infraestrutura de TI, ou simplesmente de Trato Feito. 
 
Para Fechar seu 1ª Contrato, você vai seguir 2 passos: 
 
O primeiro passo, é Definir seu Nicho de Mercado. 
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Nicho é em qual área você quer se tornar um especialista. Seja 
especialista em atender escritórios de advocacia, Clínicas Médicas, 
Clínicas Odontológicas ou Escritório de Contabilidade. É muito mais 
fácil você negociar com um contador. 
Falando para ele que você é um especialista e só atende 
escritórios de contabilidade! 
Outro ponto é que chega um momento que você realmente se 
torna um especialista e consegue resolver facilmente qualquer 
problema que aparece. 
Deixa eu te dar um exemplo que aconteceu comigo… 
Eu me tornei um especialista em atendimento de 
supermercados… 
Certo dia, um servidor de um grande supermercado que ainda 
não era meu cliente simplesmente parou. 
Depois de passar por vários técnicos, inclusive técnicos da 
própria IBM, o gerente do supermercado me chamou por indicação, 
quase que como uma tentativa desesperada. 
Como eu já havia resolvido um problema semelhante àquele em 
um outro supermercado que já era meu cliente, consegui fazer o 
mercado inteiro voltar a funcionar em menos de 15 minutos. 
E foi assim, que eu acabei ganhando mais um grande e fiel 
cliente. Além disso, uma coisa que as pessoas não sabem, é que 
atender computadores de empresas é muito mais fácil do que atender 
computador de cliente final! 
E agora vou te dizer o por que... 
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1ª Eles tomam muito mais cuidados com os sites que acessam. Porque 
usam o computador apenas para trabalho, isso evita uma série de 
problemas! 
2º Você tem que vender seu serviço para apenas um cliente e atender 
vários computadores! 
3º O Cliente do tipo Empresa depende dos computadores funcionando 
para ganhar dinheiro! Isso significa que se eles pararem de funcionar 
a empresa para de ganhar dinheiro. E aí eles são obrigados a chamar 
você para resolver o quanto antes. 
Diferente do cliente tipo Usuário Final que usa o computador 
apenas para diversão ou fazer trabalho da escola. E quando dá 
problema, ele fica esperando sobrar um dinheirinho para consertar! 
 
O segundo passo, é você construir uma Rede de Contatos. 
Uma rede de contatos é basicamente uma rede de indicação, que 
vai fazer com que os clientes venham até você por recomendação de 
outros clientes. 
Vou dar um exemplo para ficar mais claro: 
Imagine agora que você escolheu o Nicho, Escritório de 
Contabilidade. Se ele for o seu primeiro cliente, você pode utilizar a 
estratégia que eu chamo de Xeque Mate! Com essa estratégia junto 
com uma boa recomendação, eu fechava 7 em cada 10 clientes de 
contrato que eu visitava. 
Preste bastante atenção no que eu vou te falar agora. Eu vou te 
contar como Funciona a Estratégia Xeque Mate: Basicamente depois 
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de você apresentar toda a proposta da sua empresa de manutenção, se 
o cliente ainda assim não fechar você pode sugerir o seguinte para ele: 
- Ok, vamos fazer assim, você fecha comigo agora, e eu vou atender a 
sua empresa durante um mês inteiro de graça! 
- Se você não gostar do meu serviço, ou do meu atendimento. 
Então no final deste mês você não precisa me pagar nada, porém 
você vai me indicar 5 possíveis novos clientes. 
O que acontecia em 90% dos casos, era que no final do mês o 
cliente fechava comigo e ainda me indicava os 5 novos clientes. 
E eu ainda falava para o cliente o seguinte: 
- ​“A primeira coisa que vou fazer, é abrir todos os seus 
computadores junto com você ou com alguém de sua confiança. E vou 
inventariar todas as peças com número de série, e ainda tirar uma 
foto. Assim quando alguma peça der problema você vai ter certeza 
que ela foi substituída.” 
Este vai ser um dos seus melhores argumentos, pois vai provar 
para seus clientes o quanto você presta um serviço honesto. 
E quando isso acontece você transforma clientes em fãs! 
 
 
 
 
 
 
197 
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Noções Básicas de Aterramento 
 
O aterramento elétrico, com certeza, é um assunto que gera um 
número enorme de dúvidas quanto às normas e procedimentos no que 
se refere ao ambiente elétrico industrial. Muitas vezes, o 
desconhecimento das técnicas para realizar um aterramento eficiente 
ocasiona a queima de equipamentos, ou pior, o choque elétrico nos 
operadores desses equipamentos. 
Mas o que é o “terra”? Qual é a diferença entre terra, neutro, e 
massa? Quais são as normas que devo seguir para garantir um bom 
aterramento? Bem, esses são tópicos que este artigo tentará esclarecer. 
É fato que o assunto “aterramento” é bastante vasto e complexo, 
porém, demonstraremos algumas regras básicas. 
Para que serve o aterramento elétrico? 
O aterramento elétrico tem três funções principais: 
1 - Proteger o usuário do equipamento das descargas atmosféricas, 
através da viabilização de um caminho alternativo delas para a terra; 
2 - “Descarregar” cargas estáticas acumuladas nas carcaças das 
máquinas ou equipamentos para a terra; 
3 - Facilitar o funcionamento dos dispositivos de proteção (fusíveis, 
disjuntores, etc.), através da corrente desviada para a terra. 
 
Veremos, mais adiante, que existem várias outras funções para o 
aterramento elétrico, até mesmo para eliminação de EMI, porém as 
três acima são as mais fundamentais. 
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Antes de tratarmos sobre os tipos de aterramento, devemos 
esclarecer (de uma vez por todas!) o que é terra, neutro, e massa. 
Na figura 1 temos um exemplo da ligação de um PC à rede 
elétrica, que possui duas fases (110 VCA, -110 VCA), e um neutro. 
F1. 
 
 
 
F1. Ligação de um PC à rede elétrica. 
 
Essa alimentação é fornecida pela concessionária de energia 
elétrica, que somente liga a caixa de entrada ao poste externo se 
houver uma haste de aterramento- padrão dentro do ambiente do 
usuário. Além disso, a concessionária também exige dois disjuntores 
de proteção. 
Teoricamente, o terminal neutro da concessionária deve ter 
potencial igual a zero volt. Porém, devido ao desbalanceamento das 
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fases do transformador de distribuição, é comum que esse terminaltende a assumir potenciais diferentes de zero. 
O desbalanceamento de fases ocorre quando temos 
consumidores com necessidade de potências muito distintas, ligadas 
em um mesmo link. Por exemplo, um transformador alimenta, em um 
setor seu, uma resistência comum, e no outro setor, um pequeno 
supermercado. Essa diferença de demanda, em um mesmo link, pode 
fazer com que o neutro varie seu potencial (flutue). 
Para evitar que esse potencial “flutue”, ligamos (logo na 
entrada) o fio neutro a uma haste de terra. 
Sendo assim, qualquer potencial que tender a aparecer será 
escoado para a terra. 
Ainda analisando a figura 1, veremos que o PC está ligado em 
110 VCA, pois utiliza uma fase e o neutro. 
Mas, ao mesmo tempo, ligamos sua carcaça através de outro 
condutor na mesma haste e damos o nome desse condutor de “terra”. 
Pergunta “fatídica”: Se o neutro e o terra estão conectados ao 
mesmo ponto (haste de aterramento), por que um é chamado de terra e 
o outro de neutro? 
Aqui vai a primeira definição: O neutro é um “condutor” 
fornecido pela concessionária de energia elétrica, pelo qual há o 
“retorno” da corrente elétrica. 
O terra é um condutor construído através de uma haste metálica 
e que, em situações normais, não deve possuir corrente elétrica 
circulante. 
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Resumindo: A grande diferença entre terra e neutro é que pelo 
neutro há corrente circulando, e pelo terra não há. Quando houver 
alguma corrente circulando pelo terra, normalmente ela deverá ser 
transitória, isto é, o desvio de uma descarga atmosférica para a terra, 
por exemplo. O fio- terra, por norma, vem identificado pelas letras 
PE, e deve ser de cor verde e amarela. Notem ainda que ele está 
ligado à carcaça do PC. A carcaça do PC ou de qualquer outro 
equipamento é o que chamamos de “massa”. 
Os filtros de linha são os dispositivos de proteção mais simples, 
geralmente baseados em um fusível e um ou mais MOVs 
("metal-oxide varistors" ou, simplesmente, varistores, como são mais 
popularmente chamados), que oferecem alguma proteção, a um custo 
baixo. 
Vamos ver o que temos dentro de um "Filtron", um modelo 
popular da Clone: 
 
201 
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Bem, como você pode ver, ele inclui apenas um fusível e um 
MOV solitário entre o fase e o terra, além do LED que mostra quando 
ele está ligado. Ao usar uma tomada aterrada, este design serve como 
uma primeira linha de proteção contra raios, mas nada além disso. 
Todos os demais problemas com a corrente elétrica passam direto por 
ele. 
Outra característica preocupante é o uso de "lâminas" de latão 
para cada um dos três pólos, ao invés de tomadas separadas, como as 
encontradas em produtos de melhor qualidade. Elas formam um 
conjunto muito frágil, o que abre margem para mal contato e até 
mesmo curto-circuitos em caso de defeitos de montagem ou más 
condições de manuseio. 
Todos os filtros de linha baratos, aqueles na faixa de 15 a 25 
reais utilizam designs semelhantes, que oferecem pouca proteção. 
Alguns modelos um pouco melhores utilizam vários MOVs em série, 
o que aumenta o nível de proteção. A função dos MOVs é absorver 
picos de tensão e descargas elétricas, fornecendo uma corrente 
constante ao equipamento e transformando o excedente em calor. 
A ideia é que ao receber um raio ou outra descarga violenta, o 
fusível se queime rapidamente e os MOVs absorvam a tensão 
excedente, protegendo o equipamento. 
O problema com os MOVs é que eles queimam depois de 
absorverem alguns surtos de tensão e deixam de oferecer proteção, 
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sem entretanto que a passagem de corrente seja interrompida. Filtros 
de linha "de verdade" oferecem um segundo LED de status, que se 
acende avisando que os MOVs não estão mais oferecendo proteção e 
é hora de trocar o filtro de linha. Você poderia muito bem 
desmontá-lo e substituir os MOVs usando um ferro de solda, mas a 
maioria acaba simplesmente usando o filtro danificado 
indefinidamente, ou substituindo-o por um novo. 
Existe um padrão de qualidade para filtros de linha, o UL 1449, 
que contém uma série de especificações mínimas para que o produto 
realmente seja capaz de proteger o equipamento contra os problemas 
mais comuns. O problema é que, para atender à norma, os filtros de 
linha precisam ir muito além de oferecer um fusível e uma coluna de 
MOVs, o que os torna bem mais caros que a maioria está disposta a 
pagar, sobretudo aqui no Brasil. 
Bons filtros de linha são geralmente anunciados pelos 
fabricantes como "surge protectors" (protetores contra surtos) e estão 
de acordo com a norma UL 1449 (se não houver referência a ele, ou 
outra norma similar, é por que se trata de um modelo mais simples). 
Eles normalmente custam de 50 a 200 dólares, por isso são muito 
incomuns aqui no Brasil. Você pode começar pesquisando no 
tripplite.com, belkin.com ou apc.com, na seção de "surge protectors": 
 
 
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Os filtros de linha mais baratos servem mais como extensões do 
que como dispositivos de proteção. 
Eles podem no máximo ser usados como uma primeira linha de 
defesa, colocada entre a tomada e o nobreak ou estabilizador. Desta 
forma, você aumenta a chance deles sobreviverem a um raio ou 
desastre semelhante. 
 
 
 
 
 
 
 
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Estabilizadores 
 
Os estabilizadores surgiram na década de 1940, como um 
paliativo para os problemas com a rede elétrica, que prejudicava a 
operação de aparelhos sensíveis, como rádios e TVs valvuladas. A 
função do estabilizador é, como o nome sugere, "estabilizar" a 
corrente, compensando variações na rede elétrica. 
Embora tenham sido muito usados até a década de 1970, os 
estabilizadores já caíram em desuso na maior parte do mundo. A 
principal exceção acabou sendo o Brasil, onde eles continuam sendo 
massivamente produzidos até os dias de hoje. 
A principal função de um estabilizador é, como o nome sugere, 
"estabilizar" a corrente, absorvendo variações e entregando sempre 
115V para o equipamento. 
Os três problemas mais comuns são os brownouts (sub-tensão), 
surtos (sobre-tensão) e spikes (descargas). 
Nos brownouts (também chamados de sags) a tensão cai durante 
um certo período, muitas vezes para 90V ou menos, o que pode ser 
causado tanto pela própria rede elétrica quanto pelo acionamento de 
um chuveiro ou outro aparelho elétrico que consome muita energia. A 
maioria das fontes são capazes de funcionar com uma tensão um 
pouco mais baixa, mas isso aumenta a corrente 
(amperagem), fazendo com que a fonte aqueça mais que o normal. 
Os surtos são o problema mais comum, onde temos um aumento 
de até 100% na tensão, por um curto espaço de tempo. Os 110V da 
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tomada se transformam em 150 ou 200 V por algumas frações de 
segundo. 
Devidoà sua curta duração, os surtos são relativamente 
benignos, mas o estabilizador tem a tarefa de eliminar o risco, 
filtrando o excesso de tensão. 
Finalmente, temos os spikes, que são descargas maciças, porém 
de curta duração. Eles surgem principalmente devido à ação de raios e 
queima de transformadores. Eles são especialmente perigosos, pois 
podem causar desde danos aos pentes de memória, HD e outros 
componentes sensíveis, até queimar completamente o equipamento. 
Infelizmente, quase todos os estabilizadores de 50 reais que 
temos no mercado nacional se enquadram nesta categoria, de forma 
que muitos simplesmente recomendam que o micro seja ligado 
diretamente na tomada (ou usando apenas um filtro de linha), sem 
estabilizador. 
Se a decisão for entre comprar um estabilizador de 50 reais de 
qualidade duvidosa e não comprar nenhum, então a melhor opção é 
economizar o seu dinheiro, afinal, "antes só do que mal 
acompanhado". Nesse caso use um filtro de linha, que oferece um 
nível mínimo de proteção, sem adicionar riscos. É interessante gastar 
também um pouco mais na fonte de alimentação, pois no final das 
contas é ela a grande responsável pela proteção do equipamento. 
Entre usar um estabilizador (mesmo que de boa qualidade) e 
usar um aterramento adequado, o aterramento ganha sempre. Entre 
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usar um estabilizador de qualidade duvidosa e usar um filtro de linha 
comprovadamente eficiente, o filtro de linha também ganha. 
Ou seja, o IDEAL é Utilizar Aterramento de Qualidade, um 
filtro de Linha de Qualidade e um Estabilizador de Qualidade, procure 
por marcas famosas, em protetores elétricos são SMS, APC, MCM, 
NHS estas são algumas das melhores marcas do mercado nacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Nobreaks (UPS) 
 
Existe uma certa polêmica com relação ao uso dos termos 
"nobreak" e "UPS" (uninterruptable power supply, fonte de energia 
ininterrupta). Ambos dizem respeito a um dispositivo capaz de manter 
o fornecimento de energia, por um certo período, em caso de queda da 
rede elétrica. O problema é que a grande maioria dos nobreaks no 
mercado são modelos offline ou line-interactive, onde existe uma 
interrupção de alguns poucos milésimos de segundo até que o 
inversor entre em ação e o fornecimento seja restaurado usando a 
carga das baterias. 
Devido a isso, muitos defendem o uso dos termos "short-break" 
(no lugar de "nobreak") ou "SPS" (standby power supply, ou fonte de 
energia de reserva) no lugar de UPS. Outros defendem ainda o uso do 
termo "BPS" (backup power supply) no lugar de ambos. Polêmicas à 
parte, o termo nobreak é mais comumente usado, por isso fico com 
ele. Você é livre para usar o termo que preferir. 
Existem vários tipos de nobreaks. Os mais comuns no mercado 
são os offline e os line-interactive. 
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Existem alguns nobreaks online, geralmente modelos bem mais 
caros, destinados a uso industrial ou em data-centers, além dos 
line-boost. 
Entre os quatro tipos, os nobreaks online são os mais seguros. 
Neles, as baterias são carregadas de forma contínua e o inversor fica 
constantemente ligado, retirando energia das baterias e fornecendo 
aos equipamentos. Este layout faz com que os equipamentos fiquem 
realmente isolados da rede elétrica, com os circuitos de entrada e as 
baterias absorvendo todas as variações. O problema é que os nobreaks 
online são muito caros e, por isso, pouco comuns. 
Além da questão do preço, os nobreaks online possuem uma 
baixa eficiência energética, devido à dupla conversão realizada. A 
maioria dos modelos trabalham com 70 a 75% de eficiência, o que 
significa que para cada 300 watts consumidos pelos equipamentos, o 
nobreak desperdiça pelo menos mais 100 na forma de calor. Por causa 
disso, os nobreaks online são quase sempre relativamente grandes (os 
modelos de 2000 VA são geralmente do tamanho de um PC) e 
utilizam exaustores para dissipar o calor. Veja que devido ao grande 
aumento no consumo, o custo real de manter um nobreak online 
(incluído o gasto com eletricidade) acaba indo muito além do custo 
inicial do equipamento. 
 
 
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Nobreaks On Line 
 
 
Em seguida temos os nobreaks offline (ou standby), que são a 
alternativa mais antiga e barata aos online. Neles, a corrente elétrica é 
filtrada por um conjunto de circuitos e entregue diretamente aos 
equipamentos, como faria um estabilizador. Paralelamente, temos as 
baterias e o inversor, que assume rapidamente em caso de queda na 
rede. O circuito responsável pelo chaveamento demora alguns 
milésimos de segundo (de 2 a 5 ms, na maioria dos modelos) para 
perceber a queda na rede e acionar o inversor, por isso existe uma 
breve interrupção no fornecimento aos equipamentos, que acaba 
passando despercebida graças aos circuitos da fonte de alimentação. 
Os seguintes na lista são modelos line-interactive, que são uma 
evolução dos offline. Neles, o inversor também assume apenas 
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quando existe falha na rede elétrica; a diferença é que o inversor fica 
ligado continuamente e um circuito de monitoramento se encarrega de 
monitorar a tensão e usar energia do inversor em caso de queda na 
tensão. 
Caso ocorra um brownout e a tensão caia em 10%, por exemplo, 
o circuito repõe os mesmos 10% usando energia do inversor, de forma 
que os aparelhos recebem sempre uma tensão de 115V. Os nobreaks 
line-interactive utilizam as baterias de uma forma muito mais ágil que 
os offline e são mais confiáveis. O problema é que eles também 
desperdiçam mais energia, já que o inversor precisa ficar 
continuamente acionado. 
Atualmente, existe uma quarta categoria, que são os nobreaks 
line-boost, que são uma versão popular dos line-interactive. Ao invés 
de manterem o inversor continuamente ativo, a postos para compensar 
variações na rede elétrica, eles utilizam um transformador auxiliar, 
que aumenta a tensão em um valor fixo (geralmente 12%) quando 
usado. Se a tensão cai de 110 para 95V, por exemplo, o transformador 
entra em cena, aumentando a tensão em 12%, atenuando a redução e 
fazendo com que os equipamentos recebam 106V. Caso a tensão caia 
abaixo de um certo limite, o inversor é acionado e passam a ser 
usadas as baterias. Muitos modelos utilizam transformadores com 
vários estágios (2, 3, ou até mesmo 4), oferecendo atenuações bem 
mais suaves. 
 
 
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Modelo de nobreak com a tecnologia line-boost 
 
 
 
A tecnologia line-boost é muito mais barata que a 
line-interactive, por isso os fabricantes passaram a usá-la na maioria 
dos modelos. Embora eles também sejam chamados de 
"line-interactive", "interativo" ou até mesmo de "nobreak com 
regulação online" (note o uso da palavra "regulação",combinada com 
o termo "online" para dar a entender de que se trata de um nobreak 
online), eles são diferentes dos online ou line-interactive "de 
verdade". 
Atualmente, quase todos os modelos de nobreaks baratos, 
destinados ao mercado doméstico, são line-boost ou offline. O uso de 
microprocessadores e melhorias nos projetos fizeram com que eles se 
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tornassem bem mais confiáveis que os modelos antigos, reduzindo 
muito a diferença na prática. 
O acionamento do inversor se tornou mais rápido (menos de 1 
ms em muitos modelos) e o uso de capacitores e outros circuitos 
reduzem o tempo de queda na energia a quase zero. A eficiência 
também melhorou bastante. Muitos modelos atuais trabalham com 
95% de eficiência (ou seja, para cada 300 watts de carga, o nobreak 
desperdiça apenas 15). Isso faz com que hoje em dia a escolha sobre 
qual nobreak comprar recaia mais sobre a marca, modelo e qualidade 
geral e não sobre a tecnologia usada. 
Outra característica importante é o formato de saída de onda do 
inversor. Quando o nobreak usa as baterias, o inversor precisa 
transformar a corrente contínua das baterias em corrente alternada. 
Basicamente, a corrente contínua é uma linha reta e constante, 
enquanto a corrente alternada é uma onda analógica que oscila 60 
vezes por segundo (60 Hz). 
Os nobreaks mais baratos ou antigos utilizam inversores que 
geram ondas quadradas (procure referências a "square wave" nas 
especificações), onde a tensão varia de forma abrupta. Eles são um 
pouco perigosos, pois podem danificar aparelhos sensíveis ou até 
mesmo a própria fonte de alimentação do micro se as quedas de 
energia (e conseqüentemente o uso do inversor) forem 
frequentes. 
Os modelos baratos mais recentes utilizam ondas senoidais por 
aproximação (nas especificações você encontrará termos como 
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"pseudo-sine wave", "modified square wave", "near sine wave" ou 
"stepped sine wave"), que são um meio termo, onde as variações são 
feitas em intervalos maiores (evitando as variações súbitas das ondas 
quadradas), oferecendo algo mais próximo a uma onda analógica. 
Finalmente, temos os modelos mais caros, que geram ondas 
senoidais "puras" ("sine wave" ou "pure sine wave"), ou seja, 
virtualmente idênticas às fornecidas pela rede elétrica. Estes são 
naturalmente os melhores dentro do quesito. 
Note que não existe uma relação direta entre a tecnologia usada 
(offline, online, etc.) e o formato de onda usado pelo inversor. 
Entretanto, como os inversores que geram ondas senoidais são mais 
caros, eles acabam sendo usados apenas nos modelos premium, que 
naturalmente utilizam tecnologias melhores. Você nunca encontraria 
um nobreak online para uso industrial com um inversor barato 
gerando ondas quadradas. 
Uma observação é que você nunca deve usar um estabilizador 
entre o nobreak e o PC, pois os estabilizadores são feitos para 
receberem ondas senoidais. Ao receber as ondas quadradas geradas 
por um nobreak barato, o estabilizador vai aquecer e desperdiçar 
energia tentando retificar as ondas. 
Em casos mais extremos, ele pode até mesmo queimar e/ou 
danificar os equipamentos ligados a ele. 
Se isso for lhe fazer dormir mais tranquilo a noite, você pode 
usar o estabilizador em conjunto com o nobreak, desde que o 
estabilizador fique entre o nobreak e a tomada, e não o contrário. A 
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principal desvantagem de fazer isso é que você aumenta o desperdício 
de energia, já que são somadas as perdas causadas pelo nobreak e as 
causadas pelo estabilizador, o que pode representar um aumento 
perceptível no consumo geral do equipamento. 
Além disso, antes de ligar o nobreak no estabilizador, é 
importante checar as capacidades de fornecimento. Se você tem um 
nobreak de 600 VA, o ideal é usar um estabilizador de 800 VA ou 
mais. Esta margem de segurança é importante por dois fatores: o 
primeiro é que a eficiência do nobreak gira em torno de 90 a 95%, o 
que significa que ao fornecer 600 VA para o micro, ele vai 
consumir 630 ou 660 VA no total. O segundo fator é que o nobreak 
precisa recarregar a bateria depois que ela é usada, o que aumenta seu 
consumo em mais 10% (ou mais). Se a capacidade do estabilizador 
for igual ou menor que a do nobreak, não o use em hipótese alguma. 
Devido a tudo isso, o uso de estabilizadores, módulos isoladores 
ou qualquer outro tipo de dispositivo "ativo" em conjunto com o 
nobreak não é recomendável. Se a ideia é proteger o nobreak, o 
correto é utilizar um bom filtro de linha, que é um dispositivo passivo. 
Mais uma vez, vale lembrar que "nada substitui o aterramento"; ele é 
a proteção mais efetiva (e uma das mais baratas) contra as 
intempéries. 
Continuando, muitos modelos de nobreaks oferecem a 
possibilidade de usar um cabo de monitoramento, que pode ser tanto 
um cabo USB quanto um cabo serial (nos modelos mais antigos) 
ligado ao micro. Um software se encarrega de monitorar o status e a 
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carga das baterias e pode ser programado para desligar o PC ou 
executar outras ações quando a carga das baterias está no fim. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Nobreaks / Autonomia 
 
Os fabricantes fazem uma grande confusão com relação 
autonomia a isso, publicando estimativas de consumo, do tipo "1 PC 
onboard + 1 monitor de 15" + impressora jato de tinta = autonomia de 
20 minutos" (como vi nas especificações de um SMS Manager III), 
sem especificar a capacidade exata das baterias. 
Com exceção de modelos específicos, todos os nobreaks 
utilizam baterias de chumbo ácido compactas. Elas são muito 
similares às baterias usadas em carros, mas são menores e possuem 
uma capacidade reduzida. 
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Bateria de nobreak (em proporção com um HD de 3.5") 
 
O mais comum é que sejam usadas baterias de 7.2 Ah (as de 
carro possuem 44, 48, ou mesmo 52 Ah). Os nobreaks menores, de 
600 VA normalmente utilizam apenas uma, enquanto os maiores, de 
1.3 VA utilizam duas. A capacidade das baterias pode variar de 
acordo com o modelo (você pode checar nas especificações), mas 
raramente são usadas mais de duas baterias internas. Ao invés disso, 
são oferecidos modelos com engates para baterias externas. 
Já que você pode dizer se o seu nobreak usa uma ou duas 
baterias simplesmente pelo tamanho, fica fácil calcular a autonomia. 
Os "7.2 Ah" de capacidade da bateria indicam que ela é capaz de 
fornecer uma carga de 1 ampere por 7.2 horas a 12 volts (que é a 
tensão nominal da bateria). 
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O nobreak utiliza um inversor para transformar os 12V 
fornecidos pela bateria nos 115 volts que são fornecidos ao micro. Se 
temos 7.2 Ah a 12V, significaque temos 0.75 amperes hora a 115V. 
Isso significa que a bateria duraria 30 minutos caso seu micro 
consumisse 156 watts (o que seria próximo do consumo típico de um 
desktop com um processador e placa 3D razoáveis, gravador e 
monitor LCD), ou 20 minutos caso ele consumisse 234 watts (um 
micro similar, só que agora usando um monitor CRT de 17"). 
Na prática, a conta não é tão exata assim, pois existe alguma 
perda de energia nos circuitos do nobreak e na fonte de alimentação 
do micro, sem contar que ele interrompe o fornecimento antes que a 
bateria fique completamente descarregada. Levando tudo isso em 
consideração, seria conveniente reduzir nosso cálculo teórico em 20 a 
25% para chegar a um número mais próximo da realidade. 
Temos em seguida a questão das baterias externas. Nada impede 
que você simplesmente substitua a bateria interna do seu nobreak por 
uma bateria de carro; o carregador incluído no nobreak vai demorar 
dias para carregar a bateria superdimensionada e o resultado não vai 
ser muito bonito esteticamente, mas funcionar, funciona. Uma bateria 
nova, de 44 Ah, lhe daria uma autonomia 6 vezes maior que a bateria 
padrão. 
O grande problema é que isso viola a garantia e, como disse, o 
carregador do nobreak demoraria muito para conseguir carregar a 
bateria de maior capacidade. Existe ainda a possibilidade de que o 
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maior volume de uso abrevie a vida útil do inversor, inutilizando o 
nobreak antes da hora. 
Chegamos então aos modelos de nobreak com engates para 
baterias externas. A principal diferença é que eles incluem 
carregadores dimensionados para carregar as baterias externas em 
tempo hábil, além de serem muito mais práticos. Novamente, você 
tem a opção de comprar as baterias externas oferecidas pelo 
fabricante, ou usar baterias de carro comuns; basta comprar o cabo 
apropriado. 
 
 
Cabo de engate para bateria externa 
 
 
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Nobreak com 2 Módulos de Baterias Adicionais. 
 
A principal recomendação é que você procure cabos 
apropriados, não tente improvisar usando fios comuns, que podem 
superaquecer ou simplesmente não serem capazes de suportar a 
amperagem necessária, fazendo com que o nobreak desligue o 
fornecimento por achar que a bateria está fraca. 
Vale lembrar que como a bateria trabalha com tensão de 12V, a 
amperagem transmitida através do cabo é bastante alta. Se o nobreak 
está fornecendo 300 watts de energia para os equipamentos, significa 
que o cabo da bateria está transportando uma corrente de quase 30 
amperes, o que não é pouca coisa. 
Se você tiver a curiosidade de medir a tensão fornecida à bateria 
durante o carregamento (usando o multímetro), não se assuste se ver 
um valor de 13.6 ou 13.8V, esta é a tensão normal de carregamento. 
Embora a tensão nominal da bateria seja de 12 volts, ela oscila entre 
9.4 e 13.6, de acordo com o nível de carga. Na maioria dos nobreaks, 
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o alarme se intensifica quando a bateria atinge 10.5V e o inversor é 
desligado quando ela atinge 9.5V, evitando que a bateria seja 
completamente descarregada (o que abreviaria sua vida útil). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Interfaces 
Os HDs são conectados ao computador por meio de interfaces 
capazes de transmitir os dados entre um e outro de maneira segura e 
eficiente. Há várias tecnologias para isso, sendo as mais comuns os 
padrões IDE, SCSI e, atualmente, SATA. 
 
Interface IDE (PATA) 
A interface IDE (Intelligent Drive Electronics ou Integrated 
Drive Electronics) também é conhecida como ATA (Advanced 
Technology Attachment) ou, ainda, PATA (Parallel Advanced 
Technology Attachment). Trata-se de um padrão que chegou pra valer 
ao mercado na época da antiga linha de processadores 386. 
Como a popularização deste padrão, as placas-mãe passaram a 
oferecer dois conectores IDE (IDE 0 ou primário; e IDE 1 ou 
secundário), sendo que cada um é capaz de conectar até dois 
dispositivos. Essa conexão é feita ao HD (e a outros dispositivos 
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compatíveis com a interface) por meio de um cabo flat (flat cable) de 
40 vias. Posteriormente, chegou ao mercado um cabo flat de 80 
vias, cujos fios extras servem para evitar a perda de dados causada por 
ruídos (interferência). 
 
Cabo Flat IDE de 80 vias 
 
 
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Cabo Flat Conectado ao HD 
 
Como é possível conectar dois dispositivos no mesmo cabo, 
uma pequena peça com interior de metal chamada jumper é 
posicionada na parte traseira do HD (ou de outro equipamento que faz 
uso desta interface). A disposição deste jumper varia conforme o 
fabricante, mas sempre há uma posição que, se usada, determina que 
aquele dispositivo seja primário e outra posição que determina 
que o componente seja secundário. Este é um meio de fazer com que 
o computador saiba quais dados correspondem a cada dispositivo. 
 
 
 
Traseira de um HD IDE - Observe o conector e o jumper 
 
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Orientação do fabricante do HD quanto à posição do jumper 
 
 
Sim, isso significa que, se houver dois HDs "setados" 
igualmente como primários ou secundários, o computador poderá ter 
dificuldades para reconhecê-los. Muitas vezes é possível fazer com 
que esta distinção seja feita automaticamente. Neste caso, costuma-se 
utilizar os jumpers de ambos os dispositivos em uma terceira posição: 
cable select. Esta configuração faz com que a escolha da unidade 
primária normalmente fique para o dispositivo conectado na ponta do 
cabo e a secundária com o aparelho que é interligado ao encaixe 
existente no meio do cabo. 
Como já dito, cada interface IDE de uma placa-mãe pode 
trabalhar com até dois dispositivos simultaneamente, totalizando 
quatro. Isso é possível graças à EIDE (Enhanced IDE), uma extensão 
do IDE criada para que este último possa aumentar a velocidade de 
transmissão de dados dos discos rígidos e, claro, permitir a conexão 
de dois dispositivos em cada cabo flat. 
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Conector do Cabo Flat IDE localizado na Placa Mãe 
 
 
 
DMA e UDMA 
 
Antigamente, somente o processador tinha acesso direto aos 
dados da memória RAM. Com isso, se qualquer outro componente do 
computador precisasse de algo na memória, teria que fazer este acesso 
por intermédio do processador. Com os HDs não era diferente e, 
como consequência, havia certo "desperdício" dos recursos de 
processamento. Felizmente, uma solução não demorou para aparecer: 
um esquema chamado DMA (Direct Memory Access). Como o 
próprio nome diz, esta tecnologia tornou possível o acesso direto à 
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memória pelo HD (e outros dispositivos), sem necessidade de"auxílio" direto do processador. 
Quando o DMA não está em uso, normalmente é utilizado um 
esquema de transferência de dados conhecido como modo PIO 
(Programmed I/O), onde, grosseiramente falando, o processador 
executa a transferência de dados entre o HD e a memória RAM. Cada 
modo PIO trabalha com uma taxa distinta de transferência de dados, 
conforme mostra a seguinte tabela: 
 
Modo PIO Taxa de transferência 
Modo 0 3,3 MB/s 
Modo 1 5,2 MB/s 
Modo 2 8,3 MB/s 
Modo 3 11,1 MB/s 
Modo 4 16,7 MB/s 
Modo 5 20 MB/s 
 
É importante frisar que existe também um padrão conhecido 
como Ultra-DMA (ou UDMA). 
Esta especificação permite transferência de dados em uma taxa 
de, pelo menos, 33,3 MB/s (megabytes por segundo). O padrão 
UDMA não funciona se somente for suportado pelo HD - é necessário 
que a placa-mãe também a suporte (na verdade, o seu chipset), caso 
contrário, o HD trabalhará com uma taxa de transferência mais baixa. 
Veja o porquê: há 4 tipos básicos de Ultra- DMA: UDMA 33, UDMA 
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66, UDMA 100 e UDMA 133. Os números nestas siglas representam 
a quantidade de megabytes transferível por segundo. Assim, o UDMA 
33 transmite ao computador dados em até 33 MB/s; o UDMA 66 faz o 
mesmo em até 66 MB/s e assim por diante. Agora, para exemplificar, 
imagine que você instalou um HD UDMA 133 em seu computador. 
No entanto, a placa-mãe só suporta UDMA de 100 MB/s. Isso não 
significa que seu HD vai ficar inoperante. O que vai acontecer é que 
seu computador somente trabalhará com o HD na taxa de 
transferência de até 100 MB/s e não na taxa de 133 MB/s. 
 
 
 
 
 
SATA (Serial ATA) 
 
A especificação SATA (Serial ATA) se tornou padrão no 
mercado, já que oferece várias vantagens em relação ao PATA, como 
maiores taxas de transmissão de dados, dispensa de uso de jumpers, 
cabos de conexão e alimentação mais finos (facilitando a circulação 
de ar dentro do computador), entre outros. 
 
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Cabo SATA - veja como é muito mais 
prático que o cabo IDE 
 
A interface SATA não conta com o esquema de permitir dois 
dispositivos por cabo, mas isso não chega a ser um problema: como 
seu conector é pequeno, sua instalação é mais fácil, por isso, é comum 
encontrar placas-mãe que possuem quatro, seis ou até oito conectores 
neste padrão. 
 
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2 Portas SATA em uma placa-mãe (em azul) 
 
 
No que se refere à transferência de dados, a interface SATA 
pode alcançar taxas máximas teóricas de acordo com o seu tipo: 
 
• SATA I: até 150 MB/s; ( 1500 Giga bits por segundo ) 
• SATA II: até 300 MB/s; ( 3000 Giga bits por segundo ) 
• SATA III: até 600 MB/s. (6000 Giga bits por segundo ) 
 
 
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Cabo SATA e cabo de energia conectado ao HD 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SCSI (Small Computer System Interface) 
 
A interface SCSI (Small Computer System Interface) - 
normalmente pronunciada como "iscãzi" - é uma especificação antiga 
criada para permitir transferências de dados mais rápidas, de até 320 
MB/s (megabytes por segundo). Como esta é uma tecnologia mais 
complexa e, consequentemente, mais cara, sua utilização nunca foi 
comum em ambientes domésticos, a não ser 
por usuários que podiam investir em computadores pessoais mais 
poderosos. Sua aplicação sempre foi mais frequente em servidores. 
É possível encontrar dispositivos que utilizam a interface SCSI 
até nos dias de hoje, no entanto, esta perdeu espaço para a tecnologia 
SATA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Cache (buffer) 
 
Ao procurar por especificações de um disco rígido, você 
certamente verá um item de nome cache ou buffer, já mencionado 
neste texto. Trata-se de outro recurso criado para melhorar o 
desempenho do dispositivo. 
Os HDs, por si só, não são muito rápidos. Não adianta muito 
contar com processadores velozes se o acesso aos dados no HD 
prejudica o desempenho. Uma maneira encontrada pelos fabricantes 
para amenizar este problema foi implementar uma pequena 
quantidade de memória mais rápida no dispositivo. Este é o cache. 
Para esta memória vão, de forma temporária, sequências de 
dados que estão relacionadas à informação que está sendo 
disponibilizada no momento. Com estas sequências no cache, 
diminui-se a quantidade de procedimentos de leitura, já que muitas 
vezes os dados encontrados já estão lá. 
O buffer também pode ser utilizado para processos de gravação: 
se, por algum motivo, não for possível gravar um dado imediatamente 
após a solicitação, o controlador da unidade pode "jogar" esta 
informação no cache para gravá-la logo em seguida. 
Atualmente, é comum encontrar discos rígidos com até 64 MB 
de cache. Ao contrário do que muita gente pensa, o cache não precisa 
ter grande capacidade para otimizar o desempenho da unidade. 
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Capacidade real de armazenamento 
 
Os fabricantes de discos rígidos aumentam a capacidade de 
armazenamento de seus produtos constantemente. Todavia, não é raro 
uma pessoa comprar um HD e constatar que o dispositivo tem alguns 
gigabytes a menos do que anunciado. Será que o vendedor te 
enganou? Será que a formatação foi feita de maneira errada? Será que 
o HD está com algum problema? Na verdade, não. 
O que acontece é que os HDs consideram 1 gigabyte com sendo 
igual a 1000 megabytes, da mesma forma que consideram 1 megabyte 
com sendo igual a 1000 kilobytes e assim por diante. Os sistemas 
operacionais, por sua vez, consideram 1 gigabyte como sendo igual a 
1024 megabytes e assim se segue. Por conta desta diferença, um HD 
de 80 GB, por exemplo, vai ter, na verdade, 74,53 GB de capacidade 
no sistema operacional. Um HD de 200 GB vai ter, por sua vez, 
186,26 GB. 
Portanto, ao notar essa diferença, não se preocupe, seu disco 
rígido não está com problemas. Tudo não passa de diferenças entre as 
empresas envolvidas sobre qual medida utilizar. 
 
 
 
 
 
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S.M.A.R.T. 
 
Os HDs são responsáveis pelo armazenamento permanente dos 
dados. Assim, estes são mantidos mesmo quando há fornecimento de 
energia, graças às propriedades magnéticas. Mas isso não quer dizer 
que os discos rígidos são à prova de falhas, por isso, algumas 
funcionalidades foram criadas para evitar o "pior". 
A principal delas é o S.M.A.R.T. Sigla para Self-Monitoring, 
Analysis, and Reporting Technology, trata-se de uma tecnologia 
comum nas unidades que monitora os discos. A ideia aqui é a de 
identificar quando falhas estão prestes a 
acontecer e emitir alertas. Assim, o usuário pode tomar alguma 
medida, como trocar a unidade ou fazer backup (cópia de segurança). 
O S.M.A.R.T. monitora uma série de parâmetros 
permanentemente e, com base nisso, é capaz de identificar 
anormalidades que antecedemfalhas. O alerta pode ser um aviso 
exibido assim que o computador é ligado ou uma informação exibida 
no setup do BIOS, assim como um relatório de um programa de 
monitoramento capaz de acessar os dados do S.M.A.R.T (como o HD 
Tune, para Windows). 
Note que, muitas vezes, o próprio HD dá sinais de falha: 
lentidão crescente, erros de leitura e barulhos que parecem batidas são 
sinais de que a unidade está prestes a apresentar algum defeito. 
 
 
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Barramentos SATA 
 
Os computadores são constituídos por uma série de tecnologias 
que atuam em conjunto. 
Processadores, memórias, chips gráficos e outros dispositivos 
evoluem e melhoram a experiência do usuário. Com itens como 
discos rígidos, leitores de DVD ou Blu-ray e unidades SSD não 
poderia ser diferente. A interface SATA (Serial Advanced 
Technology Attachment) é prova disso. 
Neste texto você saberá mais a respeito desta tecnologia, como 
seus diferenciais em relação ao padrão Paralell ATA (ou IDE), as 
diferenças básicas de suas versões, assim como suas principais 
características e suas vantagens. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SATA x IDE (PATA) 
 
O padrão SATA (Serial ATA) é uma tecnologia para discos 
rígidos, unidades ópticas e outros dispositivos de armazenamento de 
dados que surgiu no mercado no ano 2000 para substituir a tradicional 
interface PATA (Paralell ATA, somente ATA ou, ainda, IDE). 
O nome de ambas as tecnologias já indica a principal diferença 
entre elas: o PATA faz transferência de dados de forma paralela, ou 
seja, transmitir vários bits por vez, como se estes estivessem lado a 
lado. No SATA, a transmissão ocorre em série, tal como se cada bit 
estivesse um atrás do outro. 
Por causa disso, você pode imaginar que o PATA é mais rápido, 
não? Na verdade, não é. A transmissão paralela de dados (geralmente 
com 16 bits por vez) causa um problema conhecido como "ruído", que 
nada mais é do que a perda de dados ocasionada por interferências. 
Para lidar com o problema, os fabricantes implementaram 
mecanismos nos HDs PATA para diminuir o ruído. 
Um deles é a recomendação de uso de cabos flat (o cabo que 
liga o HD à placa-mãe) com 80 vias (ou seja, com oitenta fios) em vez 
dos tradicionais cabos com 40 vias. As vias a mais atuam como uma 
espécie de blindagem contra interferências. 
No caso do padrão SATA, o ruído praticamente não existe, 
mesmo porque seu cabo de conexão ao computador geralmente possui 
apenas 4 vias e também é blindado. Isso acaba trazendo outro ponto 
de vantagem ao SATA, pois como o cabo tem dimensões reduzidas, o 
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espaço interno do computador é melhor aproveitado, facilitando 
inclusive a circulação de ar. O cabo também pode ser 
maior, podendo trabalhar sem problemas tendo 1 metro, por exemplo. 
Além disso, a tecnologia SATA trabalha com frequências 
(clock) maiores em comparação ao PATA. Frequências maiores 
resultam em mais dados transmitidos por vez, mas abrem mais espaço 
para ruídos (interferência). Todavia, a transferência serial serve de 
proteção contra este problema. 
O padrão Paralell ATA tem sua velocidade de transmissão de 
dados limitada por causa do ruído. A última especificação desta 
tecnologia é o ATA 133 que permite, no máximo, uma taxa de 
transferência de 133 MB por segundo. O Serial ATA, por sua vez, 
pode utilizar velocidades muito maiores. 
Há outra característica interessante no padrão SATA: HDs que 
utilizam esta interface não precisam de jumpers para identificar o 
disco master (primário) ou slave (secundário). Isso ocorre porque cada 
dispositivo usa um único canal de transmissão (o PATA permite até 
dois dispositivos por canal), atrelando sua capacidade total a um único 
HD. 
Para não haver incompatibilidade com dispositivos Paralell 
ATA, é possível instalar HDs do tipo em interfaces SATA por meio 
de placas adaptadoras. Além disso, muitos fabricantes lançaram 
modelos de placas-mãe com ambas as interfaces. Isso ocorreu 
principalmente durante o período de transição de uma tecnologia para 
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outra. Hoje, é bastante difícil encontrar dispositivos novos com 
interface PATA. 
Outra característica interessante do SATA é a possibilidade de 
uso da técnica hot-swap, que torna possível a troca de um dispositivo 
Serial ATA com o computador ligado. Por exemplo, é possível trocar 
um HD sem ser necessário desligar a máquina para isso. Este recurso 
é muito útil em servidores que precisam de manutenção/reparos, mas 
não podem parar de funcionar. 
Vale frisar também que é possível encontrar equipamentos do 
tipo port multiplier que permitem a conexão de mais de um 
dispositivo em uma única porta SATA semelhante ao que acontece 
com os hubs USB. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Versões da interface SATA 
 
Assim como acontece com outras tecnologias, o padrão SATA é 
aperfeiçoado com o passar do tempo, fato que resulta em novas 
versões. A seguir, uma breve descrição das versões existentes até o 
fechamento deste texto. 
 
 
SATA I 
 
A primeira versão do SATA trabalha com taxa máxima de 
transferência de dados de 150 MB por segundo (MB/s). Esta versão 
recebe também os seguintes nomes: SATA 150, SATA 1.0, SATA 1,5 
Gb/s (1,5 gigabits por segundo) ou, como você já sabe, simplesmente 
SATA I. 
Teoricamente, esta versão do SATA pode trabalhar com taxas 
de transferência de até 1,5 Gb/s, resultando em um alcance máximo 
de 192 MB/s (megabytes por segundo). No entanto, a interface utiliza 
um esquema de codificação de nome 8B/10B que limita esta 
velocidade a 1,2 Gb/s, algo em torno de 150 MB. 
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A codificação 8B/10B tem este nome porque cada conjunto de 8 
bits é tratado em um pacote de 10 bits. Os dois bits adicionais são 
utilizados para fins de sincronização, tornando a transmissão de dados 
mais segura e menos complexa. 
A frequência do SATA I é de 1,5 GHz. 
 
SATA II 
 
Não demorou muito para surgir uma versão denominada SATA 
II (SATA 3 Gb/s, SATA 2.0 ou SATA 300) cuja principal 
característica é a velocidade de transmissão de dados de até 300 
MB/s, o dobro do SATA I, não sendo um pouco maior por também 
utilizar codificação 8B/10B. Este ganho substancial de velocidade se 
deve principalmente ao clock desta versão, de 3 GHz. 
Curiosamente, muitos discos rígidos que utilizam esta 
especificação podem contar com um jumper que limita a velocidade 
do dispositivo para 150 MB/s, uma medida aplicada para fazer com 
que estes HDs funcionem em placas-mãe que suportam apenas o 
SATA I. 
Aqui vale a pena fazer uma observação: a entidade que controla 
o padrão SATA (formada por um grupo de fabricantes e empresas 
relacionadas) chama-se, atualmente, SATA-IO (SATA International 
Organization). O problema é queo nome anterior desta organização 
era SATA-II, o que gerava certa confusão com a segunda versão da 
tecnologia. 
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Tirando proveito desta situação, muitos fabricantes inseriram 
selos da SATA-II em seus HDs SATA 1.0 em uma aparente tentativa 
de confundir os usuários menos atentos, fazendo-os pensar que tais 
discos eram, na verdade, da segunda geração de HDs SATA. Por isso 
é necessário olhar com cuidado as especificações técnicas do disco 
rígido no momento da compra. 
 
Felizmente, poucos modelos de HDs se encaixam neste 
contexto. De qualquer forma, esta situação evidencia o fato de que as 
denominações SATA I, SATA II e, posteriormente, SATA III, nunca 
foram oficialmente adotadas, apesar de seu uso no mercado ser 
comum. 
 
SATA III 
 
Em 2009 foi o ano de lançamento do conjunto final de 
especificações da terceira versão da tecnologia Serial ATA, chamada 
de SATA III (SATA 6 Gb/s, SATA 3.0 ou SATA 600). Este padrão 
permite, teoricamente, taxas de transferências de até 600 MB por 
segundo. 
O SATA III também utiliza uma versão melhorada da 
tecnologia NCQ (abordada no próximo tópico), possui melhor 
gerenciamento de energia e é compatível com conectores de 1,8 
polegadas específicos para dispositivos de porte pequeno. O padrão 
SATA III se mostra especialmente interessante para uso em unidades 
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SSD, que por utilizarem memória do tipo Flash podem alcançar taxas 
de transferência mais elevadas que os discos rígidos. 
A especificação SATA III trabalha com frequência de até 6 
GHz, também fazendo uso da codificação 8B/10B. 
Vale a pena frisar que, quanto ao aspecto de velocidade, 
dificilmente os valores mencionados (150 MB, 300 MB e 600 MB) 
são alcançados. Estas taxas indicam a capacidade máxima de 
transmissão de dados entre o HD e o computador, mas dificilmente 
são utilizadas em sua totalidade, já que isso depende de uma 
combinação de fatores, como conteúdo da memória, processamento, 
outras tecnologias aplicadas ao disco rígido, etc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Tecnologias relacionadas ao SATA 
 
Os fabricantes podem adicionar tecnologias em seus produtos 
para diferenciá-los no mercado ou para atender a uma determinada 
demanda, o que significa que certos recursos podem não ser, 
necessariamente, obrigatórios em um disco rígido só por este ser 
SATA. 
 
Vejamos alguns deles: 
 
- NCQ (Native Command Queuing): o NCQ é tido como obrigatório 
no SATA II e no SATA III, mas era opcional no padrão SATA I. 
Trata-se de uma tecnologia que permite ao HD organizar as 
solicitações de gravação ou leitura de dados em uma ordem que faz 
com que as cabeças se movimentam o mínimo possível, aumentando 
(pelo menos teoricamente) o desempenho do dispositivo e a sua vida 
útil. 
 
- Link Power Management: este recurso permite ao HD utilizar menos 
energia elétrica. Para isso, o disco rígido pode assumir três estados: 
ativo (active), parcialmente ativo (partial) ou inativo (slumber). 
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Assim, o HD recebe energia de acordo com sua utilização no 
momento; 
 
- Staggered Spin-Up: este é um recurso muito útil em sistemas RAID, 
por exemplo, pois permite ativar ou desativar HDs trabalhando em 
conjunto sem interferir no funcionamento do grupo de discos. Além 
disso, a tecnologia Staggered Spin-Up também melhora a distribuição 
de energia entre os discos; 
 
- Hot Plug: em sua essência, esta funcionalidade permite conectar o 
disco ao computador com o sistema operacional em funcionamento. 
Este é um recurso muito utilizado em HDs do tipo removível. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Conectores e cabos SATA 
 
Os conectores e cabos utilizados na tecnologia SATA oferecem 
duas grandes vantagens ao usuário: ocupam menos espaço dentro do 
computador; e possuem encaixe mais fácil e mais seguro (é 
praticamente impossível conectar um cabo SATA de maneira 
invertida). O mesmo vale para o conector de alimentação elétrica do 
HD (ou de outro dispositivo compatível). A imagem a seguir mostra 
um cabo SATA convencional e seus conectores: 
 
 
Agora observe a foto abaixo. Ela mostra um conector SATA em 
um HD. Perceba que há também um conector maior, onde deve ser 
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encaixado o cabo de alimentação elétrica. Este conector é mais fácil 
de ser manipulado que o encaixe de energia dos discos rígidos PATA: 
 
 
 
A foto a seguir mostra os cabos SATA e de alimentação elétrica 
conectados em um HD: 
 
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Por fim, a imagem abaixo mostra conectores SATA em uma 
placa-mãe: 
 
 
O conector SATA é formado por sete vias: 
1. Ground (terra) 
2. A+ (envio de dados) 
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3. A- (envio de dados) 
4. Ground (terra) 
5. B+ (recepção de dados) 
6. B- (recepção de dados) 
7. Ground (terra) 
 
Os canais A e B servem para o tráfego de dados em si. Os canais 
com símbolo de negativo (A- e B-) são "réplicas invertidas" usadas 
como proteção contra interferências: na recepção dos dados, os sinais 
+ e - são comparados e, a partir das diferenças, é possível identificar 
"ruídos" na transmissão. Os demais pinos servem para o aterramento. 
Perceba que, como há vias para envio e recebimento de dados, a 
transmissão em uma conexão SATA ocorre nos dois sentidos, ou seja, 
trata-se de uma tecnologia full-duplex, onde é possível receber e 
enviar informações ao mesmo tempo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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mSATA 
 
É possível que você veja a denominação mSATA (mini-SATA) 
em algum lugar. Não se trata necessariamente de uma especificação 
nova do SATA, mas sim de um padrão de conexão desenvolvido 
especialmente para unidades SSD de pequeno porte que pode ser 
utilizado, por exemplo, em ultrabooks (notebooks com espessura 
pequena) ou mesmo tablets. 
Neste caso, a unidade SSD normalmente é fornecida no formato 
de uma placa, tendo dimensões semelhantes a de um cartão de crédito. 
A ideia aqui é a de amenizar o problema da fragmentação de formatos 
de conectores, uma vez que cada fabricante adota um padrão 
diferente. 
Na figura a seguir, uma unidade SSD mSATA (imagem por 
Intel): 
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eSATA 
 
Proveniente do termo external SATA, o eSATA é um tipo de 
porta que permite a conexão de dispositivos externos a uma interface 
SATA do computador. Esta funcionalidade é particularmente 
interessante aos usuários que desejam aproveitar a compatibilidade de 
HDs externos com a tecnologia SATA para obter maiores taxas de 
transferência de dados. 
 
A foto a seguir mostra uma entrada eSATA: 
 
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Muitos fabricantes oferecem placas-mãe e notebooks que 
contam com uma porta que funciona tanto como eSATA quanto como 
USB, além, é claro, de uma porta que é apenas eSATA. 
Para os casos onde não há esta porta, pode-se utilizar 
adaptadores que são instalados em slots PCI Express, por exemplo. 
 
Na imagem abaixo, uma porta USB de um notebook compatível 
com eSATA: 
 
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O eSATA oferece a vantagem de permitir o aproveitamento da 
velocidade da versão do SATA em uso, por outro lado, não fornece 
alimentação elétrica, o que significa que somente dispositivos com 
uma fonte de alimentação externa é que conseguem utilizá-lo. 
Uma das soluções encontradas pela indústria para superar esta 
limitação é o eSATAp, que nada mais é do que um esquema que 
utiliza uma porta USB compatível com eSATA em conjunto com dois 
pinos de energia, normalmente de 12 V. Se for necessário o uso de 
pinos de 5 V, pode-se utilizar o que é já fornecido pela porta USB. 
 
 
 
 
 
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Eletricidade Estática 
 
Quem trabalha no ramo da eletrônica e da computação de baixo 
nível sempre houve recomendações para prevenir a eletricidade 
estática, descarregá-la ou utilizar pulseiras e embalagens antiestáticas. 
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Realmente muito se fala a respeito, mas diversas pessoas ligadas 
à computação não possuem um conceito correto sobre este tipo de 
eletricidade e o que ela pode causar, por conta disso veremos alguns 
pontos importantes em relação ao assunto. 
 
O que é? 
Eletricidade estática pode ser considerada um excesso ou uma 
falta de elétrons (para entender o que é elétron consulte este artigo) 
em algum corpo ou local. Quando isso ocorre dizemos que este corpo 
ou local está carregado, seja positivamente (com falta de elétrons) ou 
negativamente (com excesso de elétrons) e está carga fica como que 
armazenada e quando tem uma oportunidade migra para outro corpo 
ou local tentando manter o equilíbrio elétrico entre as partes. 
 
 
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Como ocorre? 
 
Todo corpo conforme entra em contato com outros corpos e até 
mesmo com o ar realiza troca de elétrons em si, em alguns materiais 
estes elétrons não podem se movimentar livremente entre os átomos e 
por assim dizer ficam quase parados (na verdade está em movimento, 
mas sem sair de sua órbita) na órbita do núcleo dos átomos sem passar 
de um átomo a outro. Por isso o termo “eletricidade estática”, a 
corrente elétrica existe a partir do momento que é criada uma 
diferença de potencial e então os elétrons fluem do ponto com excesso 
(negativo) para o ponto com falta de elétrons (positivo, mas por 
convenção se considera o fluxo do positivo para o negativo) e essa 
corrente se mantém até que seja estabelecido um equilíbrio entre as 
partes, ou seja, ambas possuam a mesma quantidade de elétrons. 
Quando utilizamos o termo “estática” para nos referir a 
eletricidade nos referimos a uma condição em que um corpo está 
carregado, ou seja, está com um número diferente entre prótons e 
elétrons pelo simples fato de ter perdido ou ganhado elétrons no 
contato com o ambiente. Isso causa uma necessidade de descarga para 
que o corpo volte a ser eletricamente equilibrado ou neutro. 
O problema é que quanto mais este corpo carregado entra em 
contato com meios não condutores ele armazena ainda mais carga, por 
exemplo, uma pessoa com excesso de elétrons cada vez que anda por 
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um carpete se carregará ainda mais, visto o carpete não ser condutor 
elétrico e não permitir que os elétrons “fujam” do corpo da pessoa, e 
ao contrário transmitirá ainda mais elétrons pelo contato direto que é 
feito com ele. 
Essa pessoa então estará transportando uma enorme quantidade 
de carga negativa (eletricamente falando) e quando tocar em algo 
condutor, que possa retirar parte dessa carga e equilibrar o potencial 
elétrico isso será feito de forma muita rápida equilibrando os prótons 
e elétrons do corpo. 
 
 
 
 
 
 
A descarga eletrostática 
 
Uma pessoa pode carregar consigo em seu corpo e em suas 
roupas uma pequena quantidade de elétrons a mais o que por sua vez 
possibilita uma corrente muito pequena da ordem de alguns 
miliamperes, mas em compensação a diferença de potencial em 
relação a outros corpos pode ser da ordem de alguns milhares de 
volts, para o ser humano isso não passará de um pequeno choque ao 
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tocar no carro ou em uma maçaneta, mas ao entrar em contato com 
um componente eletrônico que funciona com alguns poucos volts e 
com baixa corrente poderá ser catastrófico. 
 
 
 
O nome desse efeito é chamado em inglês ESD (ElectroStatic 
Discharge) ou descarga eletrostática. 
Imagine que seu corpo está com uma carga de uns 1000 volts, a 
corrente é muito baixa para que você sinta alguma coisa, mas quando 
toca num módulo de memória todo esse potencial será descarregado 
no módulo, especificamente no que você tocar, pois existirá uma 
diferença de potencial entre ambos. Você não perceberá nada, mas o 
circuito provavelmente será comprometido. 
Você só sentirá um pequeno choque com descargas superiores a 
3000 volts, mas por muito menos um componente que funciona a 1,5 
volt como processadores, memórias e até mesmo transistores e 
circuitos integrados sofrerão graves danos. 
 
 
 
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Raios e tempestades 
 
Não é possível falarmos de eletricidade estática sem 
mencionarmos as maiores demonstrações delas no planeta, os raios. 
Quando vemos nuvens escuras carregadas é quase certo que veremos 
raios, principalmente entre uma nuvem e outra, mas também ocorrem 
em direção ao solo tanto de cima para baixo como o contrário também 
é possível. Isso ocorre com o mesmo princípio do acúmulo de 
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eletricidade estática com um corpo qualquer, duas nuvens com uma 
diferença de potencial imensa de uma para outra a ponto de conseguir 
quebrar a resistência do ar entre ela (ruptura do dielétrico) e os 
elétrons fluem de uma para outra por meio de um raio equilibrando o 
potencial entre ambas. 
O mesmo ocorre em relação ao solo, a terra fonte de elétrons 
pode tanto receber o raio com elétrons como enviar o raio com os 
mesmo e neutralizar a nuvem. Estes fenômenos são da ordem de 
milhões de volts. 
 
 
 
 
 
 
 
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As conseqüências da ESD 
 
Quando um dispositivo é danificado por uma descarga ESD, 
diversos sintomas poderão ocorrer desde um mau funcionamento 
esporádicoaté mesmo à queima do dispositivo, o que determinará 
será a forma e a intensidade com que a ESD ocorreu. 
Normalmente os componentes mais afetados num computador 
são os módulos de memória. Estes possuem em cada um de seus 
circuitos vários milhões de transistores e capacitores que possibilitam 
o armazenamento dos dados e a realimentação destes. Cada um destes 
componentes é microscópico e alimentado por cerca de 1, 5 volt, uma 
descarga ESD pode não comprometer todo o módulo somente alguns 
destes componentes internos, se alguns milhares forem danificados, a 
memória ainda será reconhecida e o computador ainda inicializará, 
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mas as telas azuis e resets aleatórios serão constantes, pois sempre 
que um destes componentes danificados precisar ser utilizado, o 
resultado será um erro. 
Outro problema com a eletricidade estática é o seu acúmulo nos 
aparelhos eletrônicos, principalmente causado pela falta de 
aterramento elétrico da rede. Este problema é muito comum em 
computadores ligados em rede, a equiparação elétrica entre os 
dispositivos, simplesmente faz com que a rede não funcione ou 
apresente mau desempenho. Neste caso a falta de aterramento faz com 
que os gabinetes tanto das cpus como de switches armazenem carga e 
por meio dos cabos e placas de rede estes acabam trocando esta carga 
entre si até chegarem ao equilíbrio o que impossibilita a comunicação 
de rede que necessita de uma diferença de potencial para ocorrer. 
Este problema chega até mesmo impedir que o equipamento 
ligue, quando pressionado o botão power da CPU por exemplo não 
existe a diferença de potencial necessária para que a fonte arme e 
coloque o equipamento em funcionamento, pois desde algum 
componente interno equiparando o potencial das saídas da fonte ou 
até mesmo na conexão com a rede elétrica em que o potencial da 
máquina pode ser igual ao da tomada de alimentação, apesar de uma 
corrente muito menor, potências iguais em sua entrada impedem a 
fonte de armar. 
Isso é confirmado quando se retirando o cabo de força do 
equipamento e pressionando novamente o power a máquina liga por 
alguns instantes com a energia que estava armazenada em seus 
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capacitores internos que não descarregaram por conta da eletricidade 
estática, após isso conecta-se novamente à rede elétrica e tudo volta 
ao normal. O mesmo acontece com a placa de rede ethernet quando o 
computador liga, mas não se comunica com a rede, ao se desligar o 
equipamento da rede elétrica e pressionar o power descarregando-o 
completamente, ao religá-lo tudo volta ao normal. 
 
 
 
 
 
Como evitar problemas com a ESD 
 
Tendo conhecimento acerca do que é e como ocorrem as ESD´s 
e às conseqüências no funcionamento dos dispositivos eletrônicos 
podemos nos prevenir de problemas causados por ela, nada que 
técnicos e profissionais da área com alguma experiência já não 
saibam, mas é bom salientar: Aterramento elétrico essa deveria ser a 
prioridade em qualquer instalação elétrica, mas não é o que vemos em 
nosso país, a falta dele gera principalmente pequenos choques e 
eletricidade estática em equipamentos sensíveis. 
Ao manusear equipamentos eletrônicos utilizar a pulseira 
antiestática, ou na sua falta de tempos em tempos tocar em alguma 
parte de um algo metálico (se não existir aterramento, fora do local 
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onde você está trabalhando, pois senão você só estará aumentando o 
diferencial elétrico entre o local e o equipamento em trabalha). 
 
 
 
Nunca tocar nenhum componente diretamente em seus circuitos, 
segure pelos lados da placa ou dispositivo. 
Mantenha as placas em suas embalagens antiestáticas, não 
utilize sacos plásticos comuns, pois estes são grandes acumuladores 
de eletricidade estática e poderão danificar os componentes por eles 
guardados. 
Para alguém experiente na área de manutenção e suporte a 
computadores e eletrônicos este assunto já é mais que conhecido, 
assistências técnicas e profissionais técnicos normalmente levam em 
consideração todos estes itens, pois caso contrário o prejuízo seria 
enorme. 
O problema (se é que pode ser considerado um problema) é que 
na maioria das vezes os defeitos causados pelas ESD´s não são 
atribuídos a ela e sim a defeitos inerentes ao uso ou até mesmo raios 
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(que não deixam de ser eletricidade estática em proporções colossais) 
e com isso é deixado de lado 
toda essa orientação acerca da ESD porque na concepção de muitos 
quase não causa problemas, mas conforme vimos neste artigo ela 
existe e se não levada a sério poderá causar muitos danos e 
funcionamento problemático da infraestrutura computacional seja de 
uma empresa ou até mesmo no uso doméstico. 
Seguindo estas práticas simples dificilmente você terá algum 
problema causado pelas ESD´s no manejo e reparo de equipamentos 
sensíveis como componentes de computadores e reparos em 
dispositivos eletrônicos. 
 
 
VA x Watts 
 
Ao comprar um estabilizador ou um nobreak, a capacidade é 
sempre informada em VA (Volt-Ampere) e não em watts. Em teoria, 
um nobreak ou estabilizador de 600 VA seria capaz de suportar uma 
carga de 600 watts, mas na prática ele acaba mal conseguindo manter 
um PC que consome 400. Se você realmente ligasse um PC que 
consumisse 600 watts, ele desligaria (ou queimaria!) quase que 
instantaneamente. 
Essa diferença ocorre por que a capacidade em VA é igual ao 
fornecimento em watts apenas em situações onde são ligados 
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dispositivos com carga 100% resistiva, como é o caso de lâmpadas e 
aquecedores. Sempre que são incluídos componentes indutivos ou 
capacitivos, como no caso dos PCs e aparelhos eletrônicos em geral, a 
capacidade em watts é calculada multiplicando a capacidade em VA 
pelo fator de potência da carga, sendo que a maioria das fontes de 
alimentação trabalha com fator de potência de 0.65 ou 0.7. Isso 
significa que um estabilizador de 600 VA suportaria, em teoria, um 
PC que consumisse 400 watts, utilizando uma fonte de alimentação 
com fator de potência de 0.66. 
Como é sempre bom trabalhar com uma boa margem de 
segurança, uma boa regra para calcular a capacidade "real" em watts é 
dividir a capacidade em VA por 2. 
Assim, um nobreak de 600 VA suportaria um PC com consumo 
total de 300 watts com uma boa margem. 
CONCLUSÃO 
 
Chegamos ao final desta Apostila do Técnico Definitivo! 
Passamos alguns pontos importantes sobre o ramo da 
Informática, envolvendo software, hardware e redes. 
Durante os capítulos, tratamos de diversos assuntos, começando 
pela história dos computadores e da informática, tratamos sobre 
software e hardware e dicas de como fechar negócios lucrativos. 
Aqui nesta Apostila não conseguimos abranger todos os 
assuntos relacionados a TI (Tecnologia da Informação) nem sobre a 
parte de Manutenção,até porque ficaria extensa demais para você ler. 
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Por isso, preparamos uma área exclusiva de acesso aos alunos, 
que chamamos de Oficina do Técnico - Escola de Técnicos. 
Lá dentro, você terá acesso a todo o conteúdo completo 
envolvendo a área de Redes, Software e Hardware, com aulas passo a 
passo, materiais exclusivos e comentários dos alunos! 
Na nossa área exclusiva dos alunos, os 14 Cursos 
Profissionalizantes disponíveis, possuem certificado válido em todo o 
território Nacional. 
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Técnico 
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Espero que você aproveite ao máximo e faça bom uso desse 
conteúdo, para que cada dia sua empresa seja mais lucrativa e o seu 
negócio bem sucedido! 
Eu, Lukas Mussoi e toda a minha equipe desejamos sucesso na 
sua carreira e que você possa viver daquilo que você ama, a 
Informática! 
E lembre-se: o sucesso é a soma de pequenos esforços e 
conquistas repetidos dia após dia! 
Forte abraço, foco, força e fé! 
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