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04/09/2022 15:50 Estácio: Alunos
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Disc.: MARKETING NUTRICIONAL 
Aluno(a): MARINA ZANELLATTO BOAS 201907313461
Acertos: 10,0 de 10,0 04/09/2022
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O diretor de um grande fabricante de iogurtes decide que a empresa deve focar na fabricação de iogurtes
funcionais com excelente eficácia para melhoria do hábito intestinal, utilizando para tal as matérias-primas
mais eficazes, pautadas em estudos científicos, e oferecer opções de apresentação e sabores dos aparelhos a
cada seis meses.
Por essa decisão, entende-se que essa empresa é orientada para ___________________________ e todo o
plano de marketing precisa levar essa questão em consideração.
Relacionamento
Produção
Vendas
 Produto
Marketing
Respondido em 04/09/2022 15:55:10
 
 
Explicação:
Empresas que são orientadas para o produto consideram que os clientes preferem marcas que oferecem
produtos de melhor qualidade, desempenho e benefícios. Assim a empresa busca produzir produtos que
apresentem atributos ou características inovadoras. Uma das três estratégias genéricas conhecidas, que são
pontos de partida para o pensamento estratégico é a diferenciação. Nesse caso, podemos considerar também
que a diferenciação por um produto com desempenho superior no mercado pode traduzir uma área de benefício
para os clientes. 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Todas as ações de um plano de marketing carecem ser aptas de clara mensuração por meio de indicadores que
permitam a avaliação e o controle para então permitir futuros ajustes. O que está sendo abordado nessa
frase?
Objetivos de marketing.
Metas de marketing.
 Indicadores-chave de performance (KPIs).
Orçamento do plano de marketing.
Pesquisa de marketing.
Respondido em 04/09/2022 15:55:32
 
 Questão1
a
 Questão2
a
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javascript:voltar();
04/09/2022 15:50 Estácio: Alunos
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Explicação:
Indicadores-chave de performance (ou KPI) são ferramentas de gestão para se realizar a medição e o
consequente nível de desempenho e sucesso, focando no ¿como¿ e indicando quão bem as ações estão
correndo bem, permitindo que seus objetivos sejam alcançados.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a análise e melhoria de processos, é incorreto afirmar:
Pode ser utilizado para qualquer tipo de serviço.
 Deve ser utilizado somente para grandes empresas.
Podem ser utilizadas ferramentas de controle de qualidade para obter melhoria de processos.
É etapa fundamental para o gerenciamento do negócio.
Deve ser realizado de forma sistemática e contínua.
Respondido em 04/09/2022 15:55:49
 
 
Explicação:
A análise e melhoria de processos para a ser etapa fundamental para o gerenciamento do negócio,
independentemente de sua origem ou finalidade. Todos devem estar atentos a este item. Neste sentido, é
fundamental estar atento às pessoas envolvidas em todas as etapas de produção. É preciso verificar quais são
suas habilidades e capacidades e como podem ser desenvolvidas ou aprimoradas.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O benchmarking é uma importante ferramenta de geração de ideias. Existem muitas maneiras de fazê-lo, no
entanto, há alguns passos recomendados. Julgue as assertivas a seguir.
I. Identificar o que marcar para referência;
II. Identificar empresas com as quais posso comparar os pontos desejados;
III. Determinar o método de coleta de dados e efetuar a tarefa;
IV. Determinar o que desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou serviço;
V. Não estabelecer metas de desempenho futuro;
VI. Implementar ações específicas e monitorar os progressos;
Marque a opção que contenha somente assertivas corretas:
 Apenas I, II, III, IV e VI.
Todas as assertivas estão corretas.
Apenas II, III, V e VI.
Apenas II, III e VI.
Nenhuma assertiva está correta.
Respondido em 04/09/2022 15:56:14
 
 
Explicação:
Existem muitas maneiras de se realizar o benchmarking, porém é recomendado que seja feito um trabalho
prévio, para que ele ocorra de maneira estruturada e efetiva. Assim, os passos recomendados incluem:
Identificar o que marcar para referência, pois é preciso saber o que se procura; Identificar empresas com as
quais posso comparar os pontos que desejo; Determinar o método ou maneira que os dados vão ser
coletados e realizar a coleta; Determinar o que desejo melhorar ou desenvolver em minha empresa ou
serviço; Projetar metas de desempenho futuro; Implementar ações específicas e monitorar os progressos.
Assim, não estabelecer metas está errado porque projetar metas de desempenho futuro é uma etapa
fundamental para alcançar os resultados esperados, pois de nada adianta identificar, coletar e não ter uma meta
a ser alcançada.
 
 Questão3
a
 Questão4
a
04/09/2022 15:50 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
As diversas informações são importantes para as empresas, e por isso é necessário que estas busquem
conhecer ao máximo o mercado, afinal é preciso maximizar ao máximo as chances de troca. Quanto mais se
conhece um mercado, mais estratégias podem ser empregadas, e uma delas refere-se ao preço.
Kotler e Keller (2006), destacam condições essenciais para que ocorra a troca.
Desta maneira, analise as asserções abaixo e marque a opção correta.
I. Todas as partes que estão envolvidas no processo de troca, devem ter algo que venha a interessar ao
outro. Neste caso é preciso no mínimo duas partes;
II. Ter capacidade de comunicação e entrega é indispensável para ambas as partes envolvidas no
processo de troca;
III. A oferta de troca pode perfeitamente ser aceita ou recusada por ambas as partes envolvidas.
KELLER, K.L. & KOTLER, P. Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Pearson, 2006
 As asserções I, II e III são proposições verdadeiras.
A asserção I é uma proposição falsa, e as II e III são verdadeiras.
As asserções I e II são proposições falsas, e a III é verdadeira.
As asserções I, II e III são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e as II e III são falsas.
Respondido em 04/09/2022 15:56:54
 
 
Explicação:
O processo de troca deve ser considerado quando ambas as partes se interessam pelo produto ou serviço,
levando à transação. Os interessados precisam falar uma linguagem que ambos entendam, podendo antes do
fechamento, recusar a oferta, caso não atenda as expectativas criadas. No processo de troca, também se
considera a capacidade de entrega.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(ENADE 2015 - Tecnologia de Marketing)
A crescente preocupação com a sustentabilidade está mudando o mundo dos negócios e os hábitos de
consumo. As organizações desejam uma nova visão na gestão de competência, em que a ética garanta, além
de agregação de valor na sociedade, uma sustentabilidade dos valores individuais, coletivos e organizacionais,
que levarão a organização a ser um referencial em seu setor de atuação, proporcionando-lhe longevidade.
Considerando essa nova realidade, as organizações devem investir na criação de produtos:
Inovadores, garantindo o menor preço por meio de fornecedores globais de baixo custo.
Inovadores, pesquisando posteriormente os impactos socioambientais na percepção dos consumidores.
Que atendam a todos os consumidores, com uma vida útil reduzida, para viabilizar a sustentabilidade
financeira.
 Com base em tecnologia limpa, utilizando fornecedores certificados.
De fácil manuseio, para que o consumidor não tenha dificuldade em utilizar o produto.
Respondido em 04/09/2022 15:57:04
 
 
Explicação:
Se a ética está relacionada ao certo ou errado, as ações das organizações precisam seguir esses padrões éticos.
Desta forma, pensar em tecnologia limpa, com certificação garantida é agir dentro de uma postura com
sustentabilidade, já que atualmente a sociedade e os demais stakeholders, reforçam a preocupação com a
responsabilidade social e ambiental.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão5
aQuestão6
a
 Questão
7a
04/09/2022 15:50 Estácio: Alunos
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(CESGRANRIO / 2014) Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários,
levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro
vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas
informações.
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
 é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado.
está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos.
Respondido em 04/09/2022 15:48:08
 
 
Explicação:
Gabarito: é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado.
Justificativa: Os dados primários são as informações coletadas pelos pesquisadores durante as entrevistas
com os públicos, dirigidas especialmente para tentar traçar o perfil de uma audiência específica e responder as
perguntas feitas pela empresa que contratou a pesquisa. O que caracteriza os dados primários é o contato
direto com os públicos investigados por meio de um questionário desenvolvido especialmente para essa tarefa.
É analisando esses dados que podemos saber informações como opiniões, desejos, motivações e intenções de
um público específico para a pesquisa. Já os dados secundários são coletados de bases de dados como o IBGE,
FGV, IPEA, Sebrae, entre outros ou ainda podem ser comprados de outras agências de pesquisa especializadas
na área de interesse do cliente. Os dados secundários são úteis para contextualizar o cenário em que o cliente
se encontra. Não existe relação entre dados qualitativos ou quantitativos ou ainda início ou fim de uma
pesquisa.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(KOTLER / 2003) afirma que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele não depende de nós - nós é que
dependemos dele. Não é um estranho em nosso negócio - é parte dele. Não prestamos nenhum favor aos
clientes quando os servimos, ao contrário, ele é que nos presta um favor, ao dar-nos a oportunidade de servi-
lo. Seguindo a premissa do autor, assinale a alternativa correta quanto ao assunto abordado:
Relações públicas.
Comunicação organizacional.
 Relacionamento e atendimento ao cliente.
Marketing pessoal.
Responsabilidade social.
Respondido em 04/09/2022 15:50:30
 
 
Explicação:
Gabarito: Relacionamento e atendimento ao cliente.
Justificativa: O marketing de relacionamento é caracterizado pela construção de relações longevas com os
consumidores. Sabe-se que os clientes muitas vezes são volúveis, não se fidelizando com determinada marca e,
por isso, competir no mercado para adquirir novos clientes pode até ser mais fácil do que manter um cliente
fiel. Por conta disso, é fundamental ter uma estratégia centrada no cliente. O CRM, sigla usada para customer
relationship management (ou gestão de relacionamento com o cliente) se refere ao conjunto de práticas,
estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente. O CRM vai muito além de uma
plataforma ou um software: é todo o processo para gerenciar e analisar as interações com clientes, antecipar
necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade, aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de
novos clientes. O marketing pessoal engloba técnicas e estratégias para valorizar a marca individual, fazendo
com que o profissional seja cada vez mais notado pelas pessoas e atinja seus objetivos, não relacionada com o
cliente. A comunicação organizacional refere-se ao processo de comunicação que ocorre no contexto de uma
organização (pública ou privada), tratando de interagir e relacionar-se com seus públicos. Seu objetivo é
construir vínculos tanto com membros internos quanto externos, conceito diferente do que trata o CRM. No
contexto de comunicação organizacional, existe o papel das relações públicas, que trata do processo estratégico
de comunicação, construindo relações de benefício mútuo entre as organizações e seus públicos. Vale lembrar
que toda organização necessita de uma boa reputação para ser bem-sucedida e prosperar. Por fim, a
responsabilidade social trata do cumprimento dos deveres e obrigações dos indivíduos e empresas para com a
sociedade em geral. Pode ser traduzida como o modo de pensar e agir de forma ética nas relações, por meio de
ações que tenham como foco principal a contribuição para uma sociedade mais justa.
 
 Questão8
a
04/09/2022 15:50 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 5/6
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando as etapas do plano de marketing, marque abaixo a opção a qual considera as atividades
desenvolvidas, os responsáveis, o período a ser desenvolvido e o quanto será gasto(orçamento). Cabendo ao
gestor, definir qual é o melhor caminho para alcançar tais objetivos:
 Plano de ação.
Objetivos determinados.
Busca de informações.
Desenvolvimento da estratégia.
Problemas e oportunidades encontradas.
Respondido em 04/09/2022 15:53:37
 
 
Explicação:
O plano de ação deve ser elaborado baseado no máximo de realismo possível. Nele é preciso constar o que será
feito, quem serão os responsáveis pela execução de cada item, quanto tempo vai durar o projeto, se for esse o
caso, e ainda quanto custará para a empresa colocar tudo em prática. O gestor deverá ter atenção a qualquer
alteração que se faça necessário no plano de ação.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
ENADE 2018 - ENADE 2018 - Tecnologia em marketing.
O gerenciamento dos processos organizacionais é realizado por meio de relatórios de acompanhamento e
indicadores, garantindo-se assim, que os resultados sejam atingidos. A análise SWOT (forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças) costuma ser utilizada para que o fluxo de trabalho e a gestão organizacional sejam
definidos adequadamente bem como para que as projeções dos processos do negócio sejam alcançadas. Com
relação ao gerenciamento de processos organizacionais, a análise SWOT:
Proporciona conhecimento técnico e operacional sobre o processo que está sendo desenhado.
 Propicia uma visão geral do processo de negócio, o que permite sistematizar e organizar o
gerenciamento do processo.
É focada no gerenciamento de pessoas, sendo muito utilizada para análise de resultados. 
Compreende a definição dos resultados esperados nos processos organizacionais, o que garante
resultados.
É um indicador que informa se o processo está sendo gerenciado adequadamente.
Respondido em 04/09/2022 15:54:38
 
 
Explicação:
Também chamada de FOFA, a análise SWOT refere-se a ameaças e oportunidades, e forças e fraquezas. Trata-
se de uma ferramenta estratégica de análise ambiental e do negócio no qual a empresa atua. Conhecer o
funcionamento deste negócio, bem como as variáveis internas e externas, torna-se essencial para o
gerenciamento de todo e qualquer processo.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão9
a
 Questão10
a
javascript:abre_colabore('38403','292288206','5613180102');
04/09/2022 15:50 Estácio: Alunos
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