1-12 Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado atividades de 1-12

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Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 01 - A profissão secretarial 
5. Atividade 01 
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 20:24 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 20:26 
Tempo empregado 
2 minutos 18 segundos 
Avaliar 
10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A profissão de secretariado surgiu nas civilizações antigas, na figura 
dos escribas, que foram os primeiros a serem conhecidos como 
assessores, profissionais que dominavam a escrita, com alto nível de 
intelectualidade e conhecimento cultural e, por isso, ocupavam 
lugares de prestígio na sociedade, eram respeitados por todos, além 
de colaborarem na perpetuação do conhecimento por meio da prática 
da escrita. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 2 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-2
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24893
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual a lei que Dispõe sobre a atividade de Secretário e dá outras 
providências? 
 
Escolha uma opção: 
a. Lei 11.556, de 12 de setembro de 1988 
b. Lei 6.556, de 5 de setembro de 1978 
c. Lei 8.656, de 5 de setembro de 1978 
d. Lei 7.556, de 12 de setembro de 1988 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que o secretário envolve-se com a projeção de 
ações, delineamento dos objetivos, definição de prioridades e prazos e 
a metodologia a ser adotada na ação, ou seja, preocupa-se com o que 
fazer, para que fazer, quando fazer, além do como fazer. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que a atuação do secretário hoje é muito é bem 
mais operacional do que estratégica, fazendo-se, portanto, respeitada 
e valorizada pelo mercado. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Azevedo e Costa igualmente indicam a alteração do perfil 
secretarial, sinalizando a necessidade de competência em, exceto a 
opção: 
Escolha uma opção: 
a. assessoria que diz respeito à capacidade de trabalhar ao lado dos centros de 
poder e decisão. 
b. empreendedorismo que representa a capacidade reflexiva e criativa para 
identificar e solucionar problemas e promover práticas inovadoras. 
c. gestão, compreendendo o exercício das funções de planejamento, 
organização, liderança e controle. 
d. assessoria que diz respeito ao exercício das funções de planejamento, 
organização, liderança e controle. 
 
 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
https://ava.politecnicabr.com.br/
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 02 - Competências secretariais 
5. Atividade 02 
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 20:28 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 20:32 
Tempo empregado 
3 minutos 39 segundos 
Avaliar 
9,00 de um máximo de 10,00(90%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação as competências comportamentais e relacionais a 
capacidade de discutir, estimular e influenciar positivamente 
outras pessoas a colaborarem para a obtenção de consenso e atingir 
os propósitos institucionais, o que não significa a imposição de ideias 
ou decisões. 
Estamos falando de: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. negociação 
b. liderança 
c. criatividade 
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-3
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24897
d. ética 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A estrutura funcional dessa profissão deve ser compreendida como 
área secretarial, subdividida em quatro subáreas. 
Não faz parte das subáreas a opção: 
Escolha uma opção: 
a. organizacional 
b. atendimento 
c. processos administrativos 
d. apoio logístico 
e. comunicação 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Tratando-se do Código de ética do profissional de secretariado em seu 
Art. 4.º Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias, exceto a 
opção: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. receber remuneração equiparada à dos profissionais de nível superior ou 
tecnólogo. 
b. garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação. 
c. participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos da 
categoria. 
d. defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades 
da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora. 
e. participar de entidades representativas da categoria. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Tratando-se do código de ética do profissional de secretariado em 
seu Capítulo VI – Das Relações com a Empresa e Art. 10 temos que, 
"Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades", 
exceto a opção: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e 
colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas. 
b. atuar como figura-chave no fluxo de informações desenvolvendo e mantendo 
de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação. 
c. agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de 
atuação. 
d. utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores 
pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos 
demais. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Diante do exposto, o termo competência é utilizado para representar 
um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, que agregam 
valor à organização e ao indivíduo. Deste modo, a competência 
compreende o domínio de diferentes saberes. 
Não faz parte desses saberes a opção: 
Escolha uma opção: 
a. Saber 
b. Saber dizer 
c. Saber ser 
d. Saber fazer 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que o conhecimento técnico por si só atende a 
maneira atual de trabalhar a informação, a complexidade dos 
processos e os critérios de excelência. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Tratando-se da compreensão do perfil secretarial, as competências 
são subdivididas em três categorias. Não faz parte destas categorias as 
opção: 
Escolha uma opção: 
a. comportamental e relacional 
b. analítica e de ação 
c. operacional e controle 
d. técnica 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação as competências analíticas e de ação no que diz respeito 
ao desenvolvimento de um conjunto de ações, visando atingir o que 
foi planejado, para tanto, é necessário distribuir tarefas, delegar 
funções, autoridades e responsabilidades e gerenciar os recursos 
internos (materiais, financeiros, humanos). 
Estamos falando de: 
Escolha uma opção: 
a. estratégia 
b. planejamento 
c. organização 
d. visão sistêmica 
 
 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 03 - Comunicação e informação no trabalho secretarial 
5. Atividade 03 
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 20:32 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 20:34 
Tempo empregado 
2 minutos 17 segundos 
Avaliar 
10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Muitas são as falhas que acontecem no processo comunicativo e que 
comprometem a mensagem, sobretudo no ambiente organizacional, 
onde pessoas comdiferentes culturas, conhecimentos, experiências e 
valores precisam trabalhar juntas e interagir, comunicando-se umas 
com as outras. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-4
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24901
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação aos elementos que compõem o processo comunicativo. 
É o conteúdo que o emissor deseja comunicar ao receptor. 
 
Escolha uma opção: 
a. Código 
b. Mensagem 
c. Feedback 
d. Contexto 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que para ocorrer comunicação é necessário haver 
interação entre aquele que transmite e aquele que recebe a 
mensagem. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
São quatro as formas, basicamente utilizadas, de comunicação 
interpessoal. 
Não faz parte das formas de comunicação interpessoal a opção: 
Escolha uma opção: 
a. Paralinguística 
b. Não verbal 
c. Verbal 
d. Visual 
e. Simbólica 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
É o conjunto de signos e regras organizados de tal maneira 
que produzem determinado sentido à mensagem. 
Escolha uma opção: 
a. Ruído 
b. Canal 
c. Código 
d. Mensagem 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que o julgamento de quem emite a mensagem não 
pode tornar-se uma barreira na comunicação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 04 - Atendimento ao cliente 
5. Atividade 04 
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 20:36 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 20:38 
Tempo empregado 
1 minuto 14 segundos 
Avaliar 
10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
O atendimento somente é considerado eficaz quando o cliente fica 
satisfeito. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-5
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24905
Falso 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Cliente é todo aquele que representa um comprador em potencial, 
por isso é a alma do negócio, é o elemento mais importante da 
organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Comunicação: capacidade de ouvir, se expressar de forma clara, 
compreender o contexto da mensagem, argumentar com coerência. 
Não faz parte de uma habilidade relacionada a este conceito a opção: 
Escolha uma opção: 
a. visualizar a empresa como um todo 
b. ser bom ouvinte, simpático, discreto em suas atitudes 
c. demonstrar confiança 
d. possuir tom de voz agradável 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
É uma atitude relacionada a cultura de qualidade: postura 
orientada para a busca contínua da satisfação das necessidades e 
superação das expectativas dos clientes internos e externos. 
Exceto a opção: 
Escolha uma opção: 
a. Preocupa-se com o nível de satisfação dos clientes internos e externos 
b. Ouve os clientes internos e externos 
c. Busca a opinião dos clientes internos e externos 
d. Toma as decisões que não prejudicam os clientes internos e externos 
e. Troca ideias com seus colegas 
 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 05 - Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone 
5. Atividade 05 
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 20:38 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 20:39 
Tempo empregado 
1 minuto 19 segundos 
Avaliar 
10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-6
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24909
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que a Etiqueta Empresarial pode ser entendida 
como “Cortesia ou Gentileza Empresarial”. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
A comunicação através do canal telefônico torna-se mais fácil do que 
a comunicação que se dá pessoalmente, pois ao telefone a voz 
necessita transmitir tudo o que o emissor deseja, possibilitando de ele 
usar gestos, imagens, símbolos para dirigir a mensagem. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
O ideal é que a voz do atendente tenha tom natural, agradável, seguro 
e em volume adequado. A fala, por sua vez, seja pausada, 
demonstrando tranquilidade. 
Além desses cuidados com a voz, a excelência do atendimento é 
julgada pelo cliente, especialmente em quatro momentos, que 
podemos chamar de momentos verdade. 
Não faz parte de um desses momentos referenciado na disciplina a 
opção: 
Escolha uma opção: 
a. Momento verdade 4 – finalização do contato telefônico 
b. Momento verdade 3 – resposta ou solução do problema 
c. Momento verdade 2 – exposição do problema pelo cliente 
d. Momento verdade 2 – verificação do problema 
e. Momento verdade 1 – atendimento telefônico inicial 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que para tornar o telefone um companheiro e 
facilitador de trabalho, e não um instrumento de tortura, é necessário 
aproveitar as vantagens que ele oferece e praticar técnicas eficientes e 
eficazes do atendimento telefônico. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
4. Aula 06 - Comunicação escrita: correspondências empresariais 
5. Atividade 06 
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 20:40 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 20:44 
Tempo empregado 
3 minutos 51 segundos 
Avaliar 
10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O secretário é responsável pela elaboração, emissão, recebimento, 
distribuição, controle e arquivamento de correspondências. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-7
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24912
É amplamente utilizado tanto na esfera privada quanto na pública e 
tem importância vital nas empresas, porque com base nas 
informações contidas nele, tomam-se decisões que podem afetar 
pessoas, grupos e setores. 
Escolha uma opção: 
a. Declaração 
b. Memorando 
c. Ofício 
d. Relatório 
e. E-mail 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Toda a comunicação verbal escrita pode ser caracterizada como 
correspondência, podendo ser classificada, no entanto, em pelo 
menos quatro espécies: pública, particular, bancária e comercial. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação as Espécies de correspondências marque a opção 
incorreta. 
Escolha uma opção: 
a. Particular, familiar ou social: Trocada entre particulares. Os assuntos são 
particulares, íntimos e pessoais.b. Comercial, empresarial: Ocupa-se de transação comercial ou industrial. 
c. Bancária: Enfoca assuntos relacionados à vida bancária. 
d. Pública: Os assuntos são de instituições governamentais. 
e. Oficial: Tem origem no serviço público, civil ou militar. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Correspondência interna, utilizada para disseminar 
informações, comunicar ou solicitar algo entre os setores da própria 
empresa. 
Escolha uma opção: 
a. Declaração 
b. Ofício 
c. Memorando 
d. Procuração 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
É o tipo de correspondência usualmente utilizado pelas empresas 
para informar, solicitar, divulgar. 
Escolha uma opção: 
a. Procuração 
b. Memorando 
c. E-mail 
d. Carta 
e. Declaração 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A redação ou correspondência empresarial, consiste no em um 
conjunto de todos os meios de comunicação escrita que possam pôr 
em contato duas pessoas (físicas ou jurídicas), na intenção de 
manterem uma troca de ideias ou de vontades entre si, com objetivos 
comerciais e destina-se a, Exceto a opção: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. manter o relacionamento com o cliente. 
b. construir a memória da empresa. 
c. manter o relacionamento interno e externo da empresa. 
d. promover a imagem positiva da empresa, criando condições para o 
desenvolvimento do negócio. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Vários são os tipos de correspondência empresarial, sendo que cada 
um é utilizado com um fim específico. Em se tratando de normas 
técnicas gerais (que podem ser usadas em todos os tipos de 
documentos). 
Não faz parte de um dos procedimentos de correspondência a opção: 
Escolha uma opção: 
a. Utilização do espaço de parágrafo (primeira linha) podendo variar de 1 a 1,5cm. 
b. Utilização da Folha A4 branca 
c. Utilização de margem superior 3, inferior 2, esquerda 3 e direita 2. Também 
pode-se empregar 2,5 em todas as margens. 
d. Tamanho de letra 10, 11, 12 ou 13, dependendo do tamanho do texto, mas o 
mais adequado é o 12. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Documento através do qual uma pessoa concede poderes para outra 
exercer, em seu nome, atos, administrar interesses ou negócios. 
Escolha uma opção: 
a. Ofício 
b. Carta 
c. Registro 
d. Procuração 
e. Declaração 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 07 - Comunicação escrita: correspondências oficiais 
5. Atividade 07 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-9
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24917
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 20:45 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 20:49 
Tempo empregado 
3 minutos 16 segundos 
Avaliar 
9,00 de um máximo de 10,00(90%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com base no Manual de Redação da Presidência da República (2002), 
o tratamento empregado por força da tradição em comunicações 
dirigidas a reitores de universidades é: 
Escolha uma opção: 
a. Vossa Excelência 
b. Vossa Senhoria 
c. Vossa Magnificência 
d. Vossa Eminência 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Documento pelo qual se pede ou se solicita algo que é justo ou legal a 
uma autoridade pública. 
Escolha uma opção: 
a. Solicitação 
b. Ofício 
c. E-mail 
d. Requerimento 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com a hierarquia eclesiástica, os religiosos recebem os 
seguintes tratamentos, exceto a opção: 
Escolha uma opção: 
a. Vossa Senhoria 
b. Vossa Santidade 
c. Vossa Eminência 
d. Vossa Reverência 
e. Vossa Eminência Reverendíssima 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
É a correspondência oficial mais comum, normalmente utilizado 
para tratar de assuntos administrativos ou sociais: informar, solicitar, 
agradecer, comunicar, convidar. 
Escolha uma opção: 
a. Atestado 
b. Edital 
c. Requerimento 
d. Ofício 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A correspondência oficial é o meio usado para manter relações de 
serviço na administração pública e privada como também, nas esferas 
federal, estadual e municipal. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Manual de Redação da Presidência da República é a principal fonte 
de orientação para o uso dos pronomes de tratamento para 
cada autoridade. Sua primeira edição ocorreu em 1991, e foi revisada e 
atualizada em 2002, quando foram abolidos alguns tratamentos, tais 
como: Digníssimo, Mui(to) Digno, Meritíssimo e Ilustríssimo. Esta 
segunda edição encontra-se em vigência até os dias de hoje. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A comunicação escrita é altamente utilizada nas organizações, sejam 
públicas ou privadas. Nas empresas privadas a relação estabelecida é 
comercial, por isso elas produzem correspondências denominadas 
comerciais ou empresariais. Já os órgãos públicos, civis ou militares 
utilizam-se da redação oficial. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
 
 
 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 08 - Arquivista e gestão documental 
5. Atividade 08 
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 20:50 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 20:53 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-10
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24922
Tempo empregado 
2 minutos 49 segundos 
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10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
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Texto da questão 
Arquivo, portanto, é o espaço de guarda e manutenção de 
documentos que são preservados para efeitos futuros e para 
resguardar a memória de quem os produziu. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
É composto pelos documentos de primeira idade, que estão em curso, 
por isso são consultados frequentemente. 
Escolha uma opção: 
a. Arquivo permanente 
b. Arquivo intermediário 
c. Arquivo eletrônico 
d. Arquivo corrente 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As informações interferem no andamento do negócio, no processo 
gerencial, na tomada de decisão, no desenvolvimento e agregação de 
valor a um produto ou serviço. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Diante da amplitude do termo documento, Medeiros e 
Hernandes colaboram ao classificar a documentação a partir da 
natureza. 
Não faz parte dessa classificação a opção: 
Escolha uma opção: 
a. Oficial: quando a documentação tem a finalidade de auxiliar a administração 
pública. 
b. Comercial: quando a documentação destina-se a fins comerciais e é originada 
e organizada por empresa privada. 
c. Científica: quando a finalidade da documentação é fornecer informações 
científicas ou didáticas. 
d. Pessoal: para designar arquivos de documentos familiares e de domínio 
pessoal. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,50 de 1,50 
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Texto da questão 
A gestão documental é responsável pelo controle sistemático da 
produção, uso, recepção, manutenção e destinação final dos 
documentos, que se bem desenvolvida traz excelentes 
benefícios. Tanto a gestãoda informação quanto dos documentos faz 
parte do trabalho secretarial. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para definir o método de arquivamento de certa massa documental, 
observam-se os elementos constantes em tais documentos, e dentre 
os elementos, aquele que é mais solicitado ou que identifica tal 
documento. 
Conforme o elemento considerado se adota um método. Não 
encontra-se devidamente relacionado a opção: 
Escolha uma opção: 
a. Assunto a que se refere o documento: Assunto 
b. Nome (remetente, destinatário ou a pessoa que se refere o documento): 
Alfabético 
c. Número do documento: Numérico 
d. Local de origem do documento: Demográfico 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 09 - Assessoria em reuniões 
5. Atividade 09 
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 20:54 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 20:56 
Tempo empregado 
2 minutos 5 segundos 
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10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação aos tipos de reuniões mais usuais. Qual dos itens está 
devidamente relacionado a reuniões em que representantes de 
determinado grupo debatem assuntos de interesse grupal, sendo que 
cada representante ocupa lugar específico no plenário. 
Escolha uma opção: 
a. Seminário 
b. Congresso 
c. Simpósio 
d. Conferência 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-11
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24926
e. Assembleia 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
As reuniões também podem ser classificadas em ordinárias e 
transordinárias. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que um fator que interfere diretamente no 
andamento e resultados de uma reunião é a habilidade comunicativa 
dos participantes, visto que se expressam (verbal ou não verbalmente) 
e também escutam. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Apesar da importância que as reuniões exercem, a possibilidade de 
que gerem efeitos negativos é grande quando, escolha uma das 
opções: 
Escolha uma opção: 
a. são realizadas em número excessivo. 
b. a pauta não foi bem definida. 
c. são convocadas as pessoas erradas. 
d. faltam decisões, conclusões ou resoluções. 
e. Todas estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
É a reunião que visa que os presentes estudem e debatam 
determinado assunto, que é de interesse comum, sendo voltado para 
a aprendizagem. Faz-se a análise dos fatos e apresentação dos 
resultados alcançados. 
Escolha uma opção: 
a. Seminário 
b. Mesa-Redonda 
c. Simpósio 
d. Congresso 
e. Painel 
 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 10 - Assessoria em viagens 
5. Atividade 10 
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 21:05 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 21:07 
Tempo empregado 
2 minutos 4 segundos 
Avaliar 
10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Não faz parte dos três tipos de viagens em que geralmente o 
secretário se envolve a opção: 
Escolha uma opção: 
a. Viagens de formação 
b. Viagens de negócio 
c. Viagens de lazer 
d. Viagens ordinárias 
Questão 2 
Correto 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-12
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24930
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Se a pessoa viajou com recursos da empresa, também são feitos os 
ressarcimentos e recolhimento das notas fiscais, que serão 
direcionadas à contabilidade. Por fim, o secretário elabora o relatório 
da viagem, juntamente com o usuário. Devem constar no relatório, 
exceto a opção: 
Escolha uma opção: 
a. dados de identificação da viagem e das pessoas que viajaram. 
b. relato das atividades desenvolvidas, com resultados, preferencialmente. 
c. o roteiro, tal qual foi realizado. 
d. Certidões negativas de débitos. 
e. relação de todas as despesas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de organização da viagem pode iniciar com quatro 
questionamentos. Não faz parte desses questionamentos aprendido 
nesta aula a opção: 
 
Escolha uma opção: 
a. Qual o período da viagem? 
b. Qual o número de passageiros? 
c. Qual o custo da viagem? 
d. Qual a finalidade da viagem? 
e. Qual o destino? 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que a escolha do transporte a ser usado em uma 
viagem é feita com base na distância do trajeto, no número de 
pessoas, no custo financeiro e no objetivo da viagem. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 11 - Organização de eventos 
5. Atividade 11 
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 21:09 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 21:12 
Tempo empregado 
3 minutos 2 segundos 
Avaliar 
10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-13
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24934
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os eventos ainda são classificados de acordo com o público a que se 
destinam e quando o público-alvo é totalmente definido, por meio 
de convocação ou convite são caracterizados como: 
Escolha uma opção: 
a. Eventos abertos 
b. Eventos livres 
c. Evento privado 
d. Eventos fechados 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
A organização de eventos compreende três etapas: planejamento 
(pré-evento), execução (per ou transevento) e avaliação (pós-evento). 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
A organização de eventos compreende três etapas. Qual das opções 
encontra-se de acordo com as etapas? 
planejamento (pré-evento), execução (per ou transevento) e avaliação 
(pós-evento). 
 
 
Escolha uma opção: 
a. planejamento (pré-evento), execução (per ou transevento) e avaliação (pós-
evento). 
b. planejamento (transevento), execução (no evento) e histórico (pós evento). 
c. planejamento, execução e histórico. 
d. execução, avaliação e histórico 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que a organização de eventos visa à integração da 
empresa com seus diferentes públicos e são acontecimentos que 
reúnem pessoas em torno de um objetivo. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Tópicos Especiais em Técnicas de Secretariado 
1. Página inicial 
2. Minhas Disciplinas 
3. 15A173 
4. Aula 12 - Gestão do tempo: ferramentas e metodologias 
5. Atividade 12 
https://ava.politecnicabr.com.br/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=932#section-14
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=24937
Iniciado em 
Thursday, 5 May 2022, 21:13 
Estado 
Finalizada 
Concluída em 
Thursday, 5 May 2022, 21:14 
Tempo empregado 
1 minuto 26 segundos 
Avaliar 
10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questãoPodemos afirmar que atualmente é possível trabalhar ainda sem 
acompanhamento dos avanços tecnológicos na área da informação e 
comunicação que intensificaram a ascensão da profissão secretarial. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
O profissional de secretariado se envolve com um conjunto 
diversificado de atividades, que, implicam indiretamente na vida de 
outras pessoas, sejam clientes finais, sejam chefias ou colegas de 
outros setores da empresa. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
As novas tecnologias, portanto, contribuem amplamente com o 
trabalho secretarial, desde que o profissional se aproprie plenamente 
dos recursos oferecidos pelos equipamentos e se atualize 
constantemente, pois o avanço tecnológico é veloz, 
tornando equipamentos e softwares obsoletos num curto espaço de 
tempo. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos afirmar que o trabalho secretarial, do mesmo modo, se 
caracteriza por interrupções, uma solicitação aqui, outra ali, várias ao 
mesmo tempo, que pode gerar demora na realização das atividades, 
justamente por não conseguir se concentrar numa atividade 
específica. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso