Estdudo disciplina exame I

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Usuário
	gilberto.souza12 @aluno.unip.br
	Curso
	ESTUDOS DISCIPLINARES VII
	Teste
	EXAME I
	Iniciado
	02/10/22 20:55
	Enviado
	02/10/22 21:33
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	38 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em logística empresarial, utilizam-se diversos tipos de tecnologia da informação e comunicação para o controle da produção e operação de produtos e serviços, seja qual for o porte da empresa. Com relação à operação, esses sistemas possibilitam controlar os turnos dos operadores, o custo da operação, entre outras funcionalidades.
Considerando essas informações, bem como as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação que podem contribuir para o controle de processos empresariais, avalie as afirmativas a seguir.
 
I. O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar processos de negócios a serem realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
II. O CRM (Customer Relationship Management) é um tipo de programa que permite controlar o registro financeiro da empresa, criando mais fidelidade para os clientes e explorando a possibilidade de obter novos clientes.
III. O e-business é o processo de comercialização de produtos e serviços que se realiza por meio da internet e envolve todos os aspectos do relacionamento caracteristicamente eletrônico que a empresa tenha com seus clientes, fornecedores, parceiros e empregados.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	O intercâmbio eletrônico de dados (Electronic Data Interchange - EDI) é um formato padrão para trocar dados de negócios. Uma mensagem EDI contém uma sequência de dados, por exemplo, preço, número de série e quantidade. O EDI é usado entre duas empresas que fazem sempre o mesmo tipo de transação, como as transações entre fornecedor e comprador.
 
Os dados trafegam pela internet, integrando empresas independentemente do seu porte, da estrutura de tecnologia da informação ou do nível de conhecimento de seus funcionários. Logo, não há necessidade de software e treinamentos específicos para uso do sistema que opera em ambiente web.
 
O EDI tem como benefício(s):
 
I. A eliminação da necessidade de impressão, postagem, verificação e manuseio de inúmeros formulários e documentos comerciais.
II. A redução de atrasos pela utilização de formatos padrão.
III. A diminuição de custos com a redução do uso de papel, da postagem e da mão de obra.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II, apenas.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa fornecedora de serviços relativos à administração de materiais possui infraestrutura adequada para receber, armazenar, manusear, separar, conferir e expedir produtos, com rastreabilidade e excelente qualidade de atendimento para seus clientes, que compartilham o mesmo condomínio empresarial. Ela apresenta como principais características: armazéns dedicados e multiclientes; mais de 5000 posições de paletes e estruturas de armazenagem flexíveis – porta-paletes convencional, drive-in, push-back, cantilever, estrutura cabideiro, flow-racks, mezaninos – ajustadas à necessidade dos clientes e dos itens. Porém, há alguns aspectos que geram limitações no seu processo operacional interno, tais como trânsito bidirecional, alto índice de turnover, turno único de serviço, não utilização de cross-docking, aproveitamento parcial da capacidade do palete.
Constatou-se que, nessa empresa, a taxa de utilização referente à capacidade operacional de armazenagem dos produtos estava em torno de 90% da capacidade total estimada no projeto inicial e que o mercado apontava para um crescimento médio de até 20% nos próximos 2 anos.
Considerando ações imediatas de curto prazo que seriam suficientes para atender à nova demanda projetada no que se refere à capacidade de armazenagem dessa empresa, avalie as afirmativas a seguir.
 
I. Uma ação possível para atender à nova demanda seria a implementação de novo layout, aumentando em até 4% a capacidade de movimentação.
II. A otimização da utilização dos paletes representa ação para atender à nova demanda, resultando em aumento da capacidade de armazenagem em, no mínimo, 8%.
III. Uma ação no sentido de se atender à demanda é a aquisição de novos equipamentos de movimentação, resultando em redução do tempo de transporte interno em, no mínimo, 4%.
IV. Implementar atividades de cross-docking constitui ação para atender à demanda, resultando em redução de 9% nos itens armazenáveis.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A gestão dos processos de distribuição e transportes pode ser aferida por intermédio do uso de indicadores de desempenho calculados para essa finalidade. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo acerca de conceitos de indicadores usados para mensurar a qualidade do processo de transporte.
I. Pedido perfeito – mensura o percentual de pedidos entregues no prazo negociado com o cliente, completo, sem avarias e sem problemas na documentação fiscal.
II. Percentual de entregas (ou coletas) realizadas no prazo – mensura o percentual de entregas (ou coletas) realizadas dentro do prazo combinado com o cliente.
III. Custo com não conformidades em transportes – mensura a participação de custos decorrentes de não conformidades no processo de planejamento, gestão e operação de transportes, tais como: devoluções, reentregas, multas por atraso em entregas, indenizações de avarias, gastos com frete aéreo não previsto.
IV. Índice de atendimento do pedido – mensura o percentual de pedidos atendidos em sua totalidade, na quantidade e na diversidade de itens, na primeira remessa ao cliente.
 
São corretos os conceitos apresentados nas proposições:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O gráfico mostra o perfil do estoque de um produto durante 25 semanas. Sabe-se que o tempo de ressuprimento é constante e determinado junto ao fornecedor como sendo de 3 semanas.
 
 
Com base nesses dados, avalie as afirmações abaixo.
 
I. A demanda semanal do produto é constante.
II. O ponto de ressuprimento é de 1800 unidades.
III. O modelo de gestão de estoque é o Sistema de Revisão Contínua.
IV. Os tamanhos dos pedidos foram de 2600, 3200 e 3400 unidades, tendo sido entregues nas semanas 8, 14 e 21, respectivamente.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II e III.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa atua no setor de eletrônicos, comprando, principalmente, televisores na Europa e revendendo-os na região Sul e Sudeste do Brasil. O departamento de logística internacional dessa empresa possui como meta reduzir os custos logísticos e maximizar o nível de serviço aos clientes. Contudo, como o departamento é novo, há uma grande dificuldade na negociação dos Incoterms. Esta situação tem aumentado os custos logísticos mês a mês.
Em decorrência desses aumentos, o diretor de logística internacional está analisando uma importação em que foi utilizado o modal marítimo. Nessa operação, o exportador era um distribuidor localizado na região de Roterdã, Holanda, e, de acordo com a negociação, o importador do Brasil recebeu a mercadoria pelo porto de Santos pagando todos os custos logísticos a partir da disponibilidade das mercadorias a bordo do navio no porto de origem indicado.
 
Considerando-se a situação hipotética acima, qual é o Incoterm da referida operação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
FOB Roterdã.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo.
Nem o nível de produção nem a linha de resultados são, por si sós, medições adequadas da administraçãoe da empresa. Posição de mercado, inovação, produtividade, desenvolvimento do pessoal, qualidade, resultados financeiros, todos são cruciais ao desenvolvimento de uma organização e à sua sobrevivência. Também as organizações sem fins lucrativos precisam de medições em algumas áreas específicas de suas missões.
Os primeiros esforços de elevação do nível de produção estiveram associados ao que atualmente configura a área de Gestão de Produção e Operações, principalmente com os métodos de Frederick Taylor. Daí se originou a chamada revolução gerencial.
DRUCKER, P. F. O melhor de Peter Drucker: o homem, a administração, a sociedade. São Paulo: Nobel, 2002 (com adaptações).
 
A partir da leitura desse texto, analise as afirmações e sua correlação:
 
I. Os métodos de Taylor estavam associados ao aprimoramento das tarefas operacionais, e as propostas centrais, em particular de aplicação de métodos científicos à execução de tarefas, tiveram por meta e por resultado o aumento da produtividade dos trabalhadores.
PORQUE
II. A preocupação da gestão de operações é melhorar o desempenho dos recursos produtivos (homens, máquinas, materiais e sistemas de administração) em qualquer unidade econômica para que sejam atendidas as necessidades dos clientes, proprietários e demais partes interessadas.
 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O serviço logístico em uma empresa representa um equilíbrio entre nível de serviço e custo. O impacto de uma falha logística sobre o custo-benefício está diretamente relacionado com a importância da execução do serviço para o cliente envolvido. Quanto mais significativo for o impacto da falha do serviço sobre o cliente, maior será a prioridade dada ao desempenho logístico. Considerando-se esse contexto, verifica-se que o serviço logístico básico é medido de acordo com os seguintes critérios: disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2007 (com adaptações).
 
A partir das informações do texto, assinale a opção em que são apresentados, respectivamente, os critérios de disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos; tempo decorrido desde o recebimento de um pedido até a entrega da mercadoria; atributos de qualidade da logística (mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho operacional).
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O crescente interesse pela proteção ambiental aportou novas necessidades aos processos logísticos. No Brasil, a legislação exige o retorno de produtos considerados perigosos após o término da vida útil, por conterem metais pesados, como pilhas e baterias, e de produtos considerados problemáticos por haver poucas opções para seu tratamento, como pneus.
Nesses casos, a responsabilidade pela logística e pelo tratamento dos resíduos é do fabricante.
BOUZON, M.; MIGUEL, A.C. P.; RODRIGUEZ, M.T.C. Managing end of life products: a review of the literature on reverse logistics in Brazil. Management of Environmental Quality: an International Journal, v. 25, n. 5, p. 564-584, 2014 (com adaptações).
 
Considerando-se as informações do texto, bem como os canais de distribuição da logística reversa, é correto afirmar que os produtos considerados perigosos após o término da vida útil se encaixam no canal de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Pós-consumo.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um comprador que trabalha em uma fábrica de componentes de computador necessita atender a um pedido de 10.000 espaçadores — peças utilizadas em embalagens —, que poderão ser produzidos internamente ou comprados de um fornecedor que apresente a melhor proposta. Na tabela a seguir, mostram-se as condições que estão sob análise desse comprador.
   
Nessa situação, o comprador deve optar por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Avaliar o custo total da operação de suprimentos e fabricar internamente.
	
	
	
Domingo, 2 de Outubro de 2022 21h34min04s BRT