Questão 2

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QUESTÃO 2
Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010), a intensificação da conectividade, graças às novas tecnologias disponíveis, mudaram a forma como as atividades de marketing se desenvolvem. Nos tempos atuais, inúmeras coisas são executadas com o auxílio da internet. Considerando essa perspectiva digital, qual alternativa mostra as ideias centrais do Marketing 4.0?
 
a )
 Clientes querem se relacionar sem serem incomodados por mensagens que não lhes interessem. Nesse sentido, vemos o crescimento de marketing de conteúdo, que estabelece comunicações interessantes sob a perspectiva do cliente.
b )
No Marketing 4.0, caem os investimentos em publicidade e crescem os destinados ao contato pessoal, de preferência com equipes de vendas bem treinadas.
c )
 O cliente busca fazer um negócio para si de modo relativamente egoísta. Cabe à empresa promover a melhor oferta para ele.
d )
 Com o crescimento da conectividade, cabe aos gestores de marketing inserir o máximo de mensagens em todas as mídias possíveis.
e )
 Novas tecnologias, por exemplo, a Big Data, são principalmente usadas para reduzir custos de atendimento ao cliente, seja em virtude de dúvidas ou reclamações.