Marketing atividade aberta 01

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Atividade aberta 01 
 
Disciplina: Fundamentos de Marketing 
 
Questões: 
 
1) O Marketing tem sido descrito como sendo uma "arte" e uma ciência ". Discuta as 
diferenças e semelhanças entre essas duas vertentes de marketing. Forneça sua resposta 
teórica e um exemplo real onde você tem visto os dois processos funcionando de forma 
eficaz na criação de valor e fidelidade do cliente. 
Resposta mínima: 8 linhas. (Valor: 3,0 pontos) 
 
 
2) Como descrito no livro texto, a troca é o processo de obtenção de um produto desejado 
de alguém oferecendo algo em retorno (ou troca...). Para existir um potencial para a troca, 
cinco condições devem ser satisfeitas. 
Quais são essas condições? Considerando os princípios da troca aplique a uma “troca” 
vivida por você, descrevendo o motivo do cliente ter se sentido valioso. Quais foram os 
benefícios tangíveis e intangíveis desta troca? 
Resposta mínima: 15 linhas. (Valor: 3,0 pontos) 
 
 
 
3) O marketing cria ou satisfaz necessidades? Por quê? Sua resposta deve ser 
fundamentada na teoria. 
Resposta mínima: 8 linhas. (Valor: 4,0 pontos) 
 
 
 
Chaves de resposta 
 
1) O aluno deve demonstrar o seu entendimento de que os profissionais de marketing 
devem utilizar os dados para entender as necessidades do cliente e transformar esse 
entendimento em produtos adequadamente projetados e serviços. Eles devem também ver 
a "arte" do lado do comportamento humano, onde o cliente toma decisões com base em 
emoções, tais como os benefícios percebidos. 
 
 
2) A troca é um conceito básico que cada aluno deve compreender. As pessoas comuns 
São: trocar algo de valor (geralmente moeda) por um produto / serviço. As cinco condições 
são: (1) há pelo menos duas partes (2), cada parte tem algo que pode ser de valor para a 
outra parte (3), cada parte é capaz de comunicação e de entrega (4), cada parte é livre 
para aceitar ou rejeitar a oferta de troca, e (5) cada uma das partes acredita que é 
apropriado ou desejável lidar com a outra parte. 
A relação entre os valores de troca para o valor recebido diferencia a maioria dos 
fornecedores de seus concorrentes. Use o exemplo da Starbucks (que vende uma 
"experiência") versus Dunkin Donuts (venda de café) onde se vende ambos os benefícios 
tangíveis e intangíveis e a outra vende benefícios tangíveis. 
 
 
3) Resposta mais livre, desde que fundamentada corretamente. Parâmetro de correção: o 
marketing satisfaz necessidades, cria desejos (as necessidades existem).