Atividade I - GESTÃO MERCADOLÓGICA - Unidade I - 23-10-2022 às 18h36min

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Curso GESTÃO MERCADOLÓGICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Status Completada 
Resultado da tentativa 3 em 3 pontos 
Tempo decorrido 16 minutos 
• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O marketing, assim como as demais áreas de conhecimento voltadas para a 
gestão dos negócios, apresenta um compromisso com a existência e com a 
sobrevivência das organizações de todos os setores. Sendo assim, dentre as 
alternativas a seguir, qual delas pode ser compreendida como um importante 
foco do marketing? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. Contribuir com a geração de lucro para a organização, em 
geral, por meio da promoção de produtos e/ou serviços que 
culminem na comercialização (venda) dos mesmos. 
Respostas: a. Contribuir com a geração de lucro para a organização, em 
geral, por meio da promoção de produtos e/ou serviços que 
culminem na comercialização (venda) dos mesmos. 
 b. Contribuir, apenas, com a geração de pré-venda. 
 
c. Ensinar o processo de vendas de produtos e de ideias para as 
pessoas diversas sem o compromisso com o resultado da 
comercialização. 
 d. Ensinar o processo de faturamento de produtos e de serviços 
para as organizações. 
 e. Construir um relacionamento entre o setor financeiro e o setor 
de produção da empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: claramente contribuir para a geração de lucro é uma 
prerrogativa da ação do marketing, pois, quando aplicado pelas 
organizações, o marketing corresponde a um investimento, para o 
qual espera-se um retorno, geralmente, visto como lucro oriundo 
da comercialização dos bens e/ou serviços da organização para um 
público-alvo, em geral, conhecido. 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Leia, com atenção, as duas afirmações apresentadas a seguir: 
 
I. O marketing refere-se à planificação e à execução de um conjunto de 
atividades comerciais tendo como objetivo final a troca de produtos e/ou 
serviços, entre os produtores e os consumidores; 
II. O marketing, portanto, busca garantir que os consumidores tenham 
interesse pelos produtos ofertados a ponto de comprá-los (ou seja, dispor-
se a pagar por eles). 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. A segunda afirmação complementa, adequadamente, a 
explicação da primeira afirmação. 
 
Respostas: a. A primeira afirmação nada tem a ver com a segunda e, portanto, 
está errada. 
 b. A segunda afirmação complementa, adequadamente, a 
explicação da primeira afirmação. 
 c. A segunda afirmação não complementa a primeira e ainda é 
uma negação da primeira. 
 d. As duas afirmações estão incorretas e excluem-se. 
 e. A segunda afirmação complementa e corrige o erro da primeira 
afirmação mesmo que, também, seja considerada incorreta. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: as duas afirmações estão corretamente relacionadas 
ao conhecimento do marketing e à sua aplicação, e a segunda 
afirmação complementa, adequadamente, a explicação da 
primeira, pois, esclarece que o marketing busca garantir que os 
consumidores tenham interesse pelos produtos/serviços ofertados 
pelos produtores. 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Leia, atentamente, todas as afirmativas a seguir sobre o assunto “marketing”: 
I. O marketing afeta profundamente a vida das pessoas, influenciando, por exemplo, o 
comportamento de compra e de consumo de cada cliente (de capa pessoa economicamente ativa); 
II. O marketing faz parte do dia a dia das pessoas e das organizações; ele está em toda parte, por 
exemplo, nas roupas que as pessoas usam, no creme dental preferido para escovar os dentes, em 
diversos itens adquiridos para as residências e, até, no local de trabalho; 
III. O marketing envolve as pessoas e as organizações em muitas atividades cotidianas relacionadas 
à divulgação, à compra e ao consumo de produtos, e/ou à contratação de serviços. 
 
Sobre as afirmativas, é possível dizer que: 
 
Resposta Selecionada: e. Todas as afirmações estão corretas. 
Respostas: a. Todas as afirmações estão incorretas. 
 b. Apenas a afirmação I está correta. 
 c. Apenas a afirmação II está correta. 
 d. Apenas a afirmação III está incorreta 
 e. Todas as afirmações estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as afirmativas sobre o marketing estão corretas e contribuem para o 
entendimento do dele, no cotidiano das pessoas e das organizações, inclusive abordando 
que o marketing influencia o comportamento de compra e de consumo de bens, e a 
contratação de serviços. Em outros termos, o marketing é parte da vida de cada um de 
nós. 
 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Ao buscar compreender o marketing e o seu alcance de atuação, muitas pessoas 
pensam que ele trata, apenas, de vendas, o que não é verdade, pois, como já é 
amplamente sabido atualmente, o marketing vai muito além de um processo 
 
destinado a vender um produto. Sendo assim, dentre as alternativas a seguir, 
qual delas está incorreta, no tocante aos entendimentos do marketing: 
Resposta 
Selecionada: 
e. O marketing é limitado a uma técnica de vendas, cuja finalidade 
estrita é empurrar os produtos dos fabricantes para os 
consumidores. 
Respostas: a. A aplicação do marketing envolve as atividades que buscam 
satisfazer às necessidades dos clientes e consumidores, assim 
como às necessidades das organizações produtoras e vendedoras. 
 
b. A execução do marketing concentra os esforços para desenvolver 
as ofertas e os produtos, capazes de satisfazer às necessidades e os 
desejos dos consumidores aos quais cada produto é destinado. 
 
c. O marketing é utilizado para tornar conhecido os produtos para os 
clientes-alvo, assim como ele é utilizado para divulgar as respectivas 
condições de oferta, como o preço, as formas de pagamento, as 
condições da entrega etc. 
 
d. A presença das marcas no cotidiano das pessoas é, sem dúvida, 
uma forma de identificar e caracterizar a presença ativa 
do marketing, afinal, quase tudo que cada um de nós compra tem 
uma marca facilmente identificada, assim como ocorre com os 
nossos tênis, creme dental, forno de micro-ondas, televisor, 
computador, celular etc. 
 
e. O marketing é limitado a uma técnica de vendas, cuja finalidade 
estrita é empurrar os produtos dos fabricantes para os 
consumidores. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: primeiramente, o marketing não é limitado a uma 
técnica de vendas; ele vai muito além disso e realiza muitas 
atividades, com a finalidade de envolver as pessoas, as 
organizações, os produtos e as marcas em um contexto cujo 
conhecimento seja – uns sobre os outros – capazes de promover as 
soluções para diversas demandas rotineiras ou não. Além disso, 
embora o marketing possa desenvolver e implementar diversas 
técnicas de vendas, o seu objetivo não é o de “empurrar” (forçar) a 
venda de produtos dos fabricantes para os consumidores, ele se 
destina a fazer com que as pessoas, quando na condição de 
consumidoras, conheçam os produtos a tal ponto que possam 
notar que, tais produtos, podem vir a melhorar a escolha de uso 
para o seu dia a dia, resolvendo, por exemplo, os problemas 
específicos do cotidiano, sendo confiáveis e seguros. 
 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
As condições da demanda em marketing são muito importantes, especialmente, na medida em que 
elas ajudam a estimar/analisar o possível lançamento de novos produtos. Sobre os tipos ou as 
condições da demanda em marketing não é possível afirmar que? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. A demanda excessiva ocorre quando há mais produtos para 
serem comprados do que há consumidores interessados em 
comprá-los. 
Respostas: a. A demanda excessiva ocorre quando há mais produtos para 
serem comprados do que há consumidores interessados em 
comprá-los. 
 
b. A demanda inexistente refere-se à quando os consumidores não 
conhecem o produto, ou seja, não sabem que ele existe ou não 
estão interessados nele. 
 
c. A demanda latenteocorre quando os consumidores 
compartilham uma forte necessidade, que não pode ser satisfeita 
por nenhum produto existente no mercado. 
 d. A demanda latente pode ser entendida com a demanda relativa à 
oportunidade imediata aos fabricantes. 
 
e. A demanda plena ocorre quando os consumidores compram, 
adequadamente, todos os produtos colocados no mercado. Esse 
estado de demanda é o que mais se aproxima de um estado de 
equilíbrio perfeito entre a demanda e a oferta. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a demanda excessiva ocorre, apenas, quando os 
consumidores interessados em comprar são mais numerosos do 
que o número de produtos disponíveis para a compra, ou seja, o 
inverso do que está afirmado na alternativa. 
 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Leia, atentamente, a frase a seguir: 
O marketing destina-se a levar o produto certo para o cliente/consumidor certo, no local certo, na hora 
certa, com o preço e as condições certas. 
Sobre esta frase é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. Está correta, pois, resume muito bem o papel do marketing, que é, sim, buscar 
desenvolver o produto certo, para os clientes certos e nas condições certas, tanto para 
o cliente como para a organização. 
Respostas: a. Está correta, pois o marketing se destina, apenas, a ter somente um produto rentável. 
 b. Está incorreta, pois, o marketing não se destina a ter um produto certo para os 
clientes certos. 
 
c. Está correta, pois, resume muito bem o papel do marketing, que é, sim, buscar 
desenvolver o produto certo, para os clientes certos e nas condições certas, tanto para 
o cliente como para a organização. 
 
d. Está incorreta, pois, não é papel do marketing atender o cliente ou o consumidor, ou 
seja, o marketing não se preocupa com atender às demandas e os interesses das pessoas 
(clientes ou não). 
 
e. Está correta, pois o marketing não se destina a atender o cliente certo (ou clientes 
certos); na verdade, ele se destina a ter o produto certo para a organização, 
concentrando-se, apenas, em vender tal produto sem se preocupar com ter ou não 
clientes. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a frase apresentada refere-se a uma afirmação muito importante para 
compreender o marketing atual, pois, ela resume muito bem ao que o marketing 
se destina, que é, sim, ter e levar o produto certo para o cliente/consumidor certo, no 
momento certo (hora certa), no local certo e nas condições certas. Ser capaz de fazer isso 
aumenta extraordinariamente a capacidade de vender, pois, fica demonstrada a 
preocupação das organizações em conhecer o seu público-alvo, para desenvolver os 
melhores produtos para tal público. 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Leia a afirmativa apresentada a seguir: 
 
Ele é utilizado para criar o apoio para as ideias e as questões, de diversas ordens 
ou naturezas, tais como: política, moral e ética, ou, ainda, para levar as pessoas 
a mudarem o seu comportamento (coletivo) inadequado ou indesejado. 
A afirmação refere-se a qual dos tipos de marketing listados a seguir? 
 
Resposta Selecionada: d. Marketing de causa. 
Respostas: a. Marketing de pessoa. 
 b. Marketing de cultura pop. 
 c. Marketing de lugar. 
 d. Marketing de causa. 
 e. Marketing de organização. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o tipo de marketing em questão é o “ marketing causa”, 
também chamado de “ marketing de causa social”. Ele é, 
exatamente, o tipo de marketing destinado a gerar o envolvimento 
e o apoio, às ideias e às questões de natureza coletiva (sociedade) 
objetivando que cada pessoa e o seu respectivo grupo social 
mudem (aprimorem) o seu comportamento social (coletivo), 
quando inadequado para um novo parâmetro mais condizente com 
o bem-estar geral dos indivíduos, da sociedade, do meio ambiente 
etc. 
 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Responda: 
 
Por que o Composto de Tradicional do Marketing, também conhecido como 4 
Ps, Marketing Mix, ou, ainda, Mix de Marketing é considerado importante, ou 
melhor, fundamental para a aplicação do marketing? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre podem 
estar relacionados/enquadrados a algum dos 4 Ps (produto, preço, 
praça e promoção), sendo que, quando o problema é identificado e 
compreendido fica mais fácil buscar por uma solução que o resolva. 
Respostas: a. Porque os 4 Ps resolvem os problemas relativos aos produtos. 
Pois, os produtos com defeito e/ou avarias podem prejudicar o 
 
relacionamento entre o vendedor e o fornecedor; por sua vez, a 
administração de marketing não se envolve com a gestão dos 
serviços. 
 
b. Porque os 4 Ps resolvem os problemas relativos 
ao mix de marketing, como: resolver os cálculos relativos à 
resistência dos materiais utilizados no processo de fabricação e 
vendas de chapas de metal. 
 
c. Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre podem 
estar relacionados/enquadrados a algum dos 4 Ps (produto, preço, 
praça e promoção), sendo que, quando o problema é identificado e 
compreendido fica mais fácil buscar por uma solução que o resolva. 
 
d. Porque os 4 Ps abordam as estratégias de vendas e a gestão de 
estoque, e porque, na prática, apenas a área de gestão de estoque 
gera problemas. 
 
e. Porque os 4 Ps resolvem os problemas de estoque, a 
comercialização de produtos fora de linha ou os produtos 
indesejados, uma vez que garantem que, tudo, será vendido mesmo 
que não existam clientes interessados ou demanda. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: em marketing, compreende-se que, qualquer 
dificuldade enfrentada por uma organização, está relacionada com 
algum dos elementos do composto de marketing (produto, preço, 
praça ou promoção) e, uma vez identificado em qual dos 4 Ps o 
problema está alocado, a chance de se chegar a uma solução 
eficiente aumenta consideravelmente, tornando tanto a 
organização como os clientes potencialmente satisfeitos ou mais 
satisfeitos. 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A Administração de Marketing pode ser compreendida como a arte e a ciência da escolha do 
mercado-alvo e da captação de clientes, da manutenção e da fidelização de clientes por meio da 
criação, da entrega de comunicação de um valor superior para o cliente. Ela cuida de gerenciar, 
portanto, todos os esforços de marketing coerentemente, considerando o que o marketing é e faz, e 
como e quando deve fazer o que faz, e, ainda, levando em consideração os recursos e os custos 
disponíveis para realizar algo. 
 
Considerando essa explicação, é possível dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo 
do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. 
Respostas: a. Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo 
do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. 
 
b. Baseado na necessidade de comprar, o objetivo de marketing é 
corromper a percepção dos clientes induzindo-o, apenas, a um tipo 
de compra tido como não racional. 
 c. Baseado na vontade de gerenciar o próprio negócio, o objetivo do 
gestor de marketing, é vender sempre mais, indiferentemente dos 
 
efeitos residuais do processo de vendas ou dos possíveis danos à 
imagem da marca da empresa e de seus produtos no mercado. Em 
outros termos, o marketing não se importa com os clientes ou os 
consumidores. 
 
d. Baseado na crença de que todos os clientes são manipuláveis, o 
objetivo da gestão mercadológica é garantir que os clientes e os 
consumidores façam, apenas, o que o gestor quer. 
 
e. Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo 
de marketing é acabar com toda a concorrência, mesmo que, para 
isso, as estratégias utilizadas sejam eticamente frágeis. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o papel da Administração de Marketing, quando 
relacionado à venda de bens, é o de construir os relacionamentosduradouros com os clientes, baseado na boa visão da marca e dos 
itens que se vende, e que esse relacionamento seja tão forte que, o 
produto, praticamente, venda-se sozinho, ou seja, o esforço de 
venda passe a parecer insignificante, frente ao positivo 
reconhecimento dos produtos no mercado. 
 
• Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Sobre a segmentação de mercado, leia a afirmação: 
Refere-se ao processo de identificar os segmentos de mercado com base no 
modo como as pessoas pensam (autoconceito, personalidade, valores) e levam 
as suas vidas (estilo de vida, atividades, interesses e opiniões). 
A afirmativa está corretamente relacionada a qual dos tipos de segmentação? 
 
Resposta Selecionada: c. Segmentação psicográfica. 
Respostas: a. Segmentação por grau de utilização. 
 b. Segmentação por benefício. 
 c. Segmentação psicográfica. 
 d. Segmentação geográfica. 
 e. Segmentação socioeconômica. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a segmentação psicográfica envolve os aspectos da 
vida humana, portanto, dos clientes e dos consumidores, relativos 
à maneira (modo) como cada indivíduo ou grupos de indivíduos 
levam as suas vidas (como o estilo de vida, as atividades, os 
interesses e as opiniões) e como as pessoas pensam (autoconceito, 
personalidade e valores). 
 
 
Domingo, 23 de Outubro de 2022 18h36min15s GMT-03:00