Planejamento Estratégico para Organizações Públicas

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Planejamento Estratégico para 
Organizações Públicas 
1. Painel 
2. Meus cursos 
3. Planejamento Estratégico para Organizações Públicas 
4. Módulo 1: Pensamento Estratégico 
5. Exercício avaliativo - Módulo 1 
Iniciado em quinta, 27 out 2022, 17:30 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 27 out 2022, 17:36 
Tempo empregado 5 minutos 55 segundos 
Notas 2,00/2,00 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os modelos de planejamento foram se tornando mais complexos a medida em que a 
previsibilidade dos mercados e das sociedades foram reduzindo. A globalização e o atual 
mundo digital são evidências de que essa complexidade tende a aumentar ainda mais, 
exigindo dos gestores adaptações constantes em suas metodologias de planejamento e 
gestão. 
Sobre a evolução do planejamento estratégico, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A mudança mais significativa entre os modelos tradicionais de planejamento e os atuais está 
no horizonte de planejamento, passando de 1 ano para 4 anos. 
b. Não há diferenças consideráveis, os planos são elaborados a partir de um estudo da 
situação atual e da projeção dos objetivos desejados. 
c. Os planejamentos estratégicos passaram a focar no ambiente externo como ponto de partida 
e em horizontes de planejamento superiores a 1 ano. 
d. O foco é a organização de planos plurianuais orientados para a orçamentação das 
operações. 
e. Com o aumento da imprevisibilidade do ambiente externo das organizações, o foco do 
planejamento passou a ser a análise das suas capacidades e deficiências internas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O planejamento estratégico tal qual conhecemos hoje é uma evolução dos modelos anteriores 
à Segunda Guerra Mundial, baseados em capacidades institucionais internas como 
instalações, processos e equipamentos, e que tinham como foco o controle de despesas 
(eficiência) para um horizonte temporal de 1 ano. As abordagens de planejamento estratégico 
evoluíram com o foco na construção de cenários e no ambiente externo das organizações, e 
com a preocupação de projetar objetivos de longo prazo (acima de 4 anos). 
A resposta correta é: Os planejamentos estratégicos passaram a focar no ambiente externo 
como ponto de partida e em horizontes de planejamento superiores a 1 ano. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para se projetar como realidade imaginada, as organizações reforçam, através do seu 
planejamento estratégico, os elementos que a compõem. 
Sobre a importância do planejamento estratégico assinale a alternativa que melhor o 
caracteriza: 
Escolha uma opção: 
a. Os planos estratégicos são instrumentos de documentação das intenções da organização 
quanto a seu futuro. 
b. Os planos estratégicos são focados nos orçamentos para alcançar objetivos estratégicos. 
c. Os planos estratégicos se voltam para a organização da ética do trabalho. 
d. Os planos estratégicos possibilitam a projeção de resultados futuros de forma transparente e 
tangível, além de alinhar as capacidades e competências organizacionais para seus objetivos. 
e. Os planos estratégicos são obrigações burocráticas definidas por órgãos de controle. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os planos estratégicos oferecem oportunidades para reforçar o propósito e os valores para 
colaboradores e sociedade, além de projetar resultados de forma tangível e transparente. As 
principais contribuições do planejamento estratégico são: desenho de objetivos tangíveis e 
transparentes; priorização mais realista do trabalho; organização e pessoas; sistematização do 
processo decisório; acesso mais rápido à informação de maior qualidade; e capacidade de 
planejamento e alocação de recursos. 
A resposta correta é: Os planos estratégicos possibilitam a projeção de resultados futuros de 
forma transparente e tangível, além de alinhar as capacidades e competências organizacionais 
para seus objetivos. 
Iniciado em quinta, 27 out 2022, 17:38 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 27 out 2022, 17:47 
Tempo empregado 9 minutos 20 segundos 
Notas 13,00/13,00 
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
É possível formar uma relação temporal entre os sucessivos planos estratégicos para o 
cumprimento da missão na direção da visão de futuro. Essa percepção é importante para a 
conexão entre as sucessivas gestões com o objetivo de garantir a continuidade do 
planejamento estratégico. 
Sobre a relação entre os referenciais estratégicos e os planos estratégicos, assinale a 
alternativa que melhor a represente: 
Escolha uma opção: 
a. A visão de futuro é necessariamente atingida no horizonte temporal de um determinado 
plano estratégico. 
b. Os planos estratégicos têm a função de organizar objetivos para 4 anos de gestão. 
c. Os planos estratégicos são organizados para determinados períodos e buscam manter seu 
alinhamento para alcançar a visão de futuro, normalmente definida para horizontes temporais 
maiores que os planos. 
d. Para cada plano estratégico são redefinidas a missão, a visão de futuro e os valores 
institucionais. 
e. A visão de futuro e a missão são fixas e não guardam qualquer associação aos planos 
estratégicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A missão define o direcionamento de atuação da instituição, sendo a visão de futuro o 
resultado que se deseja alcançar com o cumprimento de seu propósito. Os planos estratégicos 
são elaborados para diferentes horizontes temporais, de quatro em quatro anos por exemplo, 
formando os ciclos de planejamento. Sendo assim, a cada ciclo de planejamento são ajustados 
premissas e objetivos que buscam manter a organização alinhada à missão para alcançar sua 
visão de futuro. 
A resposta correta é: Os planos estratégicos são organizados para determinados períodos e 
buscam manter seu alinhamento para alcançar a visão de futuro, normalmente definida para 
horizontes temporais maiores que os planos. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A missão institucional é muito mais que um simples texto, uma vez que no contexto interno das 
organizações a missão conecta as pessoas a seu propósito e no contexto externo a missão é 
uma forma de se diferenciar de outras instituições e criar sua identidade. 
Assinale a alternativa que melhor represente o que é a missão institucional: 
Escolha uma opção: 
a. A missão corresponde ao principal objetivo da instituição. 
b. A missão é um texto de marketing e comunicação, seu sentido só se faz claro a partir do 
regimento interno da instituição. 
c. A missão é um texto formal da organização que não sofre alterações ao longo do tempo. 
d. A missão é um objetivo e muda conforme o contexto social, econômico ou político. 
e. A missão é uma declaração concisa da razão de ser da organização, que expressa o que ela 
faz e para quem ela o faz. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A missão é traduzida em uma sentença que comunica e expressa a razão de existir da 
organização. Muito mais que um texto, a missão está traduzida nas pessoas, no trabalho que 
elas fazem e no porquê elas o fazem. O texto da missão busca fortalecer e orientar a ação dos 
colaboradores no dia a dia de suas atribuições. 
A resposta correta é: A missão é uma declaração concisa da razão de ser da organização, que 
expressa o que ela faz e para quem ela o faz. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A elaboração da missão institucional é importante pois pode ser um ponto de partida para a 
construção de um plano estratégico. O texto da missão institucional pode ser elaborado a partir 
de uma estrutura padrão, sendo um bom ponto de partida para sua definição. 
Assinale a alternativa que melhor represente o que compõe a elaboração de uma missãoinstitucional: 
Escolha uma opção: 
a. O texto da missão é um slogan e não representa exatamente o que a organização faz. 
b. A missão pode conter elementos básicos em sua estrutura como seu propósito e principais 
atividades ou negócios. 
c. A missão deve sempre expressar os valores institucionais. 
d. O texto da missão não deve mudar, uma vez que a organização não mudou. 
e. A missão é um texto de marketing e comunicação, seu sentido só se faz claro a partir do 
regimento interno da instituição. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
De forma didática, a missão institucional pode ser elaborada considerando em seu texto os 
seguintes elementos: 1) RAZÃO DE SER DA ORGANIZAÇÃO; 2) PÚBLICO-ALVO; 3) 
NEGÓCIOS; e 4) VALORES. São elementos orientadores, podendo variar de missão para 
missão. 
A resposta correta é: A missão pode conter elementos básicos em sua estrutura como seu 
propósito e principais atividades ou negócios. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A visão de futuro busca criar uma imagem positiva, inspiradora e realista da organização no 
âmbito do planejamento. 
Quanto à visão de futuro, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. A visão é uma projeção da organização em uma situação futura, madura e bem-sucedida. 
b. A visão de futuro é um objetivo que reúne todos os outros da organização. 
c. A visão de futuro sempre reflete excelência no cumprimento da missão. 
d. A visão de futuro nem sempre é positiva, ela deve se conectar com a realidade da 
organização. 
e. A visão de futuro é uma utopia, um farol para a organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A visão de futuro reflete a transformação que a instituição deseja alcançar no cumprimento de 
sua missão, tendo como características: transmitir uma noção de direção; apresentar uma 
noção de destino; ser positiva e inovadora; ser desafiadora, mas viável; e ser compartilhada e 
apoiada por todos. 
A resposta correta é: A visão é uma projeção da organização em uma situação futura, madura 
e bem-sucedida. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os valores institucionais inspiram o comportamento das pessoas da organização e são 
norteadores da gestão estratégica. A sua elaboração deve ser realizada de forma participativa, 
envolvendo os trabalhadores dos diversos níveis da organização. 
Sobre os valores institucionais, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Para as organizações públicas os valores são sempre os mesmos, previstos nos princípios 
do serviço público. 
b. São apenas elementos que compõem o planejamento estratégico, sem objetivo prático. 
c. Deveriam ser padronizados para todo o serviço público. 
d. Nomeiam e destacam os comportamentos balizadores das ações na organização. 
e. São objetivos de comportamentos desejáveis na organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os valores são convicções e premissas dominantes da organização que refletem e exaltam o 
comportamento das pessoas. Eles inspiram o comportamento, são norteadores da gestão 
estratégica. Para a elaboração de valores é fundamental definir aqueles que refletem 
comportamentos existentes e que devem ser ressaltados e incentivados. 
A resposta correta é: Nomeiam e destacam os comportamentos balizadores das ações na 
organização. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A cadeia de valor é uma maneira de representar uma determinada organização por meio de 
seus processos, de modo a facilitar a compreensão de como se dá o modelo de negócio 
organizacional, a sua rede de fornecedores e os principais públicos que a organização atende. 
Sobre cadeia de valor, é correto afirmar que: 
 
Escolha uma opção: 
a. Ela representa o fluxo de atividades que vai da origem dos recursos até a entrega de um 
conjunto de “valores” (produto) aos diversos públicos-alvo atendidos. 
b. É a cadeia de valor que foca na apresentação dos processos finalísticos da instituição. 
c. A cadeia de valor apresenta o desenho dos principais processos da organização de forma 
detalhada. 
d. Cadeia de valor é um conceito que se aplica apenas para empresas privadas. 
e. A cadeia de valor não varia entre organizações públicas devido à semelhança dos 
macroprocessos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Cadeia de valor é um diagrama que organiza os macroprocessos de uma instituição. 
Macroprocesso que pode ser entendido como um conjunto de processos executados de forma 
ordenada, em uma ou mais unidades, para o cumprimento de objetivos e metas da 
organização. É uma forma sumarizada de comunicar os principais valores entregues por uma 
instituição. 
A resposta correta é: Ela representa o fluxo de atividades que vai da origem dos recursos até a 
entrega de um conjunto de “valores” (produto) aos diversos públicos-alvo atendidos. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A cadeia de valores também pode ser aplicada nas organizações públicas desde que sejam 
realizadas algumas adaptações, pois os valores públicos derivam dos agrupamentos de 
macroprocessos, podendo ser de função finalística, de governança ou de suporte. 
Sobre os macroprocessos em organizações públicas, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Os macroprocessos ligados à governança correspondem às atividades de gestão 
relacionadas à área de atuação e aos mandatos políticos das organizações. 
b. Os macroprocessos finalísticos correspondem aos programas definidos no Plano Plurianual. 
c. Os macroprocessos são muito flexíveis e mudam a cada nova gestão. 
d. As funções de governança e suporte são sempre integradas em grupos de macroprocessos 
de apoio. 
e. Os macroprocessos finalísticos correspondem às atividades relacionadas à área de atuação, 
às competências legais e aos mandatos políticos das organizações. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As cadeias de valor das organizações públicas também são estruturadas em três funções: 
finalísticas, governança e suporte. As funções ou macroprocessos finalísticos correspondem, 
nas organizações públicas, às atividades relacionadas à área de atuação, às competências 
legais e aos mandatos políticos das organizações, que determinam os programas, projetos e 
processos que geram os resultados sociais desejados. As funções de governança, que 
impactam diretamente a legitimidade das organizações públicas, compreendem o planejamento 
e o orçamento; a gestão estratégica; a modernização organizacional; o controle interno; a 
participação e o controle social; a comunicação e as relações institucionais; e a consultoria 
jurídica. As funções ou macroprocessos de suporte correspondem às atividades de suporte à 
cadeia de valor, que são comuns aos órgãos e entidades da Administração Pública Federal 
(APF). Na maior parte dos casos essas atividades são normatizadas, coordenadas e 
supervisionadas por um ou mais órgãos centrais e apoiadas por diferentes sistemas de 
informação. 
A resposta correta é: Os macroprocessos finalísticos correspondem às atividades relacionadas 
à área de atuação, às competências legais e aos mandatos políticos das organizações. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O planejamento estratégico se refere a um processo que permite à organização definir o 
melhor caminho a ser seguido para alcançar um futuro desejado a partir de uma realidade do 
momento presente. Já a cadeia de valor apresenta a organização na perspectiva dos 
processos e macroprocessos. 
Sobre o uso da cadeia de valor no planejamento estratégico, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Tem pouca utilidade, pois a cadeia de valor apresenta uma visão muito generalista da 
organização. 
b. É possível utilizar a cadeia de valor para definição dos cenários externos. 
c. A cadeia de valor é útil apenas para o desenho de processos de negócio,não tendo relação 
com o planejamento estratégico. 
d. A cadeia de valor apresenta uma visão operacional, o que não tem associação com a 
estratégia. 
e. A cadeia de valor permite descrever a situação atual da organização pela perspectiva de 
seus negócios e atividades meio. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A cadeia de valor detalhada, apresentando os detalhes dos macroprocessos e unidades 
envolvidas, permite orientar o estudo da situação atual dos ambientes interno e externo da 
organização. A análise estratégica, conduzida observando a cadeia de valor, permite associar 
os desempenhos de forma exata e técnica aos processos e estruturas organizacionais. Dentre 
outros, o uso da cadeia de valor permite: análise quantitativa dos indicadores com foco nos 
macroprocessos, análise qualitativa envolvendo os colaboradores das unidades e indicação de 
pontos críticos de desempenho. 
A resposta correta é: A cadeia de valor permite descrever a situação atual da organização pela 
perspectiva de seus negócios e atividades meio. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Através da análise de contexto é possível investigar o cenário de atuação da organização e a 
descrição da sua situação com o objetivo de analisar quais fatores externos impactam, ou 
podem impactar, o desempenho da organização. 
Sobre análise estratégica, é correto afirmar que: 
 
Escolha uma opção: 
a. A análise estratégica envolve, a partir da visão dos cenários e tendências, descrever os 
pontos fortes e fracos dos ambientes externo e interno da organização. 
b. A análise estratégica envolve apenas a prospecção de cenários. 
c. A análise estratégica envolve apenas o diagnóstico dos fatores críticos da organização. 
d. A análise estratégica deve ser realizada por um agente externo à organização. 
e. O cruzamento de eixos de avaliação para criação de cenários é inviável, uma vez que eles 
não se combinam. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A análise ambiental, ou análise estratégica, representa a fundamentação das linhas mestras do 
planejamento. A visão crítica do ambiente corporativo e suas tendências são cruzadas com as 
capacidades operacionais da instituição, permitindo um posicionamento mais preciso na 
formulação da estratégia. 
A resposta correta é: A análise estratégica envolve, a partir da visão dos cenários e tendências, 
descrever os pontos fortes e fracos dos ambientes externo e interno da organização. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de planejamento estratégico se inicia com a análise da situação atual da 
organização e uma das ferramentas que auxilia neste processo é a análise PESTAL, que 
investiga fundamentalmente aspectos externos à organização e os categoriza como fatores 
políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, legais e ambientais. 
Sobre análise PESTAL, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Seu objetivo é realizar uma análise dos ambientes interno e externo da organização. 
b. É aplicada apenas para empresas privadas, não tendo relação com o setor público. 
c. Muito útil para explorar o contexto externo da organização, apontando para principais 
ameaças e oportunidades. 
d. A PESTAL não tem utilidade sem a matriz CTI. 
e. A ferramenta PESTAL é pouco utilizada para fazer análise do contexto organizacional, 
principalmente pelo seu alto custo de uso. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A análise externa pode ser enriquecida com a análise PESTAL ou PESTLE, que categoriza os 
fatores externos como políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, legais ou ambientais. A 
elaboração da PESTAL deve considerar minimamente os seguintes pontos: revisão 
documental sobre estudos na temática da organização; entrevistas com principais atores 
dentro e fora da organização sobre o contexto externo; e oficinas de planejamento com 
especialistas sobre o tema. 
A resposta correta é: Muito útil para explorar o contexto externo da organização, apontando 
para principais ameaças e oportunidades. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A ferramenta SWOT é uma ferramenta de livre uso que facilita a análise de características 
positivas e negativas de uma organização e aponta quais fatores devem ser considerados 
dentro do processo de planejamento. 
Sobre análise SWOT, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Seu objetivo é realizar a análise do ambiente interno da organização. 
b. Permite a análise dos ambientes interno e externo da organização, buscando o cruzamento 
de seus elementos para definição de insights estratégicos. 
c. Ela é orientada para o detalhamento dos fatores: informações; recursos logísticos; recursos 
orçamentários e financeiros; pessoas; comunicação; tecnologia da informação; e governança. 
d. Permite uma análise detalhada dos problemas e causas da organização. 
e. Seu uso se dá quando não são elaborados cenários prospectivos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A análise SWOT tem como objetivo a avaliação dos fatores internos e externos que influenciam 
a organização. É uma ferramenta utilizada para análises de cenários organizacionais, servindo 
como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização, e podendo, 
devido à sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário. 
A resposta correta é: Permite a análise dos ambientes interno e externo da organização, 
buscando o cruzamento de seus elementos para definição de insights estratégicos. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A visualização da organização por meio de seus negócios se traduz, dentro do plano 
estratégico, nas áreas estratégicas de negócio. Essas áreas correspondem a um conjunto de 
produtos que são voltados a atender uma função, ou público-alvo, que está ligado diretamente 
à missão da organização. 
Sobre áreas estratégicas de negócio, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Correspondem às atividades finalísticas da organização. 
b. Não se aplicam ao setor público, pois não visam o lucro. 
c. As áreas estratégicas de negócio são as atividades finalísticas definidas como prioritárias em 
função do cenário externo. 
d. Podem ser tanto atividades finalísticas quanto atividades meio. 
e. São os macroprocessos definidos na cadeia de valor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Uma organização pode ser vista por negócios ou áreas de negócios, o que corresponde ao 
produto ou conjunto de produtos voltados para atender a uma função ou ao público-alvo, 
estando ligados à missão organizacional. As áreas de negócios da organização são seus 
macroprocessos finalísticos, entretanto uma área de negócio ou macroprocesso finalístico é 
estratégico se o contexto organizacional apontar para isso. 
A resposta correta é: As áreas estratégicas de negócio são as atividades finalísticas definidas 
como prioritárias em função do cenário externo. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os eixos estratégicos são direcionadores ou temáticas dos resultados, capacidades e recursos 
organizacionais. É a partir deles que se observa de qual maneira os resultados devem ser 
alcançados, as capacidades devem ser desenvolvidas e recursos devem ser entregues na 
organização. 
Sobre eixos estratégicos, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Representam os objetivos estratégicos da organização. 
b. A visão de futuro representa os eixos estratégicos. 
c. O eixo estratégico define o direcionamento dos negócios para alcançar a visão de futuro, 
considerando o contexto organizacional. 
d. São as premissas do planejamento estratégico. 
e. Formam a tradução dos valores em desafios estratégicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os eixos estratégicos são direcionadores ou temáticas centrais para definição de resultados, 
capacidades e recursos organizacionais.São definidos a partir da análise estratégica e 
possibilitam orientar a estratégia para os negócios institucionais, visando alcançar a visão de 
futuro. 
A resposta correta é: O eixo estratégico define o direcionamento dos negócios para alcançar a 
visão de futuro, considerando o contexto organizacional. 
Iniciado em quinta, 27 out 2022, 17:49 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 27 out 2022, 17:53 
Tempo empregado 4 minutos 7 segundos 
Notas 11,00/11,00 
Avaliar 40,00 de um máximo de 40,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os objetivos estratégicos são parte importante do planejamento estratégico, alinhados a 
missão, são desdobramentos da visão de futuro. 
Sobre os objetivos estratégicos, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Objetivos representam os esforços a serem realizados em um planejamento. 
b. Esforço é resultante da combinação de recursos para geração de um objetivo. 
c. Redução da mortalidade infantil é um exemplo do produto de uma ação. 
d. Objetivos, metas e produtos se referem a um efeito desejado. 
e. Objetivo pode ser entendido pela transformação da situação atual na situação futura 
desejada, portanto é efeito de uma intervenção. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os objetivos podem ser traduzidos como efeitos ou transformações que ocorrem em uma dada 
realidade em decorrência da intervenção planejada. Essas mudanças podem ser percebidas e 
organizadas em escalas ou níveis de impacto. Os esforços são entregas, bens ou serviços que 
geram impacto nos resultados. Portanto, os esforços são representados por ações ou produtos 
e os efeitos são os objetivos ou resultados gerados a partir das ações realizadas. 
A resposta correta é: Objetivo pode ser entendido pela transformação da situação atual na 
situação futura desejada, portanto é efeito de uma intervenção. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão que ajuda as organizações a traduzir a 
estratégia em objetivos que direcionam o comportamento e o desempenho dos projetos e 
processos. Essa ferramenta é bastante útil e adaptável à lógica do serviço público, de modo a 
auxiliar tanto quem elabora quanto quem implementa a estratégia organizacional. 
Sobre Balanced Scorecard (BSC), é possível afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. O BSC é uma metodologia que substitui o planejamento estratégico. 
b. O BSC se resume em um mapa estratégico. 
c. O BSC surgiu na iniciativa privada e não tem aplicação em organizações públicas. 
d. O BSC é uma metodologia de gestão estratégica que traduz a estratégia em termos 
operacionais. 
e. O BSC dificulta o desdobramento da estratégia para as unidades setoriais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Conceitualmente o Balanced Scorecard é um modelo de gestão que auxilia as organizações a 
traduzir a estratégia em objetivos que direcionam o comportamento e o desempenho, isso 
envolve: traduzir a estratégia em termos operacionais; garantir que os componentes da 
estratégia (Objetivos, Indicadores, Metas e Iniciativas) estejam alinhados e vinculados; e 
comunicar a estratégia a toda a organização. 
A resposta correta é: O BSC é uma metodologia de gestão estratégica que traduz a estratégia 
em termos operacionais. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O mapa estratégico é uma representação gráfica dos objetivos estratégicos em uma lógica de 
causa e efeito estruturado em perspectivas que não são fixas. 
Sobre mapas estratégicos em organizações públicas, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. É uma ferramenta de planejamento com pouca aderência ao serviço público. 
b. É formado por quatro perspectivas fixas: sociedade; clientes; processos internos; e 
aprendizagem. 
c. As perspectivas do mapa estratégico não são fixas, mas devem possibilitar a proposição de 
objetivos para a sociedade, o público-alvo, os processos internos e a infraestrutura e 
aprendizagem. 
d. O mapa estratégico organiza os objetivos e projetos estratégicos. 
e. O mapa estratégico reproduz os macroprocessos da cadeia de valor institucional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O mapa estratégico é uma organização de OE (objetivos estratégicos) agrupados em 
perspectivas. Essas perspectivas não são fixas, mas é possível definir uma estrutura de 
referência: 1. Resultados para a sociedade. 2. Resultados para clientes, usuários, beneficiários 
e partes interessadas. 3. Processos internos. 4. Infraestrutura e aprendizagem. 
A resposta correta é: As perspectivas do mapa estratégico não são fixas, mas devem 
possibilitar a proposição de objetivos para a sociedade, o público-alvo, os processos internos e 
a infraestrutura e aprendizagem. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Indicadores são instrumentos que permitem identificar e medir aspectos relacionados a um 
determinado conceito, fenômeno, problema ou resultado de uma intervenção na realidade. Sua 
função se volta para traduzir de forma qualitativa e quantitativa uma dada situação, o que torna 
possível seu monitoramento e avaliação. 
Sobre indicadores, é possível afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Indicadores são instrumentos de medida utilizados apenas para medir o desempenho de 
processos. 
b. Efetividade é um tipo de indicador que existe quando se alcança eficiência e eficácia. 
c. Indicadores devem medir o esforço do trabalho empenhado nas ações do planejamento 
estratégico. 
d. Não é possível ter eficácia em uma ação sem antes ter eficiência. 
e. Efetividade, eficácia e eficiência são dimensões distintas de avaliação de um fenômeno. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Indicadores são instrumentos que permitem identificar e medir aspectos relacionados a um 
determinado conceito, fenômeno, problema ou resultado de uma intervenção na realidade. Os 
indicadores de avaliação, como eficiência, eficácia e efetividade são complementares entre si, 
e possibilitam avaliar o fenômeno em diferentes perspectivas, não necessariamente 
correlacionadas. 
A resposta correta é: Efetividade, eficácia e eficiência são dimensões distintas de avaliação de 
um fenômeno. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Existem características que compõem uma estrutura mínima de qualquer indicador ou 
parâmetros básicos que os definem e que auxiliam seu monitoramento e análise. 
Sobre as características da estrutura dos indicadores, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A polaridade é usada para indicadores crescentes. 
b. A linha de base representa as metas fixadas para o indicador. 
c. A frequência representa a data de mensuração do dado do indicador. 
d. A linha de base representa o nível referência do indicador no momento do planejamento. 
e. As metas visam sempre o máximo que o indicador pode alcançar, por exemplo: a meta para 
a taxa de mortalidade é sempre zero. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Na estrutura dos indicadores há a polaridade; a quantificação; a frequência; a fonte; e a linha 
de base, sendo esta última uma representação do nível do indicador durante o processo de 
planejamento, que é utilizada para projeção das metas. 
A resposta correta é: A linha de base representa o nível referência do indicador no momento do 
planejamento. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A meta representa o valor ou nível do indicador que se deseja alcançar para cumprimento do 
objetivo. A construção de indicadores e metas para os objetivos estratégicos possui um forte 
componente político, que envolve decidir sobre quais aspectos da intervenção serão 
mensurados (indicadores) e em que medida a organização vai se comprometer com a entrega 
de resultados (metas). 
Sobre a definição de metas, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a.A meta representa a diferença entre o nível atual e o nível desejado, enquanto os tipos de 
transformação podem ser: linear; incremental; rápida; e conservadora. 
b. A meta representa o valor máximo possível de um indicador. 
c. Transformações conservadoras representam crescimento rápido no início e lento no final. 
d. Transformações lineares são definidas a partir de dados externos. 
e. Transformações rápidas representam crescimento lento no início e rápido no final. 
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Sua resposta está correta. 
O diferencial de desempenho é dado pela diferença entre o nível atual do indicador e a meta 
estipulada. Podem ser definidas quatro possibilidades de definição do esforço para alcançar as 
metas: transformação linear; transformação incremental; transformação rápida; e 
transformação conservadora. 
A resposta correta é: A meta representa a diferença entre o nível atual e o nível desejado, 
enquanto os tipos de transformação podem ser: linear; incremental; rápida; e conservadora. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quando se avalia um indicador, inicialmente ele é analisado nas etapas de disponibilidade e 
confiabilidade. Assim que essas duas etapas forem completadas e a análise resultar nos dados 
deste indicador, ele passará pelas etapas de tempestuosidade, simplicidade e 
representatividade do objetivo que se deseja mensurar. 
Sobre a avaliação de indicadores, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A confiabilidade do indicador se relaciona ao seu método de cálculo. 
b. A disponibilidade está associada ao tempo ou à frequência com que os dados são medidos. 
c. A tempestividade do indicador verifica o nível de confiança do dado levantado. 
d. Para o planejamento estratégico, a representatividade do indicador avalia seu alinhamento 
em relação à mensuração do objetivo estratégico. 
e. No planejamento estratégico devem ser utilizados apenas indicadores já existentes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os indicadores podem ser avaliados por um conjunto de critérios que analisam os seguintes 
pontos: status do indicador, que verifica se é um indicador novo ou um indicador já existente; 
disponibilidade, que analisa se as informações sobre os dados estão acessíveis; confiabilidade, 
que analisa se há confiabilidade nas fontes de dados; tempestividade, que analisa se os dados 
estão disponíveis no momento de coleta e análise; simplicidade de comunicação, que analisa 
se o resultado do indicador é de fácil entendimento; e representatividade do objetivo 
estratégico, que analisa se o indicador traduz corretamente o objetivo estratégico. 
A resposta correta é: Para o planejamento estratégico, a representatividade do indicador avalia 
seu alinhamento em relação à mensuração do objetivo estratégico. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os indicadores devem ser avaliados em diversas dimensões, tais como: disponibilidade, 
confiabilidade, tempestividade, simplicidade e representatividade do objetivo que se deseja 
mensurar. 
Sobre o protocolo do indicador, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Painel do indicador é um documento que contém todos os detalhes do indicador. 
b. A ficha ou protocolo do indicador deve indicar elementos como: detalhes de cálculo do 
indicador e metas detalhadas. 
c. O protocolo do indicador não deve definir as metas do indicador. 
d. O protocolo é utilizado somente na etapa de elaboração do planejamento estratégico. 
e. Os indicadores não devem ser detalhados no planejamento, pois sofrerão alterações durante 
a sua mensuração. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Cada indicador definido no painel estratégico é detalhado conforme um protocolo do que deve 
conter minimamente, sendo estes os elementos: identificação do indicador e responsáveis pela 
coleta e consolidação do dado; e descrições técnicas básicas (objetivo relacionado, método de 
cálculo, fonte de dados, polaridade, frequência, linha de base e metas escalonadas) conforme 
a periodicidade. 
A resposta correta é: A ficha ou protocolo do indicador deve indicar elementos como: detalhes 
de cálculo do indicador e metas detalhadas. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Um projeto se trata de esforços que a organização realiza para entregar um produto, bem ou 
serviço exclusivo. Já um projeto estratégico é uma iniciativa que visa poder contribuir com os 
objetivos estratégicos podendo apontar para um único objetivo ou para mais de um objetivo. 
Sobre projetos estratégicos, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Projetos estratégicos são definidos pelo desdobramento dos objetivos estratégicos. 
b. O portfólio de projetos estratégicos é um conjunto dinâmico de iniciativas com alta 
contribuição para os objetivos estratégicos, nele existem projetos não iniciados, em andamento 
e encerrados. 
c. O portfólio de projetos estratégicos é elaborado somente na fase inicial do planejamento. 
d. Os projetos estratégicos têm características estruturantes, por isso não tem tempo 
determinado de término. 
e. Não é necessário definir um portfólio de projetos estratégicos para o planejamento 
estratégico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Projetos estratégicos são iniciativas ou esforços temporários para gerar um ou mais produtos 
novos, que contribuam diretamente com um ou mais objetivos estratégicos. Esses projetos irão 
compor o portfólio de projetos estratégicos, que reúne iniciativas não iniciadas, em execução, 
concluídas ou canceladas (descontinuadas) mantidas pela organização. 
A resposta correta é: O portfólio de projetos estratégicos é um conjunto dinâmico de iniciativas 
com alta contribuição para os objetivos estratégicos, nele existem projetos não iniciados, em 
andamento e encerrados. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O processo para seleção de projetos é uma etapa da gestão de portfólio, que também envolve 
o monitoramento e manutenção de uma carteira ativa de projetos. 
Sobre processo de seleção de projetos estratégicos, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A seleção dos projetos envolve apenas a contribuição dos projetos para os objetivos 
estratégicos. 
b. Os critérios de seleção dos projetos não precisam analisar viabilidade técnico-financeira. 
c. O portfólio de projetos é formado pelo conjunto de projetos já em andamento da organização. 
d. O projeto estratégico deve envolver necessariamente mais de uma unidade da organização. 
e. A formação do portfólio deve envolver uma etapa de levantamento de propostas, estudos de 
viabilidade, classificação e priorização das propostas, além de indicação e seleção política dos 
projetos. 
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Sua resposta está correta. 
O esforço para definição do portfólio de projetos estratégicos é comparável a toda a etapa de 
planejamento estratégico. Considerando-se que muitos indicadores têm periodicidade anual, é 
somente pelo monitoramento do portfólio que se tem uma percepção do avanço do 
planejamento estratégico. O processo envolve algumas etapas fundamentais para sua 
realização: avaliação da consistência das propostas de projetos e dos projetos atuais; 
realização de estudos de viabilidade técnica, política e financeira do projeto; elaboração de um 
ranking dos projetos e classificação da sua intensidade de gestão; balanceamento político dos 
projetos; elaboração da programação estratégica; e formalização dos projetos e do portfólio. 
A resposta correta é: A formação do portfólio deve envolver uma etapa de levantamento de 
propostas, estudos de viabilidade, classificação e priorização das propostas, além de indicação 
e seleção política dos projetos. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para que tenha certeza de que os planos estratégicos estejam sendo efetivados, a organização 
planejaciclos de gestão periódicos em que se avaliam os projetos em reuniões de gestão dos 
projetos. 
Sobre os ciclos de gestão da estratégia, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Os ciclos de gestão são específicos entre si, não existem correspondências entre projetos e 
estratégia. 
b. Os projetos exigem ciclos mais longos para serem monitorados, acima de um ano. 
c. Os indicadores estratégicos devem ser avaliados de 4 em 4 anos. 
d. O planejamento estratégico só deverá ser revisado ao final do período de 4 anos. 
e. Os ciclos de gestão correspondem a um período no qual são realizados planejamento, 
implementação, monitoramento, análise, avaliação e revisão do plano estratégico. 
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Sua resposta está correta. 
Os ciclos de gestão correspondem a um período no qual são realizados planejamento, 
implementação, monitoramento, análise, avaliação e revisão do plano estratégico. Os ciclos, 
por definição, devem prever a realização de entregas ou resultados dentro do seu período. Isso 
significa que eles representam evoluções incrementais de metas e de projetos estabelecidos 
nos respectivos planejamentos. 
A resposta correta é: Os ciclos de gestão correspondem a um período no qual são realizados 
planejamento, implementação, monitoramento, análise, avaliação e revisão do plano 
estratégico. 
Iniciado em quinta, 27 out 2022, 18:01 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 27 out 2022, 18:03 
Tempo empregado 1 minuto 31 segundos 
Notas 2,00/2,00 
Avaliar 30,00 de um máximo de 30,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A elaboração do planejamento estratégico institucional é um trabalho complexo que envolve 
várias etapas, diferentes atores e diversas ferramentas e metodologias, até alcançar a 
implementação da gestão estratégica. 
Sobre a estrutura de um projeto para implementação da gestão estratégica, é possível afirmar 
que: 
Escolha uma opção: 
a. A elaboração do planejamento estratégico é uma etapa do projeto de implementação da 
gestão estratégica na organização. 
b. O escopo do projeto de implementação não deve conter capacitação dos colaboradores da 
organização. 
c. O acompanhamento da estratégia é um processo contínuo, portanto não faz parte do 
escopo. 
d. A comunicação da estratégia é responsabilidade da área de comunicação da instituição, não 
fazendo parte do escopo. 
e. A integração com sistemas informatizados não pode integrar o escopo do projeto. 
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Sua resposta está correta. 
A elaboração do planejamento estratégico é uma etapa do projeto de implementação da gestão 
estratégica na organização. O escopo do projeto pode ser organizado em cinco etapas: 
construção da estratégia (foco na definição das diretrizes estratégicas); tradução da estratégia 
(foco na elaboração dos objetivos, metas e projetos); alinhamento organizacional (foco no 
desdobramento da estratégia para as unidades organizacionais); planejamento das operações 
(organização de estruturas de apoio à gestão); e implementação (monitoramento e avaliação 
da estratégia). 
A resposta correta é: A elaboração do planejamento estratégico é uma etapa do projeto de 
implementação da gestão estratégica na organização. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os projetos para elaboração e implementação do planejamento estratégico envolvem vários 
produtos e podem variar conforme o interesse e maturidade da organização. 
Sobre a abrangência do escopo de um projeto para elaboração e implementação do 
planejamento estratégico, é possível afirmar que:  
Escolha uma opção: 
a. O escopo do projeto pode se limitar ao mapa estratégico, pois essa é a parte mais 
importante do planejamento. 
b. Definir o portfólio de projetos não é uma etapa fundamental para um projeto de elaboração 
do planejamento estratégico. 
c. Incluir a capacitação das equipes envolvidas deve sempre constar em um projeto de 
elaboração do planejamento estratégico. 
d. Elaborar o planejamento estratégico é uma atividade ordinária da unidade administrativa da 
organização, portanto, não é vantajoso ter um projeto para isso. 
e. Implementar Reuniões de Avaliação Operacional (RAO) e Reuniões de Avaliação Estratégica 
(RAE) é importante para a continuidade do planejamento; portanto, inclui-las no escopo do 
projeto é uma boa prática. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As Reuniões de Avaliação Operacional (RAO) e Reuniões de Avaliação Estratégica (RAE) são 
importantes pois envolvem criar uma estrutura para que os ciclos de gestão observem as 
metas setoriais e o andamento dos projetos. Nas RAO, é possível fazer o acompanhamento 
das operações e ver o que está acontecendo nos resultados. Periodicamente, pode-se fazer a 
RAE. Essa estratégia pode ser uma boa forma de tornar a organização mais ativa e 
preocupada com a implantação do planejamento estratégico. 
A resposta correta é: Implementar Reuniões de Avaliação Operacional (RAO) e Reuniões de 
Avaliação Estratégica (RAE) é importante para a continuidade do planejamento; portanto, 
inclui-las no escopo do projeto é uma boa prática.