smartpay-termos-de-uso-22-03 (1)

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TERMOS DE USO
Antes de utilizar qualquer serviço relacionado à SMARTPAY, você deve ler e concordar com
todos os termos e condições de utilização.
Estes termos e condições de utilização regem e aplicam-se aos serviços oferecidos pela
empresa SmartPay Serviços Digitais Ltda, inscrita no CNPJ/MF sob nº 32.546.471/0001-96,
com sede na Avenida Atlântica, 230, Jardim Atlântico, na cidade de Florianópolis/SC, a seguir
denominada apenas de"SMARTPAY".
Ao aceitar estes termos de utilização, o usuário concorda com todos os termos e
condições de utilização descritos abaixo, estando ciente de que, ao concordar, todos os seus
direitos e obrigações serão vinculados, tornando tais requisitos e condições de utilização
indispensáveis para a contratação de quaisquer serviços solicitados.
Portanto, antes de aceitar, certifique-se de que compreendeu e concordou com o
conteúdo completo destes termos e condições de utilização.
Menores de 18 (dezoito) anos de idade estão estritamente proibidos de enviar seus
próprios dados pessoais ou de terceiros, e não podem utilizar e operar qualquer serviço
prestado pela SMARTPAY.
1. Definições
Neste "Termo e Condições de Utilização" as seguintes expressões terão os significados
abaixo atribuídos.
a) Interfaces SmartPay: aplicativos, sites e canais de atendimento SmartPay.
b) Nosso Site: www.smartpay.com.vc (https://smartpay.com.vc/).
c) Cartão SmartPay: é um instrumento de pagamento, um cartão, utilizado para o
pagamento de compras de bens e/ou serviços, entre outras operações descritas neste Termo,
que é de seu uso pessoal e intransferível.
d) PIN: senha de 4 dígitos cadastrada, pessoal e intransferível, que deve ser mantida em
sigilo por você e será solicitada para autorizar pagamentos de Dispositivos SmartPay.
e) Conta SmartPay: é uma conta pagamento digital, gerenciada pela SmartPay, por meio
da qual você terá acesso às funcionalidades previstas neste Termo.
f) Bandeira: é a empresa responsável pelas marcas e sistemas que permitem a emissão
do seu Cartão SmartPay e utilização nos Estabelecimentos.
g) Dispositivos SmartPay: Cartão SmartPay.
h) Serviços de pagamento: são os serviços relativos às funcionalidades de pagamento da
Conta SmartPay, dos Dispositivos SmartPay e/ou de qualquer tecnologia, produto ou serviço
desenvolvido pela SmartPay, ou por seus parceiros e fornecedores, mas que sejam oferecidos
pela SmartPay, na área de pagamentos.
i) Serviços SmartPay, ou "Serviços": Serviços de Pagamento, Serviços de Autenticação e
Autorização em Sistemas Distribuídos, Serviços de Identificação e Controle de Acesso, Serviços
de Busca e Recomendação de Lugares.
j) Estabelecimentos: fornecedor de produtos e/ou serviços que está habilitado a aceitar
pagamentos com seus Dispositivos SmartPay.
l) Função Crédito à Vista: é a modalidade de pagamento que você deve escolher na
máquina de cartão, na hora de realizar um pagamento com o Cartão SmartPay.
m) Pessoa Politicamente Exposta (PPE): agentes públicos que desempenham ou tenham
desempenhado, nos cinco anos anteriores, no Brasil ou em países, territórios e dependências
estrangeiros, cargos, empregos ou funções públicas relevantes, assim como seus
representantes, familiares e outras pessoas de seu relacionamento próximo, conforme definido
pela ENCLA. São considerados familiares os parentes, na linha direta, até o primeiro grau, o
cônjuge, o companheiro, a companheira, o enteado e a enteada.
2. Tarifas e limites
2.1 Todos os valores cobrados pela SmartPay estarão disponíveis para consulta em nosso
Aplicativo e Plataforma.
2.2 As cobranças de assinaturas de serviços recorrentes, caso você assine algum, serão
feitas no primeiro dia de cada mês, após o período de isenção informado a você pela SmartPay.
2.3 As cobranças de serviços não recorrentes, serão feitas no momento do fato gerador.
2.4 Exceto quando expressamente previsto nestes termos ou em termos adicionais, toda
cobrança de serviços realizada pela SmartPay, ocorrerá via débito direto do saldo disponível da
sua Conta SmartPay ou do saldo disponível nos seus Dispositivos SmartPay.
2.4.1 Em casos de insuficiência de recursos, a cobrança poderá ser realizada de forma
parcial, a critério da SmartPay. O valor faltante poderá ser cobrado até o último dia do mês em
questão, tão logo haja saldo disponível na sua Conta SmartPay.
2.4.2 A SmartPay assegura a você que o pagamento parcial ou o não pagamento (total) de
assinaturas dos nossos Serviços, por insuficiência de recursos em sua Conta SmartPay ou nos
Dispositivos SmartPay, não gerará nenhum tipo de dívida acumulada e os valores faltantes não
serão debitados nos meses seguintes - salvo condições expressas em nossos termos e políticas,
previamente lidos e aceitos por você.
2.5 Você declara estar ciente de que a aprovação de transações dos nossos Serviços de
Pagamento está sujeita a limites operacionais estabelecidos pela SmartPay, instituições de
pagamento envolvidas, o instituidor do arranjo de pagamento em questão e órgãos
reguladores, bem como ao saldo disponível em sua Conta SmartPay. Tais limites poderão ser
alterados unilateralmente, de acordo com as regras de segurança necessárias e de acordo com
as instituições envolvidas.
2.6 A SmartPay poderá deduzir, do saldo da sua Conta SmartPay ou do saldo dos seus
Dispositivos SmartPay, eventuais tributos e encargos financeiros aplicáveis, inclusive os que
venham a incidir sobre movimentações financeiras.
2.7 A SmartPay poderá cancelar os seus Dispositivos SmartPay, caso você em 120 dias
consecutivos não fizer nenhuma movimentação com o dispositivo em questão (carregamento
de dispositivo, pagamentos, saques, etc). Se isto acontecer, o seu dispositivo será
automaticamente inativado, impossibilitando o seu uso a partir de então. Havendo interesse,
você poderá adquirir um novo dispositivo SmartPay para substituir o dispositivo que foi
cancelado.
2.8 A SmartPay reserva para si o direito de efetuar alterações em seus produtos, serviços,
aplicativos, ou aos preços aplicáveis nestes, a qualquer momento, de forma unilateral.
2.9 Termos e taxas adicionais podem ser aplicadas para ter acesso ou para a utilização de
funcionalidades específicas dos nossos Serviços;
3. Sobre os nossos Serviços
3.1 É seu dever seguir as políticas, termos e instruções disponibilizadas a você dentro dos
nossos Serviços.
3.2 A SmartPay proíbe a veiculação e disseminação de qualquer conteúdo difamatório,
ofensivo, inverídico, racista, sexista, homofóbico, pornográfico, violento, de cunho político, de
apologia às drogas, de apologia ao terrorismo, de apologia à lavagem de dinheiro, de apologia
à corrupção, que infrinja as leis brasileiras, que fira a imagem da SmartPay ou de terceiros ou
que seja conflitante com a moral e os bons costumes em nossos Serviços, mídias sociais, blogs
e Canais de Atendimento.
3.3 Algumas informações exibidas em nossos Serviços não foram geradas pela SmartPay.
Essas informações são de exclusiva responsabilidade do usuário ou entidade que as
disponibiliza.
3.4 O bom funcionamento dos Serviços e Produtos SmartPay pode estar condicionado à
compatibilidade e bom funcionamento de produtos e serviços de terceiros, tais como
smartphones, tablets, computadores pessoais em geral, leitores NFC, máquinas de cartão e
serviços de telecomunicações.
3.5 A utilização de alguns dos nossos Serviços pode estar condicionada à criação de uma
Conta SmartPay e/ou à ativação e vinculação de um Dispositivo SmartPay, bem como ao aceite
a estes termos e assinatura dos nossos Serviços de Autenticação e Autorização, descritos neste
documento.
4. Conta SmartPay
4.1 A Conta SmartPay é de sua titularidade exclusiva, podendo ser movimentada a
qualquer momento, exclusivamente segundo estes Termos. A sua Conta SmartPay terá um
número de identificação, chamado SmartPay id, que será informado a você no momento da
abertura, bem como uma senha de acesso, que não pode ser compartilhada com terceiros.
4.2 Para criar uma Conta SmartPayvocê deve: (i) ter 18 anos ou mais, (ii) ser uma pessoa
física plenamente capaz (iii) possuir CPF, (iv) ter um smartphone, tablet ou computador pessoal
compatível com os nossos Serviços e com acesso à internet; (v) Possuir endereço de residência
no Brasil (vi) acessar a área de criação de conta em nossos Aplicativos ou Websites; (vii)
fornecer as informações cadastrais solicitadas; (viii) aceitar os Termos de Serviço da SmartPay;
e (ix) autorizar a criação da sua Conta SmartPay.
4.3 No caso de Pessoa Jurídica, será necessário (i) prestar as informações cadastrais
solicitadas; (ii) manter atualizados os dados cadastrais (iii) estar representada por seu
administrador legalmente constituído; (iv) ter sede no Brasil (v) estar regularmente constituída;
(iv) estar em dia perante as autoridades brasileiras.
4.3.1 Para fins de auditoria, você se compromete a envidar seus melhores esforços para
fornecer à SmartPay os documentos necessários, sendo certo que o direito da SmartPay de ter
acesso aos documentos fiscais e contábeis, registros, correspondências, contratos, instruções
escritas ou quaisquer outros para fins do objeto do presente contrato.
4.4 Você poderá consultar todas as movimentações de entrada e saída de recursos
ocorridas em sua Conta SmartPay por meio dos canais eletrônicos da SmartPay, inclusive no
aplicativo para celular.
4.5 Você poderá depositar recursos próprios na sua Conta SmartPay ou em Contas
SmartPay de terceiros, apenas por canais eletrônicos disponibilizados pela SmartPay. Não será
possível realizar depósitos a partir de dinheiro em espécie ou cheque.
4.6 Salvo em casos de bloqueios previstos neste Termo ou na legislação vigente aplicável,
você poderá retirar a qualquer momento recursos depositados na sua Conta SmartPay apenas
por canais eletrônicos, observados os prazos para disponibilização desses recursos. Caso seja
portador de um Cartão SmartPay, você poderá realizar retirada de recursos por meio de saques
nos termos previstos neste Termo.
4.7 A SMARTPAY NÃO REMUNERA RECURSOS DEPOSITADOS EM CONTAS DE PAGAMENTO
E NÃO REALIZA EMPRÉSTIMOS PESSOAIS, JÁ QUE NÃO EXERCE ATIVIDADE VOLTADA A ESTE
FIM.
4.8 Sua Conta SmartPay, incluindo Dispositivos SmartPay ligados a ela, poderá ser
bloqueada, sem que seja permitida a realização de nenhuma movimentação, a qualquer
momento, caso haja qualquer suspeita de inconsistências cadastrais, desatualização dos dados
cadastrais, crimes financeiros, operações fora do seu padrão de uso e/ou utilização indevida
que desrespeite qualquer condição presente neste Termo, em outras contratações realizadas
com a SmartPay, e/ou na legislação vigente aplicável. Nesses casos, a sua Conta SmartPay
somente será liberada após o esclarecimento e regularização da situação que motivou o
bloqueio.
4.9 Os pagamentos realizados por meio dos nossos Serviços de Pagamento, são realizados
com base em recursos previamente aportados na sua Conta SmartPay, e os valores nela
depositados não darão direito a qualquer remuneração financeira ou correção monetária.
4.10 A utilização dos nossos Serviços para a realização de aportes, resgates ou pagamentos
a outros usuários SmartPay podem depender da disponibilização destes Serviços pela SmartPay
e do seu aceite em termos adicionais específicos, bem como de condições relativas à sistemas
e equipamentos seus ou de terceiros, serviços bancários ou de pagamento de terceiros,
serviços de telecomunicações, entre outras questões, que estão além do controle da SmartPay,
tais como: (i) tempo de processamento e compensação praticados pela instituição utilizada por
você para aportar ou resgatar recursos da sua Conta SmartPay; (ii) a compatibilidade,
atualização e bom funcionamento do dispositivo que você está utilizando para acessar os
nossos Serviços; (iii) a estabilidade da conexão com a internet do dispositivo que você está
utilizando para utilizar os nossos Serviços.
4.10.1 A compensação de aportes de recursos efetuados por você em sua Conta SmartPay
(“Depósito”) pode levar até 5 (cinco) dias úteis, em decorrência do tempo requerido para a sua
compensação nas contas de intermediação, transferência entre as instituições envolvidas e
sensibilização do saldo na sua Conta SmartPay. Faremos o possível para que este processo
aconteça no menor prazo possível.
4.10.2 O resgate de recursos da sua Conta SmartPay (“Saque”), relativo à solicitação de
transferência de recursos para a conta bancária indicada por você, pode levar até 10 (dez) dias
úteis, em decorrência do tempo requerido para o seu reconhecimento pela a SmartPay, sua
compensação em conta de intermediação, transferência entre as instituições envolvidas e
sensibilização do saldo de sua Conta SmartPay. Faremos o possível para que este processo
aconteça no menor prazo possível.
4.10.2.1 Em casos de solicitações de resgate de recursos da sua Conta SmartPay, o valor
a ser resgatado fica limitado ao saldo disponível, menos as taxas aplicáveis aos serviços de
processamento de requisições requeridos para a efetivação da operação.
4.10.2.2 O resgate de recursos poderá apresentar, excepcionalmente, inconsistências no
processamento de operações, gerando resgates duplicados ou resgates com valores diferentes
do valor solicitado pelo cliente da SmartPay. Acarretando uma diferença entre valor solicitado e
o valor devidamente pago. Assim, caso seja identificada qualquer diferença de valores em
resgate de recursos, para mais (quando a SmartPay paga um valor maior do que o valor
solicitado por você) ou para menos (quando a SmartPay paga um valor menor do que o valor
solicitado por você), você deve saber do seguinte:
4.10.2.2.1 Caso o valor solicitado para resgate de recursos seja menor do que o valor
devidamente pago pela SmartPay, você se compromete a efetuar o pagamento do saldo devido
em até 5 (dias) dias úteis, contados a partir da identificação de disparidade do valor
devidamente pago, seja por meio de uma transferência bancária (TED), depósito em conta ou
quitação de boleto, assegurando assim a compensação do valor pago a mais pela SmartPay.
4.10.3 A compensação das transferências de recursos da sua Conta SmartPay para a Conta
SmartPay de outro usuário (“Transferência”) pode levar até 1 (um) dia útil, em decorrência do
tempo requerido para o processamento da sua requisição e sensibilização do saldo na sua
Conta SmartPay. Faremos o possível para que este processo aconteça no menor prazo possível.
4.11 É expressamente vedada a utilização sua Conta SmartPay em operações não permitidas
por lei, tais como jogos de azar. Constatado o uso irregular de sua Conta, a SmartPay poderá
proceder ao seu imediato cancelamento mediante aviso ao titular a respeito.
5. Funcionalidades da Conta SmartPay
5.1 Uma vez que os recursos estejam depositados na sua Conta SmartPay, você poderá
utilizá-los para realizar as funcionalidades disponíveis na mesma. A movimentação dos recursos
da sua Conta SmartPay poderá ocorrer para pessoas físicas e/ou jurídicas localizadas no Brasil e
depende da existência prévia de recursos disponíveis.
5.2 Sua Conta SmartPay manterá todos os registros dos seus créditos, débitos e o seu
saldo.
5.3 Você poderá realizar depósitos em sua Conta SmartPay pelo do pagamento de um
boleto, do cadastro e cobrança de um cartão de crédito de sua titularidade, ou via
transferência para uma conta bancária de titularidade da SmartPay e posterior envio de
comprovante da transferência pelos nossos Canais de Atendimento.
5.3.1 Tarifas serão cobradas a partir do segundo depósito pelo pagamento de um boleto.
5.4 Você poderá solicitar uma retirada de recursos (Saque) do seu saldo, para uma conta
bancária de sua titularidade, via Canais de Atendimento.
5.5 Com os recursos depositados na sua Conta SmartPay, você eventualmente também
poderá pagar boletos, contas de serviços públicos, realizar recargas de créditos no seu celular e
"Carregar" créditos em seus Dispositivos SmartPay. A realização dos serviços dispostos nestacláusula está sujeita a parcerias firmadas pela SmartPay com terceiros. Você deverá sempre
observar os termos e condições disponibilizados pelos terceiros, com os quais a SmartPay tem
parceria para a oferta da facilitação de pagamento. Além disso, esse serviço pode estar
indisponível para algumas transações. A validação dos pagamentos de boletos e contas de
serviços estará disponível por canais eletrônicos.
5.6 A SmartPay não terá qualquer responsabilidade caso não seja possível realizar uma
transferência, o pagamento de uma conta de serviço, de um boleto de cobrança ou até mesmo
realizar compras de bens e/ou serviços e/ou retirada de recursos (saques), em virtude da falta
de recursos disponíveis na sua Conta SmartPay. Ademais, a SmartPay não se responsabiliza
pelos termos e condições de terceiros, aplicados em serviços contratados por você.
5.7 A sua Conta SmartPay poderá apresentar, excepcionalmente, inconsistências no
processamento de operações, gerando situações tais como bloqueio de saldo ou saldo
negativo. Referidas hipóteses podem estar ligadas ao tempo de compensação de operações
realizadas por instituições participantes do arranjo de pagamento ou pela intermitência na
conexão com a internet nos terminais de pagamento. Assim, caso seja autorizada alguma
transação em modo offline, mesmo quando a sua Conta SmartPay não apresentar saldo
suficiente para cobrir a operação, ou no caso de ser negado o processamento de alguma
operação, mesmo quando a sua Conta SmartPay apresentar saldo suficiente, você deve saber
do seguinte:
5.7.1 Em caso de saldo negativo ou débitos junto a estabelecimentos, você se compromete a
efetuar o pagamento do valor devido em até 10 (dez) dias, contados do contato efetuado pela
SmartPay, seja por meio de nova recarga de saldo financeiro suficiente em sua Conta SmartPay,
o qual será abatido do débito, ou por quitação do boleto que poderá lhe ser enviado, de forma
alternativa, assegurando assim a liquidação do pagamento por você realizado junto ao
estabelecimento.
5.7.2 No caso de não ser autorizado o processamento de alguma operação, mesmo quando
você perceber saldo suficiente na sua Conta SmartPay, você deverá entrar imediatamente em
contato com a SmartPay, por meio dos nossos Canais de Atendimento, para que nós possamos
buscar a solução com urgência junto à instituição responsável pela autorização da operação no
arranjo de pagamento em questão.
6. Pagamentos e saques com Dispositivos SmartPay
6.1 Para utilizar a função de pagamento ou saque do Cartão SmartPay, referido aqui como
'Dispositivo SmartPay’, você precisa (i) adquirir o dispositivo (ii) possuir uma Conta SmartPay
(iii) ativar o dispositivo em sua Conta SmartPay (iv) carregar o dispositivo utilizando o saldo de
sua Conta SmartPay.
6.2 As aplicações de pagamento em rede aberta dos nossos Serviços de Pagamento
ocorrem sob arranjos de pagamento instituídos pela bandeira de cartão Mastercard.
6.3 A utilização dos Dispositivos SmartPay, deve observar a existência prévia de saldo no
dispositivo, bem como o período de validade do próprio dispositivo. Não obstante, a SmartPay
visando a sua segurança e para evitar o uso fraudulento dos Dispositivos SmartPay, poderá
eventualmente limitar ou restringir o uso dos mesmos.
6.4 Os nossos Serviços de Pagamento são oferecidos pela própria SmartPay e por
intermédio de instituições parceiras, responsáveis pela efetivação de atividades de pagamento
relacionadas aos seus Dispositivos SmartPay, incluindo, mas não se limitando à: (i) emissão
lógica de instrumentos de pagamento; (ii) contratação de bancos depositários; (iii)
processamento e compensação de transações de pagamento; (iv) registro das operações de
crédito e débito relacionadas aos Dispositivos SmartPay; e (v) atendimento às normas,
regulamentações e exigências de instituidores de arranjos de pagamento, BACEN, COAF e
demais órgãos reguladores e fiscalizadores, sem prejuízo das demais obrigações previstas no
contrato celebrado entre a SmartPay e a instituição de pagamento em questão.
6.5 O valor a ser resgatado via saque fica limitado ao saldo disponível menos as taxas
aplicáveis para a efetivação da operação.
6.6 Poderão ser aplicados limites de saques (valores e frequência) de acordo com as regras
de segurança da SmartPay e das próprias redes credenciadas. Sendo que os limites definidos
pelas redes credenciadas, caso sejam menores que os definidos pela SmartPay, sobrepõem os
limites definidos pela SmartPay.
6.7 Será permitido realizar saques em redes credenciadas por meio do seu Cartão
SmartPay. A autorização de saque está sujeita às medidas de segurança previstas neste Termo
de Serviços. Tarifas serão aplicadas a este serviço. A SmartPay se isenta de responsabilidades
advindas dos serviços prestados por redes credenciadas.
6.7.1 Tarifas adicionais poderão ser cobradas pela rede credenciada. Essas tarifas não são
comandadas e nem estão sob o controle ou gestão da SmartPay.
6.8 A utilização dos nossos Serviços para realização de pagamentos presenciais em rede
aberta podem depender da disponibilização destes Serviços pela SmartPay e do seu aceite em
termos adicionais específicos, bem como de condições relativas às redes de aquirencia,
estabelecimentos, serviços de telecomunicações, equipamentos de leitura, terminais, entre
outras questões, que estão além do controle da SmartPay, tais como: (i) a aceitação da
bandeira de cartão Mastercard; (ii) a aceitação de pagamentos na Função Crédito à vista; (iii) a
disponibilidade, compatibilidade tecnológica, atualização de software, bom funcionamento e
habilitação de sistemas e máquinas de cartão; e (iv) a estabilidade da conexão com a internet
do sistema e das máquinas de cartão do estabelecimento.
6.9 A utilização dos Dispositivos SmartPay é formalizada com a digitação do seu PIN ou,
conforme o caso, por outros meios que caracterizam a sua expressa manifestação de vontade e
concordância com a operação em questão, incluindo, mas não se limitando a, pagamentos
realizados por meio da tecnologia "contactless" (pagamento por aproximação).
6.10 Os seus Dispositivos SmartPay, para pagamentos presenciais, deverão ser usados na
Função Crédito à Vista, para compra de bens e/ou serviços nos Estabelecimentos.
6.11 Você compreende e concorda que a SmartPay não é responsável pela eventual
restrição dos Estabelecimentos ao uso na Função Crédito à Vista. Da mesma maneira, a
SmartPay não é responsável pela entrega, qualidade, pela quantidade, por defeitos de bens ou
serviços adquiridos, ou por qualquer diferença de preço. Qualquer reclamação relacionada aos
produtos ou serviços adquiridos com Dispositivos SmartPay, deverá ser direcionada
exclusivamente ao Estabelecimento.
6.12 Os pagamentos por aproximação com valor acima de R$ 50,00 só serão autorizados
mediante a digitação da senha de quatro dígitos que você definiu para seu Dispositivo
SmartPay.
6.13 A utilização dos nossos Serviços para a realização de compras online em rede aberta
pode depender da disponibilização deste Serviço pela SmartPay e do seu aceite em termos
adicionais específicos, bem como de condições relativas às redes de aquirencia, website ou
aplicativos de terceiros, serviços de telecomunicações, entre outras questões, que estão além
do controle da SmartPay, tais como: (i) a aceitação da bandeira de cartão Mastercard; (ii) a
aceitação de pagamentos na Função Crédito à vista; (iii) a disponibilidade de sistemas e
interfaces para pagamento com cartão de crédito compatíveis e habilitados; (iv) a
compatibilidade, atualização e bom funcionamento do dispositivo que você está utilizando
para acessar os nossos Serviços; (v) a estabilidade da conexão com a internet do dispositivo
que você está utilizando para realizar a compra em questão.
6.14 A aprovação de transações em nossos Serviços de Pagamento está sujeita verificação
de limites operacionais estabelecidos pela SmartPay, instituições de pagamento envolvidas,
instituidor do arranjode pagamento em questão e órgãos reguladores, bem como ao saldo
disponível em seu Dispositivo SmartPay.
6.15 Você deverá conferir todas as despesas lançadas no histórico de transações dos seus
Dispositivos SmartPay. Caso discorde de algum lançamento constante no histórico, que você
tenha realizado, você poderá questionar este lançamento no prazo de até 30 dias contados da
data do processamento da transação. Eventualmente, a SmartPay poderá solicitar a
documentação que entender necessária para a continuidade da análise. Caso não seja
apresentada eventual documentação solicitada dentro do prazo estipulado pela SmartPay ou
não haja questionamento de quaisquer lançamentos contidos no seu histórico de transações,
no prazo mencionado, entenderemos o seu reconhecimento e aceitação das despesas
lançadas.
6.16 Para os casos de compras online e pagamentos presenciais em rede aberta, ou
qualquer outro tipo de transação sob arranjos de pagamento instituídos pela Mastercard, o
procedimento e a documentação exigida seguem as normas estabelecidas pelo regulamento da
bandeira de cartão (Mastercard).
6.17 As transações contestadas estão sujeitas às regras de resolução de disputa instituídas
pela Bandeira. Caso seja apurado que os valores questionados são de sua responsabilidade,
esses valores serão lançados em seu histórico de transações e serão descontados do seu saldo.
6.18 Cancelamentos ou estornos de transações por você realizadas devem ser tratados
diretamente com o estabelecimento onde você efetuou o pagamento, mediante apresentação
do comprovante de pagamento emitido no ato do pagamento.
6.19 É expressamente vedada a utilização de Dispositivos SmartPay em operações não
permitidas por lei, tais como jogos de azar. Constatado o uso irregular dos Dispositivos, a
SmartPay poderá proceder ao seu imediato cancelamento mediante aviso ao titular a respeito.
6.20 Constatado o uso irregular, inadequado, ou suspeito dos Dispositivos SmartPay, a
SmartPay, a seu exclusivo critério, poderá promover a suspensão imediata do uso dos seus
Dispositivos pelo prazo que entender cabível, ou o seu cancelamento, sem prejuízo da
aplicação das demais sanções legais e contratuais cabíveis.
7. Sobre os nossos serviços de identificação e controle de acesso
7.1 A utilização dos nossos Serviços e Identificação estão condicionadas à criação de uma
Conta SmartPay e a assinatura dos nossos Serviços de Autenticação e Autorização.
7.2 Nossos Serviços de Identificação podem ser disponibilizados a partir de sistemas e
equipamentos próprios ou de terceiros.
7.3 A utilização dos nossos Serviços para a realização de identificações e acesso a
ambientes podem depender da disponibilização destes Serviços pela SmartPay e do seu aceite
em termos adicionais específicos, bem como de condições relativas à serviços, sistemas e
equipamentos seus ou de terceiros, serviços de telecomunicações, entre outras questões, que
estão além do controle da SmartPay, tais como: (i) a compatibilidade, atualização e bom
funcionamento do dispositivo que você está utilizando para acessar os nossos Serviços; (ii) a
disponibilidade, compatibilidade tecnológica, bom funcionamento e aceitação da rede de
captura do sistema em questão; (iii) a estabilidade da conexão com a internet do dispositivo
que você está utilizando para utilizar os nossos Serviços, quando for o caso; e (iv) a estabilidade
da conexão com a internet da rede de captura do sistema em questão.
7.4 A utilização dos nossos Serviços para sua identificação em serviços, sistemas e
aplicativos de terceiros e/ou acesso a condomínios, estabelecimentos e ambientes seus ou de
terceiros está sujeita a sua adesão a termos adicionais, bem como ao seu prévio cadastramento
e liberação pelo administrador responsável deste serviço, sistema, condomínio,
estabelecimento ou ambiente, que estará livre para suspender as suas credenciais a qualquer
momento, não tendo a SmartPay nenhum poder sobre as permissões concedidas por terceiros.
7.5 Termos e taxas adicionais podem ser aplicadas para o acesso à ambientes e
funcionalidades específicas, associadas aos nossos Serviços de Identificação.
8. Sobre os nossos serviços de busca e recomendação de lugares
8.1 A SmartPay empenha esforços significativos no mapeamento de lugares que
apresentem fortes indícios de compatibilidade e aceitação dos nossos Serviços, tomando como
base informações coletadas a partir de pesquisas internas e bases de dados de terceiros.
Fazemos isso com o objetivo de aumentar as suas perspectivas de utilização e satisfação ao
utilizar os nossos Serviços. Muitas vezes estas informações podem ser imprecisas, de modo que
não podemos assegurar a você que todas as informações e recomendações sobre lugares
apresentados encontram-se atualizadas ou sejam suficientes para assegurar a disponibilidade
dos nossos Serviços no lugar em questão.
9. Proteção à Privacidade
9.1 A Política de Privacidade da SmartPay explica o modo como serão tratados seus dados
pessoais e protegida sua privacidade quando você utilizar nossos Serviços. Ao utilizar nossos
Serviços, você concorda que a SmartPay poderá utilizar tais dados de acordo com nossas
Políticas de Privacidade.
10. Suas Informações em nossos Serviços
10.1 Quando você fornece informações à SmartPay ou utiliza nossos Serviços, você concede
à SmartPay (e àqueles com quem trabalhamos) uma licença para processar, armazenar, analisar
e utilizar tais informações, requisições e transações, incluindo a licença para exibi-las à você
através dos meios que você utiliza para gerenciar a sua Conta SmartPay. Os direitos que você
concede nesta licença são para fins restritos de operação, promoção e melhoria de nossos
Serviços, bem como para o desenvolvimento de novos Serviços e o cumprimento de exigências
de órgãos reguladores e/ou fiscalizadores. Essa licença perdura mesmo que você deixe de usar
nossos Serviços (por exemplo: por questões regulatórias, a SmartPay é obrigada a manter o
registro de todas as suas operações de pagamento nos últimos 5 anos). Em alguns dos nossos
Serviços, podem existir termos ou configurações que restringem o escopo de nosso uso das
informações enviadas nesses Serviços.
10.2 Nossos sistemas automatizados analisam as suas informações, requisições e transações
para fornecer recursos pessoalmente relevantes para você, tais como exibições em linha do
tempo e/ou geolocalizadas, resultados de pesquisa customizados, atendimento personalizado,
conteúdo contextualizado, ofertas direcionadas e prevenção/detecção de fraudes ligadas a sua
Conta SmartPay. Essa análise ocorre à medida que as informações, requisições e transações são
enviadas e recebidas, e enquanto elas estão armazenadas em nossos sistemas.
10.3 Se você tiver uma Conta SmartPay, seu nome, a foto do seu perfil (se houver) e as
ações realizadas por você em nossos Serviços (como suas ações públicas, interações com
outros usuários ou lugares, por exemplo) poderão aparecer em nossos Serviços para outros
usuários envolvidos com estas ações.
10.3.1 A SmartPay proíbe a utilização de foto de perfil e a publicação de qualquer conteúdo
com tema discriminatório, ofensivo, racista, sexista, homofóbico, pornográfico, violento, de
cunho político, de apologia às drogas, de apologia ao terrorismo ou conflitante com as leis
brasileiras ou com a moral e os bons costumes.
10.3.2 Ao realizar comentários e avaliações públicas em nossos websites, aplicativos ou
mídias sociais, ou realizar qualquer ação pública em nossos Serviços, tais como a participação
em competições, desafios ou conquistas, você concede à SmartPay o direito de mostrar
publicamente seu nome e a foto do seu perfil (se houver), associando-a às ações públicas por
você realizadas.
10.4 Ao utilizar os nossos Serviços você autoriza a SmartPay a compartilhar os seus dados
com terceiros, restringido o acesso às informações necessárias para a devida prestação dos
serviços por você demandados e/ou requeridas por estes terceirospara devido cumprimento
de exigências legais e/ou de órgãos reguladores e fiscalizadores.
10.5 Ao utilizar os nossos Serviços você autoriza a SmartPay e terceiros, ligados à prestação
dos serviços demandados, a comunicarem ao Banco Central do Brasil (BACEN), ao Conselho de
Controle de Atividades Financeiras (COAF) e demais órgãos pertinentes, as informações
referentes à utilização dos nossos Serviços.
10.6 Você pode encontrar mais informações sobre como a SmartPay usa e armazena seus
dados na nossa Política de Privacidade e em termos adicionais dos serviços por você
demandados, disponíveis no nosso Site.
10.7 Se você enviar comentários ou sugestões sobre nossos Serviços, podemos usar seus
comentários ou sugestões, sem que isso implique na criação de algum direito a seu favor.
11. Segurança
11.1 Para sua segurança e de sua Conta SmartPay, recomendamos que você não reutilize
senhas do seu endereço de e-mail ou qualquer outro tipo de conta, serviço, aplicativo ou
dispositivo. Não recomendamos que as senhas dos seus Dispositivos SmartPay e Conta
SmartPay sejam similares ou reutilizadas em contas, serviços, aplicativos ou dispositivos de
terceiros. Não utilize senhas óbvias ou previsíveis, tais como “123456” ou a data do seu
aniversário. Crie senhas completamente diferentes.
11.2 Para proteger sua Conta SmartPay, você deve manter as suas senhas em sigilo. Suas
atividades em nossos Serviços são de sua inteira responsabilidade. Todo usuário é responsável
pela guarda segura e pela confidencialidade das suas senhas, além de ser único responsável
por toda e qualquer atividade que ocorra sob o uso das mesmas, inclusive para efeitos legais.
11.3 Jamais envie senhas ou informações sigilosas por e-mail, chat, mídia social ou telefone.
Nunca entraremos em contato com você para pedir qualquer senha, por nenhum meio.
11.4 Jamais confie em e-mails identificados como sendo da SmartPay que venham de um
domínio diferente de “smartpay.com.vc”. Domínios similares a este podem não pertencer a
SmartPay e podem ser utilizados por pessoas ou organizações mal-intencionadas. Qualquer
dúvida sobre comunicados enviados a você, entre em contato pelos nossos Canais de
Atendimento.
11.5 A senha da sua Conta SmartPay só deve ser utilizada quando você estiver em um
aplicativo ou website da SmartPay e, por sua livre iniciativa, decidir prosseguir com a utilização
dos nossos Serviços.
11.6 A senha de cada Dispositivo SmartPay só deve ser utilizada em equipamentos originais,
íntegros e identificados com a bandeira de cartão (Mastercard) ou a marca SmartPay. Caso você
suspeite ter digitado a sua senha em um equipamento não confiável ou que a sua senha possa
ter sido visualizada no momento da sua digitação, é sua obrigação alterá-la por meio dos
nossos Aplicativos, o mais breve possível. É seu dever assegurar o sigilo das suas senhas.
11.7 Para manutenção da sua segurança ao utilizar os nossos Serviços, bem como a
segurança da sua Conta SmartPay e Dispositivos SmartPay, você deve: (i) manter os nossos
Aplicativos, instalados em seus smartphones, tablets e computadores, sempre atualizados; (ii)
atentar para e atender as recomendações de segurança dos sistemas operacionais dos seus
smartphones, tablets e computadores; (iii) acessar a internet apenas em redes seguras; (iv)
guardar e conservar seus smartphones, tablets, computadores e Dispositivos SmartPay de
forma segura, bem como as suas senhas; (v) restringir o acesso aos smartphones, tablets e
computadores em geral, utilizados por você para acessar os nossos Aplicativos, utilizando
meios de autenticação de usuário, tais como senhas ou identificação biométrica; (vi) NUNCA
permitir que qualquer outra pessoa acesse a sua Conta SmartPay ou o e-mail que você
associou à sua Conta SmartPay; (vii) NUNCA permitir que qualquer outra pessoa utilize os seus
Dispositivos SmartPay ou quaisquer instrumentos de autenticação, identificação ou pagamento
fornecidos à você pela SmartPay; (vii) NUNCA permitir que estranhos examinem seus
Dispositivos SmartPay sob qualquer pretexto; (viii) NUNCA interferir nos circuitos eletrônicos e
partes mecânicas; (ix) NUNCA dar acesso às informações dos seus Dispositivos SmartPay ou
quaisquer instrumentos de autenticação, identificação ou pagamento à qualquer pessoa não
autorizada, tais como códigos de ativação e dados para compras online; (x) NUNCA copiar,
armazenar ou transmitir os dados de segurança para compras online visualizados através dos
nossos Aplicativos; (xi) NUNCA anotar as senhas da sua Conta SmartPay e Dispositivos
SmartPay, você deve memorizá-las; (xii) NUNCA informar as senhas da sua Conta SmartPay e
Dispositivos SmartPay e e-mail associado à sua Conta SmartPay para qualquer outra pessoa,
incluindo atendentes e funcionários da SmartPay; (xiii) NUNCA informar quaisquer dados de
segurança a qualquer pessoa não autorizada; (xiii) tomar cuidado para que ninguém observe a
digitação das suas senhas; (xiv) conferir o valor das suas compras antes de confirmar cada
pagamento; e (xv) conferir o valor declarado dos pagamentos antes de descartar seus
comprovantes.
11.8 Você é o único responsável pela guarda dos seus Dispositivos SmartPay. Como medida
de segurança, você deve: (i) guardar os seus Dispositivos SmartPay em local seguro, NUNCA
permitindo o uso por terceiros; (ii) memorizar suas senhas e mantê-las em sigilo, NUNCA as
informando à terceiros; (iii) NUNCA anotar ou guardar as senhas junto aos seus Dispositivos
SmartPay; e (iv) NUNCA exibir as informações contidas em seu Dispositivos SmartPay em locais
públicos, especialmente em mídias sociais.
11.9 Para manter a sua segurança ao utilizar os nossos Serviços, bem como a segurança da
sua Conta SmartPay e Dispositivos SmartPay também recomendamos que você instale (e
mantenha atualizado) softwares antivírus nos smartphones, tablets e computadores utilizados
para acessar os nossos Aplicativos e Serviços em geral, e faça varreduras periódicas em busca
de ameaças à sua segurança. Ao não seguir estas recomendações, pode ser que você sofra
tentativas de acesso à sua Conta SmartPay ou tenha dados de segurança, senhas e informações
pessoais interceptadas por pessoas mal intencionadas, malwares, spywares, keyloggers ou
vírus de computador em geral.
11.10 Ao utilizar os nossos Serviços de Pagamento para realização de compras online (caso
esta função esteja disponível para você), você deve: (i) NUNCA utilizar computadores públicos
ou smartphones, tablets e computadores de outras pessoas, pois podem estar com a
segurança comprometida por fatores diversos, tais como vírus de computadores ou usuários
maliciosos; (ii) procurar saber se o site em que você pretende realizar a compra em questão é
confiável, e se possui algum sistema ou certificado de segurança; (iii) consultar se a empresa
proprietária do e-commerce possui um endereço fixo, telefone e e-mail para contato e quais
são os procedimentos em caso de reclamação, devolução e garantias; (iv) verificar as medidas
que o website adota para garantir a privacidade dos seus dados, principalmente no caso de
você precisar inserir informações pessoais como o seu RG ou CPF e dados de segurança
fornecidos a você pela SmartPay, antes de informá-los; (v) verificar a idoneidade do empresa
proprietária do e-commerce (ou do vendedor), procurando reclamações, e pesquisando pelo
nome e CNPJ (ou CPF quando aplicável) em sites de busca; (vi) procurar por comentários feitos
pelos outros usuários sobre os produtos e/ou serviços; (vii) guardar todos os dados das
compras, como o nome do site (e do vendedor, quando aplicável), a lista de itens adquiridos, os
valores pagos, o número do pedido e os e-mails trocados entre você e a empresa (ou
vendedor); e (viii) exigir a nota fiscal, pois ela é a sua garantia, e também servirá como prova no
momento de uma eventual reclamação, devolução ou troca do produto.
11.11 Ao autorizar operações por meio de ações, tais como digitar sua senha, assinar um
comprovante,aproximar ou inserir um Dispositivo SmartPay à uma máquina de cartão com
tecnologia contactless (sem contato), informar biometria (quando aplicável), informar dados de
segurança para compra online ou clicar uma caixa aceite de termos ou em botões de
confirmação de operações, você está manifestando sua vontade e concordância com a
operação em questão, de forma inequívoca, inclusive para efeitos legais.
11.12 Caso você perceba qualquer situação estranha ao acessar a sua Conta SmartPay em
alguns dos nossos Aplicativos, é possível que a sua Conta SmartPay ou Dispositivo SmartPay
estejam comprometidos. Eis alguns exemplos de situações estranhas: (i) registro de transações
não realizadas por você; (ii) indícios de qualquer atividade não realizadas por você; (iii)
alteração de configurações ou senhas não realizadas por você.
Havendo qualquer suspeita ou conhecimento da utilização não autorizada das suas senhas ou
Conta SmartPay, você deverá seguir as seguintes instruções:
11.12.1 Caso você suspeite que outra pessoa saiba a senha da sua Conta SmartPay, altere-a
para que ninguém mais consiga acessar a sua conta. Ao tentar redefinir a senha da sua Conta
SmartPay, pode ser que você receba uma mensagem de erro, caso a senha informada seja igual
a alguma senha anterior que já havia sido definida no passado. Para sua segurança, defina uma
senha completamente diferente, atentando para as recomendações de segurança já
mencionadas nestes termos.
11.12.2 Caso você suspeite que alguém (qualquer pessoa) possa ter acesso à caixa de entrada
do e- mail que você associou à sua Conta SmartPay, você deve imediatamente: (i) desconectar
o seu e-mail dos dispositivos que você não esteja utilizando e alterar a senha do seu e-mail; ou
(ii) redefinir o e-mail associado à sua Conta SmartPay, pelos nossos Aplicativos ou Canais de
Atendimento. O e-mail que você informou na criação da sua Conta SmartPay (ou redefinição
posterior) é utilizado em diversas ações de segurança em nossos Serviços. É seu dever
assegurar que só você tenha acesso ao e-mail associado à sua Conta SmartPay.
11.12.3 Caso você não consiga redefinir o e-mail ou a senha da sua Conta SmartPay e não
consiga acessá-la, envie-nos um e-mail com o assunto “Recuperação de Conta SmartPay” para
meajuda@smartpay.com.vc. Faremos o possível para lhe ajudar.
11.13 Em caso de perda, roubo, furto, extravio ou exposição de credenciais de segurança de
um Dispositivo SmartPay, use todos os meios à sua disposição para assegurar o bloqueio
imediato do mesmo. Acesse os nossos Aplicativos que ofereçam a função de bloqueio e
contate-nos pelos nossos Canais de Atendimento, informando/solicitando o bloqueio do
Dispositivo SmartPay em questão.
11.13.1 O acesso a função de bloqueio de um Dispositivo SmartPay pelos nossos Aplicativos
dependem de condições relativas à serviços, sistemas e equipamentos seus e de terceiros,
serviços de telecomunicações, entre outras questões, que estão além do controle da SmartPay,
tais como: (i) a compatibilidade, atualização, carga de bateria e bom funcionamento do
dispositivo que você está utilizando para utilizar os nossos Aplicativos; e (ii) a estabilidade da
conexão com a internet do dispositivo que você está utilizando para utilizar os nossos
Aplicativos, quando for o caso. Caso você não consiga realizar o bloqueio pelos nossos
Aplicativos, é seu dever realizar o contato por todos os meios e Canais de Atendimento
oferecidos pela SmartPay, de imediato, solicitando o bloqueio do seu Dispositivo SmartPay, a m
de evitar (ou reduzir) eventuais perdas e danos.
11.14 É seu dever, zelar pela segurança dos seus dispositivos, contas, senhas, credenciais de
segurança e informações sigilosas em geral. Se outras pessoas tiverem acesso aos seus
dispositivos, contas, senhas, credenciais de segurança e informações sigilosas em geral, tais
como as senhas da sua Conta SmartPay e Dispositivo SmartPay, e-mails, smartphones, tablets
computadores pessoais, entre outros serviços de terceiros, por sua ação ou negligência, você
estará se colocando em risco, e é seu dever tomar as medidas cabíveis para eliminar ou mitigar
este risco.
11.14.1 A SmartPay não poderá ser responsabilizada por qualquer dano ou prejuízo causado
pela exposição, perda, furto, roubo ou extravio das suas senhas, credenciais de segurança ou
informações sigilosas, nem pelo acesso aos seus Dispositivos SmartPay, contas ou dispositivos
por parte de terceiros, nem por casos fortuitos ou motivos de força maior.
11.15 Em observância ao seu dever de boa-fé e cooperação mútua, você deverá comunicar
imediatamente à SmartPay a ocorrência de qualquer furto, roubo e/ou perda de seu celular
com acesso à sua Conta SmartPay, através dos Canais de Atendimento, para que a SmartPay
providencie a revogação do acesso à sua Conta SmartPay.
11.16 Caso não seja observado o dever de comunicação previsto acima, você poderá ser
responsabilizado pelas operações realizadas por terceiros.
11.17 Você deverá manter seu e-mail sempre atualizado para que a SmartPay possa realizar
procedimentos de segurança necessários à prestação dos serviços. A SmartPay poderá solicitar
confirmações a m de garantir a legitimidade do acesso.
11.18 Grande parte dos nossos Serviços está disponível em smartphones, tablets e
computadores pessoais. Você não deve utilizar tais Serviços de forma que o distraia ou o
impeça de cumprir leis de trânsito ou de segurança.
12. Sobre estes Termos de Serviços
12.1 Os regulamentos relativos a eventuais campanhas promocionais, programas de
incentivo e outros programas que propiciem benefícios adicionais à sua Conta SmartPay serão
divulgados separadamente a este Termo.
12.2 Podemos modificar estes termos ou quaisquer termos adicionais e políticas que sejam
aplicáveis a um Serviço para, por exemplo, refletir alterações da lei ou mudanças em nossos
Serviços, de forma unilateral. Você deve consultar os nossos termos regularmente. Quando
aplicável, publicaremos um aviso de alteração sobre os termos adicionais dentro dos nossos
Aplicativos. As alterações entrarão em vigor no prazo indicado em sua publicação. Alterações a
respeito de novas funcionalidades de um Serviço ou alterações feitas por razões legais entrarão
em vigor imediatamente.
12.3 A SmartPay pode, ainda, ampliar a utilização da Conta SmartPay, agregando novos
serviços e produtos, ou interromper o fornecimento de determinado produto ou serviço, a
qualquer tempo.
12.4 O não cancelamento ou o uso da Conta SmartPay após comunicação da alteração,
implica seu aceite dos novos Termos.
12.5 Este Termo terá início na data da sua adesão, vigerá por prazo indeterminado e obriga
as partes, seus herdeiros e sucessores.
13. Propriedade Intelectual
13.1 Você reconhece que é de titularidade da SmartPay toda a propriedade intelectual
empregada nos websites, aplicativos Produtos e Serviços SmartPay, ou em qualquer material
criado ou disponibilizado pela SmartPay. Tal propriedade intelectual engloba, mas não se limita,
ao seguinte: (a) marcas, denominações sociais, nomes de serviços, slogans, trade dress,
logotipos, nome de domínio na internet e outros sinais distintivos, assim como todos os
pedidos, registros, extensões e renovações relacionadas; (b) patentes, pedidos de patente e
todas as renovações relacionadas, modelos de utilidade, pedidos de modelos de utilidade,
certificados de adição, pedidos de certificados de adição, extensões e renovações relacionadas
e registros de invenções; (c) registros de desenhos industriais e pedidos de registros de
desenho industrial, extensões e renovações relacionadas; (d) mapeamentos; (e) topologias de
circuitos; (f) direitos autorais, programas de computador, layouts, formas de apresentação,
combinações de cores, códigos fonte e registros e pedidos de registro relacionados; (g)
segredos industriais e know-how.
13.2 Você se compromete a não violar, reproduzir, imitar, total ou parcialmente, qualquer
propriedade intelectual da SmartPay, bem comoa não utilizar qualquer propriedade intelectual
da SmartPay para quaisquer finalidades além das previstas nestes termos e permitidas por lei.
13.3 As licenças que oferecemos a você tem como único objetivo permitir que você use e
aproveite os benefícios dos nossos Serviços, tal como fornecidos pela SmartPay, da forma
permitida por estes termos. Você não poderá copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar
qualquer parte de nossos Serviços ou softwares, nem poderá fazer engenharia reversa ou
tentar extrair o código fonte desses softwares.
14. Disposições Gerais
14.1 Você declara que todas as informações fornecidas no momento da abertura da Conta
SmartPay e de sua ativação são verídicas. Você manterá a SmartPay sempre informada a
respeito de quaisquer alterações nos seus dados cadastrais, inclusive na ocorrência da
obtenção de cidadania em outros países. Será de sua inteira responsabilidade todas as
consequências decorrentes do descumprimento dessa obrigação. Além disso, a SmartPay
discricionariamente poderá solicitar a atualização de seus dados sempre que entender
necessário ou quando a legislação vigente aplicável assim exigir.
14.2 Você autoriza a SmartPay a contatá-lo por qualquer meio, inclusive telefônico, e-mail,
SMS e correspondência, para enviar comunicações de seu interesse a respeito da Conta
SmartPay, em especial para prevenção de fraudes. Você autoriza, ainda, o envio de mensagens
via SMS, malas diretas, e-mails e propostas referentes a oferta de produtos ou serviços da
SmartPay.
14.3 A SmartPay comunicará ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de
Atividades Financeiras ou outros órgãos que a legislação previr, as operações que possam estar
configuradas na Lei 9.613/98 (que dispõe sobre os crimes de lavagem ou ocultação de bens,
direitos e valores) e demais disposições legais pertinentes à matéria.
14.4 Caso você seja uma Pessoa Politicamente Exposta (PPE) ou familiar de alguém que é
PPE você deve comunicar este fato imediatamente a nossa equipe.
14.4.1 Caso você venha a se tornar uma Pessoa Politicamente Exposta (PPE) durante a vigência
deste contrato, é sua obrigação nos comunicar deste fato imediatamente.
14.5 É sua obrigação manter as informações cadastrais de sua Conta SmartPay atualizadas e
comunicar qualquer alteração de seus dados a nossa equipe de forma imediata, a fim de evitar
qualquer prejuízo na utilização de sua conta ou serviços prestados pela SmartPay a você.
14.7 Em caso de conflito entre estes termos e os termos adicionais, os termos adicionais
prevalecerão com relação a esse conflito.
14.8 Estes termos regem a relação entre a SmartPay e você. Eles não criam quaisquer
direitos para terceiros.
14.9 Nenhum funcionário, representante, revendedor ou agente da SmartPay tem poderes
para alterar quaisquer dos Termos de Serviços presentes neste documento.
14.10 Caso você não cumpra estes termos e nós não tomemos providências imediatas, isso
não significa que estamos renunciando a quaisquer direitos que possamos ter (como tomar
providências futuras).
14.11 Caso uma condição específica destes termos não seja executável, isso não prejudicará
quaisquer outros termos ou condições.
14.12 Os presentes Termos de Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis
da República Federativa do Brasil.
14.13 As condições ora pactuadas serão revistas sempre que eventos oriundos de mudanças
na legislação fiscal, regulatória, econômica ou, de qualquer forma, pertinente ao conteúdo
desta prestação de serviços, venham a alterar substancialmente as obrigações suas ou da
SmartPay definidas nestes termos.
14.14 Na medida permitida pela lei, todas as reclamações decorrentes de, ou relacionadas
com estes termos ou Serviços serão litigiadas exclusivamente no foro da comarca de
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil e você e a SmartPay autorizam a jurisdição pessoal nesses
tribunais.
Para obter informações sobre como entrar em contato com a SmartPay, pelo nosso site
www.smartpay.com.vc ou pelos nossos Canais de Atendimento.