comunicação empresarial - prova 2

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Iniciado em sábado, 5 nov 2022, 19:06
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 5 nov 2022, 19:22
Tempo
empregado
15 minutos 29 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Em um mundo dinâmico e globalizado em que as empresas buscam melhorar sua performance continuamente em termos de
competitividade, e fundamental contar com uma comunicação eficiente dentro das organizações. Nesse sentido, a comunicação
organizacional é mais eficiente quando passa pelo planejamento organizacional e acarreta uma série de vantagens.
Assinale a alternativa que corresponde a algumas dessas vantagens:
I- Mais produtividade.
II- Maior ocorrência de imprevistos e mal-entendidos que possam prejudicar o negócio.
III- Mais lucros, menos perdas financeiras por informações erradas.
IV- Menos comprometimento.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV. 
b. II, III e IV, apenas. 
c. I e III,  apenas. 
d. I, II e IV, apenas. 
e. I, II e III, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III,  apenas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a construção da imagem institucional da empresa.  A
imagem é o conceito que as pessoas ou um público específico têm a respeito de uma organização. 
Nesse sentido, a imagem institucional de uma empresa é formada pela:
I- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade.
II- Imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica etc.
III- Mix de Marketing: produto preço, praça e promoção.
IV- Imagem da relação com os concorrentes.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas. 
b. II e III, apenas. 
c. II, III e IV, apenas. 
d. I, II, III e IV. 
e. I e II  apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II  apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A SuperShoes é uma importante rede de varejo que comercializa calçados e artigos esportivos. Com o aumento da concorrência e do
comércio eletrônico, a empresa tem se preocupado cada vez mais quanto a construção de sua política de comunicação para se
posicionar estrategicamente na mente de seus consumidores. Para isso tem investido na criação de catálogos detalhados de seus
produtos com forte apelo visual e também está se posicionando cada vez mais na internet por meio de blogs e redes sociais. Mas a
SuperShoes percebeu que precisa ir além de estratégias mercadológicas para se diferenciar da forte concorrência em seu segmento.
Por, a empresa também busca explorar cada canal de comunicação para melhorar a percepção do consumidor sobre sua marca e se
distinguir dos concorrentes com campanhas institucionais com forte apelo social e cultural atreladas e datas comemorativas e
iniciativas beneficentes. 
 
A decisão estratégica da SuperShoes expressa um importante elemento o qual foi estudado durante a disciplina de Comunicação
Empresarial e Negociação. Dessa forma, o elemento mencionado acima se refere a:
Escolha uma opção:
a. Comportamento organizacional. 
b. Identidade promocional. 
c. Sinergia organizacional. 
d. Imagem organizacional. 
e. Direcionamento organizacional. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Imagem organizacional.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A Comunicação Empresarial Estratégica depende de um ambiente especifico e favorável para que ela possa entrar em vigor. Bueno
(2009) explica que a Comunicação Estratégica, só ocorre de fato em determinadas culturas ou sistemas de gestão, porque decorre de
um processo organizacional pautado na administração estratégica. Argenti (2006) apresenta os passos para a Comunicação
Estratégica: determinar os objetivos da comunicação, decidir que recursos (humanos, financeiros, tempo) estão disponíveis para
alcançar tais objetivos e diagnosticar a reputação da organização.
Assinale a alternativa que corresponde a reputação da organização.
Escolha uma opção:
a. A reputação de uma organização é construída a partir dos recursos investidos, como tempo, dinheiro e pessoas. 
b. A reputação de uma empresa tem como base a capacidade que a assessoria tem de manipular informações a favor da
empresa. 
c. A reputação de uma organização é construída a partir do que os donos da empresa acham dela. 
d. A reputação tem base na percepção do público-alvo sobre a organização. 
e. A reputação de uma empresa dificilmente pode ser abalada por escândalos ou momentos de crise. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A reputação tem base na percepção do público-alvo sobre a organização.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
As empresas perceberam a necessidade de divulgar o que elas são e fazem, além dos objetivos mercadológicos de vendas. Em uma
sociedade de consumidores cada vez mais consciente de seus direitos, ávidos por informações e que se expressam a todo o momento
na internet, é preciso para consolidar a imagem institucional da organização para evitar boatos e distorções, decorrentes da falta de
comunicação.
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. A imagem do produto e da empresa (como instituição) formam seu maior risco, pois qualquer erro pode destruir seu
patrimônio. 
b. Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica verdadeiramente o que divulga, tem
grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público. 

c. A construção da imagem institucional positiva para a empresa é muito difícil e custosa, por isso ela pode ser substituídos por
ações práticas do dia a dia. 
d. Uma empresa verdadeiramente séria, está comprometida apenas com lucros e vendas e não com o equilíbrio social e
ambiental.  
e. Os consumidores tendem a ter uma imagem negativa das empresas que promovem ou patrocinam eventos culturais, de
voluntariado ou esportivos. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica verdadeiramente o que
divulga, tem grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
“A comunicação é o espelho da cultura empresarial e reflete, necessariamente, os valores das organizações” (BUENO, 2009, p. 6).
Ainda sobre o contexto da comunicação nas empresas, assinale a alternativa que corresponde ao conceito correto de Comunicação
Empresarial: 
Escolha uma opção:
a. Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização
para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse. 

b. Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, como divulgar produtos e estimular suas vendas ao seu
público-alvo por meio dos veículos de comunicação.  
c. Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para expressar nossospensamentos, ideias,
opiniões e sentimentos. 
d. Refere-se ao fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa. Tem como objetivo principal coordenar, orientar e
atualizar esse fluxo, para que as informações distribuídas por todos os setores e departamentos da organização. 
e. Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou diretoria aos auxiliares. O principal objetivo é realizar a
integração entre todos os trabalhadores da empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos.  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma
organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta administração, e está sempre alicerçada em várias
necessidades reais (aumentar a visibilidade da organização na mídia, melhor relacionamento com os públicos de interesse, consolidar
a imagem ou reputação e, quase sempre, dar uma mexida profunda na comunicação interna, entre outros objetivos ) e,
obrigatoriamente, deve envolver os profissionais de comunicação, todos eles, de uma organização. Uma Política de Comunicação não
serve apenas para a comunicação, mas permeia todos os setores de uma organização. 
Disponível em: < https://goo.gl/p5mAzh>. Acesso em: 19 fev. 2019.
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto acima, leia as afirmativas a seguir e assinale (F) para
falso e (V) para verdadeiro:
(   ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras tem se dedicado com afinco de maneira sistemática e competente quanto a
definição de diretrizes gerais e específicas de comunicação. 
(   ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada ao seu tempo e, portanto, precisa ser atualizada de
uma forma contínua, de acordo com a necessidade da empresa.
(   ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas um indicativo de boa vontade da organização para
com os públicos de interesse, mas um compromisso de mudança. 
(   ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas brasileiras com políticas de comunicação empresarial
escritas, documentadas e que servem de referência para outras.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. V; V; V; V. 
b. V; F; V; F. 
c. F; F; F; V. 
d. F; V; V; F. 
e. V; F; V; V. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F; V; V; F.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) estão assombrosamente crescendo e se multiplicando a cada dia. Um
smartphone, tablete ou qualquer outro aparelho tecnológico reúne tudo o que uma pessoa precisa para se comunicar e interagir com
o “mundo exterior”, seja com o banco ou com o amigo que está do outro lado do planeta. Tudo isso, e claro, em tempo real. 
Nesse sentido, leias as asserções a seguir e assinale a alternativa correta:
I – A comunicação nas empresas está cada vez mais difícil, pois os consumidores querem é mesmo o contato pessoal e não através de
meios digitais. 
II - As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) estão afastando as pessoas, que se comunicam cada vez menos umas com as
outras.
III - A comunicação aproxima as pessoas e as novas tecnologias possibilitam a interação em tempo real com pessoas geodispersas.
IV - Os negócios entre pessoas e empresas romperam as barreiras geográficas e físicas e hoje são globais, são on-line.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas. 
b. I, II, III e IV. 
c. I e III,  apenas. 
d. I, II e IV, apenas. 
e. III e IV, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III e IV, apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Há uma indefinição sobre a abrangência do termo Comunicação Empresarial e para isso, alguns autores defendem o uso do termo
Comunicação Organizacional. Na tentativa de se estabelecer um conceito mais abrangente para Comunicação Empresarial Bueno
(2009), apresenta uma definição que procura dar conta de todo o processo de relacionamento da organização com seus públicos de
interesse. 
Assinale a alternativa que corresponde a definição de Comunicação Empresarial de Bueno (2009) e a explicação do uso do termo
Comunicação Organizacional: 
I. Abrange o fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa, seja no contexto formal ou informal. 
II. Tem se denominado Comunicação Empresarial para se definir as atividades de comunicação que envolve apenas as empresas
públicas e privadas, deixando de fora nesse aspecto às entidades em geral, ONGs e autarquias. Para essas foi denominado o termo
Comunicação Organizacional.
III. Compreende os seguintes elementos: emissor, mensagem (código), canal (meio), mensagem, decodificação, receptor e ruído.
IV. Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para
estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas. 
b. I, II, III e  IV 
c. II e IV, apenas. 
d. II e III, apenas. 
e. I e II apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV, apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é encaminhar questões sindicais relacionadas ao meio
ambiente. Nesse aspecto vimos que a grande concorrência e o acesso quase irrestrito às informações tornou o consumidor muito
mais exigente, não apenas de produtos e serviços com qualidade, mas também exigem que as empresas tenham responsabilidades
sociais, econômicas e ambientais em sua atuação no mercado. Essa é uma tendência irrevogável, que só vai crescer. 
Sobre a importância das questões ambientais no planejamento integrado da comunicação empresarial, é correto o que se afirma em:
I- A demanda por produtos que não agridam o meio ambiente e que sejam economicamente viáveis será cada vez maior.
II- Há uma preocupação generalizada com os impactos da atividade industrial sobre o meio ambiente. 
III- É uma questão de sobrevivências da espécie humana que tende a unir nações de todo o planeta, ultrapassando as barreiras
econômicas, sociais, políticas e culturais. 
IV- A procura por produtos que não agridam o meio ambiente e que sejam economicamente viáveis será cada vez menor.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas. 
b. II e III  apenas. 
c. III e IV, apenas. 
d. I, II e III, apenas. 
e. I, II, III e IV. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III, apenas.
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