Como a tecnologia pode ajudar no crescimento de uma empresa de varejo

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Considerando o problema relatado no estudo de caso, devemos ter alguns questionamentos a fazer. 
Como nós, especialistas em Administração, podemos utilizar as tecnologias disponíveis no mercado para contribuir no crescimento dessa empresa? Quais ferramentas podemos utilizar na busca por melhoria dos processos dessa organização? Como podemos ajudar essa empresa a encontrar novos caminhos para ter um melhor controle de seus processos de compra, venda e logística? 
 
 No cenário atual em que vivemos, o uso de tecnologia é indispensável para uma organização se manter saudável e competitiva no mercado, através do uso correto da tecnologia e implementação de ferramentas adequadas, pode-se reduzir custos, aumentar a produtividade e o controle de qualidade, otimizar e automatizar processos, melhorar a gestão de pessoas e a comunicação interna, proporcionar informações tempestivas para a tomada de decisões, permitir a criação de modelos de negócios mais flexíveis, alavancar as vendas e ainda manter uma comunicação assertiva com os clientes e fornecedores, contribuindo assim, para o crescimento da empresa.
Para iniciarmos deve-se primeiro levantar dados com as principais dificuldades que a empresa enfrenta, em quais departamentos essas dificuldades surgem. Segundo passo seria analisar pela perspectiva do mercado, efetuar um benchmarking nas empresas do mesmo seguimento e entender como eles gerenciam os negócios e quais as ferramentas que utilizam. Por fim o mais adequado a se fazer é contratar uma empresa especializada na implementação tecnológica em empresas de varejo, para fazer uma consultoria completa na empresa e assim ter uma visão ampla de quais ferramentas seriam mais adequadas para implementar na matriz e também nas filiais. 
Na minha opinião, para um negócio que tem o varejo como segmento, atuar com uma plataforma de mercado já estruturada no cenário do varejo brasileiro para equalizar todas as filiais em um só processo seria uma ótima opção, essa ferramenta seria a VTEX
A segunda ferramenta que sugiro dentro da estrutura organizacional da empresa é Sales Force (clod e CRM). Essa estrutura de CRM plugada diretamente na plataforma da VTEX facilitará o entendimento e comportamento de compra tanto do online como o esforço de venda no PDV, pois terá a inteligência desenvolvida de demonstrar o índice de procura por determinado produto na loja, de acordo com o número de vendas por região.
Por último implementaria a ferramenta Oracle para fazer gestão de todos estes canais combinados, porém, desenvolvendo uma visão estratégica e de resultados para os times de tecnologia (em caso de bug) e para o time financeiro com volumes operacionais de vendas.
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